Jak zjistit falešné recenze na Tripadvisoru? Používejte Tripadvisor chytře

V dnešní době lidé věnují velkou pozornost „Jak zjistit falešné recenze na Tripadvisoru“. Protože to je starost mnoha uživatelů ohledně falešných recenzí hotelů, restaurací a cestovních kanceláří.

Díky tomu už nedůvěřují TripAdvisoru, že jim poskytne spravedlivé a objektivní informace, které potřebují. V tomto článku s Audiencegain se dozvíte více o falešných recenzích na Tripadvisoru a o tom, jak je odhalit. Přečtěte si to hned!

Čtěte více: Koupit recenze na Tripadvisoru | 100% záruka a levné

1.Jak rozpoznat falešné recenze na Tripadvisoru?

Falešné recenze na Tripadvisoru jsou nejen zájmem spotřebitelů, ale také majitelů hotelů, restaurací a cestovních kanceláří s dobrou kvalitou. Obávají se, že malá část negativních informací ovlivňuje důvěru zákazníků v její značku. Tak, jak odhalit falešné recenze na Tripadvisoru? Níže jsme sestavili 4 běžné znaky.

1.1 Omezené informace recenzenta

Webové stránky jako TripAdvisor vždy pracují na propojení uživatelských recenzí a recenzí. Recenzenti, kteří nezanechávají mnoho recenzí, mají neúplné profily nebo postrádají relevantní sociální vazby, budou pravděpodobně falešní.

Recenzenti s malým počtem recenzí a útržkovitými informacemi jsou velmi pravděpodobně falešní

1.2 Recenze s negativním postojem

Pravé spotřebitelské recenze jsou obvykle umírněnější než falešné recenze. Falešné negativní recenze o vašem hotelu nebo restauraci budou vyjadřovat spíše negativní pocity než špatné hodnocení. Tato hodnocení obsahují více hanlivého jazyka než skutečné detaily negativního setkání.

1.3 Tolik recenzí za tak krátkou dobu

Zkoumání časových razítek recenzí na TripAdvisoru je jedním z nejjednodušších způsobů, jak odhalit falešné recenze. Existuje značná pravděpodobnost, že se někdo pokouší zničit vaši pověst, pokud náhle zaznamenáte vlnu nepříznivých recenzí pro vaši společnost.

Zobrazení časových razítek recenzí je jedním z nejjednodušších způsobů, jak identifikovat falešné recenze TripAdvisor

1.4 V recenzích chybí informace a menší slova

Falešné recenze vynechávají podrobnosti. Analýza formulací použitých v recenzi je dalším přístupem k identifikaci nesprávných hodnocení vaší společnosti. Méně slov a stručný popis hotelu nebo restaurace jsou výmluvnými znaky falešných recenzí na TripAdvisoru. Navíc tato hodnocení často používají špatnou interpunkci a nesprávnou gramatiku.

2. Jak nahlásit falešné recenze na Tripadvisor?

Moderátoři na TripAdvisoru neustále hledají nedůvěryhodné recenze. Je nevyhnutelné, že některé recenze projdou, protože mnohé z nich vypadají upřímně. Podnik má zásady proti falešným recenzím a zváží jakékoli nechutné poznámky, o kterých se dozví.

Zde je návod, jak můžete nahlásit falešnou recenzi na TripAdvisoru:

• Přihlaste se ke svému účtu TripAdvisor a z nabídky vpravo nahoře vyberte „Vaše firma“.
• Vyberte „Spravovat recenze“.
• Klikněte na „Prohlédněte si naše kritéria a odešlete své připomínky“ pod nadpisem „Máte obavy z kontroly? “

Zde můžete označit recenzi, která vás znepokojuje. K popisu scénáře máte pouze 500 znaků, proto musíte být co nejstručnější. Nezapomeňte upozornit na případné nesrovnalosti v recenzi. Jakýkoli důkaz, který máte na podporu svého tvrzení, by měl být poskytnut TripAdvisoru. Vyjádřete svůj názor co nejstručněji.

Poskytněte TripAdvisoru jakýkoli důkaz, který máte k podpoře svého tvrzení

Můžete také rád: Jak Tripadvisor hodnotí restaurace? Vše, co musíte vědět

3. Jak TripAdvisor kontroluje falešné recenze?

Jak Tripadvisor bojuje s falešnými recenzemi? Abychom tomuto negativnímu status quo zabránili. Tripadvisor také přijal příslušná opatření. Podívejme se, jaké jsou tyto možnosti.

3.1 Podezřelé recenze nalezené u vysoce hodnocených hotelů

Článek v roce 2019 „Který?“ vyvolalo znepokojení poukazem na podvod a padělání v recenzích na Tripadvisoru.

"Který?" během svého vyšetřování provedli srovnávací průzkum téměř 250,000 XNUMX recenzí a našli některé z nejlépe hodnocených hotelů na Středním východě, Las Vegas a dokonce i nemovitost pod jejich kontrolou. sponzorství Travelodge, druhého největšího britského hotelového řetězce, má mnoho podezřelých aktivit, které naznačují, že jeho recenze jsou falešné.

Při hlášení na TripAdvisor za účelem vyjádření ke svým zjištěním,

"Který?" zjistili, že z 15 hotelů, o kterých vyjádřili obavy, 14 obdrželo v minulém roce od TripAdvisoru varování ohledně pochybného obsahu recenzí.

Mnoho špičkových hotelů a restaurací má falešné recenze

3.2 Co vyvolalo podezření na falešný Tripadvisor rezhlédnutí?

První věcí, kterou je třeba zvážit, abyste odlišili poctivou recenzi od falešné, je to, zda má recenzent nějakou předchozí recenzi na Tripadvisoru? Existuje mnoho pozitivních recenzí od prvních recenzentů?

Implementace této metody je však poměrně obtížná, protože musíme určit, zda jde o nováčky, nebo zda jsou vytvořeny falešné účty za účelem zvýšení recenzí hotelů.

3.3 Které recenze porušují pravidla?

Zjistit, jaká podezření recenze vyvolala, je prvním krokem k tomu, aby nebyla zveřejněna. Jak jsme již zmínili, existuje řada způsobů, jak by studie mohla porušovat zásady TripAdvisoru, a ne všechny jsou okamžitě zřejmé. Proto je důležité určit, které předpisy recenze porušuje poté, co byla jako taková nahlášena.

Označeno, ale ne falešné: Recenze může být z vašeho zápisu odstraněna z různých důvodů, včetně toho, že byla napsána více než rok po zkušenosti, že byla napsána CAPS, že používala slang nebo že byla založena na informacích z druhé ruky. I když tyto recenze nejsou podvodné a neovlivní vaši firmu, ve vašem zápisu se nezobrazí. Recenze na TripAdvisoru by měly být jasné a užitečné.

Recenze, které nejsou falešné, mohou být stále označeny za porušení pravidel Tripadvisoru

Skutečné recenze, ale ze špatných důvodů: Nejsou povoleny žádné zaujaté, pozitivní nebo negativní recenze. Mohou zahrnovat:

• I když se recenze týkají skutečných zážitků, jako je skvělé jídlo ve vaší restauraci nebo fantastický pobyt v jiném hotelu ve vaší skupině, neměli by je zveřejňovat zaměstnanci, přátelé nebo příbuzní. Podle směrnice o nekalých obchodních praktikách je také v EU nezákonné, aby zaměstnanci opouštěli příznivé hodnocení míst, kde pracují, na stránkách s online recenzemi.
• Recenze, které byly napsány jako součást pobídky, jako je sleva nabízená výměnou za hvězdnou recenzi na TripAdvisoru.
• Negativní komentáře návštěvníků, kteří na místě nikdy nezůstali.
• Recenze soupeře zveřejněné hoteliérem, restauratérem, zaměstnancem nebo jiným členem pohostinského průmyslu, i když hovoří o skutečných zkušenostech.
• Recenze, které jednají na základě hrozby vydírání na majetku.

Filtrované recenze: Praxe filtrování osob, které obdrží žádosti o recenzi, je v rozporu s nařízeními TripAdvisoru a zařízení, která podezřelý recenzentský gigant do toho zapojuje, riskují víc než jen červený banner TripAdvisoru.

Tripadvisor také považuje za neetické požadovat po návštěvnících, aby stáhli své kritické recenze výměnou za slevu nebo jinou pobídku, nebo vyvíjet na návštěvníky jiné formy nátlaku, aby tak učinili, například pokusem o zavedení klauzule „bez negativní recenze“ ve smlouva.

4. Jaké metody používá Tripadvisor k nalezení falešných recenzí?

TripAdvisor v průběhu let sestavil několik článků, které vysvětlují procesy, které používají při řešení falešných recenzí.

Nedávná zpráva o transparentnosti recenzí od TripAdvisoru odhalila alarmující zprávy jako „Která?“ jsme právě zmínili výše. S platformou hostující více než 700 milionů recenzí nepochybně zlomek falešných recenzí proklouzne jejich pečlivě vybudovanou sítí nakupovat recenze na Tripadvisoru. Jak však upozornila zpráva TripAdvisoru, z 66 milionů recenzí odeslaných na platformu v roce 2018 bylo pouze 2.1 % shledáno jako podvodných a TripAdvisor našel 73 % falešných recenzí před jejich zveřejněním.

Většinu falešných recenzí Tripadvior odhalí ještě před jejich zveřejněním

Jak tedy TripAdvisor rozlišuje mezi několika kategoriemi smyšlených a špatně promyšlených recenzí? Pro začátek pečlivou analýzou typických vzorců recenzí s využitím letitých dat a zkušeností.

TripAdvisor v článku vysvětlil: „Techniky, které používáme, jsou podobné tomu, jak banky odhalují podvody s kreditními kartami.“

Banky využívají technologii ke sledování transakcí probíhajících na jednotlivých účtech. Analýzou těchto transakcí může technologie určit, zda se výdaje účtu zdají být normální nebo zda existují nějaké podezřelé transakce.

Systém Tripadvisoru funguje tak, že prohlíží recenze pro danou nemovitost, porovnávají tyto recenze s historickými vzory, které u dané nemovitosti pozorovali, a identifikují jakékoli anomálie v těchto hodnoceních.

Tripadvisor má přísný systém analýzy dat

TripAdvisor má mnoho informací k identifikaci pochybných recenzí, včetně informací o poloze, IP adresách a podrobnostech o zařízení. Pokud například mnoho recenzí na stejnou nemovitost pochází ze stejné IP adresy, systém zabrání zveřejnění těchto hodnocení, dokud nebude nemovitost kontaktována a nezkontroluje je člověk, nikoli stroj. Jako další příklad, pokud byl uživatel nahlášen za zveřejnění falešných recenzí, systém může vyhledat jiné identity, které sdílejí stejnou IP adresu nebo pocházejí ze stejné země, a označit je.

Pokud jde o společnosti s placenými recenzemi, tým vyšetřovatelů TripAdvisoru tráví spoustu času analýzou reklam od firem, které nabízejí služby, jako je optimalizace recenzí, stejně jako legitimní služby, jako je správa reputace a shromažďování recenzí, aby zjistil, zda fungují legálně nebo zda vydávají se za renomované firmy a poskytují nelegální recenze.

Vyšetřovatelé navíc, když pachatele chytí, často „utajují“, aby interagovali s placenými revizními službami nebo spolupracovali s korporacemi, které byly varovány před využíváním těchto nezákonných služeb. Aby bylo zajištěno, že na trestné jednání budou upozorněny příslušné úřady, spolupracuje TripAdvisor podle potřeby s orgány činnými v trestním řízení a dalšími regulačními subjekty.

TripAdvisor má k dispozici spoustu informací pro označení podezřelých recenzí

Navzdory všemu, co se TripAdvisor snaží zabránit tomu, aby se falešné recenze objevovaly na profilech zařízení, občas projde nesprávná zpětná vazba. Z tohoto důvodu jsou systémy TripAdvisoru neustále vylepšovány a upravovány, aby bylo zajištěno, že falešné recenze budou odhaleny co nejdříve a že ubytování, která používají nečestné techniky ke zvýšení svého hodnocení a hodnocení, budou potrestáni.

Můžete také rád: Jak Tripadvisor funguje | Obchodní Model Tripadvisoru

5. Používejte Tripadvisor chytře

TripAdvisor by mohl být lepší. Ale pokud víte, co dělat, může to být užitečné. Zde jsou naše metody, jak službu využít v náš prospěch.

5.1 Ignorujte všechna hodnocení a návrhy hvězdičkami TripAdvisor

Spíše se spolehněte na cenu jako na měřítko. Nechte svůj rozpočet diktovat, použijte parametry vyhledávání a zaměřte se na vybavení, jako je parkoviště nebo bazén, které pro vás mohou být životně důležité, a pak jděte hlouběji a přečtěte si recenze nemovitostí.

5.2 Nevěřte všem kvalitativním recenzím

Všechny recenze od recenzentů s méně než 50 recenzemi by neměly být brány v úvahu. Všechny recenzenty s méně než 200 recenzemi Tripadvisor v současnosti ignoruje. Kromě toho by turisté měli přeskočit jakékoli recenze napsané obyvateli města, které hledají (prohlížíte si Chicago, ignorujte všechny recenze od lidí, kteří uvádějí Chicago jako své rodné město). A ignorujte všechny recenze, které postrádají zřetelný profilový obrázek.

Ignorovat všechny recenze od recenzentů bez specifikací a několika recenzí

5.3 Nepřihlašujte se a často nevymazávejte mezipaměť

Recenze jsou přizpůsobeny na základě předchozího chování při vyhledávání nebo marketingových spojení s firmou. Většina recenzí „Just For You“ je založena na podnicích, které platí peníze TripAdvisoru, nikoli na zařízeních, kde byste se mohli chtít najíst nebo ubytovat. I když to bude pokračovat, vymazání mezipaměti může pomoci snížit cílový marketing.

Využití soukromého nebo inkognito okna prohlížeče je druhou volbou (nebo dokonce službou VPN). To může přispět k přidání další vrstvy anonymity.

5.4 Nespoléhejte se příliš na Tripadvisor

Použijte více zdrojů dat k vylepšení své vyhledávací strategie. Stále častěji využíváme jiné cestovatelské blogy. Jsou psány skutečnými lidmi se skutečnými znalostmi předmětu – autoritami. Kvalitní cestovní kousek je navíc cennější než všechny neosobní, obecné recenze. Recenze na TripAdvisoru však mohou být cenné, pokud máte čas nebo chcete probírat nepořádek.

Používejte další zdroje dat, které doplní vaše vyhledávání nejen na Tripadvisoru

Související články:

• Jak Tripadvisor funguje | Obchodní Model Tripadvisoru
• Jak odstranit recenze TripAdvisor | Nejnovější průvodce 2022

Nahoře jsou všechny informace o „Jak zjistit falešné recenze na Tripadvisoru" že Audiecengine chce čtenářům poskytnout. Přestože má Tripadvisor stále mnoho problémů s kontrolou falešných recenzí na Tripadvisoru, je důležité, aby se stále snažil a zdokonaloval, aby přinášel ty nejupřímnější recenze uživatelů. Můžete se podívat na chytré způsoby používání Tripadvisoru, které jsme navrhli. Sledujte nás pro další zajímavé články!