Kuinka poistaa TripAdvisor-arvostelut | Uusin opas 2023

Kuinka poistaa TripAdvisor-arvostelut? Tätä kysymystä kysyvät monet yritykset. Useista syistä yritysten on ehkä poistettava Tripadvisor-arvostelut Tripadvisor-yrityssivuiltaan. Tripadvisor ei kuitenkaan salli sitä. Joten mikä on syy? Voinko korjata sen? Vastaus löytyy tästä Audiencegain-artikkelista.

Lue lisää: Osta Tripadvisor-arvostelut | 100% taattu ja halpa

1. Voitko poistaa Tripadvisor-arvostelun?

Useista syistä yritysten on ehkä poistettava Tripadvisor-arvostelut Tripadvisor-yrityssivuiltaan.

Et kuitenkaan voi poistaa arvosteluja: Tripadvisor ei salli yritysten poistaa arvosteluja sivuiltaan. Sen sijaan sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

• Ratkaise ongelmia asiakkaiden kanssa ja pyydä päivitettyjä arvosteluja
• Merkitse arvostelut väärennöksiksi

Tripadvisor ei salli yritysten poistaa arvosteluja sivustoltaan

2. 7 vaihetta Tripadvisor-arvostelujen poistamiseen

Saat joskus positiivisia arvosteluja yrityksesi palveluista. Joskus sinun on pakko käsitellä mahdollisesti haitallisia huonoja arvosteluja online-alustoilla.

Alla olevassa sisällössä opastamme sinut läpi poista arvostelu Tripadvisorista ja suojella maineesi verkossa.

2.1 Tarkista tililtäsi arvostelut

Sinun on ymmärrettävä Tripadvisor-sivun työkalut, joiden avulla voit analysoida tilisi eri mittareita ravintola-alan huippuyrityksenä.

Esimerkiksi yrityksesi komentokeskus voi olla Tripadvisor Management Center. Paras paikka analysoida kaikkea organisaatioosi vaikuttavaa on täällä.

Listaa omaisuutesi alustalle päästäksesi Tripadvisor Management Centeriin. Pystyt:

• Lunasta luettelosi muutamassa minuutissa
• Katso kaikki arvostelusi ja vastaa niihin
• Opi tärkeimmistä oivalluksistasi ja seuraa suorituskykyä

Siirryt suoraan Tripadvisorin arvostelusivulle napsauttamalla Hallinnoi arvosteluja -linkkiä hallintakeskuksessa.

Sinun on ymmärrettävä Tripadvisorin tarjoamat työkalut tilisi eri mittareiden analysoimiseen.

2.2 Arvioi Tripadvisor-arvostelusi

On erittäin tärkeää analysoida Tripadvisor-arvostelusi. Kaikki haluavat välttää näkemästä kuumapäistä hotellin omistajaa puolustavan, joten on erittäin tärkeää käyttää aikaa arvostelujen lukemiseen ja niihin vastaamiseen. Voit valmistautua negatiivisiin ja positiivisiin arvosteluihin tutkimalla arvostelusi perusteellisesti.

Pidät ehkä myös: Kuinka kirjoittaa arvostelua Tripadvisoriin? Huippuopas matkailijoille

2.3 Vastaa negatiivisiin arvosteluihin nopeasti

Sinun on luotava ennakoiva aikataulu Internet-arvostelujesi seurantaa ja niihin vastaamista varten. Voit myös käyttää ohjelmistoja tarkistusprosessin nopeuttamiseen; se voi ilmoittaa sinulle aina, kun uusi arvostelu saapuu, jotta voit vastata välittömästi.

Hallitset paremmin yrityksestäsi kerrottavaa tarinaa vastaamalla huonoihin arvosteluihin. Älä koskaan unohda, että kaikki perustuu maineeseen ja käsityksiin.

Näin voit vastata negatiivisiin Tripadvisor-arvosteluihin:

• Myönnä ongelma
• Anteeksi ilman perusteluja
• Anna tarvittaessa yksityiskohtainen selitys
• Korvaa arvioijille asianmukaisesti
• Vaihda keskustelu offline-tilaan – Tämä ratkaisee tämän ongelman nopeammin

Negatiivisiin arvosteluihin vastaaminen antaa sinun hallita liiketoimintaasi.

2.4 Merkitse arvostelu poistettavaksi

Joskus törmäät vääriin arvosteluihin; jos asiakkaat uskovat niihin, he saattavat heijastua huonosti yrityksestäsi. Jos näet Tripadvisorissa väärennetyn arvostelun, voit ottaa heihin yhteyttä, mutta et voi vain pyytää heitä poistamaan huonoa arvostelua.

Näin voit ilmoittaa vääristä arvosteluista Tripadvisorissa

• Kirjaudu hallintakeskukseen
• Napsauta Arvostelut-välilehteä
• Valitse Review Report -vaihtoehto
• Klikkaa Oletko huolissasi arvostelusta?
• Napsauta Näytä ohjeemme ja lähetä kommenttisi
• Valitse kyseenalainen arvostelu
• Esitä todisteesi

Tripadvisor-tiimi analysoi lähetyksesi ja todisteet ennen arvostelun poistoprosessin aloittamista. Arvostelun poistaminen tai muokkaaminen Tripadvisorissa voi olla haastavaa, sillä yrityksellä on viimeinen sana. Sinun pitäisi yrittää esittää tarpeeksi todisteita, jotta sinulla on mahdollisuus.

2.5 Ota yhteyttä Tripadvisor-tukitiimiin

Voit ottaa yhteyttä tukitiimiin, jos sinulla on ongelmia negatiivisten arvostelujen kanssa, jotka vahingoittavat varauksiasi. Tämä voi olla nopeampaa kuin ilmoittaa omasta osta Tripadvisor-arvostelu.

Voit ottaa yhteyttä Tripadvisor-tiimiin saadaksesi tukea

Nopeuttaaksesi menettelyä ja estääksesi verkkomaineellesi tulevaisuudessa kohdistuvan haitan, sinun tulee ottaa yhteyttä Tripadvisor Management Centeriin mahdollisimman pian. Käytä Tripadvisor-tililläsi juuri nyt olevaa suoraa viestintäkanavaa.

Vältä vakavia Internet-haittoja ottamalla yhteyttä Tripadvisor-edustajaan. Sinun on silti esitettävä todisteet väitteidesi tueksi.

2.6 Pyrimme saamaan enemmän myönteisiä arvosteluja Tripadvisorissa

Huonot arvostelusi saatetaan vain joskus poistaa. Pahinta, mitä voi tapahtua, on se, että voit parantaa mainettasi saamalla suotuisampia arvosteluja, joten se ei ole pahin mitä voi tapahtua.

Pyydä kaikilta tyytyväisiltä asiakkailtasi arvosteluja, voit nopeasti voittaa negatiiviset. Sinun on kuitenkin ponnisteltava, koska kaikki asiakkaasi eivät käytä aikaa arvostelun kirjoittamiseen.

Taattu:

• Ole aktiivinen kutsuessasi asiakkaita jättämään arvosteluja.
• Ilahduta asiakkaita ja jätä positiivisia arvosteluja
• Kannusta asiakkaita tarkistamaan säännöllisesti
• Selitä aiemmille asiakkaillesi, kuinka arvostelut auttavat yritystäsi
• Sisällytä Tripadvisor-linkkejä sivustollesi, jotta voit helposti arvioida

Sinun on sisällytettävä yritykseesi useita lähestymistapoja positiivisen maineen rakentamiseksi. Sinun on kuitenkin oltava varovainen, kun pyydät arviota. Jotkut asiakkaat saattavat tuntea olonsa epämukavaksi tästä ja jättää negatiivisia arvosteluja. Muista, että positiivisempien arvostelujen saaminen riippuu paljon palvelusi laadusta.

Paranna yrityksen palvelun laatua saadaksesi monia hyviä asiakasarvosteluja.

2.7 Hallitse online-arvostelujasi

Matkailualan yrittäjänä toimit yhdellä kilpailukykyisimmistä toimialoista. Suurin osa ajasta kuluu asiakkaiden palvelemiseen ja hallinnollisten asioiden hoitamiseen yrityksessäsi. Negatiivisten arvostelujen poistaminen voi olla haastavaa, mutta se on vaivan arvoista.

Pidät ehkä myös: Kuinka löytää väärennettyjä Tripadvisor-arvosteluja? Käytä Tripadvisoria älykkäästi

3. Voinko muokata arvostelua Tripadvisorissa?

Julkaistuja Tripadvisor-arvosteluja ei voi muokata. Et myöskään voi muokata odottavia Tripadvisor-arvosteluja. Voit peruuttaa aiemmin kirjoittamasi yritysarvion ja lähettää tarkistetun, jos olet Tripadvisor-käyttäjä.

Jos olet Tripadvisorissa listattu yrityksen edustaja, voit selvittää ongelman asiakkaan kanssa ja pyytää päivitettyä arviointia. He eivät voi muuttaa nykyistä arvostelua, kuten jo mainittiin, mutta voit pyytää heitä poistamaan vanhan Tripadvisor-arvostelun ja lähettämään sen sijaan uuden.

Tässä on vinkkejä Tripadvisor-verkkoarvostelujen hallintaan.

Ota yhteyttä arvioijaan yksityisesti

Tripadvisor ei hyväksy sitä, että yritykset ottavat yhteyttä arvioijiin yksityisviestillä pyytääkseen muutosta tai uudelleenlähetystä. Ota kuitenkin offline-yhteys, jos sinulla on arvioijan yhteystiedot asiakastietokannassasi (tai Tripadvisorin ulkopuolella).

Vahvista ensin, että olet vastannut heidän kritiikkiinsä ja käsitellyt heidän huolensa. Ja kun lopulta pyydät heitä julkaisemaan arvostelunsa uudelleen Tripadvisorissa, tee se kohteliaasti ja selkeästi. Voit helpottaa arvostelun lähettämistä tai tarkistamista Tripadvisorissa lisäämällä linkin heidän alkuperäiseen arvosteluun.

Voit ottaa yhteyttä arvioijaan ja sopia arvostelun tarkistamisesta

Vastaa alkuperäisiin ja tarkistettuihin arvosteluihin julkisesti

Anna johdon vastaus alkuperäiseen arvosteluun jo ennen kuin Tripadvisor-arvostelu poistetaan ja julkaistaan ​​uudelleen.

Tämä osoittaa Tripadvisor-käyttäjille, että arvostat heidän mielipiteitään, vaikka alkuperäisen tarkistuksen muutosprosessi on vielä kesken. Vastaa uuteen arvosteluun sekä siihen, että se on arkistoitu ja julkaistu. Muista, että asiakkaat ovat kiinnostuneempia brändistä, kun yrityksen omistaja on enemmän mukana.

Ilmoita vääristä tai haitallisista arvosteluista

Tripadvisorissa epäoikeudenmukaiset tai haitalliset arvostelut voivat vahingoittaa perusteettomasti yrityksen mainetta. Voit ilmoittaa arvostelusta hallintakeskuksen kautta, jos se rikkoo Tripadvisorin sääntöjä. Arvostelujen ilmoittamiseen Tripadvisorissa voit käyttää matkustajan tiliä (yritystilin sijaan). Napsauta vain asianomaisen arvostelun alla näkyvää lippupainiketta.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita:

• Miten Tripadvisor luokittelee ravintolat? Kaikki mitä sinun tulee tietää
• Miten Tripadvisor toimii | Tripadvisorin liiketoimintamalli

Yllä on tiedot siitä Yleisö voittaa noin kuinka poistaa TripAdvisor-arvostelut haluaa tuoda lukijoille. Toivottavasti tämän tiedon avulla voit soveltaa sitä yritykseesi ja tuottaa mahtavia tuloksia. Tärkein asia, jota suosittelemme kuitenkin edelleen, on yrityksesi palvelun laadun parantaminen, jotta saat paljon positiivisia asiakasarvosteluja.