Як розпізнати підроблені відгуки на Tripadvisor? Використовуйте Tripadvisor розумно

У наш час люди приділяють багато уваги «Як розпізнати підроблені відгуки на Tripadvisor“. Тому що це хвилювання багатьох користувачів щодо фейкових відгуків про готелі, ресторани та туроператорів.

Через це вони більше не довіряють TripAdvisor щодо надання чесної та об’єктивної інформації, яка їм потрібна. У цій статті з Audiencegain дізнайтеся більше про фальшиві відгуки на Tripadvisor і про те, як їх виявити. Прочитайте зараз!

Детальніше: Купуйте відгуки на Tripadvisor | 100% гарантія та дешево

1.Як розпізнати підроблені відгуки на Tripadvisor?

Фейкові відгуки на Tripadvisor є проблемою не лише споживачів, але й власників готелів, ресторанів і туроператорів високої якості. Вони стурбовані тим, що невелика частина негативної інформації впливає на довіру клієнтів до бренду. Так, як розпізнати фальшиві відгуки на Tripadvisor? Нижче ми зібрали 4 загальні ознаки.

1.1 Обмежена інформація рецензента

Такі веб-сайти, як TripAdvisor, завжди об’єднують відгуки користувачів і досвід. Рецензенти, які залишають мало відгуків, мають неповні профілі або не мають відповідних соціальних зв’язків, швидше за все, будуть фальшивими.

Рецензенти з невеликою кількістю відгуків і уривчастою інформацією, швидше за все, будуть фальшивими

1.2 Рецензування з негативним ставленням

Справжні відгуки споживачів зазвичай більш помірковані, ніж фальшиві. Фальшиві негативні відгуки про ваш готель чи ресторан виражатимуть більше негативних почуттів, ніж погані оцінки. Ці оцінки містять більше образливих слів, ніж реальні деталі негативної зустрічі.

1.3 Так багато оглядів за такий короткий час

Вивчення позначок часу відгуків на TripAdvisor є одним із найпростіших способів виявити підроблені відгуки. Існує велика ймовірність того, що хтось намагається зіпсувати вашу репутацію, якщо ви раптом помітите хвилю несхвальних відгуків про вашу компанію.

Перегляд часових позначок відгуків є одним із найпростіших способів виявити підроблені відгуки TripAdvisor

1.4 У відгуках бракує інформації та менших слів

Фальшиві відгуки пропускають деталі. Аналіз формулювання, використаного в огляді, є ще одним підходом до виявлення неправдивих оцінок вашої компанії. Менше слів і короткий опис готелю чи ресторану є ознаками фальшивих відгуків TripAdvisor. Крім того, ці оцінки часто використовують неправильну пунктуацію та неправильну граматику.

2. Як повідомити про фальшиві відгуки в Tripadvisor?

Модератори TripAdvisor постійно стежать за недостовірними відгуками. Деякі відгуки неминуче будуть прийняті, оскільки багато з них здаються щирими. Компанія має політику проти неправдивих відгуків і розглядатиме будь-які неприємні зауваження, доведені до її відома.

Ось що ви можете зробити, щоб повідомити про фальшивий відгук TripAdvisor:

• Увійдіть у свій обліковий запис TripAdvisor і виберіть «Ваш бізнес» у меню вгорі праворуч.
• Виберіть «Керувати відгуками».
• Натисніть «Переглянути наші критерії та висловити свої зауваження» під заголовком «Стурбовані оглядом? «

Тут ви можете позначити відгук, який вас турбує. У вас є лише 500 символів, щоб описати сценарій, тому ви повинні бути максимально стислими. Не забудьте звернути увагу на будь-які невідповідності в огляді. Будь-які докази, які ви маєте на підтримку свого твердження, слід надати TripAdvisor. Будьте максимально стислими, щоб висловити свою думку.

Надайте TripAdvisor будь-які докази, які підтверджують вашу претензію

Вам також може сподобатися: Як Tripadvisor оцінює ресторани? Все, що ви повинні знати

3. Як TripAdvisor перевіряє наявність підроблених відгуків?

Як Tripadvisor бореться з фейковими відгуками? Щоб запобігти цьому негативному статус-кво. Tripadvisor також вжив відповідних заходів. Давайте подивимося, що це за варіанти.

3.1 Підозрілі відгуки, знайдені в списках готелів з високим рейтингом

Стаття в журналі “Which?” за 2019 рік викликав занепокоєння, вказавши на шахрайство та підробку у відгуках на Tripadvisor.

"Котрий?" провели порівняльний огляд майже 250,000 XNUMX відгуків під час свого дослідження та знайшли деякі з готелів з найвищим рейтингом на Близькому Сході, у Лас-Вегасі та навіть нерухомість, що знаходиться під їхнім контролем. Патронаж Travelodge, другої за величиною мережі готелів Великобританії, проводить багато підозрілих дій, які дозволяють припустити, що її відгуки є фальшивими.

Під час звітування в TripAdvisor для коментарів щодо своїх висновків,

"Котрий?" виявили, що з 15 готелів, щодо яких вони висловили занепокоєння, 14 отримали попередження від TripAdvisor про сумнівний вміст відгуків минулого року.

Багато кращих готелів і ресторанів мають підроблені відгуки

3.2 Що викликало підозри щодо підробки Tripadvisor reпогляди?

Перше, що потрібно враховувати, щоб відрізнити чесний відгук від фальшивого, це те, чи мав рецензент будь-які попередні відгуки на Tripadvisor? Чи багато позитивних відгуків від тих, хто рецензує вперше?

Однак цей метод досить складно реалізувати, оскільки нам потрібно визначити, чи вони вперше приїхали, чи створено підроблені облікові записи, щоб збільшити відгуки про готелі.

3.3 Які відгуки порушують правила?

Дізнатися, які підозри викликала рецензія, є першим кроком до запобігання її публікації. Як ми вже зазначали раніше, дослідження може порушити політику TripAdvisor різними способами, і не всі вони очевидні одразу. Тому дуже важливо визначити, які норми порушує рецензія після того, як про неї було повідомлено.

Позначено, але не підробка: Відгук може бути видалено з вашого запису з різних причин, у тому числі через те, що він був написаний більше ніж через рік після події, що він був написаний ВЕРТИМИ ЛИСТАМИ, що в ньому використовувався сленг або що він базувався на інформації з інших рук. Хоча ці відгуки не є шахрайськими та не вплинуть на ваш бізнес, вони не відображатимуться у вашому записі. Відгуки на TripAdvisor мають бути чіткими та корисними.

Відгуки, які не є фейковими, все одно можуть бути позначені за порушення правил Tripadvisor

Справжні відгуки, але з неправильних причин: Упереджені, позитивні чи негативні відгуки не допускаються. Вони можуть включати:

• Навіть якщо відгуки стосуються реальних вражень, таких як чудова їжа у вашому ресторані чи фантастичне перебування в іншому готелі у вашій групі, їх не повинні публікувати співробітники, друзі чи родичі. Згідно з Директивою про недобросовісну бізнес-практику, в ЄС також заборонено працівникам залишати позитивні оцінки місць, де вони працюють, на сайтах онлайн-оглядів.
• Відгуки, написані як частина заохочення, як-от знижка, запропонована в обмін на чудовий відгук на TripAdvisor.
• Негативні коментарі відвідувачів, які ніколи тут не зупинялися.
• Відгуки про конкурента, опубліковані власником готелю, ресторатором, співробітником або іншим представником індустрії гостинності, навіть якщо вони відповідають дійсному досвіду.
• Огляди, які діють на підставі погрози вимагання майна.

Відфільтровані відгуки: Практика фільтрування тих, хто отримує запити на відгуки, суперечить правилам TripAdvisor, і заклади, які підозрюють у цьому гіганта оглядів, ризикують не лише червоним банером TripAdvisor.

Tripadvisor також вважає неетичним вимагати від відвідувачів видаляти свої критичні відгуки в обмін на знижку чи інше заохочення або чинити інші форми тиску на відвідувачів, щоб вони це зробили, наприклад, намагаючись нав’язати положення про відсутність негативних відгуків у договір.

4. Які методи використовує Tripadvisor для пошуку фальшивих відгуків?

Протягом багатьох років TripAdvisor зібрав кілька статей, які пояснюють процеси, які вони використовують для боротьби з фальшивими відгуками.

Нещодавній звіт про прозорість відгуків TripAdvisor оприлюднив тривожні звіти на зразок «Які?» ми щойно згадали вище. Завдяки платформі, що містить понад 700 мільйонів відгуків, частка підроблених відгуків, безсумнівно, проскочить через їх ретельно побудовану мережу купити відгуки на Tripadvisor. Однак, як зазначено у звіті TripAdvisor, із 66 мільйонів відгуків, надісланих на платформу у 2018 році, лише 2.1% виявилися шахрайськими, а TripAdvisor виявив 73% підроблених відгуків до публікації.

Більшість фальшивих відгуків Tripadvior виявляє ще до публікації

Отже, як TripAdvisor розрізняє кілька категорій сфабрикованих і погано продуманих відгуків? Для початку, ретельно проаналізувавши типові шаблони рецензій, використовуючи багаторічні дані та досвід.

TripAdvisor пояснив у статті: «Методи, які ми використовуємо, схожі на те, як банки виявляють шахрайство з кредитними картками».

Банки використовують технологію для відстеження операцій, що здійснюються на індивідуальних рахунках. Аналізуючи ці транзакції, технологія може визначити, чи є витрати на обліковому записі нормальними, чи є якісь підозрілі транзакції.

Система Tripadvisor працює таким чином, що вони переглядають відгуки про будь-яке дане помешкання, порівнюють ці відгуки з історичними моделями, які вони спостерігали щодо помешкання, і виявляють будь-які аномалії в цих оцінках.

Tripadvisor має сувору систему аналізу даних

TripAdvisor має багато інформації для виявлення сумнівних відгуків, зокрема інформацію про місцезнаходження, IP-адреси та деталі пристрою. Коли, наприклад, багато відгуків про одну й ту саму власність надходять з однієї IP-адреси, система не публікуватиме ці оцінки, доки не буде встановлено зв’язок із властивістю та їх не перевірить людина, а не машина. Як інший приклад, якщо на користувача повідомили про публікацію фальшивих відгуків, система може шукати інших ідентифікаторів, які мають ту саму IP-адресу або походять з тієї ж країни, і позначати їх.

Що стосується компаній, які займаються платними відгуками, команда дослідників TripAdvisor витрачає багато часу на аналіз реклами компаній, які пропонують такі послуги, як оптимізація відгуків, а також законні послуги, такі як керування репутацією та збір відгуків, щоб перевірити, чи працюють вони законно чи видають себе за авторитетні компанії, надаючи незаконні відгуки.

Крім того, щоб спіймати правопорушників, слідчі часто йдуть «під прикриттям», щоб взаємодіяти з платними службами перевірки або співпрацювати з корпораціями, які були попереджені про використання цих незаконних послуг. Щоб переконатися, що кримінальна поведінка доведена до належних органів, TripAdvisor за потреби співпрацює з правоохоронними та іншими регуляторними органами.

TripAdvisor має багато інформації, щоб позначити підозрілі відгуки

Однак, незважаючи на те, що TripAdvisor намагається запобігти появі фальшивих відгуків у профілях об’єктів, некоректні відгуки іноді все ж потрапляють. Через це системи TripAdvisor постійно вдосконалюються та налаштовуються, щоб гарантувати якнайшвидше виявлення фальшивих відгуків і покарання закладів розміщення, які використовують нечесні методи для підвищення своїх рейтингів і позицій.

Вам також може сподобатися: Як працює Tripadvisor | Бізнес-модель Tripadvisor

5. Розумно використовуйте Tripadvisor

TripAdvisor може бути кращим. Але якщо ви знаєте, що робити, це може бути корисним. Ось наші методи використання послуги на нашу користь.

5.1 Ігнорувати всі оцінки та пропозиції зірок TripAdvisor

Скоріше покладайтеся на ціноутворення як орієнтир. Нехай ваш бюджет визначає вас, використовуйте параметри пошуку, щоб зосередитися на таких зручностях, як парковка чи басейн, які можуть бути життєво важливими для вас, а потім перегляньте відгуки про нерухомість глибше.

5.2 Не вірте всім якісним відгукам

Усі рецензії рецензентів із менш ніж 50 рецензіями слід ігнорувати. Tripadvisor ігнорує всіх рецензентів, які мають менше ніж 200 відгуків. Крім того, туристи повинні пропускати будь-які відгуки, написані жителями міста, яке вони шукають (ви дивитеся на Чикаго, ігноруйте всі відгуки людей, які вказують Чикаго як своє рідне місто). І не звертайте уваги на будь-які відгуки, у яких немає чіткого зображення профілю.

Ігноруйте всі відгуки рецензентів без конкретики та мало відгуків

5.3 Не входьте в систему та не очищайте кеш часто

Відгуки підбираються на основі попередньої пошукової поведінки або маркетингових зв’язків із компанією. Більшість відгуків «Тільки для вас» базуються на компаніях, які платять гроші TripAdvisor, а не на закладах, у яких ви можете поїсти або зупинитися. Хоча це триватиме, очищення кешу може допомогти зменшити цільовий маркетинг.

Використання приватного або анонімного вікна браузера є другим вибором (або навіть послугою VPN). Це може сприяти додаванню додаткового рівня анонімності.

5.4 Не надто покладайтеся на Tripadvisor

Використовуйте більше джерел даних, щоб покращити свою стратегію пошуку. Ми все частіше використовуємо інші туристичні блоги. Вони написані реальними людьми, які справді знають предмет, — авторитетами. Крім того, якісна інформація про подорожі є ціннішою за всі безособові загальні відгуки. Однак відгуки TripAdvisor можуть бути цінними, якщо у вас є час або ви хочете просіяти безлад.

Використовуйте інші джерела даних, щоб доповнити свій пошук, крім Tripadvisor

Статті по темі:

• Як працює Tripadvisor | Бізнес-модель Tripadvisor
• Як видалити відгуки TripAdvisor | Найновіший посібник 2022

Вище вказана вся інформація про "Як розпізнати підроблені відгуки на Tripadvisor”Що Audiecengain хоче надати читачам. Незважаючи на те, що Tripadvisor все ще має багато проблем із контролем фальшивих відгуків на Tripadvisor, важливо, що вони все ще намагаються вдосконалюватися, щоб надати найчесніші відгуки користувачів. Ви можете ознайомитись із запропонованими нами розумними способами використання Tripadvisor. Слідкуйте за нами, щоб отримати більше цікавих статей!