Jinsi ya Kujibu Maoni ya Google - ProTips & Guide

Jinsi ya kujibu Maoni ya Google? Kujibu maoni ya wageni kwenye Google huonyesha nia ya mteja na maoni. Kwa njia hii, biashara zitavutia umakini wa wateja zaidi. Iwe ni maoni chanya au hasi, unahitaji kujibu. Hapa, Audiencegain ingependa kukuarifu jinsi ya kujibu maoni kwenye Google kitaalamu zaidi.

Soma zaidi: Nunua Maoni Hasi ya Google | 100% Nafuu & Salama

Tumia uwezo wa mapendekezo chanya ili kuinua biashara yako hadi viwango vipya! Wekeza katika Maoni halisi ya Google kutoka kwa mfumo wetu unaotegemewa Hadhira Faida na uzoefu sifa yako skyrocket.

1. Umuhimu wa Ukaguzi wa Google

Wateja leo wanategemea maoni chanya na hasi ili kuhakiki biashara za ndani. 85% ya wanunuzi wanaona tathmini za mtandaoni kuwa za kuaminika sawa na mapendekezo ya kibinafsi.

Kabla ya kuamini kuwa wanaweza kuamini biashara ya ndani, walisoma wastani wa tathmini kumi (Brightlocal). 57% ya watu watazingatia tu kampuni ikiwa ina alama nne au zaidi.

Wateja wanategemea maoni chanya na hasi kuhukumu biashara

Ingawa hii si rahisi kwa makampuni yenye ukadiriaji wa 3.9 au chini, inaleta maana. Ni kwa manufaa ya Google kuwaonyesha watafutaji matokeo ambayo yana uwezekano mkubwa wa kutoa hali chanya, kama inavyothibitishwa na maoni ya awali ya wateja. Hii inamaanisha kuwa biashara zilizo na ukadiriaji wa juu hunufaika.

Biashara zenye viwango vya juu mara nyingi huonekana juu ya utafutaji

Wateja watarajiwa watakuwa na maelezo machache ya kuwasaidia kuamua mahali pa kununua ikiwa biashara yako haina hakiki nyingi. Mbaya zaidi, wana uwezekano mdogo wa kugundua kampuni yako hapo kwanza.

1.1 Kuvutia na kuhifadhi wateja wapya

Shirika lolote, kuanzia biashara ndogo hadi biashara kuu, linaweza kuboresha mkakati wake wa uuzaji wa kidijitali kwa urahisi kuhusu uboreshaji wa injini ya utafutaji kwa kutumia uorodheshaji wa Maelezo ya Biashara kwenye Google (SEO).

Biashara zinaweza SEO ili kuboresha utafutaji wa wateja

Mitaa SEO huathiri matokeo ya utafutaji kwa kuboresha udhihirisho wa mtandaoni wa kampuni kwenye injini za utafutaji kama vile Google au Bing. Wateja wapya wanapotafuta kwenye Google, wanaweza kutambua kwa urahisi biashara muhimu ya eneo lako kwa SEO ya ndani.

1.2 Pata uaminifu na uaminifu wa wateja watarajiwa

Iwe unafanya biashara ya ukarabati wa magari au wanyama vipenzi, kudumisha uwepo wa kuaminika wa intaneti na ukadiriaji wa nyota kunaweza kuvutia wateja wapya na kuwashawishi kununua bidhaa au huduma zako.

Kwa mfano, ikiwa biashara yako ina tathmini nyingi chanya za mtandao na ukadiriaji wa nyota 4.5, hii inaweza kumshawishi mteja kukuchagua wewe badala ya mpinzani. Wateja wanaowezekana hutumia ukaguzi wa Google ili kuamua kama wanataka kufanya biashara nawe.

Unaweza pia kupenda: Mwongozo wa Maelezo: Jinsi ya Kuandika Maoni ya Google?

1.3 Toa uzoefu wa mteja usiolingana

Hata biashara zilizokadiriwa sana mara kwa mara hupokea maoni yasiyofaa. Mmiliki wa kampuni anaweza kujibu moja kwa moja maoni ya wateja ili kushughulikia kutoelewana au masuala yoyote kuhusu huduma, utumishi au saa za kazi.

Onyesha shukrani zako kwa wateja wanaoacha maoni ya uaminifu

Kwa kujibu pongezi, toa shukrani kwa mteja kwa muda wao na ukaguzi wa wazi. Unaweza kujihusisha na jumuiya yako na kukuza biashara ya kurudia kwa kuonyesha kujali kwa dhati uzoefu wa mteja.

1.4 Dhibiti sifa ya mtandaoni ya biashara yako

Maoni ya Google hutumika kama shuhuda zinazoathiri jinsi wateja watarajiwa wanavyoona kampuni au chapa yako. Unaweza kujifunza kile ambacho biashara yako inafanya vizuri kwa kusoma tathmini chanya mtandaoni kutoka kwa wateja walioridhika, ilhali zile mbaya zinaweza kutambua maeneo ya maendeleo. Kwa hivyo jifunze jinsi ya kujibu maoni hasi ya Google smart na kuonyesha taaluma.

Zaidi ya hayo, Maelezo ya Biashara kwenye Google huwawezesha wamiliki wa biashara kushughulikia wateja ambao hawajaridhika na kuwapatia suluhu, kama vile kutoa huduma ya bure au kupigiwa simu, ujumbe wa moja kwa moja au barua pepe ili kuendeleza mazungumzo.

Pia Soma: Jinsi ya kupata hakiki za Google kutoka kwa wateja

2. Jinsi ya kujibu maoni hasi kwenye Google?

Kuna njia 3 kujibu maoni hasi kwenye Google: onyesha mtazamo wa kitaaluma, epuka mijadala ya umma juu ya ukaguzi wa uwongo, na uombe msamaha kwa hali mbaya. Hasa jinsi kila jibu ni kama, tafadhali fuata makala hapa chini.

2.1 Onyesha mtazamo wa kitaaluma

Jaribu kuwa mtaalamu kila wakati na ujibu kila maoni kwa kiwango tofauti, bila kujali kama ukaguzi wa Google kuhusu biashara yako una sauti ya chuki au sauti ya hasira inaonyeshwa. Usiandike kamwe kwa njia ya kujishusha au kujilinda. Badala yake, kuwa sahihi katika maelezo yako na umsaidie msomaji kufahamu kiini cha suala hilo. Unaweza kudumisha taaluma na kuongeza sifa ya kampuni yako kwa njia hii.

2.2 Epuka mijadala ya hadharani juu ya uhakiki bandia

Inawezekana kwamba akaunti ya uwongo ya Google itaacha ukaguzi kwa kampuni yako; huu ni ukweli. Unapotambua kuwa ndivyo hivyo, endelea kuwa mtulivu na uepuke kubishana ripoti tu ukaguzi, na Google itashughulikia mengine. Kumbuka kwamba maoni ghushi yanaweza tu kufutwa kwenye ukurasa wa kampuni ikiwa yanakiuka miongozo ya jumuiya na sheria na masharti.

Unapaswa kuepuka kubishana kuhusu hakiki za uwongo

Pia Soma: Lipia maoni ghushi ya Google

2.3 Tafadhali kuomba msamaha kwa hali mbaya

Wakati mtumiaji ana uzoefu mbaya na bidhaa au huduma zako nunua ukaguzi wa Google mtandaoni, unapaswa kuwaomba msamaha mara kwa mara kwa niaba yao na kutoa azimio kupitia njia mbalimbali za mawasiliano (barua pepe, Viber, Google Meet, n.k.). Kwa njia hiyo, wateja watarajiwa hawatafikiri wewe ndiye wa kulaumiwa kwa ukaguzi hasi kwa sababu wataelewa kuwa kuna pande mbili kwa kila hadithi.

2.4 Baadhi ya mifano ya kujibu hakiki hasi

Ifuatayo ni mifano ya kujibu hakiki hasi tunazotoa kwa marejeleo yako.

Jaribu Kurekebisha Tatizo, Hakuna Maelezo ya Mawasiliano

Hi [Jina],

Ninashukuru kwa kutoa maoni. Tunafanya kazi kwa bidii ili kuhakikisha kwamba matumizi ya kila mteja ni mazuri, kwa hivyo tunaomba radhi kwa kushindwa kutimiza matarajio yako wakati huu.

Tunataka kutatua suala hili haraka iwezekanavyo na kuja na kitu ambacho kitakufaa.

Tafadhali wasiliana nasi kwa [anwani ya barua pepe] ikiwa ungependa kujadili zaidi.

[Jina - hiari]

Fomu ya maoni kwa hakiki hasi

Jaribu Kutatua Tatizo, Maelezo ya Mawasiliano Yanajulikana

Hi [Jina],

Mimi ni [Jina] ninayesimamia huduma kwa wateja katika kampuni hii. Hapa, mara nyingi tunajulikana kwa kutoa huduma bora kwa wateja. Tafadhali kubali pole zetu za dhati kwa maingiliano ya hivi majuzi ambayo umekuwa nayo nasi.

Anwani yako ya mawasiliano iko kwenye faili, na tutawasiliana nawe haraka iwezekanavyo ili kurekebisha mambo. Tafadhali wasiliana nami moja kwa moja kwa [simu/barua pepe] ikiwa ni rahisi kwako, na nitafanya uwezo wangu wote kushughulikia matatizo yako.

Dhati

[Jina, Jina la Biashara]

Omba maelezo zaidi

Hi [Jina],

Nashukuru ukaguzi wako. Tunathamini maoni yote, na tunasikitika kuwa ulipata uzoefu wa kufadhaisha..

Hali yako ni ya kipekee na iko mbali na viwango vyetu vya juu vya kawaida na kanuni za kampuni, kama unavyoweza kuona kutoka kwa ukaguzi wetu mwingine. Hili hututia moyo kutafuta suluhu na kuzuia hili lisitokee tena.

Tuma ujumbe kwa timu yetu ya usaidizi kupitia [barua pepe/simu] na maelezo yote mahususi, na tutashirikiana nawe kubinafsisha suluhisho la kuridhisha, tunakuhakikishia.

Dhati

[Jina, jina la biashara]

Kujibu maoni hasi kwa wateja ni njia ya kupunguza maumivu yao

Kupiga simu.

Hi [Jina],

Ninashukuru kwa kutuletea jambo hili. Nianze kwa kusema samahani ulitendewa kwa njia ya kusikitisha.

Tunatanguliza kuridhika kwa watumiaji wetu, kwa hivyo ningependa kukuuliza unipe nafasi nyingine ya kurekebisha hili.

Wakati wowote, jisikie huru kunipigia simu kwa [nambari ya simu], au tunaweza kuwasiliana nawe inapokufaa zaidi.

Dhati

[Jina – cheo (kwa mfano, Meneja Mkuu, Mkurugenzi Mtendaji, …)]

Hapo juu ni kesi 4 za kawaida za biashara ambazo Audiencegain inashiriki nawe. Hivi ni violezo vya majibu ya ukaguzi wa kitaalamu vinavyotumiwa na biashara nyingi. Ukianguka katika mojawapo ya hali hizi, tafadhali chagua fomu zinazofaa za maoni kwa ajili yako!

Unaweza pia kama: Jinsi ya Kuondoa Maoni ya Google Imewashwa: Kompyuta, Android, IOS

3. Jinsi ya kujibu maoni chanya kwenye Google?

Vipi kuhusu maoni chanya? Jinsi ya kujibu hakiki za Google? Hizi ndizo njia ambazo Audiencegain inapendekeza kwa marejeleo yako.

3.1 Sema asante mhakiki

Itakuwa ukosefu wa adabu kwako kutomshukuru mkaguzi kwa maneno yake mazuri kuhusu biashara yako baada ya kumaliza tu! Kila mara mpe mhakiki shukrani zako za dhati kwanza, ili ajue ishara yake ya kufikiria haikusahaulika. Baada ya yote, hawakuhitajika kukupa ukaguzi mzuri au maoni yoyote. Onyesha furaha yako na uifanye kuwa kitendo cha kibinafsi.

Asante wakaguzi wataonyesha taaluma ya biashara

3.2 Jibu hivi karibuni

Weka jibu lako kwa ufupi na kwa uhakika; hakuna anayependa kusoma maoni marefu. Weka ujumbe wako kwa ufupi lakini wenye nguvu ili kuwafadhili wateja wako. Ukiongea sana, athari ya matamshi yako inaweza kupungua, na unaweza kuonekana kuwa na shauku kupita kiasi. Daima pendelea lugha rahisi na ya moja kwa moja.

3.3 Kuwa wa kweli na wa kibinafsi

Watu wengi hufikiria kutenda kama roboti mtandaoni bila utulivu, kwa hivyo usifanye hivyo! Wateja wanaweza kusema mara moja ikiwa wanapokea jibu la kiotomatiki lisilo na ubinafsi au muunganisho wa kibinafsi wa joto. Kitu kidogo unachoweza kufanya ni kujibu kwa uaminifu baada ya kuchukua muda wao kuzungumza kuhusu biashara yako. Wakati ukiliweka kwa ufupi, tafadhali pilipili katika maelezo au utu fulani.

Onyesha uaminifu wako kwa wale wanaoacha hakiki

3.4 Wito wa kuchukua hatua - taja bidhaa zingine

Ingawa kujibu maoni chanya ni bora, ikiwa ni pamoja na wito mfupi wa kuchukua hatua ni muhimu ili kuongeza mafanikio yako. Fanya ionekane kuwa ya kikaboni. Unaweza kuwauliza waratibishe ziara nyingine, waambie marafiki zao kuhusu uzoefu wao, au wakutafute kwenye mitandao ya kijamii. Malengo yako ya kibinafsi na ya kitaaluma yataamua hili. Lakini ni wazo zuri kuchukua wakati na kuwauliza wakaguzi kuchukua hatua sasa wakati wana hisia chanya.

Pia Soma: Google 5 ilikadiriwa

3.5 Baadhi ya mifano ya kujibu hakiki chanya

Kuchukuliwa kuwa rahisi, huduma kwa wateja ni rahisi kufanya. Hata hivyo, kujifunza jinsi ya kujibu hakiki nzuri inakuwa muhimu zaidi kuliko wakati mwingine wowote unapojaribu kupata uaminifu wa wateja wako.

Hii hapa ni baadhi ya mifano kuu ya majibu mazuri ya ukaguzi kwenye Google, Yelp, na majukwaa mengine ya mitandao ya kijamii.

Malengo haya yanafikiwa kama matokeo:

• Kumalizika
• Kubinafsisha,
• Uwazi

Hufanya jibu lionekane kuwa la kweli zaidi na linalolengwa kwa kujumuisha jina la mhakiki.

Kagua fomu ya maoni ya mteja

Si lazima kila wakati uanze violezo vya ukaguzi wako na “asante.” Unaweza kufanya mambo yaende kwa ubinafsishaji kidogo, ikifuatiwa na shukrani. Tunaweza kusema asante kwa njia nyingi tofauti.

Mfano wetu bora wa majibu chanya ya uhakiki unaonyesha imani za msingi za kampuni bila kupotea kutoka kwa miongozo mingine ya msingi ya kujibu maoni.

Waite wateja kwa majina ili kuwafanya wahisi kuheshimiwa

Hapo juu ni muhtasari wa jinsi ya kujibu hakiki za Google iliyoandaliwa na Hadhira kupata. Wateja ni waaminifu tu kwa thamani ya matumizi wanayopokea kutoka kwa kampuni yako. Iwe thamani iko katika pesa au la, kuwaruhusu wateja na watarajiwa kujua kwamba unajali maoni yao na kuchukua muda kuelewa matumizi yao ndiyo daraja la kukuza mawasiliano ya uhusiano na wateja.

Related makala:

• Vidokezo 13 na Njia ya Jinsi ya Kupata Maoni Zaidi ya Google 2024
• Je, Unapaswa Kulipia Maoni ya Google? Salama na Imehakikishwa 2024
• Nunua maoni ya nyota 5
• Jinsi ya kupata hakiki za Google kutoka kwa wateja
• Maoni ya Google ya Matumizi Viral ni nini
• Nyota 5 ya ukaguzi wa Google ni nini
• Jinsi ya kuongeza hakiki kwenye Google biashara yangu
• Ni maoni gani ya uwongo ya nyota 5 kwenye Google
• Jinsi ya kununua hakiki hasi za Google
• Jinsi ya kupata hakiki za nyota 5 za Google
• Jinsi ya kupata hakiki za Google kwa biashara yangu
• Jinsi ya kupata maoni mazuri kwenye Google
• Jinsi ya kupata hakiki za malipo kwenye Google