¿Qué es Trustpilot? La guía completa de las reseñas de Trustpilot

Qué es Trustpilot? Esta es la pregunta reciente que tanta gente le hace a Audiencegain sobre un sitio web popular para revisar los bienes y servicios de cada empresa. Debido a las características de este sitio web, empresas tan importantes aprovechan eso y brindan una guía conveniente para el cliente. Averigüemos sobre Trustpilot.

“¡Aproveche la influencia de los testimonios positivos para impulsar su negocio ahora! Obtenga reseñas auténticas de Google desde nuestra estimada plataforma en AudienciaGana y observa cómo asciende tu reputación”.

1. ¿Qué es Trustpilot?

La plataforma Trustpilot se fundó en 2007 con el objetivo de desarrollar una moneda de confianza independiente. Son una plataforma digital que conecta empresas y consumidores para fomentar la confianza y la colaboración. Estamos abiertos a todos, de uso gratuito y basados ​​en la transparencia.

Trustpilot aloja reseñas para ayudar a los consumidores a comprar con confianza y brindar información valiosa a las empresas para ayudarlas a mejorar sus experiencias.

Cuantos más consumidores usen nuestra plataforma y compartan sus propias perspectivas, más ricas serán las perspectivas que brindan a las empresas y más oportunidades tendrán de ganarse la confianza de los consumidores en todo el mundo.

Trustpilot es una plataforma que conecta empresas y consumidores

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2. ¿Cuáles son los objetivos de Trustpilot?

Trustpilot es una comunidad de reseñas en línea que conecta empresas y consumidores a través de comentarios genuinos de los clientes sobre sus experiencias de compra y servicio. Esas cosas son:

2.1 Intercambio de experiencias

Creen que los clientes deberían poder compartir libremente sus experiencias porque aumenta la transparencia, fomenta las relaciones y genera confianza. Porque cuando las empresas responden a los comentarios de los clientes, ya sean positivos o negativos, demuestran que se preocupan y se ganan la lealtad de sus clientes.

Compartir experiencias

La confiabilidad de Trustpilot lo ayudará a navegar por el mercado en línea y encontrar un negocio para tomar decisiones de compra seguras.

2.2 Abierto y gratuito para todos

Trustpilot aloja contenido generado por los usuarios en su comunidad en línea abierta y accesible. Cualquiera puede escribir una reseña de un producto o servicio. Todos pueden hablar, funcionan como una plataforma para garantizar que todas las reseñas estén libres de censura y manipulación, por lo que puede estar seguro de que está leyendo una reseña real escrita por un cliente real.

Abierto y gratuito para todos.

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2.3 Generar confianza

Cuando se le preguntó acerca de los orígenes de Trustpilot, el fundador y director ejecutivo Peter Holten Mühlmann dijo que explicó cómo una mayor transparencia en las revisiones puede beneficiar a todos:

“Empecé Trustpilot para que cuando personas como mis amigos o mi madre compren un viaje a Francia o una nueva cocina en línea, quiero que tengan una gran experiencia cada vez que compren algo”. Quiero que les resulte sencillo reconocer que están tratando con una empresa de confianza.

Y también estoy muy motivado por ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y ganar porque van más allá para brindar esa gran experiencia en todo momento”.

¿Cuáles son los objetivos de Trustpilot?

3. ¿Por qué las reseñas de Trustpilot son importantes para su empresa?

Hoy en día buscar información sobre el negocio de la competencia o la empresa que nos preocupa es muy importante porque afecta directamente el desarrollo de nuestro negocio o impacta en la decisión de compra de los clientes. Cuando conozca los beneficios a continuación, la pregunta “¿Qué es Trustpilot??” se vuelve superfluo.

3.1 Trustpilot es una valiosa fuente de datos para las marcas

Las ventajas de Trustpilot difieren según el tipo de usuario. El beneficio más obvio y directo de Trustpilot es que fortalece la voz del consumidor. Los consumidores pueden criticar o elogiar a una marca por el servicio que reciben, presionando a la marca para que resuelva un problema y al mismo tiempo informar a los clientes potenciales sobre la marca y el producto.

Además, Trustpilot es una valiosa fuente de datos para que las marcas y los emprendedores evalúen su propio desempeño. Las empresas que monitorean las reseñas de los consumidores con regularidad pueden tomar medidas como identificar fallas en el servicio y mejorar la calidad del servicio. Ya se han ahorrado cientos de miles de dólares en presupuestos de investigación.

Trustpilot bastante importante

Trustpilot permite a las personas que han utilizado productos y servicios compartir sus opiniones honestas con otros con tanto detalle y con sus propias palabras como deseen. También brinda una oportunidad única para que las empresas recopilen comentarios a través de comentarios honestos y detallados. comprar opiniones de Trustpilot baratas.

Aquí hay información útil proporcionada por Trustpilot a los propietarios de negocios.

• Su nivel de satisfacción del cliente
• Capacidad para evaluar los comentarios de los clientes en función del nivel de satisfacción.
• Capacidad para investigar comentarios positivos y negativos mediante el filtrado de conceptos
• Entiende lo que tus clientes piensan de tus competidores
• Las fortalezas y debilidades de tu competidor

3.2 Midiendo a tus consumidores

Lo que tus clientes dicen de ti revela su opinión sobre ti. Anteriormente habían discutido las dificultades para obtener comentarios honestos de los clientes. Discuten algunos de los beneficios de monitorear regularmente las opiniones de los consumidores de Trustpilot.

Además, la investigación de los consumidores suele tener en cuenta las opiniones cambiantes de los consumidores. Sin embargo, el cambio es constante en el curso ordinario de la vida. Uno de los beneficios más significativos de seguir Trustpilot regularmente es determinar si sus clientes notan cambios en sus productos y servicios.

• ¿Qué es lo que más le gusta a la gente de su empresa?

Sus características más admiradas son probablemente aquellas en las que supera a sus competidores y al promedio del mercado. Puede identificar las características que deben destacarse en sus comunicaciones identificando sus puntos fuertes. Como gerente o propietario de una empresa, también puede administrar sus inversiones de tiempo y presupuesto en áreas que requieren mejoras.

Es difícil para las empresas distinguirse de sus competidores, especialmente en un entorno competitivo. Puede distinguirse de sus competidores al identificar temas únicos que satisfagan a sus clientes en estas áreas y ofrecérselos a otros clientes.

Encontrar lo que te gusta de tu empresa

• ¿Qué es lo que no le gusta a la gente de su empresa?

Encontrar la queja más común de sus clientes e identificar sus puntos débiles le permitirá realizar un análisis DAFO calificado. Puede administrar mejor su cartera de productos y servicios al identificar las áreas que requieren mejoras. Las empresas exitosas mantienen la atención de sus clientes mejorando constantemente sus productos y servicios y fortaleciendo sus posiciones en situaciones competitivas.

• Al responder a las reseñas, puede fortalecer su relación con sus clientes

La comunicación es un fenómeno bidireccional. Como empresa que ha procesado millones de opiniones de consumidores, sabe lo crueles que pueden ser los consumidores. Sin embargo, ven que los consumidores son más moderados cuando se produce la interacción. Además, podrás convertir a clientes satisfechos con tu negocio en clientes leales a través de la comunicación. Starbucks es el mejor ejemplo de esto, han tenido éxito al encontrar una manera de involucrar a cada uno de sus consumidores.

• Aproveche las reseñas genuinas para atraer clientes potenciales

La propensión de los consumidores a leer reseñas antes de comprar demuestra que Trustpilot se puede utilizar como una herramienta de marketing indirecta además de un canal para medirse a sí mismo.

Más comentarios sobre usted pueden indicar que muchas personas usan sus productos y servicios. Este factor podría llevar a los clientes indecisos a un negocio que otros prefieren.

Usa testimonios para convencer a tus clientes potenciales

• Las empresas primero deben entender a sus clientes.

Millones de personas ahora usan Internet para dejar comentarios sobre negocios y servicios. Estas revisiones pueden ayudar a las empresas a determinar qué tan satisfechos están sus clientes con su servicio o producto. Trustpilot es una de las plataformas más convenientes para que las empresas comprendan los niveles de satisfacción de sus clientes.

4. ¿Cómo funciona una Opinión de Trustpilot?

"Comentarios de los usuarios de Trustpilot: cualquiera puede entrar y ver lo que piensan otras personas y dejar su propia opinión". Las reseñas de Trustpilot funcionan permitiendo a los clientes compartir sus experiencias y opiniones sobre las empresas. Los clientes escriben reseñas y califican sus experiencias, que luego se moderan para garantizar su autenticidad y se publican en la plataforma Trustpilot. Los usuarios pueden participar en las reseñas, las empresas pueden responder públicamente y Trustpilot calcula un TrustScore para medir la reputación. El proceso fomenta la transparencia, la responsabilidad y ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas.

Trustpilot es de uso completamente gratuito para los consumidores

5. ¿Cómo obtener una calificación Trustpilot de revisión de alta calidad?

A continuación se incluyen algunos consejos para que obtenga una revisión de alta calidad si quiere ser excelente en TrustPilot:

5.1 Proporcione comentarios útiles y constructivos

Una buena revisión incluye suficiente información para dar a otros una idea de lo que sucedió. Describa los factores que hicieron que su experiencia fuera positiva, negativa o mediocre. También podría discutir qué está haciendo bien la empresa y dónde puede mejorar. ¡Pero recuerda ser cortés y amable!

Obtenga una revisión de alta calidad

5.2 Hable sobre una variedad de factores, incluido el servicio al cliente

Aumente la utilidad de su reseña mencionando su experiencia general, incluido el nivel de servicio al cliente que recibió. ¡Cuéntales a todos lo útil que fue la compañía! Centrarse en un solo aspecto, como la calidad del producto o las opciones de entrega, proporciona a los lectores una visión limitada.

La gama de factores incluye el servicio al cliente

5.3 Detallado, específico y honesto

No existe una regla en contra de escribir una reseña en pocas palabras, pero cuanto más específico pueda ser, más probable será que la reseña sea útil. Recomendamos escribir desde su propio punto de vista único, ser honesto y ceñirse a los hechos. Ponga al lector en sus zapatos.

Por favor escribe una reseña honestamente

5.4 Saltar enlaces e información personal

Las reseñas de Trustpilot no deben incluir información de identificación personal, como nombre, número de teléfono o dirección. Tampoco permitimos que los revisores utilicen sus reseñas para publicitar otras empresas.

Permitir que los revisores usen sus reseñas para promocionar otras empresas.

5.5 Manténgalo civilizado y amigable

No moderamos ni censuramos las reseñas antes de que se publiquen porque creemos que la mayoría de nuestros usuarios son sinceros. Sin embargo, publicar una reseña en línea la hace pública. En consecuencia, se aplican las mismas reglas a las opiniones de los clientes que a cualquier otro tipo de opinión publicada.

Mantenga sus reseñas civilizadas y amigables

El derecho a la libertad de expresión te permite expresarte, pero hay una línea entre la expresión apropiada y la inapropiada. En su forma más extrema, la ley prohíbe declaraciones difamatorias. Esto incluye declaraciones acusatorias que son falsas o cuya verdad aún no se ha probado.

5.6 Actualiza tu reseña si es necesario

Puede editar su reseña para reflejar un cambio de opinión o si el problema se ha resuelto, o escribir una nueva reseña si tiene una nueva experiencia con la misma empresa.

Siéntase libre de actualizar su revisión

Puede editar su reseña a medida que evoluciona la relación para reflejar la experiencia que se abre a los servicios de suscripción continuos a lo largo del tiempo. Permitimos que las empresas inviten a sus clientes a revisarlos tan pronto como se registren. Sin embargo, en algunos casos, es posible que los usuarios deseen regresar y editar su reseña para reflejar una imagen más completa de su experiencia general o un cambio de opinión.

5.7 Compruebe si ha seleccionado el nombre de dominio o la empresa correctos

Comprueba que estás publicando tu reseña en el lugar correcto. Si una empresa ha reclamado su perfil de Trustpilot, normalmente hay información sobre esa empresa en el lado derecho de la página de perfil que puede ayudarlo a decidir si esta es la empresa que desea revisar.

Trustpilot es una plataforma gratuita para empresas. Aunque las reseñas son públicas, no hay garantía de que hayan sido reseñadas.

Antes de publicar su reseña, verifique que la haya publicado en el lugar correcto.

5.8 Revisa tu reseña

Antes de publicar, asegúrese de que su reseña sea legible, tenga sentido y no tenga errores tipográficos, pero muchas reseñas contienen errores. ¡Recuerde repasar rápidamente su texto antes de hacer clic en "enviar"!

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Lo anterior es la explicación necesaria para responder a la pregunta “Qué es Trustpilot?” y los beneficios si utiliza Trustpilot. Consulte este recurso ya que es esencial para usted. Ganancia de audiencia espera que pueda recibir información útil sobre la revisión de Trustpilot y tener confianza en la actividad de revisión futura.