Mitä tehdä huonolle Google-arvostelulle? Kuinka poistaa negatiiviset arvostelut

Mitä tehdä huonolle Google-arvostelulle? Opi poistamaan Google-arvosteluja ja hallitsemaan online-mainettasi vaiheittaisen oppaamme avulla.

Tässä artikkelissa opastamme sinua poistamaan Google-arvostelun – tai ainakin kuinka voit yrittää. Valitettavasti siinä ei ole suurta "poista"-painiketta. Jos kuitenkin omistat pienyrityksen, joka on saanut Googlen sisältökäytäntöä rikkovan arvostelun, voit poistaa arvostelun eri tavoilla.

Ymmärrämme, kuinka tärkeää on ylläpitää positiivista verkkokuvaa pienyrityksellesi. Olipa edessäsi harhaanjohtava tai sopimaton arvostelu, me tarjoamme sinulle tarvittavat vaiheet, jotta voit hallita verkkonäkyvyyttäsi.

Vaiheittainen oppaamme opastaa sinut prosessin läpi ja varmistaa, että olet valmis käsittelemään tätä ongelmaa ja pyytämään tarvittaessa ongelmallisten arvostelujen poistamista. Älä anna yhden negatiivisen arvion varjostaa kovalla työllä ansaittua mainettasi – opastuksellamme voit ylläpitää vahvaa ja positiivista verkkobrändiä!

Mitä tehdä huonolle Google-arvostelulle?

Jos Googlessa on huonoja arvosteluja, sinun tulee ilmoittaa rikkomuksesta Kuvaile. miksi arvostelu rikkoo Googlen sisältökäytäntöä. Ole täsmällinen ja esitä todisteita, jos mahdollista. Napsauta "Raportti" lähettääksesi raporttisi.

Voitko poistaa Google-arvostelut?

Lyhyesti sanottuna kyllä. Joskus saattaa esiintyä vääriä tai herjaavia kommentteja, joten sinun on tiedettävä, miten voit poistaa Google-arvostelut. Voit ryhtyä toimiin, jos sinusta tuntuu, että yrityksellesi on loukattu arvostelua tai arvostelu on väärennetty.

Hyvä uutinen on, että voit kiistauttaa Google-arvostelun. Se ei kuitenkaan ole helppo prosessi, eikä ole takeita siitä, että onnistut

Valitettavasti Google-arvostelun poistaminen ei ole niin yksinkertaista kuin siirtyä tilillesi Googlessa ja poistaa arvostelu itse. Sen sijaan voit ottaa yhteyttä Googleen ja ilmoittaa arvostelusta siinä toivossa, että he poistavat sen, mutta ei ole takeita siitä, että he kuuntelevat sanomasi ja poistavat arvostelun puolestasi.

Googlen tarkistuskäytäntö

Googlen käytännön mukaan arvostelut sekä muut sisältötyypit, kuten valokuvat ja videot, voidaan poistaa viidestä yleisestä syystä: kansalaiskeskustelu, harhaanjohtava sisältö, väärät tiedot, säännelty, vaarallinen tai laiton sisältö sekä tiedon laatuun liittyvät ongelmat.

Google hahmottelee näissä luokissa 20 syytä, miksi sisältö, mukaan lukien arvostelut, voidaan poistaa. Näitä syitä ovat monet tekijät, kuten häirintä, vihapuhe, toisena henkilönä esiintyminen, petollinen sitoutuminen, säädyttömyys, aikuisaiheinen materiaali ja paljon muuta.

Esimerkkejä poistettavissa olevista arvosteluista

Verkkoarvosteluissa pienyritysten on elintärkeää erottaa toisistaan ​​oikeutettu palaute ja Googlen sisältökäytäntöjä rikkovat arvostelut.

Tässä osiossa tutkimme esimerkkejä arvosteluista, jotka täyttävät mahdollisen poistamisen ehdot. Näiden tapausten ymmärtäminen voi auttaa yritystäsi ylläpitämään reilua ja tarkkaa verkkomainetta.

• Tyytymätön työntekijä, joka huutaa pomoaan nimillä.
• Todellinen asiakas, joka käyttää herjauksia / loukkaavaa kieltä kuvaillessaan yritystä.
• Kilpailija jättää väärennetyn arvostelun, joka mainostaa omaa yritystään.
• Arvostelu, joka ei koske lainkaan yritystä ja joka on vahingossa lähetetty vääriin tietoihin.
• Väärennetyt arvostelut julkaistaan, jotta yrityksen sijoitus nousee tai laskee.

Arvostelun poistaminen Google-yritysprofiilistasi

Arvostelun poistaminen Google-yritysprofiilista on melko yksinkertaista. Kirjaudu ensin Google My Business -tilillesi ja etsi poistettava arvostelu. Napsauta "Hallinnoi arvosteluja" ja napsauta sitten "Merkitse sopimattomaksi".

Google tarkistaa raportin ja voi poistaa sen, jos se rikkoo sisältökäytäntöjä. Muista, että et voi poistaa arvosteluja suoraan, mutta tällä menetelmällä voit ilmoittaa kaikista sopimattomista tai vilpillisistä arvosteluista mahdollisia poistamista varten.

Tässä on vaiheittaiset ohjeet yritystäsi koskevien Google-arvostelujen poistamiseen:

1. Kirjaudu sisään Google Businessiin. Kirjaudu Google Business -tilillesi yrityksesi tunnistetiedoilla. Jos sinulla ei ole tiliä, luo sellainen.
2. Etsi arvostelu. Kun olet kirjautunut sisään, etsi poistettava arvostelu yritysprofiilisi Arvostelut-osiosta.
3. Ilmoita arvostelusta. Napsauta kolmea pystysuoraa pistettä (Asetukset) arvostelun vieressä ja valitse "Merkitse sopimattomaksi" tai vastaava vaihtoehto kontekstista riippuen.
4. Ilmoita rikkomuksesta. Kuvaile, miksi arvostelu rikkoo Googlen sisältökäytäntöä. Ole täsmällinen ja esitä todisteita, jos mahdollista. Napsauta "Raportti" lähettääksesi raporttisi.
5. Odota Googlen arvostelua. Google tarkistaa ilmoituksesi ja päättää, rikkooko tarkistus heidän käytäntöjään. Tämä voi kestää jonkin aikaa.
6. Ota yhteyttä Google-tukeen (tarvittaessa). Jos Google ei poista arvostelua ja uskot sen edelleen rikkovan sen käytäntöjä, ota yhteyttä Googlen yritystukeen saadaksesi lisäapua.
7. Korjaa ongelma (tarvittaessa). Jos arvostelua ei poisteta, harkitse siihen vastaamista ammattimaisesti ja mahdollisten huolenaiheiden tai väärinkäsitysten käsittelemistä arvioijan kanssa. Tämä voi auttaa vähentämään negatiivisen arvostelun vaikutusta.

Muista, että Google ei aina poista arvosteluja ja prosessi voi kestää jonkin aikaa. On tärkeää säilyttää ammattitaito ja noudattaa Googlen ohjeita koko prosessin ajan.

Lue lisää: Osta positiivinen Google-arvostelu 100 % edullisesti ja turvallisesti

Arvostelujen poistaminen tai muokkaaminen Googlessa

Jos olet jättänyt arvostelun yrityksestäsi Googlessa ja haluat tehdä muutoksia tai poistaa sen, olet oikeassa paikassa! Alla opastamme sinua oman arvostelusi muokkaamisessa tai poistamisessa, käytätkö verkkoselainta tai Google Maps -sovellusta.

Muokkaa arvostelua selaimessasi

Jos haluat muokata arvostelua verkkoselaimellasi, kirjaudu sisään Google-tiliisi ja siirry Google Mapsiin. Napsauta "Omat panoksesi" ja sitten "Arvostelut". Etsi muokattava arvostelu, napsauta kolmea pistettä (lisää vaihtoehtoja) ja valitse "Muokkaa arvostelua". Tee muutokset ja tallenna.

Muokkaa arvostelua Google Maps -sovelluksesta

Jos haluat käyttää Google Maps -sovellusta, avaa se mobiililaitteellasi ja napauta profiilikuvaasi. Valitse "Omat panoksesi" ja sitten "Arvostelut". Etsi arvostelu, jota haluat muokata, napauta sitä ja valitse Muokkaa arvostelua. Tee muutokset ja tallenna päivitetty arvostelusi.

Mitä tehdä, jos arvostelua ei voida poistaa

Kaikki arvostelut eivät ole poistettavissa. Ja joissakin tapauksissa Google voi päättää olla poistamatta arvostelua, vaikka uskoisit sen poistavan. Tässä on muutamia asioita, joita voit tehdä vähentääksesi negatiivisen arvostelun mahdollisia haittoja:

Vastaa arvosteluun

Jos kielteinen arvostelu on oikeutettu, yksi yrityksen omistajan ensimmäisistä toimenpiteistä on vastata arvostelijalle. Joissakin tapauksissa asiakas voi päättää poistaa Google-arvostelun itse.

Ainakin voit lieventää vahinkoa, kun muut potentiaaliset asiakkaat näkevät tarinasi ja oppivat hieman asiakassuhdetaitosi.

Älä kuitenkaan koskaan pyydä asiakasta poistamaan oikeutettua, negatiivista yritystäsi koskevaa arvostelua, ellei se riko Googlen sisältökäytäntöä. Tässä on muutamia vinkkejä, jotka kannattaa pitää mielessä, kun vastaat negatiiviseen arvosteluun:

• Vastaa ystävällisesti.
• Älä puolustaudu äläkä tee siitä henkilökohtaista.
• Pyydä tarvittaessa anteeksi ja tarjoudu korjaamaan se.
• Pidä vastaus lyhyenä ja ytimekkäänä.
• Vie keskustelu yksityiselle kanavalle, kuten tekstiviestille tai sähköpostille.

Nämä vinkit voivat olla avainasemassa ja tehdä ero sen välillä, peruuttaako arvioija huonon arvostelun vai jättää sen seisomaan. Pyydä henkilöä ottamaan yhteyttä yritykseesi, jotta voit tutkia ongelmaa, joka sai hänet jättämään huonon arvion. Jos he jatkavat toimintaansa, tee kaikkesi auttaaksesi heitä saamaan positiivisen kokemuksen.

Kuinka vastata Google-arvosteluun

Etkö ole varma kuinka kirjautua sisään, jotta voit vastata arvosteluun? Google tekee siitä melko yksinkertaisen. Toimi seuraavasti:

1. Lunasta yritystietosi: käy osoitteessa google.com/business ja anna yrityksesi tiedot lunastaaksesi yritystietosi Googlessa. Tämä vaihe on tärkeä, koska sen avulla voit vastata arvosteluihin ja muokata yritystietoja.
2. Kirjaudu sisään Google-yritysprofiiliin: Kirjaudu Google-yritysprofiilitiliisi. Jos et ole vielä määrittänyt tätä tiliä, voit tehdä sen hakemusprosessin aikana vaiheessa 1.
3. Valitse sijainti (jos sovellettavissa): Jos sinulla on useita sijainteja, valitse se arvostelusta, johon haluat vastata.
4. Siirry Arvostelut-osioon: Etsi ja valitse valikosta Arvostelut-vaihtoehto.
5. Valitse arvostelu, johon haluat vastata: Etsi arvostelu, johon haluat vastata, ja napsauta "Vastaa" arvostelun vieressä.
6. Luo vastauksesi: Kirjoita vastauksesi kohteliaasti ja ammattimaisesti. Käsittele arvioijan huolenaiheita, tarjoa tarvittaessa ratkaisuja ja pyri säilyttämään positiivinen sävy koko ajan.
7. Lähetä vastauksesi: Kun olet kirjoittanut vastauksesi, lähetä se napsauttamalla Lähetä-painiketta.

Seuraamalla näitä ohjeita voit olla tehokkaasti yhteydessä asiakkaisiisi ja hallita online-mainettasi Googlessa.

Kuinka ottaa yhteyttä Google Small Business -tukeen

Voit ottaa yhteyttä Googlen yritystukeen ja pyytää arvostelun poistamista seuraavasti:

• Kirjaudu sisään Google-tilillesi.
• Vieraile Googlen yritystukisivulla osoitteessa https://support.google.com/business/gethelp
• Valitse ensimmäisestä avattavasta valikosta sopiva yritys.
• Määritä alla olevaan kenttään toimintosi, kuten "poista arvostelu".
• Valitse vaihtoehtoluettelosta "Poista arvostelut".
• Napsauta "Seuraava vaihe".
• Valitse haluamasi yhteydenottovaihtoehto.
• Vaikka on tärkeää huomata, että Googlen vastausaika voi olla useita viikkoja, voit olla varma, että saat lopulta sähköpostin, jossa osoitetaan tukipyyntösi. Prosessin virtaviivaistamiseksi on suositeltavaa, että kyseisestä arvostelusta on saatavilla kuvakaappaus tarvittaessa.

Tämän menetelmän lisäksi kannattaa ottaa yhteyttä Google-yritysprofiilitiimiin Twitterin (@GoogleMyBiz) kautta yrityksesi Twitter-tililtä. He voivat vastata kyselyysi, ja voit jatkaa siitä eteenpäin. Voit myös tutustua Google-yhteisön tukifoorumiin saadaksesi neuvoja ja oivalluksia arvostelujen poistamiseen.

Pyydä arvostelun poistoa tästä.

Seuraavat vaiheet

Kun joku tukitiimistä ottaa sinuun yhteyttä, sinun on selitettävä, miksi arvostelu pitäisi poistaa. Ole valmis kertomaan heille, miksi uskot arvostelun olevan virheellinen tai käytäntöjen vastainen, ja puolustamaan pyyntöäsi sen poistamiseksi.

Joissakin tapauksissa tukitiimin jäsen voi kertoa sinulle, että he eskaloivat arvioinnin asiantuntijalle, joka tekee päätöksen tuloksesta. Sinun on jälleen odotettava sähköpostivahvistusta tai puhelua sinua auttaneen tukitiimin jäseneltä. Toivottavasti he ottavat sinuun yhteyttä hyvillä uutisilla.

Kuinka vähätellä negatiivisia arvosteluja

Voit vähätellä negatiivisia arvosteluja kokeilemalla näitä strategioita:

• Selvitä tilanne rauhallisesti vastauksessasi negatiiviseen arvosteluun.
• Sovi tilanne ja kysy sitten kohteliaasti asiakkaaltasi (offline-tilassa), onko hän valmis päivittämään negatiivisen arvostelunsa positiivisen tuloksen heijastamiseksi.
• Pyydä ja mainosta positiivisempia asiakasarvosteluja, mikä johtaa siihen, että muutamat negatiiviset arvostelut työntyvät hakutulosten alareunaan.

Minkä tahansa yrityksen kanssa on mahdotonta saada 100 % 5 tähden arvosteluja. Aina löytyy asiakas, jolla on vähemmän kuin loistava kokemus yrityksestäsi.

Tämäntyyppiset arvostelut eivät edellytä poistamista, mutta se ei tarkoita, että haluat niillä olevan paljon painoarvoa, kun ihmiset harkitsevat asiakkaitasi.

Kuinka huonoja ovat "huonot" arvostelut yrityksellesi?

Loppujen lopuksi sekä huonojen että hyvien arvostelujen saaminen Googlessa on täysin normaalia. Itse asiassa muutaman negatiivisen ja enimmäkseen positiivisen arvostelun saaminen on hyvä asia – se osoittaa, että olet todellinen bisnes etkä vain pyytänyt ystäviäsi ja perhettäsi sanomaan sinusta mukavia asioita. Jopa alueesi parhaimmiksi arvioiduilla yrityksillä on pieni prosenttiosuus negatiivisia arvosteluja. Joskus et vain voi miellyttää kaikkia – ja jotkut asiat eivät ole sinun hallinnassasi.

Itse asiassa tutkimukset ovat osoittaneet, että täydellinen 5 tähden keskimääräinen luokitus ei ole yhtä hyvä kuin 4.9 keskiarvo. Toisin sanoen pieni osa negatiivisista arvosteluista ei todennäköisesti estä asiakkaita valitsemasta sinua kilpailijan sijaan.

Kuitenkin, jos kyseessä on väärennetty arvostelu tai arvostelu, joka rikkoo Googlen sisältökäytäntöä, arvostelu kannattaa poistaa.

Vahvista Google-arvostelusi Podiumilla

Pienyrityksen omistajana online-maineesi on valtava osa menestystäsi. Podium Reviews -sovelluksella sinulla on avain avataksesi mahdollisuuksien maailman! Kun hyödynnät enemmän Google-arvosteluja, et vain kaksinkertaista kuukausittaisten arvostelujen määräsi, vaan myös todistat verkkosivustojen ja kävijämäärien merkittävää kasvua.

Vielä parempaa on, että Podiumin avulla asiakkaat voivat helposti jättää arvosteluja tekstiviesteillä. Se hyödyttää sinua ja asiakkaitasi. Hallitse online-mainettasi Podium-arvostelujen avulla ja katso pienyrityksesi menestyvän ennennäkemättömällä tavalla!

UKK

Muutama kysymys aiheesta mitä tehdä huonolle Google-arvostelulle:

Voinko poistaa Google-arvostelun?

Yksinkertainen vastaus tähän kysymykseen on "kyllä", mutta voit poistaa Google-arvostelun vain, jos olet se, joka jätti sen.

Jos haluat poistaa huonon Google-arvostelun Google-yritysprofiilistasi (aiemmin Google My Business), voit merkitä arvostelun poistettavaksi, jos se täyttää Googlen sisältörikkomusvaatimukset. Jos tämä ei auta, voit yrittää ottaa yhteyttä Google-tukeen saadaksesi apua arvostelun poistamisessa.

Mikä on Googlen arvostelutuen puhelinnumero?

Google ei tarjoa puhelintukea arvostelun poistamiseen tällä hetkellä. Sen sijaan merkitse arvostelu ja pyydä poistoa kirjautumalla sisään yritysprofiiliisi. Voit myös pyytää apua Googlen ohjekeskuksesta. Siellä voit etsiä foorumilta omia kysymyksiäsi tai, jos et löydä oikeaa vastausta, ottaa yhteyttä Google-tukeen sähköpostitse.

Mistä löydän Google-arvostelut?

Löydät yrityksille jättämiäsi arvosteluja noudattamalla Googlen ohjeita kirjautumalla sisään Google-tiliisi ja napsauttamalla "Etsi arvostelusi". Löydät arvostelut, joita muut ihmiset ovat jättäneet yrityksestäsi, kirjautumalla Google-yritysprofiiliisi ja valitsemalla valikosta Arvostelut.

Yllä tietoa aiheesta Mitä tehdä huonolle Google-arvostelulle? että Yleisön voitto ovat koonneet. Toivottavasti yllä olevan sisällön kautta saat tarkemman käsityksen mitä tehdä negatiivisille Google-arvosteluille

Maksimoi positiivisten suositusten vaikutus ja tehosta liiketoimintaasi jo tänään! Hanki aitoja Google-arvosteluja luotettavalta alustaltamme osoitteessa Yleisön voitto ja katso maineesi kohoavan.

Kiitos, että luit viestimme.

Aiheeseen liittyviä artikkeleita:

• Osta 5 tähden arvostelut
• Kuinka saada Google-arvosteluja asiakkailta
• Mikä on Use Viral Google -arvostelut
• Mikä on Google-arvostelubot 5 tähden
• Kuinka lisätä arvosteluja Google my business -palveluun
• Mitä ovat väärennetyt 5 tähden Google-arvostelut
• Kuinka ostaa Googlen negatiivisia arvosteluja
• Kuinka saada 5 tähden Google-arvosteluja
• Kuinka saada Google-arvioita yrityksestäni
• Kuinka saada hyviä arvosteluja Googlessa
• Kuinka saada maksettuja arvosteluja Googlessa

Lähde: podium