Wie bewertet Tripadvisor Restaurants? Alles, was Sie wissen müssen

Wie bewertet TripAdvisor Restaurants?? Wie werden diese Rankings ermittelt? Kundenbewertungen sind für einen Restaurantmanager oder -besitzer immer wichtig. Dank dieser Bewertungen können Sie Ihrem Restaurant dabei helfen, sein Profil im Internet zu verbessern und den besten Service für seine Kunden zu erhalten. Folgen Sie dem folgenden Artikel, um besser zu verstehen, wie das TripAdvisor-Ranking funktioniert.

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1. Wie bewertet Tripadvisor Restaurants?

Bei Audiencegain ist der beste Weg, mehr Kunden in Ihr Restaurant zu locken, eine Suchmaschine und eine freundliche Website. Und wir müssen die Websites erkennen, die Millionen von Benutzern besuchen, wenn sie nach einem Restaurant wie TripAdvisor suchen. Wir verwenden es immer dort, wo TripAdvisor einen großen Einfluss auf die Gäste hat und Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen sollten.

In diesem Artikel sehen wir uns an, wie Sie den TripAdvisor-Score Ihres Restaurants verbessern können, indem Sie etwas tun, um mehr Kunden in Ihr Restaurant zu locken.

Der Indizierungsalgorithmus von TripAdvisor macht den Unterschied zwischen Ihrem Restaurant, das gelegentlich ein paar Gäste hat und an den meisten Abenden ausgebucht ist. Die Suchergebnisse zeigen, wie Ihr Restaurant mit anderen lokalen Restaurants in einem bestimmten geografischen Gebiet konkurriert. Restaurants ganz oben auf der Liste werden von potenziellen Kunden häufiger gesehen als Restaurants ganz unten auf der Liste.

Wie bewertet Tripadvisor Restaurants? basierend auf folgendem:

• Die Qualität der Bewertungen.
• Die Anzahl der Bewertungen.
• Aktuelle Bewertungen

TripAdvisor muss Ihnen noch die kritische Gewichtung jedes Ranking-Faktors mitteilen. Dies macht es schwierig zu wissen, ob ein Restaurant mit mehr Bewertungen eine höhere Bewertung hat als ein Restaurant mit weniger Bewertungen. Um das herauszufinden, haben wir uns entschieden, uns die Rankings genauer anzusehen und Ihnen die Ergebnisse mitzuteilen, damit Sie erfahren, wie Sie das Ranking Ihres Restaurants auf TripAdvisor verbessern können.

Wie bewertet TripAdvisor Restaurants basierend auf Kundenbewertungen?

Wie bewertet TripAdvisor Restaurants basierend auf Kundenbewertungen?

2. Die Benutzersuche beeinflusst das Restaurant-Ranking auf TripAdvisor

Der Hauptfaktor bei der Rangfolge aller Restaurants, die Sie erwarten würden, ist eine höhere Durchschnittspunktzahl. Sie würden erwarten, dass ein 5-Sterne-Restaurant einen höheren Rang einnimmt als ein 4-Sterne-Restaurant. Da Restaurants jedoch beginnen, das gleiche Gesamtranking zu teilen, wird die Sache hier komplizierter.

Nehmen Sie das folgende Beispiel:

Restaurant 1 hat eine Gesamtbewertung von 4.5, bestehend aus 75 Bewertungen und 5 Bewertungen in der vergangenen Woche.

Restaurant 2 hat eine Gesamtbewertung von 4.5, die 200 Bewertungen und 4 Bewertungen in der letzten Woche enthält.

Man könnte meinen, Restaurant 2 mit vielen Bewertungen hätte eine höhere Bewertung, aber das ist nicht der Fall. Wir haben festgestellt, dass Restaurants gleich bewertet werden, neuere Bewertungen jedoch höhere Bewertungen haben als Restaurants mit mehreren Bewertungen. Dies zeigt uns, dass TripAdvisor Restaurants mit aktuellen Rezensionen und Bewertungen schätzt.

Die Aktualität der Bewertungen ist bei Ihrer Restaurantbewertung äußerst wichtig, daher sollten Sie Wert darauf legen, jede Woche qualitativ hochwertige Bewertungen zu erhalten.

Benutzersuchen wirken sich auf TripAdvisor-Restaurantrankings aus

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3. Den Beliebtheitsindex von TripAdvisor verstehen

TripAdvisor verwendet den „Beliebtheitsindex“, um Unternehmen zu bewerten und die Zufriedenheit der Gäste für Ihr Unternehmen zu ermitteln. Ihr Restaurant wird also nicht nur nach Klasse oder Preis eingestuft, sondern auch nach Quantität, Qualität und Aktualität seiner Bewertungen.

Dieses Ranking ermöglicht es den Kunden nicht nur zu wissen, ob das Restaurant für ihr Budget geeignet ist oder nicht, sondern weiß auch, wie Benutzer Sicherheit, Sauberkeit, Service, Standard des Essens und mehr bewerten. Jede Suche wird nach Qualität eingestuft und anhand des Beliebtheitsindex berechnet, der dazu beiträgt, dass die Bewertungen aktuell und unvoreingenommen bleiben.

Verwenden Sie den Beliebtheitsindex von TripAdvisor zu Ihrem Restaurantvorteil

4. Was sollten Sie tun, um das Ranking Ihres Restaurants auf TripAdvisor zu verbessern?

Wie bewertet TripAdvisor Restaurants?? Lassen Sie es uns anhand der folgenden Informationen herausfinden.

4.1 Beginnen Sie mit TripAdvisor

Wenn Sie Ihr Restaurant beansprucht und hinzugefügt haben, sind Sie dem Herausfinden einen Schritt näher Wie bewertet TripAdvisor Restaurants? für höhere Bewertungen. Wenn nicht, lesen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu und befolgen Sie diese Schritte:

Schritt 1: Fügen Sie das TripAdvisor-Widget zu Ihrer Website hinzu

Lassen Sie Kunden wissen, wo Sie sich auf TripAdvisor befinden, indem Sie deren kostenloses Add-on zu Ihrer Website hinzufügen. Scrollen Sie in Ihrem TripAdvisor-Restauranteintrag zu Marketing-Tools und tippen Sie auf Website-Erweiterungen. Wählen Sie auf der nächsten Seite Restauranterweiterungen aus.

Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Widget anpassen, eine Vorschau anzeigen und sich den HTML-Code, den Sie Ihrer Website hinzufügen müssen, per E-Mail zusenden können. Bitten Sie Ihren Entwickler, dies zu tun, wenn Sie nicht wissen, wie.

Das TripAdvisor-Widget kann zu Ihrer Website hinzugefügt werden

Schritt 2: Fügen Sie die URL der Restaurant-Website zu Ihrem TripAdvisor-Eintrag hinzu

Sie können dies tun, nachdem Sie Anspruch auf Ihren Restauranteintrag erhoben oder Ihr Restaurant zu TripAdvisor hinzugefügt haben. Es ist jedoch noch Zeit, dies zu tun, wenn Sie es noch nicht getan haben. Gehen Sie in Ihrem TripAdvisor-Unternehmenseintrag zu Einträge verwalten und wählen Sie den Abschnitt Name & Beschreibung aus.

Fügen Sie auf der nächsten Seite Ihre Website-URL in das angegebene Feld ein. Dadurch erhalten Sie einen Backlink für Ihre Restaurant-Website und machen es den Besuchern Ihres TripAdvisor-Eintrags leicht, Ihre Website schnell zu finden.

Die Website-Adresse des Restaurants in Ihrem TripAdvisor-Eintrag

Schritt 3: Laden Sie mehr als 10 Bilder hoch

Laut einer TripAdvisor-Studie erhalten Restaurants, die zwischen 11 und 15 Fotos auf TripAdvisor hochladen, doppelt so viele Kundeninteraktionen. Als nächstes laden Sie natürlich Ihr Profilbild hoch.

Melden Sie sich dazu auf Ihrer TripAdvisor-Unternehmensseite an, gehen Sie dann zu Einträge verwalten und wählen Sie Fotos aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Weitere Fotos hinzufügen“, um Ihr Profil zu diversifizieren.

Wie bewertet TripAdvisor Restaurants, wenn mehr als 10 Fotos hinzugefügt werden?

Schritt 4: Bestellen Sie TripAdvisor-Visitenkarten, um Benutzer zu ermutigen, eine Bewertung für Ihr Restaurant abzugeben

Das Platzieren einer Markenvisitenkarte und das Hinterlassen einer Visitenkarte auf jedem Tisch ist eine Möglichkeit, Ihre Kunden zu ermutigen, Ihnen Bewertungen auf TripAdvisor zu hinterlassen.

Um eine personalisierte Visitenkarte zu bestellen, gehen Sie zu Ihrem TripAdvisor-Restauranteintrag auf Marketing-Tools und wählen Sie Werbe-Tools aus. Wählen Sie als Nächstes Visitenkarten aus.

Dadurch gelangen Sie auf eine neue Seite, auf der Sie Broschüren der Marke TripAdvisor für Geschäftsinhaber durchsuchen können. Da Sie eine Visitenkarte benötigen, wählen Sie die Kategorie Visitenkarten und die Nachricht aus, die auf der Visitenkarte angezeigt werden soll. Wir empfehlen „Wie war dein Essen?“

Platzieren Sie TripAdvisor-Visitenkarten, um Gäste dazu zu bringen, Bewertungen für Ihr Restaurant zu schreiben

Sobald Sie es ausgewählt haben, können Sie es gestalten, einschließlich Ihres Firmennamens, Ihrer Stadt und Ihres TripAdvisor-Eintrags auf der Rückseite.

Schritt 5: Antworten Sie auf Bewertungen

Schließlich müssen Sie so schnell wie möglich reagieren, wenn diese Bewertungen eintreffen, was wichtig ist. Wir erzählen Ihnen mehr darüber, wie TripAdvisor Restaurants am besten bewertet.

4.2 11 effektive Möglichkeiten, Ihr Restaurant-Ranking auf TripAdvisor zu verbessern

In diesem Abschnitt zeigen wir es Ihnen Wie berechnet TripAdvisor das Ranking? Verwenden Sie eine Kombination aus Bewertungsverfolgung und Feedback, aktualisieren Sie Ihren Eintrag, laden Sie Fotos hoch und bauen Sie Ihre Marke auf.

4.2.1 Sammeln Sie so viele Bewertungen wie möglich

Das Wichtigste auf TripAdvisor sind Bewertungen. Sie helfen, Ihr Ranking zu verbessern und Ihnen mehr Kunden zu bringen. Es versteht sich, dass die Beantragung einer Bewertung äußerst wichtig ist. Tatsache ist, dass nur wenige Restaurants es wagen, einfach nach Bewertungen zu fragen, aber hier erfahren Sie, wie Sie Ihre TripAdvisor-Gefolgschaft erhöhen können.

Sammeln Sie so viele Erfahrungsberichte wie möglich

Und es gibt noch einen weiteren Grund, warum es wichtig ist, nachzufragen Tripadvisor-Bewertungen online kaufen. Das Spiegel Research Center hat eine Studie durchgeführt, die herausgefunden hat, dass die durchschnittliche Bewertung von Schnellrezensionen (diejenigen, nach denen Sie fragen) 4.34 von 5 Sternen betrug, während die Bewertungen der Rezensionen kein Thema hatten. Die Bewertung (Beiträge, die freiwillig hinterlassen werden) liegt bei 3.89 von 5 Sternen. Fragen Sie daher nach diesen Bewertungen.

Sie können eine Bewertung anfordern, wenn ein Kunde das Unternehmen verlässt, ihm eine Bewertungsanfrage per E-Mail oder SMS senden. Unabhängig davon, wie Sie dies tun, ist es wichtig, es zu tun.

Wenn ein Kunde mit einer Ihrer Spezialitäten zufrieden ist, bitten Sie ihn, dies in seiner Bewertung zu erwähnen. Wenn Ihre Spezialität beispielsweise Lasagne ist und Sie versuchen, sie auf TripAdvisor zu bewerben, wird es die Gäste überzeugen, wenn Bewerter sagen: „Das ist die beste Lasagne, die ich je gegessen habe“. andere Kunden versuchen dies.

4.2.2 Auf Bewertung antworten

Das Beantworten von Bewertungen ist genauso wichtig wie das Sammeln von Bewertungen. Rezensionen sind eine digitale Version der Mundpropaganda, und da sich Rezensionen häufen, verstehen wir, dass es schwierig sein kann, alle zu beantworten. Zum Glück müssen Sie das nicht. Yext hat untersucht, dass es ausreicht, auf mindestens 50 % der Bewertungen zu antworten, die Sie auf allen Plattformen erhalten.

Wenn Sie jedoch antworten, stellen Sie sicher, dass Sie sich voll und ganz engagieren. Es bedeutet, mit einem ganzen Absatz zu antworten, nicht nur mit einem Satz, und dem Kunden wirklich das Gefühl zu geben, gehört zu werden. Wir gehen weiter unten darauf ein, wie man auf Bewertungen reagiert, also lesen Sie weiter.

Das Beantworten von Bewertungen ist genauso wichtig wie das Sammeln von Bewertungen

Lassen Sie uns zunächst die Priorisierung der Bewertungen besprechen, auf die Sie reagieren. Beginnen Sie damit, zuerst auf schlechte Bewertungen zu antworten. Wieso den? Da sie am notwendigsten sind, sollten Sie Ihr Bestes geben, um mit der Situation umzugehen. Nehmen Sie sich dann etwas Zeit, um die besten Fragen zu beantworten, denn Sie geben dem Kunden das Gefühl, wichtig und geschätzt zu sein.

Wenn Sie Zeit haben, antworten Sie auch auf diese 3 Blasenbewertungen. Sie sind weniger notwendig als die anderen, aber es wäre schön, wenn Sie auch auf diese Bewertungen antworten würden.

4.2.3 Es gibt aktuelle Bewertungen

Letzter Treffer ist einer der Parameter, die TripAdvisor verwendet wie TripAdvisor-Ranking funktioniert. Neue Bewertungen haben Vorrang. Ältere Bewertungen, die noch relevant sind, werden beiseite geschoben, da sie nicht den aktuellen Zustand des Restaurants widerspiegeln. Das ist genau das, wonach Nutzer suchen, wenn sie auf TripAdvisor recherchieren.

Sie sollten damit beginnen, mehr Bewertungen zu sammeln, wenn Ihre letzte Bewertung 3 Monate alt ist.

Letzter Treffer ist einer der Parameter, die TripAdvisor verwendet

4.2.4 Aktualisieren Sie Ihre Öffnungszeiten

Restaurants mit Öffnungszeiten werden auf ihrem TripAdvisor-Eintrag angezeigt und erhalten 36 % mehr Engagement als Restaurants ohne Öffnungszeiten. Es dauert weniger als 2 Minuten, um solch bemerkenswerte Ergebnisse zu erzielen. Es wäre schade, diese Gelegenheit nicht zu nutzen und zu lernen Wie bewertet TripAdvisor Restaurants? effektiver sein.

Sie können Ihre Öffnungszeiten aktualisieren, indem Sie sich bei Ihrem Restauranteintrag auf TripAdvisor anmelden, zu Einträge verwalten gehen und dann auf die Schaltfläche Öffnungszeiten klicken.

Aktualisieren Sie Ihre Öffnungszeiten auf den TripAdvisor-Eintrag

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4.2.5 Qualitativ hochwertigen Service bieten

Ihre Restaurantbewertungen tragen dazu bei, mehr Kunden zu gewinnen und Ihren Service zu verbessern. Wenn Sie viele Bewertungen erhalten, die sagen, Sie könnten etwas besser machen, dann muss etwas geändert werden. Lernen Sie aus Ihren Bewertungen und nutzen Sie sie, um Ihr Restaurant zu verbessern.

Wenn Sie etwas ändern, antworten Sie auf eine Bewertung, die erklärt, wie Sie die Maßnahmen ergriffen haben und was sich genau geändert hat. Dies zeigt allen Lesern von Bewertungen, dass Sie Anregungen und Beschwerden von Kunden ernst genommen haben, und führt zu mehr positiven Bewertungen.

Bewertungen für Restaurants können das Geschäft steigern und die Servicequalität verbessern

4.2.6 Markenvision aufbauen

Kunden werden die Konsistenz in einem Restaurant oft zu schätzen wissen. Um Ihr Unternehmen einzigartiger zu machen, bauen Sie eine Markenvision auf und bleiben Sie dabei. Das bedeutet nicht, zu experimentieren, sondern einfach sicherzustellen, dass Kunden, wenn sie an Ihr Restaurant denken, ein klares Markenimage vor Augen haben.

Denken Sie darüber nach, was Ihr Leitbild ist. Wer bist du? Wer willst du sein? Warum machst du diese Dinge? Wie Sie Ihre Marke der Öffentlichkeit präsentieren möchten. Wenn Sie Ihre Marke beispielsweise interessant, lustig und ansprechend für junge Leute gestalten wollen, sollten Sie Menübeschreibungen in Betracht ziehen, die Ihr Restaurant in leuchtenden Farben dekorieren und mit einem eleganten Logo aufwarten.

Stellen Sie sicher, dass alle in Ihrem Team diese Vision verfolgen, wenn sie täglich mit Kunden interagieren.

Bauen Sie eine Markenvision auf und bleiben Sie bei Restaurants

4.2.7 Gewährleistung des Kundenkomforts

Annehmlichkeiten wie kostenloses WLAN oder Wasser können das Erlebnis eines Kunden in Ihrem Restaurant verändern, und infolgedessen entscheiden sie sich in Bewertungen möglicherweise dafür, es in Ihrem Unternehmensprofil zu belassen Wie bewertet TripAdvisor Restaurants? für bessere Bewertungen.

Annehmlichkeiten können einen Unterschied in der Erfahrung eines Kunden machen

4.2.8 Stellen Sie sicher, dass Ihr Restaurant zu Ihrer Küche passt

Eine interessante Sache bei TripAdvisor ist, dass ein Restaurant für viele verschiedene Küchen unterschiedlich eingestuft werden kann. Das bedeutet, dass Sie Ihr Restaurant für die Art der Küche geeignet machen müssen, die die Kunden wahrscheinlich kennen.

Wenn Nutzer online nach Restaurants suchen, suchen sie nicht nach allgemeinen Schlüsselwörtern wie „Restaurants in New York“. Sie führen spezifischere Suchanfragen wie „Pizza in New York“, „Abendessen in New York“ oder „die besten TripAdvisor-Restaurants in meiner Nähe“ durch.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Restaurant zu Ihrer Küche passt

Sie werden Ihre Restaurantbeschreibung nicht nur verwenden, um auf Keywords abzuzielen, die auf Ihr Restaurant zutreffen, sondern sich auch ansehen, worin Sie gut sind, und davon profitieren.

Seien Sie nicht enttäuscht, wenn Sie der Nummer-eins-Hit für „New York Pizza“ sind, aber nur die Nummer acht für „New York Burger“. Das bedeutet, dass andere Restaurants bessere Burger machen als Ihres, und Sie sollten sich Ihre Fähigkeiten als Pizzabäcker zu eigen machen.

4.2.9 „Social Proof“ nutzen

Angenommen, Sie sind mit dem Konzept des Social Proof nicht vertraut. In diesem Fall handelt es sich um ein psychologisches Phänomen, bei dem Menschen bewerten, ob eine Situation oder ein Verhalten angemessen ist, indem sie sehen, was andere vor ihnen getan haben. In dieser Situation ziehen Menschen die Meinung anderer in Betracht, wenn sie entscheiden, ob sie ein bestimmtes Restaurant besuchen oder nicht.

Sie können diese Idee zu Ihrem Vorteil nutzen, wenn Sie ein Restaurant betreiben. Wie? indem Sie Ihre Kundenbewertungen in Ihre Offline- und Online-Marketingkampagnen einbeziehen. Beginnen Sie mit dem TripAdvisor-Widget auf Ihrer Website, damit Besucher bei jedem Besuch wissen, dass Sie dort gelistet sind.

Profitieren Sie vom „Social Proof“

Wenn Sie nicht wissen, was Sie posten sollen, sind soziale Medien ein hervorragender Ort, um zu teilen, wie Sie von Tripadvisor bewertete Restaurants erhalten. Veröffentlichen Sie gute Bewertungszitate und eine Dankesnachricht an den Bewerter auf Ihrem Facebook-Profil.

Sie können Bewertungen auch offline nutzen, indem Sie Sätze aus Ihren besten Bewertungen in Ihren Schaufenstern, auf Sonderangebotstafeln und in anderen Bereichen veröffentlichen.

Sie könnten sogar (respektvoll) negative Bewertungen als Teil Ihres Offline-Marketingplans herunterspielen, wenn Sie sich trauen. Die Köchin des Harlem Cafe in Nordirland, Faye McFarland, entschied sich beispielsweise dafür, aus einer negativen Bewertung Kapital zu schlagen, indem sie sie veröffentlichte.

Die Leute wurden gezwungen, das Gericht im Kern der Beschwerde zu kaufen, um festzustellen, ob es wirklich „der schlechteste Salat aller Zeiten“ war, was dazu führte, dass das Gericht ein Bestseller wurde.

4.2.10 Machen Sie tolle Fotos von Ihrem Essen und der Atmosphäre im Restaurant

Was würden Sie wählen, wenn Sie zwischen einem Essen in einem Restaurant mit vielen Internetbildern von Essen, Einrichtung und Personal und einem ohne Bilder wählen müssten? Nicht einmal eine Frage.

Bilder verleihen Ihrem Unternehmen nicht nur Glaubwürdigkeit, sondern locken potenzielle Kunden auch in Ihr Restaurant.

Machen Sie beeindruckende Fotos von Ihrer Küche und der Einrichtung des Restaurants

Essensfotos sind die wichtigsten. Stellen Sie die Mahlzeiten in den Mittelpunkt, aber gestalten Sie auch die Umgebung ansprechend. Stellen Sie das Essen und den Teller gegenüber, indem Sie Aufnahmen von oben verwenden, mit Beleuchtung experimentieren und Fotos von oben machen.

Aber mehr als nur das Fotografieren des Essens ist erforderlich. Fügen Sie Bilder Ihrer Schaufensterfront, Einrichtung, Sitze und Mitarbeiter hinzu. Fotos aus dem Backstage-Bereich sind ebenfalls beliebt, insbesondere solche, die Ihren Koch bei der Zubereitung des Essens zeigen. Fügen Sie Bilder Ihres Restaurants zu Stoßzeiten hinzu, um es am besten zur Geltung zu bringen.

Wie wir im Essay besprochen haben, ist auch die Menge der Bilder wichtig, die Sie hochladen. Streben Sie mehr als 10 an, um eine stärkere Interaktion beim Abendessen zu fördern.

4.2.11 Machen Sie Ihre Kunden mit der Erfahrung und dem Teilen glücklich

Es ist entscheidend, Ihr Restaurant in die Online-Sharing-Kultur einzubeziehen, wenn Sie sich verbessern möchten Wie bewertet Tripadvisor Restaurants?. Schaffen Sie ein Erlebnis, über das die Leute nicht anders können, als darüber zu sprechen, und Sie werden sehen, wie viele Gäste immer wieder in Ihr Lokal strömen.

Bei der Werbung für ein Restaurant sollte der Schwerpunkt auf dem Geschmack liegen, aber es ist auch wichtig, die anderen Sinne anzusprechen, darunter das Sehen (Dekor), das Geräusch (Musik), das Riechen (Köstlichkeiten) und das Fühlen (Stoffe, Räume).

Machen Sie Ihre Kunden glücklich, indem Sie ihre Erfahrungen mit ihnen teilen

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