Zašto je moja Google recenzija nestala? 24 Uobičajeni razlozi

Postoje različiti razlozi zašto su neke Google recenzije uklonjene sa vaše poslovne stranice. Dakle, šta je uzrok? Saznajte uz Audiencegain i odgovorite na pitanje “zašto je moja Google recenzija nestala“. Zatim ćemo predložiti način da vidimo te skrivene komentare i izvučemo pouke za sljedeći put.

Čitaj više: Kupite recenzije za Google | 100% jeftino i sigurno

Iskoristite snagu pozitivnih izjava da unapredite svoje poslovanje sada! Nabavite autentične Google recenzije sa naše cijenjene platforme na AudienceGain i posmatrajte porast vaše reputacije.

1. Zašto moje Google recenzije nestaju? 24 Uobičajeni razlozi?

Iako Google ne ulazi u detalje o svom algoritmu za otkrivanje neželjene pošte, oni pružaju specifične smjernice za sadržaj Google recenzija. Ako je Google recenzija uklonjena sa vaše poslovne stranice, razmotrite sljedeća pitanja koja će vam pomoći da suzite uzrok nedostatka pregleda Google profila preduzeća. . U nastavku postoje 24 razloga za objašnjenje “zašto je moja Google recenzija nestala".

1.1 U recenziji se pojavljuje URL

Ako recenzija sadrži URL, najvjerovatnije je neželjena pošta i bit će uklonjena. Mi smo firma za web dizajn, tako da neki klijenti žele da pokažu sjajan sajt koji smo napravili; molimo ih da ne uključuju URL, kako ne bi slučajno bio označen za uklanjanje. Umjesto toga, tražimo dodatnu recenziju za našu web stranicu.

U recenziji se pojavljuje URL

1.2 Broj telefona nije uključen u recenziju

Broj telefona u recenziji je velika crvena zastavica za neželjenu poštu. Broj telefona nije potreban za recenziju. Budite oprezni da izbjegnete situaciju”zašto je moja Google recenzija nestala”

1.3 Postoje li recenzije na raznim platformama?

Ako imate puno recenzija na Google My Businessu, ali nijednu na Yelpu, Facebooku ili drugim platformama, to bi mogao biti razlog za brisanje recenzija. Jednostavno rečeno, nije prirodno ili spontano da svaki kupac koji o vama ostavi recenziju na Google My Businessu. Ovo je pokazatelj neželjene pošte ili možda previše podučavate svoje klijente kako da ostave recenziju za vašu kompaniju. Umjesto toga, pomiješajte tako što ćete pola vremena tražiti recenziju na Facebooku.

1.4 Recenzije koje se preklapaju s recenzijama na drugim platformama

Ako se ista recenzija pojavi na Facebooku, Yelp-u ili na stranici „svjedočenja“ vaše web stranice, duplikat recenzija na vašoj Google My Business stranici može biti uklonjen. Nije li divno kada vas kupci toliko obožavaju da žele svima da pričaju o tome? Nedostatak je u tome što ako korisnik ne napiše jedinstvene recenzije na svakoj web stranici za recenzije, rizikujete da će više recenzija biti uklonjeno, a ne samo na Google profilu preduzeća.

1.5 Upravitelj vašeg Google Business računa ili vaše Google+ stranice piše recenziju

Google može smatrati da je recenzija koju je napisao menadžer Google računa preduzeća sukob interesa. U većini slučajeva, osoba zadužena za vaš Google My Business račun nije kupac. Najvjerovatnije su radnici ili pružaoci usluga. Kupci bi trebali ostaviti povratne informacije.

Upravitelj vašeg Google poslovnog računa ili vašeg Google-a

1.6 Vaši zaposlenici pišu recenzije

Kada zaposlenik pregleda svog poslodavca na Google poslovnom profilu, to se može smatrati sukobom interesa – čak i ako je zaposlenik kupio vaše proizvode ili usluge. Ova praksa se ne poštuje jer će mnogi poslodavci zahtijevati ili ponuditi poticaje zaposlenima da ostavljaju pozitivne kritike.

Takođe pročitajte: Kako dobiti Google recenzije od klijenata

1.7 Obratite pažnju na IP adrese

Sljedeći razlog zašto “zašto je moja Google recenzija uklonjena” je IP adresa. Filter za neželjenu poštu se možda aktivirao ako je recenzija napisana s IP adrese povezane s vašim Google My Business računom.

Google IP adrese

1.8 Različite recenzije napisane sa iste IP adrese

Slično kao u prethodnoj tački, filteri za neželjenu poštu mogu se pokrenuti ako mnogo recenzija dolazi sa iste IP adrese izvan vaše kompanije. Ako se to dogodi, recenzije su gotovo sigurno spam ili lažne. Nema šanse da je vaša kompanija dobila 19 pravih recenzija sa iste fizičke lokacije.

1.9 Da li vaše preduzeće ima postavljenu „stanicu za pregled“?

Zapamtite ono što smo ranije rekli: ako sve recenzije dolaze sa iste IP adrese, detektor neželjene pošte će se pokrenuti. Bolje je dati svojim klijentima kratku, lako pamtljivu URL adresu recenzije i omogućiti im da ostave recenziju sa svog mobilnog telefona.

1.10 Recenzija je napisana sa lokacije koja je predaleka od adrese vašeg preduzeća

Ako vaša kompanija prodaje lokalno, ali i isporučuje proizvode širom zemlje ili širom svijeta, morate konfigurirati svoj račun Google Business Profila da to odražava. Morate reći Googleu gdje šaljete proizvode sa svog Google My Business računa. Unesite odjeljak “Isporučujem robu i usluge svojim kupcima na njihovoj lokaciji” i unesite države i/ili zemlje u koje ćete slati proizvode. Ovo će spriječiti Google da označi recenzije iz cijele zemlje (ili svijeta).

1.11 Recenzija objavljena mnogo puta

Ako korisnik doda istu recenziju nakon što ju je Google označio i izbrisao, ona će biti ponovo uklonjena.

Takođe možete: Ko može vidjeti moje Google recenzije | Kako pronaći i upravljati

1.12 Dobijte previše recenzija u kratkom vremenu

Ako stranica vašeg Google profila preduzeća dobije mnogo recenzija u kratkom vremenu, mogu se pokrenuti detektori neželjene pošte. Ako ste pročitali naš blog post o dobijanju više Google recenzija, znat ćete da biste trebali tražiti recenzije samo od podskupa svojih kupaca. Trebali biste biti zabrinuti ako imate zaostatka od 500 klijenata za kontaktiranje, a vaša Google My Business stranica dobije 50 novih recenzija preko noći.

Ako vaša poslovna stranica iznenada dobije previše recenzija, vjerovatno će ih Google smatrati neželjenom poštom i izbrisati ih

1.13 Mnogo recenzija sa iste lokacije na mreži

Ako imate stranicu „Ostavite nam recenziju“ na svojoj web stranici i uputite sve svoje klijente na nju prije nego što ostave recenziju na vašoj Google My Business stranici, vaše recenzije mogu biti previše formalne. Google preferira recenzije koje se pojavljuju "u divljini". Google najvjerovatnije bilježi referentni URL i primjećuje da sve vaše recenzije dolaze s jedne lokacije. Bolja strategija je slati svojim klijentima e-poruku s vezom za recenziju na Googleu. Kao rezultat toga, njihova e-pošta će biti upućivača.

1.14 Imate li mnogo poslovnih lokacija na Googleu?

Imate li nekoliko lokacija i Google My Business stranica? Kupci su divni! Oni obožavaju vašu uslugu i proizvode i žele širiti glas o vama. Toliko vas obožavaju da posjećuju stranicu Google Business Profile za svaku lokaciju vaše kompanije u oblasti metroa, željni da ostave recenziju. Nažalost, ako je recenzent ostavio istu recenziju na više poslovnih lokacija, duplikati (ili svi) će biti uklonjeni Googleove poslovne recenzije.

zašto moje Google recenzije nestaju

1.15 Stranica vašeg Google profila preduzeća ima neobično veliki broj recenzija

Ako vaša kompanija ima daleko više recenzija od drugih u vašoj industriji i gradu/oblasti, to može izazvati zabrinutost. Ako je vaš posao u ruralnom gradu od 1000 ljudi, ali imate 4000 poslovnih recenzija, nemojte se iznenaditi ako mnoge od njih budu uklonjene. Siguran sam da pravite fantastične sendviče, ali zašto pizzerija ima samo 8 recenzija Google profila preduzeća?

Takođe pročitajte: Google recenzije za preduzeće

1.16 Recenzent je izbrisao svoju objavu

Recenzent ima opciju da u svakom trenutku ukloni svoje recenzije. Ovo je prilično jednostavna odluka, jedna od najčešćih koje donosim kada pratim Google My Business recenzije za klijente.

Lokacija na Googleu

1.17 Recenzenti sa lažnim Google nalozima

Lažni profili često nemaju ime, fotografiju ili druge podatke za identifikaciju. Pravi računi nikada nisu potpuno lišeni informacija. Kada kompanija dobije mnogo recenzija sa praznih naloga, to je crvena zastavica da su recenzije generisali botovi i da su lažni ili plaćeni.

1.18 Recenzent je izbrisao svoj Google nalog

Da ostavi recenziju Google profila preduzeća, korisnik mora imati Google račun. Kada se Google račun izbriše, brišu se i recenzije povezane s njim. Korisnik koji briše svoj Google račun, kao što korisnik briše svoju recenziju, jedan je od najčešćih zaključaka do kojih dolazimo kada pratimo Google recenzije za klijente.

1.19 Jeste li nedavno bili aktivni na Google My Businessu?

Vaša kompanija možda nije potvrđena ako niste bili aktivni na Google profilu preduzeća u posljednjih šest mjeseci. Redovno pratite svoju Google My Business stranicu. Nije teško održavati aktivan Google poslovni profil. Instalirajte aplikaciju Google Business Profile (Android, iPhone) i odgovorite i zahvalite ljudima koji ostavljaju recenzije o vašem preduzeću.

1.20 Sve recenzije su iste

Ako su sve vaše recenzije napisane sa naloga sa slikama profila, koristite savršenu gramatiku i velika slova i spomenete svoje poslovanje po imenu – velika je šansa da će se detektori neželjene pošte pokvariti. Ovo je čest problem za mene, a to je bio slučaj i sa klijentom kojeg sam spomenuo na početku ovog posta.

Neki vlasnici preduzeća su PREVIŠE dobri u podučavanju svojih klijenata kako da ostave recenziju za svoju kompaniju, što se i dogodilo mom klijentu. Zatražite Google recenziju, ali nemojte previše podučavati svoje klijente kako da je ostave i nikada im ne nudite unaprijed napisanu recenziju ili šablon za kopiranje.

Sve recenzije su iste

1.21 Recenzija se piše u trećem licu

Recenzentu je dozvoljeno samo recenzirati vlastito iskustvo s vašim poslom. Recenzije ne smiju prepričavati iskustvo prijatelja, člana porodice ili priču koju su pročitali na drugom mjestu. U recenzijama su dozvoljeni samo računi u prvom licu. Recenzent ne može ostaviti recenziju u ime druge osobe.

1.22 Recenzija sadrži nestandardni jezik

U recenzijama, vulgarnost, govor mržnje, uvredljivi jezik i lični napadi nisu dozvoljeni. Ovaj sadržaj će gotovo sigurno isključiti filtere, a recenzija će biti uklonjena. Ako na vašoj Google My Business stranici postoje recenzije koje sadrže ovu vrstu jezika, trebate zatražiti da se Google recenzija ukloni što je prije moguće.

1.23 Podstičete li svoje klijente da ostavljaju recenzije?

Nemojte nuditi popuste, kupone ili besplatne proizvode kako biste naveli kupce da ostave recenziju. Ako Google sazna, mogli biste izgubiti sve svoje recenzije. Kada ponudite poticaj, povećavate vjerojatnost da ćete dobiti pozitivnu recenziju, što pogrešno iskrivljuje rezultate. Ne nudite nikakve poticaje za recenzije.

Ohrabrite svoje klijente da ostave recenzije

1.24 Postoji li više preduzeća na istoj adresi kao vaša?

Nije neuobičajeno da jedna osoba vodi više preduzeća sa iste adrese; međutim, Google ovo smatra crvenom zastavom, posebno ako posjedujete više preduzeća u blisko povezanim industrijama.

Ako su oba vaša preduzeća legitimno registrirana, možete zatražiti pomoć od Googlea tako što ćete skrolovati do dna kontrolne ploče vašeg Google poslovnog profila i kliknuti na vezu "Pomoć". Ako ništa drugo, trebali biste svakom preduzeću dodijeliti broj paketa kako bi ga Google prepoznao kao različite entitete.

Takođe pročitajte: Kako da dobijem Google recenzije za svoje poslovanje

2. Da li nedostaje pregled vašeg Google profila preduzeća zbog Google greške?

To su situacije koje se mogu dogoditi, ali su neuobičajene. Ako vam nedostaju recenzije na stranici Google My Business, vjerojatnije je da je uzrok jedan od gore navedenih razloga.

2.1 Greška Google mapa može uticati na vaš račun Google Business Profila

Recenzije vašeg Google profila preduzeća mogu potpuno nedostajati! Možda imate grešku. Mnogi vlasnici malih preduzeća su prijavili da se povremeno susreću sa ovom greškom skoro deceniju.

Prijavite se na svoj račun Google poslovnog profila na http://business.google.com da vidite da li je ova greška utjecala na stranicu profila Google preduzeća. Odaberite svoju problematičnu poslovnu lokaciju (ako imate više lokacija). Treba odabrati “Upravljanje lokacijom”. U gornjem desnom uglu kliknite na "Uredi". U odjeljku "Objavljeno na" odaberite "Google mape". Ovo pokreće Google Maps.

Greška na Google mapama može uticati na vaš račun profila Google preduzeća

Kliknite na "Predloži izmjenu" na lijevoj ploči. Zgrabite marker na mapi na desnoj strani i malo ga protresite. Kliknite na dugme “Pošalji”. Ako greška na Google mapama utječe na vašu stranicu profila Google preduzeća, pomicanje će natjerati Google da izbriše keš memoriju i "ažurira" vašu lokaciju. Možda zvuči smiješno, ali pokušajte!

2.2 Google ima problema s ažuriranjem ili sigurnosnom kopijom softvera

Da, čak i velika kompanija kao što je Google može doživjeti kvar. Kvarovi se mogu pojaviti kod sistema bilo koje veličine, bez obzira koliko veliki ili mali.

2.3 Googleov radnik je slučajno izbrisao recenziju vašeg Google profila preduzeća

Ovo je krajnje malo vjerovatno, ali ljudi i dalje moraju imati mogućnost ručnog pristupa sistemima dizajniranim da rade autonomno. Zašto bi zaposlenik ručno pristupao stranici vašeg Google profila preduzeća? Nisam siguran. Malo je vjerovatno da će zaposleni u Googleu ikada trebati pristupiti stranici vašeg Google profila preduzeća. Postoji li razlog zašto se možete sjetiti ovoga? Ne? Kao rezultat toga, ovaj scenario je izuzetno.

Googleov radnik je slučajno izbrisao recenziju vašeg Google profila preduzeća

Takođe pročitajte: Kako dobiti Google recenzije sa 5 zvjezdica

3. Kako pogledati izbrisane Google recenzije

Postoji nekoliko metoda za pregled izbrisanih Google recenzija kao:

3.1 Aplikacija Google my business

Prva opcija je korištenje Google My Business. Da biste to učinili, pokrenite aplikaciju i odaberite svoju kompaniju. Zatim odaberite opciju “Recenzije”. Ovdje ćete pronaći sve pozitivne i negativne kritike vaše kompanije. Ako vidite izbrisanu recenziju, na njoj će pisati "Ova recenzija je uklonjena."

Google moja poslovna aplikacija

3.2 Aplikacija Google Maps

Aplikacija je još jedan način da vidite izbrisane Google recenzije. Da biste to učinili, pokrenite aplikaciju i potražite svoju kompaniju. Zatim odaberite opciju “Recenzije”. Ovdje ćete pronaći sve pozitivne i negativne kritike vaše kompanije. Ako vidite izbrisanu recenziju, na njoj će pisati "Ova recenzija je uklonjena." pa “moja Google recenzija je nestala”

3.3 Google konzola za pretraživanje

Google Search Console je konačna opcija za pregled izbrisanih Google recenzija. Idite na Search Console i prijavite se sa svojim Google računom. Zatim, na kartici "Promet pretraživanja", kliknite na "Recenzije". Ovdje ćete pronaći sve pozitivne i negativne kritike vaše kompanije. Ako vidite izbrisanu recenziju, na njoj će pisati "Ova recenzija je uklonjena."

Google konzola za pretraživanje

Ako želite vidjeti više od samo izbrisanih recenzija, možete koristiti uslugu treće strane kao što je ReviewTrackers ili BrightLocal. Ove usluge prate online recenzije za preduzeća i mogu vam pružiti informacije o tome šta ljudi govore o vašoj kompaniji na mreži.

Takođe možete: Kako ugraditi Google recenzije na web stranicu | Vodič korak po korak

4. Googleova politika pregleda

Googleova pravila o recenzijama štite preduzeća i potrošače od lažnih, netačnih ili obmanjujućih recenzija. Uvjerite se da su vaši komentari iskreni i objektivni kada objavljujete recenziju. Recenzije koje krše naša pravila bit će izbrisane.

• Evo nekoliko primjera nedostajućih recenzija koje krše naša pravila:
• Lažne ili obmanjujuće informacije u recenzijama
• Recenzije s neprikladnim sadržajem ili koje govore o ugroženim životinjskim proizvodima.
• Pristrasni ili nedovoljno objektivni pregledi
• Promotivne recenzije ili recenzije s plasmanom proizvoda

Ako primijetite recenziju koja krši naša pravila, prijavite je kako bi naši moderatori mogli poduzeti odgovarajuće mjere. Hvala vam što nam pomažete da Google recenzije budu korisni i pouzdani!

5. Često postavljana pitanja o Google recenzijama nestaju

Završni dio zašto je moja Google recenzija uklonjena je Česta pitanja o Google recenzijama nestaju. Ovi odjeljci u nastavku su ono što će nas brinuti.

5.1 Kako možete osigurati da vaše poslovanje ne izgubi nijednu vrijednu recenziju na mreži?

Uobičajeno je da Google recenzije nestanu. Ovo se može dogoditi zato što recenzent nije slijedio Googleove smjernice ili može biti zbog tehničkog problema.

• Recenzija nije u skladu sa Googleovim standardima.
• Recenzija je ili spam ili lažna.
• U recenziji ima vulgarnosti ili uvredljivog jezika.
• Recenzija je predugačka.
• U recenziji se promovira proizvod ili usluga.
• Došlo je do tehničkog kvara.
• Recenziju je zatražila kompanija.

5.2 Kako vratiti moju Google recenziju koja je nestala?

Možete ukloniti recenziju tako što ćete je označiti ako ste vlasnik poslovnog profila. Prijavite se na Google My Business i odaberite lokaciju na kojoj želite da se recenzija ukloni. Pronađite recenziju koju želite da izbrišete, kliknite na Više i označite je kao neprikladnu.

Ako niste vlasnik preduzeća, ne možete ukloniti recenziju, ali je možete označiti. Pronađite recenziju koju želite da izbrišete, kliknite na Više, a zatim Označite kao neprikladnu.

Obavijestite nas ako vidite recenziju koja krši naša pravila o sadržaju. Također možete prijaviti lažne poslovne profile i neželjene recenzije.

Vrati se recenzija je nestala

Takođe pročitajte: Kako dobiti dobre kritike na Google-u

5.3 Napravite sigurnosnu kopiju recenzija vašeg Google profila preduzeća

Učinite to redovnim poslovnim procesom i počnite praviti sigurnosnu kopiju svojih recenzija kako biste ih mogli analizirati i utvrditi zašto je recenzija uklonjena u budućnosti. Kada primite e-poruku koja vas obavještava o novom pregledu Google profila preduzeća, kopirajte recenziju i detalje. Kada primijetite smanjenje broja recenzija, prođite kroz njih da vidite koje su izbrisane.

Prijavite se za našu seriju e-pošte o online poslovnim recenzijama, a mi ćemo vam poslati kopiju našeg predloška za sigurnosnu kopiju recenzija za Google My Business i mnoge druge korisne savjete za dobijanje sjajnih online recenzija od vaših klijenata.

Iznad su neki uzroci “zašto je moja Google recenzija nestala“. Imate li još neke razloge koje ste upravo otkrili? Ili druge metode vraćanja izgubljenih recenzija. Molimo da date više prijedloga za Audiencegain. Nadamo se da vam je ovaj članak pomogao da steknete više novih znanja, pratite naše sljedeće članke.

Povezani članci:

• Zašto su Google recenzije važne? 8 razloga i vodič
• Kako odgovoriti na Google recenzije – stručni savjeti i vodič
• Kupite recenzije sa 5 zvjezdica
• Kako dobiti Google recenzije od kupaca
• Šta je Use Viral Google recenzije
• Šta je Google pregled bot 5 zvjezdica
• Kako dodati recenzije na Google my business
• Šta su lažne Google recenzije sa 5 zvjezdica
• Kako kupiti Google negativne kritike
• Kako dobiti Google recenzije sa 5 zvjezdica
• Kako dobiti Google recenzije za moje poslovanje
• Kako dobiti dobre kritike na Google-u
• Kako dobiti plaćene recenzije na Googleu