Nola funtzionatzen du Google-ren iritziak | Jakin beharrekoak

Dagoeneko google berrikuspena ezagutzen baduzu, galdetzen ari zara nola funtzionatzen du Google-ren iritziak eta eraginkortasuna sortzen du. Hemen Audiencegain-ek Google-ren kalitateari buruzko iritzia nola egin jakiteko gidatuko zaitu, informazio gehiago eta berrikuspen perfektua osatzeko urratsak barne. Beheko mezuari jarraituz.

Gehiago irakurri: Erosi Google-ren iritziak | %100 merkea eta segurua

Erabili iritzi positiboak zure negozioaren hazkundea areagotzeko orain! Eskuratu benetako Google-ren iritziak gure plataforma fidagarritik hemen AudienceGain eta ikusi zure ospea hazten dela.

1. Google-ren iritzien ikuspegi orokorra

Inoiz aukeratu al duzu jatetxe bat beste bat baino gehiago sareko iritzietan oinarrituta? Google-ren iritziak dira hain zuzen. Bezeroei Google-ren iritzia publikoki argitaratzeko aukera ematen diete enpresa batekin eta bertako zerbitzu eta produktuei buruzko esperientziari buruz.

Google-ren berrikuspena tresna erabilgarria da guztiari buruzko iritzi ona jasotzeko

Google Reviews Google My Business eta Maps-en integratutako eginbide bat da. Bezeroek zure produktuak edo zerbitzuak baloratu eta berrikus ditzakete zure enpresa webgune hauetan zerrendatuta eta ikusgai dagoenean. Zenbat eta berrikuspena hobea izan, orduan eta hobea izango da zure guneko trafikoa.

2. Google-ren berrikuspenen garrantzia

Ikus dezagun zergatik diren garrantzitsuak Google-ren iritziak, hori da jakin nahi zaituen motibazioa Google-ren iritziak nola funtzionatzen duen.

2.1 Google-ren iritziek tokiko bilaketa-sailkapena hobetzen dute

Yelp eta Google bezalako webguneetan iritzi onak badituzu, tokiko bilaketa-emaitzetan zure sailkapena gora egingo du, hau da, lineako iritziak erabiltzearen abantaila nagusietako bat. Tokiko bilaketak aukera ematen die enpresei beren produktuak eta zerbitzuak inguruko bezeroei sustatzeko.

Zure tokiko SEO hobetuz, zure enpresa bila dabilen jendearentzat ikusgarriagoa eta eskuragarriagoa izango da.

2.2 Google-k sinesgarritasuna eraikitzeko berrikuspena

Bezeroek Google-ren iritziak ahoz ahoko gomendioak bilatzen dituzten bezainbeste begiratzen dituzte. Kontsumitzaileen % 92k Internet erabili zuen tokiko negozio bat aurkitzeko iaz, eta pertsona horien % 82k sareko iritziak irakurri zituen. Iritziek dirua non gastatu eta zer negozio babestu erabakitzen lagun dezakete. Zure bezeroei entzunez, zure produktu eta zerbitzuen kalitatea hobetu dezakezu.

Google-ren iritziak ahoz ahoko gomendioak bezain baliotsuak dira bezeroentzat

2.3 Google-ren iritziek bihurketa eragiten dute

Lineako berrikuspen positiboek bezeroek produktu edo zerbitzu batekiko duten interesa balioztatzen dute hura bilatzen dutenean. Horrek, azkenean, oinezko trafikoa areagotzea dakar. Bestela, zure enpresak iritzi negatiboak baditu, bezeroak urrun ditzake.

Era berean, baliteke duzu nahi: Zer da Google Review? Google Review-en ikuspegi berriena

3. SERPak eta izarrak?

Google-k algoritmo bat erabiltzen du zenbat izar kalkulatzeko zerrenda mota desberdinak emateko, adibidez, iragarkiak eta esteka urdinak. Norbaitek Google-n bilatzen duenean, iragarkiak eta estekak bezalako gauzen balorazioak ikusiko ditu dagoeneko zenbatek baloratu dituenaren arabera.

Google-ko izar balorazioa ez dira sailkapen-faktore bat, baina bihurketetan faktore handia izan daiteke. Froga soziala frogatzen eta zure sinesgarritasuna eraikitzen lagunduko dizute.

3.1 Google izarrak eta tokiko paketeen emaitzak

Google-k zure inguruko negozioak aurkitzea errazten du, haien informazioa Google Maps-en, Google My Business orrietan eta beste iturri batzuetan erakutsita. Zure inguruko beste pertsonen iritziak ere ikus ditzakezu, eta erabaki hobeak har ditzakezu eskuragarri dagoen informazio guztia kontuan hartuta. Iritzi berriek bi aste behar izan ditzakete puntuazio orokorrean agertzeko.

Google SERPen tokiko paketearen pantaila-argazkia

Nola egin Google izar gehiago agertzea tokiko bilaketa-emaitzetan

Bezeroek tokiko negozio-propietateei eta tokiko iritzien webguneei buruzko iritzia eman behar dute erosi iritziak Google-n. Google-k gomendatzen du negozio-jabeek bezeroen iritzia eskatzea, eta praktika onak barne hartzen dituzte:

• Bezeroen iritzia eskatzea eta iritzia ematea erraztea zure iritzi-orrietara estekatuz.
• Mugikorretarako eta mahaigainerako egokiak diren berrikuspen-galdeketak sortzea.
• Beharrei erantzun.
• Pizgarririk ez.

3.2 Google Stars eta "Blue Link" zerrenda estandarrak

Webguneek lehiakideetatik bereiz ditzakete beren bilaketa-emaitzen organikoen zerrendako orrialdeetan izarrak jarriz. Duela gutxi Google hasi zen izar balorazioa probatzen bilaketa organikoan.

Nola lortu Google Izarrak bilaketa organikoko emaitzetan

Gehitu eskemaren marka zure webgunean izarrak bilaketa organikoko emaitzetan agertzea nahi baduzu.

Ondoren, zure garapen-taldearen laguntzarekin, zure gunera zure batez besteko balorazioa, balorazio altuena, baxuena eta guztizko kopurua erakusten duen kodea gehi dezakezu.

JSON-LD script-a Google Developers-en pantaila-argazkia, 2021eko abuztuan

Googleri dagokio zati aberatsak SERPetan agertuko direnean, zure webgunean gehitu dituzunean. Amaitutakoan, erabili Google-ren Datu Egituratuen Proba Tresna zure lana berriro egiaztatzeko.

Eskema gehitzea biziki gomendatzen da. Ez baduzu ere, izarren balorazioa duen txikizkako denda baten jabea bazara, baliteke Google-k bilatzaileen emaitzetan erakustea.

3.3 Ordainpeko iragarkiak eta Google izarrak

Google Izarrak "balorazio altuak dituzten iragarleak nabarmentzen dituen luzapen mota automatizatu" gisa deskribatzen dira ordainpeko bilaketa-iragarkietan agertzen direnean.

Testu-iragarkiek, erosketa-iragarkiek (goian ikusi bezala) eta doako zerrendak hauek dituzte. Botoen edo iritzien kopuru osoa eta izarren balorazioa bistaratzen dira.

Nola lortu Google Stars ordaindutako iragarkietan

• Jarraitu pertsonalki identifika daitekeen informazioari, spam-ari, malwareari, legezko eskakizunei eta bestelako gaiei buruzko politika guztiak.
• Bidali jario bat Google Merchant Center-en bidez, edo sartu egituratutako datuen markaketa bere webgunean (aurreko atalean azaldu bezala).

Lortu Google Stars ordainpeko iragarkietan

Berriz ere, eskema-markarik erabili ez arren, baliteke merkataritza elektronikoko saltzaileen eduki batzuk SERP-etan agertzea.

Testu- eta erosketa-iragarkiek izar-balorazioa erakusteko, saltzaileek normalean gutxienez 100 iritzi izan behar dituzte aurreko hamabi hilabeteetan.

Google-k herrialde desberdinetan iritziak modu ezberdinean tratatzen dituenez, 100 berrikuspen gutxienekoa eskualde batean bakarrik aplikatzen da.

Iragarkietan izarren balorazioa agertzeko, Kanadako merkataritza elektronikoko enpresa batek, adibidez, Kanadako gutxienez 100 iritzi jaso behar ditu aurreko urtean.

Google-k Google Customer Reviews-en iritziak eta hirugarrenen bazkideen berrikuspen-guneak onartzen ditu, saltzaileek urteko gutxieneko berrikuspen-atalasea errazteko. Google-k ere eskatzen du:

• Balorazioak dituen domeinuak iragarkian agertzen denaren berdina izan behar du.
• Google-k edo bere bazkideek zure webgunearen ikerketa-ebaluazioa egin behar dute.
• Sartutako iritziek saltzen den produktuari edo zerbitzuari buruzkoak izan behar dute.

Azkenik, Google-k eskakizun (benetan nahasia) adierazten du.

Era berean, irakurri: Ordaindu dezakezu Google-ren iritziengatik

3.4 Emaitza aberatsak, Google izarrak eta antzeko errezetak

Balorazioak dituen domeinuak iragarkian agertzen denarekin bat etorri behar du. Google-k edo bere bazkideetako batek zure webgunearen ikerketa-ebaluazioa egin behar du. Sartutako iritziek saltzen den produktuari edo zerbitzuari buruzkoak izan behar dute.

Beste iritzi batzuek bezala, bilaketa-emaitzetan errezeta-txartelek batez besteko balorazioa eta iritzien guztizko kopurua bistaratzen dituzte. Emaitzak eztabaida piztu du janari blogarien artean, bilaketa bakoitzeko hiru errezeta baino ez baitira agertzen Google mahaigaineko emaitzetan (goiko irudian ageri den bezala), eta lau mugikorrean.

Posizio preziatu hauek kliken % 75 jasoko dute, sareko bezeroen iritziak menderatu ez dituztenak hautsean utziz. Horrek esan nahi du errezetaren kalitateak ez duela zertan hauek gidatzen.

Nola lortu Google Stars errezeta emaitzetan

Elikagaien blogariek eta errezeten webguneek eskema gehitu behar diete euren webguneei izar balorazioetarako, esteka urdin organikoen zerrendetan izarrak agertzen diren antzera.

Hala ere, batez besteko eta guztizko balorazioak zerrendatzea ez da hain erraza. Garatzaileek Google-ren errezeta markatzeko jarraibideak jarraitu behar dituzte. Markatzea beharrezkoa eta gomendagarria da:

Errezetetarako beharrezkoa den markaketa

• Errezetaren izena.
• Errezeta ilustrazioa

Errezetetarako markaketa gomendatua

• Balorazioa bere osotasunean.
• Egilea.
• Egosteko denbora, prestatzeko denbora eta denbora osoa
• Argitaratze data
• Deskribapena.
• Hitz gakoak.
• Elikadurari buruzko informazioa.
• Errezeta mota, esate baterako, errezetarekin lotutako "afaria" Eskualdea
• Osagaiak.
• Argibideak.
• Anoa edo etekin osoa
• Bideoa (eta erlazionatutako beste marka bat, errezetan bideorik badago).

Errezetaren argibideen markak zerbait itxura izango luke

Era berean, irakurri: Lortu Google-ren iritzi positiboak

3.5 Google izar eta hirugarrenen berrikuspen guneak

Software-enpresa askok hirugarrenen berrikuspen guneak erabiltzen dituzte bezeroei erosketa erabakiak hartzen laguntzeko. Hirugarrenen berrikuspen guneak Yelp, G2 eta marka baten jabetzakoak ez diren beste hainbat eta bezeroei iritzia uzteko aukera ematen diete.

Webgune horietako askok, Capterra barne, izarren balorazioa ematen dute.

Nola lortu Google Stars hirugarrenen berrikuspen guneetan

Hirugarrenen berrikuspen gune batean berrikuspena lortzeko modurik onena marka edo negoziorako egokiena den guneak zehazten du.

Yelp-en bezero aktibo badituzu, adibidez, haiekin harremanetan jartzea aukera dezakezu.

Era berean, zure markako bilaketarako software berrikusteko gune bat, hala nola Trust Pilot, agertzen bada, mezu elektroniko bat bidal diezaiokezu zure bezeroen zerrendara iritzia uzteko eskatuz.

Google-k hirugarrenen berrikuspen webgune hauek ezagutzen ditu:

• Pilotua fida daiteke.
• Reevoo.
• Bizrate - Shopzilla bidez.

Hirugarrenen berrikuspenei dagokienez, Google-k enpresei gogorarazten die ez dagoela haiek aukeratzeko modurik eta edozein arazo hirugarrenen guneen jabeekin konpondu behar dela.

Berrikuspen gune baten SERPen zerrendako pantaila-argazkia, Google, 2021eko abuztua

Era berean, irakurri: Nola lortu 5 izarreko oogle iritziak

3.6 Google izarrak eta aplikazio dendako emaitzak

Aplikazio bat enpresa baten produktu nagusia denean, normalean App Store eta Google Play Store deskargak oinarritzen dira.

SERP-etatik, bilatzaileek aplikazio baten izar-balorazioa, boto guztira eta beste informazio garrantzitsu batzuk ikus ditzakete, hala nola aplikazioa doakoa den.

Nola lortu Google Stars App Store-n

Enpresek iOS aplikazioak App Storera bidal ditzakete, bezeroak iritziak utztzera animatu eta haiei erantzun. Google Play-n gauza bera egin dezakete; argibideak hemen daude eskuragarri.

Era berean, irakurri: Nola lortu Google-ren iritziak bezeroengandik

4. Nola funtzionatzen du Google-ren iritziak?

Arazoa da nola funtzionatzen du Google-ren iritziak negozioetarako. Ikertzaileei jarraituz, beheko faktore hauek tresna honek nola funtzionatzen duen eragina izango dute berrikuspen hobea lortzeko.

4.1 Tokiko negozioak eta kokapenak

Tokiko tokiei eta negozioei buruzko informazio hau aurki dezakezu Google Bilaketa eta Maps-en:

• Aztertu emaitzak
• Iritzi bikaina
• Iritzi kopuru osoa da

Puntuazio guztiak 1etik 5era baloratzen dira, 5 puntuazio altuena izanik.

Nola zehazten dira puntuazioak?

Kokapen edo negozio horren Google-ren balorazio guztien batez bestekoa erabiltzen da iritzien puntuazioa kalkulatzeko.

Garrantzitsua: norbaitek iritzi berri bat utzi ondoren, baliteke bi aste behar izatea berrikuspen puntuazio eguneratua jasotzeko.

Bilatu tokiko toki eta enpresen iritzien puntuazioak

Nola erabiltzen ditugu beste webgune batzuetako iritziak

Zenbait kasutan, tokiko beste berrikuspen gune batzuetako Bezeroen iritziak negozio-profiletan ager daitezke. Iritzi hauek automatikoki sortzen ditu webeko informazioan oinarrituta Googlek. Jarri zuzenean jatorrizko gunearekin beste gune batzuen iritziei buruzko kezkarik baduzu.

4.2 Lortu Google-ren iritziak

Beraz, nola funtzionatzen dute Google-ren iritziak?

Google-ren iritziek informazio erabilgarria eskaintzen dute eta zure negozioa nabarmentzen laguntzen dute. Iritziak zure enpresa-profilaren ondoan agertzen dira Maps eta Bilaketa zerbitzuetan. Jarraitu praktika onak iritziak jasotzeko. Bezeroen iritzia eska dezakezu zure negoziorako URL bakarra banatuz.

Praktika egoki hauei esker, bezeroak zure negozioaren berri zabaltzera anima ditzakezu Google-ren iritzien bidez:

• Egiaztatu zure enpresa-profila: Zure enpresaren informazioa Maps, Bilaketa eta beste Google zerbitzuetan agertuko da. Iritzi bati erantzuteko, egiaztatutako enpresa bat izan behar duzu.
• Gogoratu bezeroei iritziak utzi behar dituztela: Jakinarazi hori egitea azkarra eta erraza dela. Bezeroei ez zaie pizgarririk eskaini behar enpresa-jabeek iritziak uzteko. Bezeroak iritziak utz ditzaten ere anima ditzakezu esteka bat sortuz eta partekatuz.
• Erantzun iritziei bezeroen konfiantza areagotzeko: Bezeroek ohartuko dira zure enpresak bere iritzia baloratzen duela haien iritziak irakurri eta erantzuten badituzu.
• Kontuan izan iritzi guztiak: Iritziak zintzoak eta objektiboak direnean, onuragarriak dira bezero potentzialentzat. Bezeroek iritzi positibo eta negatiboen nahasketa fidagarriagoa dela uste dute. Iritzi bati beti erantzun diezaiokezu bezeroei zaintzen duzula erakusteko eta testuinguru gehiago emateko. Berrikuspenak gure argitalpen-gidalerroak betetzen ez baditu, kentzeko eska dezakezu.

Partekatu berrikuspen baterako esteka.

Esteka bat sortu eta banatu dezakezu, non bezeroek iritziak utz ditzaten. Bezeroak estekan klik egitera animatzeko:

• Eskerrik asko mezu elektronikoetan sartu behar da.
• Sar ezazu txat-elkarrizketa baten amaieran.
• Oharra zure ordainagirian.

Joan zure enpresa-profilera.

Aukeratu Bezeroak > Iritziak > Lortu iritzi gehiago.

Aholkua: Zure ordenagailuan Google Bilaketa erabiltzen duzunean, hautatu Eskatu iritziak.

Partekatu esteka zuzenean zure bezeroekin edo erabili emandako partekatzeko aukerak.

Estekaren berrikuspena partekatzen

Era berean, baliteke duzu nahi: Zergatik desagertu zen nire Google-ren iritzia? 24 Arrazoi arruntak

5. Ezagutzen ez dituzun Google-ri buruzko gauzak?

Google oso konplikatua da, baina zure iritziaren sailkapenean eragina duten atal batzuetan zentratzen bazara, Interneten feedback hobea lortzen lagunduko dizute.

5.1 Eman iritzi faltsuak

Iritzi faltsuak oraindik ere nagusi dira Google-ren lokaletan, baina errazak dira salatzeko. Eta prozesua berdina da iritziak zure enpresarentzat negatiboak izan edo lehiakide batenak positiboak izan.

Hasteko, bilatu enpresa izenaren arabera eta egin klik berrikuspen kopuruan:

Ondoren, pasa ezazu sakatu berrikuspen faltsuaren gainean eta bandera bat agertuko zaizu iritzia argitaratu zenean:

Pantaila berri batera eramango zaitu klik egin ondoren. Besterik gabe, utzi zure helbide elektronikoa (Google-ren moderatzaileentzat, ez enpresarentzat edo ebaluatzailearentzat) eta adierazi mezuak "iragarki edo spam" edo "interes-gatazkak" dituen. Hori da amaiera.

Pantaila bera bisita dezakezu maparen ikuspegiko berrikuspen baten ondoan dauden hiru zirkuluetan klik eginez:

Era berean, irakurri: Ordaindu Google-ren iritzi faltsuengatik

5.2 Kantitateak kalitatearen balorazioa gainditzen du

Atzeratuta dagoela dirudi, baina zuzena da. Bestela trukagarriak diren bi negozio konparatzen badituzu, baina batek berrikuspen bat (5 izarreko batez bestekoa) eta besteak 20 berrikuspen (3.5 izarreko batez bestekoa), 20 iritzi dituena normalean maila altuagoa izango da.

Zergatik?

Hau hainbat faktoreren ondorioz gertatzen da.

Hasteko, iritzi gehiago izateak batez bestekoarengan konfiantza gehiago jarri behar duzula adierazten du. Ezohiko bat izan daiteke zure enpresak iritzi bakarra badu, 1 edo 5 izan. Baliteke norbaitek egun bereziki ona (edo bereziki txarra) igaro izana zure enpresarekin zerikusirik ez duten arrazoiengatik.

Hala ere, zure enpresak ospea du eredu bat erakusteko nahikoa berrikuspen daudenean. Ospe txarra ere hobe da Google-ren osperik ez izatea baino.

Iritzi gehiago dituzten enpresek balorazio altuagoak dituzte

Bigarrenik, berrikuspen deskribapenek negozio bati buruzko gauza asko ezagut ditzakete.

Iritzi negatiboek irlandar kafea zein goxoa den aipatzen dute, ona dela badakizu. Batez besteko balorazioa hiru izar baino ez bazen ere, baina denek ados zeuden Irlandako kafea gozatu zutela, Google-k "Irish kafea SF"-ren maila altuan kokatuko luke.

Iritzi hauek Google My Business zerrendan eta zure webgunean ahaztu dituzun zerbitzu gehigarrien berri ere eman diezaiokete Googleri. Paisajista/arborista/ureztatzeko kontratista/zabor-garraiotzailea bazara, baliteke Google-k "su-hobi pertsonalizatuaren instalaziorako" agertu beharko zenukeela, norbaitek berrikuspen batean aipatzen duen arte.

5.3 Google-k iritziak eskatzea nahi du

Yelp-en politika ofizialaren arabera, inoiz ez duzu iritzirik eskatu behar. Bezeroei eskatu gabeko iritziak uzteko soilik eskatzen zaie, hori ez da aproposa kontratistarentzat.

Google-k, berriz, zure bezeroei iritziak uzteko gogorarazten dizu. Iritziak biltzeko kioskoak ezartzen eta pizgarririk eskaintzen ez duzun bitartean, zerua da muga.

5.4 Google-k iragazten ditu iritziak

Guztiek Yelp-en berrikuspen-iragazkiaren aurka egiten dute, baina ez hainbeste Google-ren aurka.

Google-k batzuetan iragazten ditu iritziak Yelp-ek egiten dituen arrazoi berberengatik: gehiegi segidan utzi ziren ordenagailu beretik, edo Google-ren erabiltzaile aktibo ez diren pertsonengandik. Ezberdintasun nagusia da Google-k hain berandu iritsi zela berrikuspen jokoan, non askotan nahiago zutela iritzi gehiegi ez nahikoa baino.

Google-ren iragazkia sareko berrikuspena

5.5 Zure negozioan eragin handia

Beheko irudiari begiratuta, lehenengo edo bigarren enpresarekin harremanetan jarriko zinateke?

Ohiko SEO logikaren arabera, agertzen den lehen konpainiak jasotzen du klika.

Bigarren konpainia birrintzen ari da berrikuspenei dagokienez. Kalitatearen berrezarpena aukera hobea dela dirudi, Google-ren iritziak nola funtzionatzen duen ideiarik ez baduzu ere.

Kontsumitzaileek zure batez besteko izar kopurua ikusiko dute bilaketa komertzial batean agertzen bazara (adibidez, "uraren kalteak leheneratzea nire ondoan") edo markako bilaketa batean (adibidez, "berdeen zaharberritze adituak"). Bezeroek zure izena bilatu, zure izarren balorazioa ikusi eta zuri ez deitzea erabaki dezakete.

Nahi ala ez, zure Google-ren iritziek ia beti errepikatzen den istorio bat kontatzen dute norbaitek zure Google tokiko zerrendarekin topo egiten duenean. Ziurtatu ona dela.

Goiko artikuluaren bidez, zenbat ulertzen duzu nola funtzionatzen du Google-ren iritziak. Xehetasun gehiago jakin nahi baduzu, jarri harremanetan Audiencegain-ekin laguntza eskatzeko.

-ko gainerako artikuluak Audiencegain ere ezagutza kopuru bera dute, beraz, ziur asko lagunduko dizutela.

Gaiarekin lotutako artikuluak:

• Nork ikus ditzake nire Google-ren iritziak | Nola Aurkitu Eta Kudeatzailea
• Nola txertatu Google-ren iritziak webgunean | Gida urratsez urrats
• Erosi 5 izarreko iritziak
• Nola lortu Google-ren iritziak bezeroengandik
• Zer da Erabili Viral Google-ren iritziak
• Zer da Google review bot 5 izar
• Nola gehitu iritziak Google-n nire negozioan
• Zer dira 5 izarreko Google-ren iritzi faltsuak
• Nola erosi Google-ren iritzi negatiboak
• Nola lortu 5 izarreko Google-ren iritziak
• Nola lortu Google-ren iritziak nire negoziorako
• Nola lortu iritzi onak Googlen
• Nola jaso ordainpeko iritziak Google-n