TripAdvisor sharhlarini qanday olib tashlash mumkin | Eng yangi qoʻllanma 2023

TripAdvisor sharhlarini qanday olib tashlash mumkin? Bu ko'plab korxonalar tomonidan so'raladigan savol. Turli sabablarga ko'ra kompaniyalar Tripadvisor biznes sahifalaridan Tripadvisor sharhlarini olib tashlashlari kerak bo'lishi mumkin. Biroq, Tripadvisor bunga ruxsat bermaydi. Xo'sh, sabab nima? Uni tuzatsam bo'ladimi? Javob ushbu Audiencegain maqolasida bo'ladi.

Ko'proq o'qing: Tripadvisor sharhlarini sotib oling | 100% Kafolat va Arzon

1. Tripadvisor sharhini olib tashlay olasizmi?

Turli sabablarga ko'ra kompaniyalar Tripadvisor biznes sahifalaridan Tripadvisor sharhlarini olib tashlashlari kerak bo'lishi mumkin.

Biroq, siz sharhlarni oʻchira olmaysiz: Tripadvisor kompaniyalarga oʻz sahifalaridan sharhlarni olib tashlashga ruxsat bermaydi. Buning o'rniga sizda ikkita variant bor:

• Mijozlar bilan muammolarni hal qiling va yangilangan sharhlarni so'rang
• Sharhlarni soxta deb belgilang

Tripadvisor kompaniyalarga o‘z saytlaridan sharhlarni olib tashlashga ruxsat bermaydi

2. Tripadvisor sharhlarini olib tashlash uchun 7 qadam

Ba'zan sizning biznesingiz xizmatlari uchun ijobiy sharhlar olasiz. Ba'zan siz onlayn platformalarda potentsial zarar etkazadigan yomon sharhlar bilan shug'ullanishga majbur bo'lasiz.

Quyidagi tarkibda biz sizga yo'l ko'rsatamiz Tripadvisordan sharhni olib tashlash va onlayn obro'ingizni himoya qilish.

2.1 Sharhlar uchun hisobingizni tekshiring

Mehmondoʻstlik sektoridagi yetakchi kompaniya ishtirokchisi sifatida hisobingizdagi turli koʻrsatkichlarni tahlil qilish uchun Tripadvisor sahifasi vositalarini tushunishingiz kerak.

Masalan, kompaniyangiz uchun buyruqlar markazi Tripadvisor boshqaruv markazi bo'lishi mumkin. Tashkilotingizga ta'sir qiladigan hamma narsani tahlil qilish uchun eng yaxshi joy shu yerda.

Tripadvisor boshqaruv markaziga kirish uchun platformada mulkingizni roʻyxatlang. Siz quyidagilarni qila olasiz:

• Bir necha daqiqada ro'yxatingizni talab qiling
• Barcha sharhlaringizni ko'ring va ularga javob bering
• Asosiy tushunchalaringizdan bilib oling va unumdorlikni kuzatib boring

Boshqaruv markazidagi Sharhlaringizni boshqarish havolasini bosish orqali Tripadvisor sharhlar sahifasiga toʻgʻridan-toʻgʻri oʻtasiz.

Hisobingizdagi turli ko'rsatkichlarni tahlil qilish uchun Tripadvisor taklif qiladigan vositalarni tushunishingiz kerak.

2.2 Tripadvisor sharhlaringizni baholang

Tripadvisor sharhlaringizni tahlil qilish juda muhim. Hamma mehmonxona egasining mudofaa harakatini ko'rmaslikni xohlaydi, shuning uchun sharhlarni o'qish va ularga javob berishga vaqt ajratish juda muhimdir. Sharhlaringizni sinchkovlik bilan o'rganib chiqib, salbiy va ijobiy sharhlarga tayyor bo'lishingiz mumkin.

Bundan tashqari, kabi bo'lishi mumkin: Tripadvisorda sharh yozish qanday? Sayohatchilar uchun eng yaxshi qo'llanma

2.3 Salbiy sharhlarga tezda javob bering

Internetdagi sharhlaringizni kuzatish va ularga javob berish uchun faol jadval yaratishingiz kerak. Ko'rib chiqish jarayonini tezlashtirish uchun dasturiy ta'minotdan ham foydalanishingiz mumkin; Siz darhol javob berishingiz uchun yangi sharh kelganda sizni ogohlantirishi mumkin.

Yomon sharhlarga javob berish orqali kompaniyangiz haqida aytilgan voqeani yaxshiroq boshqaring. Hech qachon unutmangki, hamma narsa obro' va idrokga asoslanadi.

Tripadvisor salbiy sharhlariga qanday javob berish kerak:

• Muammoni tan oling
• Uzrsiz
• Agar kerak bo'lsa, batafsil tushuntirish bering
• Tekshiruvchilarga tegishli ravishda kompensatsiya qiling
• Suhbatni oflayn rejimga o'tkazing - bu muammoni tezroq hal qiladi

Salbiy sharhlarga javob berish sizning biznesingizni nazorat qilish imkonini beradi.

2.4 Ko'rib chiqishni olib tashlash uchun belgilang

Siz vaqti-vaqti bilan soxta sharhlarga duch kelasiz; Agar mijozlar ularga ishonishsa, ular sizning kompaniyangizga yomon ta'sir qilishi mumkin. Agar Tripadvisor’da soxta sharhni ko‘rsangiz, ular bilan bog‘lanishingiz mumkin, lekin ulardan shunchaki yomon sharhni olib tashlashni so‘rashingiz mumkin emas.

Tripadvisor’da soxta sharhlar haqida qanday xabar berish mumkin

• Boshqaruv markaziga kiring
• Sharhlar yorlig'ini bosing
• Hisobotni ko'rib chiqish variantini tanlang
• Ko'rib chiqishdan xavotirdamisiz?
• Ko'rsatmalarimizni ko'rish tugmasini bosing va sharhlaringizni yuboring
• Shubhali sharhni tanlang
• Dalillaringizni belgilang

Tripadvisor jamoasi koʻrib chiqishni olib tashlash jarayonini boshlashdan oldin sizning taqdimotingiz va dalillaringizni tahlil qiladi. Tripadvisor’da sharhingizni o‘chirish yoki tahrirlash qiyin bo‘lishi mumkin, chunki kompaniya yakuniy so‘zni aytadi. Imkoniyatga ega bo'lish uchun etarli dalillarni taqdim etishga harakat qilishingiz kerak.

2.5 Tripadvisor qo‘llab-quvvatlash jamoasi bilan bog‘laning

Agar buyurtmalaringizga zarar etkazadigan salbiy sharhlar bilan muammoga duch kelsangiz, qo'llab-quvvatlash jamoasi bilan bog'lanishingiz mumkin. Buni o'zingizga bildirishdan ko'ra tezroq qilish mumkin Tripadvisor sharhini sotib oling.

Yordam olish uchun Tripadvisor jamoasiga murojaat qilishingiz mumkin

Jarayonni tezlashtirish va kelajakda onlayn obro'ingizga zarar yetkazilishining oldini olish uchun Tripadvisor boshqaruv markazi bilan imkon qadar tezroq bog'lanishingiz kerak. Ayni paytda Tripadvisor hisobingizda mavjud boʻlgan toʻgʻridan-toʻgʻri aloqa kanalidan foydalaning.

Internetga jiddiy zarar yetkazmaslik uchun Tripadvisor vakili bilan bog‘laning. Siz hali ham o'z fikringizni tasdiqlash uchun dalillarni taqdim etishingiz kerak.

2.6 Tripadvisorda ko'proq ijobiy sharhlar olishga intiling

Sizning yomon sharhlaringiz faqat ba'zan o'chirilishi mumkin. Bu sodir bo'lishi mumkin bo'lgan eng yomoni shundaki, siz o'zingizning obro'-e'tiboringizni yanada ijobiy sharhlar olish orqali oshirish ustida ishlashingiz mumkin, shuning uchun bu sodir bo'lishi mumkin bo'lgan eng yomoni emas.

Barcha qoniqarli mijozlaringizdan sharhlarni so'rash orqali siz salbiylarni tezda engishingiz mumkin. Biroq, siz biroz harakat qilishingiz kerak bo'ladi, chunki sizning barcha mijozlaringiz sharh yozishga vaqt ajratmaydi.

Kafolatlangan:

• Mijozlarni sharh qoldirishga taklif qilishda faol bo'ling.
• Mijozlarni xursand qiling va ijobiy sharhlar qoldiring
• Mijozlarni muntazam ravishda ko'rib chiqishga undash
• O'tgan mijozlaringizga sharhlar biznesingizga qanday yordam berishini tushuntiring
• Oson sharhlar uchun saytingizga Tripadvisor havolalarini kiriting

Ijobiy obro'ga ega bo'lish uchun biznesingizga bir nechta yondashuvlarni kiritishingiz kerak. Biroq, ko'rib chiqishni so'rashda ehtiyot bo'lishingiz kerak. Ba'zi mijozlar bundan o'zlarini noqulay his qilishlari va salbiy sharhlar qoldirishlari mumkin. Yodingizda bo'lsin, ko'proq ijobiy sharhlar olish sizning xizmatingiz sifatiga bog'liq bo'ladi.

Ko'plab yaxshi mijozlar sharhlarini olish uchun biznesning xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilang.

2.7 Onlayn sharhlaringizni boshqaring

Sayohat biznesi egasi sifatida siz eng raqobatbardosh sohalardan birida ishlayapsiz. Ko'p vaqtingiz mijozlarga xizmat ko'rsatish va biznesingizdagi ma'muriy muammolarni hal qilish uchun sarflanadi. Salbiy sharhlarni o'chirish qiyin bo'lishi mumkin, ammo bu harakatga arziydi.

Bundan tashqari, kabi bo'lishi mumkin: Tripadvisor soxta sharhlarini qanday aniqlash mumkin? Tripadvisordan oqilona foydalaning

3. Tripadvisorda sharhni tahrirlashim mumkinmi?

Chop etilgan Tripadvisor sharhlarini tahrirlab bo‘lmaydi. Kutilayotgan Tripadvisor sharhlarini ham tahrirlay olmaysiz. Agar siz Tripadvisor foydalanuvchisi boʻlsangiz, kompaniya haqida avval yozgan sharhingizni qaytarib olishingiz va qayta koʻrib chiqilgan sharhingizni yuborishingiz mumkin.

Agar siz Tripadvisor roʻyxatiga kiritilgan biznes vakili boʻlsangiz, mijoz bilan bogʻliq muammoni hal qilishingiz va yangilangan koʻrib chiqishni soʻrashingiz mumkin. Yuqorida aytib o‘tilganidek, ular joriy sharhni o‘zgartira olmaydi, lekin siz ulardan Tripadvisordagi eski sharhni olib tashlashni va uning o‘rniga yangisini yuborishni so‘rashingiz mumkin.

Tripadvisor onlayn sharhlarini boshqarish bo'yicha ba'zi ko'rsatmalar.

Sharhlovchi bilan shaxsiy aloqada bo'ling

Tripadvisor oʻzgartirish yoki qayta yuborishni soʻrash uchun shaxsiy xabarlar opsiyasi orqali sharhlovchilar bilan bogʻlanishini tasdiqlamaydi. Biroq, agar mijozlar ma'lumotlar bazasida (yoki Tripadvisor tashqarisida) sharhlovchining aloqa ma'lumotlari mavjud bo'lsa, oflayn aloqa o'rnating.

Birinchidan, ularning tanqidlariga javob berganingizni va ularning tashvishlarini hal qilganingizni tasdiqlang. Oxir oqibat, Tripadvisor’da o‘z sharhlarini yana chop etishlarini so‘rasangiz, buni xushmuomalalik va ravshanlik bilan qiling. Tripadvisor’da ko‘rib chiqishni qayta yuborish yoki qayta ko‘rib chiqish jarayonini osonlashtirish uchun siz ularning dastlabki sharhiga havolani ham ilova qilishingiz mumkin.

Ko'rib chiqishni qayta ko'rib chiqishga rozilik berish uchun sharhlovchiga murojaat qilishingiz mumkin

Omma oldida dastlabki va qayta ko'rib chiqilgan sharhlarga javob bering

Tripadvisor sharhi oʻchirib tashlanishi va qayta joylanishidan oldin ham, asl sharhga rahbariyat tomonidan javob bering.

Bu Tripadvisor foydalanuvchilariga, hatto asl sharhni oʻzgartirish jarayoni davom etayotgan boʻlsa ham, ularning fikrlarini qadrlashingizni koʻrsatadi. Yangi sharhga javob bering, shuningdek, u topshirilgan va nashr etilgan. Biznes egasi ko'proq ishtirok etganida, mijozlar brendga ko'proq qiziqish bildirishini unutmang.

Soxta yoki zararli sharhlar haqida xabar bering

Tripadvisor’da adolatsiz yoki yomon niyatli sharhlar kompaniya obro‘siga asossiz zarar yetkazishi mumkin. Ko‘rib chiqish Tripadvisor qoidalarini buzsa, boshqaruv markazi orqali xabar berishingiz mumkin. Tripadvisor’da sharhlar haqida xabar berish uchun siz sayohatchi akkauntidan foydalanishingiz mumkin (korporativ hisob o‘rniga). Tegishli sharh ostida ko'rinadigan bayroqcha tugmasini bosing.

Tegishli maqolalar:

• Tripadvisor restoranlarni qanday tartiblaydi? Siz bilishingiz kerak bo'lgan hamma narsa
• Tripadvisor qanday ishlaydi | Tripadvisor biznes modeli

Yuqorida ma'lumotlar bor Auditoriya daromadi atrofida TripAdvisor sharhlarini qanday olib tashlash mumkin kitobxonlarga yetkazmoqchi. Umid qilamizki, ushbu bilim bilan siz uni o'z biznesingizga qo'llashingiz va ajoyib natijalarga erishishingiz mumkin. Biroq, biz hali ham tavsiya qiladigan eng muhim narsa mijozlarning ko'plab ijobiy sharhlarini olish uchun biznesingizning xizmat ko'rsatish sifatini yaxshilashdir.