Como obter comentarios en Google | 13 xeitos de obter máis valoración

Como obter comentarios de Google? As recensións en Google son moi importantes para as empresas. A maioría dos clientes antes de comprar produtos e servizos. Todos buscan e ven como é o negocio. Aquí, Aumento de audiencia preséntache consellos e responde como obtén comentarios en Google.

Ler máis: Compre Google Reviews en liña | 100% barato e seguro

Aproveita a fortaleza das críticas positivas para avanzar na túa empresa hoxe. Compra as recensións de Google auténticas da nosa estimada plataforma en Ganancia do público e observa que a túa reputación florece.

Aquí tes unha lista rápida de obter máis ideas de comentarios de Google votadas polos nosos lectores

• 🥇 Solicita activamente comentarios dos teus clientes
• 🔎 Facilita deixar unha reseña
• ???? Ofrecer incentivos ou recompensas
• 📚 Responde ás críticas
• 🍀 Crea unha revisión de Google no teu sitio web

1. Que é unha revisión de Google?

Como podes realizar unha busca de localización ou restaurante próximo? Escribes o nome do restaurante ou a cociña que prefires en Google Maps ou na Busca, non?

Os resultados de Google adoitan ser unha combinación do preto que está unha empresa da túa zona e do ben valorada que está alí. E as recensións que publican os usuarios para unha área específica en Google Maps recóllense para crear esa valoración.

As recensións de Google ofrecen detalles útiles sobre as operacións dunha empresa e as experiencias dos clientes que trataron con ela. A verdade, Google é a plataforma de revisión máis importante para pequenas empresas porque é onde os clientes atopan empresas locais.

As recensións de Google ofrecen experiencias aos clientes na empresa

2. Como obtén comentarios en Google

Como obter máis comentarios en Google? Aquí tes 13 camiños obtén máis comentarios en Google para axudarche a motivar aos teus clientes a escribir máis comentarios.

2.1 Solicita a Google unha revisión

A técnica máis eficaz para obter máis comentarios é PREGUNTAR. E non só uns poucos, senón todos e cada un deles.

Entón, antes de rematar a tarefa cun cliente ou de estar no medio dun proxecto cun cliente, pídelles que che deixen unha revisión.

Facer preguntas de revisión fai que os clientes estean máis interesados ​​en compartir a súa experiencia

Pero lembra que é fundamental solicitar unha revisión no momento oportuno. E o momento ideal é cando o teu consumidor estea satisfeito.

Aquí tes algunhas pautas para solicitar a Google unha revisión:

• Dálles instrucións detalladas sobre como enviar unha revisión.
• Proporcionalles unha conexión directa co teu perfil de empresa de Google.
• Comparte mostras das túas principais críticas para que poidan ter unha idea do que outros escribiron sobre a túa empresa.
• Se é relevante, dálle ao teu cliente unha opinión sobre a súa reserva de GMB ou o perfil de LinkedIn para cooperar.

Preguntar é un proceso sinxelo, pero moitas empresas son reticentes a facelo por preocupación de que poidan recibir unha mala crítica ou de que o cliente non queira deixar unha. Debes, con todo, dar un salto de fe.

Ler tamén: Como obter comentarios de Google dos clientes

2.2 Ofrecer un servizo excelente

Unha estratexia segura para conseguir máis recensións de Google é ofrecer un servizo ao cliente excepcional, que obriga aos clientes a deixarche unha opinión libremente. Unha das características máis importantes dunha empresa é que, dependendo de como trates aos teus clientes, podes cambiala por completo.

Gañarás se creas unha relación con eles, ofreces servizos destacados e agradeces que sexan o teu cliente.

Aquí tes algunhas estratexias para satisfacer os requisitos dos teus clientes:

• Proporcionar asistencia individualizada ademais do apoio convencional.
• Ten en conta os comentarios regulares dos clientes e fai melloras.
• Identifica patróns que podes facer mellor para mellorar a experiencia do cliente.
• Motiva aos teus membros do equipo a ser respectuosos e compasivos.
• Facilita que os clientes se poñan en contacto contigo.

Humanice a súa empresa proporcionando asistencia persoal e excelentes servizos aos seus consumidores. Cando isto ocorra, xa non terás que solicitar comentarios.

2.3 Comparte comentarios positivos sobre a túa empresa

Calquera crítica favorable de Google para a túa empresa debe ser aceptada. Asegúrate de publicar avaliacións favorables no sitio web da túa empresa e nos sitios de redes sociais para animar a máis consumidores a escribir comentarios.

Compartir comentarios positivos de Google animará aos clientes a escribir máis comentarios

O anterior non só axudará a mostrar as excelentes críticas de Google que recibas, senón que tamén pode incentivar a outros usuarios a seguir o exemplo e facer aínda máis comentarios. Non todos os clientes novos poden aparecer na túa ficha de Google orixinalmente, polo que aumentar as túas críticas positivas en moitas canles de mercadotecnia ampliará o teu coñecemento da túa aparencia en Google.

2.4 Guía aos clientes sobre como revisar en Google

Proporcionar unha conexión de revisión de Google pode non lograr moito para un consumidor se non sabe como funciona a creación dunha revisión de Google. Como resultado, realiza o traballo pesado para eles. Comprenderán mellor a importancia da revisión e as súas posibles localizacións.

Os teus clientes terán que: deixarche unha reseña de Google

• Asegúrate de que iniciaron sesión coa súa conta de Gmail (conta de Google) (conta de Google)
• Busca a túa empresa en Google (a menos que lles deas unha ligazón directa)
• Vai á zona para obter comentarios de Google. Estes espazos están baixo o nome da túa empresa na barra de busca de Google e xunto ás valoracións por estrelas nos resultados da busca.
• Fai clic en Escribir unha opinión
• Escribe sobre a súa experiencia, dálle unha valoración e despois compártea.

Cantas máis opinións teña unha empresa, máis confían nela os clientes

Déixalles entender que tamén poden usar o seu teléfono intelixente ou a aplicación Google Maps.

Con estes pasos:

• Busca o nome da empresa
• Fai clic no nome do banner na parte inferior
• Vai ás recensións, desprázate ata as estrelas sen poboar e fai clic na estrela que desexes
• Escribe sobre a túa experiencia e despois compártea

Foi tan sinxelo coma iso, aínda que lles pode parecer un pouco incrible se demostras todos estes pasos en persoa... case coma se estiveses tentando escribir a recensión por ti mesmo.

Alternativamente, desenvolve unha breve instrución sobre como escribir comentarios de Google para os consumidores e envíaa ao seu enderezo de correo electrónico.

Incluso podes incorporar as recensións de Google ao teu sitio web para mostrar aos visitantes canto valoras os seus comentarios. Unha boa forma de destacar a túa proba social é inserir as recensións de Google.

2.5 Grazas aos clientes por deixar un comentario

Escribir unha crítica leva tempo, especialmente se o cliente entra en detalles considerables. É bo responder ás boas críticas e aos malos comentarios, aínda que pode ser só un "grazas por tomarse o tempo para facer unha reseña de Google". Alguén verá que respondes con gratitude, animándoo a enviar unha crítica.

2.6 Crea unha ligazón de revisión en Google

Establecer unha conexión de recensións de Google e compartila en varias plataformas, incluída a túa páxina de Google My Business, é unha das formas máis rápidas de conseguir máis recensións de Google.

• Visita Google Place ID
• Rexistra o nome da túa empresa na sección "introducir unha localización".
• Preme no nome da túa empresa na lista despregable
• Toma nota do ID do lugar que aparece
• Pega o número de identificación despois do sinal "=" ao final desta ligazón https://search.google.com/local/writereview?

Comparte as opinións comerciais en varias plataformas establecendo ligazóns de afiliados

Non estás obrigado a compartir a longa ligazón de revisión de Google, especialmente nas redes sociais ou no teu sitio web. Acurtao con ferramentas como bit.ly para facelo máis dixerible para os consumidores de fóra do estado e aqueles que buscan empresas locais.

Lembra engadir a ligazón do sitio web e establecer un botón de revisión para que as cousas sexan fáciles de ver e atopar na túa páxina web. Unha conexión de resumo é unha conexión directa polo que non é conveniente que os usuarios se poñan en contacto coa empresa do seu equipo e deixen máis comentarios.

Outro enfoque é empregar un widget de opinións de Google no teu sitio web: isto solicitará automaticamente comentarios dos teus clientes e levalos á páxina de revisións. É totalmente autónomo, como debería ser calquera tecnoloxía excelente, proporcionándoche un descanso.

2.7 Actualiza o perfil da empresa regularmente

Non queres que os clientes teñan a sensación de que chegaron ao lugar equivocado cando visiten o teu perfil de empresa de Google para enviar unha opinión. Mantén a coherencia da marca no teu perfil para asegurarte de que os teus clientes saiban que chegaron á listaxe correcta e máis actualizada da túa organización.

Isto implica que o teu perfil debe incluír imaxes de alta calidade, unha descrición detallada da empresa, horarios de funcionamento actualizados e publicacións do perfil de empresa de Google para destacar as novidades máis recentes da túa empresa.

As empresas deben actualizar regularmente a información sobre imaxes e información

2.8 Engade ligazóns de comentarios ao teu sitio web ou correo electrónico de agradecemento

Engade unha ligazón de recensión ao teu sitio web ou envía unha ligazón personalizada por correo electrónico para que os teus consumidores poidan enviarche unha recensión de Google máis doado. Simplifica o procedemento porque o cliente só precisa cubrir os datos sen completar ningún traballo duro.

Envía unha ligazón de revisión por correo electrónico aos clientes para facilitarlles a avaliación

Para crear unha ligazón de revisión personalizada de Google, siga estes pasos:

• Accede ao teu perfil de empresa de Google
• Escolla a localización ou a empresa que quere administrar
• Escolla a opción Obter máis comentarios
• Ao facer clic no lapis para modificar, podes crear un URL curto único.
• Distribuír aos seus consumidores

Compartir a ligazón de revisión a través de plataformas sociais tamén é unha forma de obter máis comentarios

Use esta ligazón como ventá emerxente no seu sitio web ou nun correo electrónico específico mentres agradece ao cliente ou envía a factura por correo. O obxectivo é facilitarlles o seguimento para que poidan publicar unha reseña de Google sobre a túa empresa.

2.9 Investir en software de xeración de revisións

Non te preocupes se probaches varios métodos para obter recensións dos teus clientes en liña e aínda non obtivo un número superior. Outra opción máis sinxela é utilizar unha ferramenta de xeración de revisións.

Estas aplicacións automatizan o proceso de solicitude de opinións de consumidores ou clientes verificados.

As ferramentas de creación de recensións proporcionan modelos para usar a voz, as cores e o estilo da túa marca para construír campañas que soliciten comentarios dos teus consumidores. Simplemente introduce a información do teu cliente unha vez e enviará solicitudes de revisión e seguirá con elas.

É unha técnica excelente para automatizar a xeración de recensións e garantir que todos os consumidores deixan unha recensión.

2.10 Crea unha revisión de Google no teu sitio web

Aínda que a estratexia descrita anteriormente é efectiva, un xeito aínda mellor é designar un Accesible completo desde o menú principal de navegación, unha páxina web dedicada ás recensións de Google (ou recensións en xeral). O sitio web debería incluír tanto unha CTA para crear unha revisión como as críticas actuais. Estes non só atraen aos clientes potenciales a converterse en clientes, senón que tamén proporcionan unha motivación adicional para que un cliente actual publique unha opinión.

Podes cargar a túa páxina de comentarios con capturas de pantalla, pero o ideal debería estar en forma de texto. Debido a que as críticas adoitan estar ricas en palabras clave, amosalas no teu sitio web nunha forma que os rastreadores de Google poidan "ler" é un excelente enfoque de SEO para pequenas empresas.

Dito isto, pode querer crear un modelo para copiar e pegar o texto. Hai sistemas e complementos adicionais que che permiten reunir automaticamente as túas opinións de Google no teu sitio web.

Tamén pode gusta: O uso de Google Reviews axuda a SEO Mellorar a clasificación?

2.11 Pon a CTA de revisión de Google no pé de páxina

Podes incluílo no pé de páxina do teu sitio web ademais de ou en lugar de ter unha páxina separada no teu sitio web para as recensións de Google (ou as recensións en xeral). Non terás que preocuparte por determinar onde e cando engadir o CTA. A mostra a continuación ten fotos, pero o texto de áncora será suficiente.

Podes poñer un CTA na parte inferior do pé do teu sitio web para invitar aos clientes a revisar

2.12 Use os anuncios por correo electrónico de revisión de Google

O marketing por correo electrónico é outra estratexia eficaz para aumentar as valoracións empresariais de Google, xa sexa a través de mensaxes a medida ou dun esforzo maior. Só ten que indicar claramente a súa necesidade: non intente endulzalo, non se acerque ao arbusto nin presione aos consumidores para que publiquen unha opinión. Non hai nada de malo en pedirlles que fagan algo para axudar a outros consumidores potenciais a facer seleccións informadas.

Ademais, sorprenderíase de que os clientes están encantados de enviar unha opinión. É máis probable que obteñas respostas positivas á túa solicitude se o procedemento é sinxelo e fácil de seguir.

2.13 Ligazón de revisión de Google nas redes sociais

O marketing conversacional e a apertura son ideais para as plataformas de redes sociais. Publica unha instantánea da túa mellor recensión e invita aos teus clientes a que proporcionen comentarios (incluída a túa sinxela e limpa ligazón de acceso directo á recensión de Google). Recorda aos teus seguidores que esta é unha oportunidade para que presenten a alguén semellante a eles os beneficios de traballar coa túa empresa.

Plataformas como Facebook teñen o seu propio sistema de revisión, así que teña en conta cando se poña en contacto con eles.

Proporciona unha imaxe da empresa e solicita comentarios dos clientes

Ler tamén: Como consigo comentarios de Google para a miña empresa

3. Como funcionan as recensións de Google?

As estratexias eficaces de mercadotecnia dixital impulsan o algoritmo de Google para o SEO local. Debido a isto, é moi posible que as empresas con moitas críticas aparezan primeiro nas buscas locais dunha frase de marca específica.

E como xa se indicou, a posición dunha lista en Google Maps será moi probablemente decidida por unha mestura da valoración media, o número de comentarios e a proximidade do usuario. Polo tanto, ter un perfil optimizado de Google My Business e as recensións de Google axuda a túa valoración local tanto na Busca como en Maps.

As revisións de Google funcionan en función dos algoritmos de Google

Como resultado, non hai que dicir que, se queres que a túa empresa destaque en Maps ou na Busca de Google, debes desenvolver un procedemento para recoller, xestionar e responder as recensións de Google.

Tamén che pode gustar: Deberías Paga por Google Reviews? Seguro e garantido 2022

4. Onde aparecen as recensións de Google?

Os teus informes de Google móstranse no teu perfil de Google My Business. A clasificación de Google pode recollelos e mostralos en:

4.1 Resultados da busca de Google Local

Cando alguén intente buscar unha palabra clave de navegación, como "a mellor pizza preto de min", Google mostrará a túa ficha de empresa se estás na empresa de "pizzas" e o cliente potencial está preto da túa localización.

As mellores empresas aparecerán primeiro cando busques unha determinada palabra clave

4.2 Google Maps

Ademais, se alguén busca o nome da túa empresa, pode aparecer na parte de Google Maps dos resultados da Busca de Google ou inmediatamente na aplicación Google Maps.

Os clientes poden buscar empresas a través de mapas de oogle

5. Google revisa os requisitos básicos que debes coñecer

É fundamental ter en conta que para recibir comentarios de Google, deben cumprirse as seguintes condicións:

Debes estar familiarizado coas políticas de Google

Ao solicitar recensións, debes cumprir as Condicións de servizo de Google. Isto significa que non debes ofrecer ningún incentivo e preguntarlles aos teus clientes se tiveron unha experiencia positiva ou negativa comprar revisión de Google.

Os revisores deben seguir as políticas de Google cando deixan recensións de Google

A túa empresa debería ser un "Lugar" en Google Maps

Isto ofrecerache un perfil de empresa de Google no que os clientes poden escribir comentarios

Debe confirmarse o teu perfil de empresa de Google

Non tes control sobre unha ficha en Google Maps (que produce automaticamente un perfil de empresa). Debes crear unha conta de Google My Business e utilizar esa conta para autenticar a propiedade do teu perfil de empresa.

6. Como tratar coas críticas de spam

Solicitar comentarios adicionais expónche á posibilidade de recibir máis comentarios negativos. É unha verdade dos negocios que aínda que teñas que ir por riba dos teus consumidores, alguén terá unha experiencia negativa.

Pero non deixes que a posibilidade dunha crítica negativa diminúe os teus intentos de obter comentarios adicionais. Algunhas críticas deficientes tratadas adecuadamente parecen mellores que a falta de críticas en xeral. Os clientes son máis propensos a crer que as clasificacións das opinións non son perfectas, porque unha puntuación perfecta pode parecer falsa.

As críticas negativas non sempre son prexudiciais para a túa empresa

Podes utilizar comentarios negativos para mostrar aos consumidores potenciais que es unha tenda responsable que traballa duro para facer as cousas ben. Lembra que responder ás recensións fai que pareza bo e que a forma en que respondes a elas é importante.

Teña en marcha un plan para xestionar as opinións negativas de Google se aparecen no seu perfil de empresa de Google:

• Responda aos comentarios desfavorables canto antes. Tenta responder ás malas críticas nunha semana desde a publicación. Parece bo para os futuros consumidores e ofrécelle a oportunidade de recuperar o cliente descontento o máis rápido posible.
• Mantén as túas respostas ao mínimo. Recoñece o seu problema e promete facer as cousas ben en poucas frases.
• Manteña un comportamento profesional e abstéñase de defenderse, aínda que crea que o cliente está incorrecto.

Ler tamén: Como obter comentarios de 5 estrelas de Google

Preguntas frecuentes sobre como conseguir comentarios de Google

Por que necesitas obter máis comentarios de Google?

Unha revisión de Google pode ser un proceso rápido e sinxelo, pero os beneficios continúan. Cantas máis persoas poidas deixar unha reseña de Google sobre a túa empresa, máis poderás lograr os obxectivos comerciais.

Se aínda non estás facendo énfase nas revisións comerciais de Google, agora é o momento de cambialo e priorizalo na túa estratexia de mercadotecnia local. Aquí tes algúns feitos e estatísticas para apoiar isto:

• Máis comentarios, máis pistas: Sabías que o 88% dos consumidores confía tanto nas recensións en liña como nas recomendacións persoais? Crear as túas recensións aumenta a probabilidade de que un buscador de Google interactúe coa túa empresa ao atopala.
• Máis críticas positivas, máis compras: Os consumidores investigan e len comentarios antes de tomar decisións de compra. De feito, leron un mínimo de 10 comentarios antes de sentirse seguros de tomar unha decisión. Cantas máis opinións de clientes de Google teñas, máis probabilidades terás de facer unha compra.
• Máis críticas, maior clasificación: Google premia ás empresas que teñen críticas frecuentes e positivas. Son un factor de clasificación SEO local definitivo, segundo confirma o propio Google.
• Moitas críticas, custos máis baixos: Non hai taxas por deixar comentarios ou responder a eles. Os apoios positivos para a túa empresa no teu perfil de empresa serven como publicidade gratuíta de Google para a túa empresa na plataforma máis fiable do mundo.

Ler tamén: Paga por recensións en Google

Como xerar críticas en Google?

A obtención de Google Reviews implica un proceso de varios pasos deseñado para facilitar que os teus clientes poidan deixar os seus comentarios. Aquí tes algunhas formas eficaces de xerar máis comentarios:

• Reclama e optimiza a túa ficha de Google My Business
• Proporcionar un excelente servizo ao cliente
• Pregunta por comentarios
• Facilita deixar comentarios
• Responde ás recensións
• Crear unha estratexia de xestión de revisións

Como consigo máis comentarios de Google?

Hai algunhas formas de animar aos clientes a deixar comentarios, como:

• Preguntándolles en persoa
• Envío de correos electrónicos de seguimento
• Incluíndo ligazóns de revisión no seu sitio web ou nas sinaturas de correo electrónico
• Creación de publicacións en redes sociais
• Realización de campañas de Google Ads

Podes obter comentarios falsos de Google?

É posible que teñas que eliminar unha recensión de Google se consideras que infrinxe os termos de Google. Desafortunadamente, de vez en cando poden aparecer comentarios falsos de Google. Aínda que Google eliminará automaticamente todas as recensións que sexan inadecuadas, profanas ou ofensivas, é importante revisar regularmente as túas recensións de Google.

Deste xeito, podes marcar calquera recensión falsa para eliminala a través do teu perfil de empresa de Google.

Se procede dun cliente que non lle soa nin lle parece familiar, ou de alguén que non revisou con frecuencia outras empresas no pasado, isto pode indicar que a túa opinión de Google pode ser falsa.

Enriba está como obter comentarios de Google de clientes agregados e compartidos por Aumento de audiencia. As opinións de Google non só afectan á túa reputación, senón que tamén determinan a túa clasificación. Proba a aplicar os consellos anteriores á túa empresa para ver como cambia.

Artigos relacionados:

• As críticas de empresas de Google non aparecen: por que e que facer?
• Guía de detalles: como escribir unha reseña de Google?
• Compre comentarios de 5 estrelas
• Como obter comentarios de Google dos clientes
• Que é Use Viral Google Reviews
• Que é o bot de revisión de Google 5 estrelas
• Como engadir comentarios a Google a miña empresa
• Cales son as críticas falsas de Google de 5 estrelas
• Como comprar comentarios negativos de Google
• Como obter comentarios de 5 estrelas de Google
• Como conseguir comentarios de Google para a miña empresa
• Como obter boas críticas en Google
• Como obter comentarios de pago en Google