Kedy sa začali recenzie Google? História online recenzií

Kedy sa začali recenzie Google? Recenzie Google sú nevyhnutnou súčasťou moderného obchodného prostredia a v nadchádzajúcich rokoch sa pravdepodobne stanú ešte populárnejšími. Ak vlastníte firmu, je nevyhnutné, aby ste mali prehľad o svojich recenziách a zabezpečili, že zákazníkom poskytnete najlepší možný zážitok.

Ďalej sa dozvieme o kedy začali recenzie Google? s Zisk publika!

Kedy sa začali recenzie Google?

Recenzie Google sa začali v roku 2007, keď gigant vo vyhľadávačoch prvýkrát umožnil firmám uverejňovať spätnú väzbu od zákazníkov na svojich stránkach v službe Moja firma na Googli. Tento revolučný krok v tom čase poskytol spotrebiteľom priamy spôsob, ako zdieľať svoje skúsenosti so spoločnosťami online. Google sa odvtedy stal jedným z najdôveryhodnejších zdrojov zákazníckych recenzií, pričom ho každý deň využívajú milióny ľudí na nájdenie odporúčaní pre miestne firmy.

Zatiaľ čo recenzie Google sú relatívne novým fenoménom, už výrazne ovplyvnili fungovanie firiem. V mnohých prípadoch môžu dobré recenzie urobiť alebo zničiť podnikanie, pretože môžu prilákať nových zákazníkov a vybudovať dôveru u potenciálnych klientov. Naopak, zlé recenzie môžu poškodiť reputáciu firmy a odradiť ľudí od využívania jej služieb.

Odkiaľ pochádzajú recenzie Google?

Recenzie Google pochádzajú od zákazníkov, ktorí nakupovali v konkrétnej firme a chcú sa podeliť o svoje skúsenosti s ostatnými. Ak chcete napísať recenziu, zákazníci musia mať účet Google a musia byť prihlásení. Recenzie možno zanechať pre akúkoľvek firmu vrátane reštaurácií, obchodov, hotelov a ďalších. Keď recenzia zmizne, bude verejne viditeľná v zázname firmy na Googli.

Zákazníci môžu zanechať pozitívne aj negatívne recenzie, čo môže byť užitočné pre ďalších potenciálnych zákazníkov, ktorí uvažujú o využití firmy. Negatívne recenzie môžu tiež pomôcť firmám zlepšiť ich služby zákazníkom alebo produkty. Celkovo recenzie Google poskytujú cennú spätnú väzbu, ktorá môže byť užitočná pre spoločnosti a spotrebiteľov.

Ovplyvňujú online recenzie online podnikanie?

Firmy sa pri zlepšovaní svojich produktov alebo služieb spoliehajú na online recenzie. Dá sa povedať, že tieto podniky žijú a umierajú podľa svojej online reputácie – a to platí najmä pre malé podniky.

Čo sa však stane, keď sa z päťhviezdičkového hodnotenia zrazu stane jedna hviezdička? Ako veľmi to ovplyvňuje podnikanie?

Ukazuje sa celkom veľa.

Štúdia vykonaná Harvard Business School ukázala, že jednohviezdičkové zvýšenie na Yelpe viedlo k 5-9% zvýšeniu výnosov. To znamená, že ak má vaša firma 50 recenzií a dostane sa v priemere od 4 do 3.5 hviezdičiek, môžete stratiť približne 9 % svojich potenciálnych zákazníkov.

Pre podniky je to obrovské, pretože ich to môže urobiť alebo rozbiť. Je nevyhnutné mať vynikajúcu online reputáciu, počnúc online recenziami.

Pozitívne recenzie vedú k väčšiemu počtu zákazníkov a pomáhajú firmám zlepšiť ich hodnotenie vo vyhľadávačoch. To následne vedie k ešte väčšiemu počtu zákazníkov, pretože ľudia s väčšou pravdepodobnosťou kliknú na firmu, ktorá sa zobrazuje vyššie vo výsledkoch vyhľadávania.

Je to nekonečný cyklus pozitivity – o ktorý by sa mali snažiť všetky podniky. Ak teda vlastníte firmu, venujte pozornosť týmto online recenziám! Záleží na nich.

Po akom čase sa na Google objavia recenzie?

Môže trvať až týždeň, kým sa recenzie zobrazia na Googli. Google totiž potrebuje overiť, či je recenzia od fyzickej osoby. Ak stále čakáte, kým sa vaša recenzia zobrazí po týždni, skontrolujte, či nemôžete urobiť niečo na urýchlenie procesu.

Ak ste vlastníkom firmy, môžete zákazníkov povzbudiť, aby zanechali pozitívne recenzie, a to tak, že im po nákupe pošlete následné e-maily. Môžete tiež pridať odkaz na svoju stránku v službe Moja firma na Googli na svojom webe alebo do e-mailového podpisu.

Požiadanie zákazníkov o recenzie môže pomôcť zlepšiť viditeľnosť vašej firmy na Googli a prilákať nových zákazníkov. Tak sa nehanbite – neváhajte a pýtajte sa!

Prečítajte si viac: Prečo zmizla moja recenzia Google?

Dajú sa recenzie Google vysledovať?

Recenzie Google sú anonymné a nemožno ich sledovať. Toto je jedna z výhod používania recenzií Google, pretože umožňuje ľuďom vyjadriť úprimné názory bez strachu z odplaty. Ak však recenzent vo svojej recenzii uvedie svoju e-mailovú adresu alebo iné osobné informácie, Google ich môže identifikovať.

Ak máte obavy o súkromie, odporúčame, aby ste v recenzii neuvádzali žiadne osobné údaje.

Vypol Google recenzie?

Nie, Google nevypol recenzie. Recenzie sú nevyhnutnou súčasťou platformy Moja firma na Googli (GMB) a pre zákazníkov sú aj naďalej cenným spôsobom, ako sa dozvedieť o firmách a spojiť sa s nimi.

Spoločnosť Google však vykonala určité zmeny v spôsobe, akým sa recenzie zobrazujú v záznamoch v službe Moja firma na Googli. Najvýraznejším rozdielom je, že odznak „Recenzie zákazníkov od Googlu“ sa už nezobrazuje vo firemných záznamoch.

Tento odznak bol pre firmy spôsob, ako ukázať, že ich spoločnosť Google overila a že ich recenziám zákazníkov možno dôverovať. Odznak však nebol vždy presný, pretože nezohľadňoval falošné alebo neobjektívne recenzie.

Bez odznaku sa miestne podniky budú musieť spoliehať na iné spôsoby, pretože spotrebitelia dôverujú online recenziám, napríklad tým, že na svojich webových stránkach alebo na stránkach sociálnych médií uvedú posudky od spokojných zákazníkov.

Napriek odstráneniu odznaku Recenzií zákazníkov od Googlu sú recenzie stále dôležitou súčasťou služby Moja firma na Googli a firmy by mali svojich zákazníkov naďalej povzbudzovať, aby poskytli spätnú väzbu. Recenzie môžu pomôcť miestnym firmám zlepšiť ich viditeľnosť a hodnotenie vo výsledkoch vyhľadávania Google a poskytnúť cenné informácie o tom, čo si zákazníci o firme myslia.

Prečo Google odstraňuje recenzie?

Google odstraňuje recenzie, ktoré nespĺňajú jeho pokyny. Recenzie musia byť presné a musia odrážať reálnu skúsenosť zákazníka. Okrem toho musia recenzie písať ľudia, ktorí majú s recenzovanou firmou priamu skúsenosť.

Ak recenzia nespĺňa tieto pokyny, bude odstránená. Pomáha to udržiavať Recenzie Google presné a hodnotné pre každého.

Ak uvidíte recenziu, ktorá podľa vás nespĺňa pokyny spoločnosti Google, môžete ju nahlásiť. Stačí kliknúť na ikonu „vlajka“ vedľa recenzie. Spoločnosť Google potom správu skontroluje a podnikne príslušné kroky.

Kam sa podeli recenzie Google?

Ak vás zaujíma, kam sa podeli vaše recenzie na Googli, nie ste sami. Mnoho firiem zisťuje, že ich recenzie na Googli zmizli.

Existuje niekoľko možných vysvetlení, prečo sa to môže stať:

• Google zmenil svoj systém recenzií a spôsob zobrazovania recenzií.
• Vaša firma sa mohla premiestniť alebo zmeniť názov, čo malo za následok, že vaše recenzie boli pripojené k nesprávnemu záznamu.
• Je tiež možné, že vaše recenzie boli odstránené, pretože porušovali pokyny spoločnosti Google. Mohlo by sa to stať, ak by boli považované za falošné, nepresné alebo propagačné.

Ak si myslíte, že jedna z týchto príčin môže byť dôvodom, prečo vaše recenzie Google zmizli, existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť a pokúsiť sa ich získať späť.

• Skontrolujte, či sa vaša firma nepresťahovala alebo zmenila názov. Ak áno, budete musieť aktualizovať svoj záznam na Googli a znova si uplatniť svoje online recenzie miestnych firiem.
• Ak si myslíte, že vaše online recenzie miestnych firiem boli odstránené, pretože porušovali pokyny spoločnosti Google, môžete sa proti rozhodnutiu odvolať podľa pokynov tu.
• Nakoniec, ak si stále nie ste istí, čo sa stalo s vašimi recenziami miestnych firiem alebo ako ich získať späť, môžete požiadať o pomoc priamo Google.

Môžu spoločnosti blokovať recenzie Google?

Áno, spoločnosti môžu blokovať recenzie Google. Môžete to urobiť buď zakázaním možnosti recenzie na stránke Moja firma na Googli, alebo použitím nástroja na moderovanie recenzií od Googlu. Nástroje na moderovanie umožňujú spoločnostiam schváliť, zamietnuť alebo spamovať akékoľvek recenzie zanechané pre ich firmu. Ak je recenzia odmietnutá alebo označená ako spam, nebude viditeľná v zázname spoločnosti v službe Moja firma na Googli.

Niektoré spoločnosti sa rozhodnú úplne zakázať možnosť kontroly vo svojom zázname v službe Moja firma na Googli. To znamená, že nikto nebude môcť zanechať recenziu, pozitívnu alebo negatívnu. Aj keď sa to môže zdať ako vynikajúci spôsob ochrany vašej povesti, z dlhodobého hľadiska to môže poškodiť vaše podnikanie. Zákazníci radi vidia, že ste otvorení a transparentní, a ak zakážete možnosť kontroly, budete sa zdať, že máte čo skrývať.

Ak ste vlastníkom firmy, musíte zvážiť, ako naložíte s recenziami Google. Umožnenie zákazníkom zanechať úprimnú spätnú väzbu vám môže pomôcť zlepšiť vaše podnikanie a pretože spotrebitelia dôverujú online recenziám. Ak sa však rozhodnete moderovať alebo blokovať recenzie miestnych firiem, uistite sa, že to robíte spravodlivým a transparentným spôsobom.

Ako odstránim negatívnu recenziu na Googli?

Ak máte firmu na Googli, možno ste si všimli, že veľkú časť vášho záznamu tvoria recenzie. Zákazníci môžu zanechať recenzie miestnych firiem a tieto recenzie sa zobrazia každému, kto vyhľadá vašu firmu na Googli.

Niekedy môžete dostať zlú recenziu. Môže to byť frustrujúce, ale existujú spôsoby, ako odstrániť negatívnu recenziu na Googli.

Odpovedzte Zákazníkovi

Najprv skúste osloviť zákazníka, ktorý zanechal zlú recenziu. Na recenziu môžete odpovedať priamo vo svojom zázname na Googli. Niekedy zákazníci stiahnu svoje online obchodné recenzie, ak majú pocit, že ich obavy boli vyriešené.

Označte recenziu

Recenziu Google môžete označiť ako nevhodnú, ak ju zákazník nestiahne. Ak to chcete urobiť, kliknite na tri bodky vedľa recenzie vo svojom zázname na Googli a potom kliknite na „Nahlásiť ako nevhodné“. Google potom nahlásenú recenziu skontroluje a rozhodne, či ju odstráni alebo nie.

Nahlásiť recenziu

Nakoniec, ak máte legitímny dôvod domnievať sa, že recenzent nie je skutočným zákazníkom (ak napríklad zanechá hroznú recenziu, ale nikdy nebol vo vašej firme), môžete recenziu nahlásiť Googlu.

Ak to chcete urobiť, kliknite na tri bodky vedľa recenzie vo svojom zázname na Googli a potom kliknite na „Nahlásiť zneužitie“. Google potom preskúma recenziu a rozhodne, či ju odstráni alebo nie.

Ak budete postupovať podľa týchto krokov, mali by ste byť schopní úspešne odstrániť negatívnu recenziu na Googli.

často kladené otázky

Prečo sú falošné recenzie zlé?

Keď ľudia uverejňujú falošné recenzie, poskytujú nepravdivé informácie, ktoré môžu ostatných zviesť z omylu. To je pre podniky zlé, pretože to vytvára nedôveru a môže spôsobiť, že potenciálni zákazníci sa vyhýbajú využívaniu ich služieb.

Falošné recenzie môžu navyše poškodiť reputáciu firmy a sťažiť jej úspech. Napokon, uverejňovanie falošných recenzií je nečestné a nespravodlivé voči podnikom a spotrebiteľom.

Sú všetky online recenzie falošné?

Aj keď je pravda, že niektoré online recenzie sú falošné, nie všetky sú. Je nevyhnutné urobiť si prieskum, aby ste zistili, ktoré recenzie sú pravé a ktoré nie.

Jedným zo spôsobov, ako zistiť, či je recenzia falošná, je pozrieť sa na použitý jazyk. Ak sa recenzia zdá príliš pozitívna alebo negatívna, môže byť falošná. Ďalším spôsobom, ako zistiť, či je recenzia falošná, je zistiť, či osoba, ktorá ju napísala, nenapísala aj mnoho iných online obchodných recenzií. Ak áno, existuje šanca, že sú platení za písanie falošných recenzií.

Ak si nie ste istí, či je recenzia úprimná, vždy sa môžete obrátiť na spoločnosť, ktorá produkt vyrobila, a opýtať sa jej na to. Mali by vám vedieť povedať, či je recenzia úprimná alebo nie.

Takže aj keď sú niektoré online recenzie falošné, nie všetky sú. Predtým, ako uveríte všetkému, čo čítate, nezabudnite vyhľadať na Googli!

Môžu webové stránky robiť falošné recenzie?

Áno, webové stránky môžu robiť falošné recenzie. Je to preto, že ktokoľvek môže vytvoriť webovú stránku a ktokoľvek môže na web písať recenzie. Neexistuje spôsob, ako overiť, či sú online recenzie skutočné alebo falošné. Okrem toho môžu niektoré spoločnosti platiť ľuďom za písanie falošných recenzií, aby podporili ich podnikanie.

Buďte preto pri čítaní online recenzií opatrní a berte ich s rezervou. Pred nákupom je vždy najlepšie urobiť si prieskum.

Ako môžete zistiť, či sú online recenzie falošné?

Pri prezeraní recenzií existuje niekoľko vecí, na ktoré si môžete dať pozor a ktoré môžu naznačovať, že sú falošné.

Najprv sa pozrite na jazyk použitý v recenzii. Môže byť falošný, ak sa zdá byť príliš pozitívny alebo negatívny, alebo ak sa zdá, že recenzia nedáva zmysel. Navyše, ak je tam veľa gramatických chýb, je to ďalší znak toho, že recenzia nemusí byť úprimná.

Môžete sa tiež pozrieť na účet, ktorý uverejnil recenziu. Ak sa zdá, že jediná vec, ktorú kedy recenzovali, je produkt, na ktorý sa pozeráte, alebo ak majú veľa online recenzií o podnikaní, ktoré sú všetky napísané rovnakým štýlom, je to ďalšia červená vlajka.

Nakoniec môžete skontrolovať, či stránka overila recenziu. Zvyčajne je to označené malým odznakom vedľa recenzie, čo znamená, že stránka skontrolovala, či si táto osoba skutočne kúpila produkt, ktorý recenzuje. Ak recenzia nemá tento odznak, nemusí to nutne znamenať, že je falošná, no treba na to pamätať.

Vyššie sú informácie o kedy začali recenzie Google? Že Zisk publika zostavili. Dúfajme, že prostredníctvom vyššie uvedeného obsahu ste podrobnejšie porozumeli tomuto článku

Využite potenciál priaznivých recenzií na podporu svojho podnikania už dnes! Získajte skutočné recenzie Google z našej renomovanej platformy na adrese Zisk publika a svedčte o tom, že vaša povesť prudko stúpa.

Ďakujeme, že ste si prečítali náš príspevok.

Prečítajte si viac:

• Kúpte si recenzie Máp Google
• Prečo sú recenzie Google dôležité