Kako prepoznati lažne Tripadvisor recenzije? Koristite Tripadvisor pametno

U današnje vrijeme ljudi obraćaju puno pažnje na “Kako prepoznati lažne Tripadvisor recenzije“. Jer to je zabrinutost mnogih korisnika zbog lažnih recenzija hotela, restorana i turoperatora.

Zbog toga više ne vjeruju da će TripAdvisor pružiti poštene i objektivne informacije koje su im potrebne. U ovom članku s Audiencegain saznajte više o lažnim recenzijama na Tripadvisoru i kako ih otkriti. Pročitajte sada!

Pročitajte više: Kupite Tripadvisor recenzije | 100% zajamčeno i jeftino

1.Kako prepoznati lažne Tripadvisor recenzije?

Lažne recenzije na Tripadvisoru nisu samo briga potrošača već i vlasnika hotela, restorana i turoperatora dobre kvalitete. Zabrinuti su da mali dio negativnih informacija utječe na povjerenje kupaca u njihov brend. Tako, kako prepoznati lažne recenzije na Tripadvisoru? U nastavku smo sastavili 4 uobičajena znaka.

1.1 Ograničene informacije o recenzentu

Web-mjesta poput TripAdvisora ​​uvijek rade na povezivanju recenzija korisnika i doživljaja. Recenzenti koji ne ostavljaju mnogo recenzija, imaju nepotpune profile ili nemaju relevantne društvene veze vjerojatnije su lažni.

Recenzenti s malo recenzija i nedorečenim informacijama vrlo su vjerojatno lažni

1.2 Recenziranje s negativnim stavom

Prave recenzije potrošača obično su umjerenije od lažnih recenzija. Lažne negativne kritike o vašem hotelu ili restoranu izrazit će više negativnih osjećaja nego loših ocjena. Ove ocjene sadrže više pogrdnog jezika nego stvarnih detalja negativnog susreta.

1.3 Toliko recenzija u tako kratkom vremenu

Ispitivanje vremenskih oznaka recenzija na TripAdvisoru jedan je od najjednostavnijih načina za uočavanje lažnih recenzija. Postoji velika vjerojatnost da vam netko pokušava uništiti ugled ako iznenada primijetite val nepovoljnih recenzija za svoju tvrtku.

Pregledavanje vremenskih oznaka recenzija jedan je od najlakših načina za prepoznavanje lažnih TripAdvisor recenzija

1.4 Recenzijama nedostaje informacija i manjih riječi

Lažne recenzije preskaču detalje. Analiza riječi korištenih u recenziji još je jedan pristup za prepoznavanje lažnih procjena vaše tvrtke. Manje riječi i kratak opis hotela ili restorana izdajnički su znakovi lažnih TripAdvisor recenzija. Osim toga, ove evaluacije često koriste lošu interpunkciju i neprikladnu gramatiku.

2. Kako prijaviti lažne recenzije Tripadvisoru?

Moderatori na TripAdvisoru neprestano traže nepouzdane kritike. Neizbježno je da će neke recenzije proći jer se mnoge od njih čine iskrenima. Tvrtka ima politiku protiv lažnih recenzija i razmotrit će sve neugodne primjedbe za koje sazna.

Evo što možete učiniti da prijavite lažnu TripAdvisor recenziju:

• Prijavite se na svoj račun na TripAdvisoru i odaberite "Vaša tvrtka" iz izbornika u gornjem desnom dijelu.
• Odaberite "Upravljanje recenzijama".
• Kliknite na "Pogledajte naše kriterije i pošaljite svoje nedoumice" pod naslovom "Zabrinuti ste zbog pregleda? “

Ovdje možete označiti recenziju koja vas brine. Imate samo 500 znakova za opis scenarija, stoga morate biti što je moguće sažetiji. Obavezno skrenite pozornost na sve nedosljednosti u recenziji. Sve dokaze koje imate u prilog svojoj tvrdnji treba dostaviti TripAdvisoru. Budite što jezgrovitiji kako biste iznijeli svoje mišljenje.

Pružite TripAdvisoru sve dokaze koje imate u prilog svojoj tvrdnji

Vi svibanj također željeli: Kako Tripadvisor rangira restorane? Sve što morate znati

3. Kako TripAdvisor provjerava ima li lažnih recenzija?

Kako se Tripadvisor bori protiv lažnih recenzija? Kako bismo spriječili ovaj negativni status quo. Tripadvisor je također poduzeo odgovarajuće mjere. Pogledajmo koje su to opcije.

3.1 Sumnjive recenzije pronađene na popisima hotela s visokim ocjenama

Članak iz 2019. u časopisu “Which?” izazvalo zabrinutost isticanjem prijevara i krivotvorina u recenzijama na Tripadvisoru.

"Koji?" napravili su komparativno istraživanje gotovo 250,000 recenzija tijekom svoje istrage i pronašli neke od najbolje ocijenjenih hotela na Bliskom istoku, Las Vegasu, pa čak i nekretninu pod njihovom kontrolom. pokroviteljstvo Travelodga, drugog najvećeg britanskog lanca hotela, ima mnogo sumnjivih aktivnosti koje sugeriraju da su njegove recenzije lažne.

Prilikom prijavljivanja TripAdvisoru radi komentara o svojim nalazima,

"Koji?" otkrili su da je od 15 hotela za koje su izrazili zabrinutost njih 14 primilo upozorenja od TripAdvisora ​​o sumnjivom sadržaju recenzija u prošloj godini.

Mnogi vrhunski hoteli i restorani imaju lažne recenzije

3.2 Što je izazvalo sumnje u lažni Tripadvisor repogleda?

Prva stvar koju treba uzeti u obzir kako biste razlikovali poštenu recenziju od lažne je je li recenzent imao bilo kakvu prethodnu recenzentsku aktivnost na Tripadvisoru? Ima li puno pozitivnih recenzija onih koji prvi put recenziraju?

Međutim, ovu je metodu prilično teško primijeniti, jer moramo utvrditi jesu li oni prvi put ili su postavljeni lažni računi za povećanje recenzija hotela.

3.3 Koje recenzije krše pravila?

Saznati kakve je sumnje izazvala recenzija prvi je korak u sprječavanju njezina objavljivanja. Kao što smo već spomenuli, postoje različiti načini na koje istraživanje može prekršiti pravila TripAdvisora, a nisu svi odmah vidljivi. Stoga je važno utvrditi koje propise recenzija krši nakon što je prijavljena kao takva.

Označeno, ali ne lažno: Recenzija može biti uklonjena iz vašeg unosa iz raznih razloga, uključujući to što je napisana više od godinu dana nakon iskustva, da je napisana velikim slengovima, da koristi sleng ili da se temelji na informacijama iz druge ruke. Iako te recenzije nisu lažne i neće utjecati na vaše poslovanje, neće se pojaviti na vašem popisu. Recenzije na TripAdvisoru trebaju biti jasne i korisne.

Recenzije koje nisu lažne još uvijek mogu biti označene zbog kršenja pravila Tripadvisora

Prave recenzije, ali iz pogrešnih razloga: Nisu dopuštene pristrane, pozitivne ili negativne recenzije. Oni mogu uključivati:

• Čak i ako su recenzije stvarnih iskustava, kao što je prekrasan obrok u vašem restoranu ili fantastičan boravak u drugom hotelu u vašoj grupi, ne bi ih trebali objavljivati ​​članovi osoblja, prijatelji ili rođaci. Prema Direktivi o nepoštenoj poslovnoj praksi, u EU je također protuzakonito da zaposlenici ostavljaju povoljne ocjene mjesta na kojima rade na stranicama za online recenzije.
• Recenzije koje su napisane kao dio poticaja, kao što je popust ponuđen u zamjenu za izvrsnu recenziju na TripAdvisoru.
• Negativni komentari posjetitelja koji nikada nisu boravili u mjestu.
• Recenzije rivala koje je objavio hotelijer, ugostitelj, član osoblja ili drugi član ugostiteljske industrije, čak i ako govore o stvarnim iskustvima.
• Recenzije koje djeluju na temelju prijetnje iznudom imovine.

Filtrirane recenzije: Praksa filtriranja tko prima zahtjeve za recenziju protivna je propisima TripAdvisora, a ustanove za koje gigant recenzije sumnja da se u tome bave riskiraju više od puke crvene zastave na TripAdvisoru.

Tripadvisor također smatra da je neetično zahtijevati od posjetitelja da skinu svoje kritičke recenzije u zamjenu za popust ili neki drugi poticaj ili vršiti druge oblike pritiska na posjetitelje da to učine, poput pokušaja nametanja klauzule "bez negativne recenzije" u ugovor.

4. Koje metode koristi Tripadvisor za pronalaženje lažnih recenzija?

TripAdvisor je tijekom godina sastavio nekoliko članaka koji objašnjavaju postupke koje poduzimaju kako bi se nosili s lažnim recenzijama.

TripAdvisor-ovo nedavno izvješće o transparentnosti recenzija razotkrilo je alarmantna izvješća poput "Koji?" upravo smo gore spomenuli. S platformom koja ugošćuje više od 700 milijuna recenzija, djelić lažnih recenzija nedvojbeno će se provući kroz njihovu pažljivo izgrađenu mrežu kupiti recenzije na Tripadvisoru. Međutim, kako je istaknuto u izvješću TripAdvisora, od 66 milijuna recenzija dostavljenih platformi 2018., za samo 2.1% je utvrđeno da su lažne, a TripAdvisor je pronašao 73% lažnih recenzija prije objave.

Većinu lažnih recenzija Tripadvior otkrije prije objave

Dakle, kako TripAdvisor razlikuje nekoliko kategorija izmišljenih i loše promišljenih recenzija? Za početak, pažljivom analizom tipičnih obrazaca pregleda koristeći godine podataka i iskustva.

TripAdvisor je u članku objasnio: "Tehnike koje koristimo slične su načinu na koji banke otkrivaju prijevare s kreditnim karticama."

Banke koriste tehnologiju za praćenje transakcija koje se odvijaju na pojedinačnim računima. Analizirajući te transakcije, tehnologija može utvrditi čini li se potrošnja na računu normalnom ili postoje sumnjive transakcije.

Sustav Tripadvisora ​​funkcionira na takav način da gledaju recenzije za bilo koju nekretninu, uspoređujući te recenzije s povijesnim uzorcima koje su uočili za nekretninu i identificiraju sve anomalije u tim procjenama.

Tripadvisor ima rigorozan sustav analize podataka

TripAdvisor ima mnogo informacija za prepoznavanje sumnjivih recenzija, uključujući informacije o lokaciji, IP adrese i pojedinosti o uređaju. Kada mnoge recenzije za istu nekretninu, na primjer, potječu s iste IP adrese, sustav će spriječiti objavljivanje tih procjena dok se nekretnina ne kontaktira i dok ih čovjek ne pregleda, a ne stroj. Kao drugi primjer, ako je korisnik prijavljen zbog objavljivanja lažnih recenzija, sustav može potražiti druge identitete koji dijele istu IP adresu ili potječu iz iste zemlje i označiti ih.

Kada je riječ o tvrtkama za plaćene recenzije, TripAdvisorov tim istražitelja provodi mnogo vremena analizirajući oglase tvrtki koje nude usluge poput optimizacije recenzija, kao i legitimne usluge poput upravljanja reputacijom i prikupljanja recenzija, kako bi vidjeli rade li legalno ili izdaju se za ugledne tvrtke dok daju nezakonite recenzije.

Osim toga, kako bi uhvatili prijestupnike, istražitelji često idu "na tajnom zadatku" kako bi stupili u interakciju s plaćenim uslugama pregleda ili surađivali s korporacijama koje su upozorene na korištenje tih nedopuštenih usluga. Kako bi osigurao da se nadležnim tijelima skrene pozornost na kriminalno ponašanje, TripAdvisor po potrebi surađuje s tijelima za provođenje zakona i drugim regulatornim tijelima.

TripAdvisor ima obilje dostupnih informacija za označavanje sumnjivih recenzija

Međutim, usprkos svemu što TripAdvisor pokušava spriječiti pojavljivanje lažnih recenzija na profilima nekretnina, netočne povratne informacije povremeno dođu do nas. Zbog toga se sustavi TripAdvisora ​​neprestano poboljšavaju i prilagođavaju kako bi se osiguralo da lažne recenzije budu otkrivene što je prije moguće i da smještajni objekti koji koriste nepoštene tehnike za podizanje svojih ocjena i poretka budu kažnjeni.

Vi svibanj također željeli: Kako radi Tripadvisor | Poslovni model Tripadvisora

5. Pametno koristite Tripadvisor

TripAdvisor bi mogao biti bolji. Ali ako znate što učiniti, moglo bi biti korisno. Ovdje su naše metode za korištenje usluge u našu korist.

5.1 Ignorirajte sve ocjene i prijedloge TripAdvisor zvjezdica

Radije se oslonite na cijene kao mjerilo. Neka vas proračun diktira, upotrijebite parametre pretraživanja da se usredotočite na pogodnosti poput parkirališta ili bazena koji bi vam mogli biti od vitalnog značaja, a zatim idite dublje i pročitajte recenzije nekretnina.

5.2 Ne vjerujte svim kvalitativnim recenzijama

Sve recenzije recenzenata s manje od 50 recenzija treba zanemariti. Tripadvisor trenutno zanemaruje sve recenzente s manje od 200 recenzija. Osim toga, turisti bi trebali preskočiti sve recenzije koje su napisali stanovnici grada koji traže (gledate Chicago, zanemarite sve recenzije ljudi koji navode Chicago kao svoj rodni grad). I zanemarite sve recenzije koje nemaju jasnu profilnu sliku.

Zanemarite sve recenzije recenzenata bez specifičnosti i s malo recenzija

5.3 Nemojte se često prijavljivati ​​i brisati predmemoriju

Recenzije su prilagođene na temelju prethodnog ponašanja pretraživanja ili marketinških veza s tvrtkom. Većina recenzija "Samo za vas" temelji se na tvrtkama koje TripAdvisoru plaćaju novac, a ne na objektima u kojima biste možda željeli jesti ili odsjesti. Iako će se nastaviti, brisanje predmemorije može pomoći u smanjenju ciljanog marketinga.

Korištenje privatnog ili anonimnog prozora preglednika je drugi izbor (ili čak VPN usluga). To može pridonijeti dodavanju dodatnog sloja anonimnosti.

5.4 Ne oslanjajte se previše na Tripadvisor

Koristite više izvora podataka kako biste poboljšali svoju strategiju pretraživanja. Sve češće koristimo druge blogove o putovanjima. Napisali su ih stvarni ljudi s pravim poznavanjem teme - autoriteti. Osim toga, kvalitetan putopis vredniji je od svih bezličnih, generičkih recenzija. Međutim, recenzije na TripAdvisoru mogu biti dragocjene ako imate vremena ili želite pročešljati nered.

Koristite druge izvore podataka kako biste nadopunili svoje pretraživanje osim samo Tripadvisora

Povezani članci:

• Kako radi Tripadvisor | Poslovni model Tripadvisora
• Kako ukloniti recenzije na TripAdvisoru | Najnoviji vodič 2022

Gore su sve informacije o "Kako prepoznati lažne Tripadvisor recenzije”To Audiecengain želi pružiti čitateljima. Iako Tripadvisor još uvijek ima mnogo problema u kontroli lažnih recenzija na Tripadvisoru, važno je da se i dalje trude i poboljšavaju kako bi donijeli najiskrenije recenzije korisnika. Možete pogledati pametne načine korištenja Tripadvisora ​​koje smo predložili. Pratite nas za još zanimljivih članaka!