Jak odstranit recenze TripAdvisor | Nejnovější průvodce 2023

Jak odstranit recenze TripAdvisor? Tuto otázku si klade mnoho podniků. Z různých důvodů mohou společnosti potřebovat odstranit recenze Tripadvisoru ze svých obchodních stránek na Tripadvisoru. Tripadvisor to však neumožňuje. Jaký je tedy důvod? Mohu to opravit? Odpověď bude v tomto článku Audiencegain.

Čtěte více: Koupit recenze na Tripadvisoru | 100% záruka a levné

1. Můžete odstranit recenzi na Tripadvisoru?

Z různých důvodů mohou společnosti potřebovat odstranit recenze Tripadvisoru ze svých obchodních stránek na Tripadvisoru.

Recenze však smazat nemůžete: Tripadvisor firmám neumožňuje odstraňovat recenze ze svých stránek. Místo toho máte dvě možnosti:

• Vyřešte problémy se zákazníky a vyžádejte si aktualizované recenze
• Označte recenze jako falešné

Tripadvisor firmám neumožňuje odstraňovat recenze ze svých stránek

2. 7 kroků k odstranění recenzí na Tripadvisoru

Někdy získáte pozitivní hodnocení služeb vaší firmy. Někdy se budete muset vypořádat s potenciálně škodlivými špatnými recenzemi na online platformách.

V obsahu níže vás provedeme odebrat recenzi z Tripadvisoru a chránit vaši online pověst.

2.1 Zkontrolujte svůj účet kvůli recenzím

Musíte porozumět nástrojům stránky Tripadvisor, abyste mohli analyzovat různé metriky ve svém účtu jako hlavní účastník společnosti v sektoru pohostinství.

Příkazovým centrem vaší společnosti může být například centrum správy Tripadvisoru. Nejlepší místo pro analýzu všeho, co ovlivňuje vaši organizaci, je zde.

Uveďte svůj majetek na platformě, abyste získali přístup do centra správy Tripadvisoru. Budeš schopen:

• Získejte svůj seznam během několika minut
• Podívejte se na všechny své recenze a odpovězte na ně
• Učte se ze svých klíčových poznatků a sledujte výkon

Kliknutím na odkaz Spravovat své recenze v Centru správy přejdete přímo na stránku recenzí Tripadvisoru.

Musíte porozumět nástrojům, které Tripadvisor nabízí, abyste mohli analyzovat různé metriky ve vašem účtu.

2.2 Ohodnoťte své recenze na Tripadvisoru

Je důležité analyzovat své recenze na Tripadvisoru. Každý se chce vyhnout tomu, aby viděl defenzivního majitele hotelu s horkou hlavou, a proto je důležité věnovat čas čtení recenzí a odpovídat na ně. Na negativní a pozitivní recenze se můžete připravit důkladným prozkoumáním svých recenzí.

Můžete také rád: Jak napsat recenzi na Tripadvisor? Nejlepší průvodce pro cestovatele

2.3 Rychle reagujte na negativní recenze

Musíte vytvořit proaktivní plán pro sledování a odpovídání na vaše internetové recenze. Můžete také použít software k urychlení procesu kontroly; může vás upozornit, kdykoli přijde nová recenze, takže můžete okamžitě reagovat.

Příběh, který se o vaší společnosti vypráví, lépe zvládnete tím, že budete reagovat na špatné recenze. Nikdy nezapomeňte, že vše je založeno na pověsti a vnímání.

Zde je návod, jak reagovat na negativní recenze Tripadvisoru:

• Přiznejte si problém
• Omlouvám se bez odůvodnění
• V případě potřeby poskytněte podrobné vysvětlení
• Přiměřeně kompenzujte recenzenty
• Přepněte chat do režimu offline – Tento problém se vyřeší rychleji

Reakce na negativní recenze vám dává kontrolu nad vaší firmou.

2.4 Označte recenzi k odstranění

Občas narazíte na falešné recenze; pokud jim zákazníci věří, mohou špatně reflektovat vaši společnost. Pokud na Tripadvisoru uvidíte falešnou recenzi, můžete se s nimi spojit, ale nemůžete je jen požádat, aby špatnou recenzi odstranili.

Zde je návod, jak nahlásit falešné recenze na Tripadvisoru

• Přihlaste se do Centra správy
• Klikněte na kartu Recenze
• Vyberte možnost Kontrolní zpráva
• Klikněte na Bojíte se o recenzi?
• Klikněte na Zobrazit naše pokyny a odešlete své komentáře
• Vyberte spornou recenzi
• Načrtněte své důkazy

Před zahájením procesu odebrání recenze tým Tripadvisoru zanalyzuje váš příspěvek a důkazy. Smazání nebo úprava vaší recenze na Tripadvisoru může být náročná, protože konečné slovo má společnost. Měli byste se pokusit předložit dostatek důkazů, abyste měli šanci.

2.5 Kontaktujte tým podpory Tripadvisoru

Pokud máte potíže s negativními recenzemi, které poškozují vaše rezervace, můžete se obrátit na tým podpory. Může to být rychlejší, než to označovat koupit recenzi na Tripadvisoru.

Pro podporu můžete kontaktovat tým Tripadvisoru

Chcete-li postup urychlit a předejít budoucímu poškození vaší online pověsti, měli byste se co nejdříve spojit s centrem správy Tripadvisoru. Použijte přímý komunikační kanál, který právě teď existuje ve vašem účtu na Tripadvisoru.

Chcete-li předejít vážnému poškození internetu, kontaktujte zástupce Tripadvisoru. Stále musíte poskytnout důkazy na podporu svých tvrzení.

2.6 Snaha o více pozitivních recenzí na Tripadvisoru

Vaše špatné recenze mohou být smazány jen někdy. Nejhorší, co se může stát, je, že můžete pracovat na zlepšení své pověsti tím, že získáte příznivější recenze, takže to není to nejhorší, co se může stát.

Tím, že požádáte všechny své spokojené klienty o hodnocení, můžete rychle přebít ty negativní. Budete však muset vynaložit určité úsilí, protože ne všichni vaši klienti si na napsání recenze najdou čas.

Garantováno:

• Buďte proaktivní při zvaní zákazníků, aby zanechali recenze.
• Udělejte radost zákazníkům a zanechte pozitivní recenze
• Povzbuďte zákazníky, aby pravidelně kontrolovali
• Vysvětlete svým minulým zákazníkům, jak recenze pomáhají vaší firmě
• Zahrňte na svůj web odkazy na Tripadvisor pro snadné recenze

Abyste si vybudovali pozitivní pověst, musíte do svého podnikání začlenit několik přístupů. Při žádosti o recenzi je však třeba být obezřetný. Někteří zákazníci se s tím mohou cítit nepříjemně a zanechávají negativní recenze. Pamatujte, že získání více pozitivních recenzí bude hodně záviset na kvalitě vašich služeb.

Zlepšete kvalitu služeb podniku, abyste získali mnoho dobrých zákaznických recenzí.

2.7 Spravujte své online recenze

Jako majitel cestovního ruchu působíte v jednom z nejvíce konkurenčních odvětví. Většinu času budete trávit obsluhou zákazníků a vyřizováním administrativních záležitostí ve vaší firmě. Smazání negativních recenzí může být náročné, ale stojí to za námahu.

Můžete také rád: Jak zjistit falešné recenze na Tripadvisoru? Používejte Tripadvisor chytře

3. Mohu upravit recenzi na Tripadvisoru?

Publikované recenze na Tripadvisoru nelze upravovat. Rovněž nemůžete upravovat čekající recenze na Tripadvisoru. Pokud jste uživatelem Tripadvisoru, můžete stáhnout svou dříve napsanou recenzi společnosti a odeslat revidovanou recenzi.

Pokud jste obchodní zástupce uvedený na Tripadvisoru, můžete vyřešit problém s klientem a požádat o aktualizovanou recenzi. Nebudou moci změnit aktuální recenzi, jak již bylo zmíněno, ale můžete je požádat, aby starou recenzi na Tripadvisoru stáhli a místo ní odeslali novou.

Zde je několik tipů pro správu online recenzí na Tripadvisoru.

Kontaktujte recenzenta soukromě

Tripadvisor neschvaluje firmy, které kontaktují recenzenty prostřednictvím možnosti soukromých zpráv s žádostí o úpravu nebo opětovné odeslání. Pokud však máte kontaktní údaje recenzenta v databázi zákazníků (nebo mimo Tripadvisor), navažte kontakt offline.

Nejprve potvrďte, že jste reagovali na jejich kritiku a vypořádali se s jejich obavami. A když je nakonec požádáte, aby znovu zveřejnili svou recenzi na Tripadvisoru, udělejte to zdvořile a jasně. Chcete-li usnadnit proces opětovného odeslání nebo revize recenze na Tripadvisoru, můžete také připojit odkaz na jejich první recenzi.

Můžete kontaktovat recenzenta, abyste souhlasili s revizí recenze

Odpovězte na původní a revidované recenze veřejně

Ještě předtím, než bude recenze na Tripadvisoru smazána a znovu zveřejněna, poskytněte odpověď vedení na původní recenzi.

To uživatelům Tripadvisoru ukazuje, že si vážíte jejich názorů, i když proces úpravy původní recenze stále probíhá. Odpovězte na novou recenzi, stejně jako byla podána a zveřejněna. Pamatujte, že zákazníci se více zajímají o značku, když je více zapojen majitel firmy.

Nahlaste falešné nebo škodlivé recenze

Na Tripadvisoru mohou neférové ​​nebo škodlivé recenze neoprávněně poškodit pověst společnosti. Pokud recenzi porušuje pravidla Tripadvisoru, můžete ji nahlásit prostřednictvím Centra správy. Chcete-li nahlásit recenze na Tripadvisoru, můžete použít účet cestovatele (místo firemního účtu). Jednoduše klikněte na tlačítko vlajky, které je viditelné pod příslušnou recenzí.

Související články:

• Jak Tripadvisor hodnotí restaurace? Vše, co musíte vědět
• Jak Tripadvisor funguje | Obchodní Model Tripadvisoru

Nahoře je informace, že Zisk publika o jak odstranit recenze TripAdvisor chce čtenářům přinést. Doufejme, že s těmito znalostmi je můžete uplatnit ve svém podnikání a přinést skvělé výsledky. Nejdůležitější věcí, kterou však stále doporučujeme, je zlepšit kvalitu služeb vaší firmy, abyste získali mnoho pozitivních zákaznických recenzí.