Jak odstranit Trustpilot Review Essay – průvodce a tipy

Určitě všichni víte, že používání zpětné vazby Trustpilot má někdy problémy. A jak odstranit Trustpilot reviewis také mezi nimi. Existuje mnoho důvodů, proč zjistit, že recenze byla odstraněna, ale není pro nás jednoduché zjistit konkrétní příčinu. Pojďme to zjistit s Audiencegain a uvidíme, jestli je to jednoduché a snadné.

Čtěte více: Koupit recenze Trustpilot | 100% skutečné a zaručené

1. Existují na Trustpilot falešné recenze?

Web, který obsahuje slovo „důvěra“, má překvapivě vysoký počet falešných recenzí. Mnoho podniků dostává zcela nespravedlivé hodnocení Trustpilot a věří, že musí nést následky toho, co ostatní udělali pro jejich dobré jméno.

Děje se to pořád. Lidé bohužel věří, že jim takové věci projdou. Víme však, že se to děje a mnoho lidí se stalo obětí tohoto typu falešných recenzí jednoduše proto, že se je někdo snaží využít.

Špatná recenze na Trustpilot

Můžete také rád: Co je Trustpilot? Kompletní průvodce recenzemi Trustpilot

2. Můžete odstranit negativní recenze Trustpilot?

Můžete se zbavit špatných recenzí Trustpilot?

Abych to shrnul, odpověď je taková. Protože cílem Trustpilotu je poskytnout cestujícím platformu pro sdílení jejich skutečných a nezaujatých zkušeností s podniky, „špatné“ recenze nejsou samy o sobě zakázány. Mnoho negativních recenzí je skutečně nejužitečnějších pro potenciální zákazníky při průzkumu společnosti/restaurace/hotelu/letecké společnosti před nákupem.

V důsledku toho nemůžete nahlásit špatnou recenzi o své společnosti jen proto, že je špatná.

1 úvodní recenzi lze z Trustpilot snadno odstranit

3. Jaké typy recenzí lze nahlásit k odstranění

Trustpilot zavedl pokyny pro recenze cestovatelů, aby zajistil, že jeho platforma bude spolehlivým zdrojem informací koupit ověřené recenze Trustpilot. Než budou zveřejněny, všechny recenze zveřejněné na webu musí splňovat pravidla. Recenze, které nejsou v souladu s těmito pokyny, jsou odstraněny.

Trustpilot má také vysoce vyškolený tým moderátorů, kteří kontrolují dříve zveřejněné recenze, které byly označeny jako podezřelé, nepravdivé nebo pomlouvačné.

Zde jsou základní pokyny, podle kterých jsou tyto recenze hodnoceny:

• Poslední: Všechny příspěvky musí být o událostech, které se staly v uplynulém roce.

• Nekomerční: Recenze nesmí obsahovat žádné odkazy nebo obsah, který lze použít k propagaci.

• Relevantní: Recenze se musí týkat přímo zkušeností recenzenta v provozovně/s provozovnou. V komentářích nejsou povoleny osobní názory na politiku, etiku, náboženství a podobně.
• Objektivní: Jednotlivci, kteří jsou přidruženi nebo vlastní nemovitost, nemají povoleno zveřejňovat recenze svých vlastních nebo konkurenčních podniků.
• Z první ruky: Trustpilot nepovoluje informace z druhé ruky ze zdrojů, které provozovnu nenavštívily (např. fámy).
• Snadné čtení: Recenze by měly obsahovat pouze informace o zážitku, nikoli znaky nebo mezery. Pokud zjistíte, že recenze o vaší společnosti porušuje pokyny společnosti Trustpilot, můžete ji nahlásit.

Existuje 6 typů recenzí, které lze nahlásit k odstranění

Čtěte více: Jak získat recenze Trustpilot

4. Kroky k odstranění recenze na Trustpilot

Proces odebrání recenze Trustpilot je následující:

Nejprve se přihlaste ke svému obchodnímu účtu Trustpilot.

Chcete-li provést falešné smazání recenze Trustpilot, nejprve se přihlaste do svého profilu Trustpilot Business.

Chcete-li dokončit registraci Trustpilot, musíte zadat své jméno, adresu URL firmy a ověřitelný firemní e-mail.

Po přihlášení přejděte na Recenze a poté na Recenze služeb.

Po přihlášení byste měli vidět seznam recenzí vaší společnosti. Najděte recenzi, kterou chcete z tohoto seznamu odstranit. Vpravo dole klikněte na ikonu Vlajka.

Určete, proč chcete recenzi smazat.

Chcete-li proces dokončit, musíte vybrat jeden z pěti důvodů pro označení negativní recenze Trustpilot:

Patří mezi ně:

1. „Nebezpečný nebo nezákonný“ jazyk

Škodlivé recenze zahrnují jakékoli komentáře obsahující projevy nenávisti, výhrůžky, obscénnosti nebo pomluvy, z nichž poslední může být nejobtížnější prokázat.

2. "Osobní údaje"

Tyto recenze zahrnují identifikovatelné osobní a kontaktní údaje, jako jsou jména, adresy, e-mailové adresy a telefonní čísla.

3. "Propagace nebo reklama"

Recenze s výzvami k akci nebo reklamami na jiné firmy mohou být odstraněny.

4. "To není tvoje věc."

Jakékoli komentáře určené pro jiné podniky nebo recenzenty, které neznáte.

5. „Není to skutečný zážitek“* Do této kategorie spadají všechny falešné recenze napsané konkurenty, zaměstnanci nebo jinými placenými recenzenty.

Počkejte a pravidelně kontrolujte stav

Trustpilot neposkytuje pevný časový plán, kdy se rozhodnou. Jediné, co můžete udělat, je sledovat svůj profil Trustpilot Business kvůli aktualizacím. Pokud je stav Vyšetřování dokončeno, ale Trustpilot se rozhodne recenzi znovu odeslat, můžete ji znovu označit.

Nebezpečí „zneužití“

I když jsou tyto sankce Trustpilot nezbytné, aby se zabránilo zneužití, mohou mít vážné důsledky pro změnu značky pro vaši firmu.

Výše je uvedeno, jak vypadá standardní rozpis správy recenzí Trustpilot

Můžete také rád: Jak Trustpilot funguje? Přehled obsahu důležitých informací

5. Kdy nelze odstranit falešné recenze z Trustpilot?

Naštěstí odstranění falešných recenzí není jediný způsob, jak se s nimi vypořádat a obnovit si online reputaci.

Při vašem pokusu o odstranění falešné recenze na Trustpilot, možná je čas:

Odpovězte na hodnocení

Reakce na falešné nebo negativní recenze Trustpilot se může zdát absurdní. Správná reakce veřejnosti však může z dlouhodobého hlediska pomoci zmírnit některé jejich dopady.

Chcete-li odpovědět na negativní recenzi Trustpilot:

1. Přihlaste se ke svému obchodnímu účtu a najděte komentář, na který chcete odpovědět.
2. Vyberte „Odpovědět“.
3. Vyplňte prázdná místa svou odpovědí.

*Bez ohledu na to, zda je recenze pravá nebo ne, oslovte recenzenta jménem, ​​poděkujte mu za jeho jednání a omluvte se za problém. Protože uživatelé Trustpilot mohou vidět vaši odpověď, měli byste se vyhnout hádkám nebo zamítnutí stížnosti. To se může špatně odrazit na vaší společnosti a může to často zhoršit situaci.

Odpovězte na hodnocení

Získejte další zpětnou vazbu od zákazníků

Zvýšení vašeho hodnocení Trustpilot je další způsob, jak bojovat s falešnými recenzemi Trustpilot. A k tomu možná budete muset zlepšit strategii zpětné vazby od zákazníků.

Vědět, kdy a jak si vyžádat zpětnou vazbu od zákazníků, vám může pomoci při vytváření mezipaměti recenzí potřebnou ke zmírnění těchto otravných recenzí. Následné e-maily a požadavky na nákupní místo jsou často účinnými metodami, jak získat zpětnou vazbu, aniž by to vypadalo zoufale.

Efektivním způsobem, jak zvýšit pozitivní hodnocení, může být také odkaz na webové stránky, který návštěvníky nasměruje k zanechání recenze Trustpilot.

Nejprve si však přečtěte Pokyny pro kontrolu Trustpilot. Pokud tak neučiníte, můžete se dostat do hledáčku webu, takže vypořádání se s negativní zpětnou vazbou bude ještě obtížnější.

Zvýšení hodnocení Trustpilot je něco, co musíte udělat

Potlačit negativní výsledky

Je možné se zbavit falešných recenzí Trustpilot? Řešením může být potlačení těchto komentářů a jejich odstranění ze stránek s výsledky vyhledávání Google.

Díky chytré strategii potlačení založené na SEO můžete na Googlu pohřbít negativní recenze Trustpilot, čímž snížíte jejich viditelnost a dopad na zákazníky.

Kromě toho vám účinné potlačení vyhledávače umožňuje kontrolovat obsah na důležitých vyhledávacích stránkách.

Optimalizací blogů, článků, profilů a dalšího obsahu můžete vytvořit mezipaměť obsahu, která propaguje vaši značku a přebírá stránky místního vyhledávání.

Z dlouhodobého hlediska dává potlačení vaší značce digitální stopu, aby odolala budoucím hrozbám.

Pokus o odstranění falešných recenzí z Trustpilot může být časově náročný a únavný proces.

Nejen to, ale vše od hlášení negativních recenzí až po potlačení výsledků vyhledávání odvádí čas a peníze od toho, na čem nejvíce záleží: vedení vaší firmy.

Horší je, že neexistuje žádná záruka, že vaše úsilí tato hodnocení ovlivní. Ve skutečnosti existuje velká šance, že tyto negativní recenze zůstanou i poté, co bylo řečeno a uděláno.

Jaké je tedy řešení?

Pokus o odstranění falešných recenzí z Trustpilot může být časově náročný a únavný proces.

Vedení odborných posudků

Pokud jde o zastavení špatných recenzí Trustpilot, nic nepřekoná sílu nebo potenciál profesionálního řízení recenzí.

Se správnou strategií správy recenzí na vaší straně budete mít nástroje, technologie a podporu, které potřebujete k rychlému odstranění falešných recenzí Trustpilot a opravě výsledků Google na stránkách – a to vše a přitom se zaměříte na to, na čem nejvíce záleží: obsluhu vašich zákazníků.

Profesionální, dobře promyšlená strategie řízení recenzí vám umožňuje spravovat a zmírňovat negativní recenze Trustpilot ze všech úhlů, včetně:

1. Zkontrolujte smazání
2. Prozkoumejte své šablony odpovědí a strategii.
3. Generování pozitivní zpětné vazby a vylepšení hodnocení
4. Potlačení vyhledávačů
5. a mnohem více

Optimalizovaná správa revizí vám nejen pomáhá v boji proti negativním recenzím a při nápravě škod. Dává vám na starost vaši přítomnost v online recenzích, zajišťuje, aby byla vaše značka připravena na hrozby, dominovala ve výsledcích vyhledávání a navazovala spojení, která zvýší váš konečný výsledek.

Vytvořte profesionální strategii řízení recenzí pro vaši firmu

Potřebujete strategii kontroly Trustpilot, která přináší výsledky?

Můžeme vám pomoci.

Poskytujeme vše, co potřebujete, abyste se zbavili špatných recenzí a převzali kontrolu nad svou online stopou, od odstranění odborných recenzí, generování recenzí a řešení potlačení recenzí až po váš přizpůsobený řídicí panel pro správu recenzí.

Související články:

• Jak získat recenze Trustpilot? Udělejte 5 jednoduchých způsobů
• Jak rozpoznat falešné recenze Trustpilot? – Podrobný průvodce

Výše uvedené informace vám daly několik tipů “jak odstranit Trustpilot review" že Zisk publika myslet je nejschůdnější. Odstranění falešných recenzí z Trustpilot nevyžaduje mnoho úsilí. Pokud víte, jak to udělat ve správný čas a na správném místě, je to v pořádku.