Как Tripadvisor класира ресторантите? Всичко, което трябва да знаете

Как TripAdvisor класира ресторантите? Как се определят тези класации? Отзивите на клиентите винаги са важни за мениджъра или собственика на ресторант. Благодарение на тези отзиви помогнете на вашия ресторант да подобри профила си в интернет и да получи най-доброто обслужване за своите клиенти. Следвайте статията по-долу, за да разберете по-добре как работи класирането в TripAdvisor.

Чети повече: Купете отзиви за Tripadvisor | 100% гарантирано и евтино

1. Как Tripadvisor класира ресторантите

В Audiencegain най-добрият начин да привлечете повече клиенти към вашия ресторант е, когато имате търсачка и приятелски уебсайт. И трябва да разпознаем уебсайтовете, които милиони потребители посещават, когато търсят ресторант като TripAdvisor. Ние го използваме през цялото време, където TripAdvisor има голямо влияние върху посетителите и трябва да го използвате във ваша полза.

В тази статия ще разгледаме подобряването на резултата на TripAdvisor на вашия ресторант чрез това, което можете да направите, за да привлечете повече клиенти към ресторанта си.

Алгоритъмът за индексиране на TripAdvisor означава разликата между това вашият ресторант да има няколко гости от време на време и да е напълно зает през повечето вечери. Резултатите от търсенето ще покажат как вашият ресторант се конкурира с други местни ресторанти в дадена географска област. Ресторантите в горната част на списъка ще бъдат виждани повече от потенциални клиенти, отколкото ресторантите в долната част на списъка.

Как Tripadvisor класира ресторантите въз основа на следното:

• Качеството на отзивите.
• Броят прегледи.
• Последни отзиви

TripAdvisor все още не ви е казал критичната тежест на всеки фактор за класиране. Това прави трудно да се разбере дали ресторант с повече отзиви ще има по-висок рейтинг от ресторант с по-малко отзиви. За да разберем, решихме да разгледаме по-отблизо класирането и да ви докладваме резултатите, за да можете да научите как да подобрите класирането на вашия ресторант в TripAdvisor.

Как TripAdvisor класира ресторантите въз основа на клиентски отзиви

Как TripAdvisor класира ресторантите въз основа на клиентски отзиви

2. Търсенето на потребителите влияе върху класирането на ресторанта в TripAdvisor

Основният фактор при класирането на всички ресторанти, който бихте очаквали, е по-висок среден резултат. Бихте очаквали ресторант с 5 звезди да се класира по-високо от 4 звезди. Въпреки това, тъй като ресторантите започват да споделят едно и също общо класиране, тук нещата започват да стават по-сложни.

Вземете примера по-долу:

Ресторант 1 има обща оценка 4.5, състояща се от 75 отзива и 5 отзива през изминалата седмица.

Ресторант 2 има обща оценка 4.5, която включва 200 отзива и 4 отзива през последната седмица.

Бихте си помислили, че ресторант 2 с много отзиви ще има по-висок рейтинг, но това не е така. Установихме, че ресторантите се оценяват еднакво, но по-скорошните отзиви ще имат по-високи оценки от ресторантите с множество отзиви. Това ни показва, че TripAdvisor цени ресторантите с последните отзиви и оценки.

Актуалността на отзивите е изключително важна за рейтинга на вашия ресторант, така че трябва да наблегнете на получаването на качествени отзиви всяка седмица.

Потребителските търсения оказват влияние върху класирането на ресторантите в TripAdvisor

Може да Ви хареса: Как работи Tripadvisor | Бизнес модел на Tripadvisor

3. Разбиране на индекса на популярност на TripAdvisor

TripAdvisor използва „Индекса на популярност“, за да класира фирмите и да определи удовлетвореността на гостите от вашето заведение. Така вашият ресторант няма да бъде класиран само по клас или цена, но и по количеството, качеството и актуалността на отзивите за него.

Това класиране не само позволява на клиентите да знаят дали ресторантът е подходящ за техния бюджет или не, но също така знае как потребителите оценяват безопасността, чистотата, обслужването, стандарта на храната и др. Всяко търсене ще бъде класирано по качество и изчислено чрез индекса на популярност, който помага да се гарантира, че отзивите остават свежи и безпристрастни.

Използване на индекса за популярност на TripAdvisor в полза на вашия ресторант

4. Какво трябва да направите, за да подобрите класирането на вашия ресторант в TripAdvisor?

Как TripAdvisor класира ресторантите? Нека разберем чрез информацията по-долу.

4.1 Започнете с TripAdvisor

Ако сте заявили и добавили вашия ресторант, ще бъдете една крачка по-близо до това да разберете как TripAdvisor класира ресторантите за по-високи оценки. Ако не, прочетете нашето ръководство стъпка по стъпка как да го направите и изпълнете следните стъпки:

Стъпка 1: Добавете приспособлението TripAdvisor към вашия уебсайт

Уведомете клиентите къде се намирате в TripAdvisor, като добавите тяхната безплатна добавка към уебсайта си. Превъртете до Маркетингови инструменти в списъка си с ресторанти в TripAdvisor и докоснете Разширения на сайта. На следващата страница изберете Разширения за ресторанти.

Ще бъдете отведени до страница, където можете да персонализирате своята джаджа, да я визуализирате и да си изпратите по имейл HTML кода, който ще трябва да добавите към вашия сайт. Помолете вашия разработчик да го направи, ако не знаете как.

Джаджата TripAdvisor може да бъде добавена към вашия уебсайт

Стъпка 2: Добавете URL адреса на уебсайта на ресторанта към вашия списък в TripAdvisor

Можете да направите това, след като заявите списъка си с ресторанти или добавите ресторанта си към TripAdvisor. Все още обаче има време да го направите, ако не сте го направили. Отидете до Управление на обявите в списъка на вашата компания в TripAdvisor и изберете секцията Име и описание.

На следващата страница добавете URL адреса на уебсайта си в посоченото поле. Това ще ви даде обратна връзка към уебсайта на вашия ресторант и ще улесни хората, които разглеждат вашата обява в TripAdvisor, да намерят бързо вашия сайт.

Адресът на уебсайта на ресторанта във вашия списък на TripAdvisor

Стъпка 3: Качете повече от 10 изображения

Според проучване на TripAdvisor ресторантите, които качват между 11 и 15 снимки в TripAdvisor, получават два пъти повече взаимодействия с клиенти. Разбира се, следващата ви стъпка е да качите профилната си снимка.

За да направите това, влезте във вашата бизнес страница на TripAdvisor, след това отидете на Управление на обявите и изберете Снимки. Щракнете върху бутона „Добавяне на още снимки“, за да разнообразите профила си.

Как TripAdvisor класира ресторантите при добавяне на повече от 10 снимки

Стъпка 4: Поръчайте визитни картички на TripAdvisor, за да насърчите потребителите да оставят отзиви за вашия ресторант

Поставянето на брандирана визитна картичка и оставянето на една на всяка маса е един от начините да насърчите клиентите си да ви оставят отзиви на TripAdvisor.

За да поръчате персонализирана визитна картичка, отидете на вашия списък с ресторанти в TripAdvisor в Маркетингови инструменти и изберете Инструменти за рекламиране. След това изберете Визитки.

Това ще ви отведе до нова страница за разглеждане на брошури с марка TripAdvisor за собственици на фирми. Тъй като имате нужда от визитка, изберете категорията Визитки и изберете съобщението, което искате да се показва на визитката. Препоръчваме „Как беше вашето хранене?“

Поставете визитни картички на TripAdvisor, за да накарате гостите да напишат отзиви за вашия ресторант

След като го изберете, ще можете да го проектирате, включително името на вашия бизнес, града и списъка в TripAdvisor на гърба.

Стъпка 5: Отговорете на отзивите

И накрая, когато тези отзиви започнат да валят, трябва да отговорите възможно най-бързо, което е важно. Ще ви разкажем повече за най-добрите начини как TripAdvisor класира ресторантите.

4.2 11 ефективни начина да подобрите класирането на вашия ресторант в TripAdvisor

В този раздел ще ви покажем как TripAdvisor изчислява класирането използване на комбинация от проследяване на прегледи и обратна връзка, актуализиране на вашия списък, качване на снимки и изграждане на вашата марка.

4.2.1 Съберете възможно най-много отзиви

Основното в TripAdvisor са ревютата. Те помагат да увеличите класирането си и да ви доведат до повече клиенти. Разбираемо е, че искането за оценка е изключително важно. Факт е, че само няколко ресторанта се осмеляват просто да искат отзиви, но ето как да увеличите последователите си в TripAdvisor.

Съберете колкото можете повече препоръки

И има още една причина, поради която е важно да попитаме купете отзиви за Tripadvisor онлайн. Изследователският център Spiegel направи проучване, което установи, че средната оценка на бързите рецензии (тези, които поискате) е 4.34 от 5 звезди, докато оценките на рецензиите нямат предмет. Оценката (публикации, които хората напускат доброволно) е 3.89 от 5 звезди. Затова започнете да питате за тези отзиви.

Можете да изберете да поискате преглед, когато клиент си тръгне, да изпратите заявка за преглед чрез имейл или SMS. Независимо от това как правите това, важно е да го правите.

Ако клиент е доволен от някое от вашите специални ястия, помолете го да го спомене в рецензията си. Например, ако вашият специалитет е лазаня и се опитвате да го рекламирате в TripAdvisor, рецензентите да кажат „Това е най-добрата лазаня, която съм ял“ ще бъде убедително за гостите. други клиенти опитват това.

4.2.2 Отговор на преглед

Отговарянето на отзиви е също толкова важно, колкото и събирането им. Отзивите са дигитална версия от уста на уста и тъй като отзивите започват да се трупат, разбираме, че може да е трудно да се отговори на всички тях. За щастие не е нужно. Yext проучи, че е достатъчно да отговорите на поне 50% от отзивите, които получавате във всички платформи.

Въпреки това, когато отговаряте, уверете се, че сте напълно отдадени. Това означава да отговорите с цял параграф, а не само с фраза, и наистина да накарате клиента да се почувства чут. По-долу ще разгледаме как да отговаряме на рецензии, така че продължете да четете.

Отговарянето на отзиви е също толкова важно, колкото и събирането им

Засега нека обсъдим приоритизирането на отзивите, на които реагирате. Започнете, като първо отговаряте на лоши отзиви. Защо? Тъй като те са най-необходимите, трябва да направите всичко възможно, за да се справите със ситуацията. След това отделете малко време, за да отговорите на най-добрите въпроси, защото ще накарате клиента да се почувства важен и ценен.

Ако имате време, отговорете и на тези 3 балончета. Те са по-малко необходими от другите, но би било хубаво, ако и вие отговорите на тези отзиви.

4.2.3 Има скорошни прегледи

Скорошно попадение е един от параметрите, които TripAdvisor използва как работи класирането в TripAdvisor. Новите прегледи ще имат предимство. По-старите рецензии, макар и все още актуални, ще бъдат изместени, тъй като не отразяват текущото състояние на ресторанта. Точно това търсят потребителите, когато проучват в TripAdvisor.

Трябва да започнете да събирате повече отзиви, ако последният ви отзив е от преди 3 месеца.

Скорошно попадение е един от параметрите, които TripAdvisor използва

4.2.4 Актуализирайте работното си време

Ресторантите с работно време се показват в техния списък на TripAdvisor и получават 36% повече ангажираност от ресторантите без работно време. Необходими са по-малко от 2 минути, за да се получат такива забележителни резултати. Би било жалко да не се възползвате от тази възможност и да не научите как TripAdvisor класира ресторантите да бъде по-ефективен.

Можете да актуализирате работното си време, като влезете в списъка си с ресторанти в TripAdvisor, отидете на Управление на обявите и след това щракнете върху бутона Часове.

Актуализирайте работното си време в списъка на TripAdvisor

Може да Ви хареса: Как да премахнете отзиви от TripAdvisor | Най-новото ръководство 2022

4.2.5 Осигуряване на качествена услуга

Отзивите за ресторантите ви помагат да привлечете повече клиенти и да подобрите обслужването си. Ако получите много отзиви, които казват, че можете да направите нещо по-добро, значи нещо трябва да се промени. Учете се от отзивите си и ги използвайте, за да подобрите ресторанта си.

Когато промените нещо, отговорете на преглед, който обяснява как сте предприели действието и какво точно се е променило. Това ще покаже на всички читатели на отзиви, че сте приели предложенията и оплакванията на клиентите сериозно и ще доведе до повече положителни отзиви.

Отзивите за ресторанти могат да увеличат бизнеса и да повишат качеството на обслужване

4.2.6 Изградете визия на марката

Клиентите често ще оценят последователността в ресторанта. За да направите вашето заведение по-уникално, изградете визия на марката и се придържайте към нея. Това не означава да експериментирате, а просто да се уверите, че всеки път, когато клиентите си помислят за вашия ресторант, те имат предвид ясен имидж на марката.

Помислете каква е вашата мисия. Кой си ти? кой искаш да бъдеш Защо правиш тези неща? Как искате да представите марката си на обществеността. Например, ако възнамерявате да направите вашата марка интересна, забавна и привлекателна за младите хора, помислете за описания на менюто, които украсяват ресторанта ви в ярки цветове и измислете интелигентно лого.

Уверете се, че всички във вашия екип са съобразени с тази визия, докато общуват с клиенти ежедневно.

Изградете визия на марката и се придържайте към ресторантите

4.2.7 Осигурете комфорт на клиента

Удобства като безплатен Wi-Fi или вода могат да променят изживяването на клиента във вашия ресторант и в резултат на това в отзивите те може да решат да го оставят в бизнес профила ви как TripAdvisor класира ресторантите за по-добри отзиви.

Удобствата могат да променят изживяването на клиента

4.2.8 Уверете се, че вашият ресторант отговаря на вашата кухня

Едно интересно нещо за TripAdvisor е, че един ресторант може да се класира по различен начин за много различни кухни. Това означава, че трябва да направите ресторанта си подходящ за типа кухня, която клиентите вероятно познават.

Когато хората търсят места за хранене онлайн, те не търсят общи ключови думи като „ресторанти в Ню Йорк“. Те ще извършват по-конкретни търсения като „пица в Ню Йорк“, „вечеря в Ню Йорк“ или „най-добрите ресторанти на TripAdvisor близо до мен“.

Уверете се, че вашият ресторант отговаря на вашата кухня

Не само ще използвате описанието на вашия ресторант, за да насочвате ключови думи, които се отнасят за вашия ресторант, но също така ще погледнете в какво сте добри и ще се възползвате от това.

Не се разочаровайте, ако сте хит номер едно за „нюйоркска пица“, но само номер осем за „нюйоркски бургер“. Това означава, че други ресторанти правят по-добри бургери от вашия и трябва да прегърнете уменията си за правене на вкусна пица.

4.2.9 Възползвайте се от „социалното доказателство“

Да предположим, че не сте запознати с концепцията за социално доказателство. В този случай това е психологически феномен, при който хората оценяват дали дадена ситуация или поведение са подходящи, като виждат какво са направили другите преди тях. В тази ситуация хората вземат предвид мнението на другите, когато решават дали да посетят или не конкретен ресторант.

Можете да използвате тази идея във ваша полза, ако управлявате ресторант. как? като включите вашите клиентски отзиви във вашите офлайн и онлайн маркетингови кампании. За да започнете, разполагайте с приспособлението TripAdvisor на уебсайта си, за да уведомите посетителите, че сте посочени там всеки път, когато го посещават.

Възползвайте се от „социално доказателство“

Когато не знаете какво да публикувате, социалните медии са страхотно място да споделите как Tripadvisor класира ресторантите, които получавате. Публикувайте добри цитати за рецензия и благодарствена бележка към рецензента във вашия Facebook профил.

Можете също така да използвате рецензии офлайн, като публикувате фрази от най-добрите си оценки на витрините на магазина, специални табла и други области.

Можете дори (с уважение) да омаловажавате отрицателните отзиви като част от вашия офлайн маркетингов план, ако се осмелявате. Например, готвачът в кафене Harlem в Северна Ирландия, Фей Макфарланд, избра да се възползва от отрицателна рецензия, като я направи публична.

Хората бяха принудени да купят ястието в основата на жалбата, за да определят дали наистина е „най-лошата салата някога“, което доведе до превръщането на ястието в бестселър.

4.2.10 Направете невероятни снимки на вашата храна и атмосфера в ресторанта

Какво бихте избрали, ако трябва да избирате между хранене в ресторант с много интернет изображения на храната, декора и персонала и такъв без никакви? Дори не е въпрос.

Изображенията не само придават доверие на вашата компания, но и примамват потенциални клиенти да вечерят във вашия ресторант.

Направете зашеметяващи снимки на вашата кухня и декора на ресторанта

Снимките на храна са най-важни. Направете ястията фокусна точка, но също така направете обстановката привлекателна. Контрастирайте ястието и чинията, като използвате снимки отгоре, експериментирате с осветление и снимки отгоре.

Но е необходимо нещо повече от просто снимане на храната. Включете снимки на вашата витрина, обзавеждане, седалки и служители. Снимките от зад кулисите също са популярни, особено тези, показващи как вашият готвач приготвя ястието. Включете снимки на вашия ресторант по време на натоварени часове, за да го покажете най-добре.

Както обсъдихме в есето, количеството изображения, които качвате, също е важно. Стремете се към повече от 10, за да насърчите по-голямо взаимодействие в вечерята.

4.2.11 Направете вашите клиенти щастливи с опита и споделянето

От решаващо значение е да включите ресторанта си в културата на онлайн споделяне, ако искате да се подобрите как Tripadvisor класира ресторантите. Създайте изживяване, за което хората няма как да не говорят, и ще видите как вечерящите ще продължат да се стичат във вашето заведение.

Когато популяризирате ресторант, фокусът трябва да бъде върху вкуса, но също така е важно да се привлекат и другите сетива, включително зрение (декор), звук (музика), мирис (напояване на устата) и докосване (тъкани, пространства).

Направете вашите клиенти доволни, като споделите опита си с тях

Още по темата:

• Как да напиша отзив в Tripadvisor? Топ Ръководство за пътници
• Как да разпознаете фалшиви отзиви в Tripadvisor? Използвайте Tripadvisor умно

Уебсайтове, които представят ресторанти, като TripAdvisor, могат да помогнат на ресторантьорите да разширят своя онлайн бизнес. Най-добрите практики, изброени в TripAdvisor за ресторанти, включват поддържане на задълбочен и актуален профил, отговаряне на отзиви и насърчаване на среда, достойна за социални медии.

Имате ли още съвети за как Tripadvisor класира ресторантите? Моля, свържете се с нас незабавно, за да научите повече полезна информация. последвам Аудитория отново за актуализиране на по-интересна информация.