Што е Trustpilot? Целосен водич за прегледи на Trustpilot

Што е Trustpilot? Ова е неодамнешното прашање што толку многу луѓе го поставуваат Audiencegain за популарна веб-локација за преглед на стоки и услуги на секое претпријатие. Поради карактеристиките на оваа веб-локација, толку значајни компании го искористуваат тоа и му даваат удобен водич на клиентот. Ајде да дознаеме за Trustpilot.

„Искористете го влијанието на позитивните препораки за да го подигнете вашиот бизнис сега! Обезбедете автентични прегледи на Google од нашата ценета платформа на Придобивка на публиката и набљудувај како се искачува твојот углед“.

1. Што е Trustpilot?

Trustpilot платформата е основана во 2007 година со цел да развие независна валута на доверба. Тие се дигитална платформа која ги поврзува бизнисите и потрошувачите за да поттикне доверба и соработка. Отворени сме за секого, слободни за користење и изградени на транспарентност.

Trustpilot е домаќин на рецензии за да им помогне на потрошувачите да купуваат самоуверено и да им обезбедат вредни увиди на бизнисите за да им помогнат да ги подобрат своите искуства.

Колку повеќе потрошувачи ја користат нашата платформа и споделуваат свои перспективи, толку побогати се сознанијата што им ги даваат на бизнисите и тие повеќе шанса да ја освојат довербата на потрошувачите ширум светот.

Trustpilot е платформа која ги поврзува бизнисите и потрошувачите

Исто така прочитајте: Како да добивате прегледи на Trustpilot

2. Која е целта на Trustpilot?

Trustpilot е онлајн заедница за прегледување која ги поврзува бизнисите и потрошувачите преку вистински повратни информации од клиентите за нивните искуства за купување и услуги. Тие работи се:

2.1 Споделување искуства

Тие веруваат дека клиентите треба да можат слободно да ги споделуваат своите искуства бидејќи тоа ја зголемува транспарентноста, ги поттикнува односите и гради доверба. Бидејќи кога бизнисите реагираат на повратните информации од клиентите, без разлика дали се позитивни или негативни, тие покажуваат дека се грижат и ја заработуваат лојалноста на нивните клиенти.

Споделување искуство

Доверливоста на Trustpilot ќе ви помогне да се движите на онлајн пазарот и да најдете бизнис за да донесувате сигурни одлуки за купување.

2.2 Отворено и бесплатно за секого

Trustpilot е домаќин на содржина генерирана од корисниците во нивната отворена и достапна онлајн заедница. Секој може да напише преглед на производот или услугата. Секој може да зборува, тие работат како платформа за да се осигури дека сите прегледи се без цензура и манипулации, за да можете да бидете сигурни дека читате вистинска рецензија напишана од вистински клиент.

Отворено и бесплатно за сите

Вие исто така може како: Како работи Trustpilot? Преглед на важни информации

2.3 Градење доверба

На прашањето за потеклото на Trustpilot, основачот и извршен директор Питер Холтен Милман рече дека тој објасни како поголемата транспарентност во прегледите може да биде од корист за сите:

„Го започнав Trustpilot така што кога луѓето како моите пријатели или мајка ми купуваат патување во Франција или нова кујна преку Интернет – сакам тие да имаат одлично искуство секогаш кога ќе купат нешто“. Сакам да им биде едноставно да препознаат дека имаат работа со реномирана компанија.

И јас сум исто така многу мотивиран од помагањето на компаниите подобро да ги запознаат своите клиенти и да победат, бидејќи тие се над и подалеку за да го испорачаат тоа одлично искуство секој пат“.

Која е целта на Trustpilot?

3. Зошто рецензиите на Trustpilot се важни за вашиот бизнис?

Во денешно време, пребарувањето информации за бизнисот на конкурентот или компанијата за која сме загрижени е многу важно бидејќи директно влијае на развојот на нашиот бизнис или влијае на одлуката за купување на клиентите. Кога знаете за придобивките подолу, прашањето „што е Trustpilot?“ станува излишно.

3.1 Trustpilot е вреден извор на податоци за брендовите

Предностите на Trustpilot се разликуваат во зависност од типот на корисникот. Најочигледната и јасна придобивка на Trustpilot е тоа што го зајакнува гласот на потрошувачот. Потрошувачите можат да го критикуваат или пофалат брендот за услугата што ја добиваат, вршејќи притисок врз брендот да реши некој проблем, а истовремено да ги информира потенцијалните клиенти за брендот и производот.

Понатаму, Trustpilot е вреден извор на податоци за брендовите и претприемачите да ги оценат своите перформанси. Компаниите кои редовно ги следат прегледите на потрошувачите можат да преземаат активности како што се идентификување на недостатоците на услугата и подобрување на квалитетот на услугата. Веќе се заштедени стотици илјади долари во буџетите за истражување.

Trustpilot е доста важен

Trustpilot им овозможува на луѓето кои користеле производи и услуги да ги споделат своите искрени мислења со другите подетално и со свои зборови колку што сакаат. Исто така, дава единствена можност за бизнисите да собираат повратни информации преку искрени и детални коментари купи Trustpilot осврти евтини.

Еве неколку корисни информации обезбедени од Trustpilot до сопствениците на бизниси.

• Вашето ниво на задоволство на клиентите
• Способност да се процени повратните информации од клиентите врз основа на нивото на задоволство
• Способност да се истражуваат позитивни и негативни коментари преку филтрирање на концепти
• Разберете што мислат вашите клиенти за вашите конкуренти
• Јаки и слаби страни на вашиот конкурент

3.2 Мерење на вашите потрошувачи

Она што вашите клиенти велат за вас го открива нивното мислење за вас. Тие претходно разговараа за тешкотиите во добивањето искрени повратни информации од клиентите. Тие разговараат за некои од придобивките од редовното следење на прегледите на потрошувачите на Trustpilot.

Понатаму, истражувањето на потрошувачите често ги зема предвид промените во мислењата на потрошувачите. Меѓутоа, промената е постојана во обичниот тек на животот. Една од најзначајните придобивки од редовното следење на Trustpilot е да се одреди дали вашите клиенти забележуваат промени во вашите производи и услуги.

• Што им се допаѓа на луѓето најмногу во вашата компанија?

Вашите карактеристики кои најмногу ви се восхитуваат се веројатно оние во кои ги надминувате вашите конкуренти и просекот на пазарот. Можете да ги идентификувате карактеристиките што треба да се истакнат во вашата комуникација со идентификување на вашите силни страни. Како бизнис менаџер или сопственик, можете исто така да управувате со вашето време и буџетски инвестиции во области кои бараат подобрување.

Тешко е за бизнисите да се разликуваат од нивните конкуренти, особено во конкурентна средина. Можете да се разликувате од вашите конкуренти така што ќе идентификувате уникатни теми кои ги задоволуваат вашите клиенти во овие области и ќе им ги понудите на други клиенти.

Пронаоѓање на нешто што ви се допаѓа во вашата компанија

• Што не им се допаѓа на луѓето во вашата компанија?

Пронаоѓањето на најчестите поплаки од вашите клиенти и идентификувањето на вашите слаби точки ќе ви овозможи да спроведете квалификувана SWOT анализа. Можете подобро да управувате со вашето портфолио на производи и услуги со идентификување на областите кои бараат подобрување. Успешните бизниси го задржуваат вниманието на своите клиенти со постојано подобрување на нивните производи и услуги и зајакнување на нивните позиции во конкурентни ситуации.

• Со одговарање на прегледите, можете да го зајакнете вашиот однос со вашите клиенти

Комуникацијата е двонасочна појава. Како компанија која обработила милиони прегледи на потрошувачите, тие знаат колку сурови можат да бидат потрошувачите. Сепак, тие гледаат дека потрошувачите се поумерени кога се јавува интеракција. Дополнително, можете да ги претворите задоволните клиенти со вашиот бизнис во лојални клиенти преку комуникација. Старбакс е најдобар пример за ова, тие успеаја со тоа што најдоа начин да го ангажираат секој од нивните потрошувачи.

• Искористете ги вистинските критики за да привлечете потенцијални клиенти

Склоноста на потрошувачите да читаат рецензии пред да купат покажува дека Trustpilot може да се користи како индиректна алатка за маркетинг, покрај канал за мерење на себе.

Повеќе коментари за вас може да покажат дека многу луѓе ги користат вашите производи и услуги. Овој фактор може да ги доведе неодлучните клиенти до бизнис што другите го претпочитаат.

Користете сведоштва за да ги убедите вашите потенцијални клиенти

• Бизнисите мора прво да ги разберат своите клиенти.

Милиони луѓе сега користат интернет за да остават повратни информации за бизнисите и услугите. Овие прегледи може да им помогнат на бизнисите да утврдат колку нивните клиенти се задоволни од нивната услуга или производ. Trustpilot е една од најзгодните платформи за бизнисите да ги разберат нивоата на задоволство на нивните клиенти.

4. Како функционира Trustpilot Review?

„Повратни информации од корисниците на Trustpilot – секој може да влезе и да види што мислат другите луѓе и да остави свое мислење“. Прегледите на Trustpilot функционираат така што им овозможуваат на клиентите да ги споделат своите искуства и мислења за бизнисите. Клиентите пишуваат рецензии и ги оценуваат нивните искуства, кои потоа се модерираат поради автентичноста и се објавуваат на платформата Trustpilot. Корисниците можат да се вклучат со прегледи, бизнисите можат јавно да одговорат, а Trustpilot пресметува TrustScore за да ја измери репутацијата. Процесот поттикнува транспарентност, одговорност и им помага на потрошувачите да донесуваат информирани одлуки.

Trustpilot е потполно бесплатен за користење за потрошувачите

5. Како да добиете висококвалитетен преглед на Trustpilot?

Подолу се дадени неколку совети за да добиете висококвалитетен преглед доколку сакате да бидете одлични на TrustPilot:

5.1 Обезбедете корисни, конструктивни повратни информации

Добриот преглед вклучува доволно информации за да им даде на другите чувство за тоа што се случило. Опишете ги факторите што го направија вашето искуство позитивно, негативно или просечно. Може да разговарате и за тоа што добро работи компанијата и каде може да се подобри. Но, имајте на ум да бидете љубезни и пријателски расположени!

Добијте висококвалитетен преглед

5.2 Зборувајте за различни фактори, вклучувајќи ја и услугата за клиентите

Зголемете ја корисноста на вашата рецензија со спомнување на вашето целокупно искуство, вклучувајќи го и нивото на услуга за клиенти што сте ја добиле. Кажете им на сите колку и помогна компанијата! Фокусирањето на само еден аспект, како што е квалитетот на производот или опциите за испорака, им овозможува на читателите ограничен увид.

Опсегот на фактори ги вклучува услугите на клиентите

5.3 Детален, специфичен и искрен

Не постои правило против пишување рецензија со неколку зборови, но колку поконкретен можете да бидете, толку е поголема веројатноста дека прегледот ќе биде корисен. Препорачуваме да пишувате од ваша единствена гледна точка, да ја одржувате искрена и да се држите до фактите. Ставете го читателот во чевлите.

Ве молиме напишете критика искрено

5.4 Прескокни врски и лични информации

Прегледите на Trustpilot не смеат да вклучуваат информации за лична идентификација како име, телефонски број или адреса. Исто така, не дозволуваме рецензентите да ги користат нивните рецензии за да рекламираат други бизниси.

Дозволете им на рецензентите да ги користат нивните рецензии за да промовираат други бизниси

5.5 Чувајте го граѓански и пријателски

Ние не ги модерираме или цензурираме рецензиите пред да бидат објавени бидејќи веруваме дека повеќето од нашите корисници се искрени. Сепак, објавувањето преглед на интернет го прави јавно. Како резултат на тоа, за прегледите на клиентите важат истите правила како и за секој друг вид објавено мислење.

Чувајте ги вашите критики цивилизирани и пријателски

Правото на слободен говор ви овозможува да се изразите, но постои граница помеѓу соодветно и несоодветно изразување. Во најекстремни услови, законот забранува клеветнички изјави. Ова вклучува обвинувачки изјави кои се лажни или допрва треба да се докаже дека се вистинити.

5.6 Ве молиме ажурирајте ја вашата рецензија доколку е потребно

Можете да ја уредите вашата рецензија за да го одрази променетото мислење или проблемот е решен или да напишете нова рецензија ако имате ново искуство со истата компанија.

Слободно ажурирајте ја вашата рецензија

Можете да ја уредувате вашата рецензија додека врската се развива за да го одрази искуството што се отвора за континуирани претплатни услуги со текот на времето. Им дозволуваме на бизнисите да ги поканат своите клиенти да ги прегледаат веднаш штом ќе се пријават. Меѓутоа, во некои случаи, корисниците можеби ќе сакаат да се вратат и да ја уредат својата рецензија за да одразат поцелосна слика за нивното целокупно искуство или променето мислење.

5.7 Проверете дали сте го избрале правилното име на домен или компанија

Проверете дали ја објавувате вашата рецензија на вистинското место. Ако некоја компанија го побарала својот профил Trustpilot, обично има информации за таа компанија на десната страна на страницата на профилот што може да ви помогне да одлучите дали ова е компанијата што сакате да ја прегледате.

Trustpilot е бесплатна платформа за бизниси. Иако прегледите се јавни, не постои гаранција дека прегледаните.

Пред да ја објавите вашата рецензија, проверете дали сте објавиле на вистинското место

5.8 Лекторирајте ја вашата рецензија

Пред да објавите, проверете дали вашата рецензија е читлива, има смисла и нема печатни грешки, но многу критики содржат грешки. Не заборавајте брзо да го прелистите вашиот текст пред да кликнете на „поднеси“!

Поврзани статии:

• Како да се забележат лажни прегледи на Trustpilot? - Детален водич
• Како да се отстрани есејот за преглед на Trustpilot – Водич и совети

Горенаведеното е објаснувањето потребно за да се одговори на прашањето „Што е Trustpilot?“ и придобивките ако користите Trustpilot. Ве молиме погледнете го овој ресурс бидејќи е од суштинско значење за вас. Добива публика се надева дека можете да добиете корисни информации за прегледот на Trustpilot и да бидете сигурни во идните активности за прегледување.