Cum să depistați recenzii false Tripadvisor? Utilizați Tripadvisor inteligent

În zilele noastre, oamenii acordă multă atenție „Cum să depistați recenziile false de pe Tripadvisor„. Pentru că aceasta este preocuparea multor utilizatori cu privire la recenziile false ale hotelurilor, restaurantelor și operatorilor de turism.

Acest lucru îi face să nu mai aibă încredere în TripAdvisor pentru a oferi informațiile corecte și obiective de care au nevoie. În acest articol cu ​​Audiencegain, aflați mai multe despre recenziile false de pe Tripadvisor și despre cum să le detectați. Citește-l acum!

Citeşte mai mult: Cumpărați recenzii Tripadvisor | 100% garantat și ieftin

1.Cum depistați recenziile false de pe Tripadvisor?

Recenzii false pe Tripadvisor nu sunt doar o preocupare a consumatorilor, ci și a proprietarilor de hoteluri, restaurante și operatori turistici de bună calitate. Ei se tem că o mică parte din informațiile negative afectează încrederea clienților în marca sa. Asa de, cum să depistați recenziile false pe Tripadvisor? Am compilat mai jos 4 semne comune.

1.1 Informații limitate ale recenzenților

Site-urile web precum TripAdvisor funcționează întotdeauna pentru a conecta recenziile utilizatorilor și experiențelor. Evaluatorii care nu lasă multe recenzii, au profiluri incomplete sau nu au conexiuni sociale relevante sunt mai probabil să fie falși.

Recenziatorii cu puține recenzii și informații incomplete sunt foarte probabil să fie falși

1.2 Revizuirea cu o atitudine negativă

Recenziile autentice ale consumatorilor sunt de obicei mai moderate decât recenziile false. Recenziile negative false despre hotelul sau restaurantul dvs. vor exprima mai multe sentimente negative decât evaluări proaste. Aceste evaluări conțin un limbaj mai derogatoriu decât detaliile reale ale unei întâlniri negative.

1.3 Atâtea recenzii într-un timp atât de scurt

Examinarea marcajelor de timp ale recenziilor de pe TripAdvisor este una dintre cele mai simple moduri de a identifica recenzii false. Există o probabilitate semnificativă ca cineva să încerce să-ți strice reputația dacă observi brusc un val de recenzii nefavorabile pentru compania ta.

Vizualizarea marcajelor de timp ale recenziilor este una dintre cele mai ușoare modalități de a identifica recenziile false TripAdvisor

1.4 Recenziile lipsesc informații și cuvinte mai mici

Recenziile false omit detalii. Analizarea formulării utilizate în recenzie este o altă abordare pentru a identifica evaluările false ale companiei dumneavoastră. Mai puține cuvinte și o scurtă descriere a hotelului sau a restaurantului sunt semne revelatoare ale recenziilor TripAdvisor false. În plus, aceste evaluări folosesc frecvent semne de punctuație proaste și gramatică necorespunzătoare.

2. Cum să raportezi recenzii false la Tripadvisor?

Moderatorii de la TripAdvisor caută în permanență recenzii nedemne de încredere. Este inevitabil ca unele recenzii să treacă pentru că atât de multe dintre ele par sincere. Compania are o politică împotriva recenziilor false și va lua în considerare orice remarcă neplăcută adusă la cunoștință.

Iată ce puteți face pentru a raporta o recenzie TripAdvisor falsă:

• Conectați-vă la contul dvs. TripAdvisor și selectați „Afacerea dvs.” din meniul din dreapta sus.
• Alegeți „Gestionați recenziile”.
• Faceți clic pe „Vedeți criteriile noastre și trimiteți preocupările dvs.” sub titlul „Vă faceți griji în legătură cu o evaluare? „

Puteți semnala recenzia care vă îngrijorează de aici. Ai doar 500 de caractere pentru a descrie scenariul, prin urmare trebuie să fii cât mai succint posibil. Asigurați-vă că atrageți atenția asupra oricăror inconsecvențe în recenzie. Orice dovezi de care aveți pentru a susține afirmația dvs. trebuie furnizate la TripAdvisor. Fiți cât de succint puteți pentru a vă exprima punctul de vedere.

Furnizați TripAdvisor orice dovezi de care aveți pentru a vă susține afirmația

Ați putea dori, de asemenea: Cum clasifică Tripadvisor restaurantele? Tot ce trebuie să știți

3. Cum verifică TripAdvisor recenziile false?

Cum luptă Tripadvisor recenziile false? Pentru a preveni acest status quo negativ. Tripadvisor a luat, de asemenea, măsurile corespunzătoare. Să vedem care sunt aceste opțiuni.

3.1 Recenzii suspecte găsite pe listele de hoteluri cu rating ridicat

Un articol din 2019 din „Care?” a provocat îngrijorare subliniind fraudă și fals în recenziile de pe Tripadvisor.

"Care?" a făcut un sondaj comparativ cu aproape 250,000 de recenzii în timpul investigației și a găsit unele dintre cele mai bine cotate hoteluri din Orientul Mijlociu, Las Vegas și chiar o proprietate aflată sub controlul lor. patronajul Travelodge, al doilea cel mai mare lanț hotelier din Marea Britanie, are multe activități suspecte care sugerează că recenziile sale sunt false.

Când raportați la TripAdvisor pentru comentarii cu privire la constatările lor,

"Care?" a constatat că, din cele 15 hoteluri despre care și-au exprimat îngrijorarea, 14 au primit avertismente de la TripAdvisor cu privire la conținutul discutabil al recenziilor în ultimul an.

Multe hoteluri și restaurante de top au recenzii false

3.2 Ce a stârnit suspiciuni cu privire la falsul Tripadvisor revederi?

Primul lucru de luat în considerare pentru a diferenția o recenzie sinceră de una falsă este dacă recenzentul are vreo activitate anterioară de recenzie pe Tripadvisor? Există o mulțime de recenzii pozitive de la cei care au evaluat pentru prima dată?

Cu toate acestea, această metodă este destul de dificil de implementat, deoarece trebuie să stabilim dacă sunt primitori sau dacă sunt create conturi false pentru a crește recenziile hotelurilor.

3.3 Care recenzii încalcă regulile?

A afla ce fel de suspiciuni a stârnit o recenzie este primul pas pentru a opri publicarea acesteia. După cum am menționat anterior, există o varietate de moduri prin care un studiu ar putea încălca politicile TripAdvisor și nu toate sunt imediat evidente. Prin urmare, este esențial să identificăm ce reglementări încalcă o revizuire după ce a fost raportată ca atare.

Semnalat, dar nu fals: O recenzie poate fi eliminată din înregistrarea dvs. din diferite motive, inclusiv faptul că a fost scrisă la mai mult de un an după experiență, că a fost scrisă cu CAPS, că a folosit argou sau că a fost bazată pe informații second-hand. Deși aceste recenzii nu sunt frauduloase și nu vor afecta afacerea dvs., ele nu vor apărea în înregistrarea dvs. Recenziile TripAdvisor ar trebui să fie clare și utile.

Recenziile care nu sunt false pot fi în continuare semnalate pentru încălcarea regulilor Tripadvisor

Recenzii reale, dar din motive greșite: Nu sunt permise recenzii părtinitoare, pozitive sau negative. Acestea pot include:

• Chiar dacă recenziile sunt despre experiențe reale, cum ar fi o masă minunată la restaurantul dvs. sau un sejur fantastic la alt hotel din grupul dvs., acestea nu ar trebui să fie postate de membrii personalului, prieteni sau rude. Conform directivei privind practicile comerciale neloiale, este, de asemenea, ilegal în UE ca angajații să lase evaluări favorabile locurilor în care lucrează pe site-urile de recenzii online.
• Recenzii care au fost scrise ca parte a unui stimulent, cum ar fi o reducere oferită în schimbul unei recenzii stelare TripAdvisor.
• Comentarii negative făcute de vizitatori care nu au stat niciodată la locul respectiv.
• Recenzii ale unui rival publicate de un hotelier, restaurator, membru al personalului sau alt membru al industriei ospitalității, chiar dacă vorbesc despre experiențe reale.
• Recenzii care acționează asupra unei amenințări de extorcare împotriva unei proprietăți.

Recenzii filtrate: Practica de filtrare a persoanelor care primește solicitări de recenzie contravine reglementărilor TripAdvisor, iar unitățile pe care gigantul de recenzii le suspectează că le implică riscă mai mult decât un banner roșu TripAdvisor.

De asemenea, Tripadvisor consideră că este lipsit de etică să ceară vizitatorilor să-și retragă recenziile critice în schimbul unei reduceri sau alte stimulente sau să exercite alte forme de presiune asupra vizitatorilor pentru a face acest lucru, cum ar fi prin încercarea de a impune o clauză „fără evaluare negativă” în un contract.

4. Ce metode folosește Tripadvisor pentru a găsi recenzii false?

TripAdvisor a compilat mai multe articole de-a lungul anilor care explică procesele pe care le au pentru a face față recenziilor false.

Raportul recent de transparență al recenziilor TripAdvisor a scos la iveală rapoarte alarmante precum „Care?” tocmai am menționat mai sus. Cu o platformă care găzduiește peste 700 de milioane de recenzii, o parte din recenziile false se vor strecura, fără îndoială, prin rețeaua lor atent construită cumpărați recenzii pe Tripadvisor. Cu toate acestea, după cum a subliniat raportul TripAdvisor, din cele 66 de milioane de recenzii trimise platformei în 2018, doar 2.1% au fost considerate frauduloase, iar TripAdvisor a găsit 73% dintre recenziile false înainte de a fi postate.

Cele mai multe recenzii false sunt detectate de Tripadvior înainte de a fi postate

Deci, cum diferențiază TripAdvisor între mai multe categorii de recenzii fabricate și prost gândite? Pentru început, analizând cu atenție modelele tipice de revizuire folosind ani de date și experiență.

TripAdvisor a explicat într-un articol: „Tehnicile pe care le folosim sunt similare cu modul în care băncile detectează frauda cu cardul de credit”.

Băncile folosesc tehnologia pentru a urmări tranzacțiile care au loc pe conturi individuale. Analizând aceste tranzacții, tehnologia poate determina dacă cheltuielile contului par a fi normale sau dacă există tranzacții suspecte.

Sistemul Tripadvisor funcționează în așa fel încât analizează recenziile pentru orice proprietate dată, comparând acele recenzii cu modelele istorice pe care le-au observat pentru proprietate și identifică orice anomalie în acele evaluări.

Tripadvisor are un sistem riguros de analiză a datelor

TripAdvisor are o mulțime de informații pentru a identifica recenzii dubioase, inclusiv informații despre locație, adrese IP și detalii despre dispozitiv. Când multe recenzii pentru aceeași proprietate, de exemplu, provin de la aceeași adresă IP, sistemul va împiedica publicarea acelor evaluări până când proprietatea va fi contactată și un om le-a examinat, spre deosebire de o mașină. Ca un alt exemplu, dacă un utilizator a fost raportat pentru postarea de recenzii false, sistemul poate căuta alte identități care au aceeași adresă IP sau provin din aceeași țară și le poate semnala.

Când vine vorba de companiile de recenzii plătite, echipa de anchetatori ai TripAdvisor petrece mult timp analizând reclamele de la companiile care oferă servicii precum optimizarea recenziilor, precum și servicii legitime precum gestionarea reputației și colectarea recenziilor, pentru a vedea dacă funcționează legal sau dacă se prefac drept afaceri de renume, oferind în același timp recenzii ilegale.

În plus, pentru a-i prinde pe infractori, anchetatorii merg frecvent „sub acoperire” pentru a interacționa cu serviciile de evaluare plătite sau pentru a colabora cu corporații care au fost avertizate cu privire la utilizarea acestor servicii ilicite. Pentru a se asigura că comportamentul criminal este adus în atenția autorităților competente, TripAdvisor colaborează cu forțele de ordine și cu alte entități de reglementare, după cum este necesar.

TripAdvisor are o mulțime de informații disponibile pentru a semnala recenzii suspecte

Cu toate acestea, în ciuda a tot ceea ce TripAdvisor încearcă să împiedice apariția recenziilor false pe profilurile proprietăților, ocazional, feedback-ul incorect ajunge. Din acest motiv, sistemele TripAdvisor sunt îmbunătățite și ajustate în mod continuu pentru a se asigura că recenziile false sunt descoperite cât mai curând posibil și că unitățile de cazare care folosesc tehnici necinstite pentru a-și îmbunătăți ratingurile și clasarea sunt pedepsite.

Ați putea dori, de asemenea: Cum funcționează Tripadvisor | Modelul de afaceri al Tripadvisor

5. Utilizați Tripadvisor inteligent

TripAdvisor ar putea fi mai bun. Dar dacă știi ce să faci, ar putea fi totuși util. Iată metodele noastre de utilizare a serviciului în avantajul nostru.

5.1 Ignorați toate evaluările și sugestiile TripAdvisor Star

Mai degrabă, bazați-vă pe prețul ca punct de referință. Lăsați-vă bugetul să vă dicteze, utilizați parametrii de căutare pentru a vă concentra pe facilități precum parcare sau o piscină, care ar putea fi vitale pentru dvs., apoi mergeți mai profund pentru a citi recenziile proprietății.

5.2 Nu credeți toate recenziile calitative

Toate recenziile de la recenzenți cu mai puțin de 50 de recenzii ar trebui să fie ignorate. Toți recenzenții cu mai puțin de 200 de recenzii sunt în prezent ignorați de Tripadvisor. În plus, turiștii ar trebui să sări peste orice recenzii scrise de locuitorii orașului pe care îl caută (vă uitați la Chicago, ignorați toate recenziile de la persoanele care menționează Chicago drept orașul lor natal). Și nu ține cont de recenziile cărora le lipsește o imagine de profil distinctă.

Ignorați toate recenziile de la recenzenți fără detalii și puține recenzii

5.3 Nu vă conectați și nu vă goliți cache-ul des

Recenziile sunt adaptate pe baza comportamentului de căutare anterior sau a conexiunilor de marketing cu compania. Majoritatea recenziilor „Doar pentru tine” se bazează pe companiile care plătesc bani TripAdvisor, nu pe unitățile în care ai putea dori să mănânci sau în care să stai. Deși va continua, ștergerea memoriei cache poate ajuta la diminuarea marketingului țintă.

Utilizarea unei ferestre de browser privat sau incognito este o a doua alegere (sau chiar un serviciu VPN). Acest lucru poate contribui la adăugarea unui strat suplimentar de anonimat.

5.4 Nu depindeți prea mult de Tripadvisor

Utilizați mai multe surse de date pentru a vă îmbunătăți strategia de căutare. Am folosit din ce în ce mai des și alte bloguri de călătorie. Ele sunt scrise de persoane reale cu cunoștințe adevărate despre subiect – autorități. În plus, o piesă de călătorie de calitate este mai valoroasă decât toate recenziile impersonale, generice. Cu toate acestea, recenziile TripAdvisor pot fi valoroase dacă aveți timp sau doriți să verificați dezordinea.

Utilizați alte surse de date pentru a vă completa căutarea dincolo de Tripadvisor

Legate de articole:

• Cum funcționează Tripadvisor | Modelul de afaceri al Tripadvisor
• Cum să eliminați recenziile TripAdvisor | Cel mai nou ghid 2022

Mai sus sunt toate informațiile despre „Cum să depistați recenziile false de pe Tripadvisor" acea Audiecengain vrea să ofere cititorilor. Deși Tripadvisor are încă multe probleme în a controla recenziile false pe Tripadvisor, este important ca acestea să încerce și să se îmbunătățească în continuare pentru a aduce cele mai sincere recenzii utilizatorilor. Puteți consulta modalitățile inteligente de a utiliza Tripadvisor pe care vi le-am sugerat. Urmărește-ne pentru mai multe articole interesante!