Hogyan távolítsuk el a TripAdvisor értékeléseket | Legújabb útmutató, 2023

A TripAdvisor értékelések eltávolítása? Ezt a kérdést sok vállalkozás felteszi. Különféle okok miatt előfordulhat, hogy a vállalatoknak el kell távolítaniuk a Tripadvisor-értékeléseket Tripadvisor üzleti oldalaikról. A Tripadvisor azonban nem teszi lehetővé. Tehát mi az oka? Meg tudom javítani? A válasz ebben az Audiencegain cikkben lesz.

Bővebben: Vásároljon Tripadvisor-véleményeket | 100% garantált és olcsó

1. Eltávolíthat egy Tripadvisor-véleményt?

Különféle okok miatt előfordulhat, hogy a vállalatoknak el kell távolítaniuk a Tripadvisor-értékeléseket a Tripadvisor üzleti oldalaikról.

A véleményeket azonban nem törölheti: a Tripadvisor nem teszi lehetővé a vállalkozások számára, hogy eltávolítsák a véleményeket oldalaikról. Ehelyett két lehetőség közül választhat:

• Oldja meg az ügyfelekkel kapcsolatos problémákat, és kérjen frissített véleményeket
• A vélemények megjelölése hamisként

A Tripadvisor nem teszi lehetővé a vállalkozások számára, hogy véleményeket távolítsanak el webhelyükről

2. 7 lépés a Tripadvisor-vélemények eltávolításához

Vállalkozása szolgáltatásairól időnként pozitív értékeléseket kap. Néha kénytelen lesz megküzdeni az online platformokon megjelenő, potenciálisan káros rossz véleményekkel.

Az alábbi tartalomban végigvezetjük Önt vélemény eltávolítása a Tripadvisorról és megvédi online hírnevét.

2.1 Nézze meg fiókjában az értékeléseket

Meg kell értenie a Tripadvisor oldal eszközeit, amelyek segítségével elemezheti fiókjában a különböző mutatókat, mint a vendéglátó szektor vezető vállalati résztvevőjeként.

Például a cége irányítóközpontja lehet a Tripadvisor Management Center. Itt van a legjobb hely a szervezetét érintő dolgok elemzésére.

A Tripadvisor Menedzsment Központ eléréséhez írja be ingatlanát a platformon. Képes leszel:

• Igényelje listáját percek alatt
• Tekintse meg az összes véleményét, és válaszoljon rájuk
• Tanuljon kulcsfontosságú meglátásaiból, és kövesse nyomon a teljesítményt

A Kezelőközpontban található Vélemények kezelése linkre kattintva közvetlenül a Tripadvisor értékelési oldalára jut.

Meg kell értenie, hogy a Tripadvisor milyen eszközöket kínál a fiókja különböző mutatóinak elemzéséhez.

2.2 Értékelje Tripadvisor-véleményeit

Kulcsfontosságú a Tripadvisor-vélemények elemzése. Mindenki szeretné elkerülni, hogy egy forrófejű szállodatulajdonos védekező magatartást tanúsítson, ezért rendkívül fontos, hogy szánjon időt az értékelések elolvasására és megválaszolására. Felkészülhet negatív és pozitív véleményekre, ha alaposan megvizsgálja véleményét.

Lehet is, mint: Hogyan írjunk véleményt a Tripadvisoron? Top útmutató utazóknak

2.3 Gyorsan válaszoljon a negatív véleményekre

Létre kell hoznia egy proaktív ütemtervet az internetes vélemények figyeléséhez és megválaszolásához. A felülvizsgálati folyamat felgyorsítására szoftvert is használhat; figyelmeztetheti Önt, ha új vélemény érkezik, így azonnal válaszolhat.

Jobban kezelheti a cégéről elmondott történetet, ha válaszol a rossz véleményekre. Soha ne felejtsd el, hogy minden a hírnéven és a felfogáson alapul.

Így válaszolhat a negatív Tripadvisor-véleményekre:

• Ismerd be a problémát
• Bocsánat indoklás nélkül
• Ha szükséges, adjon részletes magyarázatot
• A bírálókat megfelelően kompenzálja
• Kapcsolja át a csevegést offline módba – Ez gyorsabban megoldja ezt a problémát

A negatív véleményekre adott válaszokkal Ön irányíthatja vállalkozását.

2.4 Jelölje meg a véleményt eltávolítás céljából

Időnként találkozni fog hamis véleményekkel; ha az ügyfelek hisznek nekik, rosszul tükrözhetik a cégét. Ha hamis véleményt lát a Tripadvisoron, felveheti velük a kapcsolatot, de nem kérheti meg csak egy rossz vélemény eltávolítását.

Így jelentheti be a hamis véleményeket a Tripadvisoron

• Jelentkezzen be a Kezelőközpontba
• Kattintson a Vélemények fülre
• Válassza az Ellenőrzési jelentés opciót
• Kattintson a Aggódik egy vélemény miatt?
• Kattintson az Irányelveink megtekintése elemre, és küldje el észrevételeit
• Válasszon egy megkérdőjelezhető véleményt
• Vázolja fel a bizonyítékait

A Tripadvisor csapata elemzi az Ön beadványát és bizonyítékait, mielőtt megkezdené a felülvizsgálat eltávolítási folyamatát. A vélemény törlése vagy szerkesztése a Tripadvisoron kihívást jelenthet, mivel a vállalat mondja ki a végső szót. Meg kell próbálnia elegendő bizonyítékot benyújtani, hogy esélye legyen.

2.5 Lépjen kapcsolatba a Tripadvisor ügyfélszolgálatával

Felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal, ha problémái vannak a foglalásait károsító negatív értékelésekkel. Ezt gyorsabban megteheti, mint megjelölni a sajátját vásároljon Tripadvisor értékelést.

Támogatásért kapcsolatba léphet a Tripadvisor csapatával

Az eljárás felgyorsítása és az online jó hírnevének jövőbeli károsodásának megelőzése érdekében a lehető leghamarabb vegye fel a kapcsolatot a Tripadvisor Menedzsment Központtal. Használja a Tripadvisor-fiókjában jelenleg meglévő közvetlen kommunikációs csatornát.

A súlyos internetes károk elkerülése érdekében vegye fel a kapcsolatot a Tripadvisor képviselőjével. Még mindig bizonyítékokkal kell szolgálnia állításainak alátámasztására.

2.6 Törekedni arra, hogy pozitívabb vélemények legyenek a Tripadvisoron

Rossz véleményeit csak néha töröljük. A legrosszabb, ami történhet, hogy jó hírnevét javíthatja, ha kedvezőbb értékeléseket kap, tehát nem ez a legrosszabb, ami történhet.

Ha minden elégedett ügyfelétől véleményt kér, gyorsan elnyomhatja a negatívakat. Mindazonáltal meg kell tennie némi erőfeszítést, mert nem minden ügyfele szán időt arra, hogy véleményt írjon.

Garantált:

• Legyen proaktív az ügyfelek felkérésében, hogy írjanak véleményt.
• Tedd boldoggá az ügyfeleket, és hagyj pozitív véleményeket
• Bátorítsa az ügyfeleket a rendszeres felülvizsgálatra
• Magyarázza el korábbi ügyfeleinek, hogy a vélemények hogyan segítik vállalkozását
• Szereljen be Tripadvisor-linkeket webhelyére az egyszerű áttekintés érdekében

A pozitív hírnév kialakításához többféle megközelítést kell beépítenie a vállalkozásába. Azonban óvatosnak kell lennie, amikor felülvizsgálatot kér. Egyes ügyfelek kényelmetlenül érezhetik magukat emiatt, és negatív véleményeket hagyhatnak. Ne feledje, hogy minél több pozitív értékelést kap, az nagyban függ a szolgáltatás minőségétől.

Javítsa a vállalkozás szolgáltatási minőségét, hogy sok jó vásárlói véleményt kapjon.

2.7 Kezelje online véleményeit

Utazási vállalkozás tulajdonosaként Ön az egyik legversenyképesebb iparágban tevékenykedik. Ideje nagy részét az ügyfelek kiszolgálásával és a vállalkozásában felmerülő adminisztratív problémák kezelésével tölti. A negatív vélemények törlése kihívást jelenthet, de megéri az erőfeszítést.

Lehet is, mint: Hogyan lehet felismerni a hamis Tripadvisor-véleményeket? Használja okosan a Tripadvisort

3. Szerkeszthetek egy véleményt a Tripadvisoron?

A közzétett Tripadvisor-vélemények nem szerkeszthetők. A függőben lévő Tripadvisor-véleményeket sem szerkesztheti. Ha Ön Tripadvisor-felhasználó, visszavonhatja a vállalatról korábban írt véleményét, és felülvizsgált véleményt küldhet be.

Ha Ön a Tripadvisoron felkerült vállalkozás képviselője, megoldhatja a problémát egy ügyféllel, és frissített felülvizsgálatot kérhet. A jelenlegi értékelést nem tudják módosítani, amint azt már említettük, de megkérheti őket, hogy távolítsák el a régi Tripadvisor-értékelést, és küldjenek be helyette egy újat.

Íme néhány tipp a Tripadvisor online értékeléseinek kezeléséhez.

Vegye fel a kapcsolatot az értékelővel privátban

A Tripadvisor elutasítja, hogy a vállalkozások privát üzenetküldés útján felvegyék a kapcsolatot a véleményezőkkel, hogy módosítást vagy újbóli beküldést kérjenek. Mindazonáltal vegye fel a kapcsolatot offline kapcsolattal, ha az Ön ügyféladatbázisában (vagy a Tripadvisoron kívül) szerepel a véleményező elérhetősége.

Először is erősítse meg, hogy reagált a kritikájukra, és kezelte aggályaikat. És amikor végül megkéri őket, hogy tegyék közzé ismét a véleményüket a Tripadvisoron, tegye ezt udvariasan és világosan. A Tripadvisoron a vélemény újbóli elküldésének vagy felülvizsgálatának megkönnyítése érdekében csatolhat egy hivatkozást is a kezdeti felülvizsgálatra.

Felveheti a kapcsolatot a véleményezővel, hogy beleegyezzen a vélemény felülvizsgálatába

Válaszoljon nyilvánosan a kezdeti és a felülvizsgált véleményekre

Még a Tripadvisor-vélemény törlése és újbóli közzététele előtt küldjön választ az eredeti véleményre.

Ez azt mutatja a Tripadvisor felhasználóinak, hogy értékeli véleményüket, még akkor is, ha az eredeti felülvizsgálat módosításának folyamata még folyamatban van. Válaszoljon az új áttekintésre, valamint azt, hogy azt iktatták és közzétették. Ne feledje, hogy az ügyfeleket jobban érdekli egy márka, ha a vállalkozás tulajdonosa jobban érintett.

Hamis vagy káros vélemények bejelentése

A Tripadvisoron a tisztességtelen vagy rosszindulatú vélemények indokolatlanul ronthatják a vállalat hírnevét. A Kezelőközponton keresztül jelentheti a felülvizsgálatot, ha az sérti a Tripadvisor szabályait. Ha véleményeket szeretne jelenteni a Tripadvisoron, használhatja az utazói fiókot (vállalati fiók helyett). Egyszerűen kattintson a zászló gombra, amely a megfelelő vélemény alatt látható.

Kapcsolódó cikkek:

• Hogyan rangsorolja a Tripadvisor az éttermeket? Minden, amit tudnod kell
• Hogyan működik a Tripadvisor | A Tripadvisor üzleti modellje

Fent az az információ, Közönséggyarapodás körülbelül hogyan lehet eltávolítani a TripAdvisor véleményeket szeretné eljuttatni az olvasókhoz. Remélhetőleg ezzel a tudással alkalmazhatja vállalkozásában, és nagyszerű eredményeket hozhat. A legfontosabb azonban, amit továbbra is javasolunk, az az, hogy javítsa vállalkozása szolgáltatási minőségét, hogy sok pozitív véleményt kapjon az ügyfelektől.