Beth yw Trustpilot? Y Canllaw Cyflawn i Adolygiadau Trustpilot

Beth yw Trustpilot? Dyma'r cwestiwn diweddar y mae cymaint o bobl yn ei ofyn i Audiencegain am wefan boblogaidd ar gyfer adolygu nwyddau a gwasanaethau pob menter. Oherwydd nodweddion y wefan hon mae cwmnïau mor arwyddocaol yn manteisio ar hynny ac yn rhoi canllaw cyfleus i'r cwsmer. Dewch i ni gael gwybod am Trustpilot.

“Cymerwch ddylanwad tystebau cadarnhaol i ddyrchafu eich busnes nawr! Sicrhewch Adolygiadau Google dilys o'n platfform uchel ei barch yn CynulleidfaGain a chadwch eich enw da yn codi.”

1. Beth yw Trustpilot?

Sefydlwyd platfform Trustpilot yn 2007 gyda'r nod o ddatblygu arian cyfred ymddiriedolaeth annibynnol. Maen nhw'n blatfform digidol sy'n cysylltu busnesau a defnyddwyr i feithrin ymddiriedaeth a chydweithio. Rydym yn agored i bawb, yn rhad ac am ddim i'w defnyddio, ac wedi adeiladu ar dryloywder.

Mae Trustpilot yn cynnal adolygiadau i helpu defnyddwyr i siopa'n hyderus a darparu mewnwelediadau gwerthfawr i fusnesau i'w helpu i wella eu profiadau.

Po fwyaf o ddefnyddwyr sy'n defnyddio ein platfform ac yn rhannu eu safbwyntiau eu hunain, y cyfoethocaf yw'r mewnwelediadau y maent yn eu rhoi i fusnesau a bydd ganddynt fwy o gyfle i ennill ymddiriedaeth defnyddwyr ledled y byd.

Mae Trustpilot yn blatfform sy'n cysylltu busnesau a defnyddwyr

Darllenwch hefyd: Sut i gael adolygiadau ar Trustpilot

2. Beth yw pwrpas Trustpilot?

Mae Trustpilot yn gymuned adolygu ar-lein sy'n cysylltu busnesau a defnyddwyr trwy adborth cwsmeriaid dilys ar eu profiadau prynu a gwasanaeth. Y pethau hynny yw:

2.1 Rhannu profiad

Maent yn credu y dylai cwsmeriaid allu rhannu eu profiadau yn rhydd oherwydd ei fod yn cynyddu tryloywder, yn meithrin perthnasoedd, ac yn meithrin ymddiriedaeth. Oherwydd pan fydd busnesau'n ymateb i adborth cwsmeriaid, boed yn gadarnhaol neu'n negyddol, maent yn dangos eu bod yn malio ac yn ennill teyrngarwch eu cwsmeriaid.

Rhannu profiad

Bydd dibynadwyedd Trustpilot yn eich helpu i lywio'r farchnad ar-lein a dod o hyd i fusnes i wneud penderfyniadau prynu hyderus.

2.2 Agored ac am ddim i bawb

Mae Trustpilot yn cynnal cynnwys a gynhyrchir gan ddefnyddwyr yn eu cymuned ar-lein agored a hygyrch. Gall unrhyw un ysgrifennu adolygiad cynnyrch neu wasanaeth. Gall pawb siarad, maen nhw'n gweithio fel llwyfan i sicrhau bod pob adolygiad yn rhydd o sensoriaeth a thrin, felly gallwch chi fod yn hyderus eich bod chi'n darllen adolygiad go iawn a ysgrifennwyd gan gwsmer go iawn.

Agored ac am ddim i bawb

Efallai y byddwch hefyd yn hoffi: Sut Mae Trustpilot yn Gweithio? Trosolwg o Wybodaeth Bwysig

2.3 Adeiladu ymddiriedaeth

Pan ofynnwyd iddo am darddiad Trustpilot, dywed y Sylfaenydd a’r Prif Swyddog Gweithredol Peter Holten Mühlmann iddo esbonio sut y gall mwy o dryloywder mewn adolygiadau fod o fudd i bawb:

“Dechreuais Trustpilot fel pan fydd pobl fel fy ffrindiau neu fy mam yn prynu taith i Ffrainc neu gegin newydd ar-lein - rydw i eisiau iddyn nhw gael profiad gwych bob tro maen nhw'n prynu rhywbeth.” Rwyf am iddi fod yn syml iddynt gydnabod eu bod yn delio â chwmni ag enw da.

Ac rydw i hefyd wedi fy ysgogi’n fawr gan gynorthwyo cwmnïau i ddod i adnabod eu cwsmeriaid yn well ac ennill oherwydd eu bod yn mynd gam ymhellach i ddarparu’r profiad gwych hwnnw bob tro.”

Beth yw pwrpas Trustpilot?

3. Pam mae adolygiadau Trustpilot yn bwysig i'ch busnes?

Y dyddiau hyn, mae chwilio am wybodaeth am fusnes y cystadleuydd neu'r cwmni yr ydym yn poeni amdano yn bwysig iawn oherwydd ei fod yn effeithio'n uniongyrchol ar ddatblygiad ein busnes neu'n effeithio ar benderfyniad prynu cwsmeriaid. Pan fyddwch chi'n gwybod am y buddion isod, mae'r cwestiwn “beth yw Trustpilot?" yn dod yn ddiangen.

3.1 Mae Trustpilot yn ffynhonnell ddata werthfawr ar gyfer brandiau

Mae manteision Trustpilot yn amrywio yn dibynnu ar y math o ddefnyddiwr. Mantais mwyaf amlwg a syml Trustpilot yw ei fod yn cryfhau llais y defnyddiwr. Gall defnyddwyr feirniadu neu ganmol brand am y gwasanaeth a gânt, gan roi pwysau ar y brand i ddatrys problem tra hefyd yn hysbysu darpar gwsmeriaid am y brand a'r cynnyrch.

At hynny, mae Trustpilot yn ffynhonnell ddata werthfawr i frandiau ac entrepreneuriaid werthuso eu perfformiad eu hunain. Gall cwmnïau sy'n monitro adolygiadau defnyddwyr yn rheolaidd gymryd camau fel nodi diffygion gwasanaeth a gwella ansawdd gwasanaeth. Mae cannoedd o filoedd o ddoleri mewn cyllidebau ymchwil eisoes wedi'u harbed.

Trustpilot eithaf pwysig

Mae Trustpilot yn galluogi pobl sydd wedi defnyddio cynhyrchion a gwasanaethau i rannu eu barn onest ag eraill mor fanwl ac yn eu geiriau eu hunain ag y dymunant. Mae hefyd yn rhoi cyfle unigryw i fusnesau gasglu adborth trwy sylwadau gonest a manwl prynwch adolygiadau Trustpilot yn rhad.

Dyma rywfaint o wybodaeth ddefnyddiol a ddarparwyd gan Trustpilot i berchnogion busnes.

• Eich lefel boddhad cwsmeriaid
• Y gallu i werthuso adborth cwsmeriaid yn seiliedig ar lefel boddhad
• Y gallu i ymchwilio i sylwadau cadarnhaol a negyddol trwy hidlo cysyniadau
• Deall beth yw barn eich cwsmeriaid am eich cystadleuwyr
• Cryfderau a gwendidau eich cystadleuydd

3.2 Mesur eich defnyddwyr

Mae'r hyn y mae eich cwsmeriaid yn ei ddweud amdanoch yn datgelu eu barn amdanoch chi. Roeddent wedi trafod yn flaenorol yr anawsterau o ran cael adborth gonest gan gwsmeriaid. Maent yn trafod rhai o fanteision monitro adolygiadau defnyddwyr Trustpilot yn rheolaidd.

At hynny, mae ymchwil defnyddwyr yn aml yn ystyried newid barn defnyddwyr. Fodd bynnag, mae newid yn gyson yng nghwrs arferol bywyd. Un o fanteision mwyaf arwyddocaol dilyn Trustpilot yn rheolaidd yw penderfynu a yw'ch cwsmeriaid yn sylwi ar newidiadau yn eich cynhyrchion a'ch gwasanaethau.

• Beth mae pobl yn ei hoffi fwyaf am eich cwmni?

Mae'n debyg mai'ch nodweddion a edmygir fwyaf yw'r rhai yr ydych yn perfformio'n well na'ch cystadleuwyr a chyfartaledd y farchnad ynddynt. Gallwch nodi'r nodweddion y mae angen eu hamlygu yn eich cyfathrebiadau trwy nodi eich pwyntiau cryf. Fel rheolwr busnes neu berchennog, gallwch hefyd reoli eich buddsoddiadau amser a chyllideb mewn meysydd sydd angen eu gwella.

Mae'n anodd i fusnesau wahaniaethu eu hunain oddi wrth eu cystadleuwyr, yn enwedig mewn amgylchedd cystadleuol. Gallwch wahaniaethu'ch hun oddi wrth eich cystadleuwyr trwy nodi pynciau unigryw sy'n bodloni'ch cwsmeriaid yn y meysydd hyn a'u cynnig i gwsmeriaid eraill.

Dod o hyd i'r peth rydych chi'n ei hoffi am eich cwmni

• Beth nad yw pobl yn ei hoffi am eich cwmni?

Bydd dod o hyd i'r gŵyn fwyaf cyffredin gan eich cwsmeriaid a nodi'ch pwyntiau gwan yn caniatáu ichi gynnal dadansoddiad SWOT cymwys. Gallwch reoli eich portffolio cynnyrch a gwasanaeth yn well trwy nodi'r meysydd sydd angen eu gwella. Mae busnesau llwyddiannus yn cynnal sylw eu cwsmeriaid trwy wella eu cynhyrchion a'u gwasanaethau yn gyson a chryfhau eu safle mewn sefyllfaoedd cystadleuol.

• Trwy ymateb i adolygiadau, gallwch gryfhau eich perthynas â'ch cwsmeriaid

Mae cyfathrebu yn ffenomen ddwy ffordd. Fel cwmni sydd wedi prosesu miliynau o adolygiadau defnyddwyr, maen nhw'n gwybod pa mor greulon y gall defnyddwyr fod. Fodd bynnag, maent yn gweld bod defnyddwyr yn fwy cymedrol pan fydd rhyngweithio'n digwydd. Yn ogystal, gallwch chi droi cwsmeriaid bodlon â'ch busnes yn gwsmeriaid ffyddlon trwy gyfathrebu. Starbucks yw'r enghraifft orau o hyn, maent wedi llwyddo trwy ddod o hyd i ffordd i ymgysylltu â phob un o'u defnyddwyr.

• Trosoledd adolygiadau dilys i ddenu cwsmeriaid posibl

Mae parodrwydd defnyddwyr i ddarllen adolygiadau cyn prynu yn dangos y gellir defnyddio Trustpilot fel offeryn marchnata anuniongyrchol yn ogystal â sianel ar gyfer mesur eich hun.

Mae'n bosibl y bydd mwy o sylwadau amdanoch yn awgrymu bod llawer o bobl yn defnyddio'ch cynhyrchion a'ch gwasanaethau. Gallai'r ffactor hwn arwain cwsmeriaid heb benderfynu at fusnes y mae eraill yn ei ffafrio.

Defnyddiwch dystebau i argyhoeddi eich darpar gwsmeriaid

• Rhaid i fusnesau ddeall eu cwsmeriaid yn gyntaf.

Mae miliynau o bobl bellach yn defnyddio'r rhyngrwyd i adael adborth ar fusnesau a gwasanaethau. Gall yr adolygiadau hyn helpu busnesau i benderfynu pa mor fodlon yw eu cwsmeriaid â'u gwasanaeth neu gynnyrch. Trustpilot yw un o'r llwyfannau mwyaf cyfleus i fusnesau ddeall lefelau boddhad eu cwsmeriaid.

4. Sut mae Adolygiad Trustpilot yn gweithio?

“Adborth gan ddefnyddwyr Trustpilot – gall unrhyw un fynd i mewn i weld beth mae pobl eraill yn ei feddwl a gadael eu barn eu hunain.” Mae adolygiadau Trustpilot yn gweithio trwy ganiatáu i gwsmeriaid rannu eu profiadau a'u barn am fusnesau. Mae cwsmeriaid yn ysgrifennu adolygiadau ac yn graddio eu profiadau, sydd wedyn yn cael eu safoni ar gyfer dilysrwydd a'u cyhoeddi ar lwyfan Trustpilot. Gall defnyddwyr ymgysylltu ag adolygiadau, gall busnesau ymateb yn gyhoeddus, ac mae Trustpilot yn cyfrifo TrustScore i fesur enw da. Mae'r broses yn meithrin tryloywder, atebolrwydd, ac yn helpu defnyddwyr i wneud penderfyniadau gwybodus.

Mae Trustpilot yn hollol rhad ac am ddim i ddefnyddwyr ei ddefnyddio

5. Sut i gael sgôr Trustpilot adolygiad o Ansawdd Uchel?

Isod mae rhai awgrymiadau i chi gael adolygiad o ansawdd uchel os ydych chi am fod yn wych ar TrustPilot:

5.1 Darparu adborth defnyddiol, adeiladol

Mae adolygiad da yn cynnwys digon o wybodaeth i roi syniad i eraill o'r hyn a ddigwyddodd. Disgrifiwch y ffactorau a wnaeth eich profiad yn un cadarnhaol, negyddol neu gymedrol. Gallech hefyd drafod yr hyn y mae’r cwmni’n ei wneud yn dda a ble y gall wella. Ond cofiwch fod yn gwrtais a chyfeillgar!

Cael adolygiad o ansawdd uchel

5.2 Siarad am amrywiaeth o ffactorau, gan gynnwys gwasanaeth cwsmeriaid

Cynyddwch ddefnyddioldeb eich adolygiad trwy sôn am eich profiad cyffredinol, gan gynnwys lefel y gwasanaeth cwsmeriaid a gawsoch. Dywedwch wrth bawb pa mor ddefnyddiol oedd y cwmni! Mae canolbwyntio ar un agwedd yn unig, megis ansawdd cynnyrch neu opsiynau dosbarthu, yn rhoi mewnwelediad cyfyngedig i ddarllenwyr.

Mae'r ystod o ffactorau yn cynnwys gwasanaeth cwsmeriaid

5.3 Manwl, penodol a gonest

Does dim rheol yn erbyn ysgrifennu adolygiad mewn ychydig eiriau, ond po fwyaf penodol y gallwch chi fod, y mwyaf tebygol yw hi y bydd yr adolygiad yn ddefnyddiol. Rydym yn argymell ysgrifennu o'ch safbwynt unigryw eich hun, gan ei gadw'n onest, a chadw at y ffeithiau. Rhowch y darllenydd yn eich esgidiau.

Ysgrifennwch adolygiad yn onest

5.4 Hepgor dolenni a gwybodaeth bersonol

Ni ddylai adolygiadau Trustpilot gynnwys gwybodaeth bersonol adnabyddadwy fel enw, rhif ffôn neu gyfeiriad. Nid ydym ychwaith yn caniatáu i adolygwyr ddefnyddio eu hadolygiadau i hysbysebu busnesau eraill.

Caniatáu i adolygwyr ddefnyddio eu hadolygiadau i hyrwyddo busnesau eraill

5.5 Ei gadw'n wâr a chyfeillgar

Nid ydym yn cymedroli nac yn sensro adolygiadau cyn iddynt gael eu postio oherwydd credwn fod y rhan fwyaf o'n defnyddwyr yn ddiffuant. Fodd bynnag, mae postio adolygiad ar-lein yn ei wneud yn gyhoeddus. O ganlyniad, mae'r un rheolau'n berthnasol i adolygiadau cwsmeriaid ag unrhyw fath arall o farn gyhoeddedig.

Cadwch eich adolygiadau yn wâr a chyfeillgar

Mae'r hawl i lefaru'n rhydd yn caniatáu ichi fynegi'ch hun, ond mae llinell rhwng mynegiant priodol ac amhriodol. Ar ei mwyaf eithafol, mae'r gyfraith yn gwahardd datganiadau difenwol. Mae hyn yn cynnwys datganiadau cyhuddol sy'n ffug neu sydd eto i'w profi'n wir.

5.6 Diweddarwch eich adolygiad os oes angen

Gallwch olygu eich adolygiad i adlewyrchu newid barn neu fod y mater wedi'i ddatrys, neu ysgrifennu adolygiad newydd os oes gennych brofiad newydd gyda'r un cwmni.

Mae croeso i chi ddiweddaru eich adolygiad

Gallwch olygu'ch adolygiad wrth i'r berthynas ddatblygu i adlewyrchu'r profiad sy'n arwain at wasanaethau tanysgrifio parhaus dros amser. Rydym yn caniatáu i fusnesau wahodd eu cwsmeriaid i'w hadolygu cyn gynted ag y byddant yn cofrestru. Fodd bynnag, mewn rhai achosion, efallai y bydd defnyddwyr am ddychwelyd a golygu eu hadolygiad i adlewyrchu darlun mwy cyflawn o'u profiad cyffredinol neu farn wedi'i newid.

5.7 Gwiriwch a ydych wedi dewis yr enw parth neu'r cwmni cywir

Gwiriwch eich bod yn postio'ch adolygiad yn y lle iawn. Os yw cwmni wedi hawlio eu proffil Trustpilot, fel arfer mae gwybodaeth am y cwmni hwnnw ar ochr dde'r dudalen proffil a all eich helpu i benderfynu ai hwn yw'r cwmni yr ydych am ei adolygu.

Mae Trustpilot yn blatfform rhad ac am ddim i fusnesau. Er bod adolygiadau'n gyhoeddus, nid oes unrhyw sicrwydd y cânt eu hadolygu.

Cyn postio eich adolygiad gwiriwch eich bod wedi postio yn y lle iawn

5.8 Prawfddarllen eich adolygiad

Cyn ei bostio, gwnewch yn siŵr bod eich adolygiad yn ddarllenadwy, yn gwneud synnwyr, ac nad oes ganddo deip, ond mae llawer o adolygiadau'n cynnwys gwallau. Cofiwch fynd dros eich testun yn gyflym cyn clicio ar “cyflwyno”!

Erthyglau cysylltiedig:

• Sut i Adnabod Adolygiadau Trustpilot Ffug? — Arweinlyfr Manwl
• Sut i Ddileu Traethawd Adolygu Trustpilot - Canllaw ac Awgrymiadau

Yr uchod yw’r esboniad sydd ei angen i ateb y cwestiwn “Beth yw Trustpilot?” a'r buddion os ydych chi'n defnyddio Trustpilot. Cyfeiriwch at yr adnodd hwn gan ei fod yn hanfodol i chi. Ennill cynulleidfa yn gobeithio y gallwch dderbyn gwybodaeth ddefnyddiol am adolygiad Trustpilot a bod yn hyderus mewn gweithgaredd adolygu yn y dyfodol.