Kako Tripadvisor rangira restorane? Sve što morate znati

Kako TripAdvisor rangira restorane? Kako se određuju te rang liste? Recenzije kupaca uvijek su važne upravitelju ili vlasniku restorana. Zahvaljujući tim recenzijama pomozite svom restoranu da poboljša svoj profil na internetu i da može dobiti najbolju uslugu za svoje klijente. Slijedite članak u nastavku da biste bolje razumjeli kako funkcionira rangiranje na TripAdvisoru.

Pročitajte više: Kupite Tripadvisor recenzije | 100% zajamčeno i jeftino

1. Kako Tripadvisor rangira restorane

U Audiencegainu, najbolji način da privučete više kupaca u svoj restoran je kada imate tražilicu i prijateljsku web stranicu. I moramo prepoznati web stranice koje milijuni korisnika posjećuju kada traže restoran poput TripAdvisora. Koristimo ga cijelo vrijeme, gdje god TripAdvisor ima veliki utjecaj na goste i trebali biste ga koristiti u svoju korist.

U ovom ćemo članku pogledati kako poboljšati rezultat vašeg restorana na TripAdvisoru kroz ono što možete učiniti da privučete više kupaca u svoj restoran.

TripAdvisorov algoritam za indeksiranje znači razliku između toga da vaš restoran povremeno ima nekoliko gostiju i da je većinu večeri popunjen. Rezultati pretraživanja pokazat će kako se vaš restoran natječe s drugim lokalnim restoranima u određenom geografskom području. Restorane na vrhu popisa potencijalni će kupci vidjeti više nego restorane na dnu popisa.

Kako Tripadvisor rangira restorane na temelju sljedećeg:

• Kvaliteta recenzija.
• Broj recenzija.
• Nedavne recenzije

TripAdvisor vam tek treba reći kritičnu težinu svakog faktora rangiranja. Zbog toga je teško znati hoće li restoran s više recenzija imati višu ocjenu od restorana s manje recenzija. Kako bismo to saznali, odlučili smo pomnije pogledati rangiranje i izvijestiti vas o rezultatima kako biste saznali kako poboljšati rangiranje svog restorana na TripAdvisoru.

Kako TripAdvisor rangira restorane na temelju recenzija kupaca

Kako TripAdvisor rangira restorane na temelju recenzija kupaca

2. Pretraživanje korisnika utječe na rangiranje restorana na TripAdvisoru

Glavni faktor u rangiranju svih restorana koji biste očekivali je viša prosječna ocjena. Očekivali biste da će restoran s 5 zvjezdica imati viši rang od restorana s 4 zvjezdice. Međutim, kako restorani počinju dijeliti isti ukupni poredak, tu se stvari počinju komplicirati.

Uzmite primjer u nastavku:

Restoran 1 ima ukupnu ocjenu 4.5, koja se sastoji od 75 recenzija i 5 recenzija u prošlom tjednu.

Restoran 2 ima ukupnu ocjenu 4.5, koja uključuje 200 recenzija i 4 recenzije u prošlom tjednu.

Pomislili biste da će restoran 2 s mnogo recenzija imati višu ocjenu, ali nije tako. Utvrdili smo da su restorani jednako ocijenjeni, no novije recenzije imat će više ocjene od restorana s više recenzija. To nam pokazuje da TripAdvisor cijeni restorane s nedavnim recenzijama i ocjenama.

Aktualnost recenzija izuzetno je važna za ocjenu vašeg restorana, stoga biste trebali naglasiti dobivanje kvalitetnih recenzija svaki tjedan.

Korisnička pretraživanja utječu na rangiranje restorana na TripAdvisoru

Vi svibanj također željeli: Kako radi Tripadvisor | Poslovni model Tripadvisora

3. Razumijevanje TripAdvisor-ovog indeksa popularnosti

TripAdvisor koristi "Indeks popularnosti" za rangiranje tvrtki i određivanje zadovoljstva gostiju u vašoj ustanovi. Dakle, vaš restoran neće biti rangiran samo prema klasi ili cijeni, već i prema količini, kvaliteti i najnovijim recenzijama.

Ovo rangiranje ne samo da omogućuje kupcima da znaju odgovara li restoran njihovom budžetu ili ne, već također zna kako korisnici ocjenjuju sigurnost, čistoću, uslugu, standard hrane i još mnogo toga. Svako će pretraživanje biti rangirano prema kvaliteti i izračunato Indeksom popularnosti koji pomaže osigurati da recenzije ostanu svježe i nepristrane.

Korištenje TripAdvisor-ovog indeksa popularnosti u korist vašeg restorana

4. Što biste trebali učiniti da poboljšate rangiranje svog restorana na TripAdvisoru?

Kako TripAdvisor rangira restorane? Saznajmo kroz informacije u nastavku.

4.1 Započnite s TripAdvisorom

Ako ste zatražili i dodali svoj restoran, bit ćete korak bliže saznanju kako TripAdvisor rangira restorane za veće ocjene. Ako ne, pročitajte naš vodič korak po korak o tome kako to učiniti i slijedite ove korake:

Korak 1: Dodajte TripAdvisor Widget na svoju web stranicu

Obavijestite klijente gdje se nalazite na TripAdvisoru dodavanjem njihovog besplatnog dodatka na svoju web stranicu. Dođite do Marketinških alata na popisu restorana na TripAdvisoru i dodirnite Proširenja web-mjesta. Na sljedećoj stranici odaberite Proširenja restorana.

Bit ćete odvedeni na stranicu na kojoj možete prilagoditi svoj widget, pregledati ga i e-poštom poslati sebi HTML kod koji ćete morati dodati na svoju stranicu. Zamolite svog programera da to učini ako ne znate kako.

Widget TripAdvisor može se dodati na vašu web stranicu

Korak 2: dodajte URL web-lokacije restorana na svoj popis na TripAdvisoru

To možete učiniti nakon što preuzmete svoj popis restorana ili dodate svoj restoran na TripAdvisor. Međutim, još uvijek ima vremena da to učinite ako to niste učinili. Idite na Upravljanje popisima na svom popisu tvrtki na TripAdvisoru i odaberite odjeljak Naziv i opis.

Na sljedećoj stranici dodajte URL svoje web stranice u navedeni okvir. To će vam dati povratnu vezu za web-lokaciju vašeg restorana i olakšati ljudima koji pregledavaju vaš profil na TripAdvisoru da brzo pronađu vašu web-lokaciju.

Adresa web stranice restorana na vašem popisu na TripAdvisoru

Korak 3: Učitajte više od 10 slika

Prema istraživanju TripAdvisora, restorani koji postavljaju između 11 i 15 fotografija na TripAdvisor dobivaju dvostruko više interakcija s klijentima. Naravno, vaš sljedeći korak je učitavanje vaše profilne slike.

Da biste to učinili, prijavite se na svoju poslovnu stranicu na TripAdvisoru, zatim idite na Upravljanje oglasima i odaberite Fotografije. Kliknite gumb "Dodaj više fotografija" kako biste obogatili svoj profil.

Kako TripAdvisor rangira restorane kada doda više od 10 fotografija

Korak 4: Naručite TripAdvisor posjetnice kako biste potaknuli korisnike da ostave recenziju za vaš restoran

Postavljanje brendirane posjetnice i ostavljanje jedne na svakom stolu jedan je od načina da potaknete svoje klijente da vam ostave recenzije na TripAdvisoru.

Da biste naručili personaliziranu posjetnicu, idite na popis restorana na TripAdvisoru na Marketinškim alatima i odaberite Alati za oglašavanje. Zatim odaberite Posjetnice.

Ovo će vas odvesti na novu stranicu za pregledavanje brošura brenda TripAdvisor za vlasnike tvrtki. Budući da vam je potrebna posjetnica, odaberite kategoriju Posjetnice i odaberite poruku koju želite prikazati na posjetnici. Preporučujemo "How was your meal?"

Postavite TripAdvisor posjetnice kako biste potaknuli goste da napišu recenzije za vaš restoran

Nakon što ga odaberete, moći ćete ga dizajnirati uključujući naziv svoje tvrtke, grad i popis na TripAdvisoru na poleđini.

5. korak: odgovorite na recenzije

Konačno, kada te recenzije počnu pljuštati, morate odgovoriti što je brže moguće, što je važno. Reći ćemo vam više o najboljim načinima na koje TripAdvisor rangira restorane.

4.2 11 učinkovitih načina za poboljšanje rangiranja vašeg restorana na TripAdvisoru

U ovom odjeljku ćemo vam pokazati kako TripAdvisor izračunava rangiranje koristeći kombinaciju praćenja pregleda i povratnih informacija, ažuriranje vašeg unosa, učitavanje fotografija i izgradnju vašeg brenda.

4.2.1 Prikupite što više recenzija

Glavna stvar na TripAdvisoru su recenzije. Oni vam pomažu povećati rangiranje i dovesti vam više kupaca. Podrazumijeva se da je zahtjev za procjenu izuzetno važan. Činjenica je da se samo nekoliko restorana usuđuje samo tražiti recenzije, ali evo kako povećati broj pratitelja na TripAdvisoru.

Skupite što više svjedočanstava

A postoji još jedan razlog zašto je važno pitati kupite Tripadvisor recenzije online. Istraživački centar Spiegel napravio je studiju koja je otkrila da je prosječna ocjena brzih recenzija (onih koje tražite) 4.34 od 5 zvjezdica, dok ocjene recenzija nisu imale predmet. Ocjena (postovi koje ljudi napuštaju svojevoljno) je 3.89 od 5 zvjezdica. Stoga počnite tražiti te recenzije.

Možete zatražiti recenziju kada kupac ode, poslati mu e-poštom ili SMS-om zahtjev za recenziju. Bez obzira na to kako to učinite, važno je to učiniti.

Ako je kupac zadovoljan jednim od vaših specijaliteta, zamolite ga da to spomene u svojoj recenziji. Na primjer, ako su vaš specijalitet lazanje i pokušavate ih reklamirati na TripAdvisoru, gosti će biti uvjerljivi kada recenzenti kažu "Ovo su najbolje lazanje koje sam ikad jeo". drugi kupci isprobavaju ovo.

4.2.2 Odgovorite na recenziju

Odgovaranje na recenzije jednako je važno kao i njihovo prikupljanje. Recenzije su digitalna verzija usmene predaje, a kako se recenzije počinju gomilati, razumijemo da može biti teško odgovoriti na sve njih. Srećom ne morate. Yext je istražio da je dovoljno odgovoriti na najmanje 50% recenzija koje dobijete na svim platformama.

Međutim, kada odgovorite, budite sigurni da ste potpuno predani. To znači odgovoriti cijelim odlomkom, a ne samo frazom, i učiniti da se kupac osjeća saslušanim. U nastavku ćemo objasniti kako odgovoriti na recenzije, pa nastavite čitati.

Odgovaranje na recenzije jednako je važno kao i njihovo prikupljanje

Za sada raspravimo o davanju prioriteta recenzijama na koje reagirate. Prvo počnite odgovarati na loše kritike. Zašto? Budući da su oni najnužniji, trebali biste dati sve od sebe da se nosite sa situacijom. Zatim odvojite malo vremena da odgovorite na najbolja pitanja, jer ćete tako učiniti da se klijent osjeća važnim i cijenjenim.

Ako imate vremena, odgovorite i na te 3 oblačić recenzije. Manje su potrebni od ostalih, ali bilo bi lijepo da i vi odgovorite na te recenzije.

4.2.3 Postoje novije recenzije

Nedavni pogodak jedan je od parametara koje TripAdvisor koristi kako funkcionira rangiranje na TripAdvisoru. Nove recenzije će imati prednost. Starije recenzije, iako su još relevantne, bit će gurnute u stranu jer ne odražavaju trenutno stanje restorana. To je upravo ono što korisnici traže kada istražuju na TripAdvisoru.

Trebali biste početi prikupljati više recenzija ako je vaša najnovija recenzija stara 3 mjeseca.

Recent hit jedan je od parametara koje koristi TripAdvisor

4.2.4 Ažurirajte svoje radno vrijeme

Restorani s radnim vremenom prikazani su na njihovom popisu na TripAdvisoru i imaju 36% više angažmana od restorana bez radnog vremena. Za tako izvanredne rezultate potrebno je manje od 2 minute. Bilo bi šteta ne iskoristiti ovu priliku i naučiti kako TripAdvisor rangira restorane biti učinkovitiji.

Radno vrijeme možete ažurirati tako da se prijavite na svoj popis restorana na TripAdvisoru, odete na Upravljanje popisima, a zatim kliknete gumb Radno vrijeme.

Ažurirajte svoje radno vrijeme prema popisu na TripAdvisoru

Vi svibanj također željeli: Kako ukloniti recenzije na TripAdvisoru | Najnoviji vodič 2022

4.2.5 Pružati kvalitetnu uslugu

Vaše recenzije restorana pomažu privući više kupaca i poboljšati vašu uslugu. Ako dobijete mnogo recenzija koje govore da biste mogli učiniti nešto bolje, onda nešto treba promijeniti. Učite iz svojih recenzija i upotrijebite ih za poboljšanje svog restorana.

Kada nešto promijenite, odgovorite na recenziju koja objašnjava kako ste poduzeli radnju i što se točno promijenilo. Ovo će pokazati svim čitateljima recenzija da ste ozbiljno shvatili prijedloge i pritužbe kupaca i dovest će do pozitivnijih recenzija.

Recenzije restorana mogu povećati poslovanje i kvalitetu usluge

4.2.6 Izgradite viziju marke

Mušterije će često cijeniti dosljednost u restoranu. Kako biste svoju ustanovu učinili jedinstvenijom, izgradite viziju robne marke i držite je se. To ne znači eksperimentirati, već jednostavno osigurati da kupci, kad god pomisle na vaš restoran, imaju na umu jasan imidž robne marke.

Razmislite o tome koja je vaša misija. Tko si ti? tko želiš biti Zašto radiš te stvari? Kako želite svoj brend predstaviti javnosti. Na primjer, ako želite svoj brend učiniti zanimljivim, zabavnim i privlačnim mladim ljudima, razmislite o opisima jelovnika koji ukrašavaju vaš restoran u svijetlim bojama i osmislite pametni logotip.

Provjerite jesu li svi u vašem timu usklađeni s tom vizijom dok svakodnevno komuniciraju s klijentima.

Izgradite viziju brenda i držite se restorana

4.2.7 Osigurati udobnost korisnika

Sadržaji kao što su besplatni Wi-Fi ili voda mogu utjecati na iskustvo korisnika u vašem restoranu i kao rezultat toga, u recenzijama bi mogli odlučiti ostaviti to na profilu vaše tvrtke kako TripAdvisor rangira restorane za bolje recenzije.

Sadržaji mogu utjecati na korisničko iskustvo

4.2.8 Provjerite odgovara li vaš restoran vašoj kuhinji

Jedna zanimljiva stvar u vezi s TripAdvisorom je ta da se restoran može različito rangirati za mnoge različite kuhinje. To znači da svoj restoran morate prilagoditi vrsti kuhinje koju kupci vjerojatno poznaju.

Kada ljudi pretražuju mjesta za jelo na mreži, ne pretražuju generičke ključne riječi poput "restorani u New Yorku". Izvršit će specifičnija pretraživanja poput "pizza u New Yorku", "večera u New Yorku" ili "najbolji TripAdvisor restorani u mojoj blizini".

Provjerite odgovara li vaš restoran vašoj kuhinji

Ne samo da ćete koristiti svoj opis restorana za ciljanje ključnih riječi koje se odnose na vaš restoran, već ćete također pogledati u čemu ste dobri i iskoristiti to.

Nemojte se razočarati ako ste hit broj jedan za "New York pizza", ali tek broj osam za "New York burger". To znači da drugi restorani rade bolje hamburgere od vašeg i trebali biste prigrliti svoje vještine pravljenja ukusne pizze.

4.2.9 Iskoristite prednosti "društvenog dokaza"

Pretpostavimo da niste upoznati s konceptom društvenog dokaza. U tom slučaju radi se o psihološkom fenomenu u kojem ljudi procjenjuju je li neka situacija ili ponašanje prikladno gledajući što su radili drugi prije njih. U ovoj situaciji ljudi uzimaju u obzir mišljenja drugih kada odlučuju hoće li ili ne posjetiti određeni restoran.

Ovu ideju možete iskoristiti u svoju korist ako vodite restoran. Kako? uključivanjem recenzija kupaca u vaše offline i online marketinške kampanje. Za početak, postavite TripAdvisor widget na svoju web stranicu kako bi posjetitelji znali da ste tamo navedeni svaki put kad posjete.

Iskoristite prednosti "društvenog dokaza"

Kada ste u nedoumici što objaviti, društveni mediji su sjajno mjesto za dijeljenje kako vam Tripadvisor rangira restorane. Objavite dobre recenzentske citate i zahvalnicu recenzentu na svom Facebook profilu.

Također možete koristiti recenzije izvan mreže objavljivanjem izraza iz vaših najboljih procjena u izlozima trgovina, posebnim pločama i drugim područjima.

Možete čak (uz dužno poštovanje) zanemariti negativne kritike kao dio svog offline marketinškog plana ako se usudite. Na primjer, kuharica u Harlem Cafeu u Sjevernoj Irskoj, Faye McFarland, odlučila je iskoristiti negativnu recenziju tako što ju je javno objavila.

Ljudi su bili prisiljeni kupiti jelo koje je bilo u središtu pritužbe kako bi se utvrdilo je li to doista "najgora salata ikad", što je dovelo do toga da je jelo postalo bestseler.

4.2.10 Snimite nevjerojatne fotografije vaše hrane i ambijenta restorana

Što biste odabrali kada biste morali birati između jela u restoranu s mnogo internetskih slika hrane, uređenja i osoblja i restorana bez ikakvih? Čak ni pitanje.

Slike ne samo da daju vjerodostojnost vašoj tvrtki, već i mame potencijalne klijente da ručaju u vašem restoranu.

Snimite zapanjujuće slike svoje kuhinje i uređenja restorana

Fotografije hrane su najvažnije. Neka obroci budu središnja točka, ali i okolina neka bude privlačna. Napravite kontrast između obroka i tanjura korištenjem fotografija odozgo, eksperimentiranjem s osvjetljenjem i fotografijama odozgo.

Ali potrebno je više od jednostavnog fotografiranja obroka. Uključite slike izloga, namještaja, sjedala i zaposlenika. Popularne su i fotografije iz backstagea, posebice one koje prikazuju vašeg kuhara kako priprema jelo. Uključite slike svog restorana u vrijeme gužve kako biste ga najbolje prikazali.

Kao što smo raspravljali u eseju, količina slika koje učitate također je važna. Ciljajte na više od 10 kako biste potaknuli veću interakciju u restoranu.

4.2.11 Usrećite svoje kupce iskustvom i dijeljenjem

Ključno je uključiti svoj restoran u kulturu online dijeljenja ako se želite poboljšati kako Tripadvisor rangira restorane. Stvorite iskustvo o kojem ljudi ne mogu a da ne pričaju i vidjet ćete kako će gosti nastaviti hrliti u vaš restoran.

Kada promovirate restoran, fokus bi trebao biti na okusu, ali također je važno privući ostala osjetila, uključujući vid (uređenje), zvuk (glazba), miris (slaka voda) i dodir (tkanine, prostori).

Učinite svoje klijente zadovoljnima dijeleći svoja iskustva s njima

Povezani članci:

• Kako napisati recenziju na Tripadvisoru? Najbolji vodič za putnike
• Kako prepoznati lažne Tripadvisor recenzije? Koristite Tripadvisor pametno

Web-mjesta koja prikazuju restorane, kao što je TripAdvisor, mogu pomoći operaterima restorana u širenju njihovog online poslovanja. Najbolje prakse navedene na TripAdvisoru za restorane uključuju održavanje temeljitog i ažuriranog profila, odgovaranje na recenzije i poticanje okruženja dostojnog društvenih medija.

Imate li još kakav savjet o kako Tripadvisor rangira restorane? Molimo da nas odmah kontaktirate kako biste saznali više korisnih informacija. slijediti Dobitak publike ažurirati više zanimljivih informacija.