Kuidas hindab Tripadvisor restorane? Kõik, mida pead teadma

Kuidas TripAdvisor restorane järjestab?? Kuidas need pingeread määratakse? Klientide ülevaated on restorani juhile või omanikule alati olulised. Tänu nendele arvustustele aitavad teie restoran parandada oma profiili Internetis ja saavad oma klientidele parimat teenindust. Järgige allolevat artiklit, et paremini mõista, kuidas TripAdvisori järjestus toimib.

Loe rohkem: Osta Tripadvisori arvustusi | 100% garanteeritud ja odav

1. Kuidas Tripadvisor restorane järjestab?

Audiencegainis on parim viis oma restorani rohkem kliente meelitada, kui teil on otsingumootor ja sõbralik veebisait. Ja me peame ära tundma veebisaidid, mida miljonid kasutajad külastavad, kui otsivad sellist restorani nagu TripAdvisor. Me kasutame seda kogu aeg, kus iganes TripAdvisor einestajatele suurt mõju avaldab ja peaksite seda oma eeliseks kasutama.

Selles artiklis vaatleme teie restorani TripAdvisori skoori parandamist selle kaudu, mida saate teha, et meelitada oma restorani rohkem kliente.

TripAdvisori indekseerimisalgoritm tähendab erinevust selle vahel, kas teie restoranis on aeg-ajalt paar külalist ja kas restoran on enamikul õhtutel täis. Otsingutulemused näitavad, kuidas teie restoran konkureerib antud geograafilises piirkonnas teiste kohalike restoranidega. Nimekirja ülaosas olevaid restorane näevad potentsiaalsed kliendid rohkem kui nimekirja lõpus olevaid restorane.

Kuidas Tripadvisor restorane järjestab? järgmiste põhjal:

• Arvustuste kvaliteet.
• Arvustuste arv.
• Viimased arvustused

TripAdvisor ei ole teile veel öelnud iga järjestusteguri kriitilist kaalu. Seetõttu on raske teada, kas rohkemate arvustustega restoranil on kõrgem hinnang kui vähemate arvustustega restoranil. Selle väljaselgitamiseks otsustasime edetabelit lähemalt uurida ja tulemused teile teada anda, et saaksite õppida, kuidas oma restorani TripAdvisoris edetabelit parandada.

Kuidas hindab TripAdvisor restorane klientide arvustuste põhjal?

Kuidas hindab TripAdvisor restorane klientide arvustuste põhjal?

2. Kasutajaotsing mõjutab restoranide asetust TripAdvisoris

Peamine tegur kõigi restoranide järjestamisel, mida ootate, on kõrgem keskmine hinne. Eeldate, et 5 tärniga hinnatud restoran on 4 tärniga võrreldes kõrgem. Kuna aga restoranid hakkavad jagama sama üldjärjestust, hakkavad asjad muutuma keerulisemaks.

Võtke näide allpool:

Restorani 1 üldhinnang on 4.5, mis koosneb 75 arvustusest ja 5 arvustusest eelmisel nädalal.

Restorani 2 üldhinnang on 4.5, mis sisaldab 200 arvustust ja 4 arvustust eelmisel nädalal.

Arvate, et paljude arvustustega restoranil 2 on kõrgem reiting, kuid see pole nii. Oleme avastanud, et restorane hinnatakse võrdselt, kuid uuematel arvustustel on kõrgemad hinnangud kui mitme arvustusega restoranidel. See näitab meile, et TripAdvisor hindab hiljutiste arvustuste ja hinnangutega restorane.

Arvustuste hiljutisus on teie restoranireitingu puhul äärmiselt oluline, seega peaksite rõhutama kvaliteetsete arvustuste saamist igal nädalal.

Kasutajate otsingud mõjutavad TripAdvisori restoranide paremusjärjestust

Võite ka nagu: Kuidas Tripadvisor töötab | Tripadvisori ärimudel

3. TripAdvisori populaarsusindeksi mõistmine

TripAdvisor kasutab "populaarsusindeksit" ettevõtete järjestamiseks ja külaliste rahulolu määramiseks teie ettevõttega. Nii et teie restorani ei järjestata mitte ainult klassi või hinna, vaid arvustuste kvantiteedi, kvaliteedi ja värskenduse järgi.

See pingerida mitte ainult ei võimalda klientidel teada, kas restoran sobib nende eelarvega või mitte, vaid ka seda, kuidas kasutajad hindavad ohutust, puhtust, teenindust, toidu taset ja muud. Iga otsing järjestatakse kvaliteedi järgi ja arvutatakse populaarsuse indeksi järgi, mis aitab tagada, et arvustused jäävad värskeks ja erapooletuks.

TripAdvisori populaarsuse indeksi kasutamine oma restorani eeliseks

4. Mida peaksite tegema, et tõsta oma restorani positsiooni TripAdvisoris?

Kuidas TripAdvisor restorane järjestab?? Uurime seda alloleva teabe kaudu.

4.1 Alustage TripAdvisoriga

Kui olete oma restorani omaks võtnud ja lisanud, olete selle teadasaamisele sammu võrra lähemal kuidas TripAdvisor restorane järjestab kõrgemate hinnangute saamiseks. Kui ei, lugege meie samm-sammulist juhendit selle kohta, kuidas seda teha, ja järgige neid samme.

1. samm: lisage oma veebisaidile TripAdvisori vidin

Andke klientidele TripAdvisoris teada, kus te olete, lisades oma veebisaidile nende tasuta lisandmooduli. Kerige oma TripAdvisori restoranikirjes jaotiseni Turundustööriistad ja puudutage valikut Saidilaiendid. Järgmisel lehel valige Restoranilaiendid.

Teid suunatakse lehele, kus saate oma vidinat kohandada, vaadata selle eelvaadet ja saata endale e-kirjaga HTML-kood, mille peate oma saidile lisama. Kui te ei tea, kuidas seda teha, paluge seda oma arendajal teha.

TripAdvisori vidina saab lisada oma veebisaidile

2. samm: lisage oma TripAdvisori kirjele restorani veebisaidi URL

Saate seda teha pärast seda, kui olete oma restorani kirje omaks võtnud või lisanud oma restorani TripAdvisori. Siiski on veel aega seda teha, kui te pole seda teinud. Minge oma TripAdvisori ettevõtte kirje jaotisse Kirjete haldamine ja valige jaotis Nimi ja kirjeldus.

Järgmisel lehel lisage määratud kasti oma veebisaidi URL. See annab teile tagasilingi teie restorani veebisaidile ja muudab teie TripAdvisori kirjet vaatavatel inimestel teie saidi kiire leidmise lihtsaks.

Restorani veebisaidi aadress teie TripAdvisori kirjes

3. samm: laadige üles rohkem kui 10 pilti

TripAdvisori uuringu kohaselt saavad restoranid, mis laadivad TripAdvisorisse üles 11–15 fotot, kaks korda rohkem klientidega suhtlemist. Loomulikult on teie järgmine samm oma profiilipildi üleslaadimine.

Selleks logige sisse oma TripAdvisori ärilehele, seejärel minge jaotisse Manage Listings ja valige Photos. Profiili mitmekesistamiseks klõpsake nuppu "Lisa rohkem fotosid".

Kuidas hindab TripAdvisor restorane rohkem kui 10 foto lisamisel?

4. samm: tellige TripAdvisori visiitkaardid, et julgustada kasutajaid teie restorani kohta arvustust kirjutama

Brändiga visiitkaardi asetamine ja igale lauale ühe jätmine on üks viis julgustada kliente teile TripAdvisoris arvustusi kirjutama.

Isikupärastatud visiitkaardi tellimiseks minge oma TripAdvisori restorani kirjesse Marketing Toolsis ja valige Reklaamitööriistad. Järgmisena valige Visiitkaardid.

See viib teid uuele lehele, kus saate sirvida TripAdvisori kaubamärgiga brošüüre ettevõtete omanikele. Kuna vajate visiitkaarti, valige kategooria Visiitkaardid ja valige sõnum, mida soovite visiitkaardil kuvada. Soovitame "Kuidas söök läks?"

Asetage TripAdvisori visiitkaardid, et külalised kirjutaksid teie restorani kohta arvustusi

Kui olete selle valinud, saate selle kujundada, lisades tagaküljel oma ettevõtte nime, linna ja TripAdvisori kirje.

5. samm: vastake arvustustele

Lõpuks, kui need arvustused hakkavad tulema, peate reageerima võimalikult kiiresti, mis on oluline. Räägime teile lähemalt parimatest viisidest, kuidas TripAdvisor restorane järjestab.

4.2 11 tõhusat viisi oma restoranide asetuse parandamiseks TripAdvisoris

Selles jaotises näitame teile kuidas TripAdvisor järjestuse arvutab kasutades arvustuste jälgimise ja tagasiside kombinatsiooni, oma kirje värskendamist, fotode üleslaadimist ja brändi kujundamist.

4.2.1 Koguge võimalikult palju arvustusi

Peamine asi TripAdvisoris on ülevaated. Need aitavad tõsta teie asetust ja tuua teile rohkem kliente. Arusaadavalt on hinnangu taotlemine äärmiselt oluline. Fakt on see, et vaid vähesed restoranid julgevad lihtsalt arvustusi küsida, kuid siin on, kuidas oma TripAdvisori jälgijaskonda suurendada.

Koguge nii palju iseloomustusi kui võimalik

Ja on veel üks põhjus, miks on oluline küsida osta Tripadvisori arvustusi veebist. Spiegeli uurimiskeskus tegi uuringu, mis leidis, et kiirülevaadete (nende, mida te küsite) keskmine hinnang oli 4.34 tärni 5-st, samas kui arvustuste hinnangutel ei olnud teemat. Hinne (postitused, millest inimesed vabatahtlikult lahkuvad) on 3.89 5-st tärnist. Seetõttu hakake neid arvustusi küsima.

Saate taotleda ülevaatamist, kui klient lahkub, saada talle meili või SMS-iga ülevaatustaotluse. Olenemata sellest, kuidas te seda teete, on oluline seda teha.

Kui klient on mõne teie eritoiduga rahul, paluge tal seda oma arvustuses mainida. Näiteks kui teie spetsialiteet on lasanje ja proovite seda TripAdvisoris reklaamida, on külaliste jaoks veenev, kui arvustajad ütlevad, et see on parim lasanje, mida ma kunagi söönud olen. teised kliendid proovivad seda.

4.2.2 Arvustusele vastamine

Arvustustele vastamine on sama oluline kui nende kogumine. Arvustused on suusõnalise teabe digitaalne versioon ja kui arvustusi hakkab kuhjuma, mõistame, et neile kõigile vastata võib olla keeruline. Õnneks ei pea. Yext on uurinud, et piisab, kui vastate vähemalt 50% arvustustele, mida saate kõigil platvormidel.

Kui aga vastate, veenduge, et olete täielikult pühendunud. See tähendab, et vastatakse terve lõiguga, mitte ainult fraasiga, ja et klient tunneks end ära kuulatud. Allpool käsitleme arvustustele vastamist, seega jätkake lugemist.

Arvustustele vastamine on sama oluline kui nende kogumine

Praegu arutame arvustuste tähtsuse järjekorda seadmist, millele reageerite. Alustuseks vastake halbadele arvustustele. Miks? Kuna need on kõige vajalikumad, peaksite andma endast parima, et olukorraga toime tulla. Seejärel leidke veidi aega, et vastata parimatele küsimustele, sest tunnete end kliendis tähtsana ja väärtustatuna.

Kui teil on aega, vastake ka nendele kolmele mulliarvustusele. Need on vähem vajalikud kui teised, kuid oleks tore, kui vastaksite ka nendele arvustustele.

4.2.3 Hiljutised ülevaated on olemas

Hiljutine tabamus on üks parameetritest, mida TripAdvisor kasutab kuidas TripAdvisori edetabel töötab. Uued arvustused on ülimuslikud. Kuigi vanemad arvustused on endiselt asjakohased, lükatakse need kõrvale, kuna need ei kajasta restorani hetkeseisu. Just seda otsivad kasutajad TripAdvisoris uurides.

Kui teie viimane arvustus on kolm kuud vana, peaksite hakkama koguma rohkem arvustusi.

Hiljutine tabamus on üks parameetritest, mida TripAdvisor kasutab

4.2.4 Värskendage oma lahtiolekuaegu

Lahtiolekuaegadega restoranid on näidatud nende TripAdvisori loendis ja saavad 36% rohkem kaasatust kui restoranid, kus lahtiolekuaegu pole. Selliste märkimisväärsete tulemuste saamiseks kulub vähem kui 2 minutit. Kahju oleks seda võimalust mitte ära kasutada ja õppida kuidas TripAdvisor restorane järjestab et oleks tõhusam.

Saate oma tööaegu värskendada, logides sisse TripAdvisoris oma restorani kirjesse, minnes jaotisse Halda kirjeid ja klõpsates seejärel nuppu Tunnid.

Värskendage oma lahtiolekuaegu TripAdvisori kirjega

Võite ka nagu: Kuidas eemaldada TripAdvisori arvustusi | Uusim 2022. aasta juhend

4.2.5 Pakkuda kvaliteetset teenust

Teie restoraniarvustused aitavad tuua rohkem kliente ja parandada teie teenust. Kui saate palju arvustusi, et saaksite midagi paremini teha, siis tuleb midagi muuta. Õppige oma arvustustest ja kasutage neid oma restorani täiustamiseks.

Kui muudate midagi, vastake arvustusele, mis selgitab, kuidas te toimingu tegite ja mis täpselt muutus. See näitab kõigile arvustuste lugejatele, et olete klientide soovitusi ja kaebusi tõsiselt võtnud, ning toob kaasa positiivsemad arvustused.

Restoranide arvustused võivad suurendada äritegevust ja tõsta teenuse kvaliteeti

4.2.6 Looge brändivisioon

Kliendid hindavad sageli restoranis järjepidevust. Oma ettevõtte ainulaadsemaks muutmiseks looge brändivisioon ja järgige seda. See ei tähenda katsetamist, vaid lihtsalt selle tagamist, et kui kliendid teie restoranile mõtlevad, peavad nad silmas selget brändi kuvandit.

Mõelge, mis on teie missioon. Kes sa oled? Kelleks sa saada tahad? Miks sa neid asju teed? Kuidas soovite oma kaubamärki avalikkusele esitleda. Näiteks kui kavatsete muuta oma brändi noortele huvitavaks, lõbusaks ja köitvaks, kaaluge menüükirjeldusi, mis kaunistavad teie restorani erksates värvides ja pakuvad nutika logo.

Veenduge, et kõik teie meeskonnaliikmed oleksid selle visiooniga kooskõlas, kui nad igapäevaselt klientidega suhtlevad.

Looge brändivisioon ja jääge restoranide juurde

4.2.7 Tagada klientide mugavus

Sellised mugavused nagu tasuta WiFi või vesi võivad muuta kliendi kogemust teie restoranis ja seetõttu võivad nad arvustustes otsustada selle teie ettevõtte profiilile jätta. kuidas TripAdvisor restorane järjestab paremate arvustuste saamiseks.

Mugavused võivad kliendi kogemust muuta

4.2.8 Veenduge, et teie restoran sobiks teie köögiga

Üks huvitav asi TripAdvisori juures on see, et restoran võib paljude erinevate köökide puhul erinevalt järjestada. See tähendab, et peate muutma oma restorani sobivaks sellise köögi jaoks, mida kliendid tõenäoliselt teavad.

Kui inimesed otsivad veebis söögikohti, ei otsi nad üldisi märksõnu, nagu „restoranid New Yorgis”. Nad teevad täpsemaid otsinguid, nagu „pitsa New Yorgis”, „õhtusöök New Yorgis” või „parimad TripAdvisori restoranid minu lähedal”.

Veenduge, et teie restoran sobiks teie köögiga

Te mitte ainult ei kasuta oma restorani kirjeldust teie restorani kohta käivate märksõnade sihtimiseks, vaid vaatate ka seda, milles olete hea, ja saate sellest kasu.

Ärge pettuge, kui olete "New Yorgi pitsa" jaoks number üks, kuid "New Yorgi burgeri" jaoks ainult number kaheksa. See tähendab, et teised restoranid valmistavad teie omast paremaid burgereid ja peaksite oma maitsva pitsa valmistamise oskused omaks võtma.

4.2.9 Kasutage "sotsiaalset tõendit"

Oletame, et te ei tunne sotsiaalse tõestuse mõistet. Sel juhul on tegemist psühholoogilise nähtusega, mille puhul inimesed hindavad, kas olukord või käitumine on sobiv, vaadates, mida teised enne neid tegid. Sellises olukorras arvestavad inimesed teiste arvamustega, kui nad otsustavad, kas külastada konkreetset restorani või mitte.

Kui juhite restorani, saate seda ideed oma eeliseks kasutada. Kuidas? kaasates oma klientide arvustusi oma võrguühenduseta ja veebipõhisesse turunduskampaaniasse. Alustuseks pange oma veebisaidil TripAdvisori vidin, mis annab külastajatele iga kord, kui nad seda külastavad, teada, et olete seal loetletud.

Kasu "sotsiaalsest tõendist"

Kui teil pole postitamist vaja, on sotsiaalmeedia suurepärane koht, kus jagada, kuidas Tripadvisor teile restorane paigutab. Postitage oma Facebooki profiilile head arvustuste hinnapakkumised ja tänukiri arvustajale.

Võite arvustusi kasutada ka võrguühenduseta, postitades oma parimate hinnangute fraase oma poe akendele, eripakkumiste tabelitele ja muudele piirkondadele.

Kui julgete, võite isegi (lugupidavalt) oma võrguvälise turundusplaani osana negatiivseid arvustusi valgustada. Näiteks Põhja-Iirimaa kohviku Harlem Cafe kokk Faye McFarland otsustas negatiivse arvustuse ära kasutada, avalikustades selle.

Inimesed olid sunnitud ostma kaebuse keskmes oleva roa, et teha kindlaks, kas see oli tõesti "kõige hullem salat kunagi", mis viis roa enimmüüdud müüjani.

4.2.10 Jäädvustage suurepäraseid fotosid oma toidust ja restorani õhkkonnast

Mida valiksite, kui peaksite valima, kas sööte restoranis, kus on palju Interneti-pilte selle toidust, sisekujundusest ja personalist, või ilma ühegita? Isegi mitte küsimust.

Pildid mitte ainult ei anna teie ettevõttele usaldusväärsust, vaid meelitavad potentsiaalseid kliente teie restoranis einestama.

Tehke oma köögist ja restorani sisekujundusest suurepäraseid pilte

Toidufotod on kõige olulisemad. Muutke söögid keskpunktiks, kuid muutke ka ümbrus ahvatlevaks. Võrrelge sööki ja taldrikut, kasutades pealispilte, katsetades valgustust ja ülaltoodud fotosid.

Kuid on vaja enamat kui lihtsalt eine pildistamist. Lisage pilte oma poe esiküljest, sisustusest, istmetest ja töötajatest. Populaarsed on ka lavatagused fotod, eriti need, mis näitavad teie kokka sööki valmistamas. Lisage oma restoranist kiirel ajal pilte, et seda kõige paremini näidata.

Nagu essees arutasime, on oluline ka üleslaaditavate piltide hulk. Eesmärk on rohkem kui 10, et soodustada suuremat söögikohaga suhtlemist.

4.2.11 Tee oma kliendid kogemuse ja jagamisega rahule

Kui soovite end täiustada, on ülioluline kaasata oma restoran veebipõhise jagamiskultuuri kuidas Tripadvisor restorane järjestab. Looge kogemus, millest inimesed ei saa jätta rääkimata, ja näete, kuidas sööjaid teie ettevõttesse jätkub.

Restorani reklaamimisel tuleks keskenduda maitsele, kuid oluline on ahvatleda ka teisi meeli, sealhulgas nägemine (dekoor), heli (muusika), lõhn (suusulav) ja puudutus (kangad, ruumid).

Tehke oma kliendid rahulolevaks, jagades nendega oma kogemusi

Teemaga seotud artiklid:

• Kuidas kirjutada Tripadvisoris arvustust? Parim juhend reisijatele
• Kuidas märgata võltsitud Tripadvisori arvustusi? Kasutage Tripadvisori nutikalt

Restorane sisaldavad veebisaidid, nagu TripAdvisor, võivad aidata restoranipidajatel oma veebiäri laiendada. Restoranide TripAdvisoris loetletud parimate tavade hulka kuuluvad põhjaliku ja ajakohase profiili hoidmine, arvustustele vastamine ja sotsiaalmeedia väärilise keskkonna edendamine.

Kas teil on veel nõu kuidas Tripadvisor restorane järjestab? Palun võtke meiega kohe ühendust, et saada rohkem kasulikku teavet. Jälgi Publik tagasi huvitavama teabe värskendamiseks.