TripAdvisor સમીક્ષાઓ કેવી રીતે દૂર કરવી | નવીનતમ માર્ગદર્શિકા 2023

TripAdvisor સમીક્ષાઓ કેવી રીતે દૂર કરવી? આ એક પ્રશ્ન છે જે ઘણા વ્યવસાયો દ્વારા પૂછવામાં આવે છે. વિવિધ કારણોસર, કંપનીઓને તેમના Tripadvisor વ્યવસાય પૃષ્ઠો પરથી Tripadvisor સમીક્ષાઓ દૂર કરવાની જરૂર પડી શકે છે. જો કે, ત્રિપદવિઝર તેને મંજૂરી આપતા નથી. તો તેનું કારણ શું છે? શું હું તેને ઠીક કરી શકું? જવાબ આ ઓડિયન્સગેઈન લેખમાં મળશે.

વધુ વાંચો: Tripadvisor સમીક્ષાઓ ખરીદો | 100% ગેરંટી અને સસ્તું

1. શું તમે Tripadvisor સમીક્ષા દૂર કરી શકો છો?

વિવિધ કારણોસર, કંપનીઓને તેમના Tripadvisor વ્યવસાય પૃષ્ઠો પરથી Tripadvisor સમીક્ષાઓ દૂર કરવાની જરૂર પડી શકે છે.

જો કે, તમે સમીક્ષાઓ કાઢી શકતા નથી: Tripadvisor વ્યવસાયોને તેમના પૃષ્ઠો પરથી સમીક્ષાઓ દૂર કરવાની મંજૂરી આપતું નથી. તેના બદલે, તમારી પાસે બે વિકલ્પો છે:

• ગ્રાહકો સાથે સમસ્યાઓ ઉકેલો અને અપડેટ કરેલી સમીક્ષાઓની વિનંતી કરો
• સમીક્ષાઓને નકલી તરીકે ફ્લેગ કરો

Tripadvisor વ્યવસાયોને તેમની સાઇટ પરથી સમીક્ષાઓ દૂર કરવાની મંજૂરી આપતું નથી

2. Tripadvisor સમીક્ષાઓ દૂર કરવા માટે 7 પગલાં

તમને કેટલીકવાર તમારા વ્યવસાયની સેવાઓ માટે હકારાત્મક સમીક્ષાઓ મળે છે. કેટલીકવાર, તમને ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મ્સ પર સંભવિત નુકસાનકારક ખરાબ સમીક્ષાઓ સાથે વ્યવહાર કરવાની ફરજ પાડવામાં આવશે.

નીચેની સામગ્રીમાં, અમે તમને લઈ જઈશું Tripadvisor માંથી સમીક્ષા દૂર કરો અને તમારી ઑનલાઇન પ્રતિષ્ઠાનું રક્ષણ કરે છે.

2.1 સમીક્ષાઓ માટે તમારું એકાઉન્ટ તપાસો

હોસ્પિટાલિટી સેક્ટરમાં ટોચની કંપનીના સહભાગી તરીકે તમારા એકાઉન્ટમાં વિવિધ મેટ્રિક્સનું વિશ્લેષણ કરવા માટે તમારે ટ્રિપેડવાઈઝર પેજના ટૂલ્સને સમજવું આવશ્યક છે.

દાખલા તરીકે, તમારી કંપની માટેનું કમાન્ડ સેન્ટર ટ્રિપેડવાઈઝર મેનેજમેન્ટ સેન્ટર હોઈ શકે છે. તમારી સંસ્થાને અસર કરતી દરેક વસ્તુનું વિશ્લેષણ કરવા માટેનું શ્રેષ્ઠ સ્થાન અહીં છે.

Tripadvisor મેનેજમેન્ટ સેન્ટરને ઍક્સેસ કરવા માટે પ્લેટફોર્મ પર તમારી મિલકતની યાદી બનાવો. તમે આમાં સમર્થ હશો:

• મિનિટોમાં તમારી સૂચિનો દાવો કરો
• તમારી બધી સમીક્ષાઓ જુઓ અને તેમને જવાબ આપો
• તમારી મુખ્ય આંતરદૃષ્ટિમાંથી શીખો અને પ્રદર્શનને ટ્રૅક કરો

તમે મેનેજમેન્ટ સેન્ટરમાંથી તમારી સમીક્ષાઓ મેનેજ કરો લિંક પર ક્લિક કરીને સીધા જ ટ્રિપેડવાઈઝરના સમીક્ષા પૃષ્ઠ પર જશો.

તમારે તમારા એકાઉન્ટમાંના વિવિધ મેટ્રિક્સનું વિશ્લેષણ કરવા માટે Tripadvisor જે ટૂલ્સ ઓફર કરે છે તે સમજવાની જરૂર છે.

2.2 તમારી Tripadvisor સમીક્ષાઓને રેટ કરો

તમારી Tripadvisor સમીક્ષાઓનું વિશ્લેષણ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. દરેક વ્યક્તિ ગરમ માથાવાળા હોટેલ માલિકને રક્ષણાત્મક વર્તન કરતા જોવાનું ટાળવા માંગે છે, તેથી સમીક્ષાઓ વાંચવામાં અને પ્રતિસાદ આપવા માટે તમારો સમય કાઢવો મહત્વપૂર્ણ છે. તમારી સમીક્ષાઓની સંપૂર્ણ તપાસ કરીને તમે નકારાત્મક અને સકારાત્મક સમીક્ષાઓ માટે તૈયાર થઈ શકો છો.

તમે પણ પસંદ આવી શકે છે: Tripadvisor પર સમીક્ષા કેવી રીતે લખવી? પ્રવાસીઓ માટે ટોચની માર્ગદર્શિકા

2.3 નકારાત્મક સમીક્ષાઓનો ઝડપથી જવાબ આપો

તમારે તમારી ઇન્ટરનેટ સમીક્ષાઓ પર દેખરેખ રાખવા અને પ્રતિસાદ આપવા માટે એક સક્રિય શેડ્યૂલ બનાવવું આવશ્યક છે. તમે સમીક્ષા પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવવા માટે સોફ્ટવેરનો પણ ઉપયોગ કરી શકો છો; જ્યારે પણ નવી સમીક્ષા આવે ત્યારે તે તમને ચેતવણી આપી શકે છે જેથી તમે તરત જ પ્રતિસાદ આપી શકો.

તમે ખરાબ સમીક્ષાઓનો પ્રતિસાદ આપીને તમારી કંપની વિશે કહેવાતી વાર્તાને વધુ સારી રીતે સંચાલિત કરો છો. ક્યારેય ભૂલશો નહીં કે બધું પ્રતિષ્ઠા અને ધારણા પર આધારિત છે.

નકારાત્મક Tripadvisor સમીક્ષાઓને કેવી રીતે પ્રતિસાદ આપવો તે અહીં છે:

• સમસ્યા સ્વીકારો
• વાજબીતા વિના માફ કરશો
• જો જરૂરી હોય તો વિગતવાર સમજૂતી આપો
• સમીક્ષકોને યોગ્ય વળતર આપો
• ચેટને ઑફલાઇન મોડ પર સ્વિચ કરો - આ આ સમસ્યાને ઝડપથી હલ કરે છે

નકારાત્મક સમીક્ષાઓનો પ્રતિસાદ આપવાથી તમે તમારા વ્યવસાયને નિયંત્રિત કરી શકો છો.

2.4 દૂર કરવા માટે સમીક્ષાને ફ્લેગ કરો

તમે પ્રસંગોપાત નકલી સમીક્ષાઓ તરફ આવો છો; જો ગ્રાહકો તેમના પર વિશ્વાસ કરે છે, તો તેઓ તમારી કંપની પર ખરાબ રીતે પ્રતિબિંબિત કરી શકે છે. જો તમે Tripadvisor પર નકલી સમીક્ષા જુઓ છો, તો તમે તેમની સાથે સંપર્કમાં રહી શકો છો, પરંતુ તમે માત્ર તેમને ખરાબ સમીક્ષા લેવા માટે કહી શકતા નથી.

Tripadvisor પર નકલી સમીક્ષાઓની જાણ કેવી રીતે કરવી તે અહીં છે

• મેનેજમેન્ટ સેન્ટરમાં લોગ ઇન કરો
• સમીક્ષાઓ ટેબ પર ક્લિક કરો
• રીવ્યુ રિપોર્ટ વિકલ્પ પસંદ કરો
• સમીક્ષા વિશે ચિંતિત છો ક્લિક કરો?
• અમારી માર્ગદર્શિકા જુઓ પર ક્લિક કરો અને તમારી ટિપ્પણીઓ સબમિટ કરો
• શંકાસ્પદ સમીક્ષા પસંદ કરો
• તમારા પુરાવાની રૂપરેખા આપો

સમીક્ષા દૂર કરવાની પ્રક્રિયા શરૂ કરતા પહેલા Tripadvisor ટીમ તમારા સબમિશન અને પુરાવાનું વિશ્લેષણ કરશે. Tripadvisor પર તમારી સમીક્ષાને કાઢી નાખવી અથવા સંપાદિત કરવી પડકારરૂપ બની શકે છે કારણ કે કંપની પાસે અંતિમ નિર્ણય છે. તમારે તક આપવા માટે પૂરતા પુરાવા સબમિટ કરવાનો પ્રયાસ કરવો જોઈએ.

2.5 Tripadvisor સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરો

જો તમને તમારી બુકિંગને નુકસાન પહોંચાડતી નકારાત્મક સમીક્ષાઓથી મુશ્કેલી આવી રહી હોય તો તમે સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો. તમારાને ધ્વજાંકિત કરવા કરતાં આ કરવું વધુ ઝડપી હોઈ શકે છે Tripadvisor સમીક્ષા ખરીદો.

તમે સમર્થન માટે Tripadvisor ટીમનો સંપર્ક કરી શકો છો

પ્રક્રિયાને ઝડપી બનાવવા અને તમારી ઓનલાઈન પ્રતિષ્ઠાને ભાવિ નુકસાન અટકાવવા માટે, તમારે બને તેટલી વહેલી તકે ટ્રિપેડવાઈઝર મેનેજમેન્ટ સેન્ટરનો સંપર્ક કરવો જોઈએ. તમારા Tripadvisor એકાઉન્ટમાં અત્યારે અસ્તિત્વમાં છે તે ડાયરેક્ટ કમ્યુનિકેશન ચેનલનો ઉપયોગ કરો.

ઇન્ટરનેટના ગંભીર નુકસાનને રોકવા માટે, ટ્રિપેડવાઇઝરના પ્રતિનિધિનો સંપર્ક કરો. તમારે હજુ પણ તમારા નિવેદનોનું સમર્થન કરવા માટે પુરાવા પ્રદાન કરવા આવશ્યક છે.

2.6 Tripadvisor પર વધુ હકારાત્મક સમીક્ષાઓ માટે પ્રયત્નશીલ

તમારી ખરાબ સમીક્ષાઓ ફક્ત ક્યારેક જ ભૂંસી શકાય છે. સૌથી ખરાબ જે થઈ શકે છે તે એ છે કે તમે વધુ અનુકૂળ સમીક્ષાઓ મેળવીને તમારી પ્રતિષ્ઠા વધારવા પર કામ કરી શકો છો, તેથી તે સૌથી ખરાબ નથી જે થઈ શકે છે.

તમારા બધા સંતુષ્ટ ક્લાયંટને સમીક્ષાઓ માટે પૂછીને, તમે ઝડપથી નકારાત્મકને વટાવી શકો છો. જો કે, તમારે કેટલાક પ્રયત્નો કરવાની જરૂર પડશે કારણ કે તમારા બધા ગ્રાહકો સમીક્ષા લખવા માટે સમય લેશે નહીં.

ખાતરી આપી:

• ગ્રાહકોને સમીક્ષાઓ આપવા માટે આમંત્રિત કરવામાં સક્રિય બનો.
• ગ્રાહકોને ખુશ કરો અને સકારાત્મક સમીક્ષાઓ છોડો
• ગ્રાહકોને નિયમિત સમીક્ષા કરવા પ્રોત્સાહિત કરો
• તમારા ભૂતકાળના ગ્રાહકોને સમજાવો કે સમીક્ષાઓ તમારા વ્યવસાયને કેવી રીતે મદદ કરે છે
• સરળ સમીક્ષાઓ માટે તમારી સાઇટ પર Tripadvisor લિંક્સ સામેલ કરો

સકારાત્મક પ્રતિષ્ઠા બનાવવા માટે તમારે તમારા વ્યવસાયમાં બહુવિધ અભિગમોનો સમાવેશ કરવો આવશ્યક છે. જો કે, સમીક્ષા માટે પૂછતી વખતે તમારે સાવચેત રહેવાની જરૂર છે. કેટલાક ગ્રાહકો આનાથી અસ્વસ્થતા અનુભવી શકે છે અને નકારાત્મક સમીક્ષાઓ છોડી શકે છે. યાદ રાખો, વધુ હકારાત્મક સમીક્ષાઓ મેળવવી એ તમારી સેવાની ગુણવત્તા પર ઘણો આધાર રાખે છે.

ઘણી સારી ગ્રાહક સમીક્ષાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે વ્યવસાયની સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરો.

2.7 તમારી ઑનલાઇન સમીક્ષાઓનું સંચાલન કરો

મુસાફરી વ્યવસાયના માલિક તરીકે, તમે સૌથી વધુ સ્પર્ધાત્મક ઉદ્યોગોમાંના એકમાં કાર્યરત છો. તમારો મોટાભાગનો સમય ગ્રાહકોની સેવા કરવામાં અને તમારા વ્યવસાયમાં વહીવટી સમસ્યાઓને સંભાળવામાં પસાર થશે. નકારાત્મક સમીક્ષાઓ કાઢી નાખવી એ પડકારજનક હોઈ શકે છે, પરંતુ તે પ્રયાસ કરવા યોગ્ય છે.

તમે પણ પસંદ આવી શકે છે: નકલી ટ્રિપેડવાઈઝર સમીક્ષાઓ કેવી રીતે શોધવી? ટ્રીપેડવાઈઝરનો સ્માર્ટલી ઉપયોગ કરો

3. શું હું Tripadvisor પર સમીક્ષા સંપાદિત કરી શકું?

પ્રકાશિત Tripadvisor સમીક્ષાઓ સંપાદિત કરી શકાતી નથી. તમે બાકી Tripadvisor સમીક્ષાઓ પણ સંપાદિત કરી શકતા નથી. તમે કંપનીની તમારી અગાઉની લેખિત સમીક્ષા પાછી ખેંચી શકો છો અને જો તમે Tripadvisor વપરાશકર્તા હોવ તો સુધારેલી સમીક્ષા સબમિટ કરી શકો છો.

જો તમે Tripadvisor પર સૂચિબદ્ધ વ્યવસાય પ્રતિનિધિ છો, તો તમે ક્લાયન્ટ સાથેની સમસ્યાનો ઉકેલ લાવી શકો છો અને અપડેટ કરેલી સમીક્ષાની વિનંતી કરી શકો છો. તેઓ વર્તમાન સમીક્ષાને બદલી શકશે નહીં, જેમ કે પહેલાથી જ ઉલ્લેખ કરવામાં આવ્યો છે, પરંતુ તમે તેમને જૂની ટ્રિપેડવાઈઝર સમીક્ષાને દૂર કરવા અને તેના બદલે એક નવી સબમિટ કરવા માટે કહી શકો છો.

Tripadvisor ઑનલાઇન સમીક્ષાઓનું સંચાલન કરવા માટે અહીં કેટલાક નિર્દેશો છે.

સમીક્ષક સાથે ખાનગીમાં સંપર્ક કરો

ટ્રાઇપેડવાઈઝર ફેરફાર અથવા ફરીથી સબમિશનની વિનંતી કરવા માટે ખાનગી મેસેજિંગ વિકલ્પ દ્વારા સમીક્ષકોનો સંપર્ક કરતા વ્યવસાયોને નામંજૂર કરે છે. જો કે, જો તમારી પાસે તમારા ગ્રાહક ડેટાબેઝમાં (અથવા Tripadvisor બહાર) સમીક્ષકની સંપર્ક માહિતી હોય તો ઑફલાઇન સંપર્ક કરો.

પ્રથમ, ખાતરી કરો કે તમે તેમની ટીકાનો જવાબ આપ્યો છે અને તેમની ચિંતાઓને સંભાળી છે. અને જ્યારે તમે આખરે તેમને તેમની સમીક્ષા ફરીથી Tripadvisor પર પ્રકાશિત કરવા માટે કહો, ત્યારે નમ્રતાપૂર્વક અને સ્પષ્ટતા સાથે કરો. Tripadvisor પર સમીક્ષાને ફરીથી સબમિટ કરવાની અથવા સુધારવાની પ્રક્રિયાને સરળ બનાવવા માટે, તમે તેમની પ્રારંભિક સમીક્ષાની લિંક પણ જોડી શકો છો.

તમે સમીક્ષાને સુધારવા માટે સંમત થવા માટે સમીક્ષકનો સંપર્ક કરી શકો છો

જાહેરમાં પ્રારંભિક અને સુધારેલી સમીક્ષાઓના જવાબ આપો

Tripadvisor સમીક્ષા કાઢી નાખવામાં આવે અને ફરીથી પોસ્ટ કરવામાં આવે તે પહેલાં પણ, મૂળ સમીક્ષા માટે મેનેજમેન્ટ પ્રતિસાદ પ્રદાન કરો.

આ Tripadvisor વપરાશકર્તાઓને દર્શાવે છે કે તમે તેમના અભિપ્રાયોને મહત્ત્વ આપો છો, ભલે મૂળ સમીક્ષામાં સુધારો કરવાની પ્રક્રિયા હજુ પણ ચાલુ હોય. નવી સમીક્ષાને પ્રતિસાદ આપો તેમજ તે ફાઇલ અને પ્રકાશિત કરવામાં આવી છે. યાદ રાખો કે જ્યારે બિઝનેસ માલિક વધુ સામેલ હોય ત્યારે ગ્રાહકોને બ્રાન્ડમાં વધુ રસ હોય છે.

ખોટા અથવા હાનિકારક સમીક્ષાઓની જાણ કરો

Tripadvisor પર, અયોગ્ય અથવા દૂષિત સમીક્ષાઓ કંપનીની પ્રતિષ્ઠાને ગેરવાજબી નુકસાન પહોંચાડી શકે છે. જો તે Tripadvisor ના નિયમોનું ઉલ્લંઘન કરે તો તમે મેનેજમેન્ટ સેન્ટર દ્વારા સમીક્ષાની જાણ કરી શકો છો. Tripadvisor પર સમીક્ષાઓની જાણ કરવા માટે, તમે પ્રવાસીના ખાતાનો ઉપયોગ કરી શકો છો (કોર્પોરેટ ખાતાને બદલે). ફક્ત સંબંધિત સમીક્ષાની નીચે દેખાતા ફ્લેગ બટનને ક્લિક કરો.

સંબંધિત લેખો:

• ટ્રીપેડવાઈઝર રેસ્ટોરન્ટને કેવી રીતે રેન્ક આપે છે? ઓલ યુ મસ્ટ નો
• Tripadvisor કેવી રીતે કામ કરે છે | Tripadvisor બિઝનેસ મોડલ

ઉપર માહિતી છે કે પ્રેક્ષકો મેળવો વિશે TripAdvisor સમીક્ષાઓ કેવી રીતે દૂર કરવી વાચકો સુધી લાવવા માંગે છે. આશા છે કે, આ જ્ઞાન સાથે, તમે તેને તમારા વ્યવસાયમાં લાગુ કરી શકશો અને ઉત્તમ પરિણામો લાવી શકશો. જો કે, અમે હજુ પણ ભલામણ કરીએ છીએ તે સૌથી મહત્વની બાબત એ છે કે ઘણી સકારાત્મક ગ્રાહક સમીક્ષાઓ પ્રાપ્ત કરવા માટે તમારા વ્યવસાયની સેવાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવો.