Što je Trustpilot? Potpuni vodič za recenzije Trustpilota

Što je Trustpilot? Ovo je nedavno pitanje koje toliko ljudi postavlja Audiencegainu o popularnoj web stranici za recenziranje robe i usluga svakog poduzeća. Zbog karakteristika ove web stranice, tako značajne tvrtke to iskorištavaju i daju prikladan vodič kupcu. Hajdemo saznati više o Trustpilotu.

“Iskoristite utjecaj pozitivnih svjedočanstava kako biste sada unaprijedili svoje poslovanje! Osigurajte autentične Google recenzije s naše cijenjene platforme na adresi Dobitak publike i promatraj kako tvoj ugled raste.”

1. Što je Trustpilot?

Platforma Trustpilot osnovana je 2007. godine s ciljem razvoja neovisne valute povjerenja. Oni su digitalna platforma koja povezuje tvrtke i potrošače radi poticanja povjerenja i suradnje. Otvoreni smo za sve, besplatni za korištenje i izgrađeni na transparentnosti.

Trustpilot ugošćuje recenzije kako bi pomogao potrošačima da kupuju s povjerenjem i pružio vrijedne uvide tvrtkama kako bi im pomogao da poboljšaju svoje iskustvo.

Što više potrošača koristi našu platformu i dijeli svoje vlastite perspektive, to su bogatiji uvidi koje daju tvrtkama i imaju više šanse za pridobijanje povjerenja potrošača diljem svijeta.

Trustpilot je platforma koja povezuje tvrtke i potrošače

Također pročitajte: Kako dobiti recenzije na Trustpilot-u

2. Koja je svrha Trustpilota?

Trustpilot je online zajednica za recenzije koja povezuje tvrtke i potrošače putem iskrenih povratnih informacija kupaca o njihovim iskustvima kupnje i pružanja usluga. Te stvari su:

2.1 Razmjena iskustva

Vjeruju da bi kupci trebali moći slobodno dijeliti svoja iskustva jer to povećava transparentnost, njeguje odnose i gradi povjerenje. Jer kada tvrtke odgovaraju na povratne informacije kupaca, bile one pozitivne ili negativne, one pokazuju da im je stalo i zaslužuju lojalnost svojih kupaca.

Razmjena iskustava

Pouzdanost Trustpilota pomoći će vam da se krećete internetskim tržištem i pronađete tvrtku za donošenje sigurnih odluka o kupnji.

2.2 Otvoreno i besplatno za sve

Trustpilot u svojoj otvorenoj i pristupačnoj online zajednici ugošćuje sadržaj koji su generirali korisnici. Svatko može napisati recenziju proizvoda ili usluge. Svatko može govoriti, rade kao platforma kako bi osigurali da su sve recenzije bez cenzure i manipulacije, tako da možete biti sigurni da čitate stvarnu recenziju koju je napisao pravi kupac.

Otvoreno i besplatno za sve

Vi svibanj također željeli: Kako radi Trustpilot? Pregled važnih informacija

2.3 Izgradnja povjerenja

Na pitanje o podrijetlu Trustpilota, osnivač i izvršni direktor Peter Holten Mühlmann rekao je da je objasnio kako veća transparentnost u pregledima može koristiti svima:

“Pokrenuo sam Trustpilot tako da kada ljudi poput mojih prijatelja ili moje mame kupe putovanje u Francusku ili novu kuhinju putem interneta – želim da imaju sjajno iskustvo svaki put kad nešto kupe.” Želim da im bude jednostavno prepoznati da imaju posla s renomiranom tvrtkom.

Također sam vrlo motiviran pomaganjem tvrtkama da bolje upoznaju svoje klijente i pobjeđuju jer oni idu više od toga kako bi pružili to sjajno iskustvo svaki put.”

Koja je svrha Trustpilota?

3. Zašto su Trustpilot recenzije važne za vaše poslovanje?

U današnje vrijeme traženje informacija o poslovanju konkurencije ili tvrtke koja nas zanima je vrlo važno jer direktno utječe na razvoj našeg poslovanja ili na odluku kupaca o kupnji. Kada znate za dolje navedene prednosti, pitanje "što je Trustpilot?" postaje suvišan.

3.1 Trustpilot je vrijedan izvor podataka za robne marke

Prednosti Trustpilota razlikuju se ovisno o vrsti korisnika. Najočitija i najjednostavnija prednost Trustpilota je to što jača glas potrošača. Potrošači mogu kritizirati ili hvaliti marku za uslugu koju dobivaju, vršeći pritisak na marku da riješi problem, a istovremeno informira potencijalne kupce o marki i proizvodu.

Nadalje, Trustpilot je vrijedan izvor podataka za robne marke i poduzetnike za procjenu vlastitog učinka. Tvrtke koje redovito prate recenzije potrošača mogu poduzeti radnje kao što su prepoznavanje nedostataka usluge i poboljšanje kvalitete usluge. Već su ušteđene stotine tisuća dolara proračuna za istraživanje.

Trustpilot vrlo važan

Trustpilot omogućuje ljudima koji su koristili proizvode i usluge da podijele svoja iskrena mišljenja s drugima s onoliko detalja i vlastitim riječima koliko žele. Također pruža jedinstvenu priliku tvrtkama da prikupe povratne informacije putem iskrenih i detaljnih komentara kupujte Trustpilot recenzije jeftino.

Evo nekoliko korisnih informacija koje Trustpilot pruža vlasnicima tvrtki.

• Vaša razina zadovoljstva kupaca
• Sposobnost procjene povratnih informacija kupaca na temelju razine zadovoljstva
• Sposobnost istraživanja pozitivnih i negativnih komentara filtriranjem koncepata
• Shvatite što vaši kupci misle o vašoj konkurenciji
• Snage i slabosti vašeg konkurenta

3.2 Mjerenje vaših potrošača

Ono što vaši kupci kažu o vama otkriva njihovo mišljenje o vama. Prethodno su razgovarali o poteškoćama u dobivanju iskrenih povratnih informacija od kupaca. Oni raspravljaju o nekim prednostima redovitog praćenja recenzija korisnika Trustpilota.

Nadalje, istraživanje potrošača često uzima u obzir promjenu mišljenja potrošača. Međutim, promjene su stalne u uobičajenom tijeku života. Jedna od najznačajnijih prednosti redovitog praćenja Trustpilota je utvrđivanje primjećuju li vaši kupci promjene u vašim proizvodima i uslugama.

• Što se ljudima najviše sviđa u vašoj tvrtki?

Vaše karakteristike koje najviše cijenite vjerojatno su one u kojima nadmašujete svoje konkurente i tržišni prosjek. Možete prepoznati značajke koje trebate istaknuti u svojoj komunikaciji identificiranjem svojih jakih strana. Kao poslovni upravitelj ili vlasnik, također možete upravljati svojim vremenom i proračunskim ulaganjima u područja koja zahtijevaju poboljšanje.

Poduzećima je teško razlikovati se od svojih konkurenata, posebno u konkurentskom okruženju. Možete se razlikovati od svoje konkurencije identificiranjem jedinstvenih tema koje zadovoljavaju vaše klijente u tim područjima i nudeći ih drugim kupcima.

Pronađite ono što vam se sviđa u vašoj tvrtki

• Što se ljudima ne sviđa u vašoj tvrtki?

Pronalaženje najčešćih pritužbi vaših kupaca i utvrđivanje vaših slabih točaka omogućit će vam provođenje kvalificirane SWOT analize. Možete bolje upravljati svojim portfeljem proizvoda i usluga identificiranjem područja koja zahtijevaju poboljšanje. Uspješne tvrtke održavaju pažnju svojih kupaca stalnim poboljšanjem svojih proizvoda i usluga i jačanjem svojih pozicija u konkurentskim situacijama.

• Odgovaranjem na recenzije možete ojačati svoj odnos sa svojim klijentima

Komunikacija je dvosmjerna pojava. Kao tvrtka koja je obradila milijune recenzija potrošača, znaju koliko potrošači mogu biti okrutni. Međutim, vide da su potrošači umjereniji kada dođe do interakcije. Osim toga, putem komunikacije možete pretvoriti zadovoljne klijente vašeg poslovanja u vjerne kupce. Starbucks je najbolji primjer za to, uspjeli su pronašavši način da angažiraju svakog svog potrošača.

• Iskoristite autentične recenzije kako biste privukli potencijalne kupce

Sklonost potrošača da čitaju recenzije prije kupnje pokazuje da se Trustpilot može koristiti kao neizravni marketinški alat uz kanal za mjerenje samog sebe.

Više komentara o vama može značiti da mnogo ljudi koristi vaše proizvode i usluge. Ovaj bi čimbenik mogao odvesti neodlučne klijente u posao koji drugi preferiraju.

Upotrijebite izjave kako biste uvjerili svoje potencijalne kupce

• Tvrtke prvo moraju razumjeti svoje klijente.

Milijuni ljudi sada koriste internet kako bi ostavili povratne informacije o tvrtkama i uslugama. Ove recenzije mogu pomoći tvrtkama da utvrde koliko su njihovi klijenti zadovoljni njihovom uslugom ili proizvodom. Trustpilot je jedna od najprikladnijih platformi za tvrtke da razumiju razine zadovoljstva svojih kupaca.

4. Kako funkcionira Trustpilot Review?

“Povratne informacije korisnika Trustpilota – svatko može ući i vidjeti što drugi ljudi misle i ostaviti svoje mišljenje.” Trustpilot recenzije rade tako što korisnicima omogućuju da podijele svoja iskustva i mišljenja o tvrtkama. Kupci pišu recenzije i ocjenjuju svoja iskustva, koja se zatim moderiraju radi vjerodostojnosti i objavljuju na platformi Trustpilot. Korisnici se mogu uključiti u recenzije, tvrtke mogu javno odgovoriti, a Trustpilot izračunava TrustScore za procjenu reputacije. Proces potiče transparentnost, odgovornost i pomaže potrošačima da donose informirane odluke.

Trustpilot je potpuno besplatan za korištenje za potrošače

5. Kako dobiti ocjenu Trustpilot za recenziju visoke kvalitete?

U nastavku je nekoliko savjeta za dobivanje visokokvalitetne recenzije ako želite biti izvrsni na TrustPilotu:

5.1 Pružite korisne, konstruktivne povratne informacije

Dobra recenzija uključuje dovoljno informacija da bi drugima dala dojam o tome što se dogodilo. Opišite čimbenike koji su vaše iskustvo učinili pozitivnim, negativnim ili osrednjim. Također možete razgovarati o tome što tvrtka radi dobro i gdje se može poboljšati. Ali imajte na umu da budete ljubazni i prijateljski raspoloženi!

Dobijte recenziju visoke kvalitete

5.2 Razgovarajte o raznim čimbenicima, uključujući službu za korisnike

Povećajte korisnost svoje recenzije spominjanjem svog ukupnog iskustva, uključujući razinu korisničke usluge koju ste primili. Recite svima koliko vam je tvrtka pomogla! Usredotočenost na samo jedan aspekt, kao što je kvaliteta proizvoda ili mogućnosti isporuke, daje čitateljima ograničeni uvid.

Raspon čimbenika uključuje korisničku službu

5.3 Detaljan, konkretan i iskren

Nema pravila protiv pisanja recenzije u nekoliko riječi, ali što ste precizniji, veća je vjerojatnost da će recenzija biti korisna. Preporučamo da pišete s vlastitog jedinstvenog stajališta, da budete iskreni i da se pridržavate činjenica. Stavite čitatelja u svoje cipele.

Molimo napišite recenziju iskreno

5.4 Preskakanje poveznica i osobnih podataka

Trustpilot recenzije ne smiju sadržavati osobne podatke kao što su ime, broj telefona ili adresa. Također ne dopuštamo recenzentima da koriste svoje recenzije za oglašavanje drugih tvrtki.

Dopustite recenzentima da koriste svoje recenzije za promoviranje drugih tvrtki

5.5 Neka bude uljudno i prijateljski

Ne moderiramo niti cenzuriramo recenzije prije nego što se objave jer vjerujemo da je većina naših korisnika iskrena. Međutim, objavljivanje online recenzije čini je javnom. Kao rezultat toga, na recenzije kupaca vrijede ista pravila kao i na bilo koju drugu vrstu objavljenog mišljenja.

Neka vaše recenzije budu civilizirane i prijateljske

Pravo na slobodu govora omogućuje vam da se izrazite, ali postoji granica između prikladnog i neprikladnog izražavanja. Najekstremnije, zakon zabranjuje klevetničke izjave. To uključuje optužujuće izjave koje su lažne ili se tek trebaju dokazati.

5.6 Molimo ažurirajte svoju recenziju ako je potrebno

Možete urediti svoju recenziju da odražava promijenjeno mišljenje ili da je problem riješen ili napisati novu recenziju ako imate novo iskustvo s istom tvrtkom.

Slobodno ažurirajte svoju recenziju

Svoju recenziju možete urediti kako se odnos bude razvijao kako bi odražavao iskustvo koje se s vremenom otvara za kontinuirane usluge pretplate. Dopuštamo tvrtkama da pozovu svoje kupce da ih pregledaju čim se prijave. Međutim, u nekim slučajevima korisnici će se možda htjeti vratiti i urediti svoju recenziju kako bi odražavala cjelovitiju sliku njihovog cjelokupnog iskustva ili promijenjenog mišljenja.

5.7 Provjerite jeste li odabrali ispravan naziv domene ili tvrtku

Provjerite objavljujete li recenziju na pravom mjestu. Ako je tvrtka zatražila svoj Trustpilot profil, obično postoje informacije o toj tvrtki na desnoj strani stranice profila koje vam mogu pomoći da odlučite je li to tvrtka koju želite ocijeniti.

Trustpilot je besplatna platforma za tvrtke. Iako su recenzije javne, nema jamstva da su recenzirane.

Prije objave recenzije provjerite jeste li je objavili na pravom mjestu

5.8 Lektorirajte svoju recenziju

Prije objavljivanja provjerite je li vaša recenzija čitljiva, smislena i nema pravopisnih pogrešaka, ali mnoge recenzije sadrže pogreške. Ne zaboravite brzo pregledati svoj tekst prije nego kliknete "pošalji"!

Povezani članci:

• Kako prepoznati lažne recenzije Trustpilota? – Detaljan vodič
• Kako ukloniti Trustpilot pregledni esej – vodič i savjeti

Gore navedeno je objašnjenje potrebno za odgovor na pitanje "Što je Trustpilot?” i prednosti ako koristite Trustpilot. Molimo pogledajte ovaj resurs jer vam je neophodan. Dobitak publike nada se da možete dobiti korisne informacije o pregledu Trustpilot i biti sigurni u buduće aktivnosti pregleda.