Je, Trustpilot Inafanya Kazi Gani? Muhtasari wa Taarifa Muhimu

"Jinsi Trustpilot inavyofanya kazi?” Hili bila shaka ni swali ambalo wageni wengi wa Trustpilot huuliza. Trustpilot ni mfumo wa kidijitali unaowaruhusu wateja kukadiria biashara ambayo wamenunua bidhaa au huduma. Katika makala haya, Mid-Man itakusaidia kuelewa Trustpilot jinsi inavyofanya kazi ili uweze kuwa na mbinu bora za usaidizi wa kibiashara.

Soma zaidi: Nunua Mapitio ya Trustpilot | 100% Halisi & Imehakikishwa

1. Trustpilot ni nini?

Tovuti ya maoni ya wateja inayoitwa Trustpilot iliundwa mwaka wa 2007. Ni zana ambayo watumiaji wanaweza kutumia kutuma maoni na kusoma mapendekezo kutoka kwa wateja wengine, kama vile Better Business Bureau au Yelp.

Kulingana na tovuti, Trustpilot ilianzishwa na Mkurugenzi Mtendaji na mwanzilishi Peter Holten Mühlmann ili kuwapa wateja sauti na kuwapa wafanyabiashara mbinu ya kusikia na kujibu. Ili kukuza uaminifu, biashara inataka kutimiza lengo hili kwa uwazi na kwa uaminifu iwezekanavyo.

Wateja wanaweza kutumia Trustpilot kutafuta biashara, kusoma maoni na kutathmini. Ili kuwasiliana na wateja wao moja kwa moja, biashara zinaweza kudai kurasa zao za Trustpilot. Ingawa Trustpilot inajivunia kuwa huru kwa kila mtu, chaguo za malipo pia huruhusu biashara kufikia uwezo zaidi.

Trustpilot ni tovuti ya ukaguzi maarufu na inayotumika sana

Unaweza pia kama: Jinsi ya Kupata Maoni ya Trustpilot? Fanya Njia 5 Rahisi Sasa

2. Trustpilot hufanya kazi vipi?

Kusanya maoni ya wateja wa Trustpilot kutoka kote ulimwenguni. Wateja wanaweza kuunda wasifu bila malipo ili kuwasiliana na biashara kuhusu matumizi yao, na biashara zinaweza kufanya vivyo hivyo kujibu. Huhitaji akaunti ili kuangalia ukadiriaji wa kampuni na kusoma maoni.

Kwenye Trustpilot, hakiki zinaweza kuachwa na mtu yeyote, hata hivyo kuna vikwazo kuhusu nani anaweza kukadiria na kukagua biashara. Lazima uweke anwani yako ya barua pepe ili kuthibitisha ukaguzi wako na uteue kisanduku ili kuonyesha kwamba unaandika kwa uaminifu kuhusu uzoefu wako wa kibinafsi kabla ya kuuwasilisha. Unaweza kutafuta biashara au kategoria mahususi kutoka kwa ukurasa wa nyumbani wa tovuti.

Unaweza kuchagua kuandika ukaguzi kwa kwenda chini kwenye sehemu hiyo. Iwapo ungependa kutoa ukaguzi wa biashara, bofya "Andika ukaguzi" baada ya kuikadiria kwa idadi ya nyota unazotaka. Kisha, unaweza kuelezea matumizi yako, kuchagua kichwa cha ukaguzi wako, na kutangaza kuwa kinaonyesha matumizi yako mwenyewe. Kisha, ili kuendelea, lazima uingie kwa kutumia Google, Facebook, au barua pepe yako.

Huhitaji akaunti ya Trustpilot ili kuona ukadiriaji wa biashara na kusoma maoni

Utaona uchanganuzi wa hakiki za awali chini ya fursa ya kuandika ukaguzi. Unaweza kutumia chaguo hili la kukokotoa kuona ni sehemu gani ya hakiki ni hasi, hasi, mbaya, wastani, nzuri na bora. Kisha ukaguzi unaweza kuchujwa kwa ukadiriaji kutoka hapo.

Maoni yote yamepangwa kulingana na tarehe chini ya ukurasa nunua ukaguzi wa Trustpilot uk. Trustpilot inadai kuwa hakuna uchujaji kwa sababu hakiki huchapishwa kiotomatiki. Ili kuona maoni kutoka kwa wateja na majibu ya kampuni, telezesha chini. Unaweza pia kuangalia kama ukaguzi wowote umeripotiwa na kuondolewa kwenye Trustpilot kwa kukiuka sera zake.

Upande wa kulia, utaona Uwazi wa Biashara. Hapa, ninaweza kuona ni mara ngapi biashara hii imedai wasifu wa Trustpilot c na kujibu maoni hasi. Unaweza kubofya "Angalia data ya ukaguzi wa kikaboni" kwa maelezo zaidi.

Unaweza kuona taarifa zote muhimu kuhusu biashara yako kwenye Trustpilot

Upande wa kulia, utaona Shughuli za Kampuni. Ninaona ikiwa biashara hii imedai wasifu wa Trustpilot na kujibu maoni yasiyofaa.

Ukurasa huu unatoa maelezo ya kina kuhusu historia ya matumizi ya Trustpilot ya kampuni. Hii ni pamoja na vyanzo vya ukaguzi wa kampuni, tofauti ya ukadiriaji kati ya mamlaka, idadi ya hakiki ambazo imeripoti, na ikiwa ukaguzi ulioripotiwa kweli ulikiuka sheria za Trustpilot.

Ukurasa wa Shughuli ya Kampuni ni mojawapo ya nyenzo muhimu zaidi kwa sababu hukupa wazo la jinsi kampuni hutangamana na wateja wake.

Trustpilot imefafanua data yote ya ukaguzi wa biashara

3. Trustpilot hufanya kazi vipi kwa biashara?

Trustpilot hufanya kazi kwa njia tofauti kidogo kwa makampuni. Kwenye ukurasa wa nyumbani wa Trustpilot, bofya "Kwa Makampuni" kwenye kona ya juu kulia. Unaweza kuona ukadiriaji wa sasa wa nyota wa kampuni yako au ufungue akaunti ya biashara bila malipo.

Unaweza kufikia huduma za msingi kama vile kudai ukurasa wa wasifu wa kampuni yako, kuwaomba wateja kuwasilisha ukaguzi na kujibu maoni kwa kutumia akaunti isiyolipishwa.

Trustpilot hukuruhusu kuunda akaunti ya biashara isiyolipishwa

Akaunti isiyolipishwa ya Trustpilot ya kampuni yako ni njia nzuri ya kuwasiliana na wateja, kuanzisha uwepo mtandaoni, na kukuza sifa yako. Wateja watarajiwa wanaweza kuona mwingiliano wako na wateja wa zamani na matumizi yako ya Trustpilot katika mwaka uliotangulia kwa kutafuta wasifu wa kampuni yako.

Chaguo za uanachama unaolipishwa huanzia $200 kwa mwezi. Unaweza kufikia vipengele vya ziada kama vile ukurasa wa wasifu wa shirika bila matangazo, barua pepe 500 za mialiko ya ukaguzi wa kiotomatiki kila mwezi, na zaidi ukitumia kifurushi cha Kiwango cha kiwango cha kuingia. Mbali na uanachama wa kimsingi, nyongeza na vifurushi vya biashara vinaweza kuwa ghali. Iwapo ungependa bei iliyowekewa mapendeleo ya huduma hizi, lazima uwasiliane na Trustpilot.

4. Je, unaweza kuamini mfumo wa ukaguzi wa Trustpilot?

Ndiyo, ukaguzi wa Trustpilot ni wa kuaminika. Ni jukwaa linalotegemewa lenye hakiki zaidi ya milioni 111 na utaalamu wa zaidi ya miaka kumi. Mapitio muhimu zaidi, hata hivyo, yanaweza kupatikana wakati wa kutafuta chapa zilizopo kwenye tovuti. Pia ni muhimu kukumbuka kuwa wateja wengi huchukua tu wakati wa kutoa hakiki ikiwa walikuwa na uzoefu mzuri au usiofaa.

Trustpilot ni jukwaa la ukaguzi linaloheshimika na hakiki zaidi ya milioni 111 ili uweze kuliamini

Kwa mfano, tathmini nyingi za muuzaji maarufu wa sanduku kubwa zinaweza kuwa zisizofaa:

Picha ya skrini iliyo hapo juu inaonyesha kuwa Lengo bado linahitaji kudai wasifu wake na kujibu maoni ya watumiaji. Ingawa hii ni kampuni inayojulikana ambayo watu wengi wanaiamini, Trustpilot sio wa kulaumiwa ikiwa ukaguzi wake hauonyeshi hilo.

Kwa upande mwingine, biashara nyingi ndogo za mtandaoni bado zinafanya kazi kwenye tovuti zina wasifu zilizo na hakiki muhimu zaidi. Kumbuka tu kwamba usahihi wa matokeo unaweza kuathiriwa na aina ya bidhaa na uwekezaji wa muuzaji katika ukaguzi wake kwenye jukwaa hili.

5. Jinsi ya kugundua maoni ghushi kwenye Trustpilot

Kila jukwaa la ukaguzi litatoa mawasilisho ghushi, kama vile blogu nyingi hupokea maoni taka. Kuna ishara chache za tahadhari za kuangalia kwa muda kwa kutumia Trustpilot kuamua kununua bidhaa au huduma mahususi.

Ili kuanza, nenda kwenye sehemu ya Uwazi wa Biashara ya wasifu unaouona na ubofye kitufe cha Ona muhtasari wa kina. Unaweza kutazama maelezo yafuatayo kuhusu hakiki za chapa:

Pia, nenda kwenye "Maoni mapya kwa ukadiriaji wa nyota." Kinyume na picha hii ya skrini, ikiwa ukaguzi wa mwezi mmoja utaona ongezeko kubwa la kipekee, endelea kwa tahadhari:

Maoni yaliyoombwa wakati mwingine ni ya uwongo au hayategemewi sana kuliko yale ya asili. Kwa upande mwingine, maoni ambayo hayajaombwa kwa kawaida huonyesha kwamba mteja ana hisia kali kuhusu kampuni.

Jaribu kumtafiti mkaguzi ikiwa ukaguzi mmoja hasa (badala ya wasifu wote) utakufanya kuwa na shaka. Kwa kawaida, wasifu ambao haujakamilika una uhalali mdogo kuliko wasifu kamili.

Zaidi ya hayo, kwa kusoma hakiki zao za awali, unaweza kubaini kama mkaguzi analipwa ili kutoa ukosoaji mahususi. Endelea kwa tahadhari ikiwa zote ni za biashara moja au biashara chache tu zinazofanya kazi katika tasnia moja.

Hatimaye, angalia sarufi mbaya au majibu ya jumla kama "Nzuri!" au “Huduma bora kabisa!” hiyo haielezi kwa nini mtu anathamini bidhaa au kampuni. Hizi zinaweza kuwa ishara za michango ya bandia, ya uongo iliyotolewa na bots.

Aikoni ya bendera iko katika kona ya chini kulia, na kuichagua kutakuruhusu kuripoti hakiki zozote za ulaghai.

Unaweza kubofya aikoni ya bendera ili kuripoti ukaguzi bandia

Walakini, tunashauri kutumia njia hii kwa yaliyomo mbaya sana. Zaidi ya hayo, makampuni yanayotumia tovuti mara kwa mara huenda tayari yanafuatilia ukaguzi na kualamisha yale yanayokiuka sera za Trustpilot.

Unaweza pia kupenda: Jinsi ya Kugundua Trustpilot Inakagua Bandia? - Mwongozo wa kina

6. Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara kuhusu Trustpilot jinsi inavyofanya kazi

Ufuatao ni muhtasari wa baadhi ya maswali yanayoulizwa mara kwa mara kuhusu Trustpilot inafanya kazije na majibu yetu, natumai yatakusaidia.

6.1 Ni nani anayeweza kuandika ukaguzi kwenye Trustpilot?

Mtu yeyote ambaye ametumia bidhaa au huduma za kampuni anaweza kuchapisha ukaguzi. Lazima kwanza uunde wasifu wa Trustpilot bila malipo ili kufanya hivi. Biashara zingine huwahimiza wateja wao wa hivi majuzi zaidi kuacha ukaguzi, na wanapofanya hivyo, wasifu wa mtumiaji mpya huanzishwa papo hapo kwa kutumia data ya kibinafsi waliyotoa hapo awali kwa biashara.

6.2 Trustpilot inapataje pesa?

Biashara ina modeli ya biashara ya freemium, ambapo biashara lazima zijisajili ili kufikia uwezo mahususi. Kampuni zinazojisajili, kwa mfano, zinaweza kutuma mialiko zaidi ya ukaguzi otomatiki na kupata maarifa kuhusu maoni ya mteja yanayotolewa na akili bandia (AI).

Related makala:

• Jinsi ya Kuondoa Insha ya Mapitio ya Trustpilot - Mwongozo na Vidokezo
• Trustpilot ni nini? Mwongozo Kamili wa Ukaguzi wa Trustpilot

Katika makala hii, Hadhira kupata hufanya uchambuzi wa kina wa jinsi Trustpilot inavyofanya kazi na kama hakiki zake ni za kuaminika. Kwa kuongeza, pia ulijifunza zaidi kuhusu tofauti za jinsi Trustpilot inavyofanya kazi kwa biashara. Taarifa hii itakuwa na manufaa kwako. Fuatana nasi kusoma makala zinazofuata.