Mi az a Trustpilot? A Trustpilot-értékelések teljes útmutatója

Mi az a Trustpilot? Ezt a kérdést a közelmúltban oly sokan teszik fel az Audiencegain-nek egy olyan népszerű weboldalról, ahol minden vállalkozás áruit és szolgáltatásait áttekinthetik. A weboldal adottságai miatt jelentős cégek kihasználják ezt, és kényelmes útmutatót adnak az ügyfeleknek. Ismerkedjünk meg a Trustpilottal.

„Használja ki a pozitív visszajelzések hatását, és emelje fel vállalkozását most! Biztosítsa hiteles Google-véleményeket tisztelt platformunkról a címen Közönségnyereség és figyeld a hírneved emelkedését.”

1. Mi az a Trustpilot?

A Trustpilot platformot 2007-ben alapították azzal a céllal, hogy független bizalmi valutát fejlesszenek ki. Ezek egy digitális platform, amely összeköti a vállalkozásokat és a fogyasztókat a bizalom és az együttműködés előmozdítása érdekében. Mindenki számára nyitottak vagyunk, szabadon használhatóak és az átláthatóságra építünk.

A Trustpilot értékeléseket biztosít, hogy segítse a fogyasztókat a magabiztos vásárlásban, és értékes betekintést nyújtson a vállalkozásoknak, hogy javítsa élményeiket.

Minél több fogyasztó használja platformunkat és osztja meg saját nézőpontját, annál gazdagabb betekintést nyújtanak a vállalkozásoknak, és annál nagyobb esélyük van elnyerni a fogyasztók bizalmát szerte a világon.

A Trustpilot egy olyan platform, amely összeköti a vállalkozásokat és a fogyasztókat

Is Read: Hogyan kaphat véleményeket a Trustpiloton

2. Mi a Trustpilot célja?

A Trustpilot egy online értékelő közösség, amely összeköti a vállalkozásokat és a fogyasztókat a vásárlási és szolgáltatási tapasztalataikról szóló valódi vásárlói visszajelzések révén. Ezek a dolgok:

2.1 Tapasztalatmegosztás

Úgy vélik, hogy az ügyfelek szabadon megoszthatják tapasztalataikat, mert ez növeli az átláthatóságot, erősíti a kapcsolatokat és bizalmat épít. Mert amikor a vállalkozások válaszolnak a vásárlói visszajelzésekre, legyen az pozitív vagy negatív, akkor bizonyítják, hogy törődnek velük, és kiérdemlik ügyfeleik lojalitását.

Tapasztalatmegosztás

A Trustpilot megbízhatósága segít eligazodni az online piacon, és olyan vállalkozást találni, amely magabiztos vásárlási döntéseket hozhat.

2.2 Nyitott és ingyenes mindenki számára

A Trustpilot a felhasználók által generált tartalmakat tárolja nyílt és elérhető online közösségében. Bárki írhat véleményt termékről vagy szolgáltatásról. Mindenki beszélhet, platformként működnek annak érdekében, hogy minden vélemény cenzúra és manipuláció mentes legyen, így biztos lehet benne, hogy valódi ügyfél által írt véleményt olvas.

Nyitott és ingyenes mindenki számára

Lehet is, mint: Hogyan működik a Trustpilot? A fontos információk áttekintése

2.3 Bizalom kiépítése

Amikor a Trustpilot eredetéről kérdezték, az alapító és vezérigazgató, Peter Holten Mühlmann elmondta, hogy elmagyarázta, hogy az áttekintések nagyobb átláthatósága mindenki számára előnyös:

„Azért indítottam el a Trustpilotot, hogy amikor olyan emberek, mint a barátaim vagy az anyám vásárolnak egy franciaországi utazást vagy egy új konyhát online, azt akarom, hogy minden alkalommal nagyszerű élményben legyen részük, amikor vásárolnak valamit.” Szeretném, ha könnyen felismernék, hogy jó hírű céggel állnak szemben.

Nagyon motivál az is, hogy segítek a cégeknek abban, hogy jobban megismerjék ügyfeleiket és nyerjenek, mert minden alkalommal mindent megtesznek azért, hogy ezt a nagyszerű élményt nyújtsák.”

Mi a Trustpilot célja?

3. Miért fontosak a Trustpilot vélemények az Ön vállalkozása számára?

Napjainkban nagyon fontos a versenytárs vállalkozásával vagy az általunk érintett céggel kapcsolatos információk keresése, mert ez közvetlenül befolyásolja vállalkozásunk fejlődését, vagy befolyásolja a vásárlók vásárlási döntését. Ha ismeri az alábbi előnyöket, a kérdés:mi az a Trustpilot?” feleslegessé válik.

3.1 A Trustpilot értékes adatforrás a márkák számára

A Trustpilot előnyei a felhasználó típusától függően változnak. A Trustpilot legnyilvánvalóbb és legegyszerűbb előnye, hogy erősíti a fogyasztó hangját. A fogyasztók kritizálhatják vagy dicsérhetik a márkát a kapott szolgáltatásért, nyomást gyakorolva a márkára a probléma megoldása érdekében, miközben tájékoztatják a potenciális vásárlókat a márkáról és a termékről.

Ezenkívül a Trustpilot értékes adatforrás a márkák és vállalkozók számára saját teljesítményük értékeléséhez. Azok a vállalatok, amelyek rendszeresen figyelik a fogyasztói véleményeket, olyan lépéseket tehetnek, mint például a szolgáltatási hibák azonosítása és a szolgáltatás minőségének javítása. A kutatási költségvetésben már több százezer dollárt takarítottak meg.

A Trustpilot nagyon fontos

A Trustpilot lehetővé teszi a termékeket és szolgáltatásokat használó emberek számára, hogy olyan részletességgel és saját szavaikkal megosszák őszinte véleményüket másokkal, amennyire csak akarják. Egyedülálló lehetőséget biztosít a vállalkozások számára, hogy őszinte és részletes megjegyzésekkel visszajelzéseket gyűjtsenek vásároljon olcsón Trustpilot értékeléseket.

Íme néhány hasznos információ, amelyet a Trustpilot biztosít a vállalkozások tulajdonosainak.

• Ügyfél-elégedettségi szintje
• Képes a vásárlói visszajelzések értékelésére az elégedettség szintje alapján
• Képes a pozitív és negatív megjegyzések vizsgálatára a fogalmak szűrésével
• Értse meg, mit gondolnak ügyfelei versenytársairól
• A versenytárs erősségei és gyengeségei

3.2 A fogyasztók mérése

Amit az ügyfeleid mondanak rólad, az felfedi a rólad alkotott véleményüket. Korábban megvitatták az ügyfelek őszinte visszajelzésének nehézségeit. Megbeszélik a Trustpilot fogyasztói vélemények rendszeres nyomon követésének előnyeit.

Ezenkívül a fogyasztói kutatások gyakran figyelembe veszik a változó fogyasztói véleményeket. A változás azonban állandó a hétköznapi élet során. A Trustpilot rendszeres követésének egyik legjelentősebb előnye annak meghatározása, hogy ügyfelei észreveszik-e a változásokat termékeiben és szolgáltatásaiban.

• Mit szeretnek a legjobban az emberek a cégedben?

A legcsodálatosabb tulajdonságaid valószínűleg azok, amelyekben felülmúlja a versenytársakat és a piaci átlagot. Az erősségei azonosításával azonosíthatja azokat a jellemzőket, amelyeket ki kell emelni a kommunikációjában. Vállalkozásvezetőként vagy tulajdonosként a fejlesztést igénylő területeken is kezelheti idejét és költségvetési befektetéseit.

A vállalkozásoknak nehéz megkülönböztetni magukat versenytársaiktól, különösen versenykörnyezetben. Megkülönböztetheti magát versenytársaitól, ha olyan egyedi témákat azonosít, amelyek kielégítik ügyfeleit ezeken a területeken, és felajánlja azokat más ügyfeleknek.

Megtalálni azt a dolgot, amit szeretsz a cégedben

• Mit nem szeretnek az emberek a cégedben?

Ha megtalálja ügyfelei leggyakoribb panaszait, és azonosítja gyenge pontjait, akkor minősített SWOT-elemzést végezhet. Jobban kezelheti termék- és szolgáltatásportfólióját, ha azonosítja a fejlesztésre szoruló területeket. A sikeres vállalkozások termékeik és szolgáltatásaik folyamatos fejlesztésével, valamint versenyhelyzetekben elfoglalt pozícióik megszilárdításával tartják fenn ügyfeleik figyelmét.

• A véleményekre válaszolva megerősítheti kapcsolatát ügyfeleivel

A kommunikáció kétirányú jelenség. Több millió fogyasztói véleményt feldolgozó vállalatként tudják, milyen kegyetlenek tudnak lenni a fogyasztók. Látják azonban, hogy a fogyasztók mérsékeltebbek, ha interakció lép fel. Ezenkívül a vállalkozásával elégedett ügyfeleket hűséges ügyfelekké változtathatja kommunikációval. A Starbucks a legjobb példa erre, sikerült megtalálniuk a módját, hogy minden fogyasztójukat bevonják.

• Használja ki a valódi véleményeket a potenciális ügyfelek vonzására

A fogyasztók hajlandósága, hogy vásárlás előtt olvassák el a véleményeket, azt bizonyítja, hogy a Trustpilot önmaga mérésének csatornája mellett közvetett marketingeszközként is használható.

Az Önnel kapcsolatos több megjegyzés arra utalhat, hogy sokan használják termékeit és szolgáltatásait. Ez a tényező a bizonytalan ügyfeleket olyan vállalkozáshoz vezetheti, amelyet mások kedvelnek.

Használjon ajánlásokat, hogy meggyőzze potenciális ügyfeleit

• A vállalkozásoknak először meg kell érteniük ügyfeleiket.

Ma már emberek milliói használják az internetet arra, hogy visszajelzést adjanak a vállalkozásokról és szolgáltatásokról. Ezek a vélemények segíthetnek a vállalkozásoknak megállapítani, hogy ügyfeleik mennyire elégedettek szolgáltatásukkal vagy termékükkel. A Trustpilot az egyik legkényelmesebb platform a vállalkozások számára, hogy megértsék ügyfeleik elégedettségi szintjét.

4. Hogyan működik a Trustpilot Review?

„A Trustpilot felhasználói visszajelzései – bárki bemehet, megnézheti mások véleményét, és elmondhatja saját véleményét.” A Trustpilot vélemények úgy működnek, hogy lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy megosszák tapasztalataikat és véleményüket a vállalkozásokról. Az ügyfelek értékeléseket írnak és értékelik tapasztalataikat, amelyeket azután hitelesség szempontjából moderálnak, és közzétesznek a Trustpilot platformon. A felhasználók beleszólhatnak a véleményekbe, a vállalkozások nyilvánosan válaszolhatnak, a Trustpilot pedig TrustScore-t számít ki a hírnév felméréséhez. A folyamat elősegíti az átláthatóságot, az elszámoltathatóságot, és segíti a fogyasztókat a tájékozott döntések meghozatalában.

A Trustpilot a fogyasztók számára teljesen ingyenesen használható

5. Hogyan kaphat minőségi áttekintést a Trustpilot minősítésről?

Az alábbiakban néhány tippet adunk ahhoz, hogy kiváló minőségű értékelést kaphasson, ha kiváló lenni a TrustPiloton:

5.1 Hasznos, építő jellegű visszajelzést adni

Egy jó áttekintés elegendő információt tartalmaz ahhoz, hogy mások is érzékeljék, mi történt. Írja le azokat a tényezőket, amelyek pozitívvá, negatívvá vagy középszerűvé tették tapasztalatait. Megbeszélheti azt is, hogy miben áll jól a cég, és hol tud fejlődni. De ne feledje, hogy udvarias és barátságos!

Kiváló minőségű áttekintést kap

5.2 Beszéljen számos tényezőről, beleértve az ügyfélszolgálatot is

Növelje értékelésének hasznosságát azáltal, hogy megemlíti általános tapasztalatait, beleértve a kapott ügyfélszolgálat szintjét. Mondja el mindenkinek, milyen segítőkész volt a cég! Ha csak egy szempontra összpontosít, például a termékminőségre vagy a szállítási lehetőségekre, akkor az olvasók korlátozott betekintést kapnak.

A tényezők körébe tartozik az ügyfélszolgálat

5.3 Részletes, konkrét és őszinte

Nincs szabály, hogy néhány szóban írjon véleményt, de minél pontosabb, annál valószínűbb, hogy az értékelés hasznos lesz. Javasoljuk, hogy a saját egyedi nézőpontjából írjon, legyen őszinte, és ragaszkodjon a tényekhez. Tedd a helyedbe az olvasót.

Kérjük, őszintén írjon véleményt

5.4 Hivatkozások és személyes adatok kihagyása

A Trustpilot vélemények nem tartalmazhatnak olyan személyazonosításra alkalmas adatokat, mint a név, telefonszám vagy cím. Azt sem engedélyezzük, hogy a véleményezők felhasználják véleményeiket más vállalkozások hirdetésére.

Engedélyezze a bírálóknak, hogy véleményeiket más vállalkozások népszerűsítésére használják fel

5.5 Legyen civil és barátságos

Nem moderáljuk vagy cenzúrázzuk a véleményeket közzétételük előtt, mert úgy gondoljuk, hogy a legtöbb felhasználónk őszinte. Az online vélemény közzététele azonban nyilvánossá teszi. Ennek eredményeként ugyanazok a szabályok vonatkoznak a vásárlói véleményekre, mint bármely más típusú közzétett véleményre.

Legyen civilizált és barátságos véleménye

A szólásszabadsághoz való jog lehetővé teszi, hogy kifejezze magát, de van határ a megfelelő és a nem megfelelő kifejezés között. A legszélsőségesebb esetben a törvény tiltja a rágalmazó kijelentéseket. Ide tartoznak azok a vádaskodó állítások, amelyek hamisak, vagy amelyeket még be kell bizonyítani.

5.6 Kérjük, frissítse véleményét, ha szükséges

Szerkesztheti véleményét úgy, hogy az tükrözze a megváltozott véleményt, vagy a probléma megoldódott, vagy új véleményt írhat, ha új tapasztalata van ugyanazzal a céggel.

Nyugodtan frissítse véleményét

A kapcsolat alakulásával szerkesztheti véleményét, hogy tükrözze azt a tapasztalatot, amely az idő múlásával megnyílik a folyamatos előfizetéses szolgáltatások előtt. Lehetővé tesszük a vállalkozások számára, hogy felkérjék ügyfeleik véleményét, amint regisztrálnak. Egyes esetekben azonban a felhasználók vissza szeretnének küldeni és szerkeszteni véleményüket, hogy teljesebb képet kapjanak általános tapasztalatukról vagy megváltozott véleményükről.

5.7 Ellenőrizze, hogy a megfelelő domain nevet vagy céget választotta-e ki

Ellenőrizze, hogy jó helyen tette-e közzé véleményét. Ha egy vállalat igényelte a Trustpilot-profilját, akkor általában a profiloldal jobb oldalán találhatók az adott vállalatra vonatkozó információk, amelyek segíthetnek eldönteni, hogy ez az a vállalat, amelyet ellenőrizni szeretne.

A Trustpilot egy ingyenes platform a vállalkozások számára. Annak ellenére, hogy a vélemények nyilvánosak, nincs garancia arra, hogy az ismertetett.

Mielőtt közzétenné véleményét, ellenőrizze, hogy a megfelelő helyen tette-e közzé

5.8 Olvassa le a véleményét

Közzététel előtt győződjön meg róla, hogy a vélemény olvasható, ésszerű, és nincs benne elírás, de sok vélemény tartalmaz hibákat. Ne felejtse el gyorsan átnézni a szöveget, mielőtt a „Küldés” gombra kattint!

Kapcsolódó cikkek:

• Hogyan lehet felismerni a hamis Trustpilot-véleményeket? – Részletes útmutató
• A Trustpilot áttekintő esszé eltávolítása – Útmutató és tippek

A fenti magyarázat a kérdés megválaszolásához szükségesMi az a Trustpilot?” és a Trustpilot használatának előnyei. Kérjük, olvassa el ezt a forrást, mivel ez elengedhetetlen az Ön számára. Közönséggyarapodás reméli, hogy hasznos információkat kaphat a Trustpilot áttekintéséről, és magabiztos lesz a jövőbeni felülvizsgálati tevékenységben.