Bagaimana Peringkat Restoran di Tripadvisor? Semua yang Harus Anda Ketahui

Bagaimana TripAdvisor memeringkat restoran? Bagaimana peringkat tersebut ditentukan? Ulasan pelanggan selalu penting bagi manajer atau pemilik restoran. Berkat ulasan tersebut membantu restoran Anda meningkatkan profilnya di internet dan bisa mendapatkan layanan terbaik untuk pelanggannya. Ikuti artikel di bawah ini untuk lebih memahami cara kerja peringkat TripAdvisor.

Baca lebih lanjut: Beli Ulasan Tripadvisor | Dijamin 100% & Murah

1. Bagaimana cara Tripadvisor memeringkat restoran

Di Audiencegain, cara terbaik untuk mendorong lebih banyak pelanggan ke restoran Anda adalah dengan memiliki mesin telusur dan situs web yang ramah. Dan kita harus mengenali situs web yang dikunjungi jutaan pengguna saat menelusuri restoran seperti TripAdvisor. Kami menggunakannya sepanjang waktu, di mana pun TripAdvisor memiliki pengaruh besar pada pengunjung dan Anda harus menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Dalam artikel ini, kita akan membahas cara meningkatkan skor TripAdvisor restoran Anda melalui apa yang dapat Anda lakukan untuk mendorong lebih banyak pelanggan ke restoran Anda.

Algoritme pengindeksan TripAdvisor berarti perbedaan antara restoran Anda sesekali menerima beberapa tamu dan dipesan penuh hampir setiap malam. Hasil pencarian akan menunjukkan bagaimana restoran Anda bersaing dengan restoran lokal lainnya di wilayah geografis tertentu. Restoran di bagian atas daftar akan lebih dilihat oleh calon pelanggan daripada restoran di bagian bawah daftar.

Bagaimana cara Tripadvisor memeringkat restoran berdasarkan hal-hal berikut:

• Kualitas ulasan.
• Jumlah ulasan.
• Ulasan terakhir

TripAdvisor belum memberi tahu Anda bobot kritis dari setiap faktor peringkat. Hal ini menyulitkan untuk mengetahui apakah restoran dengan ulasan lebih banyak akan memiliki peringkat lebih tinggi daripada restoran dengan ulasan lebih sedikit. Untuk mengetahuinya, kami memutuskan untuk melihat peringkat lebih dekat dan melaporkan hasilnya kepada Anda sehingga Anda dapat mempelajari cara meningkatkan peringkat restoran Anda di TripAdvisor.

Bagaimana peringkat restoran di TripAdvisor berdasarkan ulasan pelanggan

Bagaimana peringkat restoran di TripAdvisor berdasarkan ulasan pelanggan

2. Pencarian pengguna memengaruhi peringkat restoran di TripAdvisor

Faktor utama dalam memeringkat semua restoran yang Anda harapkan adalah skor rata-rata yang lebih tinggi. Anda akan mengharapkan restoran berperingkat 5 untuk peringkat lebih tinggi dari peringkat bintang 4. Namun, saat restoran mulai berbagi peringkat keseluruhan yang sama, di sinilah segalanya mulai menjadi lebih rumit.

Ambil contoh di bawah ini:

Restoran 1 memiliki rating keseluruhan 4.5, yang terdiri dari 75 ulasan dan 5 ulasan dalam seminggu terakhir.

Restoran 2 memiliki peringkat keseluruhan 4.5, yang mencakup 200 ulasan dan 4 ulasan dalam seminggu terakhir.

Anda mungkin mengira restoran 2 dengan banyak ulasan akan memiliki peringkat lebih tinggi, tetapi kenyataannya tidak demikian. Kami menemukan bahwa restoran diberi peringkat yang sama, namun ulasan yang lebih baru akan memiliki peringkat yang lebih tinggi dibandingkan restoran dengan banyak ulasan. Hal ini menunjukkan kepada kita bahwa TripAdvisor menghargai restoran berdasarkan ulasan dan penilaian terkini.

Kebaruan ulasan sangat penting dalam penilaian restoran Anda, jadi Anda harus menekankan mendapatkan ulasan berkualitas setiap minggu.

Pencarian pengguna memengaruhi peringkat restoran di TripAdvisor

Anda mungkin juga menyukai: Bagaimana Cara Kerja Tripadvisor | Model Bisnis Tripadvisor

3. Memahami indeks popularitas TripAdvisor

TripAdvisor menggunakan “Indeks Popularitas” untuk menentukan peringkat properti dan menentukan kepuasan tamu untuk properti Anda. Jadi, restoran Anda tidak hanya diberi peringkat berdasarkan kelas atau harga, tetapi berdasarkan kuantitas, kualitas, dan kebaruan ulasannya.

Pemeringkatan ini tidak hanya memungkinkan pelanggan untuk mengetahui apakah restoran tersebut sesuai dengan anggaran mereka atau tidak, tetapi juga mengetahui bagaimana pengguna menilai keamanan, kebersihan, layanan, standar makanan, dan lainnya. Setiap pencarian akan diberi peringkat berdasarkan kualitas dan dihitung oleh Indeks Popularitas yang membantu memastikan ulasan tetap segar dan tidak memihak.

Menggunakan indeks popularitas TripAdvisor untuk keunggulan restoran Anda

4. Apa yang harus Anda lakukan untuk meningkatkan peringkat restoran Anda di TripAdvisor?

Bagaimana TripAdvisor memeringkat restoran? Yuk cari tahu lewat informasi di bawah ini.

4.1 Mulailah dengan TripAdvisor

Jika Anda telah mengklaim dan menambahkan restoran Anda, Anda akan selangkah lebih dekat untuk mengetahuinya bagaimana peringkat restoran di TripAdvisor untuk peringkat yang lebih tinggi. Jika tidak, baca panduan langkah demi langkah kami tentang cara melakukannya dan ikuti langkah-langkah berikut:

Langkah 1: Tambahkan Widget TripAdvisor ke situs web Anda

Beri tahu pelanggan lokasi Anda di TripAdvisor dengan menambahkan add-on gratis mereka ke situs web Anda. Gulir ke Alat Pemasaran di daftar restoran TripAdvisor Anda, lalu ketuk Ekstensi situs. Di halaman berikutnya, pilih Perluasan Restoran.

Anda akan dibawa ke halaman di mana Anda dapat menyesuaikan widget Anda, mempratinjaunya dan mengirim email ke diri Anda sendiri kode HTML yang harus Anda tambahkan ke situs Anda. Minta pengembang Anda untuk melakukannya jika Anda tidak tahu caranya.

Widget TripAdvisor dapat ditambahkan ke situs web Anda

Langkah 2: Tambahkan URL situs web restoran ke daftar TripAdvisor Anda

Anda dapat melakukannya setelah mengklaim daftar restoran atau menambahkan restoran Anda ke TripAdvisor. Namun, masih ada waktu untuk melakukannya jika Anda belum melakukannya. Buka Kelola Daftar di daftar perusahaan TripAdvisor Anda, lalu pilih bagian Nama & Deskripsi.

Di halaman berikutnya, tambahkan URL situs web Anda di kotak yang ditentukan. Ini akan memberi Anda tautan balik ke situs web restoran Anda dan mempermudah orang yang melihat daftar TripAdvisor Anda untuk menemukan situs Anda dengan cepat.

Alamat situs web restoran di daftar TripAdvisor Anda

Langkah 3: Unggah lebih dari 10 gambar

Menurut studi TripAdvisor, restoran yang mengunggah antara 11 dan 15 foto di TripAdvisor mendapatkan interaksi pelanggan dua kali lebih banyak. Tentu saja, langkah Anda selanjutnya adalah mengunggah gambar profil Anda.

Untuk melakukannya, masuk ke halaman properti TripAdvisor Anda, lalu buka Kelola Daftar dan pilih Foto. Klik tombol "Tambahkan lebih banyak foto" untuk mendiversifikasi profil Anda.

Bagaimana TripAdvisor memberi peringkat restoran saat menambahkan lebih dari 10 foto

Langkah 4: Pesan kartu nama TripAdvisor untuk mendorong pengguna memberikan ulasan untuk restoran Anda

Menempatkan kartu nama bermerek dan meninggalkan satu di setiap meja adalah salah satu cara untuk mendorong pelanggan Anda agar memberikan ulasan di TripAdvisor.

Untuk memesan kartu nama yang dipersonalisasi, buka daftar restoran TripAdvisor Anda di Alat Pemasaran dan pilih Alat Iklan. Selanjutnya, pilih Kartu Nama.

Ini akan membawa Anda ke halaman baru untuk menelusuri brosur bermerek TripAdvisor untuk pemilik bisnis. Karena Anda memerlukan kartu nama, pilih kategori Kartu Nama, dan pilih pesan yang ingin Anda tampilkan di kartu nama. Kami merekomendasikan "Bagaimana makanan Anda?"

Tempatkan kartu nama TripAdvisor agar tamu menulis ulasan untuk restoran Anda

Setelah memilihnya, Anda dapat mendesainnya termasuk nama bisnis, kota, dan daftar TripAdvisor di bagian belakang.

Langkah 5: Tanggapi ulasan

Terakhir, saat ulasan tersebut mulai berdatangan, Anda harus merespons secepat mungkin, dan itu penting. Kami akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang cara terbaik untuk menentukan peringkat restoran di TripAdvisor.

4.2 11 cara efektif untuk meningkatkan peringkat restoran Anda di TripAdvisor

Pada bagian ini, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana cara TripAdvisor menghitung peringkat menggunakan kombinasi pelacakan ulasan dan umpan balik, memperbarui daftar Anda, mengunggah foto, dan membangun merek Anda.

4.2.1 Kumpulkan ulasan sebanyak mungkin

Hal utama di TripAdvisor adalah ulasan. Mereka membantu meningkatkan peringkat Anda dan memberi Anda lebih banyak pelanggan. Dipahami bahwa meminta penilaian sangatlah penting. Faktanya adalah hanya sedikit restoran yang berani meminta ulasan, tetapi inilah cara meningkatkan pengikut TripAdvisor Anda.

Kumpulkan testimoni sebanyak-banyaknya

Dan ada alasan lain mengapa penting untuk bertanya beli ulasan Tripadvisor secara online. Pusat Penelitian Spiegel melakukan penelitian yang menemukan bahwa peringkat rata-rata ulasan cepat (yang Anda minta) adalah 4.34 dari 5 bintang, sedangkan peringkat ulasan tidak memiliki subjek. Peringkat (postingan yang ditinggalkan orang secara sukarela) adalah 3.89 dari 5 bintang. Oleh karena itu, mulailah meminta ulasan tersebut.

Anda dapat memilih untuk meminta ulasan saat pelanggan pergi, mengirim email kepada mereka atau mengirim SMS permintaan ulasan. Terlepas dari bagaimana Anda melakukan ini, penting untuk melakukannya.

Jika pelanggan senang dengan salah satu hidangan khusus Anda, minta mereka menyebutkannya dalam ulasan mereka. Misalnya, jika spesialisasi Anda adalah lasagna dan Anda mencoba mengiklankannya di TripAdvisor, meminta pengulas mengatakan "Ini lasagna terenak yang pernah saya makan" akan meyakinkan tamu. pelanggan lain mencoba ini.

4.2.2 Membalas ulasan

Menanggapi ulasan sama pentingnya dengan mengumpulkannya. Ulasan adalah versi digital dari mulut ke mulut, dan saat ulasan mulai menumpuk, kami memahami bahwa mungkin sulit untuk menjawab semuanya. Untungnya Anda tidak perlu melakukannya. Yext telah meneliti bahwa menanggapi setidaknya 50% ulasan yang Anda dapatkan di semua platform sudah cukup.

Namun, ketika Anda menjawab, pastikan Anda berkomitmen penuh. Itu berarti menanggapi dengan seluruh paragraf, bukan hanya frasa, dan benar-benar membuat pelanggan merasa didengarkan. Kami akan membahas cara menanggapi ulasan di bawah ini, jadi teruslah membaca.

Menanggapi ulasan sama pentingnya dengan mengumpulkannya

Untuk saat ini, mari kita bahas memprioritaskan ulasan yang Anda tanggapi. Mulailah dengan menanggapi ulasan buruk terlebih dahulu. Mengapa? Karena mereka yang paling diperlukan, Anda harus melakukan yang terbaik untuk menghadapi situasi tersebut. Kemudian luangkan waktu untuk menjawab pertanyaan terbaik, karena Anda akan membuat pelanggan merasa penting dan dihargai.

Jika Anda punya waktu, tanggapi juga ulasan 3 gelembung itu. Mereka kurang diperlukan dibandingkan yang lain, tetapi alangkah baiknya jika Anda juga menanggapi ulasan tersebut.

4.2.3 Ada ulasan terbaru

Hit terbaru adalah salah satu parameter yang digunakan TripAdvisor cara kerja peringkat TripAdvisor. Ulasan baru akan diutamakan. Ulasan lama, meskipun masih relevan, akan dikesampingkan karena tidak mencerminkan keadaan restoran saat ini. Inilah yang dicari pengguna saat mencari informasi di TripAdvisor.

Anda harus mulai mengumpulkan lebih banyak ulasan jika ulasan terbaru Anda berumur 3 bulan.

Hit terbaru adalah salah satu parameter yang digunakan TripAdvisor

4.2.4 Perbarui jam operasional Anda

Restoran dengan jam buka ditampilkan di daftar TripAdvisor mereka dan menerima keterlibatan 36% lebih banyak daripada restoran tanpa jam buka. Dibutuhkan kurang dari 2 menit untuk menghasilkan hasil yang luar biasa. Sayang sekali jika tidak memanfaatkan kesempatan ini dan belajar bagaimana peringkat restoran di TripAdvisor untuk menjadi lebih efektif.

Anda dapat memperbarui jam buka dengan masuk ke daftar restoran Anda di TripAdvisor, membuka Kelola Daftar, lalu mengeklik tombol Jam.

Perbarui jam operasional Anda ke daftar TripAdvisor

Anda mungkin juga menyukai: Cara Menghapus Ulasan TripAdvisor | Panduan Terbaru 2022

4.2.5 Memberikan pelayanan yang berkualitas

Ulasan restoran Anda membantu mendatangkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan layanan Anda. Jika Anda mendapat banyak ulasan yang mengatakan Anda bisa melakukan sesuatu yang lebih baik, maka ada sesuatu yang perlu diubah. Belajar dari ulasan Anda dan gunakan untuk meningkatkan restoran Anda.

Saat Anda mengubah sesuatu, tanggapi ulasan yang menjelaskan bagaimana Anda mengambil tindakan dan persisnya apa yang berubah. Ini akan menunjukkan kepada semua pembaca ulasan bahwa Anda telah menanggapi saran dan keluhan pelanggan dengan serius dan akan menghasilkan lebih banyak ulasan positif.

Ulasan untuk restoran dapat meningkatkan bisnis dan meningkatkan kualitas layanan

4.2.6 Membangun visi merek

Pelanggan akan sering menghargai konsistensi di restoran. Untuk membuat pendirian Anda lebih unik, bangun visi merek dan pertahankan. Itu tidak berarti bereksperimen, tetapi hanya memastikan bahwa setiap kali pelanggan memikirkan restoran Anda, mereka memiliki citra merek yang jelas.

Pikirkan tentang apa pernyataan misi Anda. Kamu siapa? Anda ingin menjadi siapa? Mengapa Anda melakukan hal-hal itu? Bagaimana Anda ingin mempresentasikan merek Anda kepada publik. Misalnya, jika Anda ingin membuat merek Anda menarik, menyenangkan, dan menarik bagi kaum muda, pertimbangkan deskripsi menu yang menghiasi restoran Anda dengan warna cerah dan tampilkan logo yang cerdas.

Pastikan setiap orang di tim Anda selaras dengan visi tersebut saat mereka berinteraksi dengan pelanggan setiap hari.

Bangun visi merek dan tetap berpegang pada restoran

4.2.7 Menjamin kenyamanan pelanggan

Fasilitas seperti Wi-Fi gratis atau air dapat membuat perbedaan dalam pengalaman pelanggan di restoran Anda dan sebagai hasilnya, dalam ulasan mereka mungkin memutuskan untuk mencantumkannya di profil bisnis Anda bagaimana peringkat restoran di TripAdvisor untuk ulasan yang lebih baik.

Fasilitas dapat membuat perbedaan dalam pengalaman pelanggan

4.2.8 Pastikan restoran Anda cocok dengan masakan Anda

Satu hal yang menarik tentang TripAdvisor adalah restoran dapat diberi peringkat berbeda untuk berbagai jenis masakan. Itu berarti Anda harus membuat restoran Anda sesuai dengan jenis masakan yang kemungkinan besar diketahui pelanggan.

Saat orang menelusuri tempat makan secara online, mereka tidak menelusuri kata kunci umum seperti “restoran di New York”. Mereka akan melakukan penelusuran yang lebih spesifik seperti "pizza di New York", "makan malam di New York", atau "restoran TripAdvisor terbaik di dekat saya".

Pastikan restoran Anda cocok dengan masakan Anda

Anda tidak hanya akan menggunakan deskripsi restoran untuk menargetkan kata kunci yang sesuai dengan restoran Anda, tetapi juga melihat keahlian Anda dan memanfaatkannya.

Jangan kecewa jika Anda adalah hit nomor satu untuk "pizza New York" tetapi hanya nomor delapan untuk "burger New York". Ini berarti bahwa restoran lain membuat burger yang lebih baik dari milik Anda dan Anda harus menggunakan keterampilan membuat pizza yang lezat.

4.2.9 Manfaatkan “bukti sosial”

Misalkan Anda tidak terbiasa dengan konsep bukti sosial. Dalam hal ini, itu adalah fenomena psikologis di mana orang menilai apakah suatu situasi atau perilaku sesuai dengan melihat apa yang dilakukan orang lain sebelum mereka. Dalam situasi ini, orang mempertimbangkan pendapat orang lain saat memutuskan apakah akan mengunjungi restoran tertentu atau tidak.

Anda dapat menggunakan ide ini untuk keuntungan Anda jika Anda menjalankan restoran. Bagaimana? dengan memasukkan ulasan pelanggan Anda dalam kampanye pemasaran offline dan online Anda. Untuk memulai, pasang widget TripAdvisor di situs web Anda untuk memberi tahu pengunjung bahwa Anda tercantum di sana setiap kali mereka berkunjung.

Manfaat dari "bukti sosial"

Saat Anda bingung ingin memposting apa, media sosial adalah tempat yang tepat untuk membagikan cara Tripadvisor memberi peringkat restoran yang Anda terima. Posting kutipan ulasan yang bagus dan ucapan terima kasih kepada pengulas di profil Facebook Anda.

Anda juga dapat menggunakan ulasan secara offline dengan memposting frasa dari ulasan terbaik Anda di jendela toko, papan penawaran, dan tempat lainnya.

Anda bahkan dapat (dengan hormat) meremehkan ulasan negatif sebagai bagian dari rencana pemasaran offline Anda jika Anda berani. Misalnya, juru masak di Harlem Cafe di Irlandia Utara, Faye McFarland, memilih memanfaatkan ulasan negatif dengan mempublikasikannya.

Orang-orang terpaksa membeli hidangan tersebut sebagai inti dari keluhan untuk menentukan apakah itu benar-benar "salad terburuk yang pernah ada", yang menyebabkan hidangan tersebut menjadi best-seller.

4.2.10 Ambil foto makanan dan suasana restoran Anda yang menakjubkan

Apa yang akan Anda pilih jika Anda harus memilih antara makan di restoran dengan banyak gambar internet tentang makanan, dekorasi, dan personelnya, dan yang tidak ada? Bahkan tidak ada pertanyaan.

Gambar tidak hanya memberikan kredibilitas pada perusahaan Anda, tetapi juga memikat pelanggan potensial untuk bersantap di restoran Anda.

Ambil foto yang menakjubkan dari masakan Anda dan dekorasi restoran

Foto makanan adalah yang paling penting. Jadikan makanan sebagai titik fokus, tetapi juga buat lingkungannya menarik. Bandingkan makanan dan piring dengan menggunakan bidikan dari atas, bereksperimen dengan pencahayaan, dan foto dari atas.

Tapi lebih dari sekadar memotret makanan diperlukan. Sertakan gambar etalase, perabot, kursi, dan karyawan Anda. Foto dari belakang panggung juga populer, terutama foto yang memperlihatkan koki Anda sedang menyiapkan makanan. Sertakan foto restoran Anda selama waktu sibuk untuk memamerkannya dengan baik.

Seperti yang telah kita bahas di esai, jumlah gambar yang Anda unggah juga penting. Bidik lebih dari 10 untuk mendorong interaksi pengunjung yang lebih besar.

4.2.11 Buat pelanggan Anda senang dengan pengalaman dan berbagi

Sangat penting untuk memasukkan restoran Anda ke dalam budaya berbagi online jika Anda ingin berkembang bagaimana cara Tripadvisor memeringkat restoran. Ciptakan pengalaman yang tidak bisa tidak dibicarakan orang, dan Anda akan melihat bagaimana pengunjung akan terus berdatangan ke tempat Anda.

Saat mempromosikan restoran, fokusnya harus pada rasa, tetapi penting juga untuk menarik indra lainnya, termasuk penglihatan (dekorasi), suara (musik), penciuman (menggiurkan), dan sentuhan (kain, ruang).

Buat klien Anda senang dengan berbagi pengalaman dengan mereka

Artikel terkait:

• Bagaimana cara menulis ulasan di Tripadvisor? Panduan Teratas Untuk Wisatawan
• Bagaimana Cara Menemukan Ulasan Palsu di Tripadvisor? Gunakan Tripadvisor dengan Cerdas

Situs web yang menampilkan restoran, seperti TripAdvisor, dapat membantu operator restoran mengembangkan bisnis online mereka. Praktik terbaik yang tercantum di TripAdvisor untuk restoran termasuk memelihara profil yang lengkap dan terkini, menanggapi ulasan, dan mengembangkan lingkungan yang pantas untuk media sosial.

Apakah Anda memiliki saran lebih lanjut tentang bagaimana cara Tripadvisor memeringkat restoran? Silahkan hubungi kami segera untuk mengetahui informasi yang lebih berguna. Mengikuti Keuntungan audiens untuk memperbarui informasi yang lebih menarik.