Google Reviews چیست؟ درباره Google Customer Reviews 2024

بررسی گوگل چیست؟? همانطور که چشم انداز دیجیتال به سرعت در حال تغییر است، استفاده از قدرت Google Reviews به بخش مهمی از رونق هر کسب و کاری تبدیل شده است.

برای کشف استراتژی‌های مؤثر برای افزایش نظرات Google خود، همراه باشید.

ادامه مطلب: خرید نظرات برای گوگل | 100% ارزان و مطمئن

از پتانسیل بازخورد مطلوب برای تقویت رشد کسب و کار خود در حال حاضر استفاده کنید! Google Reviews معتبر را از پلتفرم قابل اعتماد ما در این آدرس دریافت کنید مخاطب به دست آورید و شاهد شکوفایی شهرت خود باشید.

نظرات گوگل چیست؟

نظرات مشتریان گوگل برنامه ای است که به شما امکان می دهد تجربه خرید خود را با شرکای ما که در برنامه شرکت می کنند رتبه بندی کنید. رتبه‌بندی‌ای که در بررسی خود می‌دهید می‌تواند به سایر خریداران کمک کند تا تصمیمی آگاهانه برای خرید بگیرند.

اگر در دریافت نظرسنجی از نظرات مشتریان Google شرکت کنید، چند روز پس از تحویل سفارش، Google برای شما ایمیل خواهد فرستاد. مهم است که پس از تحویل سفارش، نظر خود را ارائه دهید تا بتوانید کل تجربه خرید خود را مرور کنید.

Google هیچ ایمیل دیگری را در نتیجه انتخاب شما ارسال نخواهد کرد. این ایمیل حاوی یک نظرسنجی یک دقیقه‌ای است که به شکل زیر است:

نظرات Google (که معمولاً به عنوان «Google برای کسب و کار من» شناخته می‌شود) نظرات و نظراتی هستند که توسط کاربر درباره مشاغل و خدمات منتشر شده در پلتفرم Google ایجاد می‌شود.

این بررسی‌ها به مشتریان اجازه می‌دهد تا نظرات و تجربیات خود را با یک تجارت خاص، مانند رستوران، هتل، فروشگاه خرده‌فروشی یا ارائه‌دهنده خدمات، به نفع سایر مشتریان به اشتراک بگذارند. محصولات دیگر، سایر محصولات بالقوه.

نظرات گوگل تا حد زیادی بر تصمیمات مشتریان تاثیر می گذارد

اطلاعات جمع آوری شده توسط نظرات مشتریان Google

برای اطمینان از اینکه Google نظرسنجی را در زمان مناسب برای شما ارسال می‌کند، Google Customer Reviews اطلاعات زیر را درباره سفارش شما پس از انتخاب دریافت می‌کند:

Google Reviews چگونه کار می کند؟

بررسی های گوگل کار می کند تاکتیک های موفق بازاریابی دیجیتال برای هدایت سئوی محلی گوگل الگوریتم در نتیجه، کسب‌وکارهایی که بررسی‌های زیادی دارند، احتمالاً در ابتدا در جستجوهای محلی برای یک کلمه کلیدی برند خاص ظاهر می‌شوند. و همانطور که قبلاً گفته شد، ترکیب میانگین امتیاز، تعداد نظرات و نزدیکی به کاربر به احتمال زیاد موقعیت یک لیست را در Google Maps مشخص می کند.

در نتیجه، داشتن نمایه «Google برای کسب‌وکار من» و نظرات Google به‌خوبی بهینه‌سازی شده، رتبه محلی شما را در «جستجو» و Maps بهبود می‌بخشد.

اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان در Maps یا جستجوی Google متمایز شود، باید فرآیندی را برای جمع‌آوری، مدیریت و پاسخ به Google Reviews تنظیم کنید.

شما همچنین ممکن است مانند: چرا مرور گوگل من ناپدید شد؟? 24 دلیل رایج

تفاوت بین Google Reviews و Google Ratings

در زیر برخی از تفاوت‌های کلیدی بین Google Reviews و رتبه‌بندی‌هایی که یک کسب‌وکار باید بداند، آمده است.

گوگل رتبه	نظرات Google

7 دلیل مهم بودن نظرات گوگل

برای درک کامل "بررسی گوگل چیست؟"، درک این موضوع اهمیت گوگل یک اولویت است.

✅ کسب و کار خود را در گوگل بیابید: در واقع، 86 درصد از مصرف کنندگان زمانی که نیاز به انجام یک کار یا خدمات دارند، نظرات را می خوانند.

✅ بررسی های گوگل رتبه جستجوی محلی شما را بهبود می بخشد: به عنوان نشانه ای از اعتبار، آنها به متمایز شدن از سایرین کمک می کنند، نسبت به رقبا برتری دارند و می توانند به اعتمادسازی با مشتریان بالقوه کمک کنند که منجر به فروش بیشتر و تبدیل بیشتر شود.

✅ مشتریان تمایل دارند بررسی های اخیر را ببینندs:

• خدمات مورد علاقه بسیاری از مردم است
• به مشتریان اطمینان دهید که دیگران به طور فعال از محصول یا خدمات استفاده می کنند و با موفقیت همراه هستند.

✅ نیازی نیست کسب و کار شما در گوگل 5 ستاره باشد: بسیاری از مشتریان ابتدا جدیدترین نظرات شما را خواهند دید

✅ تعداد بررسی های خوب بر شهرت کسب و کار شما تأثیر می گذارد: نظرات خوب می تواند به افزایش فروش، افزایش وفاداری مشتری و جذب مشتریان جدید کمک کند. از سوی دیگر، بررسی های بد می تواند منجر به کاهش فروش و نارضایتی مشتریان شود. اما همه بررسی های خوب مشتریان را مشکوک می کند.

✅ مشتریان همیشه می خواهند نظرات صادقانه را ببینند:

• هنگام درخواست نظرات گوگل، به دنبال کسانی باشید که مایلند وقت بگذارند و صادق باشند. بررسی های کوتاه و غیرشخصی به مشتریان بالقوه کمی درباره شرکت شما توضیح نمی دهد. حتی گاهی اوقات می توانند جعلی به نظر برسند خرید نظرات گوگل
• به عنوان بهترین روش، به مشتریان خود راهنمایی یا یک الگو ارائه دهید. این کار باعث می‌شود تا مشتریان راحت‌تر نظر بدهند و در عین حال کیفیت را نیز تضمین می‌کند (اطلاعات بیشتر در زیر).

✅ مشتریان لحن و احساسات بررسی های فعلی کسب و کار شما را خواهند خواند:

• رتبه بندی ستاره، تعداد مرورها، طول مدت و تازگی همه عوامل مهم برای ارزیابی گوگل هستند.
• ممکن است Google از احساسات برای رتبه‌بندی شما در جستجوهای محلی و نقشه‌ها استفاده نکند، اما مشتریان مطمئناً این کار را می‌کنند. این مربوط به دریافت نظرات صادقانه تر و با کیفیت بالا است.

مشتریان همیشه می خواهند نظرات صادقانه را ببینند

نظرات گوگل در کجا ظاهر می شوند؟

نظرات Google در نمایه Google My Business شما نمایش داده می شود. سپس سیستم رتبه‌بندی گوگل می‌تواند آنها را انتخاب کرده و نمایش دهد تا بفهمد "نظرات گوگل چیست".

نتایج جستجوی محلی گوگل

هنگامی که شخصی کلمه کلیدی ناوبری را جستجو می کند، به عنوان مثال: «بهترین پیتزا در نزدیکی من»، اگر در کسب و کار «پیتزا» هستید و مشتری بالقوه در نزدیکی مکان شما است، Google فهرست کسب و کار شما را نشان می دهد.

نتایج جستجوی محلی گوگل

نقشه های گوگل

علاوه بر این، اگر کسی نام شرکت شما را جستجو کند، ممکن است در قسمت Google Maps نتایج جستجوی Google یا مستقیماً در برنامه Google Maps ظاهر شود.

نقشه گوگل

شما همچنین ممکن است مانند: نحوه حذف مرور گوگل در: کامپیوتر، اندروید، IOS

4 مرحله برای دریافت نظرات بیشتر در Google

امیدواریم که تا به حال به اهمیت جمع‌آوری نظرات بیشتر گوگل پی برده باشید، اما ممکن است تعجب کنید که چگونه شروع کنید. در زیر یک فرآیند گام به گام برای تنظیم نمایه کسب و کار Google و بهینه سازی آن برای جمع آوری نظرات آنلاین آورده شده است.

مرحله 1: ادعای مالکیت کسب و کار

اولین قدم این است که فهرست کسب و کار گوگل خود را ادعا کنید و به شما امکان می دهد آن را با اطلاعات دقیق به روز کنید و آن را از رقبا متمایز کنید. این کار با استفاده از نمایه کسب و کار Google انجام می شود.

ادعای مالکیت کسب و کار

مرحله 2: فهرست خود را خوب جلوه دهید و برجسته کنید

هنگامی که می توانید فهرست خود را به روز کنید، سعی کنید آن را جذاب و پر از اطلاعات مرتبط کنید که جستجوگران را ترغیب می کند تا روی لیست شما کلیک کنند.

از آنجایی که بررسی‌های Google به فهرست شما کمک می‌کند تا احساسات واقعی مشتری را برجسته کند، حداقل باید کارهای زیر را انجام دهید:

• اطلاعات مربوط به شرکت خود را درج کنید: هنگام ایجاد شرح کسب و کار خود، تمام اطلاعاتی را که مشتریان ممکن است مفید بدانند، درج کنید. شما می توانید کلمات کلیدی داشته باشید، اما از آن به عنوان فرصتی برای پر کردن کلمات کلیدی استفاده نکنید. Google اغلب این هرزنامه را در نظر می گیرد و رتبه بندی جستجوی محلی شما ممکن است آسیب ببیند.
• شامل ساعات کاری فعلی: مشتری کسب و کار را در Google پیدا می کند. در نتیجه، هر زمان که تغییری در ساعات کار شما ایجاد شد، باید برای به‌روزرسانی آن‌ها وقت بگذارید. همچنین بسیار مهم است که تغییراتی را لحاظ کنید، مثلاً اگر ساعات تعطیلی خاصی دارید.
• آپلود عکس با وضوح بالا: بسیاری از کسب و کارها نیاز به آپلود عکس های بیشتری دارند تا لیست خود را از رقبا متمایز کنند. تصاویر در نمایه کسب و کار Google شما به بیان یک داستان بصری در مورد چگونگی انجام تجارت با شما کمک می کند و به شما کمک می کند تا تعامل بیشتری با جستجوگران آنلاین داشته باشید. به گفته گوگل، فهرست‌های دارای عکس 42 درصد بیشتر درخواست‌های مسیرهای رانندگی را از Google Maps دریافت می‌کنند و 35 درصد کلیک‌های بیشتری از طریق وب‌سایت کسب‌وکار دریافت می‌کنند.

فهرست خود را خوب جلوه دهید و برجسته کنید

مرحله 3: از یک پلت فرم مدیریت بررسی آنلاین خوب استفاده کنید

هنگامی که لیست کسب و کار شما ادعا و بهینه شد، نوبت به جمع آوری نظرات گوگل می رسد، که مجبور نیستید منفعلانه این کار را انجام دهید. شما باید تلاشی هماهنگ برای درخواست نظرات گوگل از مشتریان خود انجام دهید.

برای اینکه کارها را برای مشتریان خود آسانتر کنید، باید این فرآیند را تا حد امکان ساده کنید. این را می توان با پیاده سازی یک پلت فرم مدیریت بررسی آنلاین انجام داد که فرآیند دعوت را ساده می کند و دعوت از مشتریان را برای کارمندان شما و ارائه نظرات را برای مشتریان ساده می کند.

مرحله 4: نظرات بیشتری را در Google دریافت کنید

پیاده‌سازی یک پلتفرم مدیریت بررسی آنلاین مکان خوبی برای شروع است، اما اگر واقعاً می‌خواهید بررسی‌های آنلاین را مشاهده کنید، موارد زیر را در نظر بگیرید:

• تعیین بهترین زمان برای ارسال دعوتنامه: طبق تجربه ما، بهترین زمان برای درخواست بازبینی، در زمان استراحت در فرآیند فروش است. در صنعت خودرو، زمان خوبی ممکن است پس از اتمام فروش باشد و مشتری در انتظار امور مالی باشد. از آنجایی که مشتری شما قبلاً در آنجا نشسته است، چرا از آنها نخواهید که یک بررسی بگذارند و آنها را در طول فرآیند راهنمایی کنید؟
• انتظارات مرور را تعیین کنید: پس از تعیین بهترین زمان برای دعوت از مشتری، می توانید شروع به تعیین انتظارات برای کاری کنید که انتظار دارید انجام دهند. هنگام تعیین انتظارات، موارد زیر را به مشتری اطلاع دهید:
  • چرا بررسی آنلاین برای شرکت شما مهم است؟
  • نحوه دریافت دعوت نامه (متن یا ایمیل)
  • چه زمانی دعوتنامه را دریافت می کنند؟
• همه موانع را حذف کنید: اگر انجام این کار برای آنها راحت تر باشد، احتمال بیشتری وجود دارد که نظرات خود را ارسال کنند. به همین دلیل است که باید آن را تا حد امکان ساده کنید و اگر قبلاً یک پلتفرم مدیریت بررسی آنلاین را پیاده‌سازی کرده‌اید، در مسیر درستی هستید.

در Google نظرات بیشتری دریافت کنید

از بهترین شیوه ها برای دریافت نظرات گوگل استفاده کنید

می‌توانید با اشتراک‌گذاری نشانی اینترنتی مخصوص کسب‌وکارتان، از مشتریان نظر درخواست کنید.

با این بهترین روش‌ها می‌توانید مشتریان خود را تشویق کنید تا از طریق بررسی‌های Google اطلاعات کسب و کارتان را منتشر کنند:

نکته: مشتریان شما در صورت ورود به سیستم نیازی به یک آدرس Gmail برای نظر دادن ندارند حساب Google آنها.

• نمایه کسب و کار خود را تأیید کنید: این باعث می شود اطلاعات کسب و کار شما در Maps، جستجو و سایر سرویس های Google نمایش داده شود. برای پاسخ به نظر، باید یک کسب و کار تأیید شده داشته باشید.
• به مشتریان یادآوری کنید که نظرات خود را بنویسند: به آن‌ها اجازه دهید بدانند که نظر دادن سریع و آسان است. صاحبان کسب و کار نباید مشوق هایی را به مشتریان ارائه دهند تا نظرات خود را بنویسند. همچنین در صورت ایجاد و اشتراک گذاری پیوند، می توانید مشتریان را وادار کنید تا نظرات خود را بنویسند.
• برای ایجاد اعتماد مشتری به نظرات پاسخ دهید: اگر نظرات آنها را بخوانید و به آنها پاسخ دهید، مشتریان شما متوجه ارزش گذاری کسب و کار شما برای نظرات آنها خواهند شد.
• برای همه نظرات ارزش قائل شوید: نظرات زمانی برای مشتریان بالقوه مفید است که صادق و عینی باشند. مشتریان ترکیبی از نظرات مثبت و منفی را قابل اعتمادتر می دانند. همیشه می‌توانید به یک بررسی پاسخ دهید تا به مشتریان نشان دهید که برایتان اهمیت قائل هستید و زمینه‌های بیشتری را ارائه دهید. اگر بازبینی از دستورالعمل‌های پست ما پیروی نمی‌کند، می‌توانید درخواست حذف آن را بدهید.

پاسخ به حفظ: چگونه به نظرات پاسخ دهیم

چه مثبت، چه منفی یا خنثی، یک برند باید به تمام نظرات ارسال شده آنلاین پاسخ دهد. پاسخ سریع به نظرات توسط کاربران قدردانی می شود زیرا آنها احساس می کنند تایید شده اند. گوگل همچنین از پاسخ دادن به نظرات قدردانی می کند زیرا مشتریان را تشویق می کند تا نظرات بیشتری را اضافه کنند.

تعامل با کاربران از طریق پاسخ به تقویت رابطه آنها با آنها کمک می کند. این در نهایت منجر به تبدیل شدن آنها به مشتریان وفادار می شود.

پاسخ به نظرات منفی این تصور را ایجاد می کند که برند متعهد به بهتر شدن است و بازخورد را جدی می گیرد.

روش خاصی وجود دارد که فرد باید به نظرات با توجه به ماهیت آنها پاسخ دهد. بیایید با جزئیات در مورد آنها بحث کنیم.

پاسخ به نظرات مثبت گوگل

روشی برای پاسخ دادن به نظرات مثبت گوگل:

• تصدیق و قدردانی کنید: برای اینکه کاربر وقت بگذارد و از یک برند در بررسی خود قدردانی کند، کمی تلاش می کند. از این رو، قبل از هر چیز باید از آنها برای انجام همین کار تشکر کرد.
• ستایش های خاص را شناسایی کنید: برجسته کردن ستایش‌های خاص در پاسخ این احساس را ایجاد می‌کند که کل بررسی را خوانده‌اید و متوجه شده‌اید. این یک تصور خوب ایجاد می کند و باعث می شود که مشتری در آینده نظرات بیشتری را به جای بگذارد.
• پاسخ شخصی: یک برند هرگز نباید به هر بررسی مثبت پاسخ یکسانی نشان دهد. پاسخ شخصی به هر نظر باعث می شود مشتری احساس خاص کند و به شهرت آنلاین شما می افزاید.
• شخصیت برند را به نمایش بگذارید: یک برند باید اجازه دهد شخصیتش در عین حال که به پاسخ های مثبت پاسخ می دهد بدرخشد. به عنوان مثال: اگر موضوع برند طنز و دوستانه باشد، پاسخ می تواند شوخ باشد.
• بدون تبلیغات بیش از حد: مشتری در حال حاضر تحت تاثیر خدمات برند قرار گرفته است، بنابراین پاسخ به بررسی آنها با تبلیغ برند ایده خوبی نیست. این نشان می دهد که بررسی به اشتراک گذاشته شده به درستی خوانده نشده است و برند فقط بر تبلیغات متمرکز شده است.
• روی نظرات بعدی تمرکز کنید: یک بار پاسخ دادن به یک بررسی کافی نیست. اگر کاربر به پاسخ برند پاسخ داده است، یک برند باید مراقب باشد. پاسخ دادن به نظرات بعدی در مورد یک بررسی مثبت، تعامل مشتری را افزایش می دهد.

پاسخ به نظرات منفی گوگل

روش پاسخ دادن به نظرات منفی گوگل:

• تصدیق و قدردانی کنید: حتی اگر بررسی سمت چپ منفی باشد، یک برند باید از کاربر برای وقت گذاشتن و اضافه کردن بازخورد تشکر کند. پاسخ درست به نظرات منفی همراه با قدردانی از مشتری باعث می شود که مشتری احساس کند شنیده می شود.
• لحن حرفه ای: دفاعی بودن در حین پاسخ به نقد منفی بدترین کاری است که یک برند در چنین مواردی می تواند انجام دهد. حفظ لحن آرام و حرفه ای در حین پاسخ دادن به نقد منفی، حس خوبی را برای سایر کاربرانی که نظرات را می خوانند ایجاد می کند.
• همدردی کنید و عذرخواهی کنید: برند باید نگرانی بازبینی کننده را درک کند و بابت تجربه ای که داشته است عذرخواهی کند. همدلی با کاربر باعث می شود کاربر احساس تایید کند.
• رسیدگی به نگرانی: پاسخ برند باید نشان دهد که نگرانی کاربر را کاملا درک کرده است. در صورت امکان، وضوح مربوطه باید به پاسخ اضافه شود. این تأثیر خوبی بر بازبین می گذارد زیرا برند سعی می کند مشکل خود را به سرعت حل کند.
• تضمین بهبود: هنگام پاسخ دادن به یک نظر منفی، بسیار مهم است که به بازبین اطمینان دهید که در آینده تجربه بدی نخواهد داشت. این شانس کاربر را برای جدا کردن خود از برند کاهش می دهد.

پاسخ به Neural Google Reviews

مواقعی وجود دارد که نظر مشتری با جزئیات است اما جنبه مثبت یا منفی ندارد. این به طور کلی فقط شامل تجربه کلی مشتری آنگونه که هست می باشد. این نظرات به طور کلی با 3 ستاره رتبه بندی می شوند.

در اینجا نحوه پاسخگویی برندها به این بررسی ها آمده است.

• ستایش را برجسته کنید: اگر بازبین جنبه مثبتی از تجربه خود را ذکر کرده باشد، برند باید در پاسخ آن را برجسته کند. این امر باعث می شود که تحسین برای سایر خوانندگان و منتقدان نیز قابل مشاهده باشد.
• متعهد به بهبود باشید: اگر کاربر جنبه منفی تجربه خود را ذکر کرده باشد، برند باید عذرخواهی کند و ضمن پاسخگویی، از بهبود اطمینان حاصل کند.
• تصدیق و قدردانی کنید: زمانی که بازبین برای افزودن پاسخ خود صرف کرده است باید در پاسخ قدردانی شود. این باعث می شود کاربر بخواهد دوباره از مکان بازدید کند و نظرات بیشتری را اضافه کند.
• دعوت از بازگشت و بازخورد بیشتر: در حین پاسخ به یک بررسی بی طرف، یک شرکت باید از بازبینی کننده بخواهد که بازگردد. این امر حفظ مشتری را افزایش می دهد و ممکن است آنها را به یک مشتری معمولی تبدیل کند. درخواست بازخورد بیشتر در آینده پس از تایید بازخوردی که داده است، باعث می‌شود مشتری احساس مهمی کند و بخواهد برگردد.

سوالات متداول درباره بررسی گوگل

ما لیستی از متداول ترین سوالات بررسی گوگل را گردآوری کردیم. لیست زیر به شرح زیر است:

چگونه مشتریان را وادار کنیم تا در گوگل نظر بگذارند؟

چند روش برای واداشتن مشتریان به ترک نظرات گوگل وجود دارد، اما ساده ترین آنها این است:

• از کمپین ایمیلی استفاده کنید.
• پس از خرید، یک ایمیل برای مشتریان خود ارسال کنید و از آنها بخواهید در صفحه کسب و کار Google شما نظر بدهند.
• حتی می‌توانید پیوندی به صفحه بررسی در ایمیل اضافه کنید تا بتوانند به سرعت یکی را ترک کنند.

بررسی های گوگل چگونه بر CTR در نتایج جستجو تاثیر می گذارد؟

هنگامی که شخصی برای کسب و کاری در گوگل جستجو می کند، لیستی از نتایج به او ارائه می شود. بر اساس جدیدترین تحقیق Zero Limit Web، پنج نتیجه برتر SERP 67.60٪ از کل کلیک ها را دریافت می کنند.

کسب‌وکارهایی که رتبه‌بندی کلی بالاتری دارند، در فهرست بالاتر ظاهر می‌شوند. در نتیجه داشتن موقعیت بهتر باعث می شود بیشتر در معرض دید کاربران باشید. یک رتبه خوب همچنین باعث می شود که شما قابل اعتمادتر باشید. وقتی همه اینها در نظر گرفته شود، احتمال اینکه کاربران روی کسب و کار شما کلیک کنند بسیار زیاد است.

چگونه به نظرات گوگل پاسخ دهیم؟

به طور معمول، ایمیلی دریافت می کنید که به شما اطلاع می دهد که یک بررسی جدید دریافت کرده اید. وقتی روی پیوند پاسخ کلیک می‌کنید، به نمایه «Google برای کسب‌وکار من» هدایت می‌شوید، جایی که می‌توانید مستقیماً پاسخ خود را تایپ کنید:

موثرترین راه برای پاسخ دادن به نظرات گوگل این است که:

• از بازبینی کننده برای بازخوردشان تشکر می کنیم
• اگر تجربه منفی داشتند عذرخواهی کنید
• در صورت نیاز به آنها کمک کنید

برای دریافت نظرات 5 ستاره بیشتر در گوگل چه کاری باید انجام دهم؟

بهترین راه برای دریافت نظرات 5 ستاره گوگل این است که از مشتریانی که از محصول یا خدمات شما راضی هستند بخواهید نظر بدهند.

آیا می توانم نظرات گوگل را حذف یا ویرایش کنم؟

شخصی که نظری را اضافه کرده است تنها کسی است که می تواند نظر خود را طبق مراحل زیر ویرایش و حذف کند.

• باز کردن نقشه های گوگل.
• روی منو در گوشه سمت چپ بالا کلیک کنید.
• مشارکت های شما را انتخاب کنید و روی نظرات کلیک کنید.
• به دنبال نظری که می‌خواهید ویرایش یا حذف کنید، روی «بیشتر» در کنار آن کلیک کنید.
• ویرایش نظر یا حذف نظر را انتخاب کنید و مراحل روی صفحه را دنبال کنید

Google به کسب و کار اجازه نمی دهد نظرات ارسال شده توسط مشتریان خود را ویرایش یا حذف کند. با این حال، به آن‌ها اجازه می‌دهد تا نظرات را در صورت توهین‌آمیز یا نامناسب بودن پرچم‌گذاری کنند.

تیم بازبینی Google پس از پرچم‌گذاری بررسی، آن را تجزیه و تحلیل می‌کند و در صورتی که مشخص شود دستورالعمل‌ها را نقض می‌کند، آن را حذف می‌کند. از این رو، یک برند باید اطمینان حاصل کند که از گزینه پرچم گذاری یک بررسی به طور مسئولانه استفاده می کند. بازبینی فقط در صورتی باید گزارش شود که خط‌مشی‌های بازبینی را نقض کند.

کسب و کار من به چند بررسی گوگل نیاز دارد؟

عوامل متعددی وجود دارد که هنگام تصمیم گیری در مورد تعداد کافی بررسی ها برای یک کسب و کار نقش دارند. این عوامل شامل صنعت، مکان و رقابت است. یک شرکت باید حداقل 10 بررسی در نمایه تجاری خود داشته باشد.

داشتن تعداد مناسبی از نظرات به مشتری جدید اطلاعات کافی در مورد کسب و کار می دهد.

این به آنها در تصمیم گیری آگاهانه کمک می کند که آیا کسب و کار مربوطه را انتخاب کنند یا نه.

تعداد بازبینی‌ها نیز بستگی به قدمت کسب‌وکار دارد. یک بررسی جدید باید به دنبال دریافت 5 بررسی در اسرع وقت باشد تا اعتبار آنها ثابت شود.

یک کسب و کار در حال حاضر باید حداقل 20 بررسی داشته باشد تا شهرت خوبی در بازار حفظ کند.

همه نظرات من 5 ستاره هستند. چرا؟

اگر همه نظرات شما 5 ستاره باشد، همیشه یک علامت مثبت است. اگر همه بررسی ها در مورد کسب و کار شما مشروع باشد و دارای رتبه 5 ستاره باشد، این موارد مثبت زیادی را در مورد خدمات شما می گوید.

دلایل متعددی وجود دارد که چرا همه نظرات شما 5 ستاره هستند، از جمله خدمات مشتری عالی، خدمات با کیفیت بالا یا محصول.

با این حال، بسیار نادر است که یک کسب و کار معتبر همه بررسی های 5 ستاره را داشته باشد. بنابراین اگر کسب و کار شما همه 5 ستاره را دارد، به احتمال زیاد به این دلیل است که جدید است یا حجم نمونه مشتریانی که کسب و کار را بررسی می کنند کوچک است.

نتیجه

اگر به درستی درک شود، Google Reviews می‌تواند از یک جهت برای یک کسب‌وکار مفید باشد.

اکنون که این راهنمای Google Review را مرور کرده اید، بایدها و نبایدهای Google Reviews را بهتر درک می کنید.

با پاسخگویی مناسب به نظرات ارسال شده توسط مشتریان، از قدرت SEO محلی و تعامل با مشتری استفاده کنید.

سوال "بررسی گوگل چیست؟؟" پاسخ داده شده است. اگرچه ما کاملاً با دقت تحقیق کرده ایم، اما هیچ چیز 100٪ قطعی نیست زیرا استثناهایی وجود خواهد داشت.

اما با توجه به اطلاعات فوق، مخاطب به دست آورید امیدواریم که بتوانید با اطمینان از نظرات گوگل به صورت حرفه ای استفاده کنید.

مقالات مرتبط:

• نحوه قرار دادن نظرات گوگل در وب سایت | راهنمای گام به گام
• چرا نظرات گوگل مهم هستند؟ 8 دلیل و راهنما
• نظرات 5 ستاره را بخرید
• نحوه دریافت نظرات گوگل از مشتریان
• استفاده از بررسی های ویروسی گوگل چیست
• ربات بررسی گوگل 5 ستاره چیست
• نحوه اضافه کردن نظرات به Google my Business
• نظرات جعلی 5 ستاره گوگل چیست؟
• نحوه خرید نظرات منفی گوگل
• نحوه دریافت نظرات 5 ستاره گوگل
• چگونه برای کسب و کار خود نظرات گوگل را دریافت کنم
• چگونه در گوگل نظرات خوبی دریافت کنیم
• نحوه دریافت نقدهای پولی در گوگل