Kako funkcionira Google Reviews | Stvari koje treba znati

Ako već znate za Google recenziju, sigurno se pitate kako funkcioniraju Google recenzije i stvara efektivnost. Ovdje će vas Audiencegain voditi o tome kako napraviti svoju recenziju na google kvaliteti, uključujući dodatne informacije, kao i korake za dovršavanje savršenog pregleda. Nakon objave ispod.

Čitaj više: Kupite Google recenzije | 100% jeftino i sigurno

Iskoristite potencijal povoljnih povratnih informacija da povećate svoj poslovni rast sada! Nabavite autentične Google recenzije sa naše pouzdane platforme na adresi AudienceGain i svjedočite kako vaša reputacija napreduje.

1. Pregled Google recenzija

Jeste li ikada odabrali jedan restoran u odnosu na drugi na osnovu online recenzija? Google recenzije su upravo onako kako zvuče. Oni omogućavaju klijentima da javno objave Google recenziju o svom iskustvu s kompanijom i njenim uslugama i proizvodima.

Google recenzija je koristan alat za dobijanje dobre ocjene o svemu

Google Recenzije je funkcija integrirana u Google My Business i Mape. Kupci mogu ocijeniti i recenzirati vaše proizvode ili usluge kada je vaša kompanija navedena i vidljiva na ovim web stranicama. Što je bolja recenzija, to će biti bolji promet na vašoj web lokaciji.

2. Važnost Google recenzija

Hajde da saznamo zašto su Google recenzije važne, to je motiv zbog kojeg želite da znate kako funkcioniraju Google recenzije.

2.1 Google recenzije poboljšavaju rangiranje lokalne pretrage

Ako imate dobre recenzije na web stranicama kao što su Yelp i Google, vaše rangiranje u lokalnim rezultatima pretraživanja će rasti, što je jedna od glavnih prednosti korištenja online recenzija. Lokalna pretraga omogućava preduzećima da promovišu svoje proizvode i usluge direktno kupcima u tom području.

Poboljšanjem vašeg lokalnog SEO-a, pomoći ćete vašoj kompaniji da bude vidljivija i pristupačnija ljudima koji je traže.

2.2 Google recenzije povećavaju kredibilitet

Kupci gledaju na recenzije na Google-u isto koliko i na preporuke od usta do usta. 92% potrošača je prošle godine koristilo internet da pronađu lokalni biznis, a 82% tih ljudi čita recenzije na mreži. Recenzije vam mogu pomoći da odlučite gdje ćete potrošiti novac i koja preduzeća ćete zaštititi. Slušajući svoje klijente, možete poboljšati kvalitetu svojih proizvoda i usluga.

Google recenzije su jednako vrijedne za kupce kao i preporuke od usta do usta

2.3 Google recenzije utiču na konverziju

Pozitivne online recenzije potvrđuju interes kupaca za proizvod ili uslugu kada ih traže. To na kraju dovodi do povećanog pješačkog prometa. U suprotnom, ako vaša kompanija ima negativne kritike, to može otjerati kupce.

Takođe možete: Šta je Google Review? Najnoviji pregled Google recenzije

3. SERP-ovi i zvijezde?

Google koristi algoritam za izračunavanje broja zvjezdica za različite vrste oglasa, kao što su oglasi i plavi linkovi. Kada neko pretražuje na Googleu, vidjet će ocjene za stvari poput oglasa i linkova na osnovu toga koliko ih je ljudi već ocijenilo.

Ocjene u zvjezdicama na Googleu nisu faktor rangiranja, ali mogu biti veliki faktor u konverzijama. Oni vam mogu pomoći da pokažete društveni dokaz i izgradite svoj kredibilitet.

3.1 Google zvjezdice i rezultati lokalnih paketa

Google olakšava pronalaženje preduzeća u vašoj blizini, tako što prikazuje njihove informacije na Google mapama, stranicama Google My Business i drugim izvorima. Također možete vidjeti recenzije drugih ljudi u vašem području i donijeti bolje odluke uzimajući u obzir sve dostupne informacije. Može proći do dvije sedmice da se nove recenzije pojave u vašoj ukupnoj ocjeni.

Snimak ekrana lokalnog paketa Google SERP

Kako učiniti da se više Google zvijezda pojavljuje u lokalnim rezultatima pretraživanja

Kupci moraju dati povratne informacije o lokalnim poslovnim nekretninama i drugim lokalnim web stranicama s recenzijama kupujte recenzije na Google-u. Google preporučuje da vlasnici preduzeća zatraže povratne informacije od kupaca, koje uključuju najbolje prakse kao što su:

• Zahtijevanje povratnih informacija od kupaca i olakšavanje davanja povratnih informacija putem povezivanja na vaše stranice za recenzije.
• Kreiranje upita za pregled prilagođenih mobilnim i desktop računarima.
• Odgovorite na potrebe.
• Nema podsticaja.

3.2 Google Stars i standardne liste „Plave veze“.

Web stranice se mogu razlikovati od konkurencije postavljanjem zvjezdica oko svojih stranica s popisom organskih rezultata pretraživanja. Google je tek nedavno počeo testirati ocjene zvjezdica u organskoj pretrazi.

Kako dobiti Google zvjezdice u organskim rezultatima pretraživanja

Dodajte oznake šeme na svoju web stranicu ako želite da se zvjezdice pojavljuju u organskim rezultatima pretraživanja.

Zatim, uz pomoć vašeg razvojnog tima, možete dodati kod na svoju web lokaciju koji prikazuje vašu prosječnu ocjenu, najveću, najnižu i ukupan broj ocjena.

Snimak ekrana JSON-LD skripte na Google Developers, avgust 2021

U potpunosti je na Googleu kada će se bogati isječci pojaviti u SERP-ovima nakon što ih dodate na svoju stranicu. Kada završite, koristite Googleov alat za testiranje strukturiranih podataka da još jednom provjerite svoj rad.

Dodavanje šeme se snažno preporučuje. Čak i ako ga nemate, ako posjedujete maloprodaju sa ocjenama u zvjezdicama, Google ih može prikazati u rezultatima tražilice.

3.3 Plaćene reklame i Google zvjezdice

Google Stars se opisuje kao „automatizirani tip ekstenzije koji ističe oglašivače s visokim ocjenama“ kada se pojavljuju u plaćenim oglasima za pretraživanje.

Tekstualni oglasi, oglasi za kupovinu (kao što je gore prikazano) i besplatni oglasi sadrže ovo. Prikazuju se ukupan broj glasova ili recenzija i ocjena u zvjezdicama.

Kako dobiti Google zvjezdice na plaćenim oglasima

• Pridržavajte se svih pravila o ličnim podacima, neželjenoj pošti, zlonamjernom softveru, zakonskim zahtjevima i drugim pitanjima.
• Pošaljite feed putem Google Merchant Center-a ili uključite strukturirane podatke na njihovu web stranicu (kao što je opisano u prethodnom odjeljku).

Nabavite Google zvjezdice na plaćenim oglasima

Opet, unatoč tome što se ne koriste oznake šeme, neki sadržaji prodavača e-trgovine mogu se pojaviti u SERP-ovima.

Da bi tekstualni oglasi i oglasi za kupovinu prikazivali ocjene u zvjezdicama, prodavači obično moraju imati najmanje 100 recenzija u prethodnih dvanaest mjeseci.

Budući da Google različito tretira recenzije u različitim zemljama, minimum od 100 pregleda primjenjuje se samo na jednu regiju u isto vrijeme.

Da bi se zvjezdice pojavile na oglasima, kanadska kompanija za e-trgovinu, na primjer, mora dobiti najmanje 100 recenzija iz Kanade u prethodnoj godini.

Google uzima u obzir recenzije Google Customer Reviews, kao i odobrene stranice za recenzije partnera trećih strana, što olakšava prodavcima da dostignu minimalni godišnji prag za recenzije. Google također traži:

• Domena sa ocjenama mora biti ista kao ona u oglasu.
• Google ili njegovi partneri moraju provesti istraživačku procjenu vaše stranice.
• Uključene recenzije moraju se odnositi na proizvod ili uslugu koja se prodaje.

Konačno, Google daje (zaista zbunjujuće) navođenje zahtjeva.

Takođe pročitajte: Možete li platiti Google recenzije

3.4 Bogati rezultati, Google zvjezdice i recepti koji se sviđaju

Domena sa ocjenama mora odgovarati onoj prikazanoj u oglasu. Google ili jedan od njegovih partnera mora izvršiti istraživačku procjenu vaše web stranice. Uključene recenzije moraju se odnositi na proizvod ili uslugu koja se prodaje.

Kao i druge recenzije, kartice s receptima u rezultatima pretraživanja prikazuju prosječnu ocjenu recenzija i ukupan broj recenzija. Rezultat je izazvao debatu među blogerima o hrani, jer se samo tri recepta po pretraživanju pojavljuju na Google desktop rezultatima (kao što je prikazano na slici iznad), a četiri se pojavljuju na mobilnom uređaju.

Ove vrijedne pozicije će dobiti 75% klikova, ostavljajući one koji nisu savladali online recenzije kupaca u prašini. To znači da kvalitet recepta ne utiče nužno na njih.

Kako dobiti Google zvjezdice na rezultatima recepta

Blogeri o hrani i web stranice sa receptima moraju dodati shemu na svoje web stranice za ocjene zvjezdica, slično kao što se zvjezdice pojavljuju na organskim plavim linkovima.

Međutim, navođenje prosjeka i ukupnog broja ocjena nije tako jednostavno. Programeri bi trebali slijediti Googleove smjernice za označavanje recepata. Označavanje je i obavezno i ​​preporučuje se:

Potrebne oznake za recepte

• Ime recepta.
• Ilustracija recepta

Preporučena oznaka za recepte

• Ocjena u cjelini.
• Autor.
• Vrijeme kuhanja, vrijeme pripreme i ukupno vrijeme
• Datum objavljivanja
• Opis.
• Ključne riječi
• Informacije o ishrani.
• Tip recepta, kao što je regija „večera“ povezana s receptom
• Sastojci.
• Instrukcije.
• Ukupna porcija ili prinos
• Video (i druge povezane oznake, ako postoji video u receptu).

Oznake za upute za recept bi izgledale nekako

Takođe pročitajte: Dobijte pozitivne Google recenzije

3.5 Google zvjezdice i stranice za recenzije trećih strana

Mnoge softverske kompanije koriste sajtove za recenzije trećih strana kako bi pomogli kupcima u donošenju odluka o kupovini. Strane za recenzije trećih strana uključuju Yelp, G2 i mnoge druge koje nisu u vlasništvu brenda i omogućavaju kupcima da ostave povratne informacije.

Mnoge od ovih web stranica, uključujući Capterra, daju zvjezdice.

Kako dobiti Google zvjezdice na stranicama za recenzije trećih strana

Najbolji način da dobijete recenziju na web-lokaciji za recenzije treće strane određuje se prema mjestu koje je najbolje za brend ili posao.

Ako imate aktivne kupce na Yelpu, na primjer, možete odlučiti da se tamo bavite s njima.

Slično tome, ako se stranica za pregled softvera, kao što je Trust Pilot, pojavi za vašu markiranu pretragu, možete poslati e-poruku svojoj listi kupaca tražeći od njih da ostave recenziju.

Google prepoznaje sljedeće web stranice za recenzije trećih strana:

• Pilotu se može vjerovati.
• Reevoo.
• Bizrate – preko Shopzilla.

Što se tiče recenzija trećih strana, Google podsjeća kompanije da ne postoji način da se odustanu od njih i da sve probleme treba rješavati sa vlasnicima trećih strana.

Snimak ekrana sa SERP liste stranice za recenzije, Google, avgust 2021

Takođe pročitajte: Kako dobiti oogle recenzije sa 5 zvjezdica

3.6 Google zvjezdice i rezultati trgovine aplikacija

Kada je aplikacija glavni proizvod kompanije, obično se oslanja na preuzimanja App Store i Google Play Store.

Iz SERP-a, korisnici mogu vidjeti ocjene aplikacije u zvjezdicama, ukupan broj glasova i druge važne informacije kao što je da li je aplikacija besplatna.

Kako dobiti Google Stars u App Store-u

Preduzeća mogu poslati svoje iOS aplikacije u App Store, potaknuti kupce da ostavljaju recenzije i odgovoriti na njih. Oni mogu učiniti isto na Google Playu; uputstva su dostupna ovdje.

Takođe pročitajte: Kako dobiti Google recenzije od klijenata

4. Kako funkcioniraju Google recenzije?

Problem je kako Google recenzije funkcioniraju za posao. Prateći istraživače, ovi faktori u nastavku će uticati na to kako ovaj alat radi radi boljeg pregleda.

4.1 Lokalna preduzeća i lokacije

Na Google Pretraživanju i Mapama možete pronaći sljedeće informacije o lokalnim mjestima i preduzećima:

• Ispitajte rezultate
• Odlična povratna informacija
• Ukupan broj recenzija je

Sve ocjene su ocijenjene od 1 do 5, pri čemu je 5 najviša ocjena.

Kako se određuju rezultati?

Za izračunavanje ocjene recenzije koristi se prosjek svih Google ocjena za tu lokaciju ili preduzeće.

Važno: Nakon što neko ostavi novu recenziju, može proći do dvije sedmice da dobije ažuriranu ocjenu recenzije.

Pronađite rezultate recenzija za lokalna mjesta i preduzeća

Kako koristimo recenzije s drugih web stranica

U nekim slučajevima, recenzije klijenata sa drugih lokalnih stranica za recenzije mogu biti prikazane u profilima preduzeća. Ove recenzije se automatski generiraju na osnovu informacija s weba od strane Googlea. Obratite se direktno originalnom sajtu ako ste zabrinuti u vezi sa recenzijama drugih sajtova.

4.2 Dobijte Google recenzije

Dakle, kako funkcioniraju Google recenzije?

Google recenzije pružaju korisne informacije i pomažu vašem preduzeću da se istakne. Recenzije se pojavljuju pored profila vašeg preduzeća u Mapama i Pretraživanju. Slijedite najbolje prakse da dobijete recenzije. Možete zatražiti povratne informacije od kupaca tako što ćete distribuirati URL jedinstven za vaše poslovanje.

Sa sljedećim najboljim praksama možete potaknuti svoje klijente da šire vijest o vašem poslovanju putem Google recenzija:

• Potvrdite svoj profil preduzeća: Podaci o vašoj kompaniji će se pojaviti na Mapama, Pretraživanju i drugim Google uslugama. Morate imati potvrđeno preduzeće da odgovorite na recenziju.
• Podsjetite kupce da ostave recenzije: Obavijestite ih da je to brzo i jednostavno učiniti. Korisnicima ne bi trebalo nuditi podsticaje da ostavljaju recenzije od strane vlasnika preduzeća. Također možete potaknuti klijente da ostavljaju recenzije kreiranjem i dijeljenjem veze.
• Odgovorite na recenzije kako biste povećali povjerenje kupaca: Kupci će primijetiti da vaša kompanija cijeni njihove povratne informacije ako pročitate njihove recenzije i odgovorite na njih.
• Uzmite u obzir sve recenzije: Kada su recenzije iskrene i objektivne, one su korisne za potencijalne kupce. Kupci vjeruju da je mješavina pozitivnih i negativnih recenzija vjerodostojnija. Uvijek možete odgovoriti na recenziju kako biste kupcima pokazali da vam je stalo i pružili više konteksta. Ako recenzija nije u skladu s našim smjernicama za objavljivanje, možete zatražiti da se ukloni.

Podijelite link na recenziju.

Možete kreirati i distribuirati link na kojem kupci mogu ostaviti recenzije. Da ohrabrite kupce da kliknu na link:

• Trebalo bi da bude uključeno u e-poruke sa zahvalnošću.
• Uključite ga na kraj razgovora u ćaskanju.
• Zabilježite to na svojim računima.

Idite na profil preduzeća.

Odaberite Kupci > Recenzije > Dobijte više recenzija.

Savjet: Kada koristite Google pretragu na svom računaru, odaberite Traži recenzije.

Podijelite vezu direktno sa svojim klijentima ili koristite ponuđene opcije dijeljenja.

Dijeljenje recenzije linka

Takođe možete: Zašto je moja Google recenzija nestala? 24 Uobičajeni razlozi

5. Stvari o Google-u koje ne znate?

Google je vrlo komplikovan, ali ako se samo fokusirate na neke dijelove koji utiču na vaše rangiranje recenzija, oni će vam pomoći da dobijete bolje povratne informacije na internetu.

5.1 Prijavite lažne kritike

Lažne recenzije još uvijek preovlađuju među lokalnim stanovnicima Googlea, ali ih je lako prijaviti. I proces je isti bilo da su kritike negativne za vašu kompaniju ili pozitivne za konkurenta.

Za početak, potražite kompaniju po imenu, a zatim kliknite na broj recenzija:

Zatim zadržite pokazivač miša iznad lažne recenzije i vidjet ćete zastavicu koja se pojavljuje pored kada je recenzija objavljena:

Bićete prebačeni na novi ekran nakon što kliknete na njega. Jednostavno ostavite svoju adresu e-pošte (za Googleove moderatore, a ne za preduzeće ili recenzente) i naznačite sadrži li objava “oglašavanje ili neželjenu poštu” ili “sukob interesa”. To je kraj.

Isti ekran možete posjetiti i klikom na tri kruga pored recenzije na prikazu karte:

Takođe pročitajte: Platite lažne Google recenzije

5.2 Količina nadmašuje ocjenu kvaliteta

Ovo može izgledati unazad, ali je tačno. Ako uporedite dvije kompanije koje su inače zamjenjive, ali jedno ima jednu recenziju (prosjek od 5 zvjezdica), a drugo 20 recenzija (prosjek 3.5 zvjezdica), ono sa 20 recenzija obično će biti bolje rangirano.

Zašto?

To je zbog raznih faktora.

Za početak, više recenzija ukazuje na to da biste trebali više vjerovati prosjeku. Moglo bi biti izvanredno ako vaša kompanija ima samo jednu recenziju, bilo da je to 1 ili 5. Neko je možda imao posebno dobar (ili posebno loš) dan iz razloga koji nisu povezani sa vašom kompanijom.

Međutim, vaša kompanija ima reputaciju kada ima dovoljno recenzija da pokaže obrazac. Čak i loša reputacija je poželjnija nego nikakva reputacija za Google.

Kompanije sa više recenzija imaju više ocjene

Drugo, opisi recenzija mogu otkriti mnogo o preduzeću.

Čak i negativne kritike spominju kako je irska kafa ukusna, tako da znate da je dobra. Čak i ako je njihova prosječna ocjena bila samo tri zvjezdice, ali svi su se složili da uživaju u irskoj kafi, Google bi je i dalje visoko rangirao za „Irska kafa SF“.

Ove recenzije također mogu obavijestiti Google o svim dodatnim uslugama koje ste možda zanemarili u unosu na Google My Businessu i na vašoj web stranici. Ako ste pejzažista/arborista/izvođač navodnjavanja/prevoznik smeća, Google može previdjeti da biste se trebali pojavljivati ​​za „prilagođenu instalaciju ložišta“ dok to neko ne spomene u recenziji.

5.3 Google želi da tražite recenzije

Prema službenoj politici Yelpa, nikada ne biste trebali tražiti recenzije. Od kupaca se traži samo da ostave nezahtjevne recenzije, što nije idealno za izvođače radova.

Google vas, s druge strane, potiče da podsjetite svoje klijente da ostave recenzije. Sve dok ne postavljate kioske za prikupljanje recenzija i ne nudite nikakve poticaje, nebo je granica.

5.4 Google filtrira recenzije

Svi se bune protiv Yelpovog filtera za recenzije, ali ne toliko protiv Googleovog.

Google ponekad filtrira recenzije iz istih razloga iz kojih i Yelp: previše ih je ostavljeno u brzom nizu s istog računara ili od ljudi koji nisu aktivni korisnici Googlea. Glavna razlika je u tome što je Google toliko zakasnio na igru ​​za recenzije da bi često više voljeli previše recenzija nego nedovoljno.

Google filter online recenzija

5.5 Ogroman uticaj na vaše poslovanje

Gledajući sliku ispod, da li biste kontaktirali prvu ili drugu kompaniju?

Prema konvencionalnoj SEO logici, prva kompanija koja se pojavi prima klik.

Druga kompanija ga slama u pogledu recenzija. Čini se da je kvalitetna restauracija bolja opcija, čak i ako nemate pojma kako funkcioniraju Google recenzije.

Potrošači će vidjeti vaš prosječan broj zvjezdica ako se pojavite u komercijalnoj pretrazi (kao što je „popravak oštećenja od vode u mojoj blizini”) ili brendiranoj pretrazi (kao što je „eksperti za zelenu restauraciju”). Kupci mogu potražiti vaše ime, vidjeti vašu ocjenu u zvjezdicama i odlučiti da vas ne zovu.

Sviđalo vam se to ili ne, vaše Google recenzije govore priču koja se gotovo uvijek ponavlja kada neko naiđe na vaš Google lokalni listing. Budite sigurni da je dobar.

Kroz gornji članak, koliko razumiješ kako funkcioniraju Google recenzije. Ako želite saznati više detalja, kontaktirajte Audiencegain za podršku.

Ostali članci iz Audiencegain također imaju istu količinu znanja, tako da će vam sigurno puno pomoći.

Povezani članci:

• Ko može vidjeti moje Google recenzije | Kako pronaći i upravljati
• Kako ugraditi Google recenzije na web stranicu | Vodič korak po korak
• Kupite recenzije sa 5 zvjezdica
• Kako dobiti Google recenzije od kupaca
• Šta je Use Viral Google recenzije
• Šta je Google pregled bot 5 zvjezdica
• Kako dodati recenzije na Google my business
• Šta su lažne Google recenzije sa 5 zvjezdica
• Kako kupiti Google negativne kritike
• Kako dobiti Google recenzije sa 5 zvjezdica
• Kako dobiti Google recenzije za moje poslovanje
• Kako dobiti dobre kritike na Google-u
• Kako dobiti plaćene recenzije na Googleu