Zer egin Google-ren berrikuspen txarrarekin? Nola ezabatu iritzi negatiboak

Zer egin Google-ren berrikuspen txar baten aurrean? Ikasi Google-ren iritziak ezabatu eta zure lineako ospearen kontrola nola hartu gure urratsez urrats gidarekin.

Artikulu honetan, Google-ren iritzia nola ezabatu azalduko dizugu, edo gutxienez nola saiatu. Zoritxarrez, ez dago "ezabatu" botoi handirik. Hala ere, Google-ren eduki-politika urratzen duen berrikuspen bat jaso duen enpresa txiki baten jabea bazara, hainbat modu daude iritzia kentzeko.

Zure negozio txikiarentzat lineako irudi positiboa mantentzearen garrantzia ulertzen dugu. Berrikuspen engainagarri edo desegoki baten aurrean zauden ala ez, zure lineako presentzia kontrolatzeko behar dituzun urratsak emango dizkizugu.

Gure pausoz pauso gidak prozesuan zehar gidatuko zaitu, arazo honi aurre egiteko prest zaudela ziurtatuz eta, behar izanez gero, berrikuspen arazotsuak kentzeko eskatzeko. Ez utzi berrikuspen negatibo bakar batek gogor irabazitako ospea itzaltzen; gure gidaritzapean, lineako marka sendo eta positiboa mantendu dezakezu!

Zer egin Google-ren berrikuspen txarrarekin?

Google-n iritzi txarrak daudenean, Deskribatu urraketa salatu beharko zenuke. zergatik urratzen du berrikuspenak Google-ren eduki-politika. Izan zehatza eta eman frogak ahal izanez gero. Egin klik "Txostena" zure txostena bidaltzeko.

Google-ren iritziak ezabatu ditzakezu?

Laburbilduz, bai. Baliteke iruzkin faltsuak edo kalumniatsuak egiten dituztenean, beraz, Google-ren iritziak nola kentzen jakin behar duzu. Hartu ditzakezun urratsak zure enpresaren berrikuspen batekin gaizki egin duela edo berrikuspen bat faltsutu dela uste baduzu.

Albiste ona da Google-ren iritzia eztabaidatu dezakezula. Hala ere, ez da prozesu erraza eta ez dago arrakasta izango duzula ziurtatzen

Zoritxarrez, Google-ren berrikuspena ezabatzea ez da Google-n zure kontura joan eta iritzia zuk zeuk kentzea bezain erraza. Horren ordez, Google-rekin harremanetan jar zaitezke eta berrikuspena markatu kenduko duelakoan, baina ez dago bermatzen esan behar duzuna entzun eta zure ordez kenduko dutenik.

Google-ren berrikuspen-gidalerroak

Google-ren gidalerroen arabera, iritziak, baita argazkiak eta bideoak bezalako beste eduki mota batzuk ere, bost arrazoi orokorrengatik ken daitezke: diskurtso zibila, eduki engainagarria, desinformazioa, eduki arautua, arriskutsua edo legez kanpokoa eta informazioaren kalitatearekin lotutako arazoak.

Kategoria horien barruan, Google-k edukia, iritziak barne, kentzeko 20 arrazoi azaltzen ditu. Arrazoi horien artean hainbat faktore daude, hala nola, jazarpena, gorroto hizkera, nortasuna, konpromiso engainagarria, lizunkeria, helduen gaiari buruzko materiala eta abar.

Kendu daitezkeen iritzien adibideak

Lineako berrikuspenen esparruan, ezinbestekoa da enpresa txikiek Google-ren eduki-politikak urratzen dituzten iritzi legitimoak eta iritziak bereiztea.

Atal honetan, balizko kentzeko irizpideak betetzen dituzten berrikuspenen adibide zehatzak aztertuko ditugu. Instantzia hauek ulertzeak zure negozioak lineako ospe justu eta zehatza mantentzen lagun dezake.

• Atsekabetuta dagoen langile bat bere nagusiari izenez deitzen.
• Negozioa deskribatzerakoan mintzaira / iraingarria erabiltzen duen benetako bezeroa.
• Iritzi faltsu bat uzten duen lehiakide bat bere negozioa sustatzeko.
• Enpresari buruz batere ez den iritzia eta akatsez okerreko zerrendan argitaratu zen.
• Berrikuspen faltsu bat argitaratzen da negozioaren sailkapena gorago edo baxuago egiteko.

Nola ezabatu iritzi bat zure Google enpresa-profiletik

Zure Google Business Profiletik iritzi bat ezabatzea nahiko erraza da. Lehenik eta behin, hasi saioa zure Google My Business kontuan eta bilatu kendu nahi duzun iritzi zehatza. Egin klik "Kudeatu iritziak" aukeran, eta sakatu "Markatu desegoki gisa".

Google-k txostena berrikusiko du eta kendu egin dezake edukiaren gidalerroak urratzen baditu. Gogoan izan ezin dituzula zuzenean ezabatu iritziak, baina metodo honek aukera ematen dizu edozein iritzi desegoki edo iruzurrezko berrikuspena kentzeko.

Hona hemen zure negoziorako Google-ren iritziak nola ezabatu jakiteko urratsez urrats gida:

1. Hasi saioa Google Business-en. Hasi saioa zure Google Business kontuan zure negozioaren kredentzialak erabiliz. Ez baduzu konturik, sortu bat.
2. Kokatu berrikuspena. Saioa hasi ondoren, bilatu ezabatu nahi duzun iritzia zure negozioaren profileko "Iritziak" atalean.
3. Markatu berrikuspena. Egin klik berrikuspenaren ondoan dauden hiru puntu bertikaletan (Aukerak) eta hautatu "Markatu desegoki gisa" edo antzeko aukera bat, testuinguruaren arabera.
4. Salatu urraketa. Deskribatu berrikuspenak zergatik urratzen dituen Google-ren eduki-politika. Izan zehatza eta eman frogak ahal izanez gero. Egin klik "Txostena" zure txostena bidaltzeko.
5. Itxaron Google-ren berrikuspena arte. Google-k zure txostena berrikusiko du eta iritziak bere gidalerroak urratzen dituen erabakiko du. Baliteke denbora pixka bat behar izatea.
6. Jarri harremanetan Google-ren laguntzarekin (beharrezkoa bada). Google-k ez badu iritzia kentzen eta bere gidalerroak oraindik urratzen dituela uste baduzu, jarri harremanetan Google Business-en laguntzarekin laguntza gehiago jasotzeko.
7. Arazoa zuzendu (beharrezkoa bada). Iritzia kentzen ez bada, kontuan hartu profesionalki erantzutea eta aztertzailearekin kezkak edo gaizki-ulertuak zuzentzea. Horrek berrikuspen negatibo baten eragina murrizten lagun dezake.

Gogoratu Google-k ez dituela beti iritziak kentzen, eta prozesuak denbora pixka bat behar duela. Garrantzitsua da profesionaltasuna mantentzea eta Google-ren jarraibideak prozesu osoan zehar jarraitzea.

Gehiago irakurri: Erosi Positive Google Review % 100 merkea eta segurua

Nola ezabatu edo editatu iritziak Google-n

Google-n negozio bati buruzko iritzia utzi baduzu eta aldaketak egin edo ezabatu nahi badituzu, leku egokian zaude! Jarraian, zure iritzia editatzeko edo kentzeko prozesuan gidatuko zaitugu, web arakatzailea edo Google Maps aplikazioa erabiltzen ari zaren ala ez.

Editatu iritzia zure arakatzailetik

Zure web-arakatzailetik iritzi bat editatzeko, hasi saioa zure Google kontuan eta joan Google Maps-era. Egin klik "Zure ekarpenak" eta gero "Iritziak". Kokatu editatu nahi duzun berrikuspena, egin klik hiru puntuetan (aukera gehiago) eta hautatu "Editatu berrikuspena". Egin zure aldaketak eta gorde.

Editatu Iritzia Google Maps aplikaziotik

Nahiago baduzu Google Maps aplikazioa erabili, ireki ezazu zure gailu mugikorrean eta sakatu zure profileko argazkia. Hautatu "Zure ekarpenak" eta gero "Iritziak". Bilatu editatu nahi duzun iritzia, sakatu eta aukeratu "Editatu berrikuspena". Egin aldaketak eta gorde berrikuspen eguneratua.

Zer egin Iritzia kendu ezin baduzu

Iritzi guztiak ez dira kentzeko eskubidea. Eta, kasu batzuetan, Google-k iritzia ez kentzea erabaki dezake, zuk uste baduzu ere. Hona hemen iritzi negatibo baten balizko kaltea arintzeko egin ditzakezun gauza batzuk:

Iritziari erantzun

Iritzi negatiboa zilegia bada, enpresa-jabeak egin beharko lukeen lehen urratsetako bat ebaluatzaileari erantzutea da. Zenbait kasutan, bezeroak Google-ren iritzia bere kabuz kentzea erabaki dezake.

Gutxienez, kalteak arin ditzakezu, beste bezero potentzialek zure istorioaren aldea ikusi eta zure bezeroekiko harremanetarako trebetasunei buruz pixka bat ikasiko baitute.

Hori bai, inoiz ez eskatu bezero bati zure negozioari buruzko iritzi negatibo eta zilegi bat ezabatzeko, Google-ren eduki-politika urratzen ez badu. Hona hemen iritzi negatibo bati erantzuteko kontuan izan beharreko aholku batzuk:

• Erantzun atsegin handiz.
• Ez jarri defentsan eta ez egin pertsonala.
• Barkamena eskatu behar izanez gero eta eskaini zuzena egiteko.
• Mantendu erantzuna laburra eta zehatza.
• Eraman elkarrizketa kanal pribatu batera, adibidez, testua edo posta elektronikoa.

Aholku hauek izan litezke gakoa eta aldea eragin dezakete iritzi-emaileak iritzi txarra atzera botatzeko edo zutik uzteko. Eskatu pertsonari zure enpresarekin harremanetan jartzeko, lehenik eta behin iritzi txarra utzi zuen arazoa ikertu ahal izateko. Jarraipena egiten badute, egin ahal duzun guztia esperientzia positiboa izaten laguntzeko.

Nola erantzun Google Iritzi bati

Ez dakizu nola hasi saioa iritziari erantzuteko? Google-k nahiko erraza egiten du. Jarraitu urrats hauek:

1. Erreklamatu zure negozio-fitxa: bisitatu google.com/business eta sartu zure negozioaren xehetasunak zure negozio-fitxa Google-n erreklamatzeko. Urrats hau funtsezkoa da, iritziei erantzuteko eta negozioaren informazioa editatzeko sarbidea ematen dizulako.
2. Hasi saioa Google Business Profile-n: hasi saioa zure Google Business Profile kontuan. Oraindik ez baduzu kontu hau konfiguratu, 1. urratseko erreklamazio-prozesuan zehar egin dezakezu.
3. Hautatu kokapena (hala badagokio): kokapen bat baino gehiago badituzu, aukeratu erantzun nahi duzun iritzia duena.
4. Sartu "Iritziak" atalean: menuan, bilatu eta hautatu "Iritziak" aukera.
5. Aukeratu erantzun nahi diozun berrikuspena: kokatu zuzendu nahi duzun berrikuspen zehatza eta egin klik berrikuspen horren ondoan "Erantzun" aukeran.
6. Landu zure erantzuna: idatzi zure erantzuna modu adeitsu eta profesionalean. Ebaluatzailearen kezkei erantzun, behar izanez gero irtenbideak eskaini eta tonu positiboa mantentzea helburu.
7. Bidali zure erantzuna: zure erantzuna idatzi ondoren, egin klik "Bidali" botoian argitaratzeko.

Urrats hauek jarraituz, zure bezeroekin modu eraginkorrean harremanetan jar zaitezke eta zure online ospea Google-n kudea dezakezu.

Nola jarri harremanetan Google Small Business laguntzarekin

Google-ren enpresentzako laguntzarekin harremanetan jartzeko eta berrikuspena kentzeko eskatzeko, jarraitu urrats hauek:

• Hasi saioa zure Google kontuan.
• Bisitatu Google Business Support orria helbidean https://support.google.com/business/gethelp
• Goitibeherako lehenengo menuan, hautatu dagokion negozioa.
• Beheko eremuan, zehaztu zure ekintza, adibidez, "kendu berrikuspena".
• Aukeren zerrendan, aukeratu "Kendu iritziak".
• Egin klik "Hurrengo urratsa".
• Hautatu nahi duzun harremanetarako aukera.
• Garrantzitsua den arren Google-ren erantzun-denbora hainbat astekoa izan daitekeela kontuan izan, ziur egon azkenean zure laguntza-txartelaren helbide elektronikoa jasoko duzula. Prozesua arintzeko, komeni da kasuan kasuko berrikuspenaren pantaila-argazkia eskuragarri izatea beharrezkoa bada erreferentzia gisa.

Metodo honetaz gain, kontuan hartu Google Business Profile taldearekin Twitter bidez (@GoogleMyBiz) zure konpainiaren Twitter kontutik. Baliteke zure kontsultari erantzutea, eta hortik aurrera egin dezakezu. Google-ren komunitatearen laguntza-foroa ere ara dezakezu iritziak kentzeari buruzko aholkuak eta xehetasunak bilatzeko.

Eskatu berrikuspena kentzeko hemen.

Hurrengo Urratsak

Laguntza-taldeko norbait zurekin harremanetan jartzen denean, zure esku dago berrikuspena zergatik kendu behar den azaltzea. Prest egon esateko zergatik uste duzun berrikuspena faltsua den edo gidalerroak urratzen dituela eta kentzeko eskaera defendatzeko.

Zenbait kasutan, laguntza-taldeko kideak esan diezazuke errebisioa espezialista bati igorriko diola, eta honek emaitzari buruzko erabakia hartuko du. Berriro ere itxaron beharko duzu lagundu zaituen laguntza-taldeko kidearen berrespen elektronikoaren edo telefono-dei baten zain. Zorionez, zurekin harremanetan jarriko dira berri onekin.

Nola gutxietsi iritzi negatiboak

Iritzi negatiboak gutxiesteko, saiatu estrategia hauek:

• Lasai argitu egoera berrikuspen negatiboari emandako erantzunean.
• Batera ezazu egoera eta, ondoren, adeitsu galdetu zure bezeroari (lineaz kanpo) iritzi negatiboa eguneratzeko prest dagoen emaitza positiboa islatzeko.
• Eskatu eta sustatu bezeroen iritzi positiboagoak, eta horrek iritzi negatibo gutxi batzuk bilaketa-emaitzen behealdera eramaten ditu.

Edozein enpresarekin, ezinezkoa da % 100eko 5 izarreko iritziak lortzea. Beti egongo da zure negozioarekin esperientzia izarra baino ez duen bezero bat.

Berrikuspen mota hauek ez dute kendu beharrik, baina horrek ez du esan nahi pisu handirik edukitzea nahi duzun jendeak zure bezero bihurtzea pentsatzen ari denean.

Zenbateko txarrak dira zure negozioarentzat iritzi "txarrak"?

Azken finean, Googlen kritika onak eta txarrak izatea guztiz normala da. Izan ere, iritzi negatibo batzuk gehienbat positiboekin nahastuta edukitzea ona da; egiazko negozioa zarela erakusten du eta ez zenuela zure lagunei eta senideei zuri buruz gauza politak esateko erregutu. Zure inguruko baloraziorik onena duten negozioek ere iritzi negatiboen ehuneko txiki bat izango dute. Batzuetan, ezin dituzu denei atsegin, eta gauza batzuk zure kontrolaz kanpo daude.

Izan ere, ikerketek frogatu dute 5 izarreko batez besteko balorazio perfektuak ez duela 4.9ko batez besteko balorazioa bezain ondo bihurtzen. Beste era batera esanda, berrikuspen negatiboen ehuneko txiki batek ziurrenik ez ditu bezeroak lehiakide bat baino gehiago zu aukeratzea eragotziko.

Hori bai, Google-ren eduki-politika urratzen duen berrikuspen edo berrikuspen faltsu baten kasuan, merezi du berrikuspena ezabatzea.

Handitu zure Google-ren iritziak Podium-ekin

Enpresa txikien jabe gisa, zure online ospeak zure arrakastaren zati handi bat jokatzen du. Podium Reviews-ekin, aukera mundu bat desblokeatzeko giltza duzu! Google-ren berrikuspen gehiagoren indarra aprobetxatuz, hileroko berrikuspen-bolumena bikoiztu ez ezik, webgunearen eta oinezko trafikoaren gorakada nabarmena izango duzu.

Are hobea da Podium-ek zure bezeroei testu-mezuen bidez iritziak uztea errazten diela. Zuretzat eta zure bezeroentzat irabazteko modukoa da. Kudeatu zure online ospea Podium Reviews-ekin eta ikusi zure negozio txikia inoiz ez bezala hazten!

Maiz egiten diren galderak

Zenbait galderari buruz zer egin Google-ren berrikuspen txar baten aurrean:

Ezabatu al dezaket Google Iritzia?

Galdera honen erantzun sinplea "bai" da, baina Google-ren berrikuspen bat bakarrik ezabatu dezakezu hura utzi duena zu bazara.

Google-ren iritzi txar bat kendu nahi baduzu zure Google Business profiletik (lehen Google My Business izenekoa), berrikuspena kentzeko marka dezakezu edukia urratzeko Google-ren baldintzak betetzen baditu. Honek ez badu funtzionatzen, saiatu Google-ren laguntza-zerbitzuarekin harremanetan jartzen iritzia kentzen laguntzeko.

Zein da Google-ren berrikuspenaren laguntza-zerbitzuaren kontaktuaren telefono-zenbakia?

Google-k ez du telefono bidezko laguntza eskaintzen berrikuspenak kentzeko. Horren ordez, markatu berrikuspena eta eskatu kentzea zure negozio-profilean saioa hasita. Google-ren laguntza-zentroan ere bila dezakezu laguntza. Bertan, foroan zure antzeko galderak bilatu ditzakezu edo, erantzun egokia aurkitzen ez baduzu, jarri harremanetan Google-ren laguntzarekin posta elektroniko bidez.

Non aurki ditzaket nire Google-ren iritziak?

Enpresentzako utzi dituzun iritziak aurkitzeko, jarraitu Google-ren argibideak hemen zure Google kontuan saioa hasi eta "Bilatu zure iritziak" sakatuta. Beste pertsonek zure negoziorako utzi dituzten iritziak aurkitzeko, hasi saioa zure Google Business profilean eta hautatu "Iritziak" menuan.

Goian buruzko informazioa dago Zer egin Google-ren berrikuspen txarrarekin? duen AudienceGain bildu dituzte. Zorionez, goiko edukiaren bidez, ulermen zehatzagoa izatea zer egin Google-ren iritzi negatiboei buruz

Maximizatu onarpen positiboen eragina gaur zure negozioa hobetzeko! Lortu benetako Google Iritziak gure plataforma fidagarritik hona AudienceGain eta ikusi zure ospea gora egiten.

Eskerrik asko gure mezua irakurtzeagatik.

Gaiarekin lotutako artikuluak:

• Erosi 5 izarreko iritziak
• Nola lortu Google-ren iritziak bezeroengandik
• Zer da Erabili Viral Google-ren iritziak
• Zer da Google review bot 5 izar
• Nola gehitu iritziak Google-n nire negozioan
• Zer dira 5 izarreko Google-ren iritzi faltsuak
• Nola erosi Google-ren iritzi negatiboak
• Nola lortu 5 izarreko Google-ren iritziak
• Nola lortu Google-ren iritziak nire negoziorako
• Nola lortu iritzi onak Googlen
• Nola jaso ordainpeko iritziak Google-n

Iturria: podiuma