Comment repérer les faux avis Tripadvisor ? Utilisez Tripadvisor intelligemment

De nos jours, les gens accordent beaucoup d'attention à "Comment repérer les faux avis Tripadvisor“. Parce que c'est la préoccupation de nombreux utilisateurs concernant les fausses critiques d'hôtels, de restaurants et de voyagistes.

Cela les empêche de faire confiance à TripAdvisor pour fournir les informations justes et objectives dont ils ont besoin. Dans cet article avec Audiencegain, apprenez-en plus sur les faux avis sur Tripadvisor et comment les détecter. Lisez-le maintenant !

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1.Comment repérer les faux avis Tripadvisor ?

Faux avis sur Tripadvisor ne sont pas seulement une préoccupation des consommateurs mais aussi des hôteliers, des restaurants et des voyagistes de bonne qualité. Ils craignent qu'une petite partie des informations négatives n'affecte la confiance des clients envers leur marque. Alors, comment repérer les faux avis sur Tripadvisor? Nous avons compilé 4 signes communs ci-dessous.

1.1 Informations limitées sur l'examinateur

Les sites Web comme TripAdvisor s'efforcent toujours de connecter les avis des utilisateurs et de l'expérience. Les évaluateurs qui ne laissent pas beaucoup d'avis, ont des profils incomplets ou manquent de liens sociaux pertinents sont plus susceptibles d'être faux.

Les critiques avec peu de critiques et des informations sommaires sont très susceptibles d'être faux

1.2 Réviser avec une attitude négative

Les véritables avis de consommateurs sont généralement plus modérés que les faux avis. Les fausses critiques négatives sur votre hôtel ou votre restaurant exprimeront plus de sentiments négatifs que de mauvaises évaluations. Ces évaluations contiennent un langage plus désobligeant que les détails réels d'une rencontre négative.

1.3 Tant d'avis en si peu de temps

L'examen de l'horodatage des avis sur TripAdvisor est l'un des moyens les plus simples de repérer les faux avis. Il y a de fortes chances que quelqu'un tente de ruiner votre réputation si vous remarquez soudainement une vague d'avis défavorables pour votre entreprise.

L'affichage des horodatages des avis est l'un des moyens les plus simples d'identifier les faux avis TripAdvisor

1.4 Les avis manquent d'informations et de mots plus petits

Les fausses critiques ignorent les détails. L'analyse de la formulation utilisée dans l'examen est une autre approche pour identifier les fausses évaluations de votre entreprise. Moins de mots et une brève description de l'hôtel ou du restaurant sont des signes révélateurs de faux avis TripAdvisor. De plus, ces évaluations utilisent fréquemment une mauvaise ponctuation et une mauvaise grammaire.

2. Comment signaler de faux avis à Tripadvisor ?

Les modérateurs de TripAdvisor sont constamment à la recherche d'avis non fiables. Il est inévitable que certaines critiques passent car beaucoup d'entre elles semblent sincères. L'entreprise a une politique contre les fausses critiques et prendra en considération toute remarque désagréable portée à sa connaissance.

Voici ce que vous pouvez faire pour signaler un faux avis TripAdvisor :

• Connectez-vous à votre compte TripAdvisor et sélectionnez "Votre entreprise" dans le menu en haut à droite.
• Choisissez "Gérer les avis".
• Cliquez sur « Voir nos critères et soumettre vos préoccupations » sous la rubrique « Intéressé par un avis ? "

Vous pouvez signaler l'avis qui vous inquiète à partir d'ici. Vous n'avez que 500 caractères pour décrire le scénario, vous devez donc être le plus succinct possible. Assurez-vous d'attirer l'attention sur toute incohérence dans l'examen. Toute preuve dont vous disposez pour étayer votre réclamation doit être fournie à TripAdvisor. Soyez aussi succinct que possible pour faire valoir votre point de vue.

Fournissez à TripAdvisor toutes les preuves dont vous disposez pour étayer votre réclamation

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3. Comment TripAdvisor vérifie les faux avis ?

Comment Tripadvisor lutte contre les faux avis? Pour éviter ce statu quo négatif. Tripadvisor a également pris les mesures appropriées. Voyons quelles sont ces options.

3.1 Avis suspects trouvés sur des listes d'hôtels bien notées

Un article en 2019 de « Lequel ? suscité des inquiétudes en signalant des fraudes et des contrefaçons dans les avis sur Tripadvisor.

"Qui?" a fait une enquête comparative de près de 250,000 XNUMX avis au cours de leur enquête et a trouvé certains des hôtels les mieux notés au Moyen-Orient, à Las Vegas et même une propriété sous leur contrôle. Le patronage de Travelodge, la deuxième plus grande chaîne hôtelière de Grande-Bretagne, a de nombreuses activités suspectes qui suggèrent que ses critiques sont fausses.

Lorsqu'ils signalent à TripAdvisor des commentaires sur leurs découvertes,

"Qui?" ont constaté que, sur les 15 hôtels pour lesquels ils avaient soulevé des inquiétudes, 14 avaient reçu des avertissements de TripAdvisor concernant des avis douteux au cours de l'année écoulée.

De nombreux grands hôtels et restaurants ont de fausses critiques

3.2 Qu'est-ce qui a soulevé des soupçons sur le faux Tripadvisorvues ?

La première chose à considérer pour différencier un avis honnête d'un faux est de savoir si l'auteur a déjà publié des avis sur Tripadvisor. Y a-t-il beaucoup de critiques positives de la part des nouveaux critiques ?

Cependant, cette méthode est assez difficile à mettre en œuvre, car nous devons déterminer s'il s'agit de débutants ou si de faux comptes sont créés pour augmenter les avis sur les hôtels.

3.3 Quels avis enfreignent les règles ?

Découvrir quel genre de soupçons une critique a suscité est la première étape pour empêcher sa publication. Comme nous l'avons mentionné précédemment, une étude peut enfreindre les politiques de TripAdvisor de diverses manières, et toutes ne sont pas immédiatement apparentes. Par conséquent, il est essentiel d'identifier les réglementations enfreintes par un avis une fois qu'il a été signalé comme tel.

Signalé, mais pas faux : Un avis peut être retiré de votre annonce pour diverses raisons, notamment parce qu'il a été rédigé plus d'un an après l'expérience, qu'il a été écrit en CAPS, qu'il a utilisé de l'argot ou qu'il était basé sur des informations de seconde main. Bien que ces avis ne soient pas frauduleux et n'affectent pas votre entreprise, ils n'apparaîtront pas sur votre fiche. Les avis TripAdvisor doivent être clairs et utiles.

Les avis qui ne sont pas faux peuvent toujours être signalés pour avoir enfreint les règles de Tripadvisor

De vraies critiques, mais pour de mauvaises raisons : Aucune critique biaisée, positive ou négative n'est autorisée. Ils peuvent inclure :

• Même si les avis concernent des expériences réelles, comme un merveilleux repas dans votre restaurant ou un séjour fantastique dans un autre hôtel de votre groupe, ils ne doivent pas être publiés par des membres du personnel, des amis ou des parents. Selon la directive sur les pratiques commerciales déloyales, il est également illégal dans l'UE pour les employés de laisser des évaluations favorables des lieux où ils travaillent sur des sites d'avis en ligne.
• Avis rédigés dans le cadre d'une incitation, telle qu'une remise offerte en échange d'un excellent avis TripAdvisor.
• Commentaires négatifs faits par des visiteurs qui n'ont jamais séjourné à l'endroit.
• Avis d'un concurrent publiés par un hôtelier, un restaurateur, un membre du personnel ou un autre membre de l'industrie hôtelière, même s'ils parlent d'expériences réelles.
• Avis qui agissent sur une menace d'extorsion contre une propriété.

Avis filtrés : La pratique consistant à filtrer les personnes qui reçoivent des demandes d'avis est contraire à la réglementation de TripAdvisor, et les établissements que le géant des avis soupçonne de s'y engager risquent plus qu'une simple bannière rouge de TripAdvisor.

Tripadvisor considère également qu'il est contraire à l'éthique d'exiger que les visiteurs retirent leurs avis critiques en échange d'une remise ou d'une autre incitation ou d'exercer d'autres formes de pression sur les visiteurs pour qu'ils le fassent, par exemple en tentant d'imposer une clause « sans avis négatif » dans un contrat.

4. Quelles méthodes Tripadvisor utilise-t-il pour trouver de faux avis ?

TripAdvisor a compilé plusieurs articles au fil des ans qui expliquent les processus qu'ils suivent pour traiter les fausses critiques.

Le récent rapport sur la transparence des avis de TripAdvisor a révélé des rapports alarmants comme le « Qui ? » nous venons de mentionner ci-dessus. Avec une plate-forme hébergeant plus de 700 millions d'avis, une fraction des faux avis passera sans aucun doute à travers leur réseau soigneusement construit. acheter des avis sur Tripadvisor. Cependant, comme l'a souligné le rapport de TripAdvisor, sur les 66 millions d'avis soumis à la plateforme en 2018, seuls 2.1 % se sont révélés frauduleux et TripAdvisor a trouvé 73 % des faux avis avant d'être publiés.

La plupart des faux avis sont détectés par Tripadvior avant d'être publiés

Alors, comment TripAdvisor différencie-t-il les différentes catégories d'avis fabriqués et mal pensés ? Pour commencer, en analysant soigneusement les modèles d'examen typiques en utilisant des années de données et d'expérience.

TripAdvisor a expliqué dans un article : "Les techniques que nous utilisons sont similaires à la façon dont les banques détectent la fraude par carte de crédit."

Les banques utilisent la technologie pour suivre les transactions effectuées sur les comptes individuels. En analysant ces transactions, la technologie peut déterminer si les dépenses du compte semblent normales ou s'il y a des transactions suspectes.

Le système de Tripadvisor fonctionne de telle manière qu'ils examinent les avis d'un établissement donné, comparent ces avis aux modèles historiques qu'ils ont observés pour l'établissement et identifient toute anomalie dans ces évaluations.

Tripadvisor dispose d'un système d'analyse de données rigoureux

TripAdvisor dispose de nombreuses informations pour identifier les avis douteux, notamment les informations de localisation, les adresses IP et les détails de l'appareil. Lorsque de nombreux avis pour la même propriété, par exemple, proviennent de la même adresse IP, le système empêchera la publication de ces évaluations jusqu'à ce que la propriété ait été contactée et qu'un humain les ait examinés, par opposition à une machine. Autre exemple, si un utilisateur a été signalé pour avoir publié de faux avis, le système peut rechercher d'autres identités partageant la même adresse IP ou provenant du même pays et les signaler.

En ce qui concerne les sociétés d'avis payants, l'équipe d'enquêteurs de TripAdvisor passe beaucoup de temps à analyser les publicités d'entreprises qui offrent des services comme l'optimisation des avis, ainsi que des services légitimes comme la gestion de la réputation et la collecte d'avis, pour voir si elles opèrent légalement ou si elles se font passer pour des entreprises réputées tout en fournissant des avis illégaux.

De plus, pour attraper les contrevenants, les enquêteurs vont fréquemment « sous couverture » pour interagir avec des services d'examen payants ou collaborer avec des entreprises qui ont été averties de l'utilisation de ces services illicites. Pour s'assurer que les comportements criminels sont portés à l'attention des autorités compétentes, TripAdvisor collabore avec les forces de l'ordre et d'autres entités réglementaires selon les besoins.

TripAdvisor dispose de nombreuses informations pour signaler les avis suspects

Cependant, malgré tout ce que TripAdvisor essaie d'empêcher l'apparition de faux avis sur les profils d'établissements, des commentaires incorrects sont parfois transmis. Pour cette raison, les systèmes de TripAdvisor sont continuellement améliorés et ajustés pour garantir que les faux avis soient découverts dès que possible et que les hébergements qui utilisent des techniques malhonnêtes pour améliorer leurs notes et leur classement soient punis.

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5. Utilisez Tripadvisor intelligemment

TripAdvisor pourrait être mieux. Mais si vous savez quoi faire, cela pourrait toujours être utile. Voici nos méthodes pour utiliser le service à notre avantage.

5.1 Ignorer toutes les notes et suggestions de TripAdvisor Star

Comptez plutôt sur les prix comme référence. Laissez votre budget vous dicter, utilisez les paramètres de recherche pour vous concentrer sur des équipements comme un parking ou une piscine qui peuvent être vitaux pour vous, puis approfondissez pour lire les avis sur les propriétés.

5.2 Ne croyez pas tous les avis qualitatifs

Tous les avis des évaluateurs ayant moins de 50 avis doivent être ignorés. Tous les évaluateurs ayant moins de 200 avis sont actuellement ignorés par Tripadvisor. De plus, les touristes doivent ignorer les avis écrits par les habitants de la ville qu'ils recherchent (vous regardez Chicago, ignorez tous les avis des personnes qui citent Chicago comme leur ville natale). Et ne tenez pas compte des avis qui n'ont pas de photo de profil distincte.

Ignorer tous les avis des examinateurs sans détails et peu d'avis

5.3 Ne vous connectez pas et videz souvent votre cache

Les avis sont personnalisés en fonction du comportement de recherche précédent ou des relations marketing avec l'entreprise. La majorité des avis « Just For You » sont basés sur des entreprises qui paient de l'argent sur TripAdvisor, et non sur des établissements dans lesquels vous pourriez souhaiter manger ou séjourner. Bien que cela continue, vider votre cache peut aider à réduire le marketing ciblé.

L'utilisation d'une fenêtre de navigateur privée ou incognito est un deuxième choix (ou même un service VPN). Cela peut contribuer à ajouter une couche supplémentaire d'anonymat.

5.4 Ne dépendez pas trop de Tripadvisor

Utilisez davantage de sources de données pour améliorer votre stratégie de recherche. Nous utilisons de plus en plus fréquemment d’autres blogs de voyage. Ils sont rédigés par de véritables personnes ayant une véritable connaissance du sujet : des autorités. De plus, un article de voyage de qualité a plus de valeur que toutes les critiques génériques et impersonnelles. Cependant, les avis TripAdvisor peuvent être utiles si vous avez le temps ou si vous souhaitez passer au crible le désordre.

Utilisez d'autres sources de données pour compléter votre recherche au-delà de Tripadvisor

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Ci-dessus, toutes les informations sur "Comment repérer les faux avis Tripadvisor" cette Audiencegain veut fournir des lecteurs. Bien que Tripadvisor ait encore de nombreux problèmes pour contrôler les faux avis sur Tripadvisor, il est important qu'ils essaient toujours et s'améliorent pour apporter les avis les plus honnêtes des utilisateurs. Vous pouvez vous référer aux façons intelligentes d'utiliser Tripadvisor que nous avons suggérées. Suivez-nous pour des articles plus intéressants!