Kijan Pou Reponn A Google Reviews - ProTips & Gid

Ki jan yo reponn Google Reviews? Reponn a revizyon envite sou Google eksprime enterè kliyan ak opinyon. Nan fason sa a, biznis yo pral atire plis atansyon kliyan yo. Kit se yon revizyon pozitif oswa negatif, ou bezwen reponn. Isit la, Audiencegain ta renmen prezante w kijan pou reponn a revizyon sou Google pi pwofesyonèl.

Li piplis: Achte Revizyon Google negatif | 100% bon mache ak sekirite

Eksplwate potansyèl andòsman pozitif pou elve biznis ou nan yon nouvo nivo! Envesti nan revizyon Google natif natal nan platfòm serye nou an nan AudienceGain epi fè eksperyans repitasyon ou monte.

1. Enpòtans Google Reviews

Kliyan jodi a konte sou tou de revizyon pozitif ak negatif nan veterinè biznis lokal yo. 85% nan achtè yo wè evalyasyon sou entènèt kòm egalman konfyans kòm rekòmandasyon pèsonèl.

Anvan yo kwè ke yo ka fè yon biznis lokal konfyans, yo li yon mwayèn de dis evalyasyon (Brightlocal). 57% moun ap konsidere sèlman yon konpayi si li gen kat oswa plis evalyasyon.

Kliyan yo konte sou revizyon pozitif ak negatif pou jije biznis yo

Pandan ke sa a se enkonvenyan pou konpayi ki gen yon evalyasyon 3.9 oswa pi ba, li fè sans. Li nan pi bon enterè Google pou montre moun k ap chèche rezilta yo ki gen plis chans pou yo bay yon eksperyans pozitif, jan yo te pwouve sa pa revizyon kliyan anvan yo. Sa vle di ke biznis ki gen pi gwo evalyasyon benefisye.

Biznis ki pi wo yo parèt souvan nan tèt rechèch yo

Kliyan potansyèl yo pral gen mwens enfòmasyon pou ede yo deside ki kote yo achte si biznis ou a pa gen anpil revi. Pi mal, yo gen mwens chans dekouvri konpayi ou an plas an premye.

1.1 Atire epi kenbe nouvo kliyan

Nenpòt òganizasyon, soti nan yon ti biznis nan yon gwo antrepriz, ka fasilman amelyore estrateji maketing dijital li yo konsènan optimize motè rechèch ak yon lis Google Business Profile (SEO).

Biznis yo ka SEO optimize rechèch la pou kliyan yo

Lokal SEO afekte rezilta rechèch la lè yo amelyore ekspozisyon sou entènèt yon konpayi sou motè rechèch tankou Google oswa Bing. Lè nouvo kliyan fè yon rechèch Google, yo ka fasilman idantifye yon biznis lokal enpòtan gras ak SEO lokal yo.

1.2 Jwenn konfyans ak kredibilite kliyan potansyèl yo

Kit ou dirije yon biznis reparasyon oto oswa bèt kay Veterinè cheval, kenbe yon prezans entènèt ki fè konfyans ak yon nòt segondè ka atire nouvo kliyan ak konvenk yo achte machandiz ou oswa sèvis yo.

Pou egzanp, si biznis ou a gen plizyè douzèn evalyasyon pozitif sou entènèt ak yon evalyasyon 4.5-zetwal, sa ka konvenk yon kliyan chwazi ou sou yon rival li. Kliyan potansyèl yo sèvi ak revizyon Google pou deside si yo vle fè biznis avèk ou.

Ou ka renmen tou: Detay Gid: Kijan Pou Ekri Yon Revizyon Google?

1.3 Bay yon eksperyans kliyan inegal

Menm trè rated biznis yo detanzantan resevwa fidbak favorab. Pwopriyetè yon konpayi ka reponn dirèkteman a revizyon kliyan yo pou adrese nenpòt malantandi oswa pwoblèm ak sèvis, anplwaye, oswa lè opere.

Eksprime rekonesans ou pou kliyan ki kite revi onèt

An repons a konpliman, eksprime rekonesans ak kliyan an pou tan yo ak revizyon fran. Ou ka angaje ak kominote w la epi ankouraje biznis repete lè w demontre enkyetid sensè pou eksperyans kliyan an.

1.4 Kontwole repitasyon sou entènèt biznis ou

Revize Google sèvi kòm temwayaj ki enfliyanse fason kliyan potansyèl yo wè konpayi ou oswa mak ou. Ou ka aprann ki sa biznis ou ap fè byen lè w li evalyasyon pozitif sou entènèt nan men kliyan satisfè, pandan y ap move moun ka idantifye zòn pou devlopman. Se konsa aprann kijan pou reponn a yon revizyon Google negatif entelijan epi montre pwofesyonalis.

Anplis de sa, Google Business Profile pèmèt pwopriyetè biznis yo adrese kliyan ki pa kontan epi bay yon remèd, tankou ofri yon sèvis gratis oswa gen yon apèl nan telefòn, mesaj dirèk, oswa imèl pou kontinye konvèsasyon an.

Epitou Li: Ki jan yo ka resevwa revizyon Google nan men kliyan yo

2. Ki jan yo reponn a revizyon negatif sou Google?

Gen 3 fason pou reponn a revizyon negatif sou Google: montre yon atitid pwofesyonèl, evite deba piblik sou yon revizyon fo, epi tanpri eskize pou move sitiyasyon an. Espesyalman ki jan chak repons se tankou, tanpri swiv atik ki anba a.

2.1 Montre yon atitid pwofesyonèl

Toujou eseye pwofesyonèl epi reponn chak kòmantè sou yon nivo diferan, kèlkeswa si revizyon Google sou biznis ou a gen yon ton abrazif oswa yon vwa fache parèt. Pa janm ekri nan yon fason kondesandan oswa defansif. Olye de sa, se pou w egzak nan eksplikasyon w yo epi ede lektè a konprann pwoblèm nan. Ou ka kenbe pwofesyonalis ak amelyore repitasyon konpayi ou nan fason sa a.

2.2 Evite deba piblik sou yon fo revizyon

Li posib ke yon fo kont Google pral kite yon revizyon pou konpayi ou; sa a se yon reyalite. Lè ou reyalize sa a se ka a, rete konpoze epi evite diskite tou senpleman rapòte revizyon an, ak Google ap pran swen nan rès la. Kenbe nan tèt ou ke revizyon fo yo ka efase sèlman nan yon paj konpayi si yo an vyolasyon direktiv kominote yo ak kondisyon sèvis yo.

Ou ta dwe evite diskite sou fo revi

Epitou Li: Peye pou fo revizyon Google

2.3 Tanpri mande eskiz pou move sitiyasyon an

Lè yon konsomatè gen yon eksperyans negatif ak machandiz ou oswa sèvis ou achte revizyon Google sou entènèt, ou ta dwe detanzantan eskize yo sou non yo epi bay yon rezolisyon atravè divès chanèl kominikasyon (imel, Viber, Google Meet, elatriye). Nan fason sa a, kliyan potansyèl pa pral sipoze ou se blame pou revizyon negatif la paske yo pral konprann ke gen de kote nan chak istwa.

2.4 Kèk egzanp pou reponn a revizyon negatif

Anba a se kèk egzanp pou reponn a revizyon negatif nou fè pou referans ou.

Eseye ranje pwoblèm nan, pa gen enfòmasyon kontak

Hi [Non],

Mwen apresye ou bay fidbak. Nou travay di pou asire ke eksperyans chak kliyan an bon, Se poutèt sa nou sensèman eskize pou tonbe kout nan atant ou fwa sa a.

Nou vle rezoud pwoblèm sa a pi vit posib epi vini ak yon bagay ki travay pou ou.

Tanpri kontakte nou nan [adrès imel] si ou ta renmen diskite plis.

[Non – opsyonèl]

Fòm fidbak pou revizyon negatif

Eseye rezoud pwoblèm, detay kontak li te ye

Hi [Non],

Mwen se [Non] ki responsab sèvis kliyan nan konpayi sa a. Isit la, nou souvan renome pou bay sèvis kliyan ekselan. Tanpri aksepte ekskiz sensè nou pou dènye entèraksyon ou te genyen avèk nou.

Enfòmasyon kontak ou a nan dosye, epi nou pral kontakte ou pi vit posib pou fè bagay yo byen. Tanpri kontakte m dirèkteman nan [telefòn/imel] si li pi bon pou ou, epi mwen pral fè tout pouvwa mwen pou rezoud pwoblèm ou yo.

Sensèman

[Non, non biznis]

Mande plis detay

Hi [Non],

Mwen apresye revizyon ou a. Nou apresye tout opinyon, e nou regrèt ou te fè yon eksperyans fwistre konsa..

Sikonstans ou a se eksepsyon a epi lwen nòm siperyè nòmal nou yo ak prensip konpayi yo, jan ou ka petèt wè nan lòt revizyon nou an. Sa motive nou jwenn yon solisyon epi anpeche sa a rive ankò.

Voye yon mesaj bay ekip sipò nou an nan [imel/telefòn] ak tout spesifik yo, epi nou pral travay avèk ou pou personnaliser yon solisyon ki satisfè, nou garanti li.

Sensèman

[Non, non biznis]

Reponn a kòmantè negatif kliyan yo se yon fason pou soulaje doulè yo

Fè yon apèl nan telefòn.

Hi [Non],

Mwen apresye ou pote sa a nan atansyon nou. Kite m kòmanse pa di m regrèt ou te trete yon fason deplorable konsa.

Nou mete satisfaksyon konsomatè nou yo an premye, kidonk mwen ta renmen mande w pou yon lòt chans pou fè sa dwat.

A nenpòt ki moman, pa ezite rele m 'nan [nimewo telefòn], oswa nou ka kontakte ou lè li pi bon pou ou.

Sensèman

[Non – tit (pa egzanp, Manadjè Jeneral, CEO, ...)]

Pi wo a gen 4 ka biznis komen ke Audiencegain pataje avèk ou. Sa yo se modèl repons revizyon pwofesyonèl yo itilize pa anpil biznis. Si w tonbe nan nenpòt nan sitiyasyon sa yo, tanpri chwazi fòm fidbak ki apwopriye pou ou!

Ou kapab tou renmen: Kijan Pou Retire Yon Revizyon Google Sou: Odinatè, Android, IOS

3. Ki jan yo reponn a revizyon pozitif sou Google?

E revize pozitif? Ki jan yo reponn a revizyon Google? Men fason Audiencegain rekòmande pou referans ou.

3.1 Di revizyon an mèsi

Li ta malpolite pou ou pa remèsye revizyon an pou mo jantiyès yo sou biznis ou apre yo fin fini! Toujou bay revize a rekonesans ki pi sensè ou an premye, pou yo pral konnen jès reflechi yo pa te bliye. Apre yo tout, yo pa te oblije ofri ou yon revizyon pozitif oswa nenpòt ki opinyon. Eksprime plezi ou epi fè li yon zak pèsonèl.

Mèsi evalyatè yo pral montre pwofesyonalis biznis la

3.2 Reponn yon ti tan

Kenbe repons ou kout ak nan pwen an; pèsonn pa renmen li kòmantè long. Kenbe mesaj ou a kout men pwisan pou fè konsomatè bèl ou yo yon favè. Si ou pale twòp, enpak remak ou yo ka diminye, epi ou ka parèt tankou tro pasyone. Toujou pito langaj senp ak dirèk.

3.3 Fè natif natal ak pèsonèl

Pifò moun konsidere aji tankou yon robo sou entènèt uncool, kidonk pa fè li! Kliyan yo ka di imedyatman si yo ap resevwa yon repons otomatik frèt, enpèsonèl oswa yon koneksyon cho, pèsonèl. Pi piti ou ka fè se reponn onètman apre yo fin pran tan pou pale sou biznis ou. Pandan w ap kenbe li kout, tanpri pwav nan kèk detay oswa pèsonalite.

Montre senserite ou bay moun ki kite revizyon

3.4 Rele pou aksyon - mansyone lòt pwodwi yo

Pandan ke reponn a revizyon pozitif se ekselan, ki gen ladan yon kout apèl nan aksyon enpòtan anpil pou maksimize siksè ou. Fè li sanble òganik. Ou ka mande yo pou yo planifye yon lòt vizit, di zanmi yo sou eksperyans yo, oswa jwenn ou sou rezo sosyal. Objektif pèsonèl ak pwofesyonèl ou ap detèmine sa. Men, li se yon bon lide pou pwofite moman sa a epi mande evalyatè yo aji kounye a pandan y ap santi yo pozitif.

Epitou Li: Google 5 zetwal rated

3.5 Kèk egzanp pou reponn a revizyon pozitif

Pran pou yo akòde, sèvis kliyan se senp fè. Sepandan, aprann kijan pou reponn a yon gwo revizyon vin pi enpòtan pase tout tan lè ou kontinyèlman eseye genyen konfyans kliyan ou yo.

Men kèk egzanp premye bon repons revizyon sou Google, Yelp, ak lòt platfòm medya sosyal.

Objektif sa yo reyalize kòm rezilta:

• admirasyon
• Pèsonalizasyon,
• Clarté

Li fè repons lan sanble pi otantik ak pwepare lè li enkli non evalyatè a.

Revize fòm fidbak kliyan an

Ou pa toujou oblije kòmanse modèl revizyon ou yo ak "mèsi." Ou ka jwenn bagay yo ale ak yon ti pèsonalizasyon, ki te swiv pa rekonesans. Nou ka di ou mèsi nan plizyè fason diferan.

Egzanp ekselan repons revizyon pozitif nou an transmèt kwayans ki kache konpayi an san yo pa kite lòt direktiv pèsonalizasyon repons revizyon fondamantal yo.

Rele kliyan pa non pou fè yo santi yo respekte

Pi wo a se yon rezime de ki jan yo reponn a revizyon Google konpile pa Odyans genyen. Kliyan yo sèlman rete fidèl a valè eksperyans yo resevwa nan men konpayi ou. Kit valè a se nan lajan oswa ou pa, kite kliyan ak kandida konnen ke ou pran swen sou fidbak yo epi pran tan nan konprann eksperyans yo se pon an pou devlope yon kontak relasyon ak kliyan.

Related articles:

• 13 Konsèy ak Fason Kijan Pou Jwenn Plis Revizyon Google 2024
• Èske ou ta dwe peye pou Google Reviews? An sekirite ak garanti 2024
• Achte revize 5 etwal
• Ki jan yo ka resevwa revizyon Google nan men kliyan yo
• Ki sa ki se Sèvi ak Viral Google revize
• Ki sa ki Google revizyon bot 5 zetwal
• Ki jan yo ajoute revi sou Google biznis mwen an
• Ki sa ki fo revizyon 5 zetwal Google
• Ki jan yo achte Google revizyon negatif
• Ki jan yo jwenn 5 zetwal Google revize
• Ki jan yo jwenn revizyon Google pou biznis mwen an
• Ki jan yo jwenn bon revize sou Google
• Ki jan yo ka resevwa revizyon peye sou Google