Як видалити відгуки TripAdvisor | Найновіший посібник 2023

Як видалити відгуки TripAdvisor? Це питання задають багато компаній. З різних причин компаніям може знадобитися видалити відгуки Tripadvisor зі своїх бізнес-сторінок Tripadvisor. Однак Tripadvisor не дозволяє. Так в чому ж причина? Чи можу я це виправити? Відповідь буде в цій статті Audiencegain.

Детальніше: Купуйте відгуки на Tripadvisor | 100% гарантія та дешево

1. Чи можете ви видалити відгук із Tripadvisor?

З різних причин компаніям може знадобитися видалити відгуки Tripadvisor зі своїх бізнес-сторінок Tripadvisor.

Однак ви не можете видалити відгуки: Tripadvisor не дозволяє компаніям видаляти відгуки зі своїх сторінок. Натомість у вас є два варіанти:

• Вирішуйте проблеми з клієнтами та запитуйте оновлені відгуки
• Позначати відгуки як фейкові

Tripadvisor не дозволяє компаніям видаляти відгуки зі своїх сайтів

2. 7 кроків для видалення відгуків Tripadvisor

Іноді ви отримуєте позитивні відгуки про послуги вашого бізнесу. Іноді вам доведеться мати справу з потенційно шкідливими поганими відгуками на онлайн-платформах.

У наведеному нижче вмісті ми розповімо вам про це видалити відгук із Tripadvisor і захист вашої онлайн-репутації.

2.1 Перевірте свій обліковий запис на наявність відгуків

Ви повинні розуміти інструменти сторінки Tripadvisor для аналізу різних показників у своєму обліковому записі як провідна компанія-учасник у секторі гостинності.

Наприклад, командним центром для вашої компанії може бути Центр керування Tripadvisor. Тут найкраще місце для аналізу всього, що впливає на вашу організацію.

Розмістіть своє помешкання на платформі, щоб отримати доступ до Центру керування Tripadvisor. Ви зможете:

• Отримайте свій список за лічені хвилини
• Перегляньте всі ваші відгуки та дайте на них відповідь
• Вчіться на своїх ключових ідеях і відстежуйте ефективність

Ви перейдете безпосередньо на сторінку відгуків Tripadvisor, натиснувши посилання Керувати своїми відгуками в Центрі керування.

Вам потрібно розуміти інструменти, які Tripadvisor пропонує для аналізу різних показників у вашому обліковому записі.

2.2 Оцініть свої відгуки на Tripadvisor

Дуже важливо аналізувати ваші відгуки на Tripadvisor. Кожен хоче уникнути того, щоб гарячий власник готелю діяв оборонно, тому дуже важливо не поспішати, читаючи відгуки та відповідаючи на них. Ви можете підготуватися до негативних і позитивних відгуків, уважно вивчивши свої відгуки.

Вам також може сподобатися: Як написати відгук на Tripadvisor? Кращий путівник для мандрівників

2.3 Швидко відповідайте на негативні відгуки

Ви повинні створити проактивний графік для моніторингу та відповіді на ваші огляди в Інтернеті. Ви також можете використовувати програмне забезпечення для прискорення процесу перевірки; він може сповіщати вас про надходження нового відгуку, щоб ви могли негайно відповісти.

Вам краще керувати історією, яку розповідають про вашу компанію, відповідаючи на погані відгуки. Ніколи не забувайте, що все залежить від репутації та сприйняття.

Ось як відповідати на негативні відгуки Tripadvisor:

• Визнати проблему
• Вибачте без виправдання
• За потреби надайте детальне пояснення
• Відповідно винагороджуйте рецензентів
• Перемкніть чат в офлайн-режим – це швидше вирішить цю проблему

Відповідаючи на негативні відгуки, ви зможете контролювати свій бізнес.

2.4 Позначити відгук для видалення

Час від часу ви натраплятимете на фальшиві відгуки; якщо клієнти вірять їм, це може погано позначитися на вашій компанії. Якщо ви бачите підроблений відгук на Tripadvisor, ви можете зв’язатися з ними, але ви не можете просто попросити їх видалити поганий відгук.

Ось як повідомити про фальшиві відгуки на Tripadvisor

• Увійдіть у Центр керування
• Натисніть вкладку Відгуки
• Виберіть опцію «Переглянути звіт».
• Натисніть Турбуєтеся про відгук?
• Натисніть Переглянути наші вказівки та надішліть свої коментарі
• Виберіть сумнівний відгук
• Окресліть свої докази

Команда Tripadvisor проаналізує вашу заявку та докази, перш ніж почати процес видалення відгуку. Видалити або відредагувати свій відгук на Tripadvisor може бути складно, оскільки останнє слово залишається за компанією. Ви повинні спробувати надати достатньо доказів, щоб отримати шанс.

2.5 Зверніться до служби підтримки Tripadvisor

Ви можете зв’язатися з командою підтримки, якщо у вас виникли проблеми з негативними відгуками, які шкодять вашим бронюванням. Це може бути швидше зробити, ніж позначити вас купити огляд Tripadvisor.

Ви можете зв’язатися з командою Tripadvisor для підтримки

Щоб пришвидшити процедуру та запобігти майбутній шкоді вашій онлайн-репутації, вам слід якомога швидше зв’язатися з Центром керування Tripadvisor. Скористайтеся прямим каналом зв’язку, який є у вашому обліковому записі Tripadvisor прямо зараз.

Щоб запобігти серйозній шкоді Інтернету, зв’яжіться з представником Tripadvisor. Ви все одно повинні надати докази, щоб підтвердити свої твердження.

2.6 Прагнення отримати більше позитивних відгуків на Tripadvisor

Ваші погані відгуки можуть бути стерті лише іноді. Найгірше, що може статися, це те, що ви можете працювати над підвищенням своєї репутації, отримуючи більше схвальних відгуків, тож це не найгірше, що може статися.

Запитавши відгуки у всіх своїх задоволених клієнтів, ви зможете швидко завалити негативних. Однак вам доведеться докласти певних зусиль, оскільки не всі ваші клієнти знайдуть час, щоб написати відгук.

Гарантоване:

• Будьте активними, запрошуючи клієнтів залишати відгуки.
• Радуйте клієнтів і залишайте позитивні відгуки
• Заохочуйте клієнтів регулярно переглядати
• Поясніть своїм колишнім клієнтам, як відгуки допомагають вашому бізнесу
• Додайте посилання на Tripadvisor на свій сайт, щоб легко переглядати

Ви повинні застосувати кілька підходів до свого бізнесу, щоб створити позитивну репутацію. Однак потрібно бути обережним, звертаючись за рецензією. Деяким клієнтам це може бути некомфортно та залишати негативні відгуки. Пам’ятайте, що отримання більшої кількості позитивних відгуків багато в чому залежатиме від якості ваших послуг.

Покращуйте якість обслуговування компанії, щоб отримувати багато хороших відгуків клієнтів.

2.7 Керуйте своїми онлайн-рецензіями

Як власник туристичного бізнесу, ви працюєте в одній із найбільш конкурентоспроможних галузей. Більшу частину вашого часу ви витратите на обслуговування клієнтів і вирішення адміністративних питань у вашому бізнесі. Видалення негативних відгуків може бути складним завданням, але воно варте зусиль.

Вам також може сподобатися: Як розпізнати підроблені відгуки на Tripadvisor? Використовуйте Tripadvisor розумно

3. Чи можу я редагувати відгук на Tripadvisor?

Опубліковані відгуки Tripadvisor не можна редагувати. Ви також не можете редагувати незавершені відгуки Tripadvisor. Ви можете відкликати свій попередній відгук про компанію та надіслати виправлений, якщо ви є користувачем Tripadvisor.

Якщо ви є представником компанії, зареєстрованим на Tripadvisor, ви можете вирішити проблему з клієнтом і подати запит на оновлений огляд. Вони не зможуть змінити поточний відгук, як уже згадувалося, але ви можете попросити їх видалити старий огляд Tripadvisor і надіслати замість нього новий.

Ось кілька вказівок щодо керування онлайн-оглядами Tripadvisor.

Зв’яжіться з рецензентом приватно

Tripadvisor не схвалює зв’язування компаній з рецензентами через опцію приватних повідомлень, щоб подати запит на зміну або повторне подання. Однак зв’яжіться офлайн, якщо у вас є контактна інформація рецензента у вашій базі даних клієнтів (або за межами Tripadvisor).

По-перше, підтвердьте, що ви відповіли на їхню критику та впоралися з їхніми проблемами. І коли ви зрештою попросите їх знову опублікувати свій відгук на Tripadvisor, зробіть це ввічливо та чітко. Щоб спростити процес повторного надсилання або перегляду відгуку на Tripadvisor, ви також можете додати посилання на їхній початковий відгук.

Ви можете зв’язатися з рецензентом, щоб погодитися переглянути рецензію

Відповідайте на початкові та переглянуті відгуки публічно

Ще до того, як огляд Tripadvisor буде видалено та повторно опубліковано, надайте відповідь керівництва на оригінальний відгук.

Це демонструє користувачам Tripadvisor, що ви цінуєте їхню думку, навіть якщо процес внесення змін до оригінального відгуку ще триває. Відповідайте на новий відгук, якщо він уже поданий і опублікований. Пам’ятайте, що клієнти більше зацікавлені в бренді, коли власник бізнесу більше залучений.

Повідомте про фальшиві або шкідливі відгуки

На Tripadvisor несправедливі або злісні відгуки можуть завдати невиправданої шкоди репутації компанії. Ви можете повідомити про відгук через Центр керування, якщо він порушує правила Tripadvisor. Щоб повідомити відгуки на Tripadvisor, ви можете використовувати обліковий запис мандрівника (замість корпоративного). Просто натисніть кнопку прапорця, яка відображається під відповідним оглядом.

Статті по темі:

• Як Tripadvisor оцінює ресторани? Все, що ви повинні знати
• Як працює Tripadvisor | Бізнес-модель Tripadvisor

Вище інформація, що Приріст аудиторії про як видалити відгуки TripAdvisor хоче донести до читачів. Сподіваюся, володіючи цими знаннями, ви зможете застосувати їх у своєму бізнесі та досягти чудових результатів. Однак найважливіше, що ми все ж рекомендуємо, — це покращити якість обслуговування вашого бізнесу, щоб отримати багато позитивних відгуків клієнтів.