מתי התחילו ביקורות של גוגל? ההיסטוריה של ביקורות מקוונות

מתי התחילו ביקורות של גוגל? ביקורות של גוגל הן חלק מהותי מהנוף העסקי המודרני, וסביר להניח שהן יהפכו פופולריות עוד יותר בשנים הבאות. אם יש לך עסק, חיוני להתעדכן בביקורות שלך ולהבטיח שאתה מספק ללקוחות את החוויה הטובה ביותר האפשרית.

לאחר מכן, בואו נלמד על מתי התחילו ביקורות של גוגל? עם קהל רווח!

מתי התחילו ביקורות של גוגל?

ביקורות של גוגל החלו בשנת 2007 כאשר ענקית מנועי החיפוש אפשרה לראשונה לעסקים לפרסם משוב מלקוחות בדפי Google לעסק שלי. המהלך המהפכני הזה בזמנו נתן לצרכנים דרך ישירה לחלוק את החוויות שלהם עם חברות באינטרנט. מאז Google הפכה לאחד המקורות המהימנים ביותר לביקורות לקוחות, כשמיליוני אנשים משתמשים בה כדי למצוא המלצות לעסקים מקומיים מדי יום.

בעוד שביקורות של גוגל הן תופעה חדשה יחסית, הן כבר השפיעו באופן משמעותי על אופן הפעולה של עסקים. במקרים רבים, ביקורות טובות יכולות ליצור או לשבור עסק, מכיוון שהן יכולות למשוך לקוחות חדשים ולבנות אמון עם לקוחות פוטנציאליים. לעומת זאת, ביקורות רעות עלולות לפגוע במוניטין של העסק ולהרתיע אנשים מלהשתמש בשירותיו.

מאיפה מגיעות ביקורות גוגל?

ביקורות Google מגיעות מלקוחות שקנו בעסק מסוים ורוצים לחלוק את החוויות שלהם עם אחרים. כדי להשאיר ביקורת, לקוחות חייבים להיות בעלי חשבון Google ולהיות מחוברים. ניתן להשאיר ביקורות לכל עסק, כולל מסעדות, חנויות, בתי מלון ועוד. לאחר שביקורת נעלמת, היא גלויה לציבור ברישום של העסק בגוגל.

לקוחות יכולים להשאיר ביקורות חיוביות ושליליות, מה שיכול להועיל ללקוחות פוטנציאליים אחרים ששוקלים להשתמש בעסק. ביקורות שליליות יכולות גם לעזור לעסקים לשפר את שירות הלקוחות או המוצרים שלהם. בסך הכל, ביקורות Google מספקות משוב בעל ערך שיכול להיות שימושי עבור חברות וצרכנים.

האם ביקורות מקוונות משפיעות על עסקים מקוונים?

עסקים מסתמכים על ביקורות מקוונות כדי לשפר את המוצר או השירות שלהם. ניתן לומר שהעסקים הללו חיים ומתים על פי המוניטין המקוון שלהם — וזה נכון במיוחד לעסקים קטנים.

אבל מה קורה כשהדירוג הזה של חמישה כוכבים הופך פתאום לכוכב אחד? עד כמה זה משפיע על העסק?

מתברר די הרבה.

מחקר שנעשה על ידי בית הספר לעסקים של הרווארד הראה שעלייה של כוכב אחד ב-Yelp הובילה לגידול של 5-9% בהכנסות. זה אומר שאם לעסק שלך יש 50 ביקורות והוא עובר מממוצע של 4 ל-3.5 כוכבים, אתה עלול לאבד כ-9% מהלקוחות הפוטנציאליים שלך.

עבור עסקים, זה עצום כי זה יכול ליצור או לשבור אותם. זה חיוני שיהיה לך מוניטין מקוון מעולה, החל מביקורות מקוונות.

ביקורות חיוביות מובילות ליותר לקוחות ועוזרות לעסקים לשפר את הדירוג שלהם במנועי החיפוש. זה, בתורו, מוביל לעוד יותר לקוחות מכיוון שאנשים נוטים יותר ללחוץ על עסק שמופיע גבוה יותר בתוצאות החיפוש.

זהו מחזור בלתי פוסק של חיוביות - כזה שכל העסקים צריכים לשאוף אליו. לכן, אם יש לך עסק, שימו לב לביקורות המקוונות הללו! הם כן חשובים.

כמה זמן לפני שביקורות יופיעו ב-Goolge?

יכול לקחת עד שבוע עד שביקורות יופיעו ב-Google. הסיבה לכך היא שגוגל צריכה לאמת שהביקורת היא מאדם טבעי. אם אתה עדיין מחכה שהביקורת שלך תופיע לאחר שבוע, בדוק אם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לזרז את התהליך.

אם אתה בעל עסק, אתה יכול לעודד לקוחות להשאיר ביקורות חיוביות על ידי שליחת אימייל המשך לאחר הרכישה. אתה יכול גם להוסיף קישור לדף 'Google לעסק שלי' באתר שלך או בחתימת הדוא"ל שלך.

בקשת לקוחות לביקורות יכולה לעזור לשפר את הנראות של העסק שלך ב-Google ולמשוך לקוחות חדשים. אז אל תתביישו - קדימה לשאול!

קרא עוד: מדוע הביקורת שלי בגוגל נעלמה?

האם ניתן לאתר ביקורות של גוגל?

ביקורות Google הן אנונימיות ולא ניתן לעקוב אחריהן. זהו אחד היתרונות של שימוש בביקורות בגוגל, מכיוון שהוא מאפשר לאנשים לתת דעות כנות ללא חשש מגמול. עם זאת, אם סוקר מספק את כתובת האימייל שלו או מידע אישי אחר בביקורת שלו, Google יכולה לזהות אותם.

אם אתה מודאג מפרטיות, אנו ממליצים לא לספק מידע אישי בביקורת שלך.

האם גוגל כיבה ביקורות?

לא, גוגל לא כיבה ביקורות. ביקורות הן חלק חיוני מפלטפורמת Google לעסק שלי (GMB), והן ממשיכות להיות דרך חשובה עבור לקוחות ללמוד על עסקים ולהתחבר אליהם.

עם זאת, גוגל ביצעה כמה שינויים באופן שבו ביקורות מוצגות ברישומים ב-GMB. ההבדל הבולט ביותר הוא שהתג "Google ביקורות צרכנים" אינו מוצג יותר ברישומי עסקים.

התג הזה היה דרך לעסקים להראות ש-Google אימתה אותם ושאפשר לסמוך על ביקורות הלקוחות שלהם. עם זאת, התג לא תמיד היה מדויק, מכיוון שהוא לא התייחס לביקורות מזויפות או מוטות.

ללא התג, עסקים מקומיים יצטרכו להסתמך על דרכים אחרות מכיוון שצרכנים סומכים על ביקורות מקוונות, כגון על ידי הצגת המלצות של לקוחות מרוצים באתר האינטרנט שלהם או בדפי המדיה החברתית שלהם.

למרות הסרת תג 'ביקורות לקוחות של Google', ביקורות הן עדיין חלק חיוני מ-GMB, ועסקים צריכים להמשיך לעודד את הלקוחות שלהם להשאיר משוב. ביקורות יכולות לעזור לעסקים מקומיים לשפר את הנראות והדירוג שלהם בתוצאות החיפוש של Google, ולספק תובנות חשובות לגבי מה הלקוחות חושבים על העסק.

מדוע גוגל מסירה ביקורות?

גוגל מסירה ביקורות שאינן עומדות בהנחיות שלה. ביקורות חייבות להיות מדויקות ולשקף את החוויה האמיתית של הלקוח. בנוסף, ביקורות חייבות להיכתב על ידי אנשים שיש להם ניסיון ממקור ראשון עם העסק הנבדק.

אם ביקורת אינה עומדת בהנחיות אלה, היא תוסר. זה עוזר לשמור על 'ביקורות Google' מדויקות ובעלות ערך עבור כולם.

אם אתה רואה ביקורת שלדעתך אינה עומדת בהנחיות של Google, תוכל לדווח עליה. פשוט לחץ על סמל "דגל" ליד הביקורת כדי לעשות זאת. לאחר מכן, גוגל תבדוק את הדוח ותנקוט בפעולות המתאימות.

לאן נעלמו ביקורות גוגל?

אתה לא לבד אם תהית לאן נעלמו הביקורות שלך בגוגל. הרבה עסקים מגלים שביקורות Google שלהם נעלמו.

יש כמה הסברים אפשריים למה זה עלול לקרות:

• גוגל שינתה את מערכת הביקורות שלה ואת האופן שבו היא מציגה ביקורות.
• ייתכן שהעסק שלך עבר או שינה את שמו, וכתוצאה מכך הביקורות שלך צורפו לרישום השגוי.
• ייתכן גם שהביקורות שלך הוסרו כי הן הפרו את ההנחיות של Google. זה יכול לקרות אם הם ייחשבו מזויפים, לא מדויקים או פרסומיים.

אם אתה חושב שאחד מאלה עשוי להיות הסיבה שביקורות Google שלך ​​נעלמו, יש כמה דברים שאתה יכול לעשות כדי לנסות ולהחזיר אותם.

• בדוק אם העסק שלך עבר או שינה את שמו. אם כן, תצטרך לעדכן את הרישום שלך ב-Google ולתבוע שוב את הביקורות של העסק המקומי המקוון שלך.
• אם אתה חושב שביקורות העסק המקומי המקוון שלך הוסרו בגלל שהפרו את ההנחיות של Google, תוכל לערער על ההחלטה על ידי ביצוע ההוראות כאן.
• לבסוף, אם אתה עדיין לא בטוח מה קרה לביקורות העסקיות המקומיות שלך או איך להחזיר אותן, תוכל לפנות ישירות ל-Google לקבלת עזרה.

האם חברות יכולות לחסום ביקורות של גוגל?

כן, חברות יכולות לחסום ביקורות של גוגל. ניתן לעשות זאת על ידי השבתת אפשרות הביקורת בדף 'Google לעסק שלי' או באמצעות כלי ניהול ביקורות של Google. כלי ניהול מאפשרים לחברות לאשר, לדחות או לשלוח ספאם בכל ביקורת שנותרה לעסק שלהן. אם ביקורת נדחתה או מסומנת כדואר זבל, היא לא תהיה גלויה ברישום GMB של החברה.

חברות מסוימות בוחרות להשבית לחלוטין את אפשרות הסקירה ברישום GMB שלהן. המשמעות היא שאף אחד לא יוכל להשאיר ביקורת, חיובית או שלילית. למרות שזו עשויה להיראות כמו דרך מצוינת להגן על המוניטין שלך, זה יכול לפגוע בעסק שלך בטווח הארוך. לקוחות אוהבים לראות שאתה פתוח ושקוף, והשבתת אפשרות הסקירה יכולה לגרום לך להיראות כאילו יש לך מה להסתיר.

אם אתה בעל עסק, עליך לשקול כיצד תתמודד עם ביקורות של גוגל. מתן אפשרות ללקוחות להשאיר משוב כנה יכול לעזור לך לשפר את העסק שלך ומכיוון שצרכנים סומכים על ביקורות מקוונות. עם זאת, אם תבחר למתן או לחסום ביקורות של עסקים מקומיים, הקפד לעשות זאת בצורה הוגנת ושקופה.

כיצד אוכל להסיר ביקורת שלילית בגוגל?

אם יש לך עסק בגוגל, אולי שמת לב שביקורות הן חלק גדול מהרישום שלך. לקוחות יכולים להשאיר ביקורות על עסקים מקומיים, והביקורות האלה גלויות לכל מי שמחפש את העסק שלך ב-Google.

לפעמים, אתה עלול לקבל ביקורת גרועה. זה יכול להיות מתסכל, אבל יש דרכים להסיר ביקורת שלילית בגוגל.

הגיבו ללקוח

ראשית, נסה לפנות ללקוח שהשאיר את הביקורת הרעה. אתה יכול להגיב לביקורת ישירות ברישום שלך ב-Google. לפעמים, לקוחות יורידו את הביקורות על העסק המקוון שלהם אם הם מרגישים שהדאגות שלהם טופלו.

סמן את הביקורת

אתה יכול לסמן את הביקורת של Google כלא הולמת אם הלקוח לא מוריד אותה. כדי לעשות זאת, לחץ על שלוש הנקודות לצד הביקורת ברישום שלך ב-Google, ולאחר מכן לחץ על "סמן כלא הולם". לאחר מכן, Google תבדוק את הביקורת שסומנה ותחליט אם להסיר אותה או לא.

דווח על הסקירה

לבסוף, אם יש לך סיבה לגיטימית להאמין שהמבקר אינו לקוח אמיתי (לדוגמה, אם הוא השאיר ביקורת איומה אך מעולם לא ביקר בעסק שלך), תוכל לדווח על הביקורת לגוגל.

כדי לעשות זאת, לחץ על שלוש הנקודות שליד הביקורת ברישום שלך ב-Google, ולאחר מכן לחץ על "דווח על שימוש לרעה". לאחר מכן, גוגל תחקור את הביקורת ותחליט אם להסיר אותה או לא.

אם תבצע את השלבים הבאים, אתה אמור להיות מסוגל להסיר ביקורת שלילית ב-Google בהצלחה.

שאלות נפוצות

למה ביקורות מזויפות הן רעות?

כשאנשים מפרסמים ביקורות מזויפות, הם נותנים מידע שקרי שעלול להוביל אחרים שולל. זה רע לעסקים כי זה יוצר חוסר אמון ויכול לגרום ללקוחות פוטנציאליים להימנע משימוש בשירותיהם.

בנוסף, ביקורות מזויפות עלולות לפגוע במוניטין של העסק ולהקשות עליו להצליח. לבסוף, פרסום ביקורות מזויפות הוא לא ישר ולא הוגן כלפי עסקים וצרכנים.

האם כל הביקורות באינטרנט מזויפות?

אמנם זה נכון שחלק מהביקורות המקוונות מזויפות, אבל לא כולן כן. חיוני לעשות את המחקר שלך כדי להבין אילו ביקורות הן אמיתיות ואילו לא.

אחת הדרכים לדעת אם ביקורת מזויפת היא להסתכל על השפה שבה נעשה שימוש. אם הביקורת נראית חיובית או שלילית מדי, היא עלולה להיות מזויפת. דרך נוספת לדעת אם ביקורת מזויפת היא לראות אם האדם שכתב אותה כתב גם ביקורות רבות אחרות על עסקים מקוונים. אם יש להם, יש סיכוי שמשלמים להם כדי לכתוב ביקורות מזויפות.

אם אינך בטוח אם הביקורת כנה, אתה תמיד יכול לפנות לחברה שייצרה את המוצר ולשאול אותה על כך. הם צריכים להיות מסוגלים לומר לך אם הביקורת כנה או לא.

לכן, בעוד שחלק מהביקורות המקוונות מזויפות, לא כולן כן. רק הקפד לבצע את החיפוש שלך בגוגל לפני שאתה מאמין לכל מה שאתה קורא!

האם אתרים יכולים לעשות ביקורות מזויפות?

כן, אתרים יכולים לעשות ביקורות מזויפות. הסיבה לכך היא שכל אחד יכול ליצור אתר, וכל אחד יכול לכתוב ביקורות באתר. אין דרך לאמת אם ביקורות מקוונות אמיתיות או מזויפות. בנוסף, חברות מסוימות עשויות לשלם לאנשים כדי לכתוב ביקורות מזויפות כדי להגביר את העסק שלהם.

לכן, היזהר בעת קריאת ביקורות מקוונות, וקחו אותן עם גרגר מלח. תמיד עדיף לעשות את המחקר שלך לפני ביצוע רכישה.

איך אתה יכול לדעת אם ביקורות מקוונות מזויפות?

כשאתה מסתכל על ביקורות, יש כמה דברים שאתה יכול לשים לב אליהם שעשויים להצביע על כך שהם מזויפים.

ראשית, עיין בשפה שבה נעשה שימוש בסקירה. זה יכול להיות מזויף אם זה נראה חיובי או שלילי מדי או אם נראה שהביקורת לא הגיונית. בנוסף, אם יש הרבה שגיאות דקדוקיות, זה עוד סימן לכך שהסקירה עשויה להיות לא כנה.

אתה יכול גם להסתכל על החשבון שפרסם את הביקורת. אם נראה שהדבר היחיד שהם אי פעם סקרו זה המוצר שאתה מסתכל עליו, או אם יש להם הרבה ביקורות עסקיות מקוונות שנראה שכולן נכתבו באותו סגנון, זה עוד דגל אדום.

לבסוף, אתה יכול לבדוק אם האתר אימת את הביקורת. זה בדרך כלל מצוין על ידי תג קטן ליד הביקורת, מה שאומר שהאתר בדק כדי לוודא שאדם זה אכן רכש את המוצר שהוא סוקר. אם לביקורת אין את התג הזה, זה לא בהכרח אומר שהיא מזויפת, אבל זה משהו שצריך לזכור.

למעלה יש מידע על מתי התחילו ביקורות של גוגל? זֶה קהל רווח הידור. אני מקווה שבאמצעות התוכן לעיל יש לך הבנה מפורטת יותר של מאמר זה

רתום את הפוטנציאל של ביקורות חיוביות כדי להגביר את העסק שלך היום! רכשו ביקורות מקוריות של Google מהפלטפורמה המכובדת שלנו בכתובת קהל רווח ולראות את המוניטין שלך מרקיע שחקים.

תודה שקראת את הפוסט שלנו.

קרא עוד:

• קנה ביקורות על מפות Google
• מדוע ביקורות Google חשובות