Cum să eliminați recenziile TripAdvisor | Cel mai nou ghid 2023

Cum să eliminați recenziile TripAdvisor? Aceasta este o întrebare pusă de multe companii. Din diverse motive, companiile ar putea avea nevoie să elimine recenziile Tripadvisor de pe paginile lor de afaceri Tripadvisor. Cu toate acestea, Tripadvisor nu permite acest lucru. Deci care este motivul? Pot să-l repar? Răspunsul va fi în acest articol Audiencegain.

Citeşte mai mult: Cumpărați recenzii Tripadvisor | 100% garantat și ieftin

1. Puteți elimina o recenzie Tripadvisor?

Din diverse motive, companiile ar putea avea nevoie să elimine recenziile Tripadvisor de pe paginile lor de afaceri Tripadvisor.

Cu toate acestea, nu puteți șterge recenzii: Tripadvisor nu permite companiilor să elimine recenzii de pe paginile lor. În schimb, aveți două opțiuni:

• Rezolvați problemele cu clienții și solicitați recenzii actualizate
• Semnalați recenziile ca fiind false

Tripadvisor nu permite companiilor să elimine recenziile de pe site-ul lor

2. 7 pași pentru a elimina recenziile Tripadvisor

Uneori primești recenzii pozitive pentru serviciile companiei tale. Uneori, veți fi forțat să faceți față unor recenzii proaste potențial dăunătoare pe platformele online.

În conținutul de mai jos, vă vom prezenta eliminați o recenzie de pe Tripadvisor și protejarea reputației dvs. online.

2.1 Verificați-vă contul pentru recenzii

Trebuie să înțelegeți instrumentele paginii Tripadvisor pentru a analiza diferite valori din contul dvs., în calitate de participant de top al companiei din sectorul ospitalității.

De exemplu, un centru de comandă pentru compania dvs. ar putea fi Centrul de gestionare Tripadvisor. Cel mai bun loc pentru a analiza tot ceea ce vă afectează organizația este aici.

Listați proprietatea pe platformă pentru a accesa Centrul de management Tripadvisor. Vei fi capabil sa:

• Revendica-ți lista în câteva minute
• Vedeți toate recenziile dvs. și răspundeți la ele
• Învățați din informațiile dvs. cheie și urmăriți performanța

Veți accesa direct pagina de recenzii a Tripadvisor făcând clic pe linkul Gestionați recenziile dvs. din Centrul de management.

Trebuie să înțelegeți instrumentele oferite de Tripadvisor pentru a analiza diferitele valori din contul dvs.

2.2 Evaluați recenziile dvs. Tripadvisor

Este esențial să analizați recenziile dvs. Tripadvisor. Toată lumea vrea să evite să vadă un proprietar de hotel înfierbântat acționând defensiv, de aceea este esențial să vă petreceți timpul citind și să răspundeți la recenzii. Vă puteți pregăti pentru recenzii negative și pozitive examinându-vă cu atenție recenziile.

Ați putea dori, de asemenea: Cum se scrie recenzia pe Tripadvisor? Ghid de top pentru călători

2.3 Răspunde rapid la recenziile negative

Trebuie să creați un program proactiv pentru monitorizarea și răspunsul la recenziile dvs. de pe internet. De asemenea, puteți utiliza software pentru a accelera procesul de revizuire; vă poate avertiza ori de câte ori sosește o nouă recenzie, astfel încât să puteți răspunde imediat.

Mai bine gestionați povestea despre compania dvs. răspunzând la recenzii proaste. Nu uita niciodată că totul se bazează pe reputație și percepție.

Iată cum să răspundeți la recenziile negative Tripadvisor:

• Admite problema
• Scuze fara justificare
• Oferiți o explicație detaliată dacă este necesar
• Compensați recenzenții în mod corespunzător
• Comutați chatul în modul offline - Aceasta rezolvă această problemă mai rapid

Răspunsul la recenzii negative vă pune în controlul afacerii dvs.

2.4 Semnalați recenzia pentru eliminare

Ocazional vei întâlni recenzii false; dacă clienții le cred, s-ar putea reflecta prost asupra companiei dvs. Dacă vedeți o recenzie falsă pe Tripadvisor, puteți lua legătura cu ei, dar nu le puteți cere pur și simplu să anuleze o recenzie proastă.

Iată cum să raportați recenzii false pe Tripadvisor

• Conectați-vă la Centrul de management
• Faceți clic pe fila Recenzii
• Selectați opțiunea Examinare raport
• Faceți clic pe Vă îngrijorează o recenzie?
• Faceți clic pe Vizualizați regulile noastre și trimiteți comentariile dvs
• Alegeți o recenzie discutabilă
• Subliniază-ți dovezile

Echipa Tripadvisor va analiza trimiterea și dovezile dvs. înainte de a începe procesul de eliminare a recenziilor. Ștergerea sau editarea recenziei dvs. pe Tripadvisor poate fi o provocare, deoarece compania are ultimul cuvânt. Ar trebui să încercați să prezentați suficiente dovezi pentru a avea o șansă.

2.5 Contactați echipa de asistență Tripadvisor

Puteți lua legătura cu echipa de asistență dacă aveți probleme cu recenziile negative care vă afectează rezervările. Poate fi mai rapid să faci asta decât să-ți semnalezi cumpărați recenzia Tripadvisor.

Puteți contacta echipa Tripadvisor pentru asistență

Pentru a accelera procedura și a preveni deteriorarea viitoare a reputației dvs. online, ar trebui să luați legătura cu Centrul de gestionare Tripadvisor cât mai curând posibil. Utilizați canalul de comunicare directă care există în contul dvs. Tripadvisor chiar acum.

Pentru a preveni deteriorarea gravă a internetului, contactați un reprezentant Tripadvisor. În continuare trebuie să furnizați dovezi pentru a susține afirmațiile dvs.

2.6 Încercarea de a obține recenzii mai pozitive pe Tripadvisor

Recenziile tale proaste pot fi șterse doar uneori. Cel mai rău care se poate întâmpla este că poți lucra pentru a-ți îmbunătăți reputația obținând recenzii mai favorabile, așa că nu este cel mai rău lucru care se poate întâmpla.

Cerând recenzii tuturor clienților tăi mulțumiți, îi poți copleși rapid pe cei negativi. Cu toate acestea, va trebui să depui ceva efort, deoarece nu toți clienții tăi își vor face timp să scrie o recenzie.

Garantat:

• Fiți proactiv în a invita clienții să lase recenzii.
• Faceți clienții fericiți și lăsați recenzii pozitive
• Încurajați clienții să revizuiască în mod regulat
• Explicați clienților din trecut cum recenziile vă ajută compania
• Încorporați linkuri Tripadvisor pe site-ul dvs. pentru recenzii ușoare

Trebuie să încorporați mai multe abordări în afacerea dvs. pentru a vă construi o reputație pozitivă. Cu toate acestea, trebuie să fii atent când cereți o recenzie. Unii clienți s-ar putea să se simtă inconfortabil cu acest lucru și să lase recenzii negative. Amintiți-vă, obținerea de recenzii mai pozitive va depinde foarte mult de calitatea serviciului dvs.

Îmbunătățiți calitatea serviciului companiei pentru a primi multe recenzii bune ale clienților.

2.7 Gestionați-vă recenziile online

În calitate de proprietar de afaceri de turism, operezi într-una dintre cele mai competitive industrii. Cea mai mare parte a timpului dvs. va fi petrecut servind clienții și gestionând probleme administrative în afacerea dvs. Ștergerea recenziilor negative poate fi o provocare, dar merită efortul.

Ați putea dori, de asemenea: Cum să depistați recenzii false Tripadvisor? Utilizați Tripadvisor inteligent

3. Pot edita o recenzie pe Tripadvisor?

Recenziile Tripadvisor publicate nu pot fi editate. De asemenea, nu puteți edita recenziile Tripadvisor în așteptare. Vă puteți retrage recenzia scrisă anterior despre o companie și puteți trimite una revizuită dacă sunteți utilizator Tripadvisor.

Dacă sunteți un reprezentant al unei companii listat pe Tripadvisor, puteți rezolva o problemă cu un client și puteți solicita o revizuire actualizată. Ei nu vor putea modifica recenzia actuală, așa cum sa menționat deja, dar le puteți cere să anuleze vechea recenzie Tripadvisor și să trimită una nouă.

Iată câteva indicații pentru gestionarea recenziilor online Tripadvisor.

Luați legătura cu recenzentul în privat

Tripadvisor dezaprobă companiile care contactează recenzenții prin opțiunea de mesagerie privată pentru a solicita o modificare sau retrimitere. Cu toate acestea, contactați offline dacă aveți informațiile de contact ale recenzentului în baza de date cu clienți (sau în afara Tripadvisor).

În primul rând, confirmați că ați răspuns criticilor lor și că ați gestionat preocupările lor. Și când în cele din urmă le ceri să-și publice recenzia din nou pe Tripadvisor, fă-o politicos și cu claritate. Pentru a facilita procesul de retrimitere sau revizuire a recenziei pe Tripadvisor, puteți, de asemenea, să atașați un link la recenzia lor inițială.

Puteți contacta recenzentul pentru a fi de acord cu revizuirea recenziei

Răspundeți public la recenziile inițiale și revizuite

Chiar înainte ca recenzia Tripadvisor să fie ștearsă și re-postată, furnizați un răspuns de conducere la recenzia inițială.

Acest lucru demonstrează utilizatorilor Tripadvisor că apreciați opiniile lor, chiar dacă procesul de modificare a recenziei inițiale este încă în desfășurare. Răspundeți la noua recenzie, precum și după cum a fost depusă și publicată. Amintiți-vă că clienții sunt mai interesați de o marcă atunci când proprietarul afacerii este mai implicat.

Raportați recenzii false sau dăunătoare

Pe Tripadvisor, recenziile neloiale sau rău intenționate pot aduce prejudicii nejustificate reputației unei companii. Puteți raporta o recenzie prin Centrul de management dacă încalcă regulile Tripadvisor. Pentru a raporta recenzii pe Tripadvisor, puteți utiliza contul unui călător (în locul unui cont corporativ). Pur și simplu faceți clic pe butonul de semnalizare care este vizibil sub recenzia relevantă.

Legate de articole:

• Cum clasifică Tripadvisor restaurantele? Tot ce trebuie să știți
• Cum funcționează Tripadvisor | Modelul de afaceri al Tripadvisor

Mai sus sunt informațiile care Audiența câștigă despre cum să eliminați recenziile TripAdvisor vrea să aducă cititorilor. Sperăm că, cu aceste cunoștințe, le puteți aplica în afacerea dvs. și puteți aduce rezultate grozave. Cu toate acestea, cel mai important lucru pe care îl recomandăm în continuare este îmbunătățirea calității serviciilor companiei dvs. pentru a primi multe recenzii pozitive ale clienților.