Cando comezaron as revisións de Google? A historia das críticas en liña

Cando comezaron as revisións de Google? As críticas de Google son unha parte esencial do panorama empresarial moderno e é probable que se fagan aínda máis populares nos próximos anos. Se tes unha empresa, é esencial estar ao tanto das túas opinións e asegurarte de ofrecer aos clientes a mellor experiencia posible.

A continuación, imos aprender sobre cando comezaron as revisións de Google? con Ganancia do público!

Cando comezaron as revisións de Google?

As revisións de Google comezaron en 2007 cando o xigante dos motores de busca permitiu ás empresas publicar comentarios dos clientes nas súas páxinas de Google My Business.. Este movemento revolucionario daquela ofrecía aos consumidores un xeito directo de compartir as súas experiencias coas empresas en liña. Google converteuse dende entón nunha das fontes máis fiables de comentarios dos clientes, con millóns de persoas que o utilizan para atopar recomendacións para empresas locais todos os días.

Aínda que as revisións de Google son un fenómeno relativamente novo, xa teñen un impacto significativo no funcionamento das empresas. En moitos casos, as boas críticas poden facer ou romper un negocio, xa que poden atraer novos clientes e xerar confianza con clientes potenciais. Pola contra, as malas críticas poden danar a reputación dunha empresa e disuadir á xente de usar os seus servizos.

De onde veñen as críticas de Google?

As recensións de Google proceden de clientes que compraron nunha determinada empresa e queren compartir as súas experiencias con outras persoas. Para deixar unha recensión, os clientes deben ter unha conta de Google e iniciar sesión. Pódense deixar recensións para calquera empresa, incluídos restaurantes, tendas, hoteis e moito máis. Unha vez que desapareza unha revisión, é visible publicamente na ficha de Google da empresa.

Os clientes poden deixar comentarios tanto positivos como negativos, o que pode ser útil para outros clientes potenciais que estean considerando usar a empresa. As recensións negativas tamén poden axudar ás empresas a mellorar o seu servizo ao cliente ou produtos. En xeral, os comentarios de Google proporcionan comentarios valiosos que poden ser útiles para as empresas e os consumidores.

Os comentarios en liña afectan ás empresas en liña?

As empresas confían nas recensións en liña para mellorar o seu produto ou servizo. Pódese dicir que estas empresas viven e morren pola súa reputación en liña, e isto é especialmente certo para as pequenas empresas.

Pero que ocorre cando esa clasificación de cinco estrelas de súpeto convértese nunha estrela? Canto afecta ao negocio?

Resulta bastante.

Un estudo realizado pola Harvard Business School mostrou que un aumento dunha estrela en Yelp levou a un aumento do 5-9% nos ingresos. Isto significa que se a túa empresa ten 50 comentarios e pasa dunha media de 4 a 3.5 estrelas, podes perder ao redor do 9 % dos teus clientes potenciais.

Para as empresas, isto é enorme porque pode facelos ou rompelos. É esencial ter unha excelente reputación en liña, comezando polas críticas en liña.

As críticas positivas levan a máis clientes e axudan ás empresas a mellorar a súa clasificación nos motores de busca. Isto, á súa vez, leva a aínda máis clientes porque é máis probable que a xente faga clic nunha empresa que aparece máis arriba nos resultados da busca.

É un ciclo interminable de positividade, polo que todas as empresas deberían esforzarse. Entón, se tes unha empresa, presta atención a esas críticas en liña. Si importan.

Canto tempo antes de que aparezan as críticas en Goolge?

Pode tardar ata unha semana en aparecer as recensións en Google. Isto débese a que Google debe verificar que a revisión é dunha persoa física. Se aínda estás esperando a que apareza a túa revisión despois dunha semana, comprobe se hai algo que poidas facer para acelerar o proceso.

Se es propietario dunha empresa, podes animar aos clientes a deixar comentarios positivos enviándolles correos electrónicos de seguimento despois da compra. Tamén podes engadir unha ligazón á túa páxina de Google My Business no teu sitio web ou na túa sinatura de correo electrónico.

Pedir comentarios aos clientes pode axudar a mellorar a visibilidade da túa empresa en Google e atraer novos clientes. Así que non sexas tímido, vai adiante e pregunta!

Ler máis: Por que desapareceu a miña recensión de Google?

Pódense rastrexar as opinións de Google?

Os comentarios de Google son anónimos e non se poden rastrexar. Este é un dos beneficios de usar as opinións de Google, xa que permite ás persoas dar opinións honestas sen medo a represalias. Non obstante, se un revisor proporciona o seu enderezo de correo electrónico ou outra información persoal na súa revisión, Google pode identificalos.

Se che preocupa a privacidade, recomendámosche que non proporciones ningunha información persoal na túa revisión.

Google desactivou as recensións?

Non, Google non desactivou as recensións. As recensións son unha parte esencial da plataforma Google My Business (GMB) e seguen a ser unha forma valiosa para que os clientes poidan aprender e conectarse coas empresas.

Non obstante, Google fixo algúns cambios na forma en que se mostran as recensións nas fichas de GMB. A diferenza máis notable é que a insignia "Google Customer Reviews" xa non se mostra nas fichas de empresas.

Esta insignia foi unha forma de que as empresas demostraran que Google as verificara e que se podían confiar nas opinións dos seus clientes. Non obstante, a insignia non sempre foi precisa, xa que non consideraba críticas falsas ou tendenciosas.

Sen a insignia, as empresas locais terán que confiar noutras formas porque os consumidores confían nas recensións en liña, como mostrando testemuños de clientes satisfeitos no seu sitio web ou nas súas páxinas de redes sociais.

A pesar de eliminar a insignia de Google Customer Reviews, as recensións seguen sendo unha parte esencial de GMB e as empresas deben seguir animando aos seus clientes a deixar comentarios. As recensións poden axudar ás empresas locais a mellorar a súa visibilidade e clasificación nos resultados da busca de Google, proporcionando información valiosa sobre o que pensan os clientes sobre a empresa.

Por que Google elimina as recensións?

Google está eliminando as recensións que non cumpren as súas directrices. As recensións deben ser precisas e reflectir a experiencia real do cliente. Ademais, as críticas deben ser escritas por persoas que teñan experiencia de primeira man coa empresa que se revisa.

Se unha revisión non cumpre estas directrices, eliminarase. Isto axuda a que as recensións de Google sexan precisas e valiosas para todos.

Se ves unha recensión que cres que non cumpre coas directrices de Google, podes denunciala. Só tes que facer clic na icona "marcar" ao lado da revisión para facelo. A continuación, Google revisará o informe e tomará as medidas oportunas.

Onde foron as críticas de Google?

Non estás só se te preguntas onde foron as túas recensións de Google. Moitas empresas están descubrindo que as súas opinións de Google desapareceron.

Hai algunhas posibles explicacións sobre por que isto pode ocorrer:

• Google cambiou o seu sistema de revisión e como mostra as súas opinións.
• É posible que a túa empresa se mudase ou cambiase o seu nome, polo que as túas recensións se anexaron á ficha incorrecta.
• Tamén é posible que se eliminasen as túas recensións porque infrinxiron as directrices de Google. Isto podería ocorrer se se consideraron falsos, inexactos ou promocionales.

Se pensas que un destes pode ser o motivo polo que as túas recensións de Google desapareceron, hai algunhas cousas que podes facer para tentar recuperalas.

• Comproba se a túa empresa mudouse ou cambiou o seu nome. Se é así, terás que actualizar a túa ficha en Google e volver reclamar as recensións das túas empresas locais en liña.
• Se cres que se eliminaron as recensións das túas empresas locais en liña porque infrinxiron as directrices de Google, podes apelar a decisión seguindo as instrucións que se indican aquí.
• Finalmente, se aínda non estás seguro de que pasou coas recensións das túas empresas locais ou de como recuperalas, podes contactar directamente con Google para obter axuda.

Poden as empresas bloquear as recensións de Google?

Si, as empresas poden bloquear as recensións de Google. Isto pódese facer desactivando a opción de revisión na súa páxina de Google My Business ou utilizando unha ferramenta de moderación de revisión de Google. As ferramentas de moderación permiten ás empresas aprobar, rexeitar ou enviar correo non desexado as recensións que lles queden para a súa empresa. Se unha revisión é rexeitada ou marcada como spam, non estará visible na ficha de GMB da empresa.

Algunhas empresas optan por desactivar por completo a opción de revisión na súa ficha de GMB. Isto significa que ninguén poderá deixar unha crítica, positiva ou negativa. Aínda que isto pode parecer unha excelente forma de protexer a súa reputación, pode prexudicar a súa empresa a longo prazo. Aos clientes gústalles ver que es aberto e transparente, e desactivar a opción de revisión pode facerche parecer que tes algo que ocultar.

Se es propietario dunha empresa, debes considerar como xestionarás as opinións de Google. Permitir aos clientes deixar comentarios honestos pode axudarche a mellorar a túa empresa e porque os consumidores confían nas recensións en liña. Non obstante, se decides moderar ou bloquear as recensións de empresas locais, asegúrate de facelo dun xeito xusto e transparente.

Como quito unha recensión negativa en Google?

Se tes unha empresa en Google, quizais teñas notado que as recensións son unha parte importante da túa ficha. Os clientes poden deixar recensións de empresas locais e todas as persoas que busquen a túa empresa en Google poden ver estas recensións.

Ás veces, pode obter unha mala crítica. Isto pode ser frustrante, pero hai formas de eliminar unha crítica negativa en Google.

Responder ao cliente

Primeiro, tenta poñerte en contacto co cliente que deixou a mala crítica. Podes responder á recensión directamente na túa ficha de Google. Ás veces, os clientes eliminarán as súas opinións sobre as súas empresas en liña se consideran que as súas dúbidas foron atendidas.

Marcar a revisión

Podes marcar a revisión de Google como inadecuada se o cliente non a retira. Para facelo, fai clic nos tres puntos xunto á revisión da túa ficha de Google e, a continuación, fai clic en "Marcar como inadecuado". A continuación, Google revisará a revisión marcada e decidirá se a elimina ou non.

Informe da revisión

Por último, se tes un motivo lexítimo para crer que o revisor non é un cliente real (por exemplo, se deixa unha crítica desagradable pero nunca estivo na túa empresa), podes informar da opinión a Google.

Para facelo, fai clic nos tres puntos xunto á revisión da túa ficha de Google e, a continuación, fai clic en "Denunciar abuso". A continuación, Google investigará a revisión e decidirá se a elimina ou non.

Se segues estes pasos, deberías poder eliminar unha revisión negativa en Google con éxito.

Preguntas máis frecuentes

Por que as críticas falsas son malas?

Cando a xente publica comentarios falsos, dan información falsa que pode desviar a outros. Isto é malo para as empresas porque xera desconfianza e pode provocar que os potenciais clientes eviten utilizar os seus servizos.

Ademais, as críticas falsas poden danar a reputación dunha empresa e dificultarlle o éxito. Finalmente, publicar comentarios falsos é deshonesto e inxusto para as empresas e os consumidores.

Todos os comentarios en liña son falsos?

Aínda que é certo que algunhas críticas en liña son falsas, non todas o son. É esencial investigar para descubrir cales comentarios son auténticos e cales non.

Unha forma de saber se unha recensión é falsa é mirar o idioma empregado. Se a revisión parece excesivamente positiva ou negativa, pode ser falsa. Outra forma de saber se unha crítica é falsa é ver se a persoa que a escribiu tamén escribiu moitas outras críticas de empresas en liña. Se o fixeron, existe a posibilidade de que se lles pague por escribir comentarios falsos.

Se non estás seguro de se unha opinión é honesta, sempre podes contactar coa empresa que fabricou o produto e preguntarlle sobre ela. Deberían poder dicirche se a revisión é honesta ou non.

Polo tanto, aínda que algunhas críticas en liña son falsas, non todas o son. Só asegúrate de facer a túa busca en Google antes de crer todo o que le!

Os sitios web poden facer comentarios falsos?

Si, os sitios web poden facer comentarios falsos. Isto débese a que calquera pode crear un sitio web e calquera pode escribir comentarios nun sitio web. Non hai forma de verificar se as críticas en liña son reais ou falsas. Ademais, algunhas empresas poden pagar ás persoas para que escriban comentarios falsos para impulsar o seu negocio.

Polo tanto, teña coidado ao ler as críticas en liña e tómaas cun gran de sal. Sempre é mellor investigar antes de facer unha compra.

Como podes saber se as críticas en liña son falsas?

Ao mirar as críticas, hai algunhas cousas ás que podes estar atento e que poden indicar que son falsas.

En primeiro lugar, bótalle un ollo ao idioma utilizado na revisión. Podería ser falso se parece excesivamente positivo ou negativo ou se a revisión non parece ter sentido. Ademais, se hai moitos erros gramaticais, ese é outro sinal de que a revisión pode non ser honesta.

Tamén podes consultar a conta que publicou a recensión. Se parece que o único que revisaron é o produto que estás mirando ou se teñen moitas recensións de empresas en liña que parecen estar escritas no mesmo estilo, esa é outra bandeira vermella.

Finalmente, pode comprobar se o sitio verificou a revisión. Isto adoita indicarse cunha pequena insignia ao lado da revisión, o que significa que o sitio comprobou que esta persoa comprou realmente o produto que está a revisar. Se unha recensión non ten este distintivo, non significa necesariamente que sexa falsa, pero é algo que hai que ter en conta.

Arriba hai información sobre cando comezaron as revisións de Google? Que Ganancia do público compilaron. Esperemos que, a través do contido anterior, teñas unha comprensión máis detallada deste artigo

Aproveita o potencial das críticas favorables para impulsar o teu negocio hoxe. Adquira recensións de Google auténticas da nosa reputada plataforma en Ganancia do público e testemuña a túa reputación dispararse.

Grazas por ler a nosa publicación.

Ler máis:

• Compra reseñas de Google Maps
• Por que son importantes as revisións de Google