Kio Estas Google-Recenzoj? Pri Guglaj Klientaj Recenzoj 2024

Kio estas Google-recenzo? Dum la cifereca pejzaĝo daŭre rapide transformiĝas, utiligi la potencon de Google Reviews fariĝis esenca parto de la prospero de iu ajn komerco.

Sekvu por malkovri efikajn strategiojn por pliigi viajn Google-Recenzojn.

Legu pli: Aĉetu Recenzojn Por Guglo | 100% Malkara kaj Sekura

Uzu la potencialon de favoraj sugestoj por plifortigi vian komercan kreskon nun! Akiru aŭtentikajn Google-Recenzojn de nia fidinda platformo ĉe SpektantaroGajnas kaj vidu vian reputacion prosperi.

Kio estas Google-recenzoj?

Google Klientaj Recenzoj estas programo kiu permesas vin taksi vian aĉetan sperton kun niaj partneroj kiuj partoprenas en la programo. La takso, kiun vi donas en via recenzo, povas helpi aliajn aĉetantojn fari informitan decidon aĉeti.

Se vi elektas ricevi enketon de Google Customer Reviews, Google retpoŝtos vin kelkajn tagojn post kiam via mendo estos liverita. Gravas, ke vi provu recenzon post kiam via mendo estas liverita, por ke vi povu revizii vian tutan butikumadan sperton.

Google ne sendos aliajn retpoŝtojn kiel rezulto de vi aliĝos. La retpoŝto enhavas unuminutan enketon kiu aspektas jene:

Google-recenzoj (kutime konataj kiel "Google My Business") estas uzantgeneritaj recenzoj kaj komentoj pri entreprenoj kaj servoj publikigitaj sur la Google-platformo.

Ĉi tiuj recenzoj permesas al klientoj dividi siajn opiniojn kaj spertojn kun specifa komerco, kiel restoracio, hotelo, podetala vendejo aŭ provizanto de servoj, por la avantaĝo de aliaj klientoj. aliaj produktoj, aliaj eblaj produktoj.

Google-recenzoj multe influas klientajn decidojn

Informoj kolektitaj de Google Customer Reviews

Por certigi, ke Google sendas al vi la enketon en la ĝusta tempo, Google Customer Reviews ricevas la jenajn informojn pri via mendo post kiam vi aliĝas:

Kiel funkcias Google-Recenzoj?

Google-recenzoj funkcias sukcesaj ciferecaj merkataj taktikoj por stiri La loka SEO de Google algoritmo. Kiel rezulto, entreprenoj kun multaj recenzoj pli verŝajne aperas unue en lokaj serĉoj por specifa marko-ŝlosilvorto. Kaj, kiel antaŭe dirite, la kombinaĵo de la averaĝa takso, nombro da recenzoj kaj proksimeco al la uzanto plej verŝajne difinos la pozicion de listo en Google Maps.

Kiel rezulto, havi bone optimumigitan profilon de Google My Business kaj recenzojn de Google plibonigas vian lokan rangotabelon en Serĉo kaj Mapoj.

Se vi volas, ke via komerco elstariĝu en Mapoj aŭ Google Search, vi devos agordi procezon por kolekti, administri kaj respondi al Google-Recenzoj.

Vi ankaŭ povas ŝatas: Kial Mia Recenzo de Google Malaperis? 24 Oftaj Kialoj

Diferenco Inter Google-Recenzoj kaj Google-Taksoj

Jen kelkaj el la ŝlosilaj diferencoj inter Google-Recenzoj kaj Taksoj, kiujn komerco devas kompreni.

Google Rating	Google Recenzoj

7 kialoj por kiuj Google-recenzoj estas tiel gravaj

Por kompreni tute "kio estas Guglo-recenzo?", komprenante la graveco de Guglo estas ĉefa prioritato.

✅ Trovu vian komercon en Guglo: Fakte, 86% de konsumantoj legas recenzojn kiam ili bezonas laboron aŭ servon.

✅ Google-recenzoj plibonigas vian lokan serĉrangon: Kiel signo de kredindeco, ili helpas elstari el la homamaso, havas avantaĝon super konkurantoj kaj povas helpi konstrui fidon kun eblaj klientoj, kondukante al pli da vendo kaj pli da konvertiĝoj.

✅ Klientoj emas vidi lastatempan recenzons:

• Servo estas interesita de multaj homoj
• Certigu klientojn, ke aliaj aktive uzas kaj sukcesas kun la produkto aŭ servo.

✅ Via komerco ne bezonas esti taksita 5 steloj en Guglo: Multaj klientoj unue vidos viajn plej lastatempajn recenzojn

✅ La nombro da bonaj recenzoj influas la reputacion de via komerco: Bonaj recenzoj povas helpi stimuli vendojn, pliigi klientlojalecon kaj altiri novajn klientojn. Aliflanke, malbonaj recenzoj povas konduki al reduktitaj vendoj kaj klienta malkontento. Sed ĉiuj bonaj recenzoj suspektigos klientojn.

✅ Klientoj ĉiam volas vidi honestajn recenzojn:

• Kiam vi petas Google-recenzojn, serĉu tiujn, kiuj volas preni la tempon kaj esti sinceraj. Mallongaj, senpersonaj recenzoj ne iom diras al eblaj klientoj pri via kompanio. Ili povas eĉ aspekti falsaj foje aĉeti recenzojn de Google
• Kiel plej bona praktiko, ofertu al viaj klientoj gvidon aŭ ŝablonon. Ĉi tio faciligas al klientoj lasi recenzojn samtempe certigante kvaliton (pli sube).

✅ Klientoj legos la tonon kaj emocion de nunaj recenzoj pri via komerco:

• La stela takso, nombro da recenzoj, longeco kaj lastatempe estas ĉiuj gravaj faktoroj por la taksado de Guglo.
• Guglo eble ne uzas senton por rangigi vin en Lokaj Serĉoj kaj Mapoj, sed klientoj certe faras. Ĉi tio rilatas al akiro de pli honestaj, altkvalitaj recenzoj.

Klientoj ĉiam volas vidi honestajn recenzojn

Kie aperas Google-recenzoj?

Google-recenzoj estas montrataj en via profilo de Google My Business. La rangosistemo de Google tiam povas preni ilin kaj montri ilin por kompreni "kio estas Google-recenzoj".

Google lokaj serĉrezultoj

Kiam iu serĉas navigacian ŝlosilvorton, ekzemple: "plej bona pico proksime de mi", se vi estas en la "pico" komerco kaj la ebla kliento estas proksime de via loko, Google montros vian komercan liston.

Google lokaj serĉrezultoj

Google mapoj

Krome, se iu serĉas vian kompanion, ĝi povas aperi en la sekcio de Google Maps de la rezultoj de Google Search aŭ rekte en la aplikaĵo de Google Maps.

Google-mapo

Vi ankaŭ povas ŝatas: Kiel Forigi Google Review Sur: Komputilo, Android, IOS

4 Paŝo por ricevi pli da recenzoj pri Guglo

Espereble, vi nun rimarkas la gravecon kolekti pli da Google-recenzoj, sed vi eble scivolas kiel komenci. Malsupre estas paŝo post paŝo por agordi vian Guglo-Komercan Profilon kaj optimumigi ĝin por kolekti interretajn recenzojn.

Paŝo 1: Asertu komercan posedon

La unua paŝo estas postuli vian Google-komercan liston, permesante al vi ĝisdatigi ĝin kun precizaj informoj kaj apartigi ĝin de la konkurado. Ĉi tio estas plenumita per la uzo de Google Business Profile.

Postulu komercan posedon

Paŝo 2: Faru vian liston aspekti bone kaj elstari

Post kiam vi povas ĝisdatigi vian liston, penu fari ĝin alloga kaj plena de koncernaj informoj, kiuj allogos serĉantojn alklaki vian liston.

Ĉar Google-recenzoj helpas vian liston elstari kaj alporti realajn klientajn sentojn al la unua loko, vi almenaŭ faru la jenajn:

• Inkluzivi trafajn informojn pri via kompanio: Kreante vian komercan priskribon, inkluzivu ĉiujn informojn, kiujn klientoj povas trovi utilaj. Vi povas havi ŝlosilvortojn, sed ne uzu ĉi tion kiel ŝancon plenigi ŝlosilvortojn. Guglo ofte konsideras ĉi tiun spamon, kaj via loka serĉrango povas suferi.
• Inkluzivi nunajn funkciajn horojn: Kliento trovos la komercon ĉe guglo. Kiel rezulto, kiam ajn estas ŝanĝo en viaj horoj de operacio, vi devus preni la tempon por ĝisdatigi ilin. Ankaŭ estas kritike inkluzivi variaĵojn, ekzemple se vi havas apartajn feriajn horojn.
• Alŝutu fotojn en alta rezolucio: Multaj entreprenoj bezonas alŝuti pli da fotoj por distingi sian liston de la konkurado. Bildoj sur via Google Komerca Profilo helpas rakonti vidan historion pri tio, kiel estas fari komercon kun vi kaj helpos vin akiri pli da interagoj kun interretaj serĉantoj. Laŭ Guglo, listoj kun fotoj ricevas 42% pli da veturdirektoj petoj de Google Maps kaj 35% pli da klakoj tra la retejo de komerco.

Faru vian liston aspekti bone kaj elstari

Paŝo 3: Uzu bonan interretan revizian administradplatformon

Post kiam via komerca listo estas postulita kaj optimumigita, estas tempo kolekti Google-recenzojn, kion vi ne devas fari pasive. Vi devus klopodi por peti Google-recenzojn de viaj klientoj.

Por faciligi aferojn por viaj klientoj, vi devus fari la procezon kiel eble plej simpla. Ĉi tio povas esti plenumita efektivigante interretan revizian administradplatformon kiu plifortigas la invitprocezon kaj faras ĝin absurde simpla por viaj dungitoj inviti klientojn kaj por klientoj lasi recenzojn.

Paŝo 4: Akiru pliajn recenzojn en Guglo

Efektivigi interretan revizian administran platformon estas bona loko por komenci, sed se vi vere volas vidi la interretajn recenzojn, konsideru la jenajn:

• Determinu la plej bonan tempon por sendi la inviton: Laŭ nia sperto, la plej bona tempo por peti revizion estas dum paŭzo en la venda procezo. En la aŭtoindustrio, bona tempo povus esti post kiam la vendo finiĝos kaj la kliento atendas en financo. Ĉar via kliento jam sidas tie, kial ne peti ilin lasi recenzon kaj gvidi ilin tra la procezo?
• Establi la atendojn de la recenzo: Post determini la plej bonan tempon por inviti la klienton, vi povas komenci agordi atendojn pri tio, kion vi atendas, ke ili faru. Kiam vi fiksas atendojn, informu la klienton pri la sekvaj:
  • Kial interretaj recenzoj estas gravaj por via kompanio?
  • Kiel ili ricevos la inviton (teksto aŭ retpoŝto)
  • Kiam ili ricevos la inviton?
• Forigi ĉiujn malhelpojn: Klientoj estas pli verŝajne lasi recenzojn se estas pli facile por ili fari tion. Tial vi devus fari ĝin kiel eble plej simpla, kaj se vi jam efektivigis interretan revizian administradplatformon, vi estas sur la ĝusta vojo.

Akiru pliajn recenzojn ĉe Guglo

Uzu plej bonajn praktikojn por ricevi recenzojn de Google

Vi povas peti recenzojn de klientoj dividante URL-on specifan por via komerco.

Vi povas instigi viajn klientojn diskonigi vian komercon per Google-recenzoj kun ĉi tiuj plej bonaj praktikoj:

Konsilo: Viaj klientoj ne bezonas Gmail-adreson por lasi recenzon se ili ensalutas ilia Guglo-Konto.

• Kontrolu vian Komercan Profilon: Ĉi tio igas viajn komercajn informojn aperigi sur Mapoj, Serĉo kaj aliaj Google-servoj. Por respondi al recenzo, vi devas havi kontrolitan komercon.
• Rememorigu klientojn lasi recenzojn: Sciigu ilin, ke estas rapide kaj facile lasi recenzojn. Komercaj posedantoj ne devus oferti instigojn al klientoj lasi recenzojn. Vi ankaŭ povas igi klientojn lasi recenzojn se vi kreas kaj dividas ligilon.
• Respondu al recenzoj por konstrui fidon de klientoj: Viaj klientoj rimarkos, ke viaj komercaj valoroj ilia enigo se vi legos kaj respondas al iliaj recenzoj.
• Valorigu ĉiujn recenzojn: Recenzoj estas utilaj por eblaj klientoj kiam ili estas honestaj kaj objektivaj. Klientoj trovas miksaĵon de pozitivaj kaj negativaj recenzoj pli fidinda. Vi ĉiam povas respondi al recenzo por montri al la klientoj, ke vi zorgas kaj provizas plian kuntekston. Se la revizio ne sekvas niajn afiŝajn gvidliniojn, vi povas peti ĝian forigon.

Respondi Reteni: Kiel Respondi al Recenzoj

Ĉu ĝi estu pozitiva, negativa aŭ neŭtrala, marko devas respondi al ĉiuj recenzoj afiŝitaj interrete. Rapida respondo al recenzoj estas aprezita de la uzantoj ĉar ili sentas sin agnoskitaj. Google ankaŭ aprezas respondi al recenzoj ĉar ĝi instigas klientojn aldoni pli da recenzoj.

Engaĝiĝi kun uzantoj per respondoj helpas plifortigi ilian rilaton kun ili. Ĉi tio finfine rezultigas igi ilin lojalaj klientoj.

Respondi al negativaj recenzoj kreas impreson, ke la marko kompromitas pliboniĝi kaj prenas la reagojn serioze.

Estas certa maniero, ke oni respondu al recenzoj laŭ ilia naturo. Ni diskutu ilin detale.

Respondante al Pozitivaj Google-Recenzoj

Vojo respondi al Pozitivaj Google-Recenzoj:

• Agnoski kaj Estimi: Necesas iom da peno por uzanto por preni sian tempon kaj aprezi markon en sia recenzo. Tial, unue kaj ĉefe oni devas danki ilin pro tio, ke ili faris la samon.
• Identigu Specifajn Laŭdojn: Substreki specifajn laŭdojn en respondo faras impreson, ke vi legis kaj komprenis la tutan recenzon. Ĉi tio kreas bonan impreson kaj igas la klienton lasi pli da recenzoj en la estonteco.
• Personigita Respondo: Marko neniam devus montri la saman respondon al ĉiu pozitiva recenzo. Personigita respondo al ĉiu recenzo igas la klienton senti speciala kaj aldonas vian interretan reputacion.
• Montru la personecon de Brand: Marko devas lasi sian personecon brili respondante al pozitivaj respondoj. Ekzemple: La respondo povas esti sprita se la markotemo estas humuro kaj amikeco.
• Neniu Supera Promocio: Kliento jam estas imponita pri la markservoj, do respondi al ilia recenzo per marka reklamado ne estas bona ideo. Ĉi tio indikas, ke la recenzo dividita ne estis legita ĝuste kaj la marko nur koncentriĝis pri publikeco.
• Fokuso sur Sekvaj Komentoj: Respondi unufoje al recenzo ne sufiĉas. Marko devas zorgi, ĉu la uzanto respondis al la respondo de la marko. Respondi al sekvaj komentoj pri pozitiva recenzo pliigas klientan engaĝiĝon.

Respondante al Negativaj Google-Recenzoj

Vojo respondi al Negativaj Google-Recenzoj:

• Agnoski kaj Estimi: Eĉ se la recenzo lasita estas negativa, marko devas danki la uzanton pro elpreni tempon kaj aldoni reagojn. Bone kreita respondo al negativaj recenzoj kun aprezo al la kliento faras klienton senti aŭdita.
• Profesia tono: Esti defenda dum respondo al negativa recenzo estas la plej malbona afero, kiun marko povas fari en tiaj kazoj. Konservi trankvilan kaj profesian tonon dum respondo al negativa recenzo kreas bonan impreson por la aliaj uzantoj, kiuj legas la recenzojn.
• Empati kaj Pardonu: La marko devas kompreni la zorgon de la recenzisto kaj devus pardonpeti pro la sperto kiun ili havis. Empati kun la uzanto ankaŭ igas la uzanton senti sin agnoskita.
• Pritraktante la Koncernon: La respondo de la marko devas montri, ke ili tute komprenis la zorgon de la uzanto. Rilata rezolucio devus esti aldonita al la respondo se eble. Ĉi tio faras bonan impreson al la recenzisto ĉar la marko provis solvi sian problemon rapide.
• Pliboniga Asekuro: Dum respondo al negativa komento, estas tre grave certigi la recenziston ke ili ne havos malbonan sperton estonte. Ĉi tio reduktas la ŝancojn de la uzanto disasocii sin kun la marko.

Respondante al Netural Google-Recenzoj

Estas tempoj kiam la recenzo lasita de la kliento estas detala sed ne sur la pozitiva aŭ negativa flanko. Ĝi ĝenerale enhavas nur la ĝeneralan sperton, kiun la kliento havis kiel ĝi estas. Ĉi tiuj recenzoj estas ĝenerale taksitaj kun 3 steloj.

Jen kiel markoj devas respondi al ĉi tiuj recenzoj.

• Emfazu la laŭdon: Se la recenzisto menciis pozitivan aspekton de sia sperto, la marko devas reliefigi ĝin kiel respondo. Ĉi tio faras la laŭdon pli videbla ankaŭ por aliaj legantoj kaj recenzistoj.
• Engaĝiĝu al Pliboniĝo: Se la uzanto menciis negativan aspekton de sia sperto, la marko devas pardonpeti kaj certigi plibonigon respondante.
• Agnoski kaj Estimi: La tempo recenzisto prenis por aldoni ilian respondon devas esti aprezita en la respondo. Ĉi tio igas la uzanton deziri viziti la lokon denove kaj aldoni pliajn recenzojn.
• Invitu Revenojn kaj Pliajn Rimarkojn: Dum respondo al neŭtrala recenzo, firmao devas peti la recenziston reveni. Ĉi tio pliigas klientan retenon kaj povus fari ilin kutimaj. Peti pli da sugestoj en la estonteco post agnosko de tiu, kiun ili donis, igas la klienton senti gravan, ke ili volas reveni.

Oftaj Demandoj pri Google-recenzo

Ni kompilis liston de la plej oftaj recenzaj demandoj de Guglo. La sekvanta estas listo:

Kiel igi klientojn lasi recenzojn en Guglo?

Estas kelkaj metodoj por igi klientojn lasi recenzojn de Google, sed la plej simpla estas:

• Uzu retpoŝtan kampanjon.
• Post aĉeto, sendu retmesaĝon al viaj klientoj petante ilin lasi recenzon sur via paĝo de Google Business.
• Vi eĉ povas inkluzivi ligilon al la revizia paĝo en la retpoŝto por ke ili rapide lasu unu.

Kiel Google-recenzoj influas CTR en serĉrezultoj?

Kiam iu serĉas komercon en Guglo, oni prezentas al ili liston de rezultoj. Laŭ la plej lastatempa Zero Limit Web-esplorado, la supraj kvin SERP-rezultoj ricevas 67.60% de totalaj klakoj.

Komercoj kun pli altaj totalaj rangigoj aperas pli alte en la listo. Kiel rezulto, havi pli bonan pozicion faras vin pli videbla por uzantoj. Bona takso ankaŭ igas vin pli fidinda. Kiam ĉio ĉi estas konsiderata, la verŝajneco de uzantoj klaku sur via komerco estas sufiĉe alta.

Kiel respondi al Google-recenzoj?

Kutime, vi ricevos retpoŝton informante vin, ke vi ricevis novan recenzon. Kiam vi klakas sur la respondligo, vi estos kondukata al via profilo de Google My Business, kie vi povas rekte tajpi vian respondon:

La plej efika maniero respondi al Google-recenzoj estas:

• Dankon al la recenzisto pro ilia sugesto
• Pardonu se ili havis negativan sperton
• Proponu helpi se ili postulas ĝin

Kion mi devas fari por ricevi pliajn 5-stelajn recenzojn en Guglo?

La plej bona maniero akiri 5-stelajn recenzojn de Google estas peti klientojn, kiuj estas kontenta pri via produkto aŭ servo, lasi recenzon.

Ĉu mi povas Forigi aŭ Redakti Google-Recenzojn?

Persono, kiu aldonis recenzon, estas la sola, kiu povas redakti kaj forigi sian recenzon sekvante la subajn paŝojn.

• Malfermu Google Maps.
• Alklaku Menuon ĉe la supra maldekstra angulo.
• Elektu Viajn kontribuojn kaj alklaku Recenzoj.
• Serĉu la recenzon, kiun vi volas redakti aŭ forigi, alklaku "Pli" apud ĝi.
• Elektu Redakti revizion aŭ Forigi revizion kaj sekvu la surekranajn paŝojn

Google ne permesas al komerco redakti aŭ forigi recenzojn afiŝitajn de siaj klientoj. Tamen ĝi permesas ilin marki recenzojn se ili estas ofendaj aŭ netaŭgaj.

Google-revizia teamo analizas la recenzon post kiam ĝi estas markita, kaj forigas ĝin se ili estas trovitaj malobservantaj la gvidliniojn. Tial, marko devas certigi, ke ili uzas la opcion por marki revizion respondece. Recenzo devas esti raportita nur se ĝi malobservas la reviziajn politikojn.

Kiom da Google-recenzoj Mia Komerco Bezonas?

Estas multoblaj faktoroj, kiuj eniras dum decidado de la sufiĉe bona nombro da recenzoj por komerco. Ĉi tiuj faktoroj implikas industrion, lokon kaj konkuradon. Firmao devas celi almenaŭ 10 recenzojn pri sia komerca profilo.

Havi bonan nombron da recenzoj donas al nova kliento sufiĉe da informoj pri la komerco.

Ĉi tio helpas ilin fari informitan decidon ĉu elekti la koncernan komercon aŭ ne.

La nombro da recenzoj ankaŭ dependas de kiom malnova estas la komerco. Nova recenzo devas celi ricevi 5 recenzojn kiel eble plej baldaŭ por establi ilian kredindecon.

Jam establita komerco devas havi almenaŭ 20 recenzojn por konservi bonan reputacion en la merkato.

Ĉiuj Miaj Recenzoj Estas 5 Steloj. Kial?

Ĉiam estas pozitiva signo, se ĉiuj viaj recenzoj estas 5 steloj. Se ĉiuj recenzoj pri via komerco estas laŭleĝaj kaj havas 5-stelan takson, ĉi tio diras multajn pozitivajn aferojn pri viaj servoj.

Estas pluraj kialoj, kial ĉiuj viaj recenzoj estas 5 steloj inkluzive de bonegaj klientservoj, altkvalitaj servoj aŭ produkto.

Tamen, estas tre malofte por establita komerco havi ĉiujn 5-stelajn recenzojn. Tial se via komerco havas ĉiujn 5 stelojn, ĝi estas plej verŝajne ĉar ĝi estas nova aŭ la specimena grandeco de klientoj recenzantaj la komercon estas malgranda.

konkludo

Se komprenite ĝuste, Google-Recenzoj povas esti utila por komerco en pli ol unu manieroj.

Nun kiam vi ekzamenis ĉi tiun gvidilon pri Guglo-Revizio, vi pli bone komprenas la aferojn kaj ne fari de Google-Recenzoj.

Utiligu la potencon de Loka SEO kaj klienta engaĝiĝo respondante taŭge al la recenzoj afiŝitaj de klientoj.

La demando "Kio estas Google-recenzo?” estis respondita. Kvankam ni sufiĉe zorge esploris, nenio estas 100% certa ĉar estos esceptoj.

Tamen, kun la supraj informoj, SpektantaroGajnas esperas, ke vi povas memfide uzi Google-recenzojn profesie.

Rilataj artikoloj:

• Kiel Enigi Google-Recenzojn En Retejon | Gvidi Paŝo Post Paŝo
• Kial Google-Recenzoj Estas Gravaj? 8 Kialoj & Gvidilo
• Aĉetu 5-stelajn recenzojn
• Kiel ricevi recenzojn de Google de klientoj
• Kio estas Uzu Viral Google-recenzoj
• Kio estas Google reviziobot 5 stelo
• Kiel aldoni recenzojn al Google mia komerco
• Kio estas falsaj 5-stelaj Google-recenzoj
• Kiel aĉeti negativajn recenzojn de Google
• Kiel akiri 5-stelajn recenzojn de Google
• Kiel ricevi recenzojn de Google por mia komerco
• Kiel akiri bonajn recenzojn en Guglo
• Kiel ricevi pagitaj recenzoj en Guglo