نحوه حذف نظرات TripAdvisor | جدیدترین راهنما 2023

نحوه حذف نظرات تریپ ادوایزر? این سوالی است که بسیاری از مشاغل می پرسند. به دلایل مختلف، شرکت ها ممکن است نیاز به حذف نظرات Tripadvisor از صفحات تجاری Tripadvisor خود داشته باشند. با این حال، Tripadvisor این اجازه را نمی دهد. پس دلیل چیست؟ آیا می توانم آن را تعمیر کنم؟ پاسخ در این مقاله Audiencegain خواهد بود.

ادامه مطلب: نظرات Tripadvisor را بخرید | 100% تضمینی و ارزان

1. آیا می توانید یک بررسی Tripadvisor را حذف کنید؟

به دلایل مختلف، شرکت ها ممکن است نیاز به حذف نظرات Tripadvisor از صفحات تجاری Tripadvisor خود داشته باشند.

با این حال، نمی‌توانید نظرات را حذف کنید: Tripadvisor به کسب‌وکارها اجازه نمی‌دهد نظرات را از صفحات خود حذف کنند. در عوض، شما دو گزینه دارید:

• مشکلات مشتریان را حل کنید و درخواست بررسی های به روز کنید
• نظرات را به عنوان جعلی پرچم گذاری کنید

Tripadvisor به کسب و کارها اجازه نمی دهد نظرات را از سایت خود حذف کنند

2. 7 مرحله برای حذف نظرات Tripadvisor

گاهی اوقات نظرات مثبتی برای خدمات کسب و کار خود دریافت می کنید. گاهی اوقات، مجبور می شوید با بررسی های بد احتمالی آسیب رسان در سیستم عامل های آنلاین مقابله کنید.

در محتوای زیر، شما را راهنمایی خواهیم کرد یک نظر را از Tripadvisor حذف کنید و از شهرت آنلاین خود محافظت کنید.

2.1 حساب خود را برای بررسی بررسی کنید

شما باید ابزارهای صفحه Tripadvisor را برای تجزیه و تحلیل معیارهای مختلف در حساب خود به عنوان یک شرکت برتر شرکت در بخش مهمان نوازی درک کنید.

به عنوان مثال، یک مرکز فرماندهی برای شرکت شما ممکن است مرکز مدیریت Tripadvisor باشد. بهترین مکان برای تجزیه و تحلیل هر چیزی که بر سازمان شما تأثیر می گذارد اینجا است.

ملک خود را در پلتفرم فهرست کنید تا به مرکز مدیریت Tripadvisor دسترسی داشته باشید. تو خواهی توانست:

• لیست خود را در چند دقیقه ادعا کنید
• همه نظرات خود را ببینید و به آنها پاسخ دهید
• از بینش های کلیدی خود بیاموزید و عملکرد را دنبال کنید

با کلیک کردن روی پیوند مدیریت نظرات خود از مرکز مدیریت، مستقیماً به صفحه نظرات Tripadvisor خواهید رفت.

شما باید ابزارهایی را که Tripadvisor برای تجزیه و تحلیل معیارهای مختلف در حساب شما ارائه می دهد، درک کنید.

2.2 به نظرات Tripadvisor خود امتیاز دهید

تجزیه و تحلیل نظرات Tripadvisor شما بسیار مهم است. همه می‌خواهند از دیدن یک مالک هتل که به صورت تدافعی عمل می‌کند اجتناب کنند، بنابراین بسیار مهم است که وقت خود را صرف مطالعه و پاسخ به نظرات کنید. ممکن است با بررسی کامل نظرات خود برای بررسی های منفی و مثبت آماده شوید.

شما همچنین ممکن است مانند: نحوه نوشتن نقد در Tripadvisor? راهنمای برتر برای مسافران

2.3 به نظرات منفی به سرعت پاسخ دهید

شما باید یک برنامه زمانی فعال برای نظارت و پاسخ به بررسی های اینترنتی خود ایجاد کنید. همچنین می توانید از نرم افزار برای تسریع روند بررسی استفاده کنید. می تواند هر زمان که یک بررسی جدید وارد می شود به شما هشدار دهد تا بتوانید بلافاصله پاسخ دهید.

بهتر است با پاسخ دادن به نقدهای بد، داستانی را که درباره شرکتتان گفته می شود مدیریت کنید. هرگز فراموش نکنید که همه چیز بر اساس شهرت و درک است.

در اینجا نحوه پاسخ به نظرات منفی Tripadvisor آمده است:

• اعتراف به مشکل
• متاسفم بدون توجیه
• در صورت لزوم توضیحات مفصل ارائه دهید
• به داوران به طور مناسب پاداش بدهید
• چت را به حالت آفلاین تغییر دهید - این مشکل را سریعتر حل می کند

پاسخ دادن به نظرات منفی شما را تحت کنترل کسب و کارتان قرار می دهد.

2.4 بررسی را برای حذف پرچم گذاری کنید

شما گهگاه با نظرات ساختگی مواجه خواهید شد. اگر مشتریان آنها را باور کنند، می توانند در شرکت شما بازتاب ضعیفی داشته باشند. اگر یک بررسی جعلی در Tripadvisor مشاهده کردید، می‌توانید با آن‌ها تماس بگیرید، اما نمی‌توانید فقط از آنها بخواهید که یک بررسی بد را حذف کنند.

در اینجا نحوه گزارش دادن نظرات جعلی در Tripadvisor آمده است

• وارد مرکز مدیریت شوید
• روی تب Reviews کلیک کنید
• گزینه Review Report را انتخاب کنید
• در مورد نظر نگران هستید؟
• روی مشاهده دستورالعمل های ما کلیک کنید و نظرات خود را ارسال کنید
• بررسی مشکوک را انتخاب کنید
• مدارک خود را مشخص کنید

تیم Tripadvisor قبل از شروع فرآیند حذف بررسی، موارد ارسالی و شواهد شما را تجزیه و تحلیل خواهد کرد. حذف یا ویرایش نظر خود در Tripadvisor می تواند چالش برانگیز باشد زیرا شرکت حرف آخر را می زند. شما باید سعی کنید شواهد کافی برای شانس ارائه کنید.

2.5 با تیم پشتیبانی Tripadvisor تماس بگیرید

اگر با نظرات منفی که به رزروهای شما آسیب می زند، مشکل دارید، می توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. انجام این کار سریعتر از پرچم گذاری است خرید بررسی Tripadvisor.

برای پشتیبانی می توانید با تیم Tripadvisor تماس بگیرید

برای تسریع در روند و جلوگیری از آسیب دیدن اعتبار آنلاین خود در آینده، باید در اسرع وقت با مرکز مدیریت Tripadvisor تماس بگیرید. در حال حاضر از کانال ارتباط مستقیمی که در حساب Tripadvisor شما وجود دارد استفاده کنید.

برای جلوگیری از آسیب شدید اینترنت، با نماینده Tripadvisor تماس بگیرید. شما همچنان باید شواهدی برای اثبات ادعاهای خود ارائه دهید.

2.6 تلاش برای نظرات مثبت بیشتر در Tripadvisor

نظرات بد شما ممکن است فقط گاهی پاک شوند. بدترین اتفاقی که می‌تواند بیفتد این است که می‌توانید با دریافت نظرات مطلوب‌تر روی افزایش شهرت خود کار کنید، بنابراین این بدترین اتفاقی نیست که می‌تواند رخ دهد.

با درخواست از همه مشتریان راضی خود برای بررسی، می توانید به سرعت بر مشتریان منفی غلبه کنید. با این حال، باید کمی تلاش کنید زیرا همه مشتریان شما برای نوشتن نظر وقت نمی گذارند.

تضمین:

• در دعوت از مشتریان برای ارائه نظرات فعال باشید.
• مشتریان را خوشحال کنید و نظرات مثبت خود را از خود به جای بگذارید
• مشتریان را تشویق کنید که به طور منظم مرور کنند
• به مشتریان قبلی خود توضیح دهید که چگونه نظرات به کسب و کار شما کمک می کند
• برای بررسی آسان، پیوندهای Tripadvisor را در سایت خود قرار دهید

برای ایجاد شهرت مثبت باید چندین رویکرد را در کسب و کار خود بگنجانید. با این حال، هنگام درخواست بررسی باید مراقب باشید. برخی از مشتریان ممکن است با این کار احساس ناراحتی کنند و نظرات منفی را از خود به جای بگذارند. به یاد داشته باشید، دریافت نظرات مثبت بیشتر بستگی زیادی به کیفیت خدمات شما دارد.

برای دریافت نظرات خوب مشتریان، کیفیت خدمات کسب و کار را بهبود بخشید.

2.7 بررسی های آنلاین خود را مدیریت کنید

به عنوان یک صاحب کسب و کار مسافرتی، شما در یکی از رقابتی ترین صنایع فعالیت می کنید. بیشتر وقت شما صرف خدمت به مشتریان و رسیدگی به مسائل اداری در کسب و کارتان می شود. حذف نظرات منفی می تواند چالش برانگیز باشد، اما ارزش تلاش را دارد.

شما همچنین ممکن است مانند: چگونه بررسی های جعلی Tripadvisor را تشخیص دهیم? از Tripadvisor هوشمندانه استفاده کنید

3. آیا می توانم یک نظر را در Tripadvisor ویرایش کنم؟

نظرات منتشر شده Tripadvisor قابل ویرایش نیستند. همچنین نمی توانید بررسی های معلق Tripadvisor را ویرایش کنید. اگر کاربر Tripadvisor هستید، می‌توانید بررسی مکتوب قبلی خود را از یک شرکت پس بگیرید و یک بررسی اصلاح شده ارسال کنید.

اگر نماینده کسب و کار فهرست شده در Tripadvisor هستید، می توانید مشکلی را با یک مشتری حل کنید و درخواست بررسی به روز کنید. همانطور که قبلاً ذکر شد، آن‌ها نمی‌توانند مرور فعلی را تغییر دهند، اما می‌توانید از آن‌ها بخواهید که مرور قدیمی Tripadvisor را حذف کنند و به جای آن یک بررسی جدید ارسال کنند.

در اینجا چند نکته برای مدیریت بررسی های آنلاین Tripadvisor آورده شده است.

با بازبین به صورت خصوصی تماس بگیرید

Tripadvisor تماس کسب‌وکارها با بازبین‌ها را از طریق گزینه پیام‌رسانی خصوصی برای درخواست تغییر یا ارسال مجدد تأیید نمی‌کند. با این حال، اگر اطلاعات تماس بازبین را در پایگاه داده مشتریان خود (یا خارج از Tripadvisor) دارید، تماس آفلاین برقرار کنید.

ابتدا تأیید کنید که به انتقادات آنها پاسخ داده اید و به نگرانی های آنها رسیدگی کرده اید. و هنگامی که در نهایت از آنها می‌خواهید نظرات خود را دوباره در Tripadvisor منتشر کنند، این کار را مؤدبانه و با وضوح انجام دهید. برای آسان‌تر کردن فرآیند ارسال مجدد یا بازبینی مرور در Tripadvisor، می‌توانید پیوندی را نیز به بررسی اولیه آن‌ها پیوست کنید.

می‌توانید با بازبین تماس بگیرید تا با تجدید نظر موافقت کنید

به بررسی های اولیه و اصلاح شده در عموم پاسخ دهید

حتی قبل از حذف و ارسال مجدد بررسی Tripadvisor، پاسخ مدیریت را به بررسی اصلی ارائه دهید.

این به کاربران Tripadvisor نشان می دهد که شما برای نظرات آنها ارزش قائل هستید، حتی اگر روند اصلاح بررسی اصلی هنوز در حال انجام باشد. به بررسی جدید و همچنین ثبت و انتشار آن پاسخ دهید. به یاد داشته باشید که مشتریان زمانی به یک برند علاقه بیشتری نشان می دهند که صاحب کسب و کار بیشتر درگیر آن باشد.

نظرات ساختگی یا مضر را گزارش کنید

در Tripadvisor، بررسی‌های غیرمنصفانه یا مخرب می‌تواند به اعتبار یک شرکت صدمه بزند. اگر بازبینی قوانین Tripadvisor را نقض می‌کند، می‌توانید از طریق مرکز مدیریت گزارش دهید. برای گزارش نظرات در Tripadvisor، می توانید از حساب مسافرتی (به جای حساب شرکتی) استفاده کنید. به سادگی روی دکمه پرچم که در زیر بررسی مربوطه قابل مشاهده است کلیک کنید.

مقالات مرتبط:

• Tripadvisor چگونه رستوران ها را رتبه بندی می کند؟ همه شما باید بدانید
• چگونه Tripadvisor کار می کند | مدل کسب و کار Tripadvisor

در بالا اطلاعاتی وجود دارد که جذب مخاطب در باره نحوه حذف نظرات تریپ ادوایزر می خواهد برای خوانندگان بیاورد. امیدواریم با این دانش بتوانید آن را در کسب و کار خود اعمال کنید و نتایج عالی به ارمغان بیاورید. با این حال، مهم ترین چیزی که ما همچنان توصیه می کنیم، بهبود کیفیت خدمات کسب و کار شما برای دریافت نظرات مثبت بسیاری از مشتریان است.