트립어드바이저는 음식점 순위를 어떻게 매깁니까? 알아야 할 모든 것

TripAdvisor는 음식점 순위를 어떻게 매깁니까?? 그 순위는 어떻게 결정됩니까? 레스토랑 매니저나 오너에게 고객 리뷰는 항상 중요합니다. 이러한 리뷰 덕분에 음식점은 인터넷에서 인지도를 높이고 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있습니다. TripAdvisor 순위가 작동하는 방식을 더 잘 이해하려면 아래 문서를 따르십시오.

더 읽기 : 트립어드바이저 리뷰 구매 | 100% 보장 및 저렴

1. 트립어드바이저는 음식점 순위를 어떻게 매깁니까?

Audiencegain에서 더 많은 고객을 레스토랑으로 유도하는 가장 좋은 방법은 검색 엔진과 친근한 웹사이트가 있을 때입니다. 그리고 TripAdvisor와 같은 레스토랑을 검색할 때 수백만 명의 사용자가 방문하는 웹사이트를 인식해야 합니다. TripAdvisor가 식당에 큰 영향을 미치고 귀하가 이점을 활용해야 하는 곳이면 어디든 항상 사용합니다.

이 기사에서는 레스토랑으로 더 많은 고객을 유도하기 위해 할 수 있는 일을 통해 레스토랑의 TripAdvisor 점수를 높이는 방법을 살펴보겠습니다.

TripAdvisor의 인덱싱 알고리즘은 식당에 가끔 손님이 적은 것과 대부분의 저녁에 예약이 꽉 찬 것 사이의 차이를 의미합니다. 검색 결과는 귀하의 식당이 주어진 지리적 영역에서 다른 현지 식당과 어떻게 경쟁하는지 보여줍니다. 목록 맨 위에 있는 레스토랑은 목록 맨 아래에 있는 레스토랑보다 잠재 고객에게 더 많이 표시됩니다.

트립어드바이저는 음식점 순위를 어떻게 매깁니까? 다음을 기반으로 합니다.

• 리뷰의 품질.
• 리뷰 수입니다.
• 최근 리뷰

TripAdvisor는 아직 각 순위 요소의 중요 가중치를 알려주지 않았습니다. 따라서 리뷰가 많은 레스토랑이 리뷰가 적은 레스토랑보다 더 높은 등급을 받을지 여부를 알기 어렵습니다. 이를 알아보기 위해 트립어드바이저에서 레스토랑 순위를 높이는 방법을 배울 수 있도록 순위를 자세히 살펴보고 그 결과를 보고하기로 결정했습니다.

TripAdvisor는 고객 리뷰를 기준으로 레스토랑 순위를 매깁니다.

TripAdvisor는 고객 리뷰를 기준으로 레스토랑 순위를 매깁니다.

2. 사용자 검색이 트립어드바이저의 음식점 순위에 영향을 미칩니다.

예상되는 모든 레스토랑의 순위를 매기는 주요 요인은 더 높은 평균 점수입니다. 별 5개 레스토랑이 별 4개 등급보다 순위가 높을 것으로 예상할 수 있습니다. 그러나 레스토랑이 동일한 전체 순위를 공유하기 시작하면 상황이 더 복잡해지기 시작합니다.

아래 예를 들어보세요.

Restaurant 1은 지난 주에 4.5개의 리뷰와 75개의 리뷰로 구성된 전체 평점 5를 받았습니다.

레스토랑 2는 지난 주에 리뷰 4.5개와 리뷰 200개를 포함하여 총점 4점을 받았습니다.

리뷰가 많은 레스토랑 2의 평점이 더 높을 것이라고 생각하지만 그렇지 않습니다. 레스토랑의 평점은 동일하지만 리뷰가 여러 개 있는 레스토랑보다 최신 리뷰의 평점이 더 높은 것으로 나타났습니다. 이는 트립어드바이저가 최근 리뷰와 평점이 있는 레스토랑을 중요하게 생각한다는 것을 보여줍니다.

리뷰의 최신성은 레스토랑 평가에서 매우 중요하므로 매주 양질의 리뷰를 받는 것을 강조해야 합니다.

사용자 검색은 TripAdvisor 레스토랑 순위에 영향을 미칩니다.

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3. TripAdvisor의 인기 지수 이해하기

TripAdvisor는 "인기 지수"를 사용하여 업체 순위를 매기고 시설에 대한 고객 만족도를 결정합니다. 따라서 귀하의 레스토랑은 등급이나 가격이 아니라 양, 품질 및 리뷰의 최신성에 따라 순위가 매겨집니다.

이 순위를 통해 고객은 식당이 예산에 적합한지 여부를 알 수 있을 뿐만 아니라 사용자가 안전, 청결, 서비스, 음식 수준 등을 어떻게 평가하는지 알 수 있습니다. 각 검색은 품질에 따라 순위가 매겨지고 리뷰가 신선하고 편향되지 않도록 하는 데 도움이 되는 인기 지수에 의해 계산됩니다.

TripAdvisor의 인기 지수를 레스토랑 이점으로 사용

4. 트립어드바이저에서 음식점 순위를 높이려면 어떻게 해야 합니까?

TripAdvisor는 음식점 순위를 어떻게 매깁니까?? 아래 정보를 통해 알아보도록 하겠습니다.

4.1 트립어드바이저로 시작하기

음식점을 등록하고 추가했다면 한 걸음 더 다가가 알아낼 수 있습니다. TripAdvisor는 레스토랑 순위를 어떻게 매깁니까 더 높은 등급을 위해. 그렇지 않은 경우 수행 방법에 대한 단계별 가이드를 읽고 다음 단계를 따르십시오.

1단계: 웹사이트에 TripAdvisor 위젯 추가

귀하의 웹사이트에 무료 추가 기능을 추가하여 고객에게 귀하가 TripAdvisor에서 어디에 있는지 알려주세요. TripAdvisor 레스토랑 목록에서 마케팅 도구로 스크롤하고 사이트 확장을 누릅니다. 다음 페이지에서 레스토랑 확장을 선택합니다.

위젯을 사용자 지정하고 미리 보고 사이트에 추가해야 할 HTML 코드를 자신에게 이메일로 보낼 수 있는 페이지로 이동합니다. 방법을 모르면 개발자에게 요청하십시오.

웹사이트에 TripAdvisor 위젯을 추가할 수 있습니다.

2단계: TripAdvisor 리스팅에 레스토랑 웹사이트 URL 추가

식당 목록을 요청하거나 트립어드바이저에 식당을 추가한 후에는 그렇게 할 수 있습니다. 그러나 아직 하지 않았다면 할 시간이 있습니다. TripAdvisor 회사 목록에서 목록 관리로 이동하여 이름 및 설명 섹션을 선택하십시오.

다음 페이지에서 지정된 상자에 웹사이트 URL을 추가합니다. 이렇게 하면 식당 웹사이트에 대한 백링크가 제공되고 TripAdvisor 목록을 보는 사람들이 사이트를 빠르게 찾을 수 있습니다.

TripAdvisor 리스팅에 있는 음식점의 웹사이트 주소

3단계: 10개 이상의 이미지 업로드

TripAdvisor 연구에 따르면 TripAdvisor에 11~15장의 사진을 업로드한 음식점은 고객과의 상호작용이 두 배 더 많습니다. 물론 다음 단계는 프로필 사진을 업로드하는 것입니다.

이렇게 하려면 TripAdvisor 비즈니스 페이지에 로그인한 다음 리스팅 관리로 이동하고 사진을 선택하십시오. 프로필을 다양화하려면 "사진 추가" 버튼을 클릭하세요.

트립어드바이저는 10장 이상의 사진을 추가할 때 레스토랑 순위를 어떻게 매깁니까?

4단계: 사용자가 레스토랑에 대한 리뷰를 남기도록 장려하기 위해 TripAdvisor 명함을 주문하십시오.

브랜드 명함을 배치하고 각 테이블에 하나씩 남겨두는 것은 고객이 트립어드바이저에 리뷰를 남기도록 장려하는 한 가지 방법입니다.

맞춤형 명함을 주문하려면 마케팅 도구의 TripAdvisor 음식점 목록으로 이동하여 광고 도구를 선택하십시오. 다음으로 명함을 선택합니다.

이렇게 하면 사업주를 위한 TripAdvisor 브랜드 브로셔를 탐색할 수 있는 새 페이지로 이동합니다. 명함이 필요하므로 명함 카테고리를 선택하고 명함에 표시할 메시지를 선택합니다. "식사는 어땠어?"를 추천합니다.

손님이 레스토랑에 대한 리뷰를 작성할 수 있도록 TripAdvisor 명함을 배치하십시오.

선택하면 뒷면에 회사 이름, 도시 및 TripAdvisor 목록을 포함하여 디자인할 수 있습니다.

5단계: 리뷰에 응답하기

마지막으로 이러한 리뷰가 쏟아지기 시작하면 최대한 빨리 응답해야 하며 이것이 중요합니다. 트립어드바이저가 음식점 순위를 매기는 가장 좋은 방법에 대해 자세히 알려드리겠습니다.

4.2 트립어드바이저에서 레스토랑 순위를 높이는 11가지 효과적인 방법

이 섹션에서는 TripAdvisor는 순위를 어떻게 계산합니까? 리뷰 추적 및 피드백의 조합 사용, 목록 업데이트, 사진 업로드 및 브랜드 구축.

4.2.1 가능한 한 많은 리뷰 수집

TripAdvisor에서 가장 중요한 것은 리뷰입니다. 순위를 높이고 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다. 평가를 요청하는 것이 매우 중요하다는 것을 이해합니다. 감히 리뷰를 요청하는 레스토랑은 소수에 불과하지만 트립어드바이저 팔로잉을 늘리는 방법은 다음과 같습니다.

가능한 한 많은 평가를 수집하십시오.

그리고 물어보는 것이 중요한 또 다른 이유가 있습니다. 온라인으로 트립어드바이저 리뷰 구매. Spiegel Research Center는 빠른 리뷰(요청한 리뷰)의 평균 평점이 별 4.34개 중 5개인 반면 리뷰 평점에는 주제가 없다는 연구를 수행했습니다. 평점(사람들이 자발적으로 떠나는 게시물)은 별 3.89개 중 5개입니다. 따라서 해당 리뷰를 요청하십시오.

고객이 떠날 때 검토를 요청하거나 이메일을 보내거나 검토 요청을 SMS로 보내도록 선택할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 관계없이 수행하는 것이 중요합니다.

고객이 귀하의 전문 요리 중 하나에 만족하는 경우 리뷰에 언급하도록 요청하십시오. 예를 들어 전문 분야가 라자냐이고 이를 트립어드바이저에 광고하려는 경우 리뷰어가 "이건 내가 먹어본 라자냐 중 최고입니다"라고 말하는 것이 손님에게 설득력이 있을 것입니다. 다른 고객은 이것을 시도합니다.

4.2.2 리뷰에 답변하기

리뷰에 응답하는 것은 리뷰를 수집하는 것만큼이나 중요합니다. 리뷰는 입소문의 디지털 버전이며 리뷰가 쌓이기 시작하면 모든 리뷰에 답변하기 어려울 수 있음을 이해합니다. 다행히 그럴 필요가 없습니다. Yext는 모든 플랫폼에서 받은 리뷰의 50% 이상에 응답하는 것으로 충분하다고 조사했습니다.

그러나 대답할 때 완전히 헌신했는지 확인하십시오. 그것은 단지 문구가 아닌 전체 단락으로 응답하고 실제로 고객이 자신의 의견을 경청하고 있다고 느끼게 만드는 것을 의미합니다. 아래에서 리뷰에 응답하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 계속 읽어보세요.

리뷰에 응답하는 것은 리뷰를 수집하는 것만큼이나 중요합니다.

지금은 귀하가 반응하는 리뷰의 우선 순위를 지정하는 방법에 대해 논의해 보겠습니다. 먼저 나쁜 리뷰에 응답하는 것부터 시작하세요. 왜요? 가장 필요한 것이기 때문에 상황에 대처하기 위해 최선을 다해야 합니다. 그런 다음 시간을 내어 최고의 질문에 답하세요. 고객이 중요하고 가치 있다고 느끼게 만들 수 있기 때문입니다.

시간이 있으면 거품형 리뷰 3개에도 응답해 주세요. 다른 것보다 덜 필요하지만 그 리뷰에도 응답하면 좋을 것입니다.

4.2.3 최근 리뷰가 있습니다.

최근 히트는 TripAdvisor에서 사용하는 매개변수 중 하나입니다. TripAdvisor 순위 작동 방식. 새로운 검토가 우선합니다. 이전 리뷰는 여전히 관련이 있지만 식당의 현재 상태를 반영하지 않기 때문에 옆으로 밀려납니다. 이것이 바로 사용자가 TripAdvisor에서 조사할 때 찾는 것입니다.

가장 최근 리뷰가 3개월이 지난 경우 더 많은 리뷰를 수집하기 시작해야 합니다.

최근 히트는 TripAdvisor가 사용하는 매개변수 중 하나입니다.

4.2.4 운영 시간 업데이트

영업 시간이 있는 레스토랑은 트립어드바이저 리스팅에 표시되며 영업 시간이 없는 레스토랑보다 참여율이 36% 더 높습니다. 이러한 놀라운 결과를 얻는 데 2분도 채 걸리지 않습니다. 이 기회를 이용하지 않고 배우지 않는 것은 부끄러운 일입니다. TripAdvisor는 레스토랑 순위를 어떻게 매깁니까 더 효과적입니다.

TripAdvisor에서 음식점 목록에 로그인하고 목록 관리로 이동한 다음 시간 버튼을 클릭하여 영업 시간을 업데이트할 수 있습니다.

영업 시간을 TripAdvisor 목록으로 업데이트하십시오.

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4.2.5 양질의 서비스 제공

레스토랑 리뷰는 더 많은 고객을 유치하고 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 뭔가 더 잘할 수 있다는 평가를 많이 받는다면 무언가를 바꿔야 합니다. 귀하의 리뷰에서 배우고 레스토랑을 개선하는 데 사용하십시오.

무언가를 변경했다면 어떻게 조치를 취했는지, 정확히 무엇이 변경되었는지 설명하는 리뷰에 응답하십시오. 이렇게 하면 모든 리뷰 독자에게 귀하가 고객 제안과 불만을 진지하게 받아들였음을 보여주고 더 긍정적인 리뷰로 이어질 것입니다.

레스토랑에 대한 리뷰는 비즈니스를 성장시키고 서비스 품질을 높일 수 있습니다.

4.2.6 브랜드 비전 구축

고객은 종종 식당에서 일관성을 높이 평가합니다. 시설을 더욱 독특하게 만들려면 브랜드 비전을 구축하고 고수하십시오. 이는 실험을 의미하는 것이 아니라 단순히 고객이 식당을 생각할 때마다 명확한 브랜드 이미지를 염두에 두도록 하는 것입니다.

당신의 사명 선언문이 무엇인지 생각해보십시오. 누구세요? 당신은 어떤 사람이 되고 싶나요? 왜 그런 일들을 합니까? 브랜드를 대중에게 알리고자 하는 방식. 예를 들어 브랜드를 젊은이들에게 흥미롭고 재미있고 매력적으로 만들고 싶다면 레스토랑을 밝은 색상으로 장식하고 스마트한 로고를 제시하는 메뉴 설명을 고려하십시오.

팀의 모든 사람이 매일 고객과 상호 작용할 때 해당 비전과 일치하는지 확인하십시오.

브랜드 비전 구축 및 레스토랑 유지

4.2.7 고객 편의 보장

무료 Wi-Fi 또는 물과 같은 편의 시설은 레스토랑에서 고객의 경험에 차이를 만들 수 있으며 결과적으로 리뷰에서 귀하의 비즈니스 프로필에 남겨두기로 결정할 수 있습니다. TripAdvisor는 레스토랑 순위를 어떻게 매깁니까 더 나은 리뷰를 위해.

편의 시설은 고객의 경험에 차이를 만들 수 있습니다.

4.2.8 식당이 요리와 일치하는지 확인

TripAdvisor의 한 가지 흥미로운 점은 식당이 다양한 요리에 따라 순위가 다르게 매겨질 수 있다는 것입니다. 즉, 고객이 알고 있을 가능성이 있는 요리 유형에 레스토랑을 적합하게 만들어야 합니다.

사람들이 온라인으로 음식점을 검색할 때 '뉴욕의 레스토랑'과 같은 일반적인 키워드를 검색하는 것이 아닙니다. 그들은 "뉴욕의 피자", "뉴욕의 저녁 식사" 또는 "내 주변 최고의 트립어드바이저 레스토랑"과 같은 보다 구체적인 검색을 수행할 것입니다.

식당이 요리와 일치하는지 확인하십시오.

레스토랑 설명을 사용하여 레스토랑에 적용되는 키워드를 타겟팅할 뿐만 아니라 자신이 잘하는 것을 보고 이를 활용합니다.

"뉴욕피자"는 XNUMX위, "뉴욕버거"는 XNUMX위라고 실망하지 마세요. 그것은 다른 레스토랑이 당신보다 더 나은 버거를 만들고 당신이 당신의 맛있는 피자 만들기 기술을 수용해야 한다는 것을 의미합니다.

4.2.9 "사회적 증거" 활용

당신이 사회적 증거의 개념에 익숙하지 않다고 가정해 봅시다. 그럴 경우 자신보다 먼저 다른 사람이 한 일을 보고 상황이나 행동이 적절한지 판단하는 심리적 현상이다. 이런 상황에서 사람들은 특정 식당을 방문할지 여부를 결정할 때 다른 사람들의 의견을 고려합니다.

레스토랑을 운영하는 경우 이 아이디어를 유리하게 사용할 수 있습니다. 어떻게? 오프라인 및 온라인 마케팅 캠페인에 고객 리뷰를 포함합니다. 시작하려면 웹사이트에 TripAdvisor 위젯을 설치하여 방문자가 방문할 때마다 귀하가 목록에 있음을 알리십시오.

"사회적 증거"의 이점

무엇을 게시해야 할지 막막할 때 소셜 미디어는 트립어드바이저에서 받은 음식점 순위를 공유할 수 있는 훌륭한 장소입니다. Facebook 프로필에 리뷰어에게 좋은 리뷰 인용문과 감사의 말을 게시하세요.

매장 쇼윈도, 스페셜 게시판 등을 통해 최고의 평가 문구를 게시하여 오프라인에서도 리뷰를 활용할 수 있습니다.

용기가 있다면 오프라인 마케팅 계획의 일환으로 부정적인 리뷰를 (정중하게) 경시할 수도 있습니다. 예를 들어, 북아일랜드에 있는 Harlem Cafe의 요리사인 Faye McFarland는 부정적인 리뷰를 공개하여 활용하기로 했습니다.

사람들은 그것이 진정으로 "역대 최악의 샐러드"인지 확인하기 위해 불만의 핵심에 있는 요리를 사지 않을 수 없었고, 그 요리는 베스트 셀러가 되었습니다.

4.2.10 음식과 레스토랑 분위기를 멋진 사진으로 찍으세요.

음식, 장식, 직원에 대한 인터넷 이미지가 많은 식당과 그렇지 않은 식당 중에서 선택해야 한다면 무엇을 선택하겠습니까? 질문도 아닙니다.

이미지는 회사에 신뢰성을 부여할 뿐만 아니라 잠재 고객이 식당에서 식사하도록 유도합니다.

요리와 레스토랑 장식의 멋진 사진을 찍으세요.

음식 사진이 가장 중요합니다. 식사에 초점을 맞추되 주변 환경도 매력적으로 만드십시오. 오버헤드 샷, 조명 실험, 오버헤드 사진을 사용하여 식사와 접시를 대조합니다.

그러나 단순히 식사 사진을 찍는 것 이상이 필요합니다. 상점 전면, 가구, 좌석 및 직원의 사진을 포함하십시오. 무대 뒤의 사진, 특히 요리사가 식사를 준비하는 모습을 보여주는 사진도 인기가 있습니다. 가장 잘 보이도록 바쁜 시간에 레스토랑 사진을 포함하세요.

에세이에서 논의한 것처럼 업로드하는 이미지의 양도 중요합니다. 10개 이상을 목표로 하여 식당과 더 많은 상호 작용을 장려하십시오.

4.2.11 경험과 공유로 고객 만족시키기

개선하려면 레스토랑을 온라인 공유 문화에 포함시키는 것이 중요합니다. 트립어드바이저는 음식점 순위를 어떻게 매깁니까. 사람들이 이야기하지 않을 수 없는 경험을 만들어 보세요. 식당에 손님들이 계속해서 몰려드는 것을 보게 될 것입니다.

식당을 홍보할 때 초점은 맛에 있어야 하지만 시각(장식), 소리(음악), 냄새(군침 도는), 촉각(패브릭, 공간)을 포함한 다른 감각에 호소하는 것도 중요합니다.

경험을 공유하여 고객을 기쁘게 하십시오.

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TripAdvisor와 같이 레스토랑을 소개하는 웹사이트는 레스토랑 운영자가 온라인 비즈니스를 확장하는 데 도움이 될 수 있습니다. 레스토랑에 대해 TripAdvisor에 나열된 모범 사례에는 철저하고 최신 프로필 유지, 리뷰에 응답, 소셜 미디어에 적합한 환경 조성이 포함됩니다.

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