كيفية الحصول على تقييمات جوجل 5 نجوم | من السهل الحصول على تصنيف خمس نجوم

كيفية الحصول على تقييمات جوجل 5 نجوم? لماذا تحتاج الشركات إلى 5 نجوم على جوجل؟ التعليقات والشهادات هي جوانب حاسمة في أي عمل تجاري. قبل استثمار الأموال في منتج أو خدمة، يرغب العملاء في معرفة ما إذا كانوا يشتركون مع العمل المناسب، وتلعب مراجعات الجودة دورًا حيويًا. لاحظ أن التركيز على الجودة…

احصل على تصنيف جوجل 5 نجوم من العملاء السعداء. جوجل يجعل الأمر معقدًا. هذه المقالة تجعل الأمر سهلا. وسنوضح لك كيفية الحفاظ على خصوصية التقييمات السيئة. اضطرت الشركات المحلية في جميع أنحاء البلاد إلى تغيير جهودها التسويقية على مدى السنوات القليلة الماضية حيث يمكن للإنترنت أن يؤدي إلى إقامة علاقات تجارية أو قطعها.

يعرف أولئك الذين يمتلكون شركات صغيرة أن التسويق الشفهي هو أفضل أشكال الإعلان وأقلها تكلفة، وقد سهّل الإنترنت أكثر من أي وقت مضى مشاركة العملاء تجربتهم في مكان عملك مع الجماهير.

أفاد ما يقرب من نصف المستهلكين (49%) أنهم بحاجة إلى تقييم 4 نجوم على الأقل قبل اختيار النشاط التجاري. يعد هذا أمرًا ضخمًا عندما يتعلق الأمر بجذب المزيد من المستهلكين إليك.

تمتلك مواقع المراجعة نتائج البحث على الإنترنت، ومن الضروري للشركات التأكد من حصولها على أكبر عدد ممكن مراجعة جوجل 5 نجوممن العملاء السعداء قدر الإمكان.

نحن نؤكد على أن هناك شركات تقدم للشركات المحلية القدرة على شراء تقييمات 5 نجوم على Google.

لماذا تعتبر مراجعة جوجل 5 نجوم مهمة؟

يعد Google أحد المصادر الأكثر تأثيرًا على الإنترنت للبحث عن دليل اجتماعي حول الأعمال التجارية وتحديد ما إذا كان العميل يريد المضي قدمًا أم لا.

في الواقع، 90% من المستهلكين ينظرون إلى Google قبل زيارة أي نشاط تجاري أو الشراء منه.

فيما يلي بعض الطرق مراجعة جوجل 5 نجوم يمكن أن يساعد عملك:

1. يبنون الثقة في عملك

لن يشتري منك العملاء إلا إذا كانوا يثقون في أنك الحل الأمثل لمشكلتهم. سواء كان ذلك منتجًا أو خدمة، تلعب الثقة والشفافية دورًا أساسيًا في التأثير على رحلة المشتري. ليس هذا فحسب، بل إن 93% من الأشخاص يقرأون المراجعات عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء.

يمكن أن تساعد تقييمات العملاء على Google العملاء المحتملين في جمع المزيد من المعلومات حول فعالية منتجك، ونوع خدمة العملاء التي تقدمها، وما إذا كنت الشخص المناسب لمتطلباتهم.

يثق العملاء في المراجعات والتعليقات الصادقة المقدمة من العملاء الآخرين أكثر من ادعاءات العلامة التجارية نفسها لأن المراجعات يُنظر إليها على أنها محايدة، وبالتالي أكثر جدارة بالثقة.

يمكن أن تساعد المراجعات الإيجابية على Google وكيفية استجابتك لها في بناء ثقة المستهلك بعلامتك التجارية.

2. يمكن لمراجعات Google زيادة الظهور عبر الإنترنت من خلال تحسين محركات البحث

تُعد مراجعات Google جزءًا من قوائم الملف التجاري على Google، وهي خدمة مجانية للشركات. إنها إحدى أفضل الطرق لتعزيز تواجدك عبر الإنترنت دون إنفاق سنت واحد على الإعلانات المدفوعة.

على سبيل المثال، إذا كنت وكالة تسويق رقمي وقمت بتحسين قائمتك لتحسين محركات البحث المحلية، فيمكنك العثور عليها بسهولة.

ويمكن لمراجعات Google الجيدة أن تزيد من فرص ظهورك في عمليات البحث المحلية ذات الصلة - خاصة تلك التي تحتوي على "الأفضل" في الاستعلام. على سبيل المثال، عندما يبحث أحد الأشخاص عن "أفضل وكالة بالقرب مني"، لن تعرض Google سوى قوائم الملف التجاري على Google ذات التقييم النجمي 4.0 أو أعلى.

وهذا يعني أنه إذا كان لديك تقييم نجوم مرتفع، فقد تظهر قائمتك على صفحة نتائج البحث أعلى القوائم العضوية التقليدية والتي يمكن أن تجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.

3. يمكن أن تساعد المراجعات في إقناع المزيد من العملاء وتحويلهم

من المرجح أن تؤدي قائمة الملف التجاري المحسّنة على Google مع مراجعات العملاء إلى جذب العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بشركتك الصغيرة. سيؤدي ذلك إلى تقريبهم من مرحلة الشراء، وإذا كان موقع الويب الخاص بك مقنعًا بدرجة كافية، فقد يقومون بالتحويل. (وهذا هو أحد الأسباب التي تجعل من الممكن استخدام مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) لتوليد العملاء المحتملين!)

بالنسبة للشركات التقليدية، فإن الحصول على عدد لا بأس به من مراجعات Google يمكن أن يؤدي إلى زيادة زيارات العملاء إلى موقعك وزيادة التحويلات. تقوم المراجعات بتعيين مسار مبيعات تلقائي لشركتك حيث تقوم مراجعات العملاء ببناء الثقة ويقوم موقع الويب الخاص بك بالإقناع.

كيفية الحصول على تقييمات جوجل 5 نجوم

فيما يلي سبع طرق للحصول على تقييمات 5 نجوم على Google لنشاطك التجاري.

1. اطلب تقييمات جوجل

الطريقة الأولى للحصول على المزيد من التقييمات هي السؤال. وليس فقط بعض العملاء، بل كل العملاء.

لذلك، بمجرد الانتهاء من العمل مع أحد العملاء أو كنت في منتصف المشروع مع العميل، اطلب منه أن يترك لك مراجعة.

لكن تذكر أنه من الضروري أن تطلب المراجعة في الوقت المناسب. وأفضل وقت هو عندما يكون عميلك سعيدًا.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات لطلب مراجعة Google:

• أخبرهم بالخطوات الدقيقة التي يجب اتباعها لترك تعليق.
• قم بتزويدهم برابط مباشر إلى ملفك التجاري على Google.
• شارك بعض الأمثلة على أهم تعليقاتك حتى يتمكنوا من الحصول على فكرة عما قاله الآخرون عن عملك.
• إذا كان ذلك ممكنًا، قم بإعطاء عميلك مراجعة بشأن بطاقة بياناته في نشاطي التجاري على Google (GMB) أو ملفه الشخصي على LinkedIn للرد بالمثل.

يعد الطلب خطوة سهلة، ولكن العديد من الشركات تخشى طلب المراجعة خوفًا من أنها قد تحصل على مراجعة سلبية أو قد لا يفضل العميل تقديمها. ومع ذلك، عليك أن تأخذ قفزة الإيمان. (بالإضافة إلى ذلك، 70% من الأشخاص سيتركون تعليقًا إذا طلب منهم ذلك!)

2. أضف رابط مراجعة إلى موقع الويب الخاص بك أو رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني

اجعل من السهل على عملائك أن يتركوا لك مراجعة Google عن طريق إضافة رابط مراجعة على موقع الويب الخاص بك أو إرسال رابط مخصص عبر البريد الإلكتروني. إنه يجعل العملية أسهل لأن العميل يحتاج الآن إلى ملء التفاصيل دون القيام بأي عمل شاق.

لإنشاء رابط مراجعة Google مخصص، اتبع الخطوات التالية:

• قم بتسجيل الدخول إلى حساب الملف التجاري على Google الخاص بك.
• حدد الموقع أو النشاط التجاري الذي تريد إدارته.
• انقر فوق الزر "الحصول على المزيد من التقييمات".
• أنشئ عنوان URL قصيرًا مخصصًا بالنقر فوق القلم الرصاص لتحريره.
• شارك مع عملائك.

استخدم هذا الرابط على موقع الويب الخاص بك كنافذة منبثقة أو في بريدك الإلكتروني المستهدف أثناء شكر العميل أو إرسال الفاتورة إليه. تكمن الفكرة في تسهيل متابعتهم حتى يتركوا نشاطك التجاري في مراجعة Google.

3. تقديم خدمة عملاء ممتازة

إحدى الطرق المؤكدة للحصول على المزيد من تقييمات Google هي تقديم خدمة عملاء رائعة، مما يجبرهم على ترك مراجعة لك طوعًا. أحد أهم جوانب العمل التجاري هو أنه يمكنك تغييره بالكامل بناءً على كيفية تعاملك مع عملائك.

إذا قمت ببناء علاقة معهم، وقدمت خدمات استثنائية، وأعربت عن امتنانهم لكونهم عميلك، فستفوز.

فيما يلي بعض الطرق لتلبية احتياجات عملائك بشكل أفضل:

• تجاوز الدعم التقليدي وقدم المساعدة الشخصية.
• احصل على تعليقات من عملائك بانتظام واعمل عليها.
• حدد الأشياء التي يمكنك القيام بها بشكل أفضل لتحسين تجربة العملاء.
• تدريب أعضاء فريقك ليكونوا مهذبين ومتعاطفين.
• اجعل من السهل على العملاء التواصل معك.

قم بإضفاء طابع إنساني على عملك من خلال تقديم الدعم الشخصي وتقديم خدمات استثنائية لعملائك. بمجرد حدوث ذلك، لن يكون عليك القلق بشأن طلب المراجعات.

4. قم بالرد على مراجعات Google الحالية

إذا كان عملاؤك يخصصون وقتًا لترك تعليق لك، فيجب عليك الرد عليهم. حتما، لا يحصل أي عمل على مراجعات إيجابية فقط. ستكون هناك مراجعات سلبية أيضًا. ومع ذلك، فإن المفتاح هو الرد على كل منهما بأدب وامتنان.

بالنسبة للمراجعات السلبية، لا ترد العديد من الشركات. ومع ذلك، فإن استجابتك لهذه المراجعات أمر ضروري لأن ذلك يوضح مدى تقديرك لعملائك ومدى جدية تعاملك مع التعليقات.

عندما تحصل على مراجعة سلبية، فكر في أفضل الممارسات التالية:

• اعتذر عن تجربتهم.
• افهم الموقف من خلال التواصل معهم شخصيًا.
• اسألهم عما حدث وكيف يمكنك تحسينه.
• قدم لهم حافزًا يعوض عن المراجعة أو الخدمة السلبية.

عندما تحصل على مراجعة إيجابية، أشكرهم.

ومع ذلك، هناك أوقات قد تحتاج فيها إلى حذف مراجعة Google إذا شعرت أنها تنتهك شروط Google.

5. شارك بتعليقاتك الإيجابية

ينبغي الاحتفال بأي تعليقات إيجابية من Google يتلقاها نشاطك التجاري! تأكد من مشاركة التقييمات الإيجابية على موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري ومنصات التواصل الاجتماعي للمساعدة في تذكير العملاء الآخرين بترك تعليقاتهم.

لن يساعد هذا في تسليط الضوء على أي تقييمات رائعة تحصل عليها من Google فحسب، بل يمكنه أيضًا حث العملاء الآخرين على أن يحذوا حذوك ويتركوا المزيد من التعليقات. لا يمكن لكل عميل محتمل أن يصل إلى قائمة Google الخاصة بك في البداية، لذا فإن الترويج لمراجعاتك الإيجابية على Google عبر قنوات التسويق الأخرى سيؤدي إلى توسيع نطاق الوعي بوجودك على Google.

6. استثمر في أدوات إنشاء المراجعة

إذا جربت طرقًا متعددة للحصول على تعليقات من عملائك عبر الإنترنت ولم تتمكن بعد من الحصول على عدد أكبر، فلا تقلق. هناك طريقة أخرى أبسط نسبيًا للقيام بذلك، وهي أداة إنشاء المراجعة.

تعمل هذه الأدوات على أتمتة العملية لمساعدتك في مطالبة العملاء أو العملاء الذين تم التحقق منهم بإجراء المراجعات.

تحتوي أدوات إنشاء المراجعة على قوالب لاستخدام صوت علامتك التجارية وألوانها وأسلوبها لإنشاء حملات تطلب من عملائك تقديم تعليقات. كل ما عليك فعله هو إدخال تفاصيل عميلك مرة واحدة، وسوف يرسل طلبات المراجعة ويتابعها.

إنها طريقة رائعة لأتمتة إنشاء المراجعة والتأكد من أن كل عميل يترك لك مراجعة.

7. قم بتحديث ملفك التجاري على Google بشكل متكرر

عندما ينتقل العملاء إلى ملفك التجاري على Google لترك تعليق، فأنت لا تريد أن يشعروا أنهم في المكان الخطأ. تأكد من أن عملائك يعرفون أنهم وصلوا إلى القائمة الصحيحة والأكثر حداثة لشركتك من خلال الحفاظ على اتساق العلامة التجارية في ملفك الشخصي.

وهذا يعني أن بطاقة بياناتك يجب أن تتضمن صورًا عالية الجودة، ووصفًا شاملاً للنشاط التجاري، وساعات العمل المحدثة، ومشاركات الملف التجاري على Google لعرض آخر الأخبار من نشاطك التجاري.

كم عدد تقييمات جوجل الخمس نجوم التي تحتاجها؟

ليس هناك حاجة لعدد محدد من المراجعات للحصول على تقييم 5 نجوم على Google. التقييم هو متوسط ​​جميع التقييمات الفردية التي تركها العملاء. كلما زاد عدد التقييمات التي تحصل عليها، أصبح تقييمك الإجمالي أكثر دقة وتمثيلًا.

ومع ذلك، فإن الحصول على عدد كبير من التقييمات من فئة 5 نجوم يمكن بالتأكيد أن يحسن تقييمك الإجمالي ويعطي انطباعًا إيجابيًا للعملاء المحتملين. تعد جودة المراجعات ورضا العملاء الذي تعكسه أكثر أهمية من الكمية.

اهدف إلى الحصول على تجارب عملاء متسقة وعالية الجودة وشجع العملاء السعداء على ترك تعليقات إيجابية.

تذكر أن عدد المراجعات التي تحتاجها للحصول على خمس نجوم على Google ليس محددًا. مع نمو عملك، يجب أن تسعى جاهدة لزيادة التقييمات الإيجابية للحفاظ على تصنيف الخمس نجوم.

من المهم أيضًا الرد على تعليقات العملاء على الفور، حيث يمكن أن يساعد ذلك في تعزيز تقييمك الإجمالي. من خلال الرد على تعليقات العملاء، يمكنك أن تُظهر للمشترين المحتملين أنك تقدر رأيهم وأنك على استعداد لإجراء تحسينات.

10 نصائح للحصول على Gجوجل 5 نجوم ارآء العملاء

الآن بعد أن فهمت سبب أهمية تقييمات Google وعدد التقييمات التي تحتاجها للحصول على خمس نجوم، إليك 10 إستراتيجيات لمساعدتك احصل على تقييمات جوجل 5 نجوم.

1. تشجيع تقييمات 5 نجوم مع الحوافز

تخيل سيناريو مربحًا للجانبين حيث تأتي أنت وعملاؤك في المقدمة. إن الخصم أو العرض الخاص للعملاء الذين يأخذون الوقت الكافي لترك مراجعة جوجل بـ 5 نجوم يمكن أن يحفزهم على مشاركة تجربتهم مع الآخرين.

يُظهر هذا تقديرك لأعمالهم ويشجع المزيد من العملاء على ترك تعليقات قيمة يمكن أن تساعد عملك على النمو والتحسن.

2. شارك بتقييماتك من فئة 5 نجوم

اسمح لعملائك السعداء بالتحدث. انشر الخبر حول نجاح عملك من خلال مشاركة تقييماتك الرائعة من فئة 5 نجوم مع جمهورك.

يمكن أن يساعد إبراز تقييمات Google ذات الخمس نجوم على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية الأخرى في جذب عملاء جدد وبناء الثقة مع العملاء الحاليين.

امنح العملاء المحتملين لمحة عن التجارب الرائعة التي يمكنهم توقعها عندما يختارون عملك.

3. قم بتحديث ملفك التجاري على Google

يعد وجود ملف تعريف تجاري على Google (GBP) يتم صيانته جيدًا، والمعروف سابقًا باسم Google My Business (GMB)، أمرًا مهمًا لنجاح عملك. يمكن أن يؤدي الحفاظ على تحديث ملفك الشخصي إلى تعزيز ظهورك على الإنترنت، وتحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك، وجذب عملاء جدد.

تأكد من تضمين جميع المعلومات الضرورية حول عملك، مثل اسم العمل الصحيح والعنوان ورقم الهاتف والموقع الإلكتروني وساعات العمل، في الجنيه الإسترليني الخاص بك.

حفز عملائك السعداء على ترك تعليقات إيجابية في ملفك الشخصي على "نشاطي التجاري على Google". تعمل هذه المراجعات على تعزيز سمعتك عبر الإنترنت وتحسين ظهورك في نتائج البحث.

اكتشف المزيد حول كيفية الارتقاء بملفك التجاري على Google إلى المستوى التالي في دليلنا المتعمق خطوة بخطوة.

4. اجعل طلب المراجعات جزءًا من روتينك!

شجع العملاء على مراجعتك على Google. سواء كنت تتفاعل مع العملاء شخصيًا أو عبر الإنترنت، فلا تتردد في طلب تعليقاتهم بعد المشروع أو الخدمة.

يمكن لهذه الإيماءة الصغيرة ولكن ذات مغزى أن تقطع شوطا طويلا في تشجيع العملاء على ترك مراجعة لنشاطك التجاري. من خلال البحث بشكل استباقي عن المراجعات، يمكنك الاستفادة من قوة التسويق الشفهي وتعزيز سمعتك عبر الإنترنت.

تأكد من أن العملاء يعرفون أنه يمكنهم ترك تعليقات عن نشاطك التجاري على Google. يمكنك أيضًا تضمين رابط مراجعة Google في الإيصالات أو بطاقات العمل أو الرسائل القصيرة أو رسائل البريد الإلكتروني.

5. اجعل من السهل على العملاء ترك تعليقاتهم

يعد تبسيط عملية المراجعة أمرًا أساسيًا للحصول على مزيد من التعليقات من عملائك. ومن خلال توفير رابط مباشر إلى صفحة المراجعة الخاصة بك على Google، فإنك تجعل من السهل على العملاء ترك أفكارهم حول نشاطك التجاري.

تذكر أنه كلما سهلت الأمر على العملاء، زاد احتمال أن يأخذوا الوقت الكافي لترك المراجعة. فلماذا لا تجعل العملية سلسة وسلسة قدر الإمكان؟

6. تعظيم قوة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة!

بعد أن يقوم العميل بالشراء من عملك، أرسل له بريدًا إلكترونيًا مدروسًا للتعبير عن الامتنان وتذكيره بترك مراجعة.

لا يُظهر هذا تقديرك لأعمالهم فحسب، بل يوفر لهم أيضًا دفعة لطيفة لمشاركة تجربتهم مع الآخرين.

يمكنك جذب المزيد من التعليقات بسهولة وتعزيز سمعتك عبر الإنترنت من خلال دمج تذكيرات مراجعة البريد الإلكتروني في إستراتيجية مشاركة العملاء الخاصة بك.

7. قم بالرد على جميع تقييمات العملاء، حتى السيئة منها!

الرد على جميع آراء العملاء سواء كانت إيجابية أو سلبية. إنه جانب مهم لبناء سمعة قوية عبر الإنترنت والحفاظ عليها.

سواء كانت مراجعة بـ 5 نجوم أو شكوى بنجمة واحدة، فإن تخصيص الوقت للرد يُظهر للعملاء أنك تقدر تعليقاتهم وتهتم بتجربتهم.

يعد الرد على التقييمات الإيجابية فرصة ممتازة لشكر العملاء على أعمالهم وإظهار التقدير. اشكر العميل على كلماته الرقيقة وأقر بتأثير ملاحظاته على عملك.

عند الرد على المراجعات السلبية، من المهم أن تظل محترفًا ومتعاطفًا. الاعتراف بمخاوف العميل والاعتذار عن أي إزعاج قد يكون تعرض له.

اعرض حل المشكلة وتقديم حل إن أمكن. من خلال إظهار رغبتك في تصحيح الأمور، فإنك تُظهر التزامك برضا العملاء وإمكانية تحويل الموقف السلبي إلى موقف إيجابي.

8. قوة التسويق النصي

اجعل عملك في طليعة أذهان عملائك من خلال متابعة الرسائل النصية القصيرة من خلال التسويق النصي. يمكن أن تساعد الرسائل النصية المخصصة وفي الوقت المناسب في بناء علاقات أقوى مع العملاء، وزيادة ولاء العملاء، وتحفيز الأعمال المتكررة.

استخدم التسويق النصي لرسائل الشكر أو العروض الخاصة أو تذكيرات المراجعة أو تسجيلات الوصول. من خلال إرسال روابط المراجعة مباشرة عبر الرسائل النصية القصيرة، يمكن للشركات تقليل الاحتكاك وتسهيل ترك التعليقات الإيجابية للعملاء. يتيح لك هذا أيضًا البقاء على اتصال وخلق انطباع إيجابي دائم مع عملائك.

9. قم ببناء عملية مراجعة ناجحة – والتزم بها!

تطوير عملية فعالة وقابلة للتكرار للحصول على مراجعات الجودة. التمسك بها باستمرار. أدت الجهود المنظمة والمتسقة في التماس المراجعات إلى حملة مراجعة أكثر نجاحًا.

سواء كان الأمر يتعلق بطلب مراجعات في نهاية المعاملة، أو إرسال تذكيرات بالمراجعة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، أو تقديم حوافز، فإن وجود عمليات متسقة سيساعدك على تلقي مراجعات أكثر وأفضل بمرور الوقت.

10. استخدم منصة إدارة المراجعة عبر الإنترنت

يمكن لمنصة إدارة المراجعة عبر الإنترنت مثل Audiencegain أن تنقل إدارة المراجعة الخاصة بك إلى المستوى التالي. إنه يجعل من السهل تتبع جميع مراجعاتك عبر الإنترنت ومراقبتها وإدارتها والرد عليها في موقع مركزي واحد.

Audiencegain عبارة عن منصة قوية ومتكاملة لإدارة السمعة تساعدك في الحصول على المزيد من التقييمات وجذب عملاء جدد وتنمية أعمالك عشرة أضعاف.

بفضل ميزة قياس الأداء، سترى كيف يمكنك التفوق على منافسيك في منطقتك. كما يوفر أيضًا أدوات وموارد لتسويق الأعمال لمساعدتك على تحسين تقييماتك والحصول على تقييمات 5 نجوم على Google.

بفضل إمكانات المراسلة الحديثة التي يوفرها Audiencegain، يمكنك بدء محادثة ثنائية الاتجاه مع عملائك. أرسل رسائل تحتوي على روابط المراجعة مباشرةً ومكنها من نشر المراجعة خلال 30 ثانية أو أقل — كل ذلك ببضع نقرات فقط.

ومن خلال تبسيط عملية المراجعة، يمكنك ضمان إنشاء مراجعة متسقة وفعالة. إنه يسهل عليك جمع المزيد من تقييمات Google ذات الخمس نجوم وبناء سمعتك عبر الإنترنت.

احصل على طريقة سهلة وفعالة للحصول على تقييمات 5 نجوم وتنمية أعمالك 10X.

كيفية الحفاظ على خصوصية مراجعات جوجل السيئة

للحصول على ما يكفي من مراجعات Google من فئة 5 نجوم لتعزيز متوسط ​​تقييمك بالنجوم، تحتاج إلى منع التقييمات السيئة من تقليل جميع تقييماتك من فئة 5 نجوم على Google.

تعد مراجعات Google السلبية بمثابة شوكة في خاصرة جميع أصحاب الأعمال، ويكاد يكون من المستحيل إخراجها من الموقع، ولكن يمكن التحكم فيها.

فيما يلي بعض الطرق لمنع تعليقاتك السيئة من تقليل متوسط ​​جميع تقييماتك من فئة 5 نجوم على Google.

1. الرد على مراجعات Google السيئة

من المهم بالنسبة لك التأكد من الرد على كل مراجعة سيئة من Google تمامًا كما تفعل مع جميع تقييمات Google ذات الخمس نجوم.

2. تجنب مراجعة Google السيئة في المستقبل عن طريق الفحص المسبق للعملاء

الآن بعد أن عرفت كيفية الرد على المراجعات السلبية، دعنا نحاول تجنب وجودها في المستقبل.

لتحقيق ذلك، من المهم إجراء فحص مسبق لعملائك.

يجب أن تتم عملية الفحص المسبق عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. إذا لم يكن العميل سعيدًا، فمن غير المرجح أن يخبرك بذلك وجهًا لوجه. لا يشعر العملاء بالحرية في التعبير عن الحقيقة الحقيقية حول تجربتهم إذا كان بإمكانهم وضعها في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية.

سيمنحك الفحص المسبق لعملائك أيضًا الفرصة لإصلاح أي مشكلات لديهم لم تكن على علم بها أثناء وجودهم في عملك.

على الجانب الآخر، يحدد الفحص المسبق أيضًا العملاء الذين أحبوا تجربتهم ومن المرجح أن يقدموا لك تقييمًا رائعًا.

المعرفة هي القوة، وإذا كنت تعرف مسبقًا كيف ينظر العميل إلى تجربته في عملك المحلي، فأنت في مقعد السائق بشأن كيفية المضي قدمًا مع هذا العميل. وهذا أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالعملاء. كن استباقيًا!

إليك مقطع فيديو سريعًا لعرض مثال على كيفية مساعدة الشركات المحلية على إجراء فحص مسبق للعملاء للحصول على تعليقات إيجابية....

3. الاستفادة من مراجعة جوجل السيئة

إن الحصول على مراجعة سلبية على Google أمر محبط، ولكنه يضيف مصداقية إلى عملك. لا يصدق الناس متوسط ​​5 نجوم إذا كان النشاط التجاري لا يحتوي إلا على تقييمات 5 نجوم على Google.

من المستحيل على الشركة أن تجعل كل عميل يأتي إلى مؤسستها سعيدًا. لذلك عندما تتلقى مراجعة سلبية، استخدمها بمثابة لحظة تعليمية لك ولموظفيك.

4. احذف التقييمات السيئة بالكثير من التقييمات الجيدة

عادةً، لا يمكنك حذف المراجعات السلبية على Google. الاستثناء الوحيد هو عندما ترى أن المراجعات قد تكون ما تعتبره Google "مزيفة" أو تتعارض مع إرشادات Google. بعد ذلك، من الممكن الإبلاغ عن أنه غير لائق لـ Google ومحاولة إزالته.

على الرغم من أنه لا يمكنك مسح مراجعة سلبية على Google، فمن الممكن الحفاظ على تصنيف النجوم الخاص بك مرتفعًا من خلال التأكد من أن لديك مزيجًا رائعًا من حيث كمية ونوعية مراجعاتك.

إن مطالبة كل عميل بكتابة مراجعة سيحقق هذا الهدف. بهذه البساطة. كلما زاد عدد العملاء الذين يكتبون تقييمات 5 نجوم، ارتفع تقييمك.

عندما تحصل على مراجعة سيئة (يحصل عليها الجميع)، ومع استمرارك في الحصول على تقييمات جديدة، لن تظهر تلك المراجعة السلبية كثيرًا للأشخاص الذين يبحثون عن شركتك.

الأسئلة الشائعة حول مراجعة Google

هل لا تزال لديك أسئلة عندما يتعلق الأمر بالحصول على مراجعات Google لشركتك؟ لقد حصلت على تغطيتها:

أين تظهر مراجعات Google لنشاطي التجاري؟

تظهر مراجعات Google على صفحة نتائج محرك البحث عندما تبحث عن نشاط تجاري معين.

هل يمكنك شراء مراجعات جوجل؟

لا، يتم تقديم تقييمات Google بواسطة العملاء ولا يمكن لعلامتك التجارية التلاعب بها. في الواقع، إن وضع الأموال خلف مراجعاتك على Google ينتهك إرشادات Google. وهذا هو السبب الذي يجعل العملاء في جميع أنحاء العالم يعتمدون على Google للحصول على تقييمات موثوقة حول النشاط التجاري!

هل يمكنك طلب تقييمات جوجل بـ 5 نجوم؟

على الرغم من أنه لا يمكنك الدفع للأشخاص مقابل ترك تعليقات لنشاطك التجاري أو تقديم حافز لهم لترك تعليقات، إلا أنه يوصى بمطالبة العملاء المخلصين بترك تعليقات على Google وتشجيعهم على حد سواء للمساعدة في زيادة تواجد نشاطك التجاري عبر الإنترنت!

ومع ذلك، تحظر Google طلب المراجعات بشكل جماعي أو طلب أنواع معينة من المراجعات. احصل على مزيد من النصائح حول كيفية طلب المراجعات هنا!

هل يثق الناس في تقييمات الخمس نجوم؟

نعم! في الواقع، يقول 72% من الأشخاص أن التقييمات الإيجابية تجعلهم يثقون في الأعمال التجارية المحلية أكثر. علاوة على ذلك، سيختار 92% من الأشخاص التعامل مع شركة محلية إذا حصلت على تصنيف 4 نجوم على الأقل.

ومع ذلك، فإن مزيجًا من المراجعات الإيجابية والسلبية يعتبر مثاليًا. وذلك لأن التقييمات السيئة يمكن أن تكون مفيدة للأعمال أيضًا، حيث يبحث 82% من الأشخاص عن التقييمات السيئة على وجه التحديد لمساعدتهم على تحديد توقعاتهم وفقًا لذلك. في كثير من الأحيان، تكون كيفية الرد على المراجعات أكثر أهمية من نوع مراجعات Google التي تحصل عليها.

هل يمكنك الحصول على تقييمات مزيفة من Google؟

في بعض الأحيان قد تحتاج إلى حذف مراجعة Google إذا شعرت أنها تنتهك شروط Google. لسوء الحظ، قد تظهر مراجعات Google المزيفة في بعض الأحيان. على الرغم من أن Google ستقوم تلقائيًا بإزالة أي مراجعات غير لائقة أو بذيئة أو مسيئة، فمن المهم التحقق بانتظام من مراجعاتك على Google. وبهذه الطريقة، يمكنك الإبلاغ عن أي تعليقات زائفة لإزالتها من خلال ملفك التجاري على Google.

إذا كانت واردة من عميل لا يبدو مألوفًا أو لا يبدو مألوفًا، أو شخصًا لم يقم بمراجعة الأنشطة التجارية الأخرى بشكل متكرر في الماضي، فقد يشير ذلك إلى أن تقييمك على Google قد يكون مزيفًا.

هل يمكنك حذف مراجعات Google؟

نعم! إذا كانت المراجعة تنتهك سياسة Google، فيمكن وضع علامة عليها للإزالة. تحقق من منشورنا الكامل حول كيفية حذف مراجعات Google التي تفصل الخطوات السهلة للتعامل مع أي نشاط خادع في الملف التجاري على Google.

وفي الختام

يعد تصنيف Google بـ 5 نجوم مهمًا للشركات لأنه يمكنه تحسين المصداقية والثقة، وزيادة الرؤية والتعرض، وتعزيز تصنيفات محرك البحث، وتوفير ميزة تنافسية، وزيادة المبيعات والإيرادات، وتقديم تعليقات ورؤى قيمة للعملاء، وتوفير إعلانات مجانية، والمساعدة في الإدارة عبر الإنترنت السمعة، ويكون لها تأثير طويل المدى على عملك.

يجب على الشركات إعطاء الأولوية للحصول على مراجعات إيجابية على مراجعات Google والرد على تعليقات العملاء لبناء سمعة قوية عبر الإنترنت وجذب المزيد من العملاء.

وما سبق هو التوضيح اللازم للإجابة على السؤال كيف تحصل على تقييمات 5 نجوم على جوجل؟

يرجى الرجوع إلى هذا المورد لأنه ضروري بالنسبة لك. الجمهور تأمل أن تتمكن من الحصول على معلومات مفيدة حول تصنيف جوجل 5 نجوم وكن واثقًا من نشاط المراجعة المستقبلي.

 

احتضن تأثير التعليقات المتوهجة لتعزيز عملك اليوم! قم بتأمين تقييمات Google الأصلية من منصتنا الجديرة بالثقة على كسب الجمهور وشاهد سمعتك ترتفع.

 

مقالات ذات صلة:

• شراء تقييمات 5 نجوم
• كيفية الحصول على تقييمات جوجل من العملاء
• ما هو استخدام مراجعات جوجل الفيروسية
• ما هو روبوت مراجعة جوجل 5 نجوم
• كيفية إضافة تعليقات إلى جوجل أعمالي
• ما هي تقييمات جوجل المزيفة بتقييم 5 نجوم؟
• كيفية شراء مراجعات جوجل السلبية
• كيفية الحصول على تقييمات جوجل 5 نجوم
• كيفية الحصول على تقييمات جوجل لعملي
• كيفية الحصول على تقييمات جيدة على جوجل
• كيفية الحصول على التقييمات المدفوعة على جوجل