Kako ukloniti recenzije na TripAdvisoru | Najnoviji vodič 2023

Kako ukloniti TripAdvisor recenzije? To je pitanje koje postavljaju mnoge tvrtke. Iz raznih razloga, tvrtke će možda morati ukloniti Tripadvisor recenzije sa svojih poslovnih stranica na Tripadvisoru. Međutim, Tripadvisor to ne dopušta. Dakle, koji je razlog? Mogu li to popraviti? Odgovor će biti u ovom Audiencegain članku.

Pročitajte više: Kupite Tripadvisor recenzije | 100% zajamčeno i jeftino

1. Možete li ukloniti recenziju s Tripadvisora?

Iz raznih razloga, tvrtke će možda morati ukloniti Tripadvisor recenzije sa svojih poslovnih stranica na Tripadvisoru.

Međutim, ne možete izbrisati recenzije: Tripadvisor ne dopušta tvrtkama da uklone recenzije sa svojih stranica. Umjesto toga, imate dvije mogućnosti:

• Riješite probleme s klijentima i zatražite ažurirane recenzije
• Označite recenzije kao lažne

Tripadvisor ne dopušta tvrtkama da uklone recenzije sa svoje stranice

2. 7 koraka za uklanjanje Tripadvisor recenzija

Ponekad dobijete pozitivne kritike za usluge svoje tvrtke. Ponekad ćete biti prisiljeni nositi se s potencijalno štetnim lošim recenzijama na internetskim platformama.

U nastavku ćemo vas provesti kroz sadržaj uklonite recenziju s Tripadvisora i zaštititi svoj online ugled.

2.1 Provjerite svoj račun za recenzije

Morate razumjeti alate stranice Tripadvisor za analizu različitih metrika na svom računu kao vodeća tvrtka koja sudjeluje u ugostiteljskom sektoru.

Na primjer, komandni centar za vašu tvrtku može biti Tripadvisor centar za upravljanje. Ovdje je najbolje mjesto za analizu svega što utječe na vašu organizaciju.

Navedite svoju nekretninu na platformi za pristup Tripadvisor centru za upravljanje. Moći ćete:

• Zatražite svoj popis za nekoliko minuta
• Pogledajte sve svoje recenzije i odgovorite na njih
• Učite iz svojih ključnih uvida i pratite izvedbu

Ići ćete izravno na stranicu s recenzijama Tripadvisora ​​klikom na poveznicu Upravljajte svojim recenzijama u centru za upravljanje.

Morate razumjeti alate koje Tripadvisor nudi za analizu različitih metrika na vašem računu.

2.2 Ocijenite svoje recenzije na Tripadvisoru

Ključno je analizirati svoje recenzije na Tripadvisoru. Svatko želi izbjeći vidjeti usijanog vlasnika hotela koji se ponaša obrambeno, stoga je ključno uzeti vremena za čitanje recenzija i odgovaranje na njih. Možete se pripremiti za negativne i pozitivne kritike temeljitim proučavanjem svojih recenzija.

Vi svibanj također željeli: Kako napisati recenziju na Tripadvisoru? Najbolji vodič za putnike

2.3 Brzo odgovarajte na negativne kritike

Morate napraviti proaktivan raspored za praćenje i odgovaranje na svoje internetske recenzije. Također možete koristiti softver za ubrzanje procesa pregleda; može vas upozoriti kad god stigne nova recenzija kako biste mogli odmah odgovoriti.

Bolje upravljajte pričom koja se priča o vašoj tvrtki odgovarajući na loše kritike. Nikad ne zaboravite da se sve temelji na reputaciji i percepciji.

Evo kako odgovoriti na negativne Tripadvisor recenzije:

• Priznajte problem
• Oprostite bez opravdanja
• Navedite detaljno objašnjenje ako je potrebno
• Prikladno nadoknadite recenzente
• Prebacite chat u izvanmrežni način rada – ovo brže rješava ovaj problem

Odgovaranje na negativne recenzije daje vam kontrolu nad vašim poslovanjem.

2.4 Označite recenziju za uklanjanje

Povremeno ćete naići na lažne recenzije; ako im kupci vjeruju, mogli bi se loše odraziti na vašu tvrtku. Ako vidite lažnu recenziju na Tripadvisoru, možete im se obratiti, ali ne možete ih samo zamoliti da skinu lošu recenziju.

Evo kako prijaviti lažne recenzije na Tripadvisoru

• Prijavite se u Centar za upravljanje
• Pritisnite karticu Recenzije
• Odaberite opciju Pregled izvješća
• Kliknite Zabrinuti ste za recenziju?
• Kliknite Pregledajte naše smjernice i pošaljite svoje komentare
• Odaberite upitnu recenziju
• Navedite svoje dokaze

Tim Tripadvisora ​​analizirat će vaš podnesak i dokaze prije pokretanja postupka uklanjanja recenzije. Brisanje ili uređivanje vaše recenzije na Tripadvisoru može biti izazov jer tvrtka ima posljednju riječ. Trebali biste pokušati podnijeti dovoljno dokaza da biste imali šanse.

2.5 Kontaktirajte Tripadvisor tim za podršku

Možete stupiti u kontakt s timom za podršku ako imate problema s negativnim recenzijama koje štete vašim rezervacijama. To može biti brže učiniti nego označiti svoje kupiti Tripadvisor recenziju.

Za podršku možete kontaktirati Tripadvisor tim

Kako biste ubrzali postupak i spriječili buduću štetu vašem ugledu na internetu, trebali biste se što prije obratiti Tripadvisor centru za upravljanje. Koristite izravni komunikacijski kanal koji već sada postoji na vašem Tripadvisor računu.

Kako biste spriječili ozbiljne štete na internetu, obratite se predstavniku Tripadvisora. I dalje morate pružiti dokaze koji potkrepljuju vaše tvrdnje.

2.6 Težnja za što pozitivnijim recenzijama na Tripadvisoru

Vaše loše kritike samo ponekad mogu biti izbrisane. Najgore što se može dogoditi je da možete raditi na poboljšanju svoje reputacije dobivanjem povoljnijih recenzija, tako da to nije najgore što se može dogoditi.

Zamolivši sve svoje zadovoljne klijente za recenzije, možete brzo nadvladati one negativne. Međutim, morat ćete se potruditi jer neće svi vaši klijenti odvojiti vrijeme da napišu recenziju.

Zagarantiran:

• Budite proaktivni u pozivanju kupaca da ostave recenzije.
• Usrećite kupce i ostavite pozitivne recenzije
• Potaknite kupce na redoviti pregled
• Objasnite svojim prošlim kupcima kako recenzije pomažu vašem poslovanju
• Uključite Tripadvisor poveznice na svoju stranicu za jednostavne recenzije

Morate uključiti više pristupa u svoje poslovanje kako biste izgradili pozitivnu reputaciju. Međutim, morate biti oprezni kada tražite pregled. Neki bi se korisnici zbog toga mogli osjećati neugodno i ostaviti negativne recenzije. Imajte na umu da će dobivanje više pozitivnih recenzija uvelike ovisiti o kvaliteti vaše usluge.

Poboljšajte kvalitetu usluge tvrtke kako biste dobili mnogo dobrih recenzija kupaca.

2.7 Upravljajte svojim online recenzijama

Kao vlasnik putničke tvrtke, poslujete u jednoj od najkonkurentnijih industrija. Većinu svog vremena posvetit ćete služenju klijentima i rješavanju administrativnih pitanja u vašem poslovanju. Brisanje negativnih recenzija može biti izazovno, ali vrijedi truda.

Vi svibanj također željeli: Kako prepoznati lažne Tripadvisor recenzije? Koristite Tripadvisor pametno

3. Mogu li urediti recenziju na Tripadvisoru?

Objavljene Tripadvisor recenzije nije moguće uređivati. Također ne možete uređivati ​​Tripadvisor recenzije na čekanju. Možete povući svoju prethodno napisanu recenziju tvrtke i poslati revidiranu ako ste korisnik Tripadvisora.

Ako ste poslovni predstavnik naveden na Tripadvisoru, možete riješiti problem s klijentom i zatražiti ažuriranu recenziju. Neće moći promijeniti trenutnu recenziju, kao što je već spomenuto, ali ih možete zamoliti da uklone staru Tripadvisor recenziju i umjesto nje pošalju novu.

Evo nekoliko savjeta za upravljanje online recenzijama na Tripadvisoru.

Uspostavite privatni kontakt s recenzentom

Tripadvisor ne odobrava da tvrtke kontaktiraju recenzente putem opcije privatnih poruka kako bi zatražile izmjenu ili ponovno slanje. Međutim, uspostavite izvanmrežni kontakt ako imate podatke za kontakt recenzenta u svojoj bazi podataka kupaca (ili izvan Tripadvisora).

Prvo potvrdite da ste odgovorili na njihove kritike i riješili njihove brige. A kada ih konačno zamolite da ponovno objave svoju recenziju na Tripadvisoru, učinite to pristojno i jasno. Kako biste olakšali postupak ponovnog slanja ili izmjene recenzije na Tripadvisoru, također možete priložiti poveznicu na njihovu početnu recenziju.

Možete kontaktirati recenzenta kako biste pristali na reviziju recenzije

Odgovorite javno na početne i revidirane recenzije

Čak i prije nego što se Tripadvisor recenzija izbriše i ponovno objavi, dostavite odgovor uprave na originalnu recenziju.

Time korisnicima Tripadvisora ​​pokazujete da cijenite njihova mišljenja, čak i ako je proces izmjene izvorne recenzije još u tijeku. Odgovorite na novu recenziju kao i da je arhivirana i objavljena. Upamtite da su kupci više zainteresirani za marku kada je vlasnik tvrtke više uključen.

Prijavite lažne ili štetne recenzije

Na Tripadvisoru nepoštene ili zlonamjerne recenzije mogu neopravdano naštetiti ugledu tvrtke. Recenziju možete prijaviti putem Centra za upravljanje ako krši pravila Tripadvisora. Da biste prijavili recenzije na Tripadvisoru, možete upotrijebiti putnički račun (umjesto korporativnog računa). Jednostavno kliknite gumb za zastavu koji je vidljiv ispod relevantne recenzije.

Povezani članci:

• Kako Tripadvisor rangira restorane? Sve što morate znati
• Kako radi Tripadvisor | Poslovni model Tripadvisora

Gore je informacija koja Dobitak publike oko kako ukloniti TripAdvisor recenzije želi približiti čitateljima. Nadamo se da ćete ga s ovim znanjem moći primijeniti u svom poslovanju i donijeti izvrsne rezultate. Međutim, najvažnija stvar koju još uvijek preporučujemo je poboljšanje kvalitete usluge vaše tvrtke kako biste dobili mnogo pozitivnih recenzija kupaca.