Conas Freagairt ar Léirmheasanna Google - ProTips & Guide

Conas freagra a thabhairt ar Léirmheasanna Google? Léiríonn freagairt do léirmheasanna aoi ar Google suim agus ionchur an chustaiméara. Ar an mbealach seo, tarraingeoidh gnólachtaí aird níos mó custaiméirí. Cibé an athbhreithniú dearfach nó diúltach é, ní mór duit freagra a thabhairt. Anseo, ba mhaith le Audiencegain a chur in iúl duit conas freagairt ar léirmheasanna ar Google ar an mbealach is gairmiúla.

Léigh níos mó: Ceannaigh Léirmheasanna Diúltacha Google | 100% Saor & Slán

Bain leas as poitéinseal moltaí dearfacha chun do ghnó a ardú go dtí airde nua! Infheistiú i Léirmheasanna barántúla Google ónár n-ardán iontaofa ag Lucht FéachanaGain agus taithí a fháil ar do cháil skyrocket.

1. An tábhacht a bhaineann le Léirmheasanna Google

Braitheann custaiméirí inniu ar léirmheasanna dearfacha agus diúltacha araon chun gnóthais áitiúla a ghrinnfhiosrúchán. Dar le 85% de shiopadóirí measúnuithe ar líne a bheith chomh iontaofa céanna le moltaí pearsanta.

Sula gcreideann siad gur féidir leo muinín a bheith acu as gnó áitiúil, léann siad deich meastóireacht ar an meán (Brightlocal). Ní bhreithneoidh 57% de dhaoine gnólacht ach amháin má tá ceithre rátáil nó níos mó aige.

Bíonn custaiméirí ag brath ar athbhreithnithe dearfacha agus diúltacha chun gnólachtaí a mheas

Cé go bhfuil sé seo deacair do ghnólachtaí a bhfuil rátáil 3.9 nó níos ísle acu, tá ciall leis. Tá sé chun leasa Google na torthaí is dóichí a thabharfaidh eispéireas dearfach a chur ar taispeáint do chuardaitheoirí, mar is léir ó athbhreithnithe custaiméara roimhe seo. Ciallaíonn sé seo go mbaineann gnólachtaí a bhfuil rátálacha níos airde acu leas.

Is minic a bhíonn gnólachtaí le rátáil níos airde ag barr na gcuardach

Beidh níos lú faisnéise ag cliaint ionchasacha chun cabhrú leo cinneadh a dhéanamh maidir le cá háit le siopadóireacht a dhéanamh mura bhfuil go leor athbhreithnithe ag do ghnó. Níos measa ná sin, is lú an seans go bhfaighidh siad amach do chuideachta ar an gcéad dul síos.

1.1 cliaint nua a mhealladh agus a choinneáil

Féadfaidh eagraíocht ar bith, ó ghnóthas beag go mórfhiontar, a straitéis mhargaíochta digiteach maidir le barrfheabhsú inneall cuardaigh a fheabhsú go héasca le liostú Próifíl Gnó Google (Sinsearach).

Is féidir le gnólachtaí Sinsearach an cuardach do chustaiméirí a bharrfheabhsú

Sinsearach Áitiúil cuireann sé isteach ar thorthaí cuardaigh trí fheabhas a chur ar nochtadh cuideachta ar líne ar innill chuardaigh mar Google nó Bing. Nuair a dhéanann cliaint nua cuardach Google, is féidir leo gnó áitiúil ábhartha a aithint go héasca a bhuíochas le Sinsearach áitiúil.

1.2 Muinín agus creidiúnacht custaiméirí féideartha a fháil

Cibé an bhfuil gnó deisiúcháin carranna nó peataí groom á rith agat, má choinnítear láithreacht iontaofa idirlín agus rátáil ard réalta féadann tú custaiméirí nua a mhealladh agus iad a chur ina luí orthu do chuid earraí nó seirbhísí a cheannach.

Mar shampla, má tá an iliomad meastóireachtaí dearfacha idirlín agus rátáil 4.5 réalta ag do ghnó, d'fhéadfadh sé seo a chur ina luí ar chustaiméir tú a roghnú thar rival. Úsáideann cliaint ionchasacha léirmheasanna Google chun cinneadh a dhéanamh an bhfuil siad ag iarraidh gnó a dhéanamh leat.

B'fhéidir gur mhaith leat freisin: Treoir Sonraí: Conas Léirmheas Google a Scríobh?

1.3 Eispéireas custaiméara gan mheaitseáil a sholáthar

Faigheann fiú gnólachtaí ard-rátáil aiseolas neamhfhabhrach ó am go chéile. Is féidir le húinéir cuideachta freagra a thabhairt go díreach ar athbhreithnithe custaiméara chun aghaidh a thabhairt ar aon mhíthuiscintí nó saincheisteanna maidir le huaireanta seirbhíse, foirne nó oibriúcháin.

Cuir in iúl do bhuíochas do chustaiméirí a fhágann léirmheasanna macánta

Mar fhreagra ar mholtaí, gabh buíochas leis an gcliant as a gcuid ama agus athbhreithniú macánta. Féadfaidh tú dul i dteagmháil le do phobal agus gnó athuair a chur chun cinn trí imní dhílis a léiriú faoi thaithí an chliaint.

1.4 Cáil ar líne do ghnó a rialú

Athbhreithnithe Google feidhmíonn siad mar theistiméireachtaí a mbíonn tionchar acu ar an gcaoi a bhfeiceann cliaint ionchasacha do chuideachta nó do bhranda. Is féidir leat a bhfuil ag éirí go maith le do ghnó a fhoghlaim trí mheastóireachtaí dearfacha ar líne a léamh ó chustaiméirí sásta, agus d’fhéadfadh go n-aithneodh drochchinn réimsí le haghaidh forbartha. Mar sin a fhoghlaim conas freagra a thabhairt ar athbhreithniú diúltach ó Google cliste agus gairmiúlacht a thaispeáint.

Ina theannta sin, cuireann Próifíl Gnó Google ar chumas úinéirí gnóthas aghaidh a thabhairt ar chliaint míshásta agus leigheas a thabhairt, mar shampla seirbhís saor in aisce a thairiscint nó glao gutháin, teachtaireacht dhíreach nó ríomhphost a bheith acu chun leanúint leis an gcomhrá.

Chomh maith leis sin Léigh: Conas léirmheasanna Google a fháil ó chustaiméirí

2. Conas freagra a thabhairt ar athbhreithnithe diúltacha ar Google?

Tá 3 bealaí freagra a thabhairt ar léirmheasanna diúltacha ar Google: dearcadh gairmiúil a thaispeáint, díospóireacht phoiblí ar athbhreithniú falsa a sheachaint, agus gabh mo leithscéal go cineálta as an drochstaid. Go sonrach conas mar atá gach freagra, lean an t-alt thíos le do thoil.

2.1 Dearcadh gairmiúil a léiriú

Déan iarracht i gcónaí a bheith gairmiúil agus freagair gach trácht ar leibhéal difriúil, is cuma an bhfuil ton scríobach ag léirmheas Google ar do ghnó nó an bhfuil guth feargach ar taispeáint. Ná scríobh ar bhealach condescending nó cosantach. Ina áit sin, bí beacht i do chuid míniúcháin agus cuidigh leis an léitheoir croí na ceiste a thuiscint. Féadfaidh tú gairmiúlacht a choinneáil agus cáil do chuideachta a fheabhsú ar an mbealach seo.

2.2 Seachain díospóireacht phoiblí ar athbhreithniú bréige

Is féidir go bhfágfaidh cuntas Google bréagach athbhreithniú do do chuideachta; fíric é seo. Nuair a thuigeann tú gurb é seo an cás, fan comhdhúil agus seachain argóint a dhéanamh ach an t-athbhreithniú a thuairisciú, agus tabharfaidh Google aire don chuid eile. Coinnigh i gcuimhne nach féidir athbhreithnithe falsa a scriosadh ó leathanach cuideachta ach amháin má tá siad ag sárú na dtreoirlínte pobail agus na dtéarmaí seirbhíse.

Ba cheart duit argóint faoi léirmheasanna falsa a sheachaint

Chomh maith leis sin Léigh: Íoc as léirmheasanna falsa Google

2.3 Gabh mo leithscéal mar gheall ar an drochstaid

Nuair a bhíonn taithí dhiúltach ag tomhaltóir le do chuid earraí nó seirbhísí ceannaigh léirmheasanna Google ar líne, ba cheart duit leithscéal a ghabháil leo ó am go chéile ar a son agus rún a sholáthar trí bhealaí cumarsáide éagsúla (ríomhphost, Viber, Google Meet, etc.). Ar an mbealach sin, ní ghlacfaidh cliaint ionchasacha leis gurb tusa atá an milleán as an athbhreithniú diúltach mar tuigfidh siad go bhfuil dhá thaobh le gach scéal.

2.4 Roinnt samplaí de fhreagairt ar athbhreithnithe diúltacha

Seo thíos samplaí de fhreagraí ar léirmheasanna diúltacha a dhéanaimid mar thagairt duit.

Déan iarracht an Fhadhb a Réiteach, Gan Faisnéis Teagmhála

Dia duit [Ainm],

Táim buíoch díot aiseolas a sholáthar. Oibrímid go dian chun a chinntiú go bhfuil taithí gach custaiméara go maith, mar sin gabhaimid ár leithscéal ó chroí as nach bhfuil tú ag súil leis an uair seo.

Ba mhaith linn an cheist seo a réiteach chomh luath agus is féidir agus teacht suas le rud éigin a oibríonn duit.

Déan teagmháil linn ag [seoladh ríomhphoist] más mian leat tuilleadh plé a dhéanamh.

[Ainm – roghnach]

Foirm aiseolais le haghaidh athbhreithnithe diúltacha

Déan iarracht Fadhb a Réiteach, Sonraí Teagmhála Aitheanta

Dia duit [Ainm],

Is mise [Ainm] atá i gceannas ar sheirbhís do chustaiméirí sa chuideachta seo. Anseo, is minic a bhíonn cáil orainn as seirbhís den scoth a sholáthar do chustaiméirí. Gabh ár leithscéal ó chroí le do thoil as an idirghníomhú a bhí agat linn le déanaí.

Tá do chuid faisnéise teagmhála i gcomhad, agus rachaimid i dteagmháil leat chomh luath agus is féidir chun rudaí a chur ina gceart. Téigh i dteagmháil liom go díreach ag [teileafón / ríomhphost] má tá sé níos áisiúla duit, agus déanfaidh mé mo chumhacht chun aghaidh a thabhairt ar do chuid fadhbanna.

Le meas

[Ainm, ainm gnó]

Iarr tuilleadh sonraí

Dia duit [Ainm],

Is mór agam do léirmheas. Is mór againn gach ionchur, agus tá brón orainn go raibh taithí chomh frustrachais agat.

Is é do chúinse an eisceacht agus i bhfad ónár ngnáthchaighdeáin arda agus prionsabail chuideachta, mar is féidir leat a fheiceáil b'fhéidir ónár n-athbhreithniú eile. Spreagann sé seo sinn chun teacht ar réiteach agus cosc ​​a chur air seo tarlú arís.

Seol teachtaireacht chuig ár bhfoireann tacaíochta ag [ríomhphost / guthán] leis na sonraí go léir, agus oibreoimid leat chun réiteach sásúil a shaincheapadh, ráthaímid é.

Le meas

[Ainm, ainm gnó]

Is bealach é freagra a thabhairt ar thuairimí diúltacha do chustaiméirí chun a bpian a mhaolú

Déan glao gutháin.

Dia duit [Ainm],

Táim buíoch díot é seo a thabhairt dár n-aird. Lig dom tosú ag rá go bhfuil brón orm gur caitheadh ​​leat ar bhealach chomh uaigneach.

Cuirimid sásamh ár dtomhaltóirí ar dtús, mar sin ba mhaith liom seans eile a iarraidh ort é seo a dhéanamh ceart.

Am ar bith, ná bíodh drogall ort glaoch a chur orm ag [uimhir theileafóin], nó is féidir linn dul i dteagmháil leat nuair is áisiúla duit.

Le meas

[Ainm – teideal (mar shampla, Bainisteoir Ginearálta, POF, …)]

Thuas tá 4 chás coitianta gnó a roinneann Audiencegain leat. Is teimpléid freagraí athbhreithnithe gairmiúla iad seo a úsáideann go leor gnólachtaí. Má thiteann tú in aon cheann de na cásanna seo, roghnaigh na foirmeacha aiseolais cuí duit le do thoil!

Is féidir leat mhaith freisin: Conas Léirmheas Google a Bhaint Ar: Ríomhaire, Android, IOS

3. Conas freagra a thabhairt ar léirmheasanna dearfacha ar Google?

Cad faoi léirmheasanna dearfacha? Conas freagra a thabhairt ar léirmheasanna Google? Seo iad na bealaí a mholann Audiencegain do do thagairt.

3.1 Gabh buíochas leis an athbhreithneoir

Bheadh ​​sé mí-bhéasach daoibh gan buíochas a ghabháil leis an athbhreithneoir as a gcuid focal cineálta faoi do ghnó tar éis dóibh a bheith críochnaithe! Tabhair do bhuíochas ó chroí don athbhreithneoir ar dtús i gcónaí, ionas go mbeidh a fhios acu nach ndearnadh dearmad ar a ngluaiseacht mhachnamhach. Tar éis an tsaoil, níor ghá dóibh athbhreithniú dearfach ná ionchur ar bith a thairiscint duit. Cuir in iúl do phléisiúr agus déan gníomh pearsanta é.

Go raibh maith agat léireoidh léirmheastóirí gairmiúlacht an ghnó

3.2 Freagair go luath

Coinnigh do fhreagra gairid agus go dtí an pointe; Is breá le duine ar bith tuairimí fada a léamh. Coinnigh do theachtaireacht gonta ach cumhachtach chun bhfabhar a dhéanamh do do thomhaltóirí áille. Má labhraíonn tú an iomarca, d'fhéadfadh tionchar do chuid tuairimí a bheith laghdaithe, agus b'fhéidir go bhfeicfeá go bhfuil tú ró-phaiseanta. Is fearr i gcónaí teanga shimplí dhíreach.

3.3 A bheith barántúil agus pearsanta

Measann an chuid is mó daoine go bhfuil siad ag gníomhú mar róbat ar líne nach fionnuar é, mar sin ná déan é! Is féidir le custaiméirí a insint láithreach má tá siad ag fáil freagra uathoibrithe fuar, neamhphearsanta nó nasc te, pearsanta. Is é an rud is lú is féidir leat a dhéanamh ná freagairt go hionraic tar éis dóibh an t-am a ghlacadh chun labhairt faoi do ghnó. Agus é a choinneáil gearr, le do thoil piobar i roinnt sonraí nó pearsantacht.

Taispeáin do dáiríreacht dóibh siúd a fhágann léirmheasanna

3.4 Glaoch chun gnímh – luaigh táirgí eile

Cé gur sármhaith an freagra ar athbhreithnithe dearfacha, tá glao gairid chun gnímh san áireamh ríthábhachtach chun do rathúlacht a uasmhéadú. Déan cuma orgánach. Is féidir leat iarraidh orthu cuairt eile a sceidealú, insint dá gcairde faoina dtaithí, nó tú a aimsiú ar na meáin shóisialta. Cinnfidh do spriocanna pearsanta agus gairmiúla é seo. Ach is smaoineamh maith é an nóiméad a thapú agus iarraidh ar na hathbhreithneoirí gníomhú anois agus iad ag mothú dearfach.

Chomh maith leis sin Léigh: Google rátáil 5 réalta

3.5 Roinnt samplaí de fhreagairt ar athbhreithnithe dearfacha

Glactar san áireamh, tá seirbhís do chustaiméirí simplí le déanamh. Mar sin féin, éiríonn foghlaim conas freagra a thabhairt ar athbhreithniú iontach níos tábhachtaí ná riamh nuair a dhéanann tú iarracht leanúnach muinín do chliaint a bhuachan.

Seo a leanas roinnt samplaí príomha de fhreagraí athbhreithnithe maithe ar Google, Yelp, agus ardáin meáin shóisialta eile.

Baintear na cuspóirí seo amach dá bharr:

• Admiration
• Saincheapadh,
• Soiléire

Fágann sé go bhfuil cuma níos fíre ar an bhfreagra agus go gcuirtear in oiriúint é trí ainm an athbhreithneora a chur san áireamh.

Déan athbhreithniú ar fhoirm aiseolais an chliaint

Ní gá duit i gcónaí tús a chur le do theimpléid athbhreithnithe le “go raibh maith agat.” Is féidir leat rudaí a chur chun cinn le beagán pearsantú, agus buíochas ina dhiaidh sin. Is féidir linn buíochas a ghabháil leat ar go leor bealaí éagsúla.

Léiríonn ár sampla freagartha athbhreithnithe dearfach den scoth bunchreidiúintí na cuideachta gan dul ar strae ó threoirlínte bunúsacha eile um phearsantú freagra athbhreithnithe.

Cuir glaoch ar chustaiméirí faoina n-ainm le go mothaíonn siad go bhfuil meas orthu

Is achoimre ar an méid thuas conas freagra a thabhairt ar léirmheasanna Google le chéile ag Gnóthachan lucht éisteachta. Níl custaiméirí ach dílis do luach na taithí a fhaigheann siad ó do chuideachta. Cibé an bhfuil an luach in airgead nó nach bhfuil, is droichead é caidreamh caidrimh a fhorbairt le custaiméirí a chur in iúl do chustaiméirí agus d’ionchais go bhfuil suim agat faoina n-aiseolas agus ag glacadh an t-am lena dtaithí a thuiscint.

Earraí gaolmhara:

• 13 Leideanna & Bealach Conas Tuilleadh Léirmheasanna Google a Fháil 2024
• Ar cheart duit Íoc As Léirmheasanna Google? Sábháilte & Ráthaithe 2024
• Ceannaigh léirmheasanna 5 réalta
• Conas léirmheasanna Google a fháil ó chustaiméirí
• Cad é athbhreithnithe Use Viral Google
• Cad é bot athbhreithniú Google 5 star
• Conas léirmheasanna a chur le Google mo ghnó
• Cad iad léirmheasanna falsa 5 réalta Google
• Conas léirmheasanna diúltacha Google a cheannach
• Conas léirmheasanna 5 réalta Google a fháil
• Conas léirmheasanna Google a fháil do mo ghnó
• Conas léirmheasanna maithe a fháil ar Google
• Conas léirmheasanna íoctha a fháil ar Google