როგორ ამოიღოთ Trustpilot მიმოხილვის ესსე – გზამკვლევი და რჩევები

რა თქმა უნდა, ყველამ იცით, რომ Trustpilot გამოხმაურების გამოყენებას ზოგჯერ პრობლემები აქვს. და როგორ ამოიღოთ Trustpilot მიმოხილვა ასევე მათ შორის. არსებობს მრავალი მიზეზი იმისა, რომ აღმოვაჩინოთ, რომ მიმოხილვა ამოღებულია, მაგრამ ჩვენთვის მარტივი არ არის კონკრეტული მიზეზის აღმოჩენა. მოდით გავარკვიოთ Audiencegain-თან ერთად და ვნახოთ არის თუ არა ეს მარტივი და მარტივი.

დაწვრილებით: შეიძინეთ Trustpilot მიმოხილვები | 100% რეალური და გარანტირებული

1. არის თუ არა ყალბი მიმოხილვები Trustpilot-ზე?

გასაკვირია, რომ ვებსაიტს, რომელიც შეიცავს სიტყვას "ნდობა" აქვს ყალბი მიმოხილვების დიდი რაოდენობა. ბევრი ბიზნესი იღებს Trustpilot-ის სრულიად უსამართლო მიმოხილვებს და თვლის, რომ მათ უნდა აიტანონ ის შედეგები, რაც სხვებმა გააკეთეს მათი კარგი სახელისთვის.

ეს ხდება ყოველთვის. ადამიანებს, სამწუხაროდ, სჯერათ, რომ მათ შეუძლიათ თავი დააღწიონ ასეთ რამეებს. თუმცა, ჩვენ ვიცით, რომ ეს ხდება და ბევრი ადამიანი გახდა ამ ტიპის ყალბი მიმოხილვის მსხვერპლი მხოლოდ იმიტომ, რომ ვიღაც ცდილობს მათ ისარგებლოს.

ცუდი რეიტინგის მიმოხილვა Trustpilot-ზე

თქვენ ასევე მინდა: რა არის Trustpilot? Trustpilot მიმოხილვის სრული გზამკვლევი

2. შეგიძლიათ წაშალოთ Trustpilot-ის უარყოფითი მიმოხილვები?

შეგიძლიათ თავიდან აიცილოთ ცუდი Trustpilot მიმოხილვები?

რომ შევაჯამოთ, პასუხი არის ერთგვარი. იმის გამო, რომ Trustpilot მიზნად ისახავს მოგზაურებს მიაწოდოს პლატფორმა, რათა გაუზიარონ თავიანთი ჭეშმარიტი და მიუკერძოებელი გამოცდილება ბიზნესებს, „ცუდი“ მიმოხილვები თავისთავად არ არის აკრძალული. მართლაც, ბევრი უარყოფითი მიმოხილვა ყველაზე სასარგებლოა პერსპექტიული მომხმარებლებისთვის კომპანიის/რესტორნის/სასტუმროს/ავიაკომპანიის შესწავლისას შესყიდვის დაწყებამდე.

შედეგად, თქვენ არ შეგიძლიათ უბრალოდ შეატყობინოთ ცუდი მიმოხილვის შესახებ თქვენი კომპანიის შესახებ, რადგან ის ცუდია.

1 დაწყების მიმოხილვა ადვილად წაიშლება Trustpilot-დან

3. რა ტიპის მიმოხილვები შეიძლება იყოს მოხსენებული წაშლისთვის

Trustpilot-მა ჩამოაყალიბა გაიდლაინები მოგზაურთა მიმოხილვისთვის, რათა უზრუნველყოს, რომ მისი პლატფორმა ინფორმაციის სანდო წყაროა შეიძინეთ Trustpilot-ის დადასტურებული მიმოხილვები. სანამ ისინი საჯარო გახდება, საიტზე განთავსებული ყველა მიმოხილვა უნდა დაიცვას წესები. მიმოხილვები, რომლებიც არ ემორჩილება ამ მითითებებს, წაიშლება.

Trustpilot-ს ასევე ჰყავს მოდერატორთა მაღალკვალიფიციური გუნდი, რომლებიც განიხილავენ ადრე გამოქვეყნებულ მიმოხილვებს, რომლებიც მონიშნულია, როგორც საეჭვო, ყალბი ან ცილისმწამებლური.

აქ მოცემულია ძირითადი სახელმძღვანელო მითითებები, რომელთა მიხედვითაც ეს მიმოხილვები ფასდება:

• Ბოლო: ყველა პოსტი უნდა იყოს გასული წლის განმავლობაში მომხდარ მოვლენებზე.

• არაკომერციული: მიმოხილვა არ შეიძლება შეიცავდეს რაიმე ბმულს ან კონტენტს, რომელიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას პოპულარიზაციისთვის.

• შესაბამისი: მიმოხილვები პირდაპირ უნდა ეხებოდეს მიმომხილველის გამოცდილებას დაწესებულებაში/თან. პოლიტიკის, ეთიკის, რელიგიის და ა.შ. პირადი მოსაზრებები კომენტარებში დაუშვებელია.
• მიუკერძოებელი: ფიზიკურ პირებს, რომლებიც დაკავშირებულია ან ფლობენ საკუთრებას, არ აქვთ უფლება გამოაქვეყნონ მიმოხილვები საკუთარი ან კონკურენტების ბიზნესის შესახებ.
• პირველი ხელი: Trustpilot არ იძლევა მეორად ინფორმაციას წყაროებიდან, რომლებიც არ ეწვივნენ დაწესებულებას (მაგ. ჭორები).
• მარტივი კითხვა: მიმოხილვები უნდა შეიცავდეს მხოლოდ ინფორმაციას გამოცდილების შესახებ და არა პერსონაჟებს ან სივრცეებს. თუ აღმოაჩენთ, რომ თქვენი კომპანიის შესახებ მიმოხილვა არღვევს Trustpilot-ის მითითებებს, შეგიძლიათ აირჩიოთ ამის შესახებ შეტყობინება.

არსებობს 6 ტიპის მიმოხილვა, რომელთა შესახებაც შეიძლება მოხსენებული იქნას წაშლა

დაწვრილებით: როგორ მივიღოთ Trustpilot მიმოხილვები

4. ნაბიჯები Trustpilot-ზე მიმოხილვის ამოსაღებად

Trustpilot-ის მიმოხილვის მოხსნის პროცესი შემდეგია:

ჯერ შედით თქვენს Trustpilot ბიზნეს ანგარიშში.

Trustpilot-ის ყალბი მიმოხილვის წაშლისთვის, პირველ რიგში, შედით თქვენს Trustpilot ბიზნეს პროფილში.

Trustpilot-ის რეგისტრაციის დასასრულებლად, თქვენ უნდა მიუთითოთ თქვენი სახელი, ბიზნეს URL და დადასტურებადი ბიზნეს ელფოსტა.

შესვლის შემდეგ გადადით მიმოხილვაზე და შემდეგ სერვისის მიმოხილვაზე.

შესვლის შემდეგ, თქვენ უნდა ნახოთ თქვენი კომპანიის მიმოხილვების სია. იპოვნეთ მიმოხილვა, რომლის წაშლა გსურთ ამ სიიდან. ქვედა მარჯვენა კუთხეში დააწკაპუნეთ დროშის ხატულაზე.

დაადგინეთ, რატომ გსურთ მიმოხილვის წაშლა.

პროცესის დასასრულებლად, თქვენ უნდა აირჩიოთ Trustpilot-ის უარყოფითი მიმოხილვის მონიშვნის ხუთი მიზეზიდან ერთი:

ესენია:

1. "საშიში ან უკანონო" ენა

მავნე მიმოხილვები მოიცავს სიძულვილის ენის, მუქარის, უხამსობის ან ცილისწამების შემცველ ნებისმიერ კომენტარს, რომელთაგან ეს უკანასკნელი შეიძლება ყველაზე რთული დასამტკიცებელი იყოს.

2. "Პირადი დეტალები"

ეს მიმოხილვები მოიცავს იდენტიფიცირებულ პირად და საკონტაქტო ინფორმაციას, როგორიცაა სახელები, მისამართები, ელფოსტის მისამართები და ტელეფონის ნომრები.

3. "რეკლამირება ან პოპულარიზაცია"

მიმოხილვები CTA-ებით ან სხვა ბიზნესის რეკლამებით შეიძლება წაიშალოს.

4. "Ეს შენი საქმე არ არის."

ნებისმიერი კომენტარი, რომელიც განკუთვნილია სხვა ბიზნესისთვის ან მიმომხილველების მიერ, რომლებსაც არ ცნობთ.

5. „არა ნამდვილი გამოცდილება“* კონკურენტების, თანამშრომლების ან სხვა ფასიანი რეცენზენტების მიერ დაწერილი ნებისმიერი ყალბი მიმოხილვა დაფარულია ამ კატეგორიაში.

დაელოდეთ და რეგულარულად შეამოწმეთ სტატუსი

Trustpilot არ იძლევა მყარ ვადებს, როდის მიიღებენ გადაწყვეტილებას. ერთადერთი, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ, არის თვალი ადევნოთ თქვენს Trustpilot Business პროფილს განახლებისთვის. თუ სტატუსი არის გამოძიება დასრულებულია, მაგრამ Trustpilot გადაწყვეტს ხელახლა გამოაქვეყნოს მიმოხილვა, შეგიძლიათ ხელახლა მონიშნოთ იგი.

"არასწორი გამოყენების" საფრთხე

მიუხედავად იმისა, რომ Trustpilot ეს ჯარიმები აუცილებელია ბოროტად გამოყენების თავიდან ასაცილებლად, მათ შეიძლება სერიოზული, რებრენდინგის შედეგები მოჰყვეს თქვენს ბიზნესს.

ზემოთ არის როგორ გამოიყურება სტანდარტული Trustpilot მიმოხილვის მენეჯმენტის ავარია

თქვენ ასევე მინდა: როგორ მუშაობს Trustpilot? მნიშვნელოვანი ინფორმაციის შინაარსის მიმოხილვა

5. როდის ვერ წაშალეთ ყალბი მიმოხილვები Trustpilot-დან?

საბედნიეროდ, ყალბი მიმოხილვების წაშლა არ არის ერთადერთი გზა მათთან გამკლავებისა და თქვენი ონლაინ რეპუტაციის აღდგენისთვის.

როდესაც თქვენი მცდელობა ამოიღოთ ყალბი მიმოხილვები Trustpilot-ზე, შეიძლება დადგა დრო:

უპასუხეთ შეფასებას

Trustpilot-ის ყალბ ან უარყოფით მიმოხილვებზე პასუხი შეიძლება აბსურდულად გამოიყურებოდეს. თუმცა, საზოგადოების სწორმა რეაქციამ შესაძლოა ხელი შეუწყოს გრძელვადიან პერსპექტივაში მათი ზემოქმედების შერბილებას.

Trustpilot-ის უარყოფით მიმოხილვაზე პასუხის გასაცემად:

1. შედით თქვენს ბიზნეს ანგარიშში და იპოვეთ კომენტარი, რომელზეც გსურთ პასუხის გაცემა.
2. აირჩიეთ "პასუხი".
3. შეავსეთ ცარიელი ადგილები თქვენი პასუხით.

*მიუხედავად იმისა, არის თუ არა მიმოხილვა ნამდვილი, მიმართეთ მიმომხილველს სახელით, მადლობა გადაუხადეთ საქმისთვის და ბოდიში მოიხადეთ პრობლემისთვის. იმის გამო, რომ Trustpilot მომხმარებლებს შეუძლიათ ნახონ თქვენი პასუხი, თქვენ უნდა მოერიდოთ კამათს ან საჩივრის უარყოფას. ეს შეიძლება ცუდად აისახოს თქვენს კომპანიაზე და ხშირად გააუარესოს სიტუაცია.

უპასუხეთ შეფასებას

შეაგროვეთ მეტი გამოხმაურება მომხმარებლებისგან

Trustpilot-ის რეიტინგის გაზრდა კიდევ ერთი გზაა Trustpilot-ის ყალბი მიმოხილვების წინააღმდეგ საბრძოლველად. და ამისათვის შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი მომხმარებლის უკუკავშირის სტრატეგიის გაუმჯობესება.

იმის ცოდნა, თუ როდის და როგორ მოითხოვოთ მომხმარებელთა გამოხმაურება, დაგეხმარებათ შექმნათ მიმოხილვის ქეში, რომელიც საჭიროა ამ შემაშფოთებელი მიმოხილვების შესამცირებლად. შემდგომი ელფოსტა და შესყიდვის პუნქტის მოთხოვნები ხშირად ეფექტური მეთოდებია გამოხმაურების მისაღებად სასოწარკვეთილი გამოჩენის გარეშე.

ვებსაიტის ბმული, რომელიც ვიზიტორებს მიმართავს დატოვონ Trustpilot მიმოხილვა, ასევე შეიძლება იყოს ეფექტური გზა პოზიტიური რეიტინგების გასაზრდელად.

თუმცა, ჯერ წაიკითხეთ Trustpilot-ის მიმოხილვის სახელმძღვანელო მითითებები. ამის შეუსრულებლობამ შესაძლოა საიტის მიჯნაზე მოხვდეთ, რაც უარყოფით გამოხმაურებასთან გამკლავება კიდევ უფრო გართულდება.

Trustpilot-ის რეიტინგების გაზრდა არის ის, რაც უნდა გააკეთოთ

დათრგუნეთ უარყოფითი შედეგები

შესაძლებელია თუ არა მოშორება Trustpilot-ის ყალბი მიმოხილვები? ამ კომენტარების ჩახშობა და მათი Google ძიების შედეგების გვერდებიდან ამოღება შეიძლება იყოს პასუხი.

ჭკვიანური, SEO-ზე დაფუძნებული ჩახშობის სტრატეგიით, შეგიძლიათ დამარხოთ Trustpilot-ის უარყოფითი მიმოხილვები Google-ში, შეამციროთ მათი ხილვადობა და გავლენა მომხმარებლებზე.

გარდა ამისა, საძიებო სისტემის ეფექტური ჩახშობა საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ შინაარსი მნიშვნელოვან საძიებო გვერდებზე.

ბლოგების, სტატიების, პროფილების და სხვა შინაარსის ოპტიმიზაციამ შეიძლება შექმნას კონტენტის ქეში, რომელიც ხელს უწყობს თქვენს ბრენდს და იკავებს ადგილობრივ საძიებო გვერდებს.

გრძელვადიან პერსპექტივაში, ჩახშობა აძლევს თქვენს ბრენდს ციფრულ კვალს, რომ გაუძლოს მომავალ საფრთხეებს.

Trustpilot-დან ყალბი მიმოხილვების ამოღების მცდელობა შეიძლება იყოს შრომატევადი და დამღლელი პროცესი.

არა მხოლოდ ეს, არამედ ყველაფერი, უარყოფითი მიმოხილვების მოხსენებიდან დაწყებული ძიების შედეგების ჩახშობამდე, აშორებს დროსა და ფულს, რაც ყველაზე მნიშვნელოვანია: თქვენი ბიზნესის მართვა.

უარესი, არ არსებობს გარანტია, რომ თქვენი ძალისხმევა შეაფერხებს ამ რეიტინგებს. სინამდვილეში, დიდი შანსია, რომ ეს უარყოფითი მიმოხილვები დარჩება ყოველივე ნათქვამისა და გაკეთების შემდეგ.

მაშ, რა არის გამოსავალი?

Trustpilot-დან ყალბი მიმოხილვების ამოღების მცდელობა შეიძლება იყოს შრომატევადი და დამღლელი პროცესი.

პროფესიული მიმოხილვების მართვა

არაფერი აღემატება პროფესიონალური მიმოხილვის მენეჯმენტის ძალას ან მიმოხილვის პოტენციალს, როდესაც საქმე ეხება Trustpilot-ის ცუდი მიმოხილვების შეჩერებას.

მიმოხილვის მართვის სწორი სტრატეგიით თქვენ გექნებათ ინსტრუმენტები, ტექნოლოგია და მხარდაჭერა, რომელიც გჭირდებათ სწრაფად წაშალოთ Trustpilot-ის ყალბი მიმოხილვები და შეაკეთოთ Google-ის შედეგები გვერდებზე – ეს ყველაფერი მაშინ, როცა ფოკუსირება ყველაზე მნიშვნელოვანია: თქვენი კლიენტების მომსახურებაზე.

პროფესიონალური, კარგად გააზრებული მიმოხილვის მართვის სტრატეგია საშუალებას გაძლევთ მართოთ და შეამსუბუქოთ Trustpilot-ის უარყოფითი მიმოხილვები ყველა კუთხიდან, მათ შორის:

1. წაშლის გადახედვა
2. შეამოწმეთ თქვენი პასუხის შაბლონები და სტრატეგია.
3. დადებითი გამოხმაურება და რეიტინგის გაუმჯობესება
4. საძიებო სისტემების ჩახშობა
5. და ბევრად უფრო

მიმოხილვის ოპტიმიზებული მენეჯმენტი არა მხოლოდ გეხმარებათ ნეგატიურ მიმოხილვებთან ბრძოლაში და ზიანის გამოსწორებაში. ეს გაძლევს პასუხისმგებლობას თქვენს ონლაინ მიმოხილვაზე, დარწმუნდება, რომ თქვენი ბრენდი მზადაა საფრთხეებისთვის, დომინირებს ძიების შედეგებს და დაამყარებს კავშირებს, რომლებიც აძლიერებს თქვენს საბოლოო ხაზს.

შეიმუშავეთ პროფესიონალური მიმოხილვის მართვის სტრატეგია თქვენი ბიზნესისთვის

გჭირდებათ Trustpilot-ის განხილვის სტრატეგია, რომელიც იძლევა შედეგებს?

ჩვენ შეგვიძლია დაგეხმაროთ.

ჩვენ გთავაზობთ ყველაფერს, რაც გჭირდებათ ცუდი მიმოხილვებისგან თავის დასაღწევად და თქვენს ონლაინ კვალზე კონტროლის გასაკონტროლებლად, დაწყებული ექსპერტის მიმოხილვის წაშლით, მიმოხილვის გენერირებით და მიმოხილვის ჩახშობის გადაწყვეტილებებით და დამთავრებული თქვენი მორგებული მიმოხილვის მართვის დაფამდე.

სტატიები:

• როგორ მივიღოთ Trustpilot მიმოხილვები? გააკეთე 5 მარტივი გზა ახლავე
• როგორ ამოვიცნოთ Trustpilot მიმოხილვები ყალბი? - დეტალური გზამკვლევი

ზემოხსენებულმა ინფორმაციამ რამდენიმე რჩევა მოგცა "როგორ ამოიღოთ Trustpilot მიმოხილვა" ეს აუდიტორიის მომატება ვფიქრობ, რომ ყველაზე შესაძლებელი. Trustpilot-დან ყალბი მიმოხილვების ამოღება დიდ ძალისხმევას არ მოითხოვს. სანამ თქვენ იცით, როგორ გააკეთოთ ეს სწორ დროსა და ადგილას, ეს კარგია.