Як распазнаць падробленыя водгукі на Tripadvisor? Выкарыстоўвайце Tripadvisor разумна

У наш час людзі надаюць вялікую ўвагу «Як выявіць падробленыя водгукі на Tripadvisor“. Таму што гэта занепакоенасць многіх карыстальнікаў з нагоды падробленых водгукаў аб гатэлях, рэстаранах і тураператарах.

Гэта прымушае іх больш не давяраць TripAdvisor у прадастаўленні справядлівай і аб'ектыўнай інфармацыі, якая ім патрэбна. У гэтым артыкуле з Audiencegain даведайцеся больш пра падробленыя водгукі на Tripadvisor і пра тое, як іх выявіць. Прачытайце зараз!

Чытайце таксама: Купіць агляды Tripadvisor | 100% гарантыя і таннасць

1. Як выявіць падробленыя водгукі на Tripadvisor?

Фальшывыя водгукі на Tripadvisor з'яўляюцца клопатам не толькі спажыўцоў, але і ўладальнікаў гатэляў, рэстаранаў і тураператараў з добрай якасцю. Яны непакояцца, што невялікая частка негатыўнай інфармацыі ўплывае на давер кліентаў да брэнда. Такім чынам, як выявіць падробленыя водгукі на Tripadvisor? Ніжэй мы сабралі 4 агульныя прыкметы.

1.1 Абмежаваная інфармацыя рэцэнзента

Вэб-сайты, такія як TripAdvisor, заўсёды працуюць, каб аб'яднаць водгукі карыстальнікаў і вопыт. Рэцэнзенты, якія не пакідаюць шмат водгукаў, маюць няпоўныя профілі або не маюць адпаведных сацыяльных сувязяў, хутчэй за ўсё, падробленыя.

Рэцэнзенты з невялікай колькасцю аглядаў і недакладнай інфармацыяй, хутчэй за ўсё, падробленыя

1.2 Рэцэнзаванне з негатыўным стаўленнем

Сапраўдныя водгукі спажыўцоў звычайна больш умераныя, чым фальшывыя. Фальшывыя негатыўныя водгукі аб вашым гатэлі або рэстаране выкажуць больш негатыўных пачуццяў, чым дрэнныя ацэнкі. Гэтыя ацэнкі ўтрымліваюць больш зняважлівых выразаў, чым рэальныя дэталі негатыўнай сустрэчы.

1.3 Столькі аглядаў за такі кароткі час

Вывучэнне часовых пазнак аглядаў на TripAdvisor - адзін з самых простых спосабаў выявіць падробленыя водгукі. Ёсць значная верагоднасць таго, што нехта спрабуе сапсаваць вашу рэпутацыю, калі вы раптам заўважыце хвалю неспрыяльных водгукаў аб вашай кампаніі.

Прагляд часовых пазнак аглядаў - адзін з самых простых спосабаў ідэнтыфікаваць падробленыя водгукі TripAdvisor

1.4 У аглядах не хапае інфармацыі і дробных слоў

Фальшывыя агляды прапускаюць дэталі. Аналіз фармулёвак, выкарыстаных у аглядзе, - яшчэ адзін падыход да выяўлення ілжывых ацэнак вашай кампаніі. Менш слоў і кароткае апісанне гатэля або рэстарана - прыкметы фальшывых водгукаў TripAdvisor. Акрамя таго, у гэтых ацэнках часта выкарыстоўваецца няправільная пунктуацыя і няправільная граматыка.

2. Як паведаміць у Tripadvisor аб падробленых водгуках?

Мадэратары TripAdvisor пастаянна сочаць за ненадзейнымі водгукамі. Непазбежна, што некаторыя водгукі будуць прынятыя, таму што многія з іх выглядаюць шчырымі. Кампанія прытрымліваецца палітыкі супраць ілжывых водгукаў і будзе разглядаць любыя непрыемныя заўвагі, даведзеныя да іх ведама.

Вось што вы можаце зрабіць, каб паведаміць аб фальшывым водгуку TripAdvisor:

• Увайдзіце ў свой уліковы запіс TripAdvisor і выберыце «Ваш бізнес» у меню ў правым верхнім куце.
• Выберыце «Кіраваць аглядамі».
• Націсніце «Паглядзець нашы крытэрыі і паведаміць пра свае праблемы» пад загалоўкам «Занепакоеныя аглядам? «

Тут вы можаце адзначыць агляд, які вас хвалюе. У вас ёсць толькі 500 знакаў, каб апісаць сцэнар, таму вы павінны быць як мага больш кароткімі. Не забудзьцеся звярнуць увагу на любыя неадпаведнасці ў аглядзе. Любыя доказы, якія пацвярджаюць вашу прэтэнзію, павінны быць прадастаўлены ў TripAdvisor. Будзьце максімальна кароткімі, каб выказаць сваю думку.

Прадстаўце TripAdvisor любыя доказы, якія пацвярджаюць вашу прэтэнзію

Вам таксама можа спадабацца: Як Tripadvisor ацэньвае рэстараны? Усё, што вы павінны ведаць

3. Як TripAdvisor правярае падробленыя водгукі?

Як Tripadvisor змагаецца з падробленымі водгукамі? Каб прадухіліць гэты негатыўны статус-кво. Tripadvisor таксама прыняў адпаведныя меры. Давайце паглядзім, што гэта за варыянты.

3.1 Падазроныя водгукі ў спісах гатэляў з высокім рэйтынгам

Артыкул у 2019 г. у часопісе "Якія?" выклікала заклапочанасць, паказваючы на ​​махлярства і падробку ў аглядах на Tripadvisor.

«Якія?» правялі параўнальнае даследаванне амаль 250,000 XNUMX аглядаў падчас свайго расследавання і знайшлі некаторыя з самых рэйтынгавых гатэляў на Блізкім Усходзе, у Лас-Вегасе і нават нерухомасць пад іх кантролем. Заступніцтва Travelodge, другой па велічыні брытанскай сеткі гатэляў, вядзе шмат падазроных дзеянняў, якія сведчаць аб тым, што яе водгукі фальшывыя.

Паведамляючы ў TripAdvisor, каб пракаментаваць свае высновы,

«Якія?» выявілі, што з 15 гатэляў, адносна якіх яны выказалі занепакоенасць, 14 атрымалі папярэджанні ад TripAdvisor аб сумніўным змесце аглядаў у мінулым годзе.

Многія лепшыя гатэлі і рэстараны маюць падробленыя водгукі

3.2 Што выклікала падазрэнні ў падробцы Tripadvisor reпогляды?

Першае, што трэба ўлічваць, каб адрозніць сумленны агляд ад падробкі, гэта тое, ці праводзіў аглядальнік якую-небудзь папярэднюю дзейнасць па аглядзе на Tripadvisor? Ці шмат станоўчых водгукаў ад рэцэнзентаў упершыню?

Аднак рэалізаваць гэты метад даволі складана, бо нам трэба вызначыць, ці з'яўляюцца яны ўпершыню, ці створаны падробленыя акаўнты, каб павялічыць колькасць водгукаў аб гатэлях.

3.3 Якія агляды парушаюць правілы?

Высвятленне таго, якія падазрэнні выклікала рэцэнзія, - першы крок да спынення яе публікацыі. Як мы ўжо згадвалі раней, даследаванне можа парушаць палітыку TripAdvisor рознымі спосабамі, і не ўсе яны відавочныя адразу. Такім чынам, вельмі важна вызначыць, якія правілы парушае агляд пасля таго, як пра яго было паведамлена.

Пазначаны, але не падроблены: Водгук можа быць выдалены з вашага спісу па розных прычынах, у тым ліку таму, што ён быў напісаны больш чым праз год пасля вопыту, што ён быў напісаны вялікімі літарамі, што ён выкарыстоўваў слэнг або што ён заснаваны на інфармацыі з другіх рук. Нягледзячы на ​​тое, што гэтыя водгукі не з'яўляюцца махлярствам і не паўплываюць на ваш бізнес, яны не будуць паказвацца ў вашым спісе. Водгукі на TripAdvisor павінны быць зразумелымі і карыснымі.

Водгукі, якія не з'яўляюцца фальшывымі, могуць быць пазначаны за парушэнне правілаў Tripadvisor

Рэальныя водгукі, але па няправільных прычынах: Ніякія прадузятыя, станоўчыя або адмоўныя водгукі не дапускаюцца. Яны могуць уключаць:

• Нават калі водгукі тычацца рэальных уражанняў, такіх як цудоўная ежа ў вашым рэстаране або фантастычны адпачынак у іншым атэлі вашай групы, іх не павінны публікаваць супрацоўнікі, сябры ці сваякі. Згодна з дырэктывай аб нядобрасумленнай дзелавой практыцы, у ЕС таксама незаконна, калі супрацоўнікі пакідаюць станоўчыя адзнакі аб месцах, дзе яны працуюць, на сайтах аглядаў у Інтэрнэце.
• Агляды, якія былі напісаны ў рамках заахвочвання, напрыклад, зніжка, прапанаваная ў абмен на выдатны агляд TripAdvisor.
• Негатыўныя каментарыі наведвальнікаў, якія ніколі не спыняліся тут.
• Агляды канкурэнта, апублікаваныя гаспадаром гатэляў, рэстаратарам, супрацоўнікам або іншым прадстаўніком індустрыі гасціннасці, нават калі яны адпавядаюць рэальным досведам.
• Агляды, якія дзейнічаюць на падставе пагрозы вымагальніцтва маёмасці.

Адфільтраваныя агляды: Практыка фільтрацыі тых, хто атрымлівае запыты на ацэнку, супярэчыць правілам TripAdvisor, і ўстановы, якія падазраюцца ў гэтым гіганце ацэнкі, рызыкуюць не толькі чырвоным банерам TripAdvisor.

Tripadvisor таксама лічыць неэтычным патрабаванне ад наведвальнікаў здымаць свае крытычныя водгукі ў абмен на зніжку або іншыя стымулы або аказваць іншыя формы ціску на наведвальнікаў, каб яны зрабілі гэта, напрыклад, спрабуючы навязаць пункт «без негатыўных водгукаў» у кантракт.

4. Якія метады выкарыстоўвае Tripadvisor для пошуку падробленых водгукаў?

TripAdvisor на працягу многіх гадоў сабраў некалькі артыкулаў, якія тлумачаць працэсы, якія яны прымаюць для барацьбы з падробленымі водгукамі.

Нядаўняя справаздача аб празрыстасці водгукаў TripAdvisor раскрыла трывожныя справаздачы, такія як "Якія?" мы толькі што згадвалі вышэй. Дзякуючы платформе, якая змяшчае больш за 700 мільёнаў аглядаў, частка фальшывых аглядаў, несумненна, праслізне праз іх старанна пабудаваную сетку купіць водгукі на Tripadvisor. Аднак, як адзначаецца ў справаздачы TripAdvisor, з 66 мільёнаў аглядаў, адпраўленых на платформу ў 2018 годзе, толькі 2.1% былі прызнаныя падманнымі, а TripAdvisor выявіў 73% падробленых аглядаў перад публікацыяй.

Большасць фальшывых аглядаў выяўляецца Tripadvior яшчэ да публікацыі

Такім чынам, як TripAdvisor адрознівае некалькі катэгорый сфабрыкаваных і дрэнна прадуманых аглядаў? Для пачатку, уважліва прааналізаваўшы тыповыя схемы агляду з выкарыстаннем шматгадовых дадзеных і вопыту.

TripAdvisor патлумачыў у артыкуле: «Метады, якія мы выкарыстоўваем, падобныя на тое, як банкі выяўляюць махлярства з крэдытнымі картамі».

Банкі выкарыстоўваюць тэхналогію для адсочвання аперацый, якія адбываюцца на асабістых рахунках. Аналізуючы гэтыя транзакцыі, тэхналогія можа вызначыць, ці з'яўляюцца выдаткі на рахунку нармальнымі або ёсць якія-небудзь падазроныя транзакцыі.

Сістэма Tripadvisor працуе такім чынам, што яны разглядаюць водгукі аб любой уласнасці, параўноўваючы гэтыя агляды з гістарычнымі мадэлямі, якія яны назіралі для нерухомасці, і выяўляюць любыя анамаліі ў гэтых ацэнках.

Tripadvisor мае строгую сістэму аналізу даных

TripAdvisor мае шмат інфармацыі для ідэнтыфікацыі сумніўных аглядаў, у тым ліку інфармацыю аб месцазнаходжанні, IP-адрасы і дэталі прылады. Напрыклад, калі мноства аглядаў адной і той жа ўласнасці паходзіць з аднаго і таго ж IP-адраса, сістэма будзе перашкаджаць публікацыі гэтых ацэнак, пакуль не звязацца з уласнасцю і не праверыць іх чалавек, а не машына. У якасці іншага прыкладу, калі на карыстальніка было заяўлена аб размяшчэнні фальшывых водгукаў, сістэма можа шукаць іншыя ідэнтычнасці, якія маюць той жа IP-адрас або паходзяць з той жа краіны, і пазначаць іх.

Калі справа даходзіць да кампаній, якія займаюцца платнымі аглядамі, каманда даследчыкаў TripAdvisor марнуе шмат часу на аналіз рэкламы ад кампаній, якія прапануюць такія паслугі, як аптымізацыя аглядаў, а таксама законныя паслугі, такія як кіраванне рэпутацыяй і збор аглядаў, каб даведацца, ці працуюць яны законна, ці выдаюць сябе за аўтарытэтныя прадпрыемствы, адначасова даючы незаконныя водгукі.

Акрамя таго, каб злавіць правапарушальнікаў, следчыя часта ідуць «пад прыкрыццём», каб узаемадзейнічаць з платнымі службамі агляду або супрацоўнічаць з карпарацыямі, якія былі папярэджаны аб выкарыстанні гэтых незаконных паслуг. Каб пераканацца, што злачынныя паводзіны будуць даведзены да належных органаў, TripAdvisor пры неабходнасці супрацоўнічае з праваахоўнымі і іншымі рэгулюючымі органамі.

TripAdvisor мае шмат даступнай інфармацыі, каб пазначыць падазроныя агляды

Аднак, нягледзячы на ​​тое, што TripAdvisor спрабуе спыніць з'яўленне фальшывых водгукаў у профілях аб'ектаў, няправільныя водгукі час ад часу праходзяць. З-за гэтага сістэмы TripAdvisor пастаянна ўдасканальваюцца і наладжваюцца, каб пераканацца, што фальшывыя агляды будуць выяўляцца як мага хутчэй, а аб'екты, якія выкарыстоўваюць несумленныя метады для павышэння сваіх рэйтынгаў і рэйтынгу, будуць пакараныя.

Вам таксама можа спадабацца: Як працуе Tripadvisor | Бізнес-мадэль Tripadvisor

5. Разумна выкарыстоўвайце Tripadvisor

TripAdvisor можа быць лепш. Але калі вы ведаеце, што рабіць, гэта можа спатрэбіцца. Вось нашы метады выкарыстання сэрвісу ў нашых інтарэсах.

5.1 Ігнараваць усе рэйтынгі і прапановы зорак TripAdvisor

Хутчэй абапірайцеся на цэны ў якасці эталона. Няхай ваш бюджэт вызначае вас, выкарыстоўвайце параметры пошуку, каб засяродзіць увагу на такіх выгодах, як паркоўка або басейн, якія могуць быць для вас жыццёва важнымі, а затым паглыбіцеся, каб прачытаць водгукі аб нерухомасці.

5.2 Не верце ўсім якасным аглядам

Усе агляды рэцэнзентаў з менш чым 50 водгукамі не павінны ўлічвацца. Усе рэцэнзенты з менш чым 200 аглядамі зараз ігнаруюцца Tripadvisor. Акрамя таго, турыстам варта прапусціць любыя водгукі, напісаныя жыхарамі горада, які яны шукаюць (вы глядзіце на Чыкага, ігнаруйце ўсе водгукі людзей, якія пазначаюць Чыкага як свой родны горад). І не звяртайце ўвагі на водгукі, у якіх адсутнічае выява профілю.

Ігнаруйце ўсе агляды рэцэнзентаў без канкрэтыкі і з невялікай колькасцю аглядаў

5.3 Не заходзьце часта і не ачышчайце кэш

Агляды складаюцца на аснове папярэдніх пошукавых паводзін або маркетынгавых сувязяў з кампаніяй. Большасць аглядаў "Толькі для вас" грунтуюцца на кампаніях, якія плацяць грошы TripAdvisor, а не на ўстановах, у якіх вы, магчыма, захочаце паесці або спыніцца. Хоць гэта будзе працягвацца, ачыстка кэша можа дапамагчы паменшыць мэтавы маркетынг.

Выкарыстанне прыватнага або інкогніта акна браўзера - гэта другі варыянт (ці нават служба VPN). Гэта можа спрыяць даданню дадатковага ўзроўню ананімнасці.

5.4 Не спадзявайцеся занадта на Tripadvisor

Выкарыстоўвайце больш крыніц даных для паляпшэння вашай стратэгіі пошуку. Мы ўсё часцей выкарыстоўваем іншыя турыстычныя блогі. Іх пішуць сапраўдныя людзі з сапраўдным веданнем справы — аўтарытэты. Акрамя таго, якасная інфармацыя пра падарожжа больш каштоўная, чым усе безасабовыя агульныя агляды. Тым не менш, агляды TripAdvisor могуць быць каштоўнымі, калі ў вас ёсць час або вы хочаце разабрацца ў беспарадку.

Выкарыстоўвайце іншыя крыніцы даных, каб дапоўніць ваш пошук, а не толькі Tripadvisor

Артыкулы па тэме:

• Як працуе Tripadvisor | Бізнес-мадэль Tripadvisor
• Як выдаліць агляды TripAdvisor | Найноўшае кіраўніцтва 2022

Вышэй уся інфармацыя пра "Як выявіць падробленыя водгукі на Tripadvisor”Што Audiecengain хоча даць чытачам. Нягледзячы на ​​тое, што Tripadvisor па-ранейшаму мае шмат праблем з кантролем падробленых водгукаў на Tripadvisor, важна, каб яны па-ранейшаму спрабавалі ўдасканальвацца, каб даць найбольш сумленныя водгукі карыстальнікаў. Вы можаце звярнуцца да разумных спосабаў выкарыстання Tripadvisor, якія мы прапанавалі. Сачыце за больш цікавымі артыкуламі!