Hoe kinne jo reagearje op Google-resinsjes - ProTips en hantlieding

Hoe reagearje op Google Resinsjes? Reagearje op gastresinsjes op Google drukt klantbelang en ynput út. Op dizze manier sille bedriuwen mear oandacht fan klanten lûke. Oft it no in positive of negative resinsje is, jo moatte reagearje. Hjir wol Audiencegain jo graach yntrodusearje hoe't jo it meast profesjoneel kinne reagearje op resinsjes op Google.

Lês mear: Keapje Negative Google Resinsjes | 100% goedkeap en feilich

Benut it potensjeel fan positive oanbefellings om jo bedriuw nei nije hichten te ferheffen! Ynvestearje yn autentike Google Resinsjes fan ús betrouber platfoarm by AudienceGain en belibje jo reputaasje skyrocket.

1. It belang fan Google Resinsjes

Klanten fertrouwe hjoed op sawol positive as negative beoardielingen om lokale bedriuwen te fetsjen. 85% fan shoppers sjogge online evaluaasjes like betrouber as persoanlike oanbefellings.

Foardat se leauwe dat se in pleatslik bedriuw kinne fertrouwe, lêze se in gemiddelde fan tsien evaluaasjes (Brightlocal). 57% fan 'e minsken sille allinich in bedriuw beskôgje as it fjouwer of mear wurdearrings hat.

Klanten fertrouwe op positive en negative resinsjes om bedriuwen te oardieljen

Hoewol dit ûngemaklik is foar bedriuwen mei in wurdearring fan 3.9 of leger, makket it sin. It is yn it bêste belang fan Google om sykjen de resultaten te werjaan dy't it meast wierskynlik in positive ûnderfining leverje, sa't bliken docht út eardere klantbeoardielingen. Dit betsjut dat bedriuwen mei hegere wurdearrings profitearje.

Bedriuwen mei hegere wurdearre ferskine faak oan 'e boppekant fan sykopdrachten

Potinsjele kliïnten sille minder ynformaasje hawwe om har te helpen beslute wêr't se winkelje as jo bedriuw net in protte resinsjes hat. Slimmer, se binne minder kâns om jo bedriuw op it earste plak te ûntdekken.

1.1 Nije kliïnten oanlûke en behâlde

Elke organisaasje, fan in lyts bedriuw oant in grut bedriuw, kin har digitale marketingstrategy maklik ferbetterje oangeande sykmasino-optimisaasje mei in Google Business Profile-listing (SEO).

Bedriuwen kinne SEO om it sykjen nei klanten te optimalisearjen

Lokale SEO beynfloedet sykresultaten troch it ferbetterjen fan de online eksposysje fan in bedriuw op sykmasines lykas Google of Bing. As nije kliïnten in Google-sykje meitsje, kinne se maklik in pertinint lokaal bedriuw identifisearje troch lokale SEO.

1.2 Win it fertrouwen en leauwensweardigens fan potinsjele klanten

Oft jo in auto-reparaasjebedriuw hawwe as húsdieren fersoargje, it hâlden fan in betroubere oanwêzigens op it ynternet en in hege stjerrenwurdearring kin nije klanten lûke en har oerhelje om jo guod of tsjinsten te keapjen.

Bygelyks, as jo bedriuw tsientallen positive ynternetevaluaasjes hat en in 4.5-stjerrenwurdearring, kin dit in klant oerhelje om jo te kiezen oer in rivaal. Potinsjele kliïnten brûke Google-resinsjes om te besluten oft se saken mei jo wolle dwaan.

Jo kinne ek leuk fine: Details Guide: Hoe skriuw ik in Google-resinsje?

1.3 Biede in ongeëvenaarde klantûnderfining

Sels heech wurdearre bedriuwen krije soms ûngeunstige feedback. In bedriuwseigner kin direkt reagearje op klantbeoardielingen om misferstannen of problemen mei tsjinst, personiel of wurktiden oan te pakken.

Druk jo tankberens út foar klanten dy't earlike beoardielingen efterlitte

As antwurd op kompliminten, uterje tankberens oan 'e kliïnt foar har tiid en earlike resinsje. Jo kinne mei jo mienskip omgean en werhellingsbedriuw befoarderje troch oprjochte soarch te toanen foar de klantûnderfining.

1.4 Kontrolearje de online reputaasje fan jo bedriuw

Resinsjes fan Google tsjinje as tsjûgenissen dy't beynfloedzje hoe't potensjele kliïnten jo bedriuw of merk sjogge. Jo kinne leare wat jo bedriuw goed docht troch positive online evaluaasjes te lêzen fan tefreden klanten, wylst minne gebieten foar ûntwikkeling kinne identifisearje. Lear dus hoe te reagearjen op in negative Google resinsje smart en show profesjonaliteit.

Derneist stelt Google Business Profile saaklike eigners yn steat om ûntefreden kliïnten oan te pakken en in remedie te jaan, lykas it oanbieden fan in fergese tsjinst of in tillefoantsje, direkte berjocht of e-post om it petear troch te gean.

Lês ek: Hoe kinne jo Google-resinsjes krije fan klanten

2. Hoe reagearje op negative resinsjes op Google?

Der binne 3 manieren om te reagearjen op negative resinsjes op Google: lit in profesjonele hâlding sjen, foarkom iepenbier debat oer in falske resinsje, en ferûntskuldigje jo freonlik foar de minne situaasje. Spesifyk hoe't elke reaksje is, folgje asjebleaft it artikel hjirûnder.

2.1 Lit in profesjonele hâlding sjen

Besykje altyd profesjoneel te wêzen en elke opmerking op in oar nivo te beantwurdzjen, nettsjinsteande oft de Google-resinsje oer jo bedriuw in abrasive toan hat of in lilke stim wurdt werjûn. Skriuw nea op in ferneatigjende of definsive manier. Wês ynstee presys yn jo ferklearrings en help de lêzer de kruks fan it probleem te begripen. Jo kinne op dizze manier profesjonaliteit behâlde en de reputaasje fan jo bedriuw ferbetterje.

2.2 Foarkom iepenbier debat oer in falske resinsje

It is mooglik dat in falsk Google-akkount in resinsje foar jo bedriuw lit; dit is in feit. As jo ​​​​realisearje dat dit it gefal is, bliuw dan gearstald en foarkom arguminten, rapportearje gewoan de resinsje, en Google sil foar de rest soargje. Hâld der rekken mei dat falske beoardielingen allinich kinne wurde wiske fan in bedriuwside as se yn striid binne mei de rjochtlinen fan 'e mienskip en tsjinstbetingsten.

Jo moatte foarkomme dat jo arguminten hawwe oer falske beoardielingen

Lês ek: Betelje foar falske Google-resinsjes

2.3 Ferûntskuldigje asjebleaft foar de minne situaasje

As in konsumint in negative ûnderfining hat mei jo guod of tsjinsten keapje Google resinsjes online, Jo moatte har sa no en dan ekskús meitsje foar har namme en in resolúsje leverje fia ferskate kommunikaasjekanalen (e-post, Viber, Google Meet, ensfh.). Op dy manier sille potinsjele kliïnten net oannimme dat jo de skuld binne foar de negative resinsje, om't se sille begripe dat d'r twa kanten binne oan elk ferhaal.

2.4 Guon foarbylden fan reagearjen op negative resinsjes

Hjirûnder binne foarbylden fan reagearjen op negative resinsjes dy't wy meitsje foar jo referinsje.

Besykje it probleem te reparearjen, gjin kontaktynformaasje

Hi [Namme],

Ik wurdearje dat jo feedback jouwe. Wy wurkje hurd om te soargjen dat de ûnderfining fan elke klant goed is, dêrom ferûntskuldigje wy ús oprjocht dat jo dizze kear tekoart oan jo ferwachtingen falle.

Wy wolle dit probleem sa gau mooglik oplosse en mei iets komme dat foar jo wurket.

Nim dan kontakt mei ús op op [e-mailadres] as jo fierder wolle beprate.

[Namme - opsjoneel]

Feedbackformulier foar negative resinsjes

Besykje it probleem op te lossen, kontaktgegevens bekend

Hi [Namme],

Ik bin [Namme] ferantwurdlik foar klanttsjinst by dit bedriuw. Hjir binne wy ​​faak ferneamd om it leverjen fan poerbêste klanttsjinst. Akseptearje asjebleaft ús oprjochte ekskús foar de resinte ynteraksje dy't jo mei ús hiene.

Jo kontakt ynformaasje is op triem, en wy sille yn kontakt komme mei jo sa gau as mooglik foar in make dingen goed. Nim dan kontakt mei my direkt op [phone / e-post] as it handiger foar jo is, en ik sil al myn krêft dwaan om jo problemen oan te pakken.

Earlik

[Namme, bedriuwsnamme]

Freegje mear details

Hi [Namme],

Ik wurdearje jo resinsje. Wy wurdearje alle ynput, en it spyt ús dat jo sa'n frustrearjende ûnderfining hienen ..

Jo omstannichheid is de útsûndering en fier fan ús gebrûklike hege noarmen en bedriuwsprinsipes, lykas jo miskien kinne sjen út ús oare resinsje. Dit motivearret ús om in oplossing te finen en te foarkommen dat dit wer bart.

Stjoer in berjocht nei ús stipe team op [email / telefoan] mei alle specifics, en wy sille wurkje mei jo foar in oanpasse in befredigjend oplossing, wy garandearje it.

Earlik

[Namme, bedriuwsnamme]

Reagearje op negative opmerkings oan klanten is in manier om har pine te ferminderjen

Skilje.

Hi [Namme],

Ik wurdearje it dat jo dit ûnder ús oandacht bringe. Lit my begjinne mei te sizzen dat it spyt my dat jo op sa'n jammerlike manier behannele binne.

Wy sette de tefredenheid fan ús konsuminten foarop, dus ik soe jo graach freegje om in oare kâns om dit goed te meitsjen.

Fiel jo frij om my op elk momint te skiljen op [tillefoannûmer], of wy kinne kontakt opnimme mei jo as it foar jo it meast handich is.

Earlik

[Namme - titel (bygelyks General Manager, CEO, ...)]

Hjirboppe binne 4 gewoane saaklike gefallen dy't Audiencegain mei jo dielt. Dit binne profesjonele beoardielingssjabloanen brûkt troch in protte bedriuwen. As jo ​​​​yn ien fan dizze situaasjes falle, kies dan de passende feedbackformulieren foar jo!

Jo kinne ek like: Hoe kinne jo in Google-resinsje fuortsmite Op: kompjûter, Android, IOS

3. Hoe reagearje op positive resinsjes op Google?

Wat oer positive resinsjes? Hoe reagearje op Google resinsjes? Hjir binne de manieren dy't Audiencegain oanbefelt foar jo referinsje.

3.1 Sis tank oan de resinsint

It soe ûnbeleefd wêze fan jo om de beoordelaar net te tankjen foar har freonlike wurden oer jo bedriuw nei't se krekt klear binne! Jou de resinsint altyd earst jo oprjochtste tankberens, sadat se witte dat har trochtochte gebeart net fergetten is. Se wiene ommers net ferplichte om jo in positive resinsje of hokker ynput te bieden. Druk jo wille út en meitsje it in persoanlike hanneling.

Tankewol resinsinten sille de profesjonaliteit fan it bedriuw sjen litte

3.2 Reagearje koart

Hâld jo antwurd koart en nei it punt; gjinien hâldt fan lange opmerkings te lêzen. Hâld jo berjocht bondich, mar krêftich om jo leaflike konsuminten in foardiel te dwaan. As jo ​​​​tefolle prate, kin de ynfloed fan jo opmerkings fermindere wurde, en kinne jo oerdreaun hertstochtlik oerkomme. Altyd leaver ienfâldige en direkte taal.

3.3 Wês autentyk en persoanlik

De measte minsken beskôgje aktearjen as in robot online uncool, dus doch it net! Klanten kinne fuortendaliks fertelle as se in kâld, ûnpersoanlik automatisearre antwurd of in waarme, persoanlike ferbining krije. It minste dat jo kinne dwaan is earlik reagearje nei't se de tiid hawwe nommen om oer jo bedriuw te praten. Wylst jo it koart hâlde, asjebleaft wat details of persoanlikheid ynfetsje.

Lit jo oprjochtens sjen oan dyjingen dy't resinsjes litte

3.4 Oprop ta aksje - neam oare produkten

Wylst reagearjen op positive resinsjes poerbêst is, ynklusyf in koarte oprop ta aksje is krúsjaal om jo súkses te maksimalisearjen. Lit it organysk lykje. Jo kinne har freegje om in oare besite te plannen, har freonen te fertellen oer har ûnderfining, of jo op sosjale media te finen. Jo persoanlike en profesjonele doelen sille dit bepale. Mar it is in goed idee om it momint te gripen en resinsinten te freegjen om no te hanneljen wylst se posityf fiele.

Lês ek: Google 5 star rated

3.5 Guon foarbylden om te reagearjen op positive resinsjes

As fanselssprekkend, klanttsjinst is ienfâldich te dwaan. Learje hoe't jo kinne reagearje op in geweldige resinsje wurdt lykwols krúsjaalder dan ea as jo kontinu besykje it fertrouwen fan jo kliïnten te winnen.

Hjir binne wat prime foarbylden fan goede resinsje-antwurden op Google, Yelp, en oare sosjale media-platfoarms.

As resultaat wurde dizze doelen helle:

• Bewearing
• Oanpassing,
• dúdlikens

It makket it antwurd oprjochter en oanpast troch de namme fan 'e resinsint op te nimmen.

Besjoch it klantfeedbackformulier

Jo hoege jo beoardielingssjabloanen net altyd te begjinnen mei "tankewol." Jo kinne dingen gean mei in bytsje personalisaasje, folge troch tankberens. Wy kinne sizze tank yn in protte ferskillende manieren.

Us treflike foarbyld fan positive positive resinsjes bringt de ûnderlizzende oertsjûgingen fan it bedriuw oer sûnder ôf te dwalen fan oare fûnemintele rjochtlinen foar personalisaasje fan beoardielingsantwurden.

Rop klanten by namme om se har respekt te fielen

It boppesteande is in gearfetting fan hoe te reagearjen op Google resinsjes gearstald troch Publyk wint. Klanten binne allinich loyaal oan 'e wearde fan' e ûnderfining dy't se krije fan jo bedriuw. Oft de wearde is yn jild of net, lit klanten en prospects witte dat jo soarch oer harren feedback en nimme de tiid om te begripen harren ûnderfinings is de brêge nei it ûntwikkeljen fan in relaasje kontakt mei klanten.

Related articles:

• 13 tips en manier om mear Google-resinsjes te krijen 2024
• Moatte jo betelje foar Google-resinsjes? Feilich en garandearre 2024
• Keapje 5 star resinsjes
• Hoe kinne jo Google-resinsjes krije fan klanten
• Wat is Gebrûk Viral Google resinsjes
• Wat is Google review bot 5 star
• Hoe kinne jo resinsjes tafoegje oan Google myn bedriuw
• Wat binne falske 5-stjer Google-resinsjes
• Hoe kinne jo negative Google-resinsjes keapje
• Hoe kinne jo 5-stjerren Google-resinsjes krije
• Hoe kinne jo Google-resinsjes krije foar myn bedriuw
• Hoe kinne jo goede resinsjes krije op Google
• Hoe kinne jo betelle beoardielingen krije op Google