Cara Menghapus Ulasan TripAdvisor | Panduan Terbaru 2023

Bagaimana cara menghapus ulasan TripAdvisor? Ini adalah pertanyaan yang diajukan oleh banyak bisnis. Karena berbagai alasan, perusahaan mungkin perlu menghapus ulasan Tripadvisor dari halaman properti Tripadvisor mereka. Namun, Tripadvisor tidak mengizinkannya. Jadi apa alasannya? Dapatkah saya memperbaikinya? Jawabannya ada di artikel Audiencegain ini.

Baca lebih lanjut: Beli Ulasan Tripadvisor | Dijamin 100% & Murah

1. Bisakah Anda menghapus ulasan Tripadvisor?

Karena berbagai alasan, perusahaan mungkin perlu menghapus ulasan Tripadvisor dari halaman properti Tripadvisor mereka.

Namun, Anda tidak dapat menghapus ulasan: Tripadvisor tidak mengizinkan properti menghapus ulasan dari halaman mereka. Sebagai gantinya, Anda memiliki dua opsi:

• Selesaikan masalah dengan pelanggan dan minta ulasan terbaru
• Tandai ulasan sebagai palsu

Tripadvisor tidak mengizinkan properti untuk menghapus ulasan dari situs mereka

2. 7 langkah untuk menghapus ulasan Tripadvisor

Terkadang Anda mendapatkan ulasan positif untuk layanan bisnis Anda. Terkadang, Anda akan dipaksa untuk berurusan dengan ulasan buruk yang berpotensi merusak di platform online.

Dalam konten di bawah ini, kami akan memandu Anda menghapus ulasan dari Tripadvisor dan melindungi reputasi online Anda.

2.1 Periksa akun Anda untuk ulasan

Anda harus memahami alat bantu halaman Tripadvisor untuk menganalisis berbagai metrik di akun Anda sebagai peserta perusahaan teratas di sektor perhotelan.

Misalnya, pusat komando untuk perusahaan Anda mungkin adalah Pusat Manajemen Tripadvisor. Tempat terbaik untuk menganalisis semua yang memengaruhi organisasi Anda ada di sini.

Cantumkan properti Anda di platform untuk mengakses Pusat Manajemen Tripadvisor. Anda akan sanggup untuk:

• Klaim daftar Anda dalam hitungan menit
• Lihat semua ulasan Anda dan balaslah
• Belajar dari wawasan utama Anda dan lacak kinerja

Anda akan langsung membuka halaman ulasan Tripadvisor dengan mengeklik tautan Kelola ulasan Anda dari Pusat Manajemen.

Anda perlu memahami alat bantu yang ditawarkan Tripadvisor untuk menganalisis berbagai metrik di akun Anda.

2.2 Nilai ulasan Tripadvisor Anda

Sangatlah penting untuk menganalisis ulasan Tripadvisor Anda. Semua orang ingin menghindari melihat pemilik hotel yang pemarah bertindak defensif, oleh karena itu sangat penting untuk meluangkan waktu Anda membaca dan menanggapi ulasan. Anda dapat bersiap untuk ulasan negatif dan positif dengan memeriksa ulasan Anda secara menyeluruh.

Anda mungkin juga menyukai: Cara menulis ulasan di Tripadvisor? Panduan Teratas Untuk Wisatawan

2.3 Menanggapi ulasan negatif dengan cepat

Anda harus membuat jadwal proaktif untuk memantau dan menanggapi ulasan internet Anda. Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak untuk mempercepat proses peninjauan; itu dapat memberi tahu Anda setiap kali ada ulasan baru sehingga Anda dapat segera menanggapi.

Anda sebaiknya mengelola cerita yang diceritakan tentang perusahaan Anda dengan menanggapi ulasan buruk. Jangan pernah lupa bahwa segala sesuatu didasarkan pada reputasi dan persepsi.

Berikut cara menanggapi ulasan negatif Tripadvisor:

• Akui masalahnya
• Maaf tanpa pembenaran
• Berikan penjelasan rinci jika perlu
• Kompensasi pengulas dengan tepat
• Alihkan obrolan ke mode offline – Ini menyelesaikan masalah ini lebih cepat

Menanggapi ulasan negatif memberi Anda kendali atas bisnis Anda.

2.4 Tandai ulasan untuk dihapus

Anda terkadang akan menemukan ulasan palsu; jika pelanggan memercayai mereka, mereka dapat berdampak buruk pada perusahaan Anda. Jika Anda melihat ulasan palsu di Tripadvisor, Anda dapat menghubungi mereka, tetapi Anda tidak dapat begitu saja meminta mereka untuk menghapus ulasan buruk.

Berikut cara melaporkan ulasan palsu di Tripadvisor

• Masuk ke Pusat Manajemen
• Klik pada tab Ulasan
• Pilih opsi Tinjau Laporan
• Klik Khawatir tentang ulasan?
• Klik Lihat panduan kami dan kirimkan komentar Anda
• Pilih ulasan yang meragukan
• Buat garis besar bukti Anda

Tim Tripadvisor akan menganalisis kiriman dan bukti Anda sebelum memulai proses penghapusan ulasan. Menghapus atau mengedit ulasan Anda di Tripadvisor dapat menjadi tantangan karena perusahaan memiliki keputusan akhir. Anda harus mencoba untuk menyerahkan bukti yang cukup untuk mendapat kesempatan.

2.5 Hubungi tim dukungan Tripadvisor

Anda dapat menghubungi tim dukungan jika mengalami masalah dengan ulasan negatif yang merugikan pemesanan Anda. Melakukan ini bisa lebih cepat daripada menandai Anda beli ulasan Tripadvisor.

Anda dapat menghubungi tim Tripadvisor untuk mendapatkan dukungan

Untuk mempercepat prosedur dan mencegah kerugian reputasi online Anda di masa mendatang, Anda harus menghubungi Pusat Manajemen Tripadvisor sesegera mungkin. Gunakan saluran komunikasi langsung yang ada di akun Tripadvisor Anda saat ini.

Untuk mencegah kerusakan internet yang parah, hubungi perwakilan Tripadvisor. Anda tetap harus memberikan bukti untuk mendukung pernyataan Anda.

2.6 Mengupayakan lebih banyak ulasan positif di Tripadvisor

Ulasan buruk Anda mungkin hanya terkadang terhapus. Hal terburuk yang dapat terjadi adalah Anda dapat berupaya meningkatkan reputasi Anda dengan mendapatkan ulasan yang lebih baik, jadi bukan hal terburuk yang dapat terjadi.

Dengan meminta ulasan dari semua klien yang puas, Anda dapat dengan cepat mengalahkan yang negatif. Namun, Anda perlu berusaha karena tidak semua klien Anda meluangkan waktu untuk menulis ulasan.

Terjamin:

• Bersikaplah proaktif dalam mengundang pelanggan untuk meninggalkan ulasan.
• Buat pelanggan senang dan berikan ulasan positif
• Dorong pelanggan untuk meninjau secara teratur
• Jelaskan kepada pelanggan lama Anda bagaimana ulasan membantu bisnis Anda
• Sertakan tautan Tripadvisor di situs Anda untuk ulasan yang mudah

Anda harus memasukkan berbagai pendekatan ke dalam bisnis Anda untuk membangun reputasi positif. Namun, Anda perlu berhati-hati saat meminta ulasan. Beberapa pelanggan mungkin merasa tidak nyaman dengan hal ini dan meninggalkan ulasan negatif. Ingat, mendapatkan lebih banyak ulasan positif akan sangat bergantung pada kualitas layanan Anda.

Tingkatkan kualitas layanan bisnis untuk menerima banyak ulasan pelanggan yang baik.

2.7 Kelola ulasan online Anda

Sebagai pemilik bisnis perjalanan, Anda beroperasi di salah satu industri yang paling kompetitif. Sebagian besar waktu Anda akan dihabiskan untuk melayani pelanggan dan menangani masalah administrasi dalam bisnis Anda. Menghapus ulasan negatif bisa jadi menantang, tetapi upaya itu sepadan.

Anda mungkin juga menyukai: Cara Menemukan Ulasan Tripadvisor Palsu? Gunakan Tripadvisor dengan Cerdas

3. Dapatkah saya mengedit ulasan di Tripadvisor?

Ulasan Tripadvisor yang dipublikasikan tidak dapat diedit. Anda juga tidak dapat mengedit ulasan Tripadvisor yang menunggu keputusan. Anda dapat membatalkan ulasan tertulis sebelumnya tentang suatu perusahaan dan mengirimkan ulasan yang telah direvisi jika Anda adalah pengguna Tripadvisor.

Jika Anda adalah perwakilan bisnis yang terdaftar di Tripadvisor, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan klien dan meminta ulasan terbaru. Mereka tidak dapat mengubah ulasan saat ini, seperti yang telah disebutkan, tetapi Anda dapat meminta mereka untuk menghapus ulasan Tripadvisor lama dan mengirimkan ulasan baru sebagai gantinya.

Berikut beberapa petunjuk untuk mengelola ulasan online Tripadvisor.

Lakukan kontak dengan pengulas secara pribadi

Tripadvisor tidak menyetujui properti yang menghubungi pengulas melalui opsi pesan pribadi untuk meminta perubahan atau pengiriman ulang. Namun, lakukan kontak luring jika Anda memiliki informasi kontak pengulas di basis data pelanggan Anda (atau di luar Tripadvisor).

Pertama, konfirmasikan bahwa Anda telah menanggapi kritik mereka dan menangani kekhawatiran mereka. Dan jika pada akhirnya Anda meminta mereka untuk menerbitkan kembali ulasan mereka di Tripadvisor, lakukanlah dengan sopan dan jelas. Untuk mempermudah proses pengiriman ulang atau revisi ulasan di Tripadvisor, Anda juga dapat melampirkan link ke ulasan awal mereka.

Anda dapat menghubungi peninjau untuk setuju merevisi ulasan

Jawab ulasan awal dan revisi di depan umum

Bahkan sebelum ulasan Tripadvisor dihapus dan diposting ulang, berikan tanggapan manajemen untuk ulasan awal.

Hal ini menunjukkan kepada pengguna Tripadvisor bahwa Anda menghargai pendapat mereka, meskipun proses mengubah ulasan asli masih dalam proses. Menanggapi review baru serta telah diajukan dan diterbitkan. Ingatlah bahwa pelanggan lebih tertarik pada suatu merek ketika pemilik bisnis lebih terlibat.

Laporkan ulasan palsu atau berbahaya

Di Tripadvisor, ulasan yang tidak adil atau jahat dapat merusak reputasi perusahaan secara tidak wajar. Anda dapat melaporkan ulasan melalui Pusat Manajemen jika melanggar peraturan Tripadvisor. Untuk melaporkan ulasan di Tripadvisor, Anda dapat menggunakan akun wisatawan (bukan akun perusahaan). Cukup klik tombol bendera yang terlihat di bawah ulasan yang relevan.

Artikel terkait:

• Bagaimana Peringkat Restoran di Tripadvisor? Semua yang Harus Anda Ketahui
• Bagaimana Cara Kerja Tripadvisor | Model Bisnis Tripadvisor

Di atas adalah informasi yang Keuntungan audiens tentang cara menghapus ulasan TripAdvisor ingin disampaikan kepada pembaca. Semoga dengan ilmu ini Anda bisa menerapkannya pada bisnis Anda dan membawa hasil yang luar biasa. Namun, hal terpenting yang tetap kami rekomendasikan adalah meningkatkan kualitas layanan bisnis Anda untuk mendapatkan banyak ulasan positif dari pelanggan.