Как да разпознаете фалшиви отзиви в Tripadvisor? Използвайте Tripadvisor умно

В днешно време хората обръщат много внимание на „Как да забележите фалшиви отзиви в Tripadvisor“. Тъй като това е грижата на много потребители относно фалшиви отзиви за хотели, ресторанти и туроператори.

Това ги кара да не се доверяват вече на TripAdvisor за предоставяне на честна и обективна информация, от която се нуждаят. В тази статия с Audiencegain научете повече за фалшивите отзиви в Tripadvisor и как да ги откриете. Прочетете го сега!

Чети повече: Купете отзиви за Tripadvisor | 100% гарантирано и евтино

1.Как да забележите фалшиви отзиви в Tripadvisor?

Фалшиви отзиви в Tripadvisor са грижа не само на потребителите, но и на собствениците на хотели, ресторанти и туроператори с добро качество. Те се притесняват, че малка част от негативната информация влияе на доверието на клиентите към марката. Така, как да забележите фалшиви отзиви в Tripadvisor? По-долу сме събрали 4 общи знака.

1.1 Ограничена информация за рецензент

Уебсайтове като TripAdvisor винаги работят, за да свържат отзивите на потребителите и опита. Рецензенти, които не оставят много отзиви, имат непълни профили или нямат подходящи социални връзки, е по-вероятно да бъдат фалшиви.

Рецензенти с малко отзиви и оскъдна информация е много вероятно да са фалшиви

1.2 Рецензиране с негативно отношение

Истинските потребителски отзиви обикновено са по-умерени от фалшивите. Фалшивите отрицателни отзиви за вашия хотел или ресторант ще изразят повече негативни чувства, отколкото лоши оценки. Тези оценки съдържат повече унизителен език, отколкото действителни подробности за негативна среща.

1.3 Толкова много отзиви за толкова кратко време

Проучването на времевите клейма на отзивите в TripAdvisor е един от най-лесните начини за разпознаване на фалшиви отзиви. Има голяма вероятност някой да се опитва да съсипе репутацията ви, ако внезапно забележите вълна от неблагоприятни отзиви за вашата компания.

Преглеждането на времеви клейма на отзиви е един от най-лесните начини за идентифициране на фалшиви отзиви в TripAdvisor

1.4 В рецензиите липсва информация и по-малки думи

Фалшивите рецензии пропускат подробности. Анализирането на формулировката, използвана в прегледа, е друг подход за идентифициране на неверни оценки на вашата компания. По-малкото думи и краткото описание на хотела или ресторанта са издайнически признаци за фалшиви отзиви на TripAdvisor. Освен това тези оценки често използват лоша пунктуация и неправилна граматика.

2. Как да докладвам фалшиви отзиви на Tripadvisor?

Модераторите в TripAdvisor постоянно следят за ненадеждни отзиви. Неизбежно е някои прегледи да преминат, защото толкова много от тях изглеждат искрени. Бизнесът има политика срещу фалшиви отзиви и ще разгледа всички неприятни забележки, сведени до тях.

Ето какво можете да направите, за да подадете сигнал за фалшив отзив в TripAdvisor:

• Влезте в акаунта си в TripAdvisor и изберете „Вашият бизнес“ от менюто в горния десен ъгъл.
• Изберете „Управление на рецензии“.
• Щракнете върху „Вижте нашите критерии и изпратете вашите притеснения“ под заглавието „Загрижени за преглед? “

Можете да маркирате рецензията, която ви притеснява от тук. Имате само 500 знака, за да опишете сценария, следователно трябва да сте възможно най-кратки. Не забравяйте да обърнете внимание на всички несъответствия в рецензията. Всички доказателства, които имате в подкрепа на твърдението си, трябва да бъдат предоставени на TripAdvisor. Бъдете възможно най-кратки, за да изразите мнението си.

Предоставете на TripAdvisor всички доказателства, които имате в подкрепа на твърдението си

Може да Ви хареса: Как Tripadvisor класира ресторантите? Всичко, което трябва да знаете

3. Как TripAdvisor проверява за фалшиви отзиви?

Как Tripadvisor се бори с фалшивите отзиви? За да се предотврати това негативно статукво. Tripadvisor също е предприел съответните действия. Нека да видим какви са тези опции.

3.1 Подозрителни отзиви, открити в списъците на хотели с висок рейтинг

Статия от 2019 г. на „Кое?“ предизвика безпокойство, като посочи измама и фалшифициране в рецензии на Tripadvisor.

"Който?" направиха сравнително проучване на близо 250,000 XNUMX отзива по време на тяхното разследване и откриха някои от най-високо оценените хотели в Близкия изток, Лас Вегас и дори имот под техен контрол. патронажа на Travelodge, втората по големина хотелска верига във Великобритания, има много подозрителни дейности, които предполагат, че отзивите му са фалшиви.

Когато докладвате на TripAdvisor за коментар относно своите открития,

"Който?" установиха, че от 15-те хотела, за които изразиха загриженост, 14 са получили предупреждения от TripAdvisor за съмнително съдържание на отзиви през изминалата година.

Много топ хотели и ресторанти имат фалшиви отзиви

3.2 Какво породи подозрения за фалшив Tripadvisor reмнения?

Първото нещо, което трябва да обмислите, за да разграничите честния отзив от фалшивия, е дали рецензентът има някаква предишна рецензионна дейност в Tripadvisor? Има ли много положителни отзиви от рецензенти за първи път?

Този метод обаче е доста труден за прилагане, тъй като трябва да определим дали те са за първи път или са създадени фалшиви акаунти за увеличаване на отзивите за хотели.

3.3 Кои рецензии нарушават правилата?

Установяването на какви подозрения е предизвикала дадена рецензия е първата стъпка към спирането й от публикуване. Както споменахме по-рано, има различни начини, по които едно проучване може да наруши правилата на TripAdvisor и не всички от тях са очевидни веднага. Поради това е изключително важно да се определи кои разпоредби нарушава рецензията, след като е била докладвана като такава.

Маркирано, но не фалшиво: Рецензията може да бъде премахната от вашата обява по различни причини, включително че е написана повече от година след преживяването, че е написана с ГЛАВНИ букви, че използва жаргон или че се основава на информация от втора ръка. Въпреки че тези отзиви не са измамни и няма да засегнат бизнеса ви, те няма да се показват във вашата малка обява. Отзивите на TripAdvisor трябва да са ясни и полезни.

Отзивите, които не са фалшиви, все още могат да бъдат маркирани за нарушаване на правилата на Tripadvisor

Реални отзиви, но по грешни причини: Не се допускат пристрастни, положителни или отрицателни отзиви. Те могат да включват:

• Дори ако отзивите са за действителни преживявания, като например чудесно хранене във вашия ресторант или фантастичен престой в друг хотел във вашата група, те не трябва да се публикуват от членове на персонала, приятели или роднини. Съгласно директивата за нелоялни бизнес практики също е незаконно в ЕС служителите да оставят положителни оценки на местата, на които работят, в сайтове за онлайн прегледи.
• Отзиви, които са написани като част от мотивация, като например отстъпка, предложена в замяна на звездна рецензия на TripAdvisor.
• Негативни коментари от посетители, които никога не са отсядали на мястото.
• Отзиви за конкурент, публикувани от хотелиер, ресторантьор, член на персонала или друг член на индустрията за хотелиерство, дори ако говорят за действителни преживявания.
• Прегледи, които действат при заплаха от изнудване срещу имот.

Филтрирани отзиви: Практиката да се филтрира кой получава заявки за рецензии е против разпоредбите на TripAdvisor и заведенията, за които гигантът за рецензии подозира, че участват в нея, рискуват повече от просто червен банер на TripAdvisor.

Tripadvisor също така счита за неетично да изисква от посетителите да свалят своите критични отзиви в замяна на отстъпка или друг стимул или да упражнява други форми на натиск върху посетителите да го направят, като например опит за налагане на клауза „без отрицателна оценка“ в договор.

4. Какви методи използва Tripadvisor за намиране на фалшиви отзиви?

TripAdvisor е събрал няколко статии през годините, които обясняват процесите, които предприемат, за да се справят с фалшивите отзиви.

Неотдавнашният доклад за прозрачност на прегледите на TripAdvisor разкри тревожни доклади като „Кое?“ току-що споменахме по-горе. С платформа, хостваща над 700 милиона отзива, малка част от фалшивите отзиви несъмнено ще се промъкнат през тяхната внимателно изградена мрежа купете отзиви в Tripadvisor. Въпреки това, както се посочва в доклада на TripAdvisor, от 66 милиона отзива, изпратени до платформата през 2018 г., само 2.1% се оказаха измамни, а TripAdvisor откри 73% от фалшивите отзиви, преди да бъдат публикувани.

Повечето фалшиви отзиви се откриват от Tripadvior, преди да бъдат публикувани

И така, как TripAdvisor прави разлика между няколкото категории измислени и зле обмислени отзиви? Като за начало, като внимателно анализирате типичните модели на рецензии, използвайки години данни и опит.

TripAdvisor обяснява в статия: „Техниките, които използваме, са подобни на начина, по който банките откриват измами с кредитни карти.“

Банките използват технология за проследяване на транзакциите, извършвани по индивидуални сметки. Чрез анализиране на тези транзакции технологията може да определи дали разходите по акаунта изглеждат нормални или има подозрителни транзакции.

Системата на Tripadvisor работи по такъв начин, че те разглеждат отзиви за даден имот, сравнявайки тези отзиви с исторически модели, които са наблюдавали за имота, и идентифицират всички аномалии в тези оценки.

Tripadvisor има строга система за анализ на данни

TripAdvisor разполага с много информация за идентифициране на съмнителни отзиви, включително информация за местоположение, IP адреси и подробности за устройството. Когато много отзиви за един и същ имот, например, произхождат от един и същ IP адрес, системата ще предотврати публикуването на тези оценки, докато не се осъществи контакт със имота и човек не ги прегледа, а не машина. Като друг пример, ако даден потребител е докладван за публикуване на фалшиви отзиви, системата може да потърси други самоличности, които споделят същия IP адрес или произхождат от същата държава, и да ги маркира.

Що се отнася до компаниите за платени отзиви, екипът от разследващи на TripAdvisor прекарва много време в анализиране на реклами от фирми, които предлагат услуги като оптимизиране на отзиви, както и легитимни услуги като управление на репутацията и събиране на отзиви, за да види дали работят законно или се представят за уважавани фирми, докато предоставят незаконни отзиви.

Освен това, за да заловят нарушителите, следователите често отиват „под прикритие“, за да взаимодействат с платени услуги за преглед или да си сътрудничат с корпорации, които са били предупредени за използването на тези незаконни услуги. За да гарантира, че престъпното поведение е доведено до вниманието на съответните органи, TripAdvisor си сътрудничи с правоприлагащите и други регулаторни органи, ако е необходимо.

TripAdvisor разполага с много налична информация за отбелязване на подозрителни отзиви

Все пак, въпреки всичко, което TripAdvisor се опитва да спре фалшивите отзиви да се появяват в профилите на имотите, неправилната обратна връзка понякога стига. Поради това системите на TripAdvisor непрекъснато се подобряват и коригират, за да гарантират, че фалшивите отзиви ще бъдат открити възможно най-скоро и че настаняването, което използва нечестни техники за повишаване на своите оценки и класиране, ще бъде наказано.

Може да Ви хареса: Как работи Tripadvisor | Бизнес модел на Tripadvisor

5. Използвайте интелигентно Tripadvisor

TripAdvisor може да бъде по-добър. Но ако знаете какво да правите, все пак може да е полезно. Ето нашите методи за използване на услугата в наша полза.

5.1 Игнорирайте всички оценки и предложения от TripAdvisor Star

По-скоро разчитайте на ценообразуването като еталон. Оставете бюджета си да ви диктува, използвайте параметрите за търсене, за да се съсредоточите върху удобства като паркинг или басейн, които може да са жизненоважни за вас, и след това отидете по-дълбоко, за да прочетете отзивите за имоти.

5.2 Не вярвайте на всички качествени прегледи

Всички рецензии от рецензенти с по-малко от 50 рецензии не трябва да се вземат предвид. Всички рецензенти с по-малко от 200 отзива в момента се игнорират от Tripadvisor. Освен това туристите трябва да пропускат всички отзиви, написани от жители на града, който търсят (вие гледате Чикаго, игнорирайте всички отзиви от хора, които посочват Чикаго като свой роден град). И пренебрегвайте всички отзиви, на които липсва ясна профилна снимка.

Игнорирайте всички отзиви от рецензенти без конкретика и малко отзиви

5.3 Не влизайте и не изчиствайте кеша си често

Отзивите са пригодени въз основа на предишно поведение при търсене или маркетингови връзки с бизнеса. По-голямата част от рецензиите „Само за вас“ се основават на фирми, които плащат пари на TripAdvisor, а не на заведения, в които може да искате да хапнете или да отседнете. Въпреки че ще продължи, изчистването на кеша може да помогне за намаляване на целевия маркетинг.

Използването на частен или инкогнито прозорец на браузъра е втори избор (или дори VPN услуга). Това може да допринесе за добавяне на допълнителен слой анонимност.

5.4 Не разчитайте твърде много на Tripadvisor

Използвайте повече източници на данни, за да подобрите стратегията си за търсене. Все по-често използваме други блогове за пътувания. Те са написани от действителни хора с истински познания по темата - авторитети. Освен това едно качествено пътешествие е по-ценно от всички безлични, общи рецензии. Отзивите на TripAdvisor обаче може да са ценни, ако имате време или искате да пресеете бъркотията.

Използвайте други източници на данни, за да допълните търсенето си извън само Tripadvisor

Още по темата:

• Как работи Tripadvisor | Бизнес модел на Tripadvisor
• Как да премахнете отзиви от TripAdvisor | Най-новото ръководство 2022

По-горе е цялата информация за „Как да забележите фалшиви отзиви в Tripadvisor" че Audiecengain иска да осигури читатели. Въпреки че Tripadvisor все още има много проблеми при контролирането на фалшиви отзиви за Tripadvisor, важно е те все още да се опитват и да се подобряват, за да предоставят най-честните отзиви на потребителите. Можете да се обърнете към интелигентните начини за използване на Tripadvisor, които сме предложили. Последвайте ни за още интересни статии!