Як выдаліць агляды TripAdvisor | Найноўшае кіраўніцтва 2023

Як выдаліць агляды TripAdvisor? Гэтае пытанне задаюць многія прадпрыемствы. Па розных прычынах кампаніям можа спатрэбіцца выдаліць агляды Tripadvisor са сваіх бізнес-старонак Tripadvisor. Аднак Tripadvisor не дазваляе. Дык у чым жа прычына? Ці магу я гэта выправіць? Адказ будзе ў гэтым артыкуле Audiencegain.

Чытайце таксама: Купіць агляды Tripadvisor | 100% гарантыя і таннасць

1. Ці можаце вы выдаліць агляд Tripadvisor?

Па розных прычынах кампаніям можа спатрэбіцца выдаліць агляды Tripadvisor са сваіх бізнес-старонак Tripadvisor.

Аднак вы не можаце выдаліць агляды: Tripadvisor не дазваляе кампаніям выдаляць агляды са сваіх старонак. Замест гэтага ў вас ёсць два варыянты:

• Вырашайце праблемы з кліентамі і запытвайце абноўленыя водгукі
• Пазначыць водгукі як ілжывыя

Tripadvisor не дазваляе кампаніям выдаляць водгукі са сваіх сайтаў

2. 7 крокаў, каб выдаліць агляды Tripadvisor

Часам вы атрымліваеце станоўчыя водгукі аб паслугах вашага бізнесу. Часам вы будзеце вымушаны мець справу з патэнцыяльна шкоднымі дрэннымі водгукамі на інтэрнэт-платформах.

У змесце ніжэй мы раскажам вам выдаліць водгук з Tripadvisor і абарона вашай рэпутацыі ў Інтэрнэце.

2.1 Праверце свой уліковы запіс на наяўнасць водгукаў

Вы павінны разумець інструменты старонкі Tripadvisor для аналізу розных паказчыкаў у вашым акаўнце як вядучая кампанія-ўдзельнік гасцінічнага сектара.

Напрыклад, камандным цэнтрам для вашай кампаніі можа быць Цэнтр кіравання Tripadvisor. Лепшае месца для аналізу ўсяго, што ўплывае на вашу арганізацыю, знаходзіцца тут.

Размесціце сваю нерухомасць на платформе, каб атрымаць доступ да Цэнтра кіравання Tripadvisor. Вы зможаце:

• Запатрабуйце свой спіс за лічаныя хвіліны
• Праглядзіце ўсе свае водгукі і адкажыце на іх
• Вучыцеся на вашых ключавых ідэях і адсочвайце прадукцыйнасць

Вы пяройдзеце непасрэдна на старонку аглядаў Tripadvisor, пстрыкнуўшы спасылку "Кіраваць сваімі аглядамі" ў Цэнтры кіравання.

Вы павінны разумець інструменты, якія прапануе Tripadvisor для аналізу розных паказчыкаў у вашым акаўнце.

2.2 Ацаніце свае водгукі на Tripadvisor

Вельмі важна прааналізаваць свае водгукі на Tripadvisor. Усе жадаюць не бачыць гарачага ўладальніка гатэля, які абараняецца, таму вельмі важна не спяшацца чытаць водгукі і адказваць на іх. Вы можаце падрыхтавацца да адмоўных і станоўчых водгукаў, уважліва вывучыўшы іх.

Вам таксама можа спадабацца: Як напісаць водгук на Tripadvisor? Лепшы даведнік для падарожнікаў

2.3 Хутка адказвайце на негатыўныя водгукі

Вы павінны стварыць актыўны графік для маніторынгу і адказу на вашы агляды ў Інтэрнэце. Вы таксама можаце выкарыстоўваць праграмнае забеспячэнне для паскарэння працэсу разгляду; ён можа папярэджваць вас аб паступленні новага агляду, каб вы маглі неадкладна адказаць.

Вам лепш кіраваць гісторыяй вашай кампаніі, адказваючы на ​​дрэнныя водгукі. Ніколі не забывайце, што ўсё заснавана на рэпутацыі і ўспрыманні.

Вось як адказаць на негатыўныя водгукі Tripadvisor:

• Прызнаць праблему
• Выбачайце без апраўдання
• Пры неабходнасці дайце падрабязнае тлумачэнне
• Адпаведна кампенсуйце рэцэнзентам
• Пераключыце чат у аўтаномны рэжым – гэта хутчэй вырашае гэтую праблему

Адказваючы на ​​негатыўныя водгукі, вы зможаце кантраляваць свой бізнес.

2.4 Пазначыць агляд для выдалення

Час ад часу вы натыкаецеся на фальшывыя агляды; калі кліенты ім павераць, гэта можа дрэнна адбіцца на вашай кампаніі. Калі вы бачыце падроблены агляд на Tripadvisor, вы можаце звязацца з імі, але вы не можаце проста папрасіць іх выдаліць дрэнны агляд.

Вось як паведаміць аб падробленых водгуках на Tripadvisor

• Увайдзіце ў Цэнтр кіравання
• Націсніце на ўкладку Водгукі
• Абярыце опцыю Агляд справаздачы
• Націсніце Турбуецеся пра агляд?
• Націсніце "Праглядзець нашы рэкамендацыі" і адпраўце свае каментарыі
• Выберыце сумнеўны агляд
• Выкладзіце свае доказы

Каманда Tripadvisor прааналізуе вашу заяву і доказы, перш чым пачаць працэс выдалення агляду. Выдаленне або рэдагаванне вашага агляду на Tripadvisor можа быць складанай задачай, бо апошняе слова застаецца за кампаніяй. Вы павінны паспрабаваць прадставіць дастаткова доказаў, каб мець шанец.

2.5 Звярніцеся ў службу падтрымкі Tripadvisor

Вы можаце звязацца са службай падтрымкі, калі ў вас узніклі праблемы з негатыўнымі водгукамі, якія шкодзяць вашым браніраванням. Зрабіць гэта можа быць хутчэй, чым пазначыць купіць агляд Tripadvisor.

Вы можаце звязацца з камандай Tripadvisor па падтрымку

Каб паскорыць працэдуру і прадухіліць шкоду вашай рэпутацыі ў інтэрнэце, вам варта як мага хутчэй звязацца з Цэнтрам кіравання Tripadvisor. Выкарыстоўвайце прамы канал сувязі, які існуе ў вашым уліковым запісе Tripadvisor прама цяпер.

Каб прадухіліць сур'ёзную шкоду ў Інтэрнэце, звяжыцеся з прадстаўніком Tripadvisor. Вы ўсё роўна павінны прадаставіць доказы ў падтрымку сваіх сцвярджэнняў.

2.6 Імкненне да больш станоўчых водгукаў на Tripadvisor

Вашы дрэнныя водгукі могуць быць выдалены толькі часам. Самае горшае, што можа здарыцца, гэта тое, што вы можаце працаваць над павышэннем сваёй рэпутацыі, атрымліваючы больш спрыяльных водгукаў, так што гэта не самае горшае, што можа здарыцца.

Запытаўшы водгукі ва ўсіх сваіх задаволеных кліентаў, вы можаце хутка пераадолець адмоўных. Аднак вам трэба будзе прыкласці некаторыя намаганні, таму што не ўсе вашы кліенты знойдуць час, каб напісаць водгук.

Гарантавана:

• Будзьце актыўнымі, запрашаючы кліентаў пакінуць водгукі.
• Радуйце кліентаў і пакідайце станоўчыя водгукі
• Заахвочвайце кліентаў рэгулярна праглядаць
• Растлумачце сваім былым кліентам, як водгукі дапамагаюць вашаму бізнесу
• Уключыце спасылкі Tripadvisor на свой сайт для зручнага агляду

Вы павінны ўключыць некалькі падыходаў у свой бізнес, каб стварыць станоўчую рэпутацыю. Аднак трэба быць асцярожным, звяртаючыся за аглядам. Некаторыя кліенты могуць адчуваць сябе няўтульна з-за гэтага і пакінуць адмоўныя водгукі. Памятайце, што больш станоўчых водгукаў будзе залежаць ад якасці абслугоўвання.

Палепшыце якасць паслуг кампаніі, каб атрымаць шмат добрых водгукаў кліентаў.

2.7 Кіруйце сваімі аглядамі ў Інтэрнэце

Як уладальнік турыстычнага бізнесу, вы працуеце ў адной з самых канкурэнтаздольных галін. Большая частка вашага часу будзе прысвечана абслугоўванню кліентаў і вырашэнню адміністрацыйных пытанняў у вашым бізнэсе. Выдаленне негатыўных водгукаў можа быць складанай задачай, але высілкаў варта.

Вам таксама можа спадабацца: Як распазнаць падробленыя водгукі на Tripadvisor? Выкарыстоўвайце Tripadvisor разумна

3. Ці магу я рэдагаваць агляд на Tripadvisor?

Апублікаваныя агляды Tripadvisor нельга рэдагаваць. Вы таксама не можаце рэдагаваць незавершаныя агляды Tripadvisor. Калі вы з'яўляецеся карыстальнікам Tripadvisor, вы можаце адклікаць свой раней напісаны водгук аб кампаніі і адправіць перагледжаны.

Калі вы з'яўляецеся прадстаўніком бізнесу ў спісе Tripadvisor, вы можаце вырашыць праблему з кліентам і запытаць абноўлены агляд. Яны не змогуць змяніць бягучы агляд, як ужо згадвалася, але вы можаце папрасіць іх выдаліць стары агляд Tripadvisor і адправіць замест яго новы.

Вось некалькі рэкамендацый па кіраванні онлайн-аглядамі Tripadvisor.

Звяжыцеся з рэцэнзентам у прыватным парадку

Tripadvisor не ўхваляе звароты кампаній да рэцэнзентаў праз опцыю асабістых паведамленняў, каб запытаць змяненне або паўторную адпраўку. Аднак звязвайцеся па-за сеткай, калі ў вас ёсць кантактная інфармацыя рэцэнзента ў вашай базе дадзеных кліентаў (або па-за Tripadvisor).

Па-першае, пацвердзіце, што вы адказалі на іх крытыку і разабраліся з іх праблемамі. І калі вы ў канчатковым выніку просіце іх зноў апублікаваць свой агляд на Tripadvisor, зрабіце гэта ветліва і ясна. Каб палегчыць працэс паўторнай адпраўкі або перагляду агляду на Tripadvisor, вы таксама можаце далучыць спасылку на іх першапачатковы агляд.

Вы можаце звязацца з рэцэнзентам, каб пагадзіцца перагледзець агляд

Адказвайце на першапачатковыя і перагледжаныя водгукі публічна

Яшчэ да таго, як агляд Tripadvisor будзе выдалены і паўторна апублікаваны, дайце адказ кіраўніцтва на першапачатковы агляд.

Гэта дэманструе карыстальнікам Tripadvisor, што вы шануеце іх меркаванне, нават калі працэс унясення змяненняў у першапачатковы агляд усё яшчэ працягваецца. Адкажыце на новы агляд, калі ён быў пададзены і апублікаваны. Памятайце, што кліенты больш зацікаўлены ў брэндзе, калі ўладальнік бізнесу больш уцягнуты.

Паведаміць аб фальшывых або шкодных водгуках

На Tripadvisor несправядлівыя або зламысныя водгукі могуць нанесці неапраўданую шкоду рэпутацыі кампаніі. Вы можаце паведаміць пра агляд праз Цэнтр кіравання, калі ён парушае правілы Tripadvisor. Каб паведаміць аб водгуках на Tripadvisor, вы можаце выкарыстоўваць уліковы запіс падарожніка (замест карпаратыўнага). Проста націсніце кнопку сцяга, якая бачная пад адпаведным аглядам.

Артыкулы па тэме:

• Як Tripadvisor ацэньвае рэстараны? Усё, што вы павінны ведаць
• Як працуе Tripadvisor | Бізнес-мадэль Tripadvisor

Вышэй інфармацыя, што Аўдыторыя зноў аб як выдаліць агляды TripAdvisor хоча данесці да чытачоў. Будзем спадзявацца, што з гэтымі ведамі вы зможаце прымяніць іх у сваім бізнэсе і прынесці выдатныя вынікі. Аднак самае важнае, што мы па-ранейшаму рэкамендуем, - гэта палепшыць якасць абслугоўвання вашага бізнесу, каб атрымаць шмат станоўчых водгукаў ад кліентаў.