Zašto je moja Google recenzija nestala? 24 Uobičajena razloga

Postoje različiti razlozi zašto su neke Google recenzije uklonjene sa vaše poslovne stranice. Dakle, što je uzrok? Saznajte uz Audiencegain i odgovorite na pitanje “zašto je moja Google recenzija nestala“. Zatim ćemo predložiti način da vidite te skrivene komentare i izvući pouke za sljedeći put.

Pročitajte više: Kupi recenzije za Google | 100% jeftino i sigurno

Iskoristite snagu pozitivnih izjava kako biste odmah unaprijedili svoje poslovanje! Nabavite autentične Google recenzije s naše cijenjene platforme na adresi Dobitak publike i promatrajte kako vaš ugled raste.

1. Zašto moje Google recenzije nestaju? 24 Uobičajeni razlozi?

Iako Google ne ulazi u pojedinosti o svom algoritmu za otkrivanje neželjene pošte, oni pružaju specifične Googleove smjernice za pregled sadržaja. Ako je recenzija na Googleu uklonjena sa stranice vaše tvrtke, razmislite o sljedećim pitanjima kako biste suzili uzrok izostanka recenzije profila tvrtke na Googleu. . Postoje 24 razloga u nastavku za objašnjenje "zašto je moja Google recenzija nestala".

1.1 U pregledu se pojavljuje URL

Ako recenzija sadrži URL, najvjerojatnije je spam i bit će uklonjena. Mi smo tvrtka za web dizajn, tako da neki klijenti žele pokazati sjajnu web stranicu koju smo napravili; molimo ih da ne uključuju URL, tako da slučajno ne bude označen za uklanjanje. Umjesto toga, tražimo dodatnu recenziju za našu web stranicu.

U pregledu se pojavljuje URL

1.2 Telefonski broj nije uključen u recenziju

Telefonski broj u recenziji velika je crvena zastavica za neželjenu poštu. U recenziji nije potreban telefonski broj. Pazite da izbjegnete situaciju "zašto je moja Google recenzija nestala”

1.3 Postoje li recenzije na raznim platformama?

Ako imate puno recenzija na Google My Businessu, ali nijednu na Yelpu, Facebooku ili drugim platformama, to bi mogao biti razlog za brisanje recenzija. Jednostavno rečeno, nije prirodno ili spontano da svaki korisnik koji vas recenzira ostavi recenziju na Google My Businessu. Ovo je znak neželjene pošte ili možda pretjerujete s klijentima kako ostaviti recenziju za svoju tvrtku. Umjesto toga, pomiješajte to tražeći recenziju na Facebooku pola vremena.

1.4 Recenzije koje se preklapaju s recenzijama na drugim platformama

Ako se ista recenzija pojavi na Facebooku, Yelpu ili na stranici "svjedočanstva" vaše web stranice, duplikat recenzije na vašoj stranici Google My Business može biti uklonjen. Nije li divno kada vas vaši kupci toliko obožavaju da žele svima pričati o tome? Nedostatak je taj što osim ako kupac ne napiše jedinstvenu recenziju na svakoj web stranici recenzije, riskirate uklanjanje više recenzija, ne samo na Google Business Profile.

1.5 Upravitelj vašeg Google poslovnog računa ili vaše Google+ stranice piše recenziju

Google može recenziju koju je napisao upravitelj Google računa tvrtke smatrati sukobom interesa. U većini slučajeva osoba zadužena za vaš Google My Business račun nije klijent. Najvjerojatnije se radi o radniku ili pružatelju usluga. Kupci bi trebali ostaviti povratne informacije.

Upravitelj vašeg Google poslovnog računa ili vašeg Googlea

1.6 Vaši zaposlenici pišu recenzije

Kada zaposlenik recenzira svog poslodavca na Google Business Profileu, to se može smatrati sukobom interesa – čak i ako je zaposlenik kupio vaše proizvode ili usluge. Ova praksa se ne odobrava jer će mnogi poslodavci zahtijevati ili ponuditi poticaje zaposlenicima da ostavljaju pozitivne recenzije.

Također pročitajte: Kako dobiti Google recenzije od klijenata

1.7 Obratite pozornost na IP adrese

Sljedeći razlog zašto "zašto je moja Google recenzija uklonjena” je IP adresa. Filtar neželjene pošte možda se aktivirao ako je recenzija napisana s IP adrese povezane s vašim Google My Business računom.

Google IP adrese

1.8 Različite recenzije napisane s iste IP adrese

Slično prethodnoj točki, filtri neželjene pošte mogu se pokrenuti ako mnogo recenzija dolazi s iste IP adrese izvan vaše tvrtke. Ako se to dogodi, recenzije su gotovo sigurno neželjene ili lažne. Nema šanse da je vaša tvrtka primila 19 autentičnih recenzija s iste fizičke lokacije.

1.9 Ima li vaša tvrtka postavljenu "stanicu za pregled"?

Upamtite što smo rekli ranije: ako sve recenzije dolaze s iste IP adrese, aktivirat će se detektor neželjene pošte. Bolje je dati svojim klijentima kratak URL recenzije koji se lako pamti i omogućiti im da ostave recenziju sa svog mobilnog telefona.

1.10 Recenzija je napisana s lokacije koja je predaleko od vaše poslovne adrese

Ako vaša tvrtka prodaje lokalno, ali također isporučuje proizvode diljem zemlje ili diljem svijeta, morate konfigurirati svoj račun Google Business Profile-a da to odražava. Morate reći Googleu kamo šaljete proizvode sa svog Google My Business računa. Unesite odjeljak "Isporučujem robu i usluge svojim kupcima na njihovoj lokaciji" i unesite države i/ili zemlje u koje ćete slati proizvode. Ovo će spriječiti Google da označi recenzije iz cijele zemlje (ili svijeta).

1.11 Recenzija objavljena mnogo puta

Ako korisnik doda istu recenziju nakon što ju je Google označio i izbrisao, ona će se ponovno ukloniti.

Vi svibanj također željeli: Tko može vidjeti moje Google recenzije | Kako pronaći i upravitelja

1.12 Dobijte previše recenzija u kratkom vremenu

Ako vaša stranica profila tvrtke na Googleu dobije mnogo recenzija u kratkom vremenu, detektori neželjene pošte mogu se aktivirati. Ako ste pročitali naš post na blogu o dobivanju više recenzija na Googleu, znat ćete da biste trebali tražiti recenzije samo od podskupa svojih kupaca u isto vrijeme. Trebali biste se zabrinuti ako imate zaostatak od 500 klijenata koje možete kontaktirati, a vaša Google My Business stranica preko noći dobije 50 novih recenzija.

Ako vaša poslovna stranica iznenada dobije previše recenzija, Google će je vjerojatno smatrati spamom i izbrisati

1.13 Mnogo recenzija s iste lokacije na mreži

Ako imate stranicu "Ostavite nam recenziju" na svojoj web stranici i usmjeravate sve svoje kupce na nju prije nego što ostave recenziju na vašoj stranici Google My Business, vaše recenzije mogu biti previše formalne. Google preferira recenzije koje se pojavljuju "u divljini". Google najvjerojatnije bilježi referentni URL i primjećuje da sve vaše recenzije dolaze s jedne lokacije. Slanje e-pošte vašim klijentima s vezom za recenziju na Googleu bolja je strategija. Kao rezultat toga, njihova adresa e-pošte bit će adresa preporuke.

1.14 Imate li mnogo poslovnih lokacija na Googleu?

Imate li nekoliko lokacija i Google My Business stranica? Mušterije su divne! Obožavaju vaše usluge i proizvode i žele proširiti glas o vama. Toliko vas obožavaju da posjećuju stranicu profila tvrtke na Googleu za svaku lokaciju vaše tvrtke u metro području, željni ostaviti recenziju. Nažalost, ako recenzent ostavi istu recenziju na više poslovnih lokacija, duplikati (ili svi) bit će uklonjeni Googleove poslovne recenzije.

zašto moje Google recenzije nestaju

1.15 Vaša stranica profila tvrtke na Googleu ima neobično velik broj recenzija

Ako vaša tvrtka ima daleko više recenzija od drugih u vašoj industriji i gradu/području, to može izazvati zabrinutost. Ako je vaša tvrtka u ruralnom gradu od 1000 ljudi, ali imate 4000 poslovnih recenzija, nemojte se iznenaditi ako mnoge od njih budu uklonjene. Siguran sam da radite fantastične sendviče, ali zašto pizzerija ima samo 8 recenzija na Google Business Profile?

Također pročitajte: Google recenzije za tvrtku

1.16 Recenzent je izbrisao svoju objavu

Recenzent ima mogućnost ukloniti svoje recenzije u bilo kojem trenutku. Ovo je prilično jednostavna odluka, jedna od najčešćih koje donosim kada pratim recenzije klijenata na Google My Businessu.

Lokacija na Googleu

1.17 Recenzenti s lažnim Google računima

Lažnim profilima često nedostaje ime, fotografija ili drugi identifikacijski podaci. Pravi računi nikada nisu potpuno lišeni informacija. Kada tvrtka dobije mnogo recenzija s praznih računa, to je znak da su recenzije generirali botovi te da su lažne ili plaćene.

1.18 Recenzent je izbrisao svoj Google račun

Da bi ostavio recenziju Google Business Profile-a, korisnik mora imati Google račun. Kada se Google račun izbriše, brišu se i recenzije povezane s njim. Korisnik koji briše svoj Google račun, kao što korisnik briše svoju recenziju, jedan je od najčešćih zaključaka do kojih dolazimo kada pratimo Google recenzije za klijente.

1.19 Jeste li nedavno bili aktivni na Google My Businessu?

Vaša tvrtka možda nije potvrđena ako niste bili aktivni na Google Business Profileu zadnjih šest mjeseci. Redovito pratite svoju Google My Business stranicu. Nije teško održavati aktivan Google poslovni profil. Instalirajte aplikaciju Google Business Profile (Android, iPhone) te odgovorite i zahvalite ljudima koji ostave recenzije o vašoj tvrtki.

1.20 Sve recenzije su iste

Ako su sve vaše recenzije napisane s računa sa profilnim slikama, koristite savršenu gramatiku i velika i mala slova te spominjete svoju tvrtku imenom – velika je vjerojatnost da će se detektori spama aktivirati. To je za mene čest problem, a bio je i slučaj s klijentom kojeg sam spomenuo na početku ovog posta.

Neki vlasnici tvrtki PREVIŠE su dobri u podučavanju svojih kupaca o tome kako ostaviti recenziju za svoju tvrtku, što se dogodilo s mojim klijentom. Zatražite recenziju na Googleu, ali nemojte pretjerivati ​​svoje klijente kako da je ostave i nikada im ne nudite unaprijed napisanu recenziju ili predložak za kopiranje.

Sve recenzije su iste

1.21 Recenzija je napisana u trećem licu

Recenzentu je dopušteno samo recenzirati vlastito iskustvo s vašom tvrtkom. Recenzije ne smiju prepričavati iskustvo prijatelja, člana obitelji ili priču koju su pročitali negdje drugdje. U recenzijama su dopušteni samo računi u prvom licu. Recenzent ne može ostaviti recenziju u ime druge osobe.

1.22 Recenzija sadrži nestandardni jezik

U recenzijama nije dopušteno vulgarnost, govor mržnje, uvredljiv jezik i osobni napadi. Ovaj će sadržaj gotovo sigurno isključiti filtre, a recenzija će biti uklonjena. Ako na vašoj stranici Google My Business postoje recenzije koje sadrže ovu vrstu jezika, trebate zatražiti da se Google recenzija ukloni što je prije moguće.

1.23 Potičete li svoje klijente da ostavljaju recenzije?

Nemojte nuditi popuste, kupone ili besplatne proizvode kako biste privukli kupce da ostave recenziju. Ako Google sazna, mogli biste izgubiti sve svoje recenzije. Kada ponudite poticaj, povećavate vjerojatnost da ćete dobiti pozitivnu recenziju, što netočno iskrivljuje rezultate. Ne nudite nikakve poticaje za recenzije.

Potaknite svoje klijente da ostave recenzije

1.24 Postoji li više tvrtki na istoj adresi kao i vaša?

Nije neuobičajeno da jedna osoba vodi više tvrtki s iste adrese; međutim, Google to smatra crvenom zastavom, posebno ako posjedujete više tvrtki u blisko povezanim industrijama.

Ako su obje vaše tvrtke zakonito registrirane, možete zatražiti pomoć od Googlea tako da se pomaknete do dna nadzorne ploče profila tvrtke na Googleu i kliknete vezu "Pomoć". Ako ništa drugo, trebali biste svakoj tvrtki dodijeliti broj apartmana kako bi ih Google prepoznao kao različite entitete.

Također pročitajte: Kako mogu dobiti Google recenzije za svoju tvrtku

2. Nedostaje li pregled vašeg profila tvrtke na Googleu zbog Googleove pogreške?

To su situacije koje se mogu dogoditi, ali su neuobičajene. Ako vam nedostaju recenzije na vašoj Google My Business stranici, vjerojatnije je da je uzrok jedan od gore navedenih razloga.

2.1 Na vaš račun Google Business Profile može utjecati pogreška Google karata

Vaše recenzije profila tvrtke na Googleu mogle bi u potpunosti nedostajati! Možda imate grešku. Mnogi vlasnici malih tvrtki izvijestili su da su se povremeno susreli s ovom pogreškom već gotovo desetljeće.

Prijavite se na svoj račun Google Business Profile na http://business.google.com kako biste vidjeli utječe li ova pogreška na vašu stranicu Google Business Profile. Odaberite problematičnu lokaciju tvrtke (ako imate više lokacija). Treba odabrati "Upravljanje lokacijom". U gornjem desnom kutu kliknite "Uredi". U odjeljku "Objavljeno" odaberite "Google karte". Ovo pokreće Google karte.

Na vaš račun Google Business Profile može utjecati pogreška Google karata

Kliknite "Predložite uređivanje" na lijevoj ploči. Uhvatite oznaku na karti s desne strane i malo je pomaknite. Pritisnite gumb "Pošalji". Ako pogreška Google karata utječe na vašu stranicu profila tvrtke na Googleu, pomicanje će natjerati Google da izbriše predmemoriju i "ažurira" vašu lokaciju. Možda zvuči smiješno, ali pokušajte!

2.2 Google ima problema s ažuriranjem ili sigurnosnom kopijom softvera

Da, čak i tako velika tvrtka kao što je Google može doživjeti problem. Problemi se mogu pojaviti kod bilo koje veličine sustava, bez obzira na to koliko su veliki ili mali.

2.3 Googleov zaposlenik slučajno je izbrisao vašu recenziju profila tvrtke na Googleu

To je vrlo malo vjerojatno, ali ljudi ipak moraju imati mogućnost ručnog pristupa sustavima dizajniranim za autonomni rad. Zašto bi zaposlenik ručno pristupio vašoj stranici profila tvrtke na Googleu? Nisam siguran. Malo je vjerojatno da će Googleov zaposlenik ikada trebati pristupiti vašoj stranici profila tvrtke na Googleu. Ima li ikakvog razloga da se toga sjetiš? Ne? Kao rezultat toga, ovaj scenarij je izuzetno.

Googleov zaposlenik slučajno je izbrisao vašu recenziju profila tvrtke na Googleu

Također pročitajte: Kako dobiti Google recenzije s 5 zvjezdica

3. Kako vidjeti izbrisane Google recenzije

Postoji nekoliko metoda za pregled izbrisanih Google recenzija kao što su:

3.1 Aplikacija Google my business

Prva opcija je korištenje Google My Businessa. Da biste to učinili, pokrenite aplikaciju i odaberite svoju tvrtku. Zatim odaberite opciju "Recenzije". Ovdje ćete pronaći sve pozitivne i negativne recenzije vaše tvrtke. Ako vidite izbrisanu recenziju, pisat će "Ova je recenzija uklonjena."

Aplikacija Google my business

3.2 Aplikacija Google karte

Aplikacija je još jedan način da vidite izbrisane Google recenzije. Da biste to učinili, pokrenite aplikaciju i potražite svoju tvrtku. Zatim odaberite opciju "Recenzije". Ovdje ćete pronaći sve pozitivne i negativne recenzije vaše tvrtke. Ako vidite izbrisanu recenziju, pisat će "Ova je recenzija uklonjena." Dakle "moja Google recenzija je nestala”

3.3 Google konzola za pretraživanje

Google Search Console posljednja je opcija za pregled izbrisanih Google recenzija. Idite na Search Console i prijavite se svojim Google računom. Zatim na kartici "Promet pretraživanja" kliknite "Recenzije". Ovdje ćete pronaći sve pozitivne i negativne recenzije vaše tvrtke. Ako vidite izbrisanu recenziju, pisat će "Ova je recenzija uklonjena."

Google konzola za pretraživanje

Ako želite vidjeti više od samo obrisanih recenzija, možete koristiti uslugu treće strane kao što je ReviewTrackers ili BrightLocal. Ove usluge prate internetske recenzije tvrtki i mogu vam pružiti informacije o tome što ljudi govore o vašoj tvrtki na mreži.

Vi svibanj također željeli: Kako ugraditi Google recenzije na web stranicu | Vodič korak po korak

4. Googleova politika recenzije

Googleova pravila o recenzijama štite tvrtke i potrošače od lažnih, netočnih ili obmanjujućih recenzija. Provjerite jesu li vaši komentari iskreni i objektivni prilikom objavljivanja recenzije. Recenzije koje krše naša pravila bit će obrisane.

• Evo nekoliko primjera nestalih recenzija koje krše naša pravila:
• Lažne ili obmanjujuće informacije u recenzijama
• Recenzije s neprimjerenim sadržajem ili koje govore o ugroženim životinjskim proizvodima.
• Pristrane ili neobjektivne recenzije
• Promotivne recenzije ili recenzije s plasmanom proizvoda

Ako primijetite recenziju koja krši naša pravila, prijavite je kako bi naši moderatori mogli poduzeti odgovarajuće mjere. Hvala što nam pomažete da Google Recenzije budu korisne i pouzdane!

5. Često postavljana pitanja o Google recenzijama nestaju

Završni dio zašto je moja Google recenzija uklonjena često postavljana pitanja o Google recenzijama nestaju. Ovi odjeljci u nastavku su ono što će nas zanimati.

5.1 Kako možete osigurati da vaša tvrtka ne izgubi nijednu vrijednu online recenziju?

Uobičajeno je da Google recenzije nestanu. To se može dogoditi jer recenzent nije slijedio Googleove smjernice ili može biti zbog tehničkog problema.

• Recenzija nije u skladu s Googleovim standardima.
• Recenzija je ili spam ili lažna.
• U recenziji ima psovki ili uvredljivog jezika.
• Recenzija je preduga.
• U recenziji se promovira proizvod ili usluga.
• Došlo je do tehničke greške.
• Recenziju je preuzela tvrtka.

5.2 Kako vratiti nestalu Google recenziju?

Recenziju možete ukloniti tako da je označite ako ste vlasnik poslovnog profila. Prijavite se na Google My Business i odaberite lokaciju s koje želite ukloniti recenziju. Pronađite recenziju koju želite izbrisati, kliknite Više i označite je kao neprikladnu.

Ako niste vlasnik tvrtke, ne možete ukloniti recenziju, ali je možete označiti. Pronađite recenziju koju želite izbrisati, kliknite Više, zatim Označi kao neprikladno.

Obavijestite nas ako vidite recenziju koja krši naša pravila o sadržaju. Također možete prijaviti lažne popise poslovnih profila i neželjene recenzije.

Pregled povratka je nestao

Također pročitajte: Kako dobiti dobre recenzije na Googleu

5.3 Napravite sigurnosnu kopiju svojih recenzija na profilu tvrtke na Googleu

Učinite to redovnim poslovnim procesom i počnite sigurnosno kopirati svoje recenzije kako biste ih mogli analizirati i utvrditi zašto je recenzija uklonjena u budućnosti. Kada primite e-poruku s obavijesti o novoj recenziji Profila tvrtke na Googleu, kopirajte recenziju i pojedinosti. Kada primijetite smanjenje broja recenzija, pregledajte ih da vidite koje su obrisane.

Prijavite se za našu seriju e-poruka o online recenzijama poslovanja, a mi ćemo vam poslati kopiju našeg sigurnosnog predloška za recenzije Google My Businessa i mnoge druge korisne savjete za dobivanje sjajnih online recenzija od vaših kupaca.

Gore su neki od uzroka "zašto je moja Google recenzija nestala“. Imate li još neke razloge koje ste upravo otkrili? Ili druge metode vraćanja izgubljenih recenzija. Dajte više prijedloga za Dobitak publike. Nadamo se da vam je ovaj članak pomogao da steknete nova znanja, ostanite s nama za naše sljedeće članke.

Povezani članci:

• Zašto su Google recenzije važne? 8 razloga i vodič
• Kako odgovoriti na Google recenzije – stručni savjeti i vodič
• Kupite recenzije s 5 zvjezdica
• Kako dobiti Google recenzije od kupaca
• Što je Use Viral Google recenzije
• Što je Google review bot s 5 zvjezdica
• Kako dodati recenzije na Google my business
• Što su lažne Google recenzije s 5 zvjezdica
• Kako kupiti Google negativne recenzije
• Kako dobiti Google recenzije s 5 zvjezdica
• Kako dobiti Google recenzije za moju tvrtku
• Kako dobiti dobre recenzije na Googleu
• Kako dobiti plaćene recenzije na Googleu