Miten Tripadvisor luokittelee ravintolat? Kaikki mitä sinun tulee tietää

Miten TripAdvisor luokittelee ravintolat?? Miten nuo sijoitukset määritetään? Asiakasarviot ovat aina tärkeitä ravintolapäällikölle tai omistajalle. Näiden arvostelujen ansiosta ravintolasi voi parantaa profiiliaan Internetissä ja saada parasta palvelua asiakkailleen. Seuraa alla olevaa artikkelia ymmärtääksesi paremmin, miten TripAdvisor-sijoitus toimii.

Lue lisää: Osta Tripadvisor-arvostelut | 100% taattu ja halpa

1. Miten Tripadvisor luokittelee ravintolat?

Audiencegainissa paras tapa saada lisää asiakkaita ravintolaasi on hakukoneella ja ystävällisellä verkkosivustolla. Ja meidän on tunnistettava verkkosivustot, joilla miljoonat käyttäjät vierailevat etsiessään TripAdvisorin kaltaista ravintolaa. Käytämme sitä jatkuvasti, missä TripAdvisorilla on suuri vaikutus ruokailijoihin, ja sinun tulee käyttää sitä hyödyksesi.

Tässä artikkelissa tarkastelemme ravintolasi TripAdvisor-pisteiden parantamista sen avulla, mitä voit tehdä saadaksesi lisää asiakkaita ravintolaasi.

TripAdvisorin indeksointialgoritmi tarkoittaa eroa sen välillä, että ravintolassasi on satunnaisesti muutamia vieraita ja se, että se on täynnä useimpina iltoina. Hakutulokset näyttävät, kuinka ravintolasi kilpailee muiden paikallisten ravintoloiden kanssa tietyllä maantieteellisellä alueella. Potentiaaliset asiakkaat näkevät enemmän listan kärjessä olevat ravintolat kuin listan lopussa olevat ravintolat.

Miten Tripadvisor luokittelee ravintolat? seuraavien perusteella:

• Arvostelujen laatu.
• Arvostelujen määrä.
• Uusimmat arvostelut

TripAdvisor ei ole vielä kertonut sinulle kunkin sijoitustekijän kriittistä painoa. Tämän vuoksi on vaikea tietää, onko ravintolalla, joka on saanut enemmän arvosteluja, korkeampi arvosana kuin ravintolalla, jolla on vähemmän arvosteluja. Selvittääksemme tämän, päätimme tarkastella sijoituksia tarkemmin ja raportoida tulokset sinulle, jotta voit oppia parantamaan ravintolasi sijoitusta TripAdvisorissa.

Miten TripAdvisor luokittelee ravintolat asiakasarvostelujen perusteella

Miten TripAdvisor luokittelee ravintolat asiakasarvostelujen perusteella

2. Käyttäjähaku vaikuttaa ravintoloiden sijoitukseen TripAdvisorissa

Päätekijä kaikkien odottamiesi ravintoloiden luokittelussa on korkeampi keskimääräinen pistemäärä. Voit odottaa 5 tähden ravintolan olevan korkeampi kuin 4 tähden. Kuitenkin, kun ravintolat alkavat jakaa saman yleisen sijoituksen, asiat alkavat muuttua monimutkaisemmiksi.

Otetaan esimerkki alla:

Ravintolan 1 kokonaisarvosana on 4.5, joka koostuu 75 arvostelusta ja 5 arvostelusta kuluneen viikon aikana.

Ravintola 2:n kokonaisarvosana on 4.5, joka sisältää 200 arvostelua ja 4 arvostelua kuluneen viikon aikana.

Luulisi, että ravintola 2, jolla on monia arvosteluja, saisi korkeamman arvosanan, mutta näin ei ole. Olemme havainneet, että ravintolat on arvioitu samalla tavalla, mutta uudemmat arvostelut saavat korkeammat arvosanat kuin ravintolat, joilla on useita arvosteluja. Tämä osoittaa meille, että TripAdvisor arvostaa ravintoloita, joilla on viimeaikaisia ​​arvosteluja ja arvioita.

Arvostelujen tuoreus on erittäin tärkeää ravintolasi luokituksessa, joten sinun kannattaa painottaa laatuarvostelujen saamista joka viikko.

Käyttäjähaut vaikuttavat TripAdvisor-ravintoloiden sijoitukseen

Pidät ehkä myös: Miten Tripadvisor toimii | Tripadvisorin liiketoimintamalli

3. TripAdvisorin suosioindeksin ymmärtäminen

TripAdvisor käyttää "suosioindeksiä" sijoittaakseen yritykset ja määrittääkseen vieraiden tyytyväisyyden yritykseesi. Joten ravintolaasi ei luokitella vain luokan tai hinnan mukaan, vaan sen arvioiden määrän, laadun ja tuoreuden perusteella.

Tämän sijoituksen avulla asiakkaat voivat tietää, sopiiko ravintola heidän budjettiinsa vai ei, vaan myös kuinka käyttäjät arvioivat turvallisuutta, puhtautta, palvelua, ruoan tasoa ja paljon muuta. Jokainen haku luokitellaan laadun perusteella ja lasketaan suosioindeksin avulla, mikä auttaa varmistamaan, että arvostelut pysyvät tuoreina ja puolueemattomina.

TripAdvisorin suosioindeksin käyttö ravintolan eduksi

4. Mitä sinun pitäisi tehdä parantaaksesi ravintolasi sijoitusta TripAdvisorissa?

Miten TripAdvisor luokittelee ravintolat?? Selvitetään alla olevien tietojen kautta.

4.1 Aloita TripAdvisorilla

Jos olet ilmoittautunut ja lisännyt ravintolasi, olet askeleen lähempänä asian selvittämistä miten TripAdvisor luokittelee ravintolat korkeampia arvosanoja varten. Jos ei, lue vaiheittaiset ohjeet sen tekemiseen ja noudata näitä ohjeita:

Vaihe 1: Lisää TripAdvisor-widget verkkosivustollesi

Kerro asiakkaille, missä olet TripAdvisorissa, lisäämällä heidän ilmaisen lisäosan verkkosivustollesi. Vieritä TripAdvisor-ravintolatietosi kohtaan Markkinointityökalut ja napauta Sivustolaajennukset. Valitse seuraavalla sivulla Ravintolalaajennukset.

Sinut ohjataan sivulle, jolla voit muokata widgettiäsi, esikatsella sitä ja lähettää itsellesi sähköpostilla HTML-koodin, joka sinun on lisättävä sivustollesi. Pyydä kehittäjääsi tekemään se, jos et tiedä miten.

TripAdvisor-widget voidaan lisätä verkkosivustollesi

Vaihe 2: Lisää ravintolan verkkosivuston URL-osoite TripAdvisor-tietoihisi

Voit tehdä sen, kun olet ilmoittautunut ravintolatietosi tai lisännyt ravintolasi TripAdvisoriin. Vielä on kuitenkin aikaa tehdä se, jos et ole tehnyt sitä. Siirry TripAdvisor-yritystietojen hallintaan ja valitse Nimi ja kuvaus -osio.

Lisää seuraavalla sivulla verkkosivustosi URL-osoite määritettyyn kenttään. Tämä antaa sinulle käänteisen linkin ravintolasi verkkosivustolle ja helpottaa TripAdvisor-tietojasi katselevien ihmisten löytämistä sivustosi nopeasti.

Ravintolan verkkosivuston osoite TripAdvisor-tiedoissasi

Vaihe 3: Lataa yli 10 kuvaa

TripAdvisor-tutkimuksen mukaan ravintolat, jotka lataavat 11–15 kuvaa TripAdvisoriin, saavat kaksi kertaa enemmän asiakasvuorovaikutuksia. Seuraava askel on tietysti profiilikuvasi lataaminen.

Voit tehdä tämän kirjautumalla TripAdvisor-yrityssivullesi, siirtymällä kohtaan Hallinnoi tietoja ja valitsemalla Valokuvat. Napsauta "Lisää kuvia" -painiketta monipuolistaaksesi profiiliasi.

Miten TripAdvisor luokittelee ravintolat, kun lisäät yli 10 kuvaa?

Vaihe 4: Tilaa TripAdvisor-käyntikortteja kannustaaksesi käyttäjiä jättämään arvostelun ravintolastasi

Brändätyn käyntikortin asettaminen ja yhden jättäminen jokaiseen pöytään on yksi tapa kannustaa asiakkaitasi jättämään sinulle arvosteluja TripAdvisoriin.

Voit tilata henkilökohtaisen käyntikortin siirtymällä TripAdvisor-ravintolatietoihisi Marketing Toolsissa ja valitsemalla Mainostyökalut. Valitse seuraavaksi Käyntikortit.

Tämä vie sinut uudelle sivulle, jossa voit selata TripAdvisor-tuotemerkin esitteitä yritysten omistajille. Koska tarvitset käyntikortin, valitse Käyntikortit-luokka ja valitse viesti, jonka haluat näyttää käyntikortissa. Suosittelemme "Miten ateriasi maistui?"

Aseta TripAdvisor-käyntikortit saadaksesi vieraat kirjoittamaan arvosteluja ravintolastasi

Kun olet valinnut sen, voit suunnitella sen, mukaan lukien yrityksesi nimi, kaupunki ja TripAdvisor-tiedot takana.

Vaihe 5: Vastaa arvosteluihin

Lopuksi, kun näitä arvosteluja alkaa tulla, sinun on vastattava mahdollisimman nopeasti, mikä on tärkeää. Kerromme sinulle lisää parhaista tavoista, miten TripAdvisor luokittelee ravintolat.

4.2 11 tehokasta tapaa parantaa ravintolasi sijoitusta TripAdvisorissa

Tässä osiossa näytämme sinulle miten TripAdvisor laskee sijoituksen käyttämällä arvostelujen seurantaa ja palautetta, yritystietojesi päivittämistä, kuvien lataamista ja brändisi rakentamista.

4.2.1 Kerää mahdollisimman monta arvostelua

Pääasia TripAdvisorissa ovat arvostelut. Ne auttavat parantamaan sijoitustasi ja tuomaan sinulle lisää asiakkaita. Ymmärretään, että arvioinnin pyytäminen on erittäin tärkeää. Tosiasia on, että vain harvat ravintolat uskaltavat vain pyytää arvosteluja, mutta näin voit lisätä TripAdvisor-seuraamistasi.

Kerää niin monta suosittelua kuin voit

Ja on toinenkin syy, miksi on tärkeää kysyä osta Tripadvisor-arvostelut verkosta. Spiegel Research Center teki tutkimuksen, jossa todettiin, että pikaarvostelujen (niiden, joita pyydät) keskimääräinen arvosana oli 4.34/5 tähteä, kun taas arvostelujen arvioilla ei ollut aihetta. Arvosana (viestit, jotka ihmiset jättävät vapaaehtoisesti) on 3.89/5 tähteä. Siksi aloita kyseisten arvostelujen pyytäminen.

Voit pyytää tarkastusta asiakkaan poistuessa, sähköpostitse tai tekstiviestillä tarkistuspyynnön. Riippumatta siitä, miten teet tämän, on tärkeää tehdä se.

Jos asiakas on tyytyväinen johonkin erikoisruoastasi, pyydä häntä mainitsemaan se arvostelussaan. Jos erikoisuutesi on esimerkiksi lasagne ja yrität mainostaa sitä TripAdvisorissa, vieraita vakuuttaa, jos arvioijat sanovat "Tämä on paras lasagne, jonka olen koskaan syönyt". muut asiakkaat kokeilevat tätä.

4.2.2 Vastaa arvosteluun

Arvosteluihin vastaaminen on yhtä tärkeää kuin niiden kerääminen. Arvostelut ovat suusta suuhun perustuva digitaalinen versio, ja kun arvosteluja alkaa kertyä, ymmärrämme, että niihin kaikkiin vastaaminen voi olla vaikeaa. Onneksi ei tarvitse. Yext on tutkinut, että vastaaminen vähintään 50 prosenttiin kaikista alustoista saamistasi arvosteluista riittää.

Kun kuitenkin vastaat, varmista, että olet täysin sitoutunut. Se tarkoittaa, että vastaat kokonaisella kappaleella, ei vain lauseella, ja todella saamaan asiakkaan tuntemaan itsensä kuulluksi. Tutustumme alla oleviin arvosteluihin vastaamiseen, joten jatka lukemista.

Arvosteluihin vastaaminen on yhtä tärkeää kuin niiden kerääminen

Keskustellaan toistaiseksi niiden arvostelujen priorisoimisesta, joihin reagoit. Aloita vastaamalla ensin huonoihin arvosteluihin. Miksi? Koska ne ovat kaikkein tarpeellisimpia, sinun tulee tehdä parhaasi käsitelläksesi tilannetta. Käytä sitten aikaa vastataksesi parhaisiin kysymyksiin, sillä saat asiakkaan tuntemaan itsensä tärkeäksi ja arvostetuksi.

Jos sinulla on aikaa, vastaa myös näihin kolmeen kuplaarvosteluihin. Ne ovat vähemmän tarpeellisia kuin muut, mutta olisi mukavaa, jos vastaisit myös näihin arvosteluihin.

4.2.3 Viimeaikaisia ​​arvioita on tehty

Viimeaikainen osuma on yksi TripAdvisorin käyttämistä parametreista miten TripAdvisor-sijoitus toimii. Uudet arvostelut ovat etusijalla. Vanhemmat arvostelut, vaikka ne ovat edelleen merkityksellisiä, työnnetään sivuun, koska ne eivät kuvasta ravintolan nykytilaa. Juuri tätä käyttäjät etsivät tutkiessaan TripAdvisorissa.

Sinun tulisi alkaa kerätä lisää arvosteluja, jos viimeisin arvostelusi on 3 kuukautta vanha.

Viimeaikainen osuma on yksi TripAdvisorin käyttämistä parametreista

4.2.4 Päivitä aukioloaikasi

Ravintolat, joilla on aukioloajat, näkyvät TripAdvisor-listauksessa ja saavat 36 % enemmän sitoutumista kuin ravintolat, joissa ei ole aukioloaikoja. Tällaisten merkittävien tulosten saamiseksi kestää alle 2 minuuttia. Olisi sääli olla käyttämättä tätä tilaisuutta hyväkseen ja oppia miten TripAdvisor luokittelee ravintolat ollakseen tehokkaampi.

Voit päivittää aukioloaikasi kirjautumalla ravintolatietoihisi TripAdvisorissa, siirtymällä kohtaan Hallinnoi listauksia ja napsauttamalla sitten Aukioloajat-painiketta.

Päivitä aukioloaikasi TripAdvisor-tietoihin

Pidät ehkä myös: Kuinka poistaa TripAdvisor-arvostelut | Uusin opas 2022

4.2.5 Tarjoa laadukasta palvelua

Ravintolaarvostelusi tuovat lisää asiakkaita ja parantavat palveluasi. Jos saat monia arvosteluja, joiden mukaan voisit tehdä jotain parempaa, jotain on muutettava. Opi arvosteluistasi ja käytä niitä ravintolasi parantamiseen.

Kun muutat jotain, vastaa arvosteluun, jossa kerrotaan, miten toimit ja mikä tarkalleen muuttui. Tämä osoittaa kaikille arvostelujen lukijoille, että olet ottanut asiakkaiden ehdotukset ja valitukset vakavasti, ja johtaa positiivisempaan arvosteluun.

Ravintoloiden arvostelut voivat lisätä liiketoimintaa ja parantaa palvelun laatua

4.2.6 Luo brändivisio

Asiakkaat arvostavat ravintolassa usein johdonmukaisuutta. Tee yrityksestäsi ainutlaatuisempi rakentamalla brändivisio ja pysy siinä. Se ei tarkoita kokeilua, vaan sen varmistamista, että aina kun asiakkaat ajattelevat ravintolaasi, heillä on selkeä brändikuva mielessään.

Mieti, mikä on tehtäväsi. Kuka sinä olet? Kuka sinä haluat olla? Miksi teet niitä asioita? Kuinka haluat esitellä brändisi yleisölle. Jos esimerkiksi aiot tehdä brändistäsi kiinnostavan, hauskan ja houkuttelevan nuoria, harkitse ruokalistakuvauksia, jotka koristavat ravintolasi kirkkain värein ja keksivät älykkään logon.

Varmista, että kaikki tiimisi jäsenet noudattavat tätä visiota, kun he ovat päivittäin vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa.

Rakenna brändivisio ja pysy ravintoloissa

4.2.7 Asiakkaan mukavuuden varmistaminen

Palvelut, kuten ilmainen Wi-Fi tai vesi, voivat vaikuttaa asiakkaan kokemukseen ravintolassasi, ja tämän seurauksena he saattavat päättää jättää sen yritysprofiiliisi arvosteluissa. miten TripAdvisor luokittelee ravintolat parempia arvosteluja varten.

Palvelut voivat vaikuttaa asiakkaan kokemukseen

4.2.8 Varmista, että ravintolasi sopii keittiöösi

Yksi mielenkiintoinen asia TripAdvisorissa on, että ravintola voi sijoittua eri tavalla useille eri keittiöille. Tämä tarkoittaa, että sinun on tehtävä ravintolastasi sopiva sellaiseen keittiöön, jonka asiakkaat todennäköisesti tietävät.

Kun ihmiset etsivät ruokapaikkoja verkossa, he eivät etsi yleisiä avainsanoja, kuten "ravintolat New Yorkissa". He tekevät tarkempia hakuja, kuten "pizza New Yorkissa", "illallinen New Yorkissa" tai "parhaat TripAdvisor-ravintolat lähelläni".

Varmista, että ravintolasi sopii keittiöösi

Sen lisäksi, että käytät ravintolan kuvausta kohdistaaksesi avainsanoihin, jotka koskevat ravintolaasi, katsot myös, missä olet hyvä ja hyödynnät sitä.

Älä pety, jos olet ykköshitti ”New York pizza” -lehdelle, mutta vain numero kahdeksas ”New Yorkin hampurilaisissa”. Se tarkoittaa, että muut ravintolat tekevät parempia hampurilaisia ​​kuin sinä ja sinun tulee omaksua herkulliset pizzan valmistustaitosi.

4.2.9 Hyödynnä "sosiaalinen todiste"

Oletetaan, että et tunne sosiaalisen todisteen käsitettä. Siinä tapauksessa kyseessä on psykologinen ilmiö, jossa ihmiset arvioivat tilanteen tai käytöksen sopivuutta näkemällä, mitä muut tekivät ennen heitä. Tässä tilanteessa ihmiset ottavat huomioon muiden mielipiteet päättäessään, vierailevatko tietyssä ravintolassa vai eivät.

Voit käyttää tätä ideaa hyödyksesi, jos sinulla on ravintola. Miten? sisällyttämällä asiakasarvostelusi offline- ja online-markkinointikampanjoihisi. Aloita luomalla TripAdvisor-widget verkkosivustollesi, jotta kävijät tietävät, että olet siellä joka kerta, kun he vierailevat.

Hyödynnä "sosiaalinen todiste"

Kun et tiedä mitä julkaista, sosiaalinen media on loistava paikka kertoa, kuinka Tripadvisor luokittelee saamasi ravintolat. Lähetä Facebook-profiiliisi hyviä arvostelulainauksia ja kiitoskirje arvioijalle.

Voit myös käyttää arvosteluja offline-tilassa julkaisemalla lauseita parhaista arvioistasi myymäläsi ikkunoihin, erikoistarjoustauluihin ja muille alueille.

Voit jopa (kunnioittavasti) ottaa huomioon negatiiviset arvostelut osana offline-markkinointisuunnitelmaasi, jos uskallat. Esimerkiksi Pohjois-Irlannin Harlem Cafen kokki Faye McFarland päätti hyödyntää negatiivista arvostelua julkistamalla sen.

Ihmiset pakotettiin ostamaan valituksen ytimessä oleva ruokalaji selvittääkseen, oliko se todella "kaikkien aikojen huonoin salaatti", mikä johti siihen, että annoksesta tuli bestseller.

4.2.10 Ota upeita kuvia ruoka- ja ravintolatunnelmastasi

Minkä valitsisit, jos sinun pitäisi valita joko syöminen ravintolassa, jossa on paljon Internet-kuvia sen ruoasta, sisustuksesta ja henkilökunnasta, ja yksi ilman? Ei edes kysymys.

Kuvat eivät ainoastaan ​​luo uskottavuutta yrityksellesi, vaan myös houkuttelevat potentiaalisia asiakkaita ruokailemaan ravintolassasi.

Ota upeita kuvia keittiöstäsi ja ravintolan sisustuksesta

Ruokakuvat ovat tärkeimpiä. Tee aterioista keskipiste, mutta tee myös ympäristöstä houkutteleva. Vertaile ateriaa ja lautasta käyttämällä yläpuolella olevia kuvia, kokeilemalla valaistusta ja yläpuolella olevia valokuvia.

Mutta tarvitaan muutakin kuin pelkkä kuvien ottaminen ateriasta. Liitä mukaan kuvia liikkeestäsi, kalusteistasi, istuimistasi ja työntekijöistäsi. Myös kuvat kulissien takaa ovat suosittuja, etenkin sellaiset, joissa kokkisi valmistaa ateriaa. Liitä mukaan kuvia ravintolastasi kiireisinä aikoina näyttääksesi sen parhaiten.

Kuten esseessä keskustelimme, lataamiesi kuvien määrä on myös tärkeä. Pyri yli 10:een kannustaaksesi parempaan ruokailuun.

4.2.11 Tee asiakkaasi tyytyväisiksi kokemuksilla ja jakamalla

On erittäin tärkeää sisällyttää ravintolasi online-jakamiskulttuuriin, jos haluat kehittyä miten Tripadvisor luokittelee ravintolat. Luo kokemus, josta ihmiset eivät voi olla puhumatta, ja näet, kuinka ruokailijat tulevat jatkuvasti yritykseesi.

Ravintolaa mainostettaessa tulee keskittyä makuun, mutta on myös tärkeää vedota muihin aisteihin, mukaan lukien näkö (sisustus), ääni (musiikki), haju (suussa sulava) ja kosketus (kankaat, tilat).

Tee asiakkaasi tyytyväisiksi jakamalla kokemuksiaan heidän kanssaan

Aiheeseen liittyviä artikkeleita:

• Kuinka kirjoittaa arvostelu Tripadvisoriin? Huippuopas matkailijoille
• Kuinka löytää väärennettyjä Tripadvisor-arvosteluja? Käytä Tripadvisoria älykkäästi

Ravintoloita sisältävät verkkosivustot, kuten TripAdvisor, voivat auttaa ravintola-alan toimijoita laajentamaan verkkoliiketoimintaansa. TripAdvisorissa ravintoloiden parhaisiin käytäntöihin kuuluu perusteellisen ja ajan tasalla olevan profiilin ylläpitäminen, arvosteluihin vastaaminen ja sosiaalisen median arvoisen ympäristön edistäminen.

Onko sinulla lisää neuvoja miten Tripadvisor luokittelee ravintolat? Ota meihin yhteyttä välittömästi saadaksesi lisää hyödyllistä tietoa. Seuraa Yleisö voittaa päivittääksesi mielenkiintoisempia tietoja.